我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
追求卓越心得體會篇一
繼《z理路》后，又閱讀到這本書，不禁感嘆企業(yè)的管理真是一門值得深入研究的學(xué)問，美日兩國各有其特色，也都在相關(guān)領(lǐng)域做出了傲人的成就。日本企業(yè)的終身雇傭制深刻地影響著企業(yè)內(nèi)部的管理理念以及哲學(xué)價值觀，而美國企業(yè)的創(chuàng)新精神則決定了企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)劃分以及人員任用機(jī)制。
1在創(chuàng)新斗士中作者主要為我們引入了一個新的概念——創(chuàng)新斗士。并闡述了創(chuàng)造力和創(chuàng)新的區(qū)別以及將創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的方法。
2在創(chuàng)新過程支持系統(tǒng)中，主要介紹了創(chuàng)造力轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新過程中必不可少的一個要素，即支持系統(tǒng)。
3在3m公司的創(chuàng)新策略中，主要結(jié)合3m公司支持創(chuàng)新的具體方法對前面提到的一些理論進(jìn)行體統(tǒng)而細(xì)致的論述。
自主創(chuàng)新
1為什么同樣投入下，中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)明更多？為什么很多大企業(yè)很少有創(chuàng)新？
我想大概是創(chuàng)新始終與條條框框是水火不相容的吧，所謂創(chuàng)新就是不拘一格，甚至要跨越部門和等級。但是一般在大企業(yè)中，每個部門都有明確的分工，各司其職，并且等級分明，這樣極度不利于一些有創(chuàng)造力的人才提出創(chuàng)新方案并予以實(shí)施。大企業(yè)一般規(guī)模較大，有著規(guī)范的公司結(jié)構(gòu)，不放棄這個他們始終無法進(jìn)行大范圍的創(chuàng)新。
23m公司新商業(yè)創(chuàng)新部門經(jīng)理泰德·艾爾德說“我們希望創(chuàng)新斗士是非理性的?！?/p>
3這些人不斷地創(chuàng)新，甚至達(dá)到瘋狂的地步。
我們知道很多偉大的科學(xué)家都是某種程度上的瘋子，因?yàn)樗麄儓?zhí)著到了偏執(zhí)的地步，與常人的規(guī)范格格不入。成景潤研究數(shù)學(xué)到了癡迷的地步，但他卻是個生活白癡。華羅庚會將啟動的車子背面當(dāng)做黑板，追著汽車做演算。這些人都是創(chuàng)新斗士，也都不能算是理智的人。過于理智會壓制一些新奇思想的萌生和成長，也會將人們?yōu)橹繕?biāo)而不顧艱辛地努力盡頭大打折扣。
4ibm鼓勵公司的各個部門、不同小組，盡量帶著自己的設(shè)計(jì)提案，參加多為的“業(yè)績交火”，與其他提案競爭。
很顯然，ibm是愿意看到公司內(nèi)部不斷創(chuàng)新競爭的，他們鼓勵創(chuàng)新斗士，支持他們的狂熱勁頭，從而大大推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新以及新產(chǎn)品的研發(fā)。
5創(chuàng)造力與創(chuàng)新的區(qū)別？
創(chuàng)造力是指想出新事物，而創(chuàng)新則是把這些新想法付諸行動。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們很容易就可以提出解決某個問題的全新方法，但是將其付諸行動轉(zhuǎn)為時間卻是一個艱辛的過程，很少有能愿意去做，也很少有人能夠完成。大家都有一定的創(chuàng)造力但不是每個人都可以創(chuàng)新，只有有膽識，有毅力的人才是創(chuàng)新人才。
6如何才能把創(chuàng)造力變?yōu)閯?chuàng)新？
7同樣的，有個人推演到組織團(tuán)體，我們發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新過程中也需要由各種不同的角色，制度協(xié)調(diào)配合，共同推行創(chuàng)新活動。
這就要引入2中的內(nèi)容了，即創(chuàng)新過程中的支持系統(tǒng)。在創(chuàng)新過程中，我們知道了三種角色，創(chuàng)新斗士，執(zhí)行斗士和教父。創(chuàng)新斗士有著狂熱的創(chuàng)造精神，并且不顧一切地鉆研雖然有些奇怪，但是堅(jiān)信自己可以成功，比如說公司最普通的工作在車間職員員。執(zhí)行斗士很可能就是曾經(jīng)的創(chuàng)新斗士，他們知道什么樣的產(chǎn)品構(gòu)想是有潛力又合乎實(shí)際的，也知道該如何去保證構(gòu)想的實(shí)行，不如項(xiàng)目經(jīng)理。教父是整個企業(yè)的模范與代表，多為公司老總，他們成功的實(shí)例是員工們學(xué)習(xí)的榜樣，也是激勵員工們努力的動力。
關(guān)于對創(chuàng)新斗士的保護(hù)與支持，是我想到了日本的企業(yè)。他們經(jīng)常將一些事情交給年輕人做，充分調(diào)動起積極性。各部門也予以大力支持，從某種程度上說不也是構(gòu)成了穿新的支持系統(tǒng)了嗎？
8不管意見事情的成功的概率多么低，但是如果我們嘗試得越多，成功的機(jī)會就越高。
沒錯，很多創(chuàng)意在一開始看來都是不可能完成的，但是如果就真的放棄，那他就真的沒有完成的可能了。當(dāng)你拼盡全力地投入一件事情時，努力地挖掘，那么你就會越接近事實(shí)的真相。幾百年前，人類也不會相信我們真的可以登上月球啊，但是經(jīng)過無數(shù)次的努力和嘗試，我們成功了。
9創(chuàng)新過程需要什么樣的支持系統(tǒng)？
總地來說，就是要給與創(chuàng)新戰(zhàn)士研究的自由，并且從資金與空間上都予以支持。為保障創(chuàng)造力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新成果，給與員工之間充分交流的機(jī)會，靈活的部門調(diào)動等等。
10關(guān)于部門分割
11優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：小的是美好的。
