總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)精辟簡短 年終工作總結(jié)存在問題和不足篇一

整個(gè)項(xiàng)目由于是路面標(biāo)，瀝青甲供，項(xiàng)目所用材料主要是地材、水泥、燃油三大項(xiàng)，在廣東這種新市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，資源欠缺的情況下如何能在這么短的時(shí)間供應(yīng)上一百多萬噸的地材，加上標(biāo)價(jià)低，是材料管理在開工之前考慮的重中之重。為此項(xiàng)目在進(jìn)場(chǎng)后并沒由于路基標(biāo)遲遲交不上來，沒有工作面而在xx年春節(jié)大部份員工都回家過節(jié)時(shí)要求放假，而是主動(dòng)留下來，利用春節(jié)休假時(shí)間跑市場(chǎng)，了解資源。在春節(jié)放假這幾天中，對(duì)項(xiàng)目周邊150公里內(nèi)的石料場(chǎng)，水泥廠都走了一遍，還對(duì)項(xiàng)目附近的建材市場(chǎng)，同類施工單位，運(yùn)輸路線，碼頭等作了初步了解，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有重點(diǎn)的選擇供貨渠道提前作好充分準(zhǔn)備。一年匆匆而過，回顧過去。雖然在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿完成了項(xiàng)目的材料供應(yīng)，為工程的按期順利交工提供了物資保障，其間仍有一些工作想在這嘮叨兩句：

對(duì)大宗材料，根據(jù)經(jīng)營部提供的施工預(yù)算，及時(shí)編排進(jìn)貨，在料場(chǎng)允許的前提盡量提前備料，盡量避開洪水及臺(tái)風(fēng)區(qū)。小型機(jī)具及零星材料由前臺(tái)主管及各部門負(fù)責(zé)人先填寫材料需用量計(jì)劃報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到材料匯總后，由材料部再根據(jù)庫存情況統(tǒng)一填寫材料采購計(jì)劃經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后購買，避免了多頭采購及重復(fù)采購現(xiàn)象，減少浪費(fèi)，節(jié)約成本。

水泥我們根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，綜合考慮生產(chǎn)能力、運(yùn)輸能力、質(zhì)量及運(yùn)距等因素，對(duì)六家單位發(fā)了投標(biāo)邀請(qǐng)，共收到有效標(biāo)書五份。經(jīng)過投標(biāo)小組的終合評(píng)議，最終選擇了協(xié)和水泥廠作為主要供貨單位，峰江水泥廠作為備選單位。經(jīng)過投標(biāo)，單價(jià)比市場(chǎng)價(jià)格低了15元/噸，節(jié)約成本64萬元，并且在后期市場(chǎng)都漲價(jià)的情況下，協(xié)和仍按原合同價(jià)為我們供應(yīng)完全部用料沒有漲價(jià)。經(jīng)過一個(gè)工程的合作，從供應(yīng)服務(wù)上證明選擇協(xié)和也是正確的。碎石由于陸運(yùn)單價(jià)比水運(yùn)單價(jià)高很多，我們最并沒有選擇距我們項(xiàng)目料場(chǎng)相對(duì)較近的碎石場(chǎng)，而是采用水運(yùn)到附近碼頭后二次倒運(yùn)到料場(chǎng)，單價(jià)也相對(duì)便宜3~5元/方，而只把只能陸運(yùn)的附近料場(chǎng)作為備用料場(chǎng)臨時(shí)使用。燃油市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大，并沒有與供貨商簽訂長期合同，而是根據(jù)市場(chǎng)情況，在三四家供貸商中選擇合理的價(jià)格決定進(jìn)料。零星材料也是盡量集中到批發(fā)市場(chǎng)去采購。汽油采用統(tǒng)一到項(xiàng)目附近的加油站定點(diǎn)加油，每月一結(jié)帳，避免司機(jī)亂開發(fā)票和現(xiàn)金支出。

