計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

工作心得和工作計劃篇一

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。

銷售工作計劃心得4

工作心得和工作計劃篇二

一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

自己快速適應(yīng)安排的工作崗位，并認真履行財務(wù)文員崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用財務(wù)的優(yōu)勢和電腦特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。

二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認真學(xué)習(xí)單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。

三、協(xié)助出納工作的承接

及時登記現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬表相符。并認真學(xué)習(xí)辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。認真做好財務(wù)文員基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，保證憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。

四、重視日常財務(wù)收支管理工作

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。

五、加強配套費核算的管理工作

認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、協(xié)助做好年終決算工作

本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，是一項比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對公司這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。

七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作

對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結(jié)報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。

工作心得和工作計劃篇三

（管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 工程項目管理的幾點體會

本人在日常工作中總結(jié)了幾點體會供大家分享，項目管理中項目部做到：

2、必須圍護質(zhì)量檢查制度的嚴肅性；

3、確定確立工程進度經(jīng)濟性和緊迫性；

4、明確安全生產(chǎn)重要性；

一、必須圍護技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)交底的權(quán)威性；

一）、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)交底的權(quán)威性、交底內(nèi)容和方法

建筑施工企業(yè)施工生產(chǎn)中的技術(shù)交底，是在某一單位工程開工前，或一個分項工程施工前，由主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)向參與施工的人員進行的技術(shù)性交底，其目的是使施工人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施等方面有一個較詳細的了解，以便于科學(xué)地組織施工，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生。各項技術(shù)交底記錄也是工程技術(shù)檔案資料中不可缺少的部分。生產(chǎn)過程必須圍護技術(shù)交底和技術(shù)權(quán)威性，不可懈怠的執(zhí)行，遵循技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)交底的要求，完成施工生產(chǎn)任務(wù)。

技術(shù)交底一般包括下列幾種：

1、設(shè)計交底，即設(shè)計圖紙交底。這是在建設(shè)單位主持下，由設(shè)計單位向各施工單位（土建施工單位與各設(shè)備專業(yè)施工單位）進行的交底，主要交待建筑物的功能與特點、設(shè)計意圖與要求等。

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作者：劉先生，2013-4 便于各分包組織、管理部門、工種班組等相互協(xié)調(diào)，在施工中充分發(fā)揮各方面的積極性。

3、分部、分項工程施工技術(shù)交底。這是一項工程施工前，由工地技術(shù)負責(zé)人向施工員（工長）、或施工員向施工班組進行交底。通過交底，使直接生產(chǎn)操作者能抓住關(guān)鍵，順利施工。

分項（分部）工程施工技術(shù)交底，是基層施工單位一項重要的技術(shù)活動。但筆者通過查看一些基層單位的技術(shù)交底記錄，發(fā)現(xiàn)并不是所有單位對此項工作都能予以足夠的重視。有些單位僅僅把技術(shù)交底作為“技術(shù)資料需要”的一部分，為“歸檔”而寫（或補寫）交底，其內(nèi)容往往只是簡單地抄寫施工規(guī)范或工藝標準上的條文與要求，只是游戲形式而已。

（一）、技術(shù)交底應(yīng)包括的內(nèi)容

1、工程概況與特點。

2、圖紙及規(guī)范的主要要求：包括主要部位尺寸、標高、材料規(guī)格及使用要求、配合比要求等。

3、施工方法：包括工序搭接關(guān)系，垂直運輸方法、主要機械的使用及操作要點。

4、對施工進度的要求。

5、質(zhì)量標準、要求與保證質(zhì)量措施。

6、可能發(fā)生的技術(shù)總量及處理方法。

7、節(jié)約、成品保護要求與措施。

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作者：劉先生，2013-4

8、安全、消防等要求與措施。

（二）、技術(shù)交底方法 （以分部分項技術(shù)交底為主）

技術(shù)交底應(yīng)以書面形式交底為主，召開班前會口頭為輔。以重要部位或較復(fù)雜部位，應(yīng)另附翻樣圖紙，必要時結(jié)合實際操作進行交待。最后，填寫技術(shù)交底記錄表（單），由交底人及被交底人簽字，并存檔一份。

注意事項

1、因為工地的各項技術(shù)活動，均是以執(zhí)行和實現(xiàn)施工組織設(shè)計的各項要求為目的，因此，技術(shù)交底也應(yīng)以施工組織設(shè)計為主導(dǎo)內(nèi)容。

2、對技術(shù)交底要有針對性，即要根據(jù)各方面的特點，有要點，有預(yù)見性，有預(yù)防措施。

3、交底要有針對性，即要根據(jù)各方法的特點，有針對性地提出操作要點與措施。這里所謂的特點包括：工程狀況、地質(zhì)條件、氣候情況（冬、雨季或旱季）、周圍環(huán)境（如場地窄小、運輸困難、周圍對降噪防塵的要求等）、操作場地（如高空、深基、立體交叉作業(yè)、工序反搭接等）以及施工隊伍素質(zhì)特點（在哪方面技術(shù)薄弱）等方面。

4、要明確指出哪些是關(guān)鍵部位或關(guān)鍵項目。關(guān)鍵部位包括：結(jié)構(gòu)或裝修重要部位、質(zhì)量上易出問題部位、施工難度較大的部位，對總進度（或創(chuàng)造工作面）起決定作用的部位以及新材料、新工藝、新技術(shù)項目等。

5、此外，凡是設(shè)計圖紙上有變動的項目，一定要將設(shè)計變更洽商內(nèi)容，及時向有關(guān)工長班組進行交底。

二）、工程技術(shù)管理制度

第一章 總則

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第3頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第一條 項目分部工程技術(shù)管理，是項目各技術(shù)活動和技術(shù)作業(yè)的各種因素、資源進行科學(xué)、合理、有效的組織和管理的總稱，是項目管理規(guī)章制度中的重要組成部分，也是實現(xiàn)工程質(zhì)量、安全、進度、成本目標的有力保障措施。

第二條 本制度按“科學(xué)、嚴謹、創(chuàng)新、精益求精”的技術(shù)管理方針，運用各種有效的方法和手段，規(guī)范技術(shù)管理中的各項工作及其具體環(huán)節(jié)，達到以技術(shù)管理工作保證實現(xiàn)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)責(zé)任目標；同時亦科學(xué)地組織各項技術(shù)工作，建立良好的施工技術(shù)管理秩序，為高效優(yōu)質(zhì)地完成工程施工任務(wù)，達到滿足顧客要求而提供有利、有力、科學(xué)的保障和措施。

第三條 技術(shù)管理制度主要是指在基礎(chǔ)技術(shù)管理工作中必須建立的一些制度，包括工程測量、施工圖紙會審、施工圖現(xiàn)場核對、施工技術(shù)交底、開工報告申請、編制作業(yè)指導(dǎo)書、專項施工方案及專家論證審查、變更設(shè)計管理、基礎(chǔ)技術(shù)資料管理、施工工藝設(shè)計試驗、施工日志填寫管理這十一項制度。

第二章 工程測量

第四條 測量組織及人員

1、分部根據(jù)施工需要配齊經(jīng)培訓(xùn)、懂專業(yè)的專職測量人員，作業(yè)隊明確指定負責(zé)的專職干部。

1、參與指揮部組織的設(shè)計樁橛交接并完善簽字手續(xù)

