當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇一

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。

在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇二

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、營造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。(我把自己的.時間全部放在了為團隊服務(wù)上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

二、加強自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20__年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進(jìn)步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天，每個人，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn)，爭取做好每一天銷售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系，從而有利于隨時與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護，就會導(dǎo)致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你質(zhì)最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有：一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每一天上班就要堅持良好愉悅的心境，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最終不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不能夠直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得必須要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自我：我的產(chǎn)品是的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打，要講究策略和技巧。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇三

為期兩周的銷售實訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生，我非常重視這次的實訓(xùn)課程，并且在此次的銷售實訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法，可是通過這次實訓(xùn)后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓(xùn)課程開拓視野，提高營銷能力。

開天辟地的第一節(jié)課時，唐老師就對本次的實訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目內(nèi)容是行業(yè)市場分析，在進(jìn)行分析時我們需要搜集大量相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀、競爭格局、消費者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報告并將分析成果通過ppt演示的形式詮釋給全班同學(xué)。在聽過第一課時的任務(wù)安排后，全班都沸騰了，每個小組都聚在一起討論起選擇哪個行業(yè)市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓(xùn)課中每位同學(xué)都可以大展身手，展示自己的能力。

轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的ppt畫面新穎，講解到位，選擇的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋、女鞋、面包、通信等行業(yè)，不勝枚舉，十分精彩;臺下同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗并提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都是樂在其中，受益匪淺。

通過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由于任務(wù)量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量。

接下來的項目是swot分析，這要求我們對某企業(yè)的內(nèi)外部優(yōu)劣勢營銷環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎(chǔ)上，我們選擇了十大品牌之一的達(dá)芙妮，達(dá)芙妮在年輕時尚人群中頗具盛名，于是我們對這個成功品牌進(jìn)行了swot分析，對我們也是有著不小的挑戰(zhàn)。第三個項目是市場調(diào)研，這次的項目要求我們制作調(diào)查問卷。以前在其他課程中我也是接觸過設(shè)計問卷的，但是通過老師的講解發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識實在膚淺。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生，對于這種專業(yè)性的調(diào)查問卷一定要做到高質(zhì)量，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據(jù)調(diào)查目的仔細(xì)分析確定，且對于問題的排序、形式都是十分有講究的。

這更讓我認(rèn)識到了市場營銷這門課程的魅力所在，看起來簡單的事情其實蘊含著深意。第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告，我們組選擇了關(guān)于新世紀(jì)與依蝶女鞋商品定位策略。這一次的實訓(xùn)課時需要我們走上真正的市場進(jìn)行調(diào)研，我們拋開了自己的象牙塔，走進(jìn)了現(xiàn)實。在調(diào)研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業(yè)來說的重要性，就涪陵的新世紀(jì)與依蝶兩家商場來說，由于目標(biāo)市場定位不同，造成產(chǎn)品品牌、價格、格局布置、優(yōu)惠方案各有不同，從而針對的消費人群產(chǎn)生了差異，自然經(jīng)營狀況、知名度等方方面面出現(xiàn)了差距。最后的項目是進(jìn)行綜合分析，一個行業(yè)、一個品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告。

此次實訓(xùn)課就要告一段落，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難，但是收獲成功的感覺是令人非常愉悅的。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的能力，說明實訓(xùn)課對我們是意義非凡的。兩周真的很短暫，在這段時間內(nèi)每天我都能學(xué)到不同的營銷知識，還可以與組員溝通合作，培養(yǎng)自己的團隊合作精神，讓我獲益良多。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇四

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會更好!

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇五

通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點：

用頭腦做銷售技巧培訓(xùn)，之時，要動腦經(jīng)，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

通過學(xué)習(xí)我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運用fab法則，將我產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇六

兵法講：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近，利而誘之，亂而取之，實而備之，強而避之，怒而撓之。功其不備，出其不意。