五六個(gè)月的時(shí)間要進(jìn)一百多萬噸的地材，其間還有洪水、臺(tái)風(fēng)影響，五六個(gè)收料人員中也只有一位老職工，其余都是臨時(shí)工。兩個(gè)水穩(wěn)料場(chǎng)加一個(gè)瀝青料場(chǎng)14種料，還不包括水泥、油料、瀝青等高峰時(shí)期每天都要進(jìn)料五六千方材料，由于料場(chǎng)的特殊下，進(jìn)出料都只有一個(gè)便道，出料還要過磅，工期如此緊，都是24小時(shí)不間斷施工，收料人員的任務(wù)之重可想而知。一名收料人員負(fù)責(zé)一種材料一收就是12小時(shí)是經(jīng)常的事，他們的稍微馬虎都會(huì)給項(xiàng)目帶來不可預(yù)想的損失，為此，項(xiàng)目發(fā)揮老職工的積極性，讓其負(fù)責(zé)臨時(shí)人員的平時(shí)管理并與其簽訂了收方總承包協(xié)議。在收料的同時(shí)隨時(shí)去檢查簽單情況，采取收貨小票及收貨明細(xì)表同時(shí)簽單并于第二天早上上班時(shí)上交材料部，由賬務(wù)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)核對(duì)登記進(jìn)貨臺(tái)帳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。在收料這塊上可以說基本上沒出現(xiàn)漏洞情況。對(duì)分包單位借用項(xiàng)目材料一律登記臺(tái)帳，退場(chǎng)前清點(diǎn)歸還情況，丟失照價(jià)加倍賠償，本項(xiàng)目就對(duì)幾個(gè)分包隊(duì)的丟失工具扣了一萬多元；對(duì)分包單位調(diào)用材料及代購材料，采取先開調(diào)撥單后發(fā)料，并當(dāng)日將單據(jù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)掛賬，避免扯皮及漏扣分包單位材料情況的發(fā)生。

在工作如此煩重之際，材料部也沒忘了基礎(chǔ)工作，各項(xiàng)臺(tái)帳登記及時(shí)，單據(jù)有序歸檔，報(bào)表及時(shí)報(bào)送，并在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的兩次千分制檢查中都獲得了好評(píng)。

為做到工完料盡場(chǎng)地清，在工期接近尾聲時(shí)，材料部主動(dòng)每天找經(jīng)營部核算剩余工程量并經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)了解情況，每天核算，控制進(jìn)料數(shù)量，避免了材料積余浪費(fèi)。通車后，對(duì)庫房剩余少部份材料及時(shí)清點(diǎn)裝箱，并對(duì)廢舊不可利用材料及時(shí)處理上交財(cái)務(wù)，為項(xiàng)目的及時(shí)撤場(chǎng)提前作好準(zhǔn)備工作。

當(dāng)然，在這一年的工作中也存在著一些不足之處，比如前期由于是第一次在雨塘填起的場(chǎng)地上堆放材料，對(duì)地基承載力估計(jì)不足，造成料堆整體下沉，雖然在后期施工中都又挖出利用了，但后期回填平整仍浪費(fèi)了不少機(jī)械、人工費(fèi)用。許多分包工程現(xiàn)都是采取包工包料，對(duì)分包單位監(jiān)管不嚴(yán)，有以次沖好現(xiàn)象，對(duì)以后的工程質(zhì)量存有隱患，這些對(duì)以后的工作都有一定的借簽作用。

年終工作總結(jié)精辟簡短 年終工作總結(jié)存在問題和不足篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，甌雅物業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下，各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對(duì)20___年上半年的工作全面總結(jié)如下：

根據(jù)公司安排一期于20___年11月26日正式入場(chǎng)，為保證一期順利接管，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了一期前期的各項(xiàng)籌備工作：

1、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

2、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實(shí)施的驗(yàn)收工作及遺留問題的整改工作。

3、完成了前期的開荒保潔工作及一期順利接管工作。

4、截止目前接房370戶，裝修256戶；裝修率70%，處于璧山領(lǐng)先水平。

5、物業(yè)收入物管費(fèi)35.28萬元、保證金50.8萬元、除渣費(fèi)16.39萬元、其他7.9萬元，合計(jì)約109.58萬元。

由于是新接項(xiàng)目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足，針對(duì)這一現(xiàn)狀，20___年，圍繞配合銷售服務(wù)和物業(yè)物業(yè)品質(zhì)這一工作重心，培訓(xùn)項(xiàng)目如下：

