隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)管理月度工作報告篇一

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗收。

物業(yè)管理月度工作報告篇二

尊敬的s城業(yè)主（住戶）：

20--年即將落下最后一個音符，勤勞智慧的sr人不斷努力創(chuàng)新，全新app帶給您不一樣的服務(wù)模式及服務(wù)理念，讓您足不出戶真真切切感受sr物業(yè)的服務(wù)，20//年讓我們一起邁進(jìn)智能社區(qū)。

sr物業(yè)溫馨提醒您：天氣嚴(yán)寒、干燥，注意保暖，謹(jǐn)防感冒。

在您的支持與配合下，sr物業(yè)12月份完成的各項工作如下：

1、本月客服前臺共接待報修777項，其中業(yè)戶報修278項、公區(qū)報修245項、代充水電254項；

2、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次；

3、辦理裝修申報手續(xù)6戶，驗收手續(xù)32戶；

4、推廣“家居易?！碧厣?wù)，加大對家居易棧的宣傳，做好家居易棧各項活動的登記及家居服務(wù)的各項處理工作,本月共借用10起；

如您需要打氣筒、維修工具、梯子、針線等日常家居用品，可在物業(yè)服務(wù)中心辦理借用手續(xù)。

5、持續(xù)對老人、寵物、租戶信息進(jìn)行更新、管理；

6、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項進(jìn)行復(fù)檢，未消項問題跟進(jìn)；

7、繼續(xù)加強催繳往年供暖欠費、物業(yè)費欠費和20--年第四季度各項費用;

8、做好公司app上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作；

9、20--年11月20日開始，物業(yè)公司對20--年1-6月提前預(yù)交全年物業(yè)費的業(yè)戶進(jìn)行實物回饋，發(fā)送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回饋816 戶；

10、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位，更新《違建臺帳》存檔；

11、供暖期間對重點戶室溫的跟進(jìn)、配合測溫等工作；

12、業(yè)主互動活動：

（1）20--年12月19日配合地產(chǎn)公司開展全家福拍攝活動；

1.（圖片）

（2）20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；

2.（圖片）

（3）20--年12月4日配合華遠(yuǎn)s城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式，社區(qū)居委會授予華遠(yuǎn)s城秩維部主管徐飛為華遠(yuǎn)s城平安志愿者。

3.（圖片）

13、社區(qū)文化活動的開展：

20--年12月25日在4號樓廣場，開展sr物業(yè)app圣誕大派送活；

4.（圖片）

5.（圖片）

1、根據(jù)20--年員工滿意度調(diào)研結(jié)果，結(jié)合各部門已完成20//年員工

滿意度提升方案的編寫并上報；

2、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結(jié)算工作；

3、20--年員工檔案托管費用的核對與結(jié)算；

4、根據(jù)公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項目“優(yōu)秀管理人員”及

“優(yōu)秀員工”，并將評選結(jié)果報至總部；

5、app通過論壇及業(yè)主群進(jìn)行推廣；

6、app結(jié)合客服在12月25日組織“圣誕活動”，對已注冊用戶及交全年

物業(yè)費用戶進(jìn)行饋贈活動。

1、按照品質(zhì)提升計劃做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作;

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2、對園區(qū)非機動車亂停亂放現(xiàn)象的管理，其中機動車輛：貼條47輛；鎖車拖車25輛；非機動車輛：貼條：114輛；拖車36輛；

7.（圖片）

3、對外圍攤位亂擺進(jìn)行整理及清理，外圍清理攤位共計36次；

4、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成，正在安裝道閘系統(tǒng)。

5、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。

8.（圖片）

1、全月提供日常報修處理1960項；

2、對s城一至五期園區(qū)各大小門、單元門及地下負(fù)一層門進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、更換配件，確保業(yè)主的正常使用，本月共計維修50余項；

3、完成日常報修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域、樓內(nèi)走廊、地下車庫等燈不亮的維修及更換，本月共計維修 60余項；