利而誘之：在我們開商的時候，一定會涉及到一個問題，就是經(jīng)銷商的利潤問題?？梢赃@樣講，經(jīng)銷商之所以叫做商，是因為他們是以營利為目的的群體，所以經(jīng)營利潤的問題是經(jīng)銷商最關(guān)心得，這一點遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了質(zhì)量和售后服務(wù)。我們在開商的時候經(jīng)常碰見這樣的經(jīng)銷商，他們都會說：只要利潤合理，質(zhì)量一般得料我都可以經(jīng)營，要是質(zhì)量非常好，而利潤非常低，那么我不可能去經(jīng)銷。所以說，利字是十分關(guān)鍵的。那么你的銷售是否成功就看你在利潤上是如何定義的，我認(rèn)為作為飼料廠家，作為一個合格的業(yè)務(wù)員是可以左右經(jīng)銷商的利潤空間的，一定要把經(jīng)銷商的利潤最大化，產(chǎn)品質(zhì)量合理化，售后服務(wù)專業(yè)化才能爭取更大的市場。

亂而取之：其實不管是飼料銷售也好還是其他的 產(chǎn)品銷售也好，在開發(fā)經(jīng)銷商時都要抓住有利時機。有的廠家因為各種原因?qū)е屡c經(jīng)銷商意見上的分歧是常有的事情，而我們在開發(fā)經(jīng)銷商的時候恰恰要抓住這一點，要早發(fā)現(xiàn)早利用，在經(jīng)銷商與其合作廠家不合時，趁火打劫，主動出擊。

實而備之，強而避之：如果我們選擇的是在當(dāng)?shù)貙嵙σ话愕慕?jīng)銷商的話，那么當(dāng)?shù)刈钣袑嵙Φ慕?jīng)銷商以后一定會成為我們的最大對手。記住，在一個固定范圍的市場內(nèi)沒有最強的飼料廠家，只有最強的經(jīng)銷商和最強的業(yè)務(wù)員，所以當(dāng)我們碰見比我們有實力比我們強大的經(jīng)銷商的時候一定要時刻防備他，避免與之正面交鋒。但是并不是就此服輸，而是等待時機，養(yǎng)精蓄銳，抓穩(wěn)終端市場，等待我們的實力與之相當(dāng)或者相差無幾時在行出擊。

怒而撓之：在我們與我們的對手實力相當(dāng)?shù)臅r候也不一定就能爭奪更大的市場，如果我們的對手是個比較容易發(fā)怒暴躁的人，那么我們就要設(shè)法搶奪其核心養(yǎng)殖戶，滅掉他的銳氣，這樣我們獲勝的幾率要大的很多，因為脾氣暴躁的人都是心理素質(zhì)不好的人，俗話說，攻人先攻心，擒賊先擒王，所以當(dāng)我們挫掉對手銳氣的時候，我們離勝利就不會太遠(yuǎn)了!

雖然飼料銷售不是行軍打仗，但是適當(dāng)借用一些方法肯定會對我們的銷售有益。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇七

銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。

1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)

如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價值的通用產(chǎn)品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。

打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進(jìn)行實戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。

從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問，更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的，而是自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學(xué)高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑，我們付出過這樣的努力嗎

2.送禮不如送感情，要做生意先做人。

如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。

這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3.眼光必須要長遠(yuǎn)

一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”

我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。

4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。

通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。

接觸銷售精英，你會很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇八

我在這一年實習(xí)過程當(dāng)中學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對實習(xí)做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習(xí)單位，貴陽恒晨飼料有限公司，改涉足水產(chǎn)研究，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)能力逾300萬噸，是國內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評為四川省著名商標(biāo)，20xx年被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。通威飼料是中國十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項技術(shù)指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國際先進(jìn)水平。我所實習(xí)的通威股份揭陽通威飼料有限公司，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力30萬噸，在粵東地區(qū)銷量位居同類產(chǎn)品之首。

自到恒晨飼料公司實習(xí)以來，我參加了公司的生產(chǎn)實踐與銷售工作兩個階段的鍛煉。第一個階段我被公司安排到農(nóng)村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開養(yǎng)殖交流會等等.加實踐工作，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實踐經(jīng)驗還不夠，理論和實踐總有一些差距，在這個過程當(dāng)中學(xué)習(xí)和找自己的不足，加以完善，并在實踐生產(chǎn)當(dāng)中提高自己的綜合能力以及實際動手能力。在同類養(yǎng)殖場相比較，具有相當(dāng)強的實力和業(yè)內(nèi)較好的口碑。通過這一階段的實習(xí)和學(xué)習(xí)，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)我的實際動手能力和興趣，對我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅實的實踐基礎(chǔ)，同時讓我更看好中國養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心。