2、設(shè)計樁橛交接后由分部總工牽頭組織測量人員進行施工復(fù)測。

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第4頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 業(yè)隊進行交底的流程。

2、控制測量及施工放樣，必須采用兩種不同的方法或換手復(fù)測進行，其測量誤差必須符合測規(guī)要求。對重點、關(guān)鍵控制工程，施工前必須進行控制測量設(shè)計，并進行控制測量。

3、所有記錄、計算資料不得涂改，復(fù)核簽字手續(xù)必須完善，未經(jīng)復(fù)測和復(fù)核的樁橛不得交付施工。

4、重要樁橛必須按規(guī)定設(shè)置護樁，臨時水準點要與兩端經(jīng)過復(fù)測后的設(shè)計控制樁、基點閉合，并定期進行復(fù)測。

第七條 測量資料

2、控制測量、每項單位工程施工測量必須分別使用單項測量記錄本。測量記錄統(tǒng)一使用水平儀簿和全站儀簿。

3、一切原始觀測值和記錄項目在現(xiàn)場記錄清楚，不得涂改，不得憑記憶補記、補繪。

4、記錄中不準連環(huán)更改，不合格時應(yīng)重測。手簿必須填列頁次，注明觀測者、觀測日期、起始時間、終止時間、氣象條件、使用的儀器和覘標類型及編號，并詳細記載觀測時的特殊情況。凡劃去的觀測記錄，應(yīng)注明原因，予以保存，不得撕毀。

5、內(nèi)業(yè)計算前應(yīng)復(fù)查外業(yè)資料，核對起算數(shù)據(jù)；計算書要書面整潔，計算清楚，格式統(tǒng)一；計算者、復(fù)核者要簽認；采用計算機應(yīng)用程序計算時，應(yīng)使用正版軟件。

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作者：劉先生，2013-4 記錄資料整理上交測量隊，經(jīng)測量隊檢查合格后，經(jīng)理部方可驗收工程；項目工程完工，線路貫通竣工測量完成之后，測量隊?wèi)?yīng)將項目全部測量記錄和資料檔案，分類整理裝訂成冊，上交項目經(jīng)理部技術(shù)部門，經(jīng)驗收合格后，雙方辦理交接手續(xù)；項目經(jīng)理部按交工驗收的要求將測量記錄資料編入竣工文件。

第八條 測量儀器

1、測量儀器嚴格在有效期內(nèi)進行使用，按規(guī)定進行校正和周檢。

2、各種儀器資料均應(yīng)分項保存建檔，目錄清晰，內(nèi)容齊全，妥善保管。

第三章 施工圖紙會審

第九條 圖紙會審目的了解設(shè)計意圖，明確質(zhì)量要求，將圖紙上存在的問題和錯誤，專業(yè)之間的矛盾等，盡最大可能解決在工程開工之前。

第十條 圖紙會審內(nèi)容

1、施工圖設(shè)計與現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范、標準、法律法規(guī)之間有無矛盾和錯誤；

4、施工圖中注明的有關(guān)協(xié)議、紀要落實是否齊全或明確；

6、地質(zhì)、水文資料是否需要補充；

7、圖與圖、設(shè)計說明與圖、各相關(guān)工程的設(shè)計圖之間有無矛盾；

8、結(jié)合實際調(diào)查，全面核對各部位尺寸、標高、曲線要素等是否正確，相

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作者：劉先生，2013-4 互間有無矛盾；

9、各種工程項目是否遺漏，數(shù)量計算是否準確，是否符合現(xiàn)場實際情況；。

12、審查施工圖中有哪些施工特別困難的部位，采用哪些特殊材料、構(gòu)件與配件，貨源如何組織。

第四章 施工圖現(xiàn)場核對

第十一條 接到施工圖后必須進行施工圖現(xiàn)場核對。

第十二條 分部總工組織相關(guān)技術(shù)人員依據(jù)審核后施工圖對現(xiàn)場逐一核對。

2、工程所需的地質(zhì)、水文資料等是否與施工現(xiàn)場相符合；

4、施工地點的自然狀況與地貌是否與施工圖設(shè)計相符；

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作者：劉先生，2013-4

6、核對各種在施工中影響使用和有礙施工的管線、既有建筑物情況，了解相鄰建筑物的基礎(chǔ)情況等。

第五章 施工技術(shù)交底

第十四條 施工技術(shù)交底是施工單位項目總工程師及技術(shù)主管人員依據(jù)設(shè)計文件和設(shè)計技術(shù)交底紀要，將施工方案及施工工藝、施工進度計劃、過程控制及質(zhì)量標準、作業(yè)標準、材料設(shè)備及工裝配置、安全措施及施工注意事項等向參與施工的技術(shù)管理人員和作業(yè)人員傳達的過程。

施工技術(shù)交底應(yīng)分級進行，項目總工程師對項目部各部室及技術(shù)人員進行技術(shù)交底，技術(shù)主管人員對作業(yè)隊技術(shù)負責(zé)人進行技術(shù)交底，作業(yè)隊技術(shù)負責(zé)人對班組及全體作業(yè)人員進行技術(shù)交底。

第十五條 技術(shù)交底包括設(shè)計交底、施工技術(shù)交底和關(guān)鍵工序（部位）交底等，各種交底內(nèi)容應(yīng)有書面記錄，參加交底的技術(shù)人員及被交底人應(yīng)有簽認手續(xù)。

1、施工技術(shù)交底工作必須堅持施工組織設(shè)計總體交底和分項工程階段性技術(shù)交底相結(jié)合的原則,技術(shù)交底資料中的配套措施和配套安全技術(shù)措施，必須符合設(shè)計及規(guī)范要求。

2、施工技術(shù)交底應(yīng)在工程實施前一周內(nèi)對作業(yè)隊進行交底，并應(yīng)該展開層層交底至作業(yè)班組及各作業(yè)人員，并有書面記錄及簽認手續(xù)。搬移新工點后亦先交底后開工，各個工點的作業(yè)隊及施工管理人員必須有技術(shù)交底和相關(guān)資料。

3、關(guān)鍵（工序）部位交底應(yīng)針對該（工序）部位作業(yè)內(nèi)容進行認真細致的交底，明確工序紀律和工藝要求，以確保達到質(zhì)量要求。

第十六條 各單位工程開工前，均應(yīng)由施工單位向各相關(guān)的現(xiàn)場施工人員

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作者：劉先生，2013-4 進行交底，交底要求同上，并形成交底的記錄。

1、技術(shù)交底的主要內(nèi)容 （1）施工圖紙。

（2）施工組織設(shè)計或施工方案。

（3）重要的分部（項）工程的具體部位，標高和尺寸，預(yù)埋件、預(yù)留孔洞的位置及規(guī)格。

（4）流水和立體交叉作業(yè)施工階段劃分。

（5）重要部位，冬、雨季施工特殊條件下施工的操作方法及注意事項。（6）保證質(zhì)量、安全的措施。

（7）單位工程測量定位，建筑物主要軸線、尺寸和標高。（8）現(xiàn)澆砼、承重構(gòu)件支模方法、拆模時間等。

（9）預(yù)制、現(xiàn)澆構(gòu)件配筋規(guī)格、品種、數(shù)量和制作、綁扎、安裝等要求。（10）管線平面位置、規(guī)格、品種、數(shù)量及走向、坡度、埋設(shè)標高等。（11）單位工程平面布置圖。