4、完成對s城公區(qū)地磚、墻磚、踢腳線脫落的維修工作，本月共計維修30處；

5、更換一期、二期、四期車庫雨棚玻璃；

6、清洗各期單元門頂，樓內(nèi)一層、安全通道及負(fù)一層燈的燈罩，保證業(yè)主的日常照明；

7、供暖期間對s城“一至五期”熱力站內(nèi)供暖設(shè)備設(shè)施運行中的維護(hù)及保養(yǎng)工作，加強日常巡視檢查，做好記錄，確保供暖系統(tǒng)的正常使用；

8、對一至四期地下負(fù)一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進(jìn)行重新粉刷，做好翻新工作；

9.（圖片）

9、對四期13號樓、19號樓、24號樓地下負(fù)一層電梯廳防火門進(jìn)行更換新門；

10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置；

10.（圖片）

11、對電梯進(jìn)行日常巡查，配合電梯維保方完成維修、保養(yǎng)工作，確保電梯的正常運行；

12、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層等進(jìn)行檢查，排除安全隱患；

13、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換。

1、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄；

2、外圍人員清理單元門兩側(cè)及綠化內(nèi)的干枯落葉，垃圾等；

11.（圖片）

3、清理4號樓1、2單元平臺，3號樓平臺、13號樓平臺；

4、樓宇集中檢查與清潔消防通道、公共區(qū)域堆積的廢棄物品；

5、對地下人防區(qū)域進(jìn)行檢查與清潔；

12.（圖片）

6、綠化重點工作：

1）綠化對樹木進(jìn)行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日；

13.（圖片）

2）配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作，主要為樹木裝飾；

14.（圖片）

1、20//年度項目培訓(xùn)計劃的上報；

2、20//年度項目工作計劃的調(diào)整及上報；

3、已完成20--年年終績效考核工作；

4、項目總及部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課件的上報；

5、完成s城項目務(wù)虛會發(fā)言稿ppt終版；

6、第四季度勞保的核算與發(fā)放；

7、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放；

8、20--年度員工十三薪的核算；

9、11月份員工工資、餐補及12月份員工福利的發(fā)放；

10、社保費用的核算與繳納；

11、20//年s城項目投保清單的上報；

12、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作。

（一）工程維修

1、日常業(yè)戶報修及時處理；

2、對品質(zhì)巡查、工程部自查的問題進(jìn)行消項整改工作；

3、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層、消防系統(tǒng)、各期設(shè)施設(shè)備的全面檢查及維修工作，排除安全隱患；

4、對各期單元門、負(fù)一層門禁進(jìn)行全面檢查，加強巡視力度，確保門禁系統(tǒng)的正常使用；

5、對各期防火門、單元門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保各門的正常使用；

6、供暖期間，做好入戶調(diào)試、清洗過濾網(wǎng)、戶內(nèi)測溫，填寫測溫相關(guān)記錄，每日對熱力站供熱設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，確保供暖設(shè)備運行正常；

7、做好防風(fēng)防凍檢查并采取相應(yīng)措施，注意多風(fēng)季節(jié)，大風(fēng)前后前后加強公區(qū)巡視檢查力度，排查安全隱患；

8、配合秩序維護(hù)部進(jìn)行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設(shè)備進(jìn)行電源切換，同時對s城消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查；

9、對園區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查，排除安全隱患；

10、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作；

11、配合其他部門工作。

（二）秩序維護(hù)

1、元旦期間消防、治安安全工作；

2、按照品質(zhì)提升計劃，繼續(xù)做好對保安供方的培訓(xùn)工作及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作；

3、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講、電梯等設(shè)備運行及屋面門情況進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，持續(xù)進(jìn)行；

4、對園區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移，并落實機動車、非機動車管理工作計劃；

5、對滅火器、應(yīng)急燈、疏散指示燈進(jìn)行月檢工作，完成部分樓宇的消防設(shè)施單項測試工作。

（三）綜合事務(wù)