很多時候，過于龐大的機(jī)構(gòu)并不利于成員之間的交流和合作。但是小的部門卻有著獨(dú)立性。他們就像一個獨(dú)立的小企業(yè)，進(jìn)行自我管理，解決內(nèi)部問題。沒有繁冗的匯報(bào)程序，靈活度高。另外，每一個部門的成員都是自愿加入的，他們享受自主權(quán)與工作保障。
12關(guān)于激烈的內(nèi)部競爭
我認(rèn)為有關(guān)內(nèi)部競爭，并不是指個人之見的競爭，而是指個人所在的小型組織之間的競爭，其競爭焦點(diǎn)就在于新產(chǎn)品的研發(fā)。這個大大提高了公司的革新速度，充分調(diào)動每一個員工的積極性。如果某一個小組的創(chuàng)新成功了那么整個組的成員都會受到獎勵，這既促進(jìn)了部門之間的競爭，又促進(jìn)了部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
13關(guān)于溝通
這里所講的溝通，不是我國企業(yè)機(jī)關(guān)內(nèi)部坐在長桌周圍一板一眼地聽領(lǐng)導(dǎo)講話，做匯報(bào)。真正的溝通，是沒有級別限制的，如果誰有新主意，可以隨時打斷總裁的講話，他們甚至可以大吵大嚷，這實(shí)際上是一種隨意而自由的交流方式，成功的公司會經(jīng)常開展這種方式的溝通。這種溝通可以將失敗的負(fù)面影響通過交流降低到最低。也就是為每個人的心理淤塞找到合理的發(fā)泄渠道，從而不影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
14如果我不犯錯，我就不會決策。
15你要有承擔(dān)失敗的能力。除非你接受錯誤，否則你不可能有任何創(chuàng)新突破。
并不是每個創(chuàng)新的方案都有可實(shí)施性，即使有也未必就可以成功。因此面對失敗是必然的，古往今來，那一項(xiàng)偉大的發(fā)明不是經(jīng)歷了千百次的失敗才走向成功？所以，從企業(yè)到個人都必須做好接受失敗的準(zhǔn)備，并且學(xué)會從失敗中吸取教訓(xùn)。不要讓失敗打擊了創(chuàng)新的信心和勇氣。
163m公司的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是什么？
多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。它的業(yè)務(wù)涉及范圍相當(dāng)廣，快速退出多種新產(chǎn)品，將風(fēng)險降到最低。
173m創(chuàng)新產(chǎn)品小組的特征是什么？
小組成員全部為自愿加入的，他們重視年輕的創(chuàng)新斗士，并未創(chuàng)新小組提供自主權(quán)和工作保障，小組的興旺會使每一個成員收益。
183m公司創(chuàng)新成功的原因有哪些？
在這里，我們不多說它的多元化經(jīng)營策略，主要來看看它的創(chuàng)新。首先，該公司極力培養(yǎng)員工的忠誠與奉獻(xiàn)。員工與公司是相互信任的。公司保護(hù)創(chuàng)新斗士，及時創(chuàng)新都是失敗也不會受到懲罰，某些時候公司還會獎勵他們比表彰他們不怕失敗堅(jiān)持研究的毅力與精神。他們認(rèn)為員工有堅(jiān)持到底的自由，也就有不怕犯錯，不畏失敗的自由。這樣一來，員工就不會因?yàn)榕率艿教幜P而不敢創(chuàng)新了。其次，該公司還有著悠久的歷史，很多出色的教父，他們的事跡激勵了公司的員工，給與了員工啟示。還有就是該公司不會在產(chǎn)品構(gòu)想上過度投資，如果發(fā)現(xiàn)構(gòu)想沒有實(shí)施性便很快否決，但是他們給與了員工鍥而不舍自由以及改進(jìn)的權(quán)利。這樣既不會打擊員工創(chuàng)新的積極性，又可以維持最基本的理智，并且促使創(chuàng)新斗士不斷改進(jìn)最后成功，既然是斗士，那就自然要有不斷奮斗改進(jìn)的熱情和勇氣。針對這樣一點(diǎn)，公司還有一項(xiàng)措施，那就是第一次的新產(chǎn)品天，只需用一個條理分明的句子就可以了。這就避免了將大量時間和精力浪費(fèi)在不能實(shí)施的計(jì)劃上。他們還擁有設(shè)備齊全的實(shí)驗(yàn)場所以及激烈的內(nèi)部競爭。這一切的一切才使得3m公司走向成功。
追求卓越心得體會篇二
卓越就是從好到更好，就是從強(qiáng)到更強(qiáng)！追求卓越是公司核心競爭力的一種不可忽視的力量，它可以促進(jìn)公司文化的廣泛傳播，而公司文化又反過來推動員工來追求卓越。因此，有文化的公司未必都成功，但沒有文化的公司注定不會成功。任何一家想成功的公司，都必須充分認(rèn)識到公司文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中只有依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。
一、追求卓越必須從恪守職責(zé)開始
恪守職責(zé)是一個合格員工必備的條件。如果一個人在工作中能刻苦、有忍耐力、反應(yīng)敏捷、并處處替考慮，如果他隨時隨地都能開動腦筋想出一些些明智、有創(chuàng)見、有價值的方案，那他自然會逐漸得到公司的重視。毋庸置疑，恪守職責(zé)的員工肯定是一個能有效執(zhí)行公司目標(biāo)任務(wù)的員工，因?yàn)樗麄冊敢獍炎约号c公司的命運(yùn)聯(lián)系在一切。恪守職責(zé)是贏得公司信任的一個重要因素，也是自己規(guī)劃自己職業(yè)宏圖的一個原動力。只有自己忠于職責(zé)，任何事情都會迎刃而解。鴻翔公司永遠(yuǎn)需要這樣的員工，無論領(lǐng)導(dǎo)在不在他面前，他都一樣努力，一樣忠實(shí)可靠，甚至在無人監(jiān)督的情況下，仍然會努力地做事。而那些迅速晉升的人，往往隨時隨地都會考慮公司的利益，他會在自己的崗位上做好自己的事情，竭盡全力地為公司創(chuàng)造價值。因此，在一個員工在工作中要獲得成功的秘密有三條：一是恪守職責(zé)，誠實(shí)可靠；二是隨時隨地考慮公司的利益；三是刻苦耐勞，全力以赴。
如果員工希望盡快晉升，早些獲得較高的職位，那就絕不可以養(yǎng)成非監(jiān)督逼迫不能好好工作的習(xí)慣。員工就必須注意去做好公司希望完成的事情，還必須調(diào)動你所有的創(chuàng)造力、洞察力和執(zhí)行力，去迅速地解決隨時隨地產(chǎn)生的問題。在任何崗位上，員工都不能這樣想：“只要照著上司的吩咐去執(zhí)行，按部就班去做就可以了?！眴T工必須在做事過程中盡力使自己的智慧、思想和創(chuàng)造力發(fā)揮得淋漓盡致。惟有這樣，才能贏得尊重。