1、全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)。

2、《物業(yè)管理概論》培訓(xùn)。

3、《物業(yè)管理與服務(wù)》培訓(xùn)。

4、《物業(yè)服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。

5、《崗位操作規(guī)范》培訓(xùn)。

6、《物業(yè)法律法規(guī)》培訓(xùn)等。

培訓(xùn)人員涉及客服、秩維、保潔、工程65人。

1、為了配合地產(chǎn)銷售推廣、以銷售中心、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，上半年順利完成各類接待工作10余次接待人員上百人次的推介會(huì)。

2、保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶。

3、客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí)，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細(xì)介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道。

4、協(xié)助銷售現(xiàn)場(chǎng)的安保維護(hù)，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運(yùn)用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施。

5、保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責(zé)，主動(dòng)問候客戶，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。

6、水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務(wù)，體驗(yàn)物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念。

7、樣板間接待顧客，為顧客答疑解惑。

1、建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。

2、貫徹使用質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

3、狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對(duì)安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)提高服務(wù)意識(shí)、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

1、工程部：跟進(jìn)一期工程遺留問題的處理，專業(yè)解決業(yè)主裝修遇到各項(xiàng)問題，公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。

2、客服部：協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主之間的各項(xiàng)矛盾，熟練掌握接房到入住全部流程及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳等

3、綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，針對(duì)綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對(duì)銷售中心環(huán)境制定周、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

5、安全防范工作：對(duì)秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區(qū)無重大安全事故，托管物資完好無缺。

6、開源節(jié)流、降低成本。

回顧今年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn)，為了在下半年更好的揚(yáng)長避短，樹立良好的服務(wù)口碑，下半年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

物業(yè)如何通過自身的服務(wù)手段、為營銷服務(wù)增加銷售亮點(diǎn)、助跑銷售業(yè)績呢？至此下半年物業(yè)工作應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)來開展工作：

1、加強(qiáng)員工三個(gè)服務(wù)的培養(yǎng)（服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)細(xì)節(jié)）。

2、完善各種管理制度及質(zhì)量記錄。

3、針對(duì)目前物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，為營銷增加亮點(diǎn)。

4、增加物業(yè)服務(wù)特色及人性服務(wù)，提高甌雅物業(yè)在區(qū)域的知名度。

5、配合銷售部搞好老帶新宣傳工作。

6、實(shí)施每季度客戶進(jìn)行物業(yè)工作滿意度征詢表的問卷調(diào)查。

7、對(duì)營銷售樓從物業(yè)角度提出客觀、全面、中肯的服務(wù)建議。

8、跟進(jìn)一期各項(xiàng)工程遺留問題并能夠預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題。

9、全力配合營銷開展和組織各種活動(dòng)。

年終工作總結(jié)精辟簡短 年終工作總結(jié)存在問題和不足篇三

今年以來，我所在局領(lǐng)導(dǎo)和市局主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體同志共同努力，取得了一定成績，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

我所現(xiàn)有路政管理人員15名，配備路政巡查車、照相機(jī)、攝像機(jī)等辦案專用工具，管轄國道g107線（清新路段），省道s114線（清新路段）、s350線、s348線（五一至含光路段）、s354線（清四公路），縣道x368線，以及清禪線，太平線、回蘭線、三坑線、大新線等鄉(xiāng)道，總里程272公里。根據(jù)與局所簽訂路政管理責(zé)任書的要求，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)制止各種占用公路用地的違章行為；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公路兩旁建筑控制區(qū)的管理，特別是新建路段的管理。共拆除違章橫額、廣告標(biāo)牌、招牌200塊，協(xié)且清理公路兩旁堆積物442立方米，清理路障108立方米，協(xié)助清理塌方3205立方米，拆除違章建筑25處193平方米，清理亂擺5處，發(fā)出交通違法行為通知書3份，處理其它案件1宗，審批利用公路用地開設(shè)進(jìn)出路口案件1宗，審批砍伐樹木案件1宗，查處損壞公路樹木案件1宗，制止擅自開設(shè)路口案件2宗，協(xié)助清四公路管理處簽訂路政管理協(xié)議書10份，追討損壞公路各類設(shè)施賠償費(fèi)91622元。