1、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況；

2、1月份工作計劃、培訓(xùn)月報月計劃的編寫及上報；

3、參加總部1月份精品課件培訓(xùn)；

4、app通過論壇、業(yè)主群，并結(jié)合客服社區(qū)活動進(jìn)行持續(xù)推廣；

5、app與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實客戶進(jìn)行注冊；

6、下月結(jié)合app供方進(jìn)行線下及線上互動推廣活動；

7、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作；

8、園區(qū)巡查，對所查問題提示相關(guān)部門進(jìn)行限時整改；

9、跟進(jìn)所有報批流轉(zhuǎn)的呈閱件和合同。

（四）環(huán)境服務(wù)

1、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護(hù)欄、檢查清理公共樓道蜘蛛網(wǎng)；

2、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生；

3、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃，擦拭樓宇公區(qū)防火門、電梯門等；

4、園林養(yǎng)護(hù)工作重點：

1）修剪、整形喬灌木，便于來年生長；

2）綠化澆防凍水；

3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內(nèi)的垃圾雜物；

4）制作綠籬，美化環(huán)境，便于部分綠化的維護(hù)。

（五）客戶服務(wù)

1、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費、20---20//年供暖費和往年供暖物業(yè)欠費；

2、20--年12月集中對20--年前長期欠費戶錄音電話催繳，并將錄音資料進(jìn)行統(tǒng)一保存，以備長期欠費戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權(quán)；

3、梳理20//年收費臺賬，利用app線上回饋開展20//年第一季度各項費用的催繳工作；

4、加大對公區(qū)玻璃、樓梯、電梯、大堂、車庫、標(biāo)識標(biāo)牌等清理力度，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進(jìn)行檢查，對存在問題及時要求整改；

3、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，12月重點檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，每日對消項進(jìn)行復(fù)檢，未消項問題跟進(jìn)；

4、跟進(jìn)業(yè)主報修問題的處理進(jìn)展，及時有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，對已處理完畢的問題24小時內(nèi)進(jìn)行回訪；

5、客服管家持續(xù)對責(zé)任區(qū)業(yè)主主動回訪，對業(yè)主的意見和建議進(jìn)行梳理，及時將信息反饋至相關(guān)責(zé)任部門，并將處理進(jìn)展及落實情況及時反饋給業(yè)主；

6、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進(jìn)行梳理登記，主動與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳文明愛寵行為，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進(jìn)行制止；

7、配合商業(yè)管理部進(jìn)行app上線后的宣傳及app線上預(yù)收20//年物業(yè)費的宣傳工作；

8、聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進(jìn)行檢查；

9、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主戶內(nèi)溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進(jìn)行處理，并配合做好室內(nèi)測溫工作；10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實；

11、聯(lián)合各部門進(jìn)行節(jié)前消防檢查，對空調(diào)格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示，消除安全隱患；

12、客服部組織對20--年工作總結(jié)及20//年工作計劃進(jìn)行培訓(xùn)，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對app線上使用模塊進(jìn)行培訓(xùn)。

物業(yè)管理月度工作報告篇三

尊敬的業(yè)主、住戶：

為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的實施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：

1.本月辦理入住0戶，入住率100%；

2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；

3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計

不涉及

4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計

公告信息情況

緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)

0150

5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置

無

6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況

序號投訴時間投訴內(nèi)容投訴產(chǎn)生原因分析未及時處理/封閉原因

120xx.7.22

15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達(dá)12年之久，部分設(shè)備設(shè)施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內(nèi)，專項公共維修基金一直在申請中。

已封閉

220xx.7.25

19：48顧客先生來電反映：21日地庫進(jìn)水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導(dǎo)致市政管道排水不及倒灌地下室。

已封閉

7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布

無

秩序維護(hù)組

1、嚴(yán)格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據(jù)公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據(jù)進(jìn)、出口登記，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛；

2、完成外來人員、車輛管控。

3、對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計、分析。7月份小區(qū)停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》

4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改。

5、持續(xù)性對二次裝修嚴(yán)格管控，對不按要求裝修的立即進(jìn)行整改。

6、完成員工的培訓(xùn)工作和日常訓(xùn)練軍事訓(xùn)練：軍事訓(xùn)練（隊列訓(xùn)練）、小區(qū)基本情況介紹、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）、關(guān)于作業(yè)控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓(xùn)練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓(xùn)練（消防水帶使用）、秩序維護(hù)組c版體系文件。