激情力，()是提升公司核心競爭力的一個重要精神資源。對于提升公司的激情力，《紐約時報(bào)》是這樣發(fā)表評論文章的：“在許多公司，很多公司只想從工作中或社會上獲得什么東西，卻很少去主動付出什么。不付出哪能有收獲呢？員工只有在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，全心全意地把自己熱情奉獻(xiàn)給工作，員工才能在工作中有所收獲?！?/p>
追求卓越是打造一個公司基業(yè)常青的重要方面，這對于制造員工忠誠也是一個有力的推動，也是提高公司執(zhí)行力的一個重要因素。杰克韋爾奇認(rèn)為，員工忠誠是公司基業(yè)長青的保證，否則一切無從談起。因此，只要認(rèn)真觀察周圍的事情，其中有很多我們是可以不必等上司吩咐就應(yīng)該去做的。如果對于這些事，你這樣想：“反正老板不在這里，就省省力氣吧”，那你職業(yè)生涯就岌岌可危了。
事事馬馬虎虎，處處投機(jī)取巧，時時都認(rèn)為自己所耗的精力和時間已經(jīng)大大超過薪水的酬報(bào)，因?yàn)闆]有額外的津貼便不再多加把油，也不肯多提一些如何改善經(jīng)營的建議；對于同事，也表現(xiàn)出冷淡、輕視的態(tài)度，還常常對同事們說不要白白替公司效勞！有些員工常常抱怨自己為何升遷得這樣慢，卻很少反思自己到底以何種態(tài)度對待自己的工作。其實(shí)，如果足夠明智，能站在鴻翔公司的角度審視一下，就知道公司最需要的就是腳踏實(shí)地、刻苦努力、自動自發(fā)、兢兢業(yè)業(yè)的員工，因?yàn)檫@樣的員工在創(chuàng)造公司的價值的`同時也會創(chuàng)造自己的價值。
二、追求卓越就是讓自己奔跑起來
追求卓越是影響一個公司基業(yè)常青的重要因素，也是影響公司發(fā)展長大的關(guān)鍵條件?？梢赃@樣說沒有充分重視公司員工追求卓越的公司注定會死亡。因此，追求卓越是打造公司永續(xù)發(fā)展的一個重要因素。
在非洲大草原上，每天清晨，當(dāng)太陽剛剛升起，露珠還未完全消失，大草原上的動物們，已經(jīng)開始了一天的奔跑。最先跑起來的是羚羊。它們成群結(jié)隊(duì)地跑過平緩的山崗，找到水源，在短暫的休息之后，又開始新的奔跑。就在它們不遠(yuǎn)的地方，也許就在附近的草叢里，狼群也在奔跑。它們的奔跑是為了羚羊。
當(dāng)狼群開始奔跑的時候，獅子也開始了奔跑。它必須趕在狼群之前找到一日的早餐，否則，今天可能又是一個忍饑挨餓的日子。這是每天發(fā)生在大草原上的一幕，每天都在上演的奔跑比賽。
沒有任何外在的力量在導(dǎo)演這一切。它們奔跑完全是來自內(nèi)心的驅(qū)使要么生存，要么死亡。只有“讓自己跑起來”才能生存，也只有跑起來的動物才能獲得比同類更好的生存環(huán)境，不管是主動攻擊的動物還是被攻擊的動物。
“ 為自己跑起來”是生命世界永恒的法則，也是激情力的一個具體的體現(xiàn)。人類正是通過這一法則首先成為人。但是當(dāng)人類逐漸進(jìn)化、逐漸變得聰慧時，他們再也不再“為了自己而奔跑”。他們享受現(xiàn)代文明的成果，他們漠視自己內(nèi)在的動機(jī)和需求，他們只要求索取和坐享天成。他們在內(nèi)心永遠(yuǎn)失去了奔跑的動力：他們?yōu)樽约簩ふ腋鞣N理由和借口，他們認(rèn)為優(yōu)秀永遠(yuǎn)是別人的事。
三、追求卓越就是要在工作中創(chuàng)造價值
工作著是美麗的，在工作中追求卓越的人更美麗！追求卓越是創(chuàng)造一切之源，如果員工沒有追求卓越者的想法，一切就無從談起。但是很遺憾，在我們公司中，這樣的人的確存在：只有在形勢所迫時才去工作，對于自己身上的職責(zé)無動于衷，遇到事情總是敷衍塞責(zé)，寧愿呆在原地也不肯花點(diǎn)心思向上攀登。這些人私下里認(rèn)為自己很聰明，他們滿足于混日子，敷衍了事，渾水摸魚，過一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春和生命。他們?yōu)槌燥埗燥垼瑸閯趧佣鴦趧?，為工作而工作，為?bào)酬而報(bào)酬，他們從一個地方到一個地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但沒有一件事情做得讓人滿意。還有些人本來有不錯的工作和崗位，也取得了一定的成績，但當(dāng)他們攀升到一定的高度時，就停滯不前，躺在已經(jīng)取得的成績上呼呼大睡，甚至鼾聲連天，滿足于現(xiàn)狀，沉溺于享樂，令人十分惋惜！這種行動上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的玩忽職守，導(dǎo)致大量的工作崗位有名無實(shí)、大量的工作資源被無謂地浪費(fèi)。
追求卓越是打造公司基業(yè)常青的前提，如果沒有追求卓越的理念，公司的發(fā)展當(dāng)然岌岌可危，更談不上永續(xù)發(fā)展了。讓員工奔跑起來，是提升公司核心競爭力的一個具體措施，也是提高公司員工激情的一個重要方面。
用工作贏得尊重，用成績獲得榮譽(yù)。鴻翔公司不喜歡把工作當(dāng)負(fù)擔(dān)的員工，也不喜歡懈怠懶惰的員工，更不喜歡只把吃飯睡覺當(dāng)做人生理想的員工。對于員工追求卓越的作用，比爾蓋茨非常重視，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！币虼耍葼柹w茨的這句話闡釋了他對工作追求卓越的真實(shí)想法。在他看來，一個成就事業(yè)的人，最重要的素質(zhì)是對工作的卓越的追求，而不只是能力及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念，成為微軟文化的核心，像基石一樣讓微軟王國在it世界傲視群雄。
四、讓員工在追求卓越中卓越起來
打造公司核心競爭力，不能忽視追求卓越的精神力量，否則就會事倍功半。在《財(cái)富》500強(qiáng)公司中，有99.64%的公司的ceo贊成重視公司員工的追求卓越的想法，同時他們也贊成只有員工追求卓越的理念才會有公司的基業(yè)常青。
