當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇一

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語(yǔ)言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語(yǔ)言是人們用來(lái)表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說(shuō)話。服務(wù)過(guò)程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒(méi)有問(wèn)候，只有手勢(shì)，沒(méi)有語(yǔ)言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧?kù)o的天地，要求三輕(即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說(shuō)得不好，在服務(wù)過(guò)程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽(tīng)得一頭霧水，不得不再問(wèn)。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說(shuō)普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說(shuō)普通話，以便于用雙語(yǔ)服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺(jué)進(jìn)入所接受的服務(wù)無(wú)可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。

禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門(mén)想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇二

國(guó)學(xué)是我們中國(guó)人特有的國(guó)粹，它載著中華五千多年的文化內(nèi)涵，它是中華文明的主要載體，是中華民族精神的集中體現(xiàn)，它滋潤(rùn)著中華民族的茁壯成長(zhǎng)，培育著中華民族的主體意識(shí)，使中華民族以其特有的品質(zhì)與風(fēng)貌自立于世界民族之林。它的某些內(nèi)容，也許會(huì)隨著時(shí)間的流逝而失去意義，然而它的合理精神，卻超越時(shí)空的界限而恒古常青。作為中國(guó)人，我們應(yīng)該以此為傲，也應(yīng)該更好地繼承并發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化。

作為一名教師，我很榮幸地參加了騰沖縣中小學(xué)骨干教師國(guó)學(xué)培訓(xùn)，通過(guò)3天的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)國(guó)學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，切身感受到國(guó)學(xué)中不可言傳只可意會(huì)的經(jīng)典理論，細(xì)細(xì)品味一下，確實(shí)受益匪淺。今后, 我要多加學(xué)習(xí)，讓“國(guó)學(xué)經(jīng)典”中的智慧之光，引領(lǐng)自己走出迷茫，使自己的人生豐富充實(shí)，做到積極借鑒汲取前人經(jīng)驗(yàn)與根據(jù)實(shí)際情況來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)學(xué)教育。在以后的教學(xué)工作中，我要努力做到：

變化氣質(zhì)，涵養(yǎng)德性。經(jīng)典的力量能震撼人心，它能啟迪思想，開(kāi)闊文化視野。“修身、齊家、治國(guó)、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要獲得完善的知識(shí)，只有用知識(shí)武裝自己，完善自己，提升自己的德行，才能再談家國(guó)天下。正所謂千里之行始于足下，再遠(yuǎn)大的理想，再美好的打算，在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)之前一定要先把眼前的做好。知識(shí)能夠讓自己知道自身的不足之處從而去完善。

《國(guó)學(xué)》里的內(nèi)容極其豐富，其中包含的思想有些也比較深?yuàn)W，對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，他們只需要知其言，而并非一定要知其意。德音老師說(shuō)過(guò)校園里每天聽(tīng)一段國(guó)樂(lè)，讀一段圣賢書(shū)，做一段國(guó)學(xué)保健操慢慢熏陶，慢慢培養(yǎng)，興趣是最好的老師，時(shí)間久了就能熟讀成誦了，她還推薦了《菜根譚》一書(shū)。

國(guó)學(xué)經(jīng)典，不僅語(yǔ)言精煉優(yōu)美，而且意蘊(yùn)深刻。是對(duì)小學(xué)生進(jìn)行教育的好材料。首先，國(guó)學(xué)誦讀對(duì)幼兒初步樹(shù)立正確的人生觀和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了積極健康的作用。其次，提高了學(xué)生的閱讀能力。學(xué)生對(duì)經(jīng)典一遍遍地誦讀，每一遍都是一個(gè)感知過(guò)程。在反復(fù)誦讀中，誦讀的水平在步步提高，誦讀者的理解、體會(huì)也在層層加深。“書(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”就是這個(gè)道理。

我原以為國(guó)學(xué)就是《老子》、《孔子》。這一次培訓(xùn)聽(tīng)了羅藝峰教授的《在聽(tīng)中領(lǐng)悟世界---中國(guó)人的聽(tīng)道》的講座讓我知道原來(lái)聽(tīng)也是國(guó)學(xué)，再聽(tīng)到羅守誠(chéng)老師的笛演奏，真是《此曲只應(yīng)天上有》，并且連續(xù)不斷的吹奏了兩個(gè)多小時(shí)，讓我震驚。國(guó)學(xué)里居然蘊(yùn)含著那么多動(dòng)聽(tīng)的國(guó)樂(lè)，我真的是太淺薄了，這讓我深深感到我作為教師國(guó)學(xué)知識(shí)的匱乏。國(guó)學(xué)經(jīng)典是文化的精粹，是人類文明的沉淀，歷盡歲月河流的淘洗，依舊光彩奪目，是中華民族的瑰寶。而我們教師有既定的教學(xué)任務(wù)，我們要利用有限的時(shí)間來(lái)提高自己的閱讀水平、增加閱讀量，通過(guò)相互學(xué)習(xí)交流，培訓(xùn)等手段來(lái)提高我們的國(guó)學(xué)認(rèn)知水平?？鬃诱f(shuō)：“三人行，必有我?guī)熝??！睂W(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，我們應(yīng)樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念。