接下來的第二個階段，我被安排到市場部工作，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)，推銷公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品。雖然自己認(rèn)為很適合做推銷工作，但實際上這并不是件好差事，對于我這個毫無飼料行業(yè)實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難，人地兩生，風(fēng)俗習(xí)慣，口音等等各反面對我來說都是難題。所以剛開始那段時間，我真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過這一段時間的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析。我總結(jié)如下：我公司產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)銷貴州東部地區(qū)，市西部地區(qū)場容量大，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多，場競爭激烈，我公司又是新建廠不久，對這一地區(qū)開發(fā)較遲，雖為中國貴州重點飼料龍頭企業(yè)，但時常形勢不容樂觀，必須充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢[強大的實力，專業(yè)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)等等]來贏得市場，才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟?！盎侍觳回?fù)有心人”，通過努力，我終于完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫，背熟資料，收集競爭廠家的資料，對比優(yōu)勢在那里，找出競爭廠家的劣勢，市場調(diào)查，打聽客戶實際情況[興趣，愛好，資金實力等等]，總結(jié)前幾次失敗的原因，以更準(zhǔn)確的找到切入點，贏得機會。事后我終于明白銷售經(jīng)理給我們講的話，每一次銷售成功不是偶然，是你智慧和能力的運用和體現(xiàn)，我很高興我做到了。通過這學(xué)期的實習(xí)[銷售工作]，使我深深明白了推銷的重要性和搞推銷是件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單，讓我對銷售有了全新的認(rèn)識，同時也讓我找到了做銷售的樂趣，那種對自己潛能的挑戰(zhàn)，使自己綜合水平大大的提高，更鍛煉了我的口才和溝通能力，堅定了我的信心。同時也讓我明白，真正好的銷售不單只是把產(chǎn)品賣出去把錢收回來，還應(yīng)該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固，誠信的合作關(guān)系，共同為社會和消費者創(chuàng)造財富，只有多贏生意才會做長久，如果不懂得保障他人的利益，最后必然自己的利益也會失去。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在實習(xí)工作里，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是學(xué)生了，每天7點起床，然后像一個真正的上班族上班，實習(xí)過程中嚴(yán)格遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這一年的實習(xí)工作使我懂得了很多以前不知道的東西，對飼料行業(yè)也有了更深的了解，對自己將來的發(fā)展有和更明確的目標(biāo)，同時對養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充滿了信心。

實習(xí)是每一位中專生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，豐富了我們的知識層面，打開了我們的視野，長了見識，為我們走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)我我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試，實習(xí)是我們從以前的幼稚走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性，讓我們真真實實感到自己在成熟，在進(jìn)步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財富。

最后衷心的感謝學(xué)校，感謝貴陽恒晨飼料公司給我們提供實習(xí)的機會。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇九

今天我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想說一下自己的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來說吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，后來是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我說是，然后他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續(xù)走下去，現(xiàn)在他是我的好朋友了，呵呵。

第二，我認(rèn)為要肯低下自己高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人說奉成自己的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情愿的為你的東西買單。

第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來說吧，并不是所以人都會買，首先我們就應(yīng)該排除一些不會買的客戶，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶著老花鏡的老人買的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關(guān)的職業(yè)的人，如果向他們推薦的話，可以選擇和國家有關(guān)的，比如時政要聞之類的。

第四，對不同的人說不一樣的話，年輕人一般愛面子，可以考慮在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。

最后，我認(rèn)為做銷售這一行應(yīng)該要能說會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就可以建成的。

請你相信即使很刁鉆的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那么心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。希望你們可以珍惜自己所擁有的，不要到失去后才后悔！

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇十

在這第三季度的時間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇馳田公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在馳田公司實際從事銷售工作只有3個月的時間，在這短短的三個月中，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間，像重汽、陜汽、歐曼、特商等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);陜汽、重汽、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：

我堅信，一個出色的銷售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累。

2、與客戶溝通和交流：

有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

3、良好的工作習(xí)慣：

做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

4、對自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，勵志，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇十一

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

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銷售經(jīng)驗分享心得體會篇十二

做銷售多年，不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。[由

三、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進(jìn)取地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進(jìn)取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發(fā)與幫忙，也期望大家能與我共同提高!

我相信我們的明天會更好!