美國之所以成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，可以毫不夸張地說這主要?dú)w功于美國的每一個組織，每一個角落都充滿了具備超乎尋常激情的人。他們都有一個共同的特點(diǎn)：他們在別人都放棄時，仍努力不懈；在所有人都認(rèn)定事不可為時，仍鼓足力量讓自己奔跑起來，他們工作是為了內(nèi)心的滿足，他們因?yàn)闈M足而愿意全力以赴，他們愿意為了工作與企業(yè)一同成長；他們在沒有其他外力的刺激下從內(nèi)心照樣迸發(fā)出激情，他們這樣做只是為了讓自己能做得更好。而上帝總是這樣獎勵他們：他們不為工作而工作，但最后他們總是能從工作中得到最大的回報(bào)。我們稱他們?yōu)椤皟?yōu)秀”，也可以稱他們?yōu)椤白詣幼园l(fā)”、“自覺自愿”。他們把最簡單的事堅(jiān)持每天都能做好，所以做到了“不簡單”；他們在平凡的崗位上創(chuàng)造了超越崗位的業(yè)績，所以做了“不平凡”。這樣的人，就是有著強(qiáng)大的內(nèi)心精神動力的人，就是有追求卓越的員工。這樣自動自發(fā)、自覺自愿地工作不是為了獲得更多一點(diǎn)的薪水、更高一點(diǎn)的職位。他們對工作有一種非做不可的使命感，并為之愿意奉獻(xiàn)一切，不計(jì)任何報(bào)酬。
力求做到最好，是人生的一種追求。做一個最好的清潔員、做一個最好的父親、做一個最好的上司，這本身不是一種目標(biāo)，而是一種態(tài)度。
追求完美，是工作的態(tài)度，也是生活的態(tài)度。也許我們盡力了卻未必完美，也許機(jī)遇和境地?zé)o法讓你完美，但這并不重要，真正重要的是一個人在工作中所形成和表現(xiàn)出的職業(yè)素養(yǎng)和精神境界。
1、重新恢復(fù)對工作的激情。如果你已經(jīng)失去了曾經(jīng)對本職工作的激情，尋找有創(chuàng)造性的方式來重拾激情。和顧客談?wù)撃銈兊漠a(chǎn)品和服務(wù)對他們意味著什么；問他們你如何才能更好地滿足他們的需求。如果可能的話，把不再能使你滿足的職責(zé)委派給他人，并盡力重溫是哪些方面把你吸引到這個職業(yè)、這個公司，或者這個領(lǐng)域，從事這份工作的。作為領(lǐng)導(dǎo)，如果沒有激情，你永遠(yuǎn)不會實(shí)現(xiàn)卓越。
2、永遠(yuǎn)不要找借口。也不要容忍員工的借口。宣布“無借口”政策，并盡全力來按照這個政策的規(guī)定行事。授權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)，允許他們做自己認(rèn)為是對公司、對公司實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)最有利的事情。如果人們知道自己要為提出的解決方案負(fù)責(zé)，并且他們有這樣做的自由，他們回頭找借口的可能性就會小得多。如果你發(fā)現(xiàn)一個員工找借口，那么你該找他談?wù)劊ǖ怯涀?，要談話?nèi)容要有建設(shè)性）。
3、允許自己脆弱。如果你犯了錯誤，承認(rèn)錯誤。對很多領(lǐng)導(dǎo)者來說，脆弱很讓人害怕。人們擔(dān)心如果自己表現(xiàn)出脆弱，或者承認(rèn)失敗，自己就會被別人厭棄。但有意思的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出人性的一面時，他們獲得的員工忠誠度要更高。
4、大方接受批評。不要用失敗攻擊人。你在為員工樹立一個榜樣。如果一個想法不能有結(jié)果，而領(lǐng)導(dǎo)把某人的一個錯誤當(dāng)成把柄來批評，那他就是在打擊別人的冒險精神。你希望建立一種企業(yè)文化，在其中，原則要比自尊更重要。
5、建立一種企業(yè)文化，在這種文化下，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)是不會有風(fēng)險的。如果員工不同意你說的或做的，請他們挑戰(zhàn)你。一個全部由只會說“是，是”員工構(gòu)成的公司很少會取得卓越績效。即使你不會按照他們建議的去做，也要保證人們能夠自由表達(dá)自己的想法，而不會因此而受到譴責(zé)。
6、如果你要發(fā)出挑戰(zhàn)，在公開場合做，不要私下里做。這樣對挑戰(zhàn)者和被挑戰(zhàn)者都會建立誠信。公開目標(biāo)會得到實(shí)現(xiàn)，而“秘密計(jì)劃”則很少能做到。把你的計(jì)劃公布于眾，你可能冒失敗的風(fēng)險，但是這樣做是可以的，因?yàn)檫@樣做增加了你成功的可能性。
7、永遠(yuǎn)不要因?yàn)槟橙朔噶苏\實(shí)的錯誤而懲罰他。記住，錯誤是通往卓越之路的踏腳石。只要員工從錯誤中吸取了教訓(xùn)，并且不會再犯同樣的錯誤，他們就是走向卓越之旅的寶貴旅伴。
一，采取行動
卓越企業(yè)擁有大量非正式開放的溝通網(wǎng)絡(luò)。自由溝通環(huán)境，實(shí)體環(huán)境的配置，公司的一切結(jié)構(gòu)，都是從大量非正式溝通開始，這是一切的關(guān)鍵。
惠普管理層致力于兩件事：正面激勵的方式表揚(yáng)任何有價值且已完成的行動+大量制造振奮人心的機(jī)會。
卓越企業(yè)都是實(shí)行彈性組織。推介人，團(tuán)隊(duì)，特殊工作小組這些名詞不會出現(xiàn)在正工的組織圖上。
執(zhí)行，調(diào)整，嘗試是最喜歡的格言?；靵y的有所為比起有秩序的無所為更為可取。特別是在復(fù)雜的環(huán)境之下，其實(shí)就是放手嘗試。卓越企業(yè)的行動，最為重要最明顯的部分就是他們愿意嘗試實(shí)驗(yàn)。
可以容忍少許漏洞的制度而使組織更有彈性。
二，接近顧客
喬吉拉德銷售始于售后
每一個都代表公司。服務(wù)多少才夠，或是什么樣的質(zhì)量才對，答案就在市場里。
通過利基戰(zhàn)略來接近顧客，先在這個特殊市場上發(fā)展新技術(shù)，經(jīng)過這些客戶試用，去蕪存菁，再把改良的產(chǎn)品推銷給其他客戶。首要任務(wù)就是推陳出新。為顧客解決問題的心態(tài)提供服務(wù)。
強(qiáng)生秉持的信條是：顧客第一，員工第二，社會第三，股東最后。
三，自主創(chuàng)業(yè)精神
找不到產(chǎn)品的推介人，就只有死路一條。新發(fā)明的創(chuàng)造者會展現(xiàn)毅力和英雄般的氣概。產(chǎn)品推出，第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)就是要有具備狂的，志愿的推介人。這種人多半獨(dú)來獨(dú)往，冷傲自負(fù)，脾氣不好，但是對產(chǎn)品很有信心。
唯有通過內(nèi)部競爭，公司才能避免變得過于僵化。
自愿招摹與指派：有很大的區(qū)別，努力程度不一樣。
四，以人為本
以人為本的關(guān)鍵只有一個，那就是“信賴”。把人當(dāng)人看，他們自然會有好的表現(xiàn)。及時溝通現(xiàn)狀，探討克服挑戰(zhàn)的方法。讓全體員工感受工作中的刺激樂趣和熱情。
尊重個人，讓員工掌握自己的命運(yùn)，為其人生賦予意義，從而激發(fā)平凡員工的優(yōu)點(diǎn)，讓他們搖身一變成為贏家。