這幾天的國(guó)學(xué)培訓(xùn)，讓我深刻領(lǐng)略到國(guó)學(xué)的魅力?！秶?guó)學(xué)》是我們中華民族傳統(tǒng)文化的精髓，老師是很好的傳承者，我們應(yīng)當(dāng)做學(xué)生的導(dǎo)航者，為他們打開(kāi)這扇門(mén)，讓他們?cè)趪?guó)學(xué)經(jīng)典的寶庫(kù)里吸取營(yíng)養(yǎng)，構(gòu)筑自己人生美好的詩(shī)篇。

教育培訓(xùn)心得體會(huì)字篇三

在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我有幸參加了xxx組織的內(nèi)審業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，十多天的培訓(xùn)不僅全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)知識(shí)，而且在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，結(jié)識(shí)了不少新同事、新朋友。培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過(guò)，培訓(xùn)的收獲也是巨大的，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一是打下了深厚的理論基礎(chǔ)。在從事內(nèi)審工作之前，自己沒(méi)有系統(tǒng)接觸過(guò)內(nèi)部審計(jì)專業(yè)知識(shí)，所以，一直很希望能有機(jī)會(huì)進(jìn)行充電，以盡快適應(yīng)工作需要。通過(guò)省局內(nèi)審處組織的這次培訓(xùn)，讓大家掌握了內(nèi)審工作所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基本功，對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作有了深入的了解，為更好地開(kāi)展審計(jì)工作打下一定的專業(yè)基礎(chǔ)。在課程學(xué)習(xí)中，我們從授課老師的教學(xué)里，一點(diǎn)一滴不斷實(shí)現(xiàn)著基礎(chǔ)知識(shí)的積累。課后我真切的感到審計(jì)專業(yè)的業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，自己也感到了工作的壓力，有了壓力，工作才會(huì)有動(dòng)力。此次培訓(xùn)為我們提供了審計(jì)入門(mén)的通道，俗話說(shuō)，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行還得靠個(gè)人，要做到對(duì)專業(yè)知識(shí)熟悉掌握還有待于今后不斷地學(xué)習(xí)和積累，絕非一朝一夕的事，更需要持之以恒。

二是開(kāi)闊了視野。此次培訓(xùn)專門(mén)安排了內(nèi)部審計(jì)法規(guī)、行政事業(yè)審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、基建工程審計(jì)、計(jì)算機(jī)審計(jì)、審計(jì)技巧等專題知識(shí)講座，由于這次授課的基本上都是高校的知名教授，他們不僅有深厚的理論知識(shí)，而且還有豐富的從事審計(jì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)诤粚?shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，也開(kāi)闊了視野。在培訓(xùn)班的專題講座課上，我清楚地感受到視野開(kāi)闊的重要性。審計(jì)與會(huì)計(jì)關(guān)系密切，但要做好審計(jì)工作，僅有財(cái)會(huì)知識(shí)還是不夠的，還必須對(duì)相應(yīng)審計(jì)領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、發(fā)展方向、難點(diǎn)熱點(diǎn)的了解，這樣才能在面對(duì)審計(jì)項(xiàng)目時(shí)從容應(yīng)對(duì)，才能提高工作的質(zhì)量和效率，為將項(xiàng)目做好，做精提供有力保障。

三是學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用各種審計(jì)知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，我充分體驗(yàn)了學(xué)以致用的必要性。課堂上，老師通過(guò)具體案例來(lái)講解審計(jì)基本知識(shí)，把一個(gè)個(gè)孤立的財(cái)會(huì)知識(shí)點(diǎn)與審計(jì)業(yè)務(wù)相聯(lián)系，讓我感受到將學(xué)習(xí)與實(shí)踐融會(huì)貫通的重要。只有將學(xué)到的知識(shí)消化吸收，轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的能力，才能真正做到游刃有余。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，注意帶著問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，有意識(shí)地將所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)加以運(yùn)用，在日常工作中要注意積累收集相關(guān)信息資料，并緊密聯(lián)系審計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分析，將知識(shí)點(diǎn)加以整合，從而實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的提高。審計(jì)工作專業(yè)性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，業(yè)務(wù)技能的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以，在夯實(shí)理論知識(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)，更為重要的是要做到在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，這樣才能使自己的業(yè)務(wù)能力日益精進(jìn)。

四是培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。培訓(xùn)不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了內(nèi)審業(yè)務(wù)，也通過(guò)開(kāi)展一系列的活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)員的凝聚力和責(zé)任感。通過(guò)拓展活動(dòng)中一系列緊張刺激的游戲和項(xiàng)目，不僅緩解了學(xué)員思想上的壓力，讓大家充分明白了相信隊(duì)友、挑戰(zhàn)自我和團(tuán)隊(duì)配合的重要作用，更重要的是通過(guò)活動(dòng)讓大家樹(shù)立了自信，明白了一些看似不可能的事情只要盡力去做，都是可能成功的。省局內(nèi)審處還多次和培訓(xùn)方溝通協(xié)調(diào)，在課余安排了羽毛球比賽，讓全體學(xué)員能夠勞逸結(jié)合，在學(xué)習(xí)之余兼顧鍛煉身體，在娛樂(lè)中加強(qiáng)了了解，深化了友誼，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。