（一）加強(qiáng)安全監(jiān)督管理，確保公路交通安全暢通

近年來，為了加大招商引資力度，s354線沿線的太平鎮(zhèn)、太和鎮(zhèn)、三坑鎮(zhèn)，s350線的石馬鎮(zhèn)，x368線沿線的浸潭鎮(zhèn)、桃源鎮(zhèn)等相繼在公路兩旁規(guī)劃建設(shè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和旅游觀光景點(diǎn)，吸引眾多企業(yè)落戶清新縣?；ㄆ陂g，經(jīng)常發(fā)生施工車輛運(yùn)輸原材料污染公路的情況，直接影響公路交通安全。為此，我所加強(qiáng)對(duì)施工路段的安全監(jiān)督，與施工單位簽訂路政管理協(xié)議，明確施工單位管理施工車輛的義務(wù)，確保其運(yùn)輸車輛施工期間遵守路政管理的規(guī)定，按要求做好防撒落措施，并及時(shí)清理已被污染的路面，對(duì)違章占、利用公路情況嚴(yán)重的路段，主動(dòng)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府相關(guān)職能部門協(xié)商，聯(lián)合治理，防治情況進(jìn)一步蔓延。其次，對(duì)因安保工程建設(shè)需要利用公路進(jìn)行施工的，要求施工隊(duì)伍按規(guī)定在施工路段設(shè)置明顯施工標(biāo)志、安全標(biāo)志或繞道行駛標(biāo)志；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公路改造路段的日常巡查，發(fā)現(xiàn)塌方情況及時(shí)向有關(guān)部門反映，危及公路交通安全的，立即采取相應(yīng)的措施設(shè)置警告標(biāo)志，并主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)配機(jī)械到場(chǎng)清理，消除安全隱患，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（二）開展新建公路產(chǎn)權(quán)調(diào)查，確認(rèn)公路路權(quán)

公路路產(chǎn)路權(quán)，防止因產(chǎn)權(quán)不明導(dǎo)致公路產(chǎn)權(quán)遭到侵占破壞，根據(jù)粵公路函〔1999〕227號(hào)“關(guān)于對(duì)公路路產(chǎn)路權(quán)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的通知”的內(nèi)容要求，及我局新建公路工程已全面

為切實(shí)維護(hù)新增及改道竣工的實(shí)際情況；按今年我所路政管理工作計(jì)劃安排，在取得局生產(chǎn)部門的全力協(xié)作前提下，于6月份對(duì)新建成的x368線焦坑至廣寧路段、清禪線三坑至三水路段、s350線南沖中學(xué)門前路段約16公里公路產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)備了完整的資料，而且吸取前年辦理公路產(chǎn)權(quán)的經(jīng)驗(yàn)，在縣委縣政府的協(xié)調(diào)下，在縣國土局相關(guān)部門大力支持下，經(jīng)過三個(gè)月的艱辛工作，終于順利完成以上路段的路產(chǎn)路權(quán)登記確認(rèn)手續(xù)，為今后公路路政執(zhí)法工作提供了有力依據(jù)。