被公司需要，具有神奇力量，能刺激員工產(chǎn)生較高期望。
如果你看到別人不笑，那你就對他笑。熱愛工作才能成功。企業(yè)的成就是每個員工共同努力的結(jié)果。
辛勤的工作才能累積成就，而不是鍛煉推脫的技巧。
你騙得過上司，但是瞞不過同事。
在很多地方，先有形式，才有實(shí)質(zhì)。形式在前，是重視做的過程。團(tuán)隊(duì)管理，要注意好的用語。
設(shè)定一致目標(biāo)，廣泛地分享信息，以迅速掌握任務(wù)是否完成，以及誰做得好，誰做得差。
五，親身實(shí)踐價值驅(qū)動
卓越企業(yè)為了促使員工支持基本信念，會努力搜集各種故事傳奇和神話，并且不厭其煩的講述。
以完美為目標(biāo)，絕對能夠刺激進(jìn)步。組織價值觀須在最高的抽象層次上，行動必須落實(shí)到日?，嵤轮?。領(lǐng)導(dǎo)推行價值觀，要經(jīng)常跟員工在一起。讓領(lǐng)導(dǎo)四處去傳播“真理”
領(lǐng)導(dǎo)者必須有激發(fā)員工熱忱的能力。用歡笑趕走冷酷，保持隨意的氣氛，鼓勵歡樂的氣氛，把陰霾一掃而空。明確價值觀并為其賦予活力，是領(lǐng)導(dǎo)者最大的貢獻(xiàn)。
六，堅(jiān)持本業(yè)
七，組織單純，人事簡單
大多數(shù)企業(yè)中層所扮演的角色不過是阻礙構(gòu)想的交流。
組織形態(tài)基于“三大支柱”。穩(wěn)定，滿足工作效率的要求。創(chuàng)業(yè)，滿足創(chuàng)新的要求。破除舊習(xí)，避免僵化
八，寬嚴(yán)相濟(jì)
追求卓越心得體會篇三
為什么強(qiáng)大的美國會在越南的戰(zhàn)場上失敗？為什么德國足球隊(duì)在世界賽場上成就卓著？原因是多方面的，但是完美的執(zhí)行是其中最重要的一點(diǎn)。無論有多么宏偉的藍(lán)圖和多么完美的戰(zhàn)略，缺乏執(zhí)行力就會導(dǎo)致全盤皆輸。執(zhí)行就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋。
下面我從三個方面談一談我對執(zhí)行力的幾點(diǎn)看法。
執(zhí)行——沒有任何借口。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來為自己開脫或搪塞。借口只能讓我們暫時逃避困難和責(zé)任，但其代價卻是沉重的。找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法解決問題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會使自己一事無成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力想辦法解決問題，出色完成任務(wù)。“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障，我們要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。因?yàn)楣ぷ魇菦]有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生更是沒有任何借口。
執(zhí)行需要注重細(xì)節(jié)？ 這兩天不知道大家是否注意到大門前擺放的鮮花、樓道里新增添的樓道文化，這些都是領(lǐng)導(dǎo)從細(xì)微之處著想，為大家營造的良好辦公環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)如此注重細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴關(guān)心我們職工的精神文化生活，我們職工在工作中更要注重細(xì)節(jié)。中國偉大的思想家老子曾說過：天下難事、必成于易，天下大事、必做于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問題。
執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神
大家也許都聽過三個和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝；當(dāng)廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作，抬水喝；可當(dāng)廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。由于個人的能力有限，因而在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒。
前不久召開的民政半年工作會是由辦公室組織的，在人員少，時間緊，任務(wù)重的情況下，組織如此大的規(guī)模會議還是建局以來史無前例的。辦公室工作人員加班加點(diǎn)，協(xié)同作戰(zhàn)，注重每一個細(xì)節(jié)，追求完美，互相補(bǔ)臺，最終民政工作會開的非常成功，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。這是執(zhí)行力的具體體現(xiàn)，這是團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn)。
辦公室是機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、上傳下達(dá)、迎來送往、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，是對外的窗口，代表著整個機(jī)關(guān)形象，可以說責(zé)任重大。辦公室全體工作人員相互支持，密切配合，拾遺補(bǔ)缺，搞好團(tuán)結(jié)，作為一個整體，為了一個共同的目的，必須以大局為重，以工作為重，心往一處想，勁往一處使，上下一股勁，齊心協(xié)力干工作。下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。一個人的力量總是有限的，成功3xx-xx靠自己的能力，7xx-xx靠人際關(guān)系說明的正是這個道理。
目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要靠執(zhí)行者付諸實(shí)際的行動，如果執(zhí)行不到位，那么無論多么完美的計(jì)劃都無法達(dá)到理想的效果。要提高執(zhí)行力，單位自身要有良好的執(zhí)行氛圍，讓執(zhí)行植根于單位文化中，讓全體員工有良好的執(zhí)行環(huán)境。執(zhí)行猶如打仗，給你充足槍和子彈，如果沒有有執(zhí)行力的士兵只能失敗。執(zhí)行猶如拳擊，五指不握緊如何發(fā)力擊倒對方。