（12）砼、砂漿、瑪蹄脂、防水、絕緣、防腐材料等配合比及試件、試快的取樣、養(yǎng)護方法等。

（13）焊接程序和工藝。

（14）打樁、構(gòu)件校正、試水記錄、砼冬季施工和瀝青瑪蹄脂的測溫記錄，設(shè)備開箱、設(shè)備試運轉(zhuǎn)記錄、測試打壓記錄等填寫方法。

2、技術(shù)交底記錄的歸檔，實行誰負責(zé)交底，誰就負責(zé)填寫交底記錄并負責(zé)將記錄移交給項目資料員存檔。

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第六章 開工報告申請

第十九條 工程開工前必須按照規(guī)定要求，辦理完善各項準備工作，并經(jīng)建設(shè)指揮部批復(fù)同意或備案后方可開工。

第二十條 合同標段及重點單位工程開工報審表必須于開工前10天報監(jiān)理單位，由建設(shè)指揮部工程管理部核實開工條件。其他單位工程開工報告必須于開工前4天報監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位批復(fù)，報建設(shè)管理機構(gòu)備案。

1、合同標段開工條件： （1）承發(fā)包合同已經(jīng)簽訂；

（6）施工復(fù)測已完成；

（7）征地、拆遷工作能滿足施工進度要求；（8）試驗室已經(jīng)建立，并能滿足施工要求；（9）主要物資（材料）訂貨能滿足連續(xù)施工要求；（10）施工用主要的機具、設(shè)備已進場。

2、單位工程開工條件：

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（8）先期施工工程的試驗工作已完成。（9）工程施工配合的安全協(xié)議已簽訂。

單位工程開工申請報告單采用a4紙，非簽字欄可打??；若手寫用碳素筆或藍黑鋼筆填寫，要求字跡工整、清晰、文面整潔不得涂改。

第二十一條 重要的臨時工程開工申請必須由監(jiān)理單位審批后方可開工。其開工報告手續(xù)按單位工程開工報告程序辦理。

第二十二條 凡新建、停建后復(fù)工的施工標段工程及單位工程，都應(yīng)在正式開（復(fù)）工之前，辦理開（復(fù)）工報告審批手續(xù)。

第七章 編制作業(yè)指導(dǎo)書

第二十四條 編制作業(yè)指導(dǎo)書必須針對施工特殊過程、關(guān)鍵工序向施工人員交待作業(yè)程序及方法，以及注意事項。

第二十五條 對軟基處理、路堤填筑、路塹開挖、鉆孔樁、擴大基礎(chǔ)、墩臺模板與混凝土、懸灌梁、現(xiàn)澆連續(xù)梁、梁板安裝、隧道超前地質(zhì)預(yù)報、開挖及支護、隧道襯砌和撥接等施工過程或施工工序，分部必須結(jié)合現(xiàn)場施工實際和特點，逐項編制作業(yè)指導(dǎo)書，達到作業(yè)程序簡明易懂，操作方法具體可行，施工過程有序可控，質(zhì)量標準滿足要求。

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作者：劉先生，2013-4 環(huán)境作業(yè)條件、各項專業(yè)技術(shù)、習(xí)慣施工方法進行編制。

第二十七條 作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行。作業(yè)指導(dǎo)書必須經(jīng)過項目部技術(shù)負責(zé)人審批后下發(fā)執(zhí)行。必要時，報上級技術(shù)部門審批實施。

第二十八條 指導(dǎo)書發(fā)放和接收必須履行簽字手續(xù)，并進行統(tǒng)一編號和登記。

第八章 專項施工方案及專家論證、審查

第二十九條 對隧道、橋梁等工程中的基坑支護、土方開挖、模板工程、起重吊裝、腳手架、拆除與爆破、連續(xù)梁等專業(yè)性強、危險性大的施工項目，施工單位對專項施工技術(shù)方案的編制內(nèi)容、審批權(quán)限、程序等做具體規(guī)定。其中，對涉及深基坑、復(fù)雜地質(zhì)隧道開挖、高大模板工程等專項施工方案，應(yīng)建立專家論證制度。

第三十條 專項技術(shù)方案的編制必須結(jié)合實際，從施工技術(shù)上采取措施保證安全，從防護技術(shù)上采取措施保證安全，對使用的機械設(shè)備，從安全保險的有效設(shè)置方面采取措施保證安全。

第三十一條 專項技術(shù)方案應(yīng)根據(jù)需要進行必要的設(shè)計計算，對所引用的計算方法和數(shù)據(jù)，必須注明其來源和依據(jù)；所選用的力學(xué)模型，必須與實際構(gòu)造或?qū)嶋H情況相符合，并應(yīng)有必要的圖示說明。

第三十二條 分部技術(shù)負責(zé)人和方案編制人員必須參與方案實施的驗收和檢查。

第九章 變更設(shè)計管理

第三十三條 由于項目工程具有很強的不可預(yù)見性和施工控制的動態(tài)性，所以變更設(shè)計是完善原施工圖紙、補充原設(shè)計缺陷、糾正原設(shè)計錯誤、保證工程設(shè)計質(zhì)量的重要手段和措施。

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第12頁 （管理上的五大要素）

1、嚴格審查施工圖紙，認真調(diào)查施工現(xiàn)場，并仔細核對有無不吻合的地方。

2、根據(jù)客觀實際情況，材料、機具使用和工藝應(yīng)用有無與設(shè)計要求不符的地方。

3、對于與設(shè)計施工圖紙不符的地方應(yīng)及時上報監(jiān)理工程師和建設(shè)單位，并要保存記錄。

4、在項目開工之前必須對圖紙進行會審，重點審查圖紙設(shè)計標高、尺寸、數(shù)量、完整情況，以及與施工現(xiàn)場的地質(zhì)、地貌、地形是否吻合。

5、與變更設(shè)計有關(guān)的記錄、圖紙、表格、數(shù)據(jù)、紀要等技術(shù)性文件資料應(yīng)做為重點保管，以便做為費用索賠的重要依據(jù)。

6、變更設(shè)計必須征得監(jiān)理工程師、業(yè)主、設(shè)計代表同意后方可實施，同時必須有書面通知，若是口頭通知的，應(yīng)保存好施工日志記錄，但應(yīng)日后及時請監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主予以確認。

7、對于須變更的設(shè)計，須拿出可靠的數(shù)據(jù)、有利的證據(jù)、科學(xué)的實驗報告。

8、變更設(shè)計管理按招標文件和合同條款執(zhí)行。

9、ⅰ類變更設(shè)計由主體施工單位提出變更理由和技術(shù)經(jīng)濟比較資料，經(jīng)建設(shè)單位審查同意后提交原設(shè)計單位研究。

10、ⅱ類變更設(shè)計由主體施工單位提出變更理由和技術(shù)經(jīng)濟比較資料，經(jīng)建設(shè)單位審查同意后提交原設(shè)計單位研究。

11、變更設(shè)計必須按規(guī)定的程序和分工進行，嚴格遵守“先批準，后變更；先變更，后施工”的紀律，未經(jīng)批準自行變更和施工的要承擔(dān)技術(shù)責(zé)任。

第十章 基礎(chǔ)技術(shù)資料管理

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第13頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第三十四條 技術(shù)資料由各級技術(shù)部門具體負責(zé)，定人定崗、實行分級管理。