銷售經(jīng)驗分享心得體會篇十三

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，__年對自己來說是變動的一年，從宜興到蘇州，然后再到常州，經(jīng)歷了不同的地區(qū)和門店，也有著不一樣的收獲，在此對過去的一年進(jìn)行一個詳細(xì)的總結(jié)。

一：蘇州

8月_日來到蘇州，9月_日結(jié)束蘇州的工作，到蘇州的工作目標(biāo)有兩個，其一學(xué)習(xí)大店的管理以及新區(qū)域的管理方式;其二從陳翠云身上進(jìn)行學(xué)習(xí)以及熟悉陳翠云的一些工作內(nèi)容，為接下來常州的工作做準(zhǔn)備。在蘇州這一個月的經(jīng)歷與以往不一樣，感悟和收獲也與以往完全不同。

敬業(yè)：蘇州區(qū)域每家門店的業(yè)績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態(tài)，每天的工作完成后才會下班，特別是在一些周末和節(jié)假日，員工在上班期間要負(fù)責(zé)接待顧客，雖然下班時間到也不會急著要下班，都會把出樣工作和衛(wèi)生工作全部結(jié)束后才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作匯報。在這里看到大家在業(yè)績好，工資高的`同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到md54自己的一個主要目的是學(xué)習(xí)大店是如何管理的，在這段時間內(nèi)，自己了解排班上是如何做的、衛(wèi)生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內(nèi)員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關(guān)注好每個員工的工作狀態(tài)，以及在做什么工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發(fā)事件也會比較多，要做好突發(fā)事件的處理工作。

店長工作：到了md54自己要擔(dān)任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班后會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，并教會帶班人員如何組織。后來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之后，大家逐步的養(yǎng)成了習(xí)慣、下班了會自覺的開會。

關(guān)于日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進(jìn)行盤點，自己和帶班人員探討之后，共同認(rèn)為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便于掌控盤點的進(jìn)度。所以統(tǒng)一按照大類編碼由小至大的順序進(jìn)行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學(xué)會之后教會給帶班人員，嚴(yán)格的按照標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。

熟悉陳翠云工作內(nèi)容：自己會在日常的工作中了解陳翠云的工作,每周、每天必須要做的工作是什么，了解如何對所負(fù)責(zé)門店的巡店進(jìn)行時間安排，如何開展所負(fù)責(zé)門店的工作，平日里對所負(fù)責(zé)的門店有哪些要求。關(guān)于一些要求和通知是通過什么樣的方式和口氣進(jìn)行傳達(dá)。通過了解知道陳翠云對所負(fù)責(zé)的門店每周至少巡店一次，比較近的門店根據(jù)實際情況多去幾次。要對所負(fù)責(zé)的門店銷售的銷售、陳列、服務(wù)等各方面情況有詳細(xì)的了解，沒有達(dá)到要求的要進(jìn)行解決。對于公司的各項要求通知要監(jiān)督門店有沒有落實到位。對于節(jié)假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達(dá)到各個門店。對于一些新任店長做好溝通培養(yǎng)工作。

周例會：到了md54之后、每周都會進(jìn)行日例會工作，每周的周例會是自己感覺學(xué)到內(nèi)容最多的一個環(huán)節(jié)。在會議上區(qū)域經(jīng)理會把公司最新的動態(tài)、通知等傳達(dá)給我們。并了解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們?nèi)プ龀龈倪M(jìn)。也會在會議上把她個人的經(jīng)驗總結(jié)分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，并寫在會議總結(jié)里面。每周我們都會花一部分的時間進(jìn)行邏輯思維的訓(xùn)練，通過四周的訓(xùn)練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經(jīng)常會不由自主的對一些事情進(jìn)行反思，或者對一個想要的目標(biāo)去思考自己該如何去做。

在七夕情人節(jié)的那一周有一個打折的優(yōu)惠活動，經(jīng)理要求我們對每一個促銷活動進(jìn)行研討，拿出方案，使活動的效果。通過這次經(jīng)歷自己也有了意識，每次的節(jié)假日或者換購活動，都會組織員工進(jìn)行討論，如何進(jìn)行宣傳、如何進(jìn)行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節(jié)日的銷售準(zhǔn)備更充分，推薦更有目標(biāo)性，成果也更好。平時區(qū)域經(jīng)理也會在賣場里面進(jìn)行巡視，并發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案(特價商品套餐組合)，通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今后的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內(nèi)接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內(nèi)去使用。