我們民政工作面對的是社會的弱勢群體，我們的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎他們的切身利益，沒有高效、深入、優(yōu)質(zhì)的執(zhí)行力去將黨和國家的政策貫徹始終，弱勢群體的利益就得不到保障。
贏在執(zhí)行，我們工作的每一個階段，每一個環(huán)節(jié)，每一個細(xì)部都力求完美，追求卓越，這，是我們民政人追求的目標(biāo)。
追求卓越心得體會篇四
在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國著名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書中，作者通過豐富的事例，通俗的語言，向我們講述了一個卓越的企業(yè)所應(yīng)該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。
作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng)新變革，員工激勵等。但是我認(rèn)為作者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的，并不是傳統(tǒng)意義上對于企業(yè)制度的管理，而是對于公司員工，也是一個企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運(yùn)用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團(tuán)體，企業(yè)的獲利都是通過員工的有價值的勞動創(chuàng)造的，因此任何成績卓越的企業(yè)都是在不能激勵員工更多的工作激情，讓他們在自己的工作崗位可以得到最大的才能施展，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的更迭。例如作者在書中提到，在美國很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應(yīng)市場和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對員工進(jìn)行管理。在工作小組內(nèi)部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對當(dāng)前困難進(jìn)行分析，并最終解決當(dāng)前問題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題進(jìn)行及時的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內(nèi)部競爭，有利于保持企業(yè)內(nèi)部活力，增強(qiáng)員工的進(jìn)取心。其實(shí)作者強(qiáng)調(diào)的是員工的工作激情對一個企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng)造。我們可以想象，如果每個員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢？
在《追求卓越》中，作者通過其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個變化無常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標(biāo)志，因?yàn)槠髽I(yè)的成長不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運(yùn)轉(zhuǎn)，那么今天則很可能要失敗。當(dāng)然，管理并非無理可循，它也有一定的規(guī)則與原理，但正如有人所說：管理如下棋，管理的規(guī)則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復(fù)，一旦自己置身于問題的迷陣之中，解決的方法便沒有現(xiàn)成的規(guī)則可循了。所以，原則自然要信守，但應(yīng)用時就要隨機(jī)應(yīng)變，而且要使自己明白，沒有任何東西是可以永恒不變的。這個世界上根本沒有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運(yùn)。
作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結(jié)合起來，成為轟動整個管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會。書中他向我們介紹了一場必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時代要求我們，以機(jī)動靈活、熱愛變革的精神代替我們長期以來追求大批量和大規(guī)模營銷的傾向，因?yàn)楹笳咚蟮姆€(wěn)定、容易預(yù)測的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀(jì)。
1、付諸行動。“實(shí)踐是真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會進(jìn)行分析，但是，他們不會被那些現(xiàn)象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證實(shí)，然而現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往是把大量的時間浪費(fèi)在反復(fù)思考，卻不付之行動中。于是，回首間，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)浪費(fèi)了好多大好的時光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動，這樣才無愧于青春，無愧于生命！
2、接近顧客。這點(diǎn)也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個結(jié)合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據(jù)顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ趦?yōu)秀公司里，每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽的結(jié)果。
