每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

根據(jù)電視電話會議要求篇一

一、人員分工明確

1、確定總負責人：臨場負責突發(fā)事情，檢查監(jiān)督各項分工的進行。

2、確定會場布置負責人：

（１）會標：會議名稱。字體規(guī)范、排列整齊、粘貼結實、懸掛端正。

（２）就坐安排及臺牌：主席臺就坐安排。臺下就坐安排。臺牌擺放次序符合禮儀。

（３）鮮花：①主席臺后放翠綠花草②主席臺前放３排鮮花③臺下放一排中高花。

（４）面巾碟、面巾、面紙：主席臺按座位全部擺放面巾碟、面巾、面紙，面巾要干凈柔軟。

臺下擺放一次性口杯。

（５）音響準備：專業(yè)人員提前對會場音響效果、燈光進行全面測試，確保燈光、音響、投影儀設備正常。投影儀和電腦務必調試好。并且留有專人保證整個培訓過程完整進行。

（６）桌椅及室內衛(wèi)生：會場桌椅要擺放整齊，衛(wèi)生要打掃干凈。

3、確定材料負責人：

（１）會議指南，人手一份。講義材料準備：收集、印刷、分裝，人手一份

（２）領導講話。人手一份。

（３）會議主持詞。包括會前、會中、會后講話稿。

（４）其他參會人員發(fā)言材料。

（５）會議材料袋若干。

對于領導講話、會議議程等相關材料務必于會議召開前一天打印、分裝完畢。要求：紙面干凈、字體清晰、裝訂整齊、無錯別字。

4、確定會場服務負責人：

（１）簽到發(fā)材料。簽到時告訴與會者座次。

（２）茶水。安排若干名服務人員倒水，保證會議供水充足。

（３）空調。根據(jù)天氣情況開放，但要事先調試好。

（４）提出會議紀律要求

（5）會議記錄。做好攝影留念。

5、確定用餐負責人：

（1）用餐編組（地區(qū)式、課題式、自定式）

（2）專家、領導用餐

（3）備用數(shù)量（人員增減）

（4）專家餐后休息處

（5）早、晚自助餐用餐人數(shù)

（6）宴請的位置擺放、酒水、香煙。

6、確定賓館接洽負責人：

（1）賓館業(yè)務接洽：

（1）接待能力符合會議要求

（2）會議相關設施考察一遍、（3）食宿收費標準

（4）就餐方式：自助、桌餐

（5）菜單模式與基本標準

（6）會議室標準

（7）付費結帳事宜：

（8）結算方式

餐：按餐卷，注意人數(shù)提前確定，或者按照餐券收費

按桌，或者每個人的標準確定

宿：按實際、按預定，退房時間允許延遲2個小時

（9）熱水供應

（10）娛樂活動

（11）出現(xiàn)超員情況的應對方式

（12）賓館門前懸掛祝賀、歡迎條幅

（13）專家、重要領導特殊住宿要求（小型交流，寫作，休息條件等）

7、做好經費預算

（1）餐費

（2）宿費

（3）資料費

（4）會場布置費

（5）交通費

（6）房間內水果、洗漱用品標準

（7）專家費用（食宿費、交通費、講課費、活動費）

（8）會務補助費

（9）通訊費

（10）不可預見費

8、專家、領導等安排

（1）確定專職人員服務。全程跟蹤，聽課、用餐、休息等要全程陪同，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。如中午休息要安排房間，上課前10分鐘要敲門提醒等。

（2）迎接人、車輛安排

（3）住宿規(guī)格安排

（4）支付講課費、交通費

（5）交通安排（包括機票訂購、幾點送往）

（6）活動安排（非報告期間）

（7）專家就餐安排、專桌、環(huán)境安靜

（8）送行人、車輛安排

二、流程安排

1、前期：各負責任人分頭準備各自工作，及時向總負責人匯報進程，完畢后制作會議指南。

2、進行中：各負責人分頭進行各自工作，發(fā)現(xiàn)問題能解決現(xiàn)場解決，不能解決要拿出方案立即向總負責人匯報。

當發(fā)現(xiàn)有不妥，要向總負責人二次表達不同意見。

（1）早餐時間

（2）上午會議時間、內容、主講人、主持人

（3）中餐時間

（4）主講人、領導休息

（5）下午會議時間、內容、主講人、主持人

（6）晚餐時間

（7）餐后活動安排

（8）休息時間

（9）返程票定購、發(fā)放

（10）離會時間

（11）交通介紹，賓館位置及聯(lián)系電話

根據(jù)電視電話會議要求篇二

電視電話會議具有覆蓋面廣、組織便捷、務實高效等特點。通過總結電視電話會議組織服務的經驗做法，嘗試探索其中規(guī)律，以期組織服務工作更加規(guī)范、嚴密、順暢。