第三十五條 技術(shù)資料管理的范圍：主要包括在建項目各級設(shè)計文件、施工圖紙、標準設(shè)計圖紙、有關(guān)協(xié)議紀要、施工組織設(shè)計/管理計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、變更設(shè)計、技術(shù)交底、試驗和檢驗資料、質(zhì)量記錄表、各種技術(shù)資料、記錄、施工技術(shù)總結(jié)，以及設(shè)計施工規(guī)范、規(guī)則、標準手冊、科技情報資料、技術(shù)活動資料（含文字、圖片、圖紙）等。

第三十六條 要指定一名技術(shù)干部負責(zé)資料管理工作，并督促和指導(dǎo)作業(yè)隊的專職資料員對技術(shù)資料進行管理。

第三十七條 分部技術(shù)負責(zé)人從單位工程準備開始就應(yīng)建立工程技術(shù)檔案，匯集整理施工原始資料，處理有關(guān)施工技術(shù)問題，編制施工小結(jié)和編制竣工文件，直到交工驗收后結(jié)束。各種技術(shù)資料做到內(nèi)容填寫真實、正確、及時，內(nèi)容齊全、完整，字跡工整，目錄清晰，存檔規(guī)范。嚴禁擅自修改、偽造和事后補作。

第十一章 施工工藝設(shè)計試驗

第三十八條 主要項目的施工工藝標準共分三類：第一類是工藝流程清楚、合格工程質(zhì)量的判定標準明確的分項或分部工程，施工規(guī)范（施工技術(shù)指南）已制訂了具體工藝、方法，能指導(dǎo)具體工程施工時，不需要施工工藝設(shè)計；第二類是合格工程質(zhì)量的判定標準明確、但工藝流程需要根據(jù)施工具體情況制訂才能指導(dǎo)具體工程施工的分項或分部工程，需要進行施工工藝設(shè)計，并報監(jiān)理單位審批；第三類是工藝流程清楚、合格工程質(zhì)量的判定標準也明確、但工藝參數(shù)不能確定的分項或分部工程，需要選取有代表性的工作面進行工藝試驗，以根據(jù)實際條件確定施工工藝參數(shù)，并報監(jiān)理單位確認。

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第14頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 第三十九條 施工工藝設(shè)計、工藝試驗由項目部組織，監(jiān)理工程師現(xiàn)場確認，所獲得的施工工藝參數(shù)由施工單位整理并報監(jiān)理單位確認。

第四十條 施工工藝設(shè)計首先應(yīng)符合設(shè)計要求，與施工組織設(shè)計相一致，以施工規(guī)范（施工技術(shù)指南）為范本，工藝流程實施的結(jié)果應(yīng)不低于驗收標準的要求。

第四十一條 施工工藝設(shè)計時應(yīng)積極采用先進、成熟的技術(shù)、設(shè)備和工藝，保證質(zhì)量，保障安全。

第四十二條 進行工藝試驗的施工場地（部位）的選取，對于該項工藝的大范圍采用，要具有代表性，要獲得監(jiān)理單位的認可。

第四十三條 工藝試驗進行時，作業(yè)人員要認真、仔細，試驗人員全程參與，并適時取樣試驗以獲得必要的數(shù)據(jù)；專業(yè)工程師監(jiān)督工藝試驗的全過程，在工藝試驗取得滿意的結(jié)果后，根據(jù)相關(guān)的試驗數(shù)據(jù)總結(jié)出所需要的施工工藝參數(shù)。

第四十四條 施工工藝設(shè)計、施工工藝參數(shù)只有在獲得監(jiān)理單位的批準后才能正式實施。

第十二章 施工日志填寫管理

第四十五條 工程施工日志是項目工程技術(shù)施工人員根據(jù)施工現(xiàn)場所必須填寫的原始性記錄，是工程施工現(xiàn)場過程控制的第一手資料。

第四十六條 項目工程自分部總工至下屬各級技術(shù)工作人員從一進入施工現(xiàn)場到工程完工交工驗收，根據(jù)自己的工作內(nèi)容、任務(wù)或工區(qū)總工的另行要求，各自填寫施工日志。

第四十七條 待工程交工驗收后，除業(yè)主竣工資料中要求部分的施工日志外，其余施工日志均應(yīng)全部收回，隨同工程技術(shù)資料交回公司工程技術(shù)部門，以備后查。

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第15頁 （管理上的五大要素）

3、天氣狀況、日期、時間；

4、項目工作要求、監(jiān)理工作指令；

5、工程變更設(shè)計及處理情況；

7、施工機具的搭配及運轉(zhuǎn)情況；

8、施工過程的檢查、指導(dǎo)情況及工程質(zhì)量檢測、檢驗、試驗情況；

9、不合格項的處理程序及采取的措施；

10、安全技術(shù)措施及安全生產(chǎn)狀況的描述；

11、其他事宜。

上述施工日志的填寫內(nèi)容，分部總工程師可根據(jù)各技術(shù)工作人員的工作性質(zhì)、崗位、職別、內(nèi)容的不同進行調(diào)整和完善。但工程完工后，必須將各施工日志收回進行整理，隨同其他技術(shù)資料一同移交公司工程技術(shù)檔案室。

第四十九條 工程施工日志在填寫過程中須注意：

1、不得缺日、隔日或無故不填寫。

2、不得缺頁、撕頁或肆意涂改，堅決杜絕事后補做記錄。

3、填寫內(nèi)容要整潔、完善、齊全，不得漏項。

4、項目總工程師或技術(shù)部門業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對下屬工作人員的施工日志進行檢查和糾正。

5、填寫完成后要及時收回并交由專職資料管理人員進行歸檔整。

二、必須圍護質(zhì)量檢查制度的嚴肅性； 一）、質(zhì)量責(zé)任追究制度：

根據(jù)建管處和項目部提出的各項質(zhì)量目標，明確了每道工序、環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)

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第16頁 （管理上的五大要素）

1、項目建立健全與項目部質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量保證體系，沒有建立相應(yīng)的體系或體系不健全的，不得組織施工作業(yè)；擅自開工作業(yè)的，其主要負責(zé)人給予行政記過，并對其處以不少于2000元的罰金。

2、全面推行質(zhì)量崗位責(zé)任制，簽定崗位質(zhì)量責(zé)任狀，責(zé)任到人到崗。落實不到位或落實措施不力，形成質(zhì)量隱患和造成質(zhì)量事故的，責(zé)任人給予行政記過，并對其處以不少于500～3000元的罰金，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處罰。

3、嚴格獎懲考核。根據(jù)項目部質(zhì)量目標考核辦法，項目部定期對各管段工程項目的工程質(zhì)量、進度抽查和檢查，對單位工程質(zhì)量合格率達不到100%，進度達不到合同計劃安排，考核不合格的管段，要求立即整改，并對其重新檢查考核，直到合格為止，仍不合格的責(zé)任人，對其處以不少于1000元的罰金。

4、積極配合由項目部和相關(guān)單位組織的教育培訓(xùn)。根據(jù)本管段內(nèi)的施工項目特點，結(jié)合現(xiàn)場實際，能夠積極組織本單位相關(guān)人員參加由項目部和相關(guān)單位組織的質(zhì)量意識教育和驗標規(guī)范的學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)工作；堅持持證上崗，不合格者不得從事相應(yīng)崗位的原則。消極或抵觸崗前、崗內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，無證上崗作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，負責(zé)人寫出檢查，當(dāng)事人調(diào)離崗位，并在本項目不得再從事該項工作。