3、自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新，是一個企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。不限制員工的創(chuàng)造力，支持有實(shí)際意義的冒險，支持員工試著去做一些事。只有在這樣的氛圍之內(nèi)，才會更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。
4、以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標(biāo)和企業(yè)的組織目標(biāo)相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動態(tài)度，也不認(rèn)為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財(cái)力的統(tǒng)一，才能真正達(dá)到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
5、精兵簡政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統(tǒng)簡單明了。上層管理人員很少。簡單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對于工作的責(zé)任心。員工人數(shù)應(yīng)盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時間限制、項(xiàng)目導(dǎo)向的工作小組等形式。
6、嚴(yán)寬并濟(jì)，張馳結(jié)合。不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。像我們所說的，在大部分情況下，他們把權(quán)力下放到車間和產(chǎn)品開發(fā)部門。另一方面，對于少數(shù)他們看重的核心標(biāo)準(zhǔn)，這些公司又是極端地集權(quán)，公司高層牢牢地把握著這些權(quán)力。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價值觀塑造公司文化，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。寬松的工作氛圍，卻要有嚴(yán)格的價值觀體系。
采取行動、接近顧客、自主和創(chuàng)業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價值驅(qū)動、堅(jiān)持本業(yè)、組織簡單人事精簡、寬嚴(yán)并濟(jì)非常明確地說明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處。。在此要強(qiáng)調(diào)的是并非每個卓越的企業(yè)都具有上述所說的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項(xiàng)特質(zhì)，或許只具有一項(xiàng)，但是卓越的企業(yè)不會缺失上述全部的八項(xiàng)特質(zhì)的。
卓越企業(yè)對采取行動這一項(xiàng)都很認(rèn)同，他們認(rèn)為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己創(chuàng)造價值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動戰(zhàn)略，特別是在管理系統(tǒng)、組織流動性以及試驗(yàn)等領(lǐng)域。這樣可以簡化系統(tǒng)，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅(jiān)持的理念，他們會向顧客學(xué)習(xí)，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場細(xì)分，為顧客更好的服務(wù)。本書舉了很多卓越的企業(yè)因?yàn)榉e極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個企業(yè)都應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養(yǎng)出許多領(lǐng)導(dǎo)人物和創(chuàng)新人才，公司內(nèi)部就具有培養(yǎng)頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵，不限制每個人的創(chuàng)造力，而是鼓動務(wù)實(shí)的冒險，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯誤次數(shù)”戒律，保證公司一步一步向上走?！耙匀藶橹鳌边@一最近在國內(nèi)異常受到追捧的概念，其實(shí)對于卓越的企業(yè)來說不過是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內(nèi)部不鼓勵等級意識，也不認(rèn)為資本投資時改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，尊重他們并賦予尊嚴(yán)。ibm的沃森有句很精辟的闡釋：“ibm的哲學(xué)可用三項(xiàng)簡單的信念來說明，我認(rèn)為最重要的一項(xiàng)是：我們對每個員工的尊重。”ibm尚且如此，那些規(guī)模和成就遠(yuǎn)遜于ibm的企業(yè)不更得尊重我們的員工嗎？