二：常州

新店開業(yè)：9月_日開始來到常州，先后經(jīng)歷了md81和md82兩家新店的開業(yè)，這是自己正式接觸開業(yè)前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業(yè)后的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來說都是學(xué)習(xí)的地方。特別是md82店開業(yè)前期的工作，是由我和耿云獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導(dǎo)致后期的一系列的工作都受到了影響，在事后也進(jìn)行了詳細(xì)的總結(jié)。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業(yè)前期即開業(yè)后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，雖然過程當(dāng)中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進(jìn)行總結(jié)也讓自己收獲許多，為后期的開新店積累了經(jīng)驗。

在md82正式9月_日正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。開始階段因為md82剛開業(yè)一些基礎(chǔ)工作比較多，而且開業(yè)的第一周門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在md82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進(jìn)行了管理，算是一個開始，隨著門店不斷的穩(wěn)定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月_日的時候，參加了我們區(qū)域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內(nèi)容比較多，比較深，大多數(shù)都是一些思考性的內(nèi)容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學(xué)習(xí)精神，看到每位店長所存在的優(yōu)點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學(xué)習(xí)了很多，為自己后期的開會提供經(jīng)驗，會議中的很多內(nèi)容屬于思考性的內(nèi)容，在后期的工作當(dāng)中可以不斷的去溫習(xí)和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經(jīng)有一個多月的時間，這一個多月對自己來說也是一個全新的經(jīng)歷，一個是連續(xù)的開新店，需要學(xué)習(xí)掌握許多和開店相關(guān)的知識，另一方面要面對店內(nèi)員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓(xùn)這些新員工，讓員工快速成長，讓門店盡快運轉(zhuǎn)順暢，這些都是自己面對的全新挑戰(zhàn)，在這個過程當(dāng)中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調(diào)節(jié)和克服，雖然在過程當(dāng)中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨著店里新員工的不斷成長，店內(nèi)各項工作逐步變得穩(wěn)定，后期的工作也會變得更加順利。這段經(jīng)歷是全新的，雖然在這個過程當(dāng)中感到不是很適應(yīng)，但是有了這種經(jīng)歷，對自己今后面對一些困難時該如何調(diào)整心態(tài)會有很大的幫助，也提高了自己心里承受能力。

在這個月中發(fā)現(xiàn)自身的一個不足點是：對于遇到的一些問題，或著需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了后期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

swot分析：從11月份開始每周參與門店目標(biāo)swot分析，剛開始過去的時候還不是很適應(yīng)里面的團隊氛圍，通過兩周的熟悉就完全融入到每周的分析工作當(dāng)中，swot分析主要是針對每一家門店進(jìn)行深入了解，掌握門店的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅、然后針對這些特點采取相應(yīng)的措施，保證門店業(yè)績的上升。通過swot分析給自己帶來的收獲就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環(huán)境;其二：會對如何提升門店的銷售業(yè)績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在__年會根據(jù)今年swot的分析開展工作。

門店監(jiān)管：在md82正式正式開業(yè)之后，也基本上確立了自己的工作內(nèi)容，自己要負(fù)責(zé)三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標(biāo)不明確，整個過程下來沒有做一些實質(zhì)性的工作，自己事后也對這次巡店進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和反思，作為一個教訓(xùn)牢牢記住，在后期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質(zhì)性的工作。隨著監(jiān)管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，及時不能做到經(jīng)常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有著清晰的認(rèn)識，當(dāng)門店的業(yè)績或人員出現(xiàn)問題的時候要及時去尋找原因，去進(jìn)行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對于公司的各方面的規(guī)定是否執(zhí)行到位。在接下來的工作當(dāng)中自己也會花更多的時間去思考如何進(jìn)行更高的管理，然后再進(jìn)行管理。

以上是對__年工作的一個總結(jié)，以下對__年工作的一個簡單規(guī)劃。

1.門店業(yè)績：每個門店已經(jīng)制定好了一年的銷售目標(biāo)，并進(jìn)行了swot分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業(yè)績的完成，盡可能做到在原先的目標(biāo)上有所突破。

2.人員培養(yǎng)：門店目前的管理者都在成長當(dāng)中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養(yǎng)當(dāng)做工作的一個重點，人員培養(yǎng)好，才能產(chǎn)生好的工作效益。

3.自身成長：在工作的同時，有目標(biāo)的鍛煉自己各方面的能力。以上是對年工作的一個簡單規(guī)劃，自己會在新的一年當(dāng)中不斷朝著制定的目標(biāo)進(jìn)行努力，期待收到預(yù)期的結(jié)果。