5、堅決執(zhí)行質(zhì)量會議的決議，及時反饋各管段內(nèi)質(zhì)量活動情況，提出改進意見，制定質(zhì)保及整改措施。對不認真執(zhí)行質(zhì)量會議的決議或消極怠工的單位，由項目部領(lǐng)導(dǎo)組上報公司撤換該單位主要負責(zé)人的行政職務(wù)或調(diào)離本項目的建設(shè)工地。

第17頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 鋼筋工程、混凝土圬工、土石方工程項目的抽檢頻率要符合驗標要求，認真作好自檢、自查、互檢、互查工作，及時掌握工程質(zhì)量及進度情況，建立相應(yīng)臺帳，積極參與并配合項目部組織的每月定期大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時整改，忽視整改工作或整改不及時，最終造成質(zhì)量事故的單位或個人，調(diào)離本項目的建設(shè)工地，并處200～2000員的罰金。觸犯法律的，移交司法機關(guān)處罰。

7、堅持技術(shù)工作的嚴肅性，每項單位工程嚴格執(zhí)行技術(shù)交底、技術(shù)復(fù)核制，內(nèi)容詳實具體、語言簡明、目標明確，同時作好結(jié)構(gòu)物的標高、軸線、試驗項目的各項復(fù)核查驗，嚴格工序管理，監(jiān)控施工過程。由于技術(shù)原因造成質(zhì)量事故的工程技術(shù)人員，調(diào)離本項目的建設(shè)工地，并在公司年度工程人員技術(shù)考核中予以說明。

8、嚴格協(xié)作隊伍工程質(zhì)量管理，對各管段內(nèi)的協(xié)作隊，應(yīng)嚴密監(jiān)控各工序施工作業(yè)，加強技術(shù)和質(zhì)量監(jiān)控工作的力度，作好技術(shù)指導(dǎo)工作，對中線定復(fù)測、結(jié)構(gòu)物標高、橋涵、隧道、混凝土圬工等各主要工序和技術(shù)指標，均需一一技核檢驗，使監(jiān)控工作貫穿施工全過程，不符合要求的，該返工的返工，該返修的返修，并作好各項質(zhì)量檢查記錄。對于協(xié)作隊伍偷工減料、違規(guī)作業(yè)形成事故隱患或事故，造成返工、返修的，所發(fā)生的費用一律由其自行承擔(dān)，并由合同管理和項目工程管理部門對其施工能力重新考察、評估。

9、嚴格質(zhì)量事故上報制度，結(jié)構(gòu)物施工前，認真作好預(yù)檢工作，嚴格施組的實施，及質(zhì)量保證措施的落實，堅持準備工作不徹底不開工的原則；對發(fā)生的質(zhì)量事故，按照有關(guān)規(guī)定24小時內(nèi)上報上級部門，并作好事故現(xiàn)場第一手資料的收集工作，積極配合上級質(zhì)檢部門有序展開調(diào)查。對嚴禁瞞報、謊報的單位和個人將進行嚴厲的處罰。工作中需不斷總結(jié)、汲取，穩(wěn)步推進，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、把質(zhì)量工作抓深、抓好。

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第18頁 （管理上的五大要素）

堅持以技術(shù)進步來保證施工質(zhì)量的原則。項目部應(yīng)編制有針對性的施工組織設(shè)計，積極采用新工藝、新技術(shù)；針對特殊工藝要編制有針對性的作業(yè)設(shè)計。每個工種、每道工序施工前要組織進行各級技術(shù)交底，包括項目技術(shù)負責(zé)人對項目部的技術(shù)交底、項目部對班組的技術(shù)交底。各級交底以書面進行。因技術(shù)措施不當(dāng)或交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門和人員的責(zé)任。

（2）材料進場檢驗制度

對工程的各類材料必須具有出廠合格證，并根據(jù)國家規(guī)范要求分批量進行抽檢，抽檢不合格的材料一律不準使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗收人員的責(zé)任。

施工操作應(yīng)注意工序的優(yōu)化、工藝的改進和工序的標準化操作，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。要在開始大面積操作前做出示范樣板，包括樣板墻、樣板間、樣板件等，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標。

（3）施工過程三檢制度

實行并堅持自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由項目部組成項目技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量檢查員、班組長檢查，并做出較詳細的文字記錄。

（4）施工質(zhì)量否決制度

對不合格分項工程必須進行返工。不合格分項工程流入下道工序，要追究班組長的責(zé)任。有關(guān)責(zé)任人員要針對出現(xiàn)不合格品的原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。

（5）現(xiàn)場成品保護制度

應(yīng)當(dāng)像重視工序的操作一樣重視成品的保護。項目管理人員應(yīng)合理安排施工

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第19頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 工序，減少工序的交叉作業(yè)。上下工序之間應(yīng)做好交接工作，并做好記錄。如下道工序的施工可能對上道工序的成品造成影響時，應(yīng)征得上道工序操作人員及管理人員的同意，并避免破壞和污染，否則造成的損失由下道工序操作者及管理人員負責(zé)。

（6）現(xiàn)場質(zhì)量記錄制度

質(zhì)量記錄是質(zhì)量責(zé)任追溯的依據(jù)，應(yīng)力求真實和詳盡。各類現(xiàn)場操作記錄及材料試驗記錄、質(zhì)量檢驗記錄等要妥善保管，特別是各類工序接口的處理，應(yīng)詳細記錄當(dāng)時的情況，理清各方責(zé)任。

（7）工程質(zhì)量等級評定、核定制度

竣工工程首先由施工企業(yè)按國家有關(guān)標準、規(guī)范進行質(zhì)量等級評定，然后報當(dāng)?shù)毓こ藤|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)進行等級核定，合格的工程發(fā)給質(zhì)量等級證書，未經(jīng)質(zhì)量等級核定或核定為不合格的工程不得交工。

（8）竣工服務(wù)承諾制度

項目部嚴格執(zhí)行“質(zhì)量回訪服務(wù)控制程序”，工程竣工交付使用前辦理質(zhì)量保修書。主動做好用戶回訪工作，按有關(guān)規(guī)定實行工程保修服務(wù)。

（9）培訓(xùn)上崗制度

工程項目所有管理及操作人員應(yīng)經(jīng)過業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)，并持證上崗。因無證指揮、無證操作造成工程質(zhì)量不合格或出現(xiàn)質(zhì)量事故的，除要追究直接責(zé)任者外，還要追究企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

（10）工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查報告

工程發(fā)生質(zhì)量事故，馬上向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和建設(shè)行政主管部門報告，并做好事故現(xiàn)場搶險及保護工作，同時按照“三不放過”的原則，負責(zé)事故的調(diào)查及處理工作。對事故上報不及時或隱瞞不報的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

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第20頁 （管理上的五大要素）

由材料部、工程部、項目部負責(zé)項目的材料、成品、半成品的檢驗、計量、試驗控制的日常管理工作。

（12）嚴格按有關(guān)標準進行檢測

嚴格按有關(guān)標準規(guī)范和本單位試驗檢測工作程序進行控制。見證取樣程序按建委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本工程所需各種材料、成品和半成品進場后必須按有關(guān)規(guī)定要求進行檢驗驗收，合格后方可使用。未經(jīng)檢查或檢查不合格的材料、成品及半成品一律不準使用。各類施工材料、機具設(shè)備進場后應(yīng)堆放整齊，并有明顯標識，標明材料、機具的品種、規(guī)格和檢驗狀態(tài)。