秩序培訓(xùn)照片：

1.全月提供維修服務(wù)76項。其中公共維修定期維護(hù)17項，糾正性維護(hù)0項

2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況

序號分類公共維修項維修后狀態(tài)簡述工時/

人次

1公共

設(shè)施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

2公共

設(shè)施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4

前后狀態(tài)對比

3消防

設(shè)施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2

前后狀態(tài)對比

4安防弱電設(shè)施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)

2/2

前后狀態(tài)對比

1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；

2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；

3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；

1.綠化工對園林綠植的修剪；

7月21日暴雨現(xiàn)場照片：

1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；

1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；

2、夏季安全防范的提示；

3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；

4、單元門禁系統(tǒng)的修復(fù)工作的跟蹤；

5、暴雨后的善后工作。

物業(yè)管理月度工作報告篇四

完美時空物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。

具體工作

自業(yè)主入住之后，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器、檢測消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等。

針對園區(qū)的實際情況，完美時空物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。

針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。

檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。

根據(jù)完美時空實際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化。

火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。

為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時空安保部對保安隊伍實行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c布控，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。

7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

7.2對園區(qū)垃圾實行分類，利國利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽。

7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。

8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力。

8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。

8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。

8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。

8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，由相應(yīng)部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。

8.6主動、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機會及條件營造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。

1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會6次，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。

2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。

3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天（每年檢修時間為兩個月）如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴。

4、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū)。

物業(yè)管理月度工作報告篇五

10月份已經(jīng)結(jié)束，本人對這個月的工作作如下總結(jié)：

首先，我從個人學(xué)習(xí)與工作方面進(jìn)行總結(jié)

物業(yè)管理工作是我從去年大學(xué)畢業(yè)后就開始做的工作，在開始做物業(yè)管理的時候，經(jīng)驗少，沒有豐富的工作經(jīng)驗。但我都很好地學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知道，能在工作中學(xué)習(xí)，在工作中制訂好自己的管理計劃，有一個明確的管理理念與思路。到現(xiàn)在，我都能很好地做好本職的工作。

主要表現(xiàn)在：

1、在工作中學(xué)習(xí)，通過書本學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)生注重在工作中作為學(xué)習(xí)的引入點。而且不斷查閱資料與實踐想結(jié)合，能讓我很快就進(jìn)入工作狀態(tài)。

2、在領(lǐng)導(dǎo)與同行的幫助與交流中，我學(xué)到了很多書本上的知識，從不熟悉與熟練，掌握與工作的技巧。

再次就是制作好個人工作的計劃，認(rèn)真對待物業(yè)管理工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期做好自己工作總結(jié)報告。

（1）、做好物業(yè)管理工作先從財務(wù)工作做起，自從接管物業(yè)工作以來，財務(wù)這方面是很重要的。我對財務(wù)的各項工作都認(rèn)真細(xì)致地完成了。理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)工作的各種制度。實現(xiàn)了第一筆財務(wù)賬都管理得有條有理。同時年度收支也保持平衡。每有一筆賬到就進(jìn)賬，有支出也一一記錄好。按照財務(wù)工作的制度，我把每個月的收入與支出情況進(jìn)行一小強，對發(fā)票、票據(jù)都管理有有條不紊。

（2）、每個月都會實行對賬。按照財務(wù)工作，及時收好服務(wù)費。結(jié)合在本工作，對公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費用按時收繳。今年的服務(wù)費也收到了百分之九十以上。嚴(yán)格把好采購關(guān)也是重要的一環(huán)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化的工作方案。

其次，文件工作的收錄與資料的保存方面也積極做完成。

根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，本人采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好小區(qū)的綠化工作，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境。本區(qū)的綠化工作是我負(fù)責(zé)的，由于工作沒多久，缺乏物業(yè)管理的知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。及時應(yīng)該搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)與認(rèn)真驗收交接。