“堅(jiān)持本業(yè)”在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略大行其道的今天多少顯得有點(diǎn)不合時宜，但是看看那些取得成功的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因?yàn)槎嘣?jīng)營而成功的呢，相反他們在各自行業(yè)里術(shù)業(yè)有專攻，取得了不俗的成就。事實(shí)上，大多數(shù)想以多元化經(jīng)營而采取的收購案最后都以失敗而告終，因?yàn)槎嘣瘯♂寖r值觀，部分原因是被收購的公司具備不同的價值觀，就算重視同樣的事情，往往也因?yàn)榻M織發(fā)展的過大而逐漸喪失意義?！敖M織單純，人事精簡”對于卓越企業(yè)來說，這是他們保持卓越的。特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)和系統(tǒng)都非常簡單，高層人事極為精簡。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境迅速變化而產(chǎn)生的問題時相當(dāng)具有彈性，這有利于公司轉(zhuǎn)向。最后要說明的是“寬嚴(yán)并濟(jì)”，那些經(jīng)營成功的卓越企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩種巧妙的結(jié)合。卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權(quán)的，以核心價值觀塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進(jìn)。
卓越企業(yè)的基本功都非常扎實(shí)，他們的理念是：思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負(fù)責(zé)的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅(jiān)持超高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，重視顧客，尊重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供很大的發(fā)展空間，并容忍迅速展開行動和定期進(jìn)行試驗(yàn)所帶來的一時混亂。
追求卓越心得體會篇五
這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略書，它詳細(xì)地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營理念、管理經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和創(chuàng)造長期營收來源所采取的戰(zhàn)略。
首先，這本書的主要作者湯姆·彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項(xiàng)基本特質(zhì)：采取行動；接近顧客；自主和創(chuàng)業(yè)精神；以人為本；親身實(shí)踐、價值驅(qū)動；堅(jiān)持本業(yè)；組織單純、人事精簡；嚴(yán)寬并濟(jì)。其實(shí)卓越的企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認(rèn)為，思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠(yuǎn)優(yōu)于理性，行動比分析更為迫切。并非每個企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此耀眼，不過他們至少具有其中一項(xiàng)特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當(dāng)然的。這讓我想到，對于我這樣一個缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生講述這八項(xiàng)特質(zhì)，我會怎樣表達(dá)呢？我可能會說什么呢？我可能會說：顧客第一。但是商場老將對這些特質(zhì)的反應(yīng)卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說的沒錯：好的服務(wù)是萬中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別別人的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項(xiàng)基本特質(zhì)。換句話說就是卓越的企業(yè)因?yàn)榫邆洫?dú)特的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項(xiàng)基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡”，作者也詳細(xì)闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦龐大，就會變得復(fù)雜，大多數(shù)大型企業(yè)越是設(shè)計(jì)復(fù)雜的體系和結(jié)構(gòu)，并雇用更多的員工，來應(yīng)對這樣的復(fù)雜的組織。但是這對于企業(yè)的發(fā)展并沒有多大的益處反而會弄巧成拙，作者說的很對，人是越精簡越單純才能保持公司的正常運(yùn)營，然而現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地?cái)U(kuò)大規(guī)模擴(kuò)大人事以來保證企業(yè)的順利運(yùn)作。但經(jīng)驗(yàn)告訴我們這樣做是不行的，對于這一味地?cái)U(kuò)大并不是解決問i的最佳方法，要想公司有更好的發(fā)展企業(yè)就需要事事透明，讓所有員工對公司有所了解也就是kiss（哈哈，在這耍一下文意思就是：keep it simple，stupid?。?/p>
卓越企業(yè)應(yīng)該具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書中其實(shí)都做了詳細(xì)的介紹。我來總結(jié)一下書中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營的成功法則吧！就是這簡單而不簡單的四點(diǎn)：
1、回歸經(jīng)營的基本面
2、化繁為簡
3、接近顧客
4、創(chuàng)新
5、堅(jiān)持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營。
其實(shí)，經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營一樣簡單化才回有幸福，多元化才會讓生活更有活力！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個全新的成功的自己！