三）、質(zhì)量的技術(shù)保證措施

質(zhì)量技術(shù)投入

項目根據(jù)需要擬訂購入技術(shù)書籍、資料的目錄，購買工程所需技術(shù)資料，同時給項目部配置所需用的計算機。

技術(shù)資料管理

技術(shù)資料是施工企業(yè)依據(jù)有關(guān)管理規(guī)定，在施工過程中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔保存的各種圖紙、表格、文字、音像材料等技術(shù)文件，是體現(xiàn)工程質(zhì)量的重要組成部分。技術(shù)資料的管理實行資料員負責(zé)制，負責(zé)施工資料的收集、整理和歸檔工作。施工資料應(yīng)與施工進度保持同步，按專業(yè)歸類，認真書寫，項目齊全、準確、真實，無未了事項。施工資料的填寫必須符合《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》及國家有關(guān)規(guī)范、標準和《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(dbj01-51-2000)的規(guī)定。表格統(tǒng)一采用地方性標準《建筑安裝工程資料管理規(guī)程》(dbj01-51-2000)光盤所附表格，采用電腦進行管理。

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第21頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4

（一）施工技術(shù)資料的管理

施工技術(shù)資料包括施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底、圖紙會審、設(shè)計交底、設(shè)計變更等內(nèi)容。圖紙會審、設(shè)計交底及設(shè)計變更在各方簽字完畢后，及時發(fā)放至相關(guān)人員。

施工組織設(shè)計、施工方案在工程開工及分部分項施工前編制完畢，并上報業(yè)主及監(jiān)理進行審批。

（二）材料技術(shù)文件管理

本工程所用材料質(zhì)量均應(yīng)合格，并有出廠質(zhì)量證明文件。須業(yè)主及監(jiān)理確認的材料應(yīng)提前將產(chǎn)品性能說明書、質(zhì)量檢驗報告、生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)、工程物資報審表等文件報送業(yè)主及監(jiān)理，按照工程物資選樣資料的管理流程進行。工程物資進場后，材料人員應(yīng)在材料進場一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件(材質(zhì)證明、合格證、準用證等)，對須進行復(fù)試的材料應(yīng)由試驗員按照有關(guān)規(guī)范要求進行取樣并到具備相應(yīng)資質(zhì)的試驗室進行復(fù)試，須進行見證取樣的材料應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進行取樣送檢，有見證取樣的項目應(yīng)抽取的比例為該項目試驗總次數(shù)的30%以上，試驗總次數(shù)在10次下列的不得少于2次。自檢合格后向業(yè)主及監(jiān)理單位報請驗收。

（三）

施工測量資料管理

施工測量資料包括 工程定位測量、放樣測量、放線測量等資料。所有測量資料的形成均應(yīng)反映現(xiàn)場實際情況，并應(yīng)隨工程施工同步，定期歸檔。

（四）施工記錄資料管理

施工記錄資料是反映現(xiàn)場施工情況的重要資料，主要包括隱蔽工程檢查記錄、預(yù)檢工程檢查記錄以及一些專用施工記錄。施工記錄的填寫應(yīng)真實、準確、全面，施工記錄應(yīng)隨工程同步進行，并定期進行歸檔。

（五）施工試驗記錄資料的管理

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第22頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 施工試驗記錄資料是檢驗工程質(zhì)量的重要依據(jù)，因此必須確保資料的原始性、真實性、準確性及嚴肅性。試驗員應(yīng)在開工初期根據(jù)工程需要列出試驗計劃，根據(jù)計劃做好取樣送檢工作并對出具的試驗報告的計算、審核及結(jié)論的正確性，一切原始數(shù)據(jù)不準涂改，資料不準抽撤，同時應(yīng)有試驗、計算、審核和負責(zé)人簽字。

（六）質(zhì)量報驗資料管理

質(zhì)量評定資料按照分項工程、分部工程、單位工程的順序進行。每個分項完成后填寫質(zhì)量評定表，評定表中有關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)為現(xiàn)場實測實量結(jié)果，同時填報分項工程施工報驗表，按照分項工程施工報驗資料管理流程進行報驗。分部工程完畢后進行匯總，按照分部工程報驗資料的管理流程進行報驗。

（七）工程資料歸檔管理

所有資料形成后，應(yīng)定期由資料員歸檔。資料員應(yīng)對上交資料進行檢查，保證資料的準確無誤。資料歸檔后由資料員按照要求進行分類組卷，并編制目錄以便查閱。資料員應(yīng)對歸檔后的資料負責(zé)，確保其不被損壞、修改及遺失。資料員應(yīng)建立借閱記錄，并負責(zé)向借閱人要回所借資料。項目技術(shù)負責(zé)人應(yīng)定期對歸檔資料進行檢查，確保資料與工程同步進行。

（八）音像資料的收集與管理工作

三、確定確立工程進度經(jīng)濟性和緊迫性；

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第23頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4

工程的形象進度，一般指的是直觀可以感覺到的進度。形象進度一般講總體形象進度和分項工程形象進度，用圖表表示。一般施工單位在編制施工組織設(shè)計時就需要編制工程進度計劃。工程施工開始后每月應(yīng)進行進度統(tǒng)計，此統(tǒng)計要反映兩個意思，一是反映工程現(xiàn)在的完成情況（即百分比）；二是與施工組織設(shè)計中編制的計劃進行比較，檢查進度是超前還是滯后，以指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)對后續(xù)工作的安排。形象進度的具體表現(xiàn)形式需要用數(shù)字來體現(xiàn)，此數(shù)字指的是造價，即已完成的工程量要換算成造價，再與該項目的總價進行比較，其比值就是該項目的形象進度。比如說橋梁工程的形象進度，即需要將已完成的所有橋梁工程量折算成造價，與合同中橋梁工程總造價相除，這就是橋梁工程的形象進度；如要了解工程總進度，則需要將所有完成的工程量均換算成造價，再與合同總價相除，這就是工程總體形象進度。形象進度是領(lǐng)導(dǎo)及時掌握工程完成情況最直觀有效的信息。

工程項目的進度目標是工程項目管理中與質(zhì)量控制、投資控制并列的三大目標之一，而進度控制的依據(jù)是建設(shè)工期，從經(jīng)濟性的角度來說，進度控制對提高工程項目的經(jīng)濟效益有極大的影響。

1、網(wǎng)絡(luò)計劃的制定及其經(jīng)濟效果分析

1.1總網(wǎng)絡(luò)進度計劃的編制及分解

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作者：劉先生，2013-4 因而直接費的計算隨工作完成時間的不同又可分為正常條件下的直接費ca和最短條件下的直接費cb。

1.2影響進度經(jīng)濟效果的因素分析

1）工程直接費和間接費是構(gòu)成總成本曲線的主體，因而進行工期成本優(yōu)化時必須充分考慮它們的影響。

2）對于工程本身的效益而言，還應(yīng)考慮到由于縮短工期而使工程提前投產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟效益，以及延誤工期而使工程推遲投產(chǎn)所帶來的經(jīng)濟損失值。其成本斜率可表示為：k1元/天。

3）因縮短工期而使施工單位采取趕工措施，增加人員和機械導(dǎo)致工程成本增大，根據(jù)合同應(yīng)給予施工單位的工期提前獎勵；同樣還應(yīng)考慮由于拖延了工期，對施工單位的罰款額，其成本斜率可用k2元/天表示。