（三）積極配合，開展創(chuàng)旅游強(qiáng)縣工作

為配合縣委、縣政府打造旅游強(qiáng)縣，作為支持清新縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我局在加快公路建設(shè)步伐的同時(shí)，及時(shí)完善轄下各旅游景點(diǎn)線路的配套設(shè)施，使過去受交通限制的一些景區(qū)成為投資旅游熱點(diǎn)；在安保工程方面，投入了大量資金進(jìn)行建設(shè)，提高了管轄路段的行車安全系數(shù)；積極協(xié)助清四公路管理處維護(hù)清四旅游公路的路產(chǎn)路權(quán)，使清新的旅游大道保持良好的路容路貌。另根據(jù)縣委創(chuàng)強(qiáng)辦的要求，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)通往旅游景區(qū)的公路進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，對(duì)設(shè)置不合理，牌面不規(guī)范的指路牌，責(zé)成相關(guān)的旅游景點(diǎn)對(duì)所屬的不規(guī)范旅游指路牌進(jìn)行整改，按國標(biāo)要求重新改版規(guī)范設(shè)置，并協(xié)調(diào)轄下線路各旅游景點(diǎn)在g107逕口段及清四公路入口處等交通要點(diǎn)設(shè)置規(guī)范旅游指路牌，大大方便了到當(dāng)?shù)芈糜蔚鸟{車人士，有效提高縣旅游信息服務(wù)水平。

（四）深化改革，明確分工

根據(jù)20xx年全市路政管理工作會(huì)議精神，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我所結(jié)合實(shí)際情況，與局里簽訂了路政管理責(zé)任書，制定了獎(jiǎng)懲規(guī)定，進(jìn)一步明確了各方權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)；并根據(jù)責(zé)任書的要求，對(duì)所里全體成員職責(zé)進(jìn)行了重新分工，明確各人職責(zé)，有效調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。在上級(jí)主管部門的支持及局各部門的大力協(xié)助下，我所路政管理的各項(xiàng)工作都取得一定的成績，在認(rèn)真履行責(zé)任書所列各項(xiàng)職責(zé)的同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門交付的各項(xiàng)任務(wù)都能及時(shí)完成。

（五）迎國檢，做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”

今年是公路國檢年，我所在人手緊張的情況下，仍積極配合省治理超限運(yùn)輸工作，抽調(diào)部分路政人員參與聯(lián)合治超執(zhí)法隊(duì)伍，以確保治超工作的順利進(jìn)行。為做好迎國檢工作，根據(jù)公路國檢的具體要求，在省、市上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，經(jīng)縣委縣政府的協(xié)調(diào)，在城管、公安、工商等職能部門的

的 協(xié)助下，對(duì)待檢國、省道進(jìn)行全面清理整頓。行動(dòng)中，清拆公路兩旁違章廣告牌 38塊68.5平方米，拆除違章臨時(shí)棚屋13間168平方米，清理公路沿線兩旁堆積物55立方米，并對(duì)亂擺賣，占道經(jīng)營，以路為市等行為實(shí)施工商、城管、公路聯(lián)合治理模式。通過整治，提高了群眾愛路護(hù)路意識(shí)，創(chuàng)建了“凈化、美化”的公路環(huán)境，樹立了良好的清新形象。另在準(zhǔn)備過程中，我所將“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”作為迎國檢的一項(xiàng)工作重點(diǎn)，在規(guī)范審批程序，完善審批手續(xù)的同時(shí)，對(duì)內(nèi)業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范化整理；督促各成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，要求熟悉路政處罰程序，路政強(qiáng)制執(zhí)行程序，路政許可實(shí)施程序，路產(chǎn)補(bǔ)（賠）償程序和標(biāo)準(zhǔn)，路政巡查細(xì)則等規(guī)定，在進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，提高了我所整體執(zhí)法水平。

（1） 加強(qiáng)對(duì)公路兩旁堆積物的管理；

（2） 加強(qiáng)日常巡查，及時(shí)制止各類違章行為；

（3） 通過各種形式深入宣傳公路路政管理法律法規(guī)；

（4） 盡快完善廣播電視局利用路產(chǎn)架設(shè)電桿的手續(xù)；

（5） 繼續(xù)配合相關(guān)職能部門落實(shí)治理超限運(yùn)輸工作；

（6） 加強(qiáng)與沿線當(dāng)?shù)卣?、公、檢、法的聯(lián)系；

（7）加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)。

年終工作總結(jié)精辟簡短 年終工作總結(jié)存在問題和不足篇四

一年來，**保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為**。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

定期對(duì)公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。

高標(biāo)準(zhǔn)、高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求，充分調(diào)動(dòng)部門員工工作能力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無誤。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對(duì)工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對(duì)初期有了長足進(jìn)步。

業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。