4）對總工期較長的工程而言還應(yīng)考慮到物價上漲因素和貸款利息等對工程總投資的影響。設(shè)p為總投資i為利息，n為提前（滯后）的期數(shù)其計算值為p（1 + i）n，再將其折算成本斜率為k3元/天。

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作者：劉先生，2013-4 為ta，最短工期為tb，合同工期為tct，僅考慮直接費與間接費之和最小值的最優(yōu)工期為t0，總費用曲線cov最低點所對應(yīng)的工期，即tov點為工程進度控制的最佳目標工期。

2、網(wǎng)絡(luò)計劃的工期—成本優(yōu)化

工期一成本優(yōu)化是指在綜合考慮諸多影響因素的前提下，找出工程總成本最低時所對應(yīng)的工期作為工程項目進度控制的最優(yōu)目標工期。

2.1工程直接費用曲線斜率的類型及其確定方法

在工程中每一項工作持續(xù)時間的長短是根據(jù)所采用的施工方法和工人的生產(chǎn)效率等因素決定的任何一項工作（或工序）的作業(yè)時間的長短和其所消耗的費用都存在一定的關(guān)系。通常工作時間越短，即工作速度越快，所消耗的費用也越大，反之，費用越小。根據(jù)工作時間一直接費用關(guān)系曲線設(shè)a點和b點間的線段表示工作合理的作業(yè)時間，da點為正常工作時間，所對應(yīng)的直接費用ca最低，db為最短工作時間，此點所對應(yīng)的直接費cb最高。對于不同工作其成本斜率不一樣，即使是同一項工作，由于施工方法不同，其成本斜率也有差異。

1）對多數(shù)工序而言其作業(yè)時間是連續(xù)分布的其費用變化一般為曲線但由于曲線的曲率較小，為簡化計算，可近似取成本斜率為直線如圖3中的圖a，其值為k=（cb-ca）/（da-db）。

2）對于連續(xù)型工序中的曲線曲率較大的工序來說其工序難以近似取作直線為簡化計算可將其分段取作直線，即折線來表示，也可以用高次曲線的函數(shù)來近似描述再將高次曲線在do點按泰勒公式展開取f（d）＝（do）+（dtb = 0.如此循環(huán)，從正常工期逐漸壓縮，并計算出相應(yīng)的工程總成本，直至縮短到整個工程的最短工期，即按各工序的最短作業(yè)時間計算出來的工期tb為止。

3、工程進度計劃的經(jīng)濟性分析與控制

確立了工程項目的進度控制目標后，還應(yīng)在工程開工前，依據(jù)合同條款、技術(shù)規(guī)范和施工方法等擬定一個項目的實施計劃，再結(jié)合業(yè)主的資金籌措能力，建立一個有關(guān)鍵線路的總網(wǎng)絡(luò)計劃經(jīng)濟分析圖以此作為進度計劃執(zhí)行的依據(jù)。

1）結(jié)合工程特點用網(wǎng)絡(luò)計劃進行多方案比較以確定最低總成本的工期目標和實施計劃從而保證總體計劃的實現(xiàn)，使進度的經(jīng)濟性從根本上得以落實。

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第28頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 種原因完成不了的目標，采用滾動計劃法進行調(diào)整，并分析沒有完成的原因，落實解決措施，爭取在以后的工序中，用較少的成本增加值補回所拖欠的進度以確保進度目標的實現(xiàn)。

3）建立進度控制的經(jīng)濟保證體系實行程序化控制。根據(jù)進度目標的經(jīng)濟性要求編制程序框圖，然后按框圖中所規(guī)定的內(nèi)容，在工序開工前、施工中對需要控制的各個環(huán)節(jié)進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

4）合理配置資源。資源的供應(yīng)與均衡問題是制約工期及進度的重要因素之一資源的供應(yīng)與均衡是一種動態(tài)平衡，應(yīng)盡可能減少因資源短缺對工期的影響，因此，一方面要求業(yè)主要及時籌措資金以確保施工用款；另一方面要對承包商的施工組織及工程進度進行監(jiān)督管理。

5）建立控制工期的獎罰機制并及時兌現(xiàn)。為了鼓勵承包商對進度控制的積極性對關(guān)鍵線路上的工作制定提前或滯后的獎罰對策，對非關(guān)鍵線路的工作，工期提前了不獎，但滯后了要罰，這樣才能按時完成或提前完成工期目標。

6）實行目標管理對成本斜率k較大的工作建立目標控制點作為進度目標經(jīng)濟性控制的重點。對可能影響工期經(jīng)濟性的“風(fēng)險區(qū)”進行預(yù)控和跟蹤控制，并將它們標在網(wǎng)絡(luò)圖上，施工接近風(fēng)險區(qū)時，盡早采取有效措施，防范因進度拖延造成的經(jīng)濟損失。

按照上述措施對進度計劃的執(zhí)行過程進行連續(xù)的監(jiān)測檢查、動態(tài)控制，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏，確保工程進度目標的順利實施，獲取工程項目最佳的經(jīng)濟效益。

四、明確安全生產(chǎn)重要性；

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作者：劉先生，2013-4 是天，它重于泰山，對于家庭安全是幸福的保障，對于企業(yè)來說安全是安定的基礎(chǔ)，對于國家來說安全是興旺的根基。安全就是生命，安全就是效益，唯有安全這個環(huán)節(jié)不出錯，家庭、企業(yè)、國家才能一帆風(fēng)順。

1、安全生產(chǎn)，得之于嚴，失之于寬，安全工作只有起點沒有終點 安全意識如有疏忽，可怕的事情就可能發(fā)生，一切美好的前程就會化為烏有。社區(qū)是一個比較特殊的單位，員工多、住戶多、車輛多，所以牢記安全責(zé)任重于泰山，安全工作常抓不懈是何等的重要，召開會議學(xué)習(xí)，組織人員培訓(xùn)，建立各種制度、定崗、定責(zé)、定獎罰，形成一級抓一級，安全落實到實處就顯得尤為重要，讓員工和廣大居民將安全一詞入眼、入耳、入腦、入心。安全是我們每一個干部工作中的重中之重，嚴加管理，多方面、多角度去預(yù)防，確保員工和居民的安全。

2、安全是懸在頭上的利刃，在你忽視它時就會給你致命的一擊

從古到今，許多安全事故都是由于安全責(zé)任心不強，安全意識淡薄，麻痹大意，心存僥幸，玩忽職守，才會造成生命和財產(chǎn)的損失，社區(qū)“重視安全“是一種態(tài)度、是一種責(zé)任、更是一種境界”。

安全是幸福和諧的屏障，其實安全就掌握在我們自己的手中，安全是需要全體干部和廣大居民的共同努力才能夠完成的，工作中始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。一是加強防范。如：冬季及時清理積雪，保證居民出行安全；秋天規(guī)范柴草堆放，風(fēng)天禁止點火做飯，防止火災(zāi)事故發(fā)生；生活中經(jīng)常檢查電器線路，及時更換老化線路，避免各種事故的發(fā)生。二是加強教育。開展多種形式宣傳《防火知識》、《交通安全知識》、《家庭生活知識》等內(nèi)容。在管理過程中注意善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決出現(xiàn)的問題，一刻不放松警惕。

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第30頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 大家都知道，沒有良好的安全保障，就不可能實現(xiàn)預(yù)定的安全生產(chǎn)目標，沒有安全就沒有企業(yè)的發(fā)展，沒有安全就談不上個人生存，沒有安全我們的未來就無從談起。所以，安全責(zé)任不僅僅關(guān)系單位，更與每個人息息相關(guān)，為了單位，為了我們的家庭時刻牢記安全，安全規(guī)章制度不是束縛我們的繩索，而是正確前行的指示燈。重點地方做到心中有數(shù)，預(yù)防有方、措施有力、整改有效，只有全面掌握各個方面存在的問題，才能做出有效的對策，才能針對性的整改，才能由被動變?yōu)橹鲃樱拍茏龅健胺阑加谖慈弧?。只有各項?guī)章制度成為每個員工的自覺行動，每個安全常識印入居民的腦海中，我們的安全基礎(chǔ)才能堅如磐石，安全生產(chǎn)就會有可靠保障，安全目標就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

3、安全要以人為本，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性

強化各崗位的安全意識，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把好每個工作細節(jié)，忽視細節(jié)，可能會給人造成傷害，會給家庭造成不可彌補的損失“注意安全”絕不是一句口號，也不是一個指標，當(dāng)你把“安全”作為一項任務(wù)來完成時，你已經(jīng)忽略了對生命的關(guān)愛，所以必須有個正確的認識，認識到生命是人生中最寶貴的東西。因此，采取必要的預(yù)防措施，建立群防網(wǎng)絡(luò)，制定居民安全公約，簽訂安全管理責(zé)任狀，建立長效管理機制，讓每個員工和居民擔(dān)負著義不容辭的責(zé)任，讓他們掌握多方面的安全技能，唱響“遵章守法，關(guān)愛生命”的主旋律，牢記安全，把握細節(jié)，讓安全這個永恒的主題深深的烙在每個人的腦海里，守護著每個家庭的幸福。

五、文明施工必要性；

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第31頁 （管理上的五大要素）

作者：劉先生，2013-4 設(shè)備狀況良好，使用合理，施工作業(yè)符合消防和安全要求。

1、施工現(xiàn)場實行胸整制度，現(xiàn)場的所有人員都必須佩帶胸牌。

2、施工現(xiàn)場道路及施工場地做硬化處理，硬化處理后的道路、場地應(yīng)平整、無積水。

3、施工區(qū)域內(nèi)，各類物品按施工平面釁布置要求分區(qū)整齊堆放，并掃is09002標準掛牌標識。

4、現(xiàn)場攪拌機四周、材料場地周圍及運輸?shù)缆访嫔蠠o廢棄砂漿和混凝土，施工過程和運輸過程中散落砂漿和混凝土，應(yīng)及時清理使用，做到工完場清，并明確責(zé)任人。

5、機械維修保養(yǎng)符合機械管理規(guī)定，掛牌標識整齊劃一。

6、施工過程必須堅決落實工完腳下清的責(zé)任制，每天的垃圾由操作工人或安排專人清理，并運往指定垃圾站堆放，按期送往消納場，保證現(xiàn)場整潔，文明。

7、施工區(qū)與生活區(qū)要嚴格分開，辦公室、宿舍要做到整潔、衛(wèi)生。

8、現(xiàn)場大門外及施工區(qū)、生活區(qū)劃分有衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，并明確責(zé)任人，根據(jù)工程大小，安排專門人員負責(zé)現(xiàn)場的衛(wèi)生及維護，使整個現(xiàn)場保持整潔衛(wèi)生。

9、運輸車輛不準帶泥出現(xiàn)場，并做到沿途不遺灑運輸物。

10、生活區(qū)保持衛(wèi)生，無污物和污水，生活垃圾集中堆放，及時清理。

11、工地食堂嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和食品衛(wèi)生有關(guān)管理規(guī)定，并建立衛(wèi)生值日及管理制度。

12、工地消防設(shè)施及相關(guān)標識牌按有關(guān)規(guī)定配備齊全，符合要求，施工現(xiàn)場嚴禁吸煙。

13、每周對文明施工情況檢查一次，與經(jīng)濟獎罰掛鉤。

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工作心得和工作計劃篇四

做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

三、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

工作心得和工作計劃篇五

管理工作心得

一、本期主要工作

一、初二的學(xué)生課外活動。認真完成本職工作，不缺席、遲到、早退，想方設(shè)法完成創(chuàng)重檔案工作和實驗開出率等工作。為了保證實驗教學(xué)的質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，擴大學(xué)生的視野，新的教材增加了新的實驗內(nèi)容，將過去單一的實驗內(nèi)容改為綜合性的內(nèi)容；將過去驗證性的內(nèi)容，改為驗證與設(shè)計相結(jié)合的內(nèi)容；將過去陳舊性的內(nèi)容，改為較先進、較現(xiàn)代化的新內(nèi)容，大大提高了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。

二、思想政治工作

本期我校周理霞老師不計個人得失，處處找活干，在做好自已的本職工作，利用親戚朋友以及自己帶實驗材料（洋蔥、甜酒）準備實驗。為學(xué)校節(jié)約了人力、物力和財力，在上好實驗課的同時，實驗室儀器維護、儀器設(shè)備登記造冊管理、物資器材的借用等日常工作，同時還要進行實驗準備、理論學(xué)習(xí)、實驗室建設(shè)等，都在認認真真的工作。利用實驗室這一寶貴的教學(xué)資源、以創(chuàng)管理體系作指導(dǎo)，為提高學(xué)生實驗素質(zhì)作為指導(dǎo)，為實驗老師和學(xué)生提供全面的服務(wù)。

三、工作任務(wù)完成情況

在開學(xué)初就制訂出生物實驗計劃，督促各年級生物老師制出了本期該年級的實驗計劃。由此推動了本期實驗教學(xué)有序的有計劃的進行。嚴格實驗準備制度，演示實驗三天前，分組實驗一周前交實驗通知單到實驗室，準備好實驗后，老師先預(yù)做實驗，以此保證實驗順利地進行。實驗中損壞的儀器嚴格依照教學(xué)儀器賠償制度實施處罰。做到購物有登記，帳目清楚，帳物卡三對應(yīng)工作。教學(xué)儀器的借用嚴格按照教學(xué)儀器借用制度實行登記，如期歸還，追還等。

對顯微鏡、解剖器等教學(xué)精密儀器，做到了定期檢修、除塵、防銹、保養(yǎng)等工作。對標本類實施了定期檢查、防蛀等加以妥善管理。

有害、有毒的藥品實行了專柜存放。

對新的實驗儀器的性能、使用、操作方法做了充分了解，能熟煉地操作使用。而且積極參與了學(xué)生實驗操作的指導(dǎo)工作，進一步鍛煉了自己的動手能力，更好地配合了實驗老師的教學(xué)工作。本學(xué)期做的工作雖然取得一些成績，但是距離做好實驗室的工作還有很長的一個距離。要做好一個工作是學(xué)無止境的，在今后的工作中要積極向兄弟學(xué)校的優(yōu)秀實驗員學(xué)習(xí)，再接再厲，更上一層樓。希望學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)關(guān)心和支持實驗室的工作。按時完成了本期的實驗任務(wù)，做到了實驗室整潔、衛(wèi)生。在新的一年里，要更進一步加強學(xué)習(xí)，使自己的管理工作更上一個臺階。

實驗管理員：余明燈

2011年12月7日

工作心得和工作計劃篇六

做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

三、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

銷售工作體會