01合理選擇會場

大型電視電話會議一般設一個主會場、若干分會場。各會場的選擇要根據(jù)會議形式、規(guī)模、技術條件和配套服務等因素綜合確定，注意是否具備電視電話會議會場專用線路、設備，或是否具備臨時架設相關設備的技術條件，涉密會議還要充分考慮安全、保密等因素。

關于主會場，一般設置獨立的主席臺，高度、寬度、進深應當合適，對面及兩側有足夠空間布置各類屏幕；其次要有空間適宜的臺下會場，大小應滿足參會人數(shù)需要，盡量方正，會場前排與主席臺之間要留有適當距離。

關于分會場，最好選擇階梯式會場，可更好展示參會人員整體畫面，減少前排對后排的遮擋；不是階梯會場的，拍攝分會場的攝像頭位置不能過低，盡量照顧會場全景。分會場一般不再單設主席臺，參會人員均面向顯示主會場畫面的大屏幕就座。各分會場的形式和布局應盡量統(tǒng)一。

3月6日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在北京出席決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅座談會并發(fā)表重要講話。座談會以電視電話會議形式召開，在各省區(qū)市和新疆生產建設兵團以及中西部22個省區(qū)市所轄市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）設分會場。

02科學布置會場

電視電話會議會場布置除了符合與現(xiàn)場會議相同的常規(guī)要素外，重點要關注主會場與各分會場的交流安排，特別是屏幕設置要盡量符合日常交流習慣，滿足全體人員觀看需要。要通過統(tǒng)一規(guī)范的會場布置和科學的屏幕設置，提升會議的整體感。

主會場布置。應重點考慮兩個方面：一方面是供主席臺就座人員觀看的屏幕。一般設置在主席臺與臺下會場第一排之間位置，且不能對主席臺與臺下會場人員之間目光交流造成影響。若主席臺較寬，應多設置幾塊屏幕，左右對稱，避免主席臺就座人員轉頭向側面觀看。若主席臺與臺下會場之間距離不夠，也可將屏幕設置在會場正后方，屏幕尺寸應滿足清晰觀看需要，高度要適宜。另一方面是供主會場臺下就座人員觀看的屏幕。一般布置在兩個區(qū)域，一是在主席臺兩側，面向臺下會場，尺寸高度應滿足整個會場尤其是后排人員清晰觀看需要；二是在主席臺與臺下會場第一排之間，方便臺下前排就座人員觀看，避免前排人員頻繁轉頭向側面觀看。

分會場布置。需重點關注供參會人員觀看的大屏幕，應設置在會場正前方，尺寸滿足會場全體人員清晰觀看需要，不能過高或過低，以人員端坐平視為宜。分會場還要設置統(tǒng)一會標，標明分會場規(guī)范名稱，一般通過技術手段直接顯示在本會場畫面的右下角，注意不要遮擋分會場應顯示的其他要素。

發(fā)言人位置安排。根據(jù)會議議程，部分會議需安排主會場或分會場人員發(fā)言，可根據(jù)需要單設發(fā)言席，背景簡潔、單人出鏡、規(guī)格統(tǒng)一，安排單獨鏡頭從正面平視角度拍攝發(fā)言人，各發(fā)言人在畫面中的比例應保持一致。

3月26日，國家主席習近平在北京出席二十國集團（g20）領導人應對新冠肺炎特別峰會。峰會以視頻方式舉行。

03周密做好會前準備

組織一場大型電視電話會議前，務必扎實周密做好會務組織和技術保障等各方面準備工作，詳細制定會務組織服務工作方案、視頻切換腳本、特殊情況應對預案等。

建立協(xié)同高效的會務工作體系。既要保證會務組織和技術保障兩個團隊統(tǒng)一行動、無縫銜接，又要保證主會場和分會場工作人員聯(lián)絡通暢、反應迅速。應提前召開相關方面參加的會務工作協(xié)調會，建立主會場和分會場工作人員聯(lián)絡機制，明確分工，壓實責任。

提供安全流暢的信息技術保障。技術上要確保畫面和聲音同步、流暢，不能卡頓，更不能發(fā)生“掉線”“斷線”等情況，一般應準備雙路保障，且能“無縫切換”。要營造主會場與各分會場整體一致的氛圍，通過合理布置拾音器，打通環(huán)境音效，主會場響起的熱烈掌聲等能夠實時傳遞到各分會場，增強會議現(xiàn)場感，營造主會場與分會場良好互動氛圍。會前1至2天要與各分會場聯(lián)調聯(lián)試，會務組織人員和技術保障人員協(xié)作配合，逐一檢查落實各要素，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

預制詳細準確的視頻切換腳本。電視電話會議交流的主要渠道是視頻畫面和聲音傳播，做好畫面切換，適時展示會議全景和重點環(huán)節(jié)，可大大提升會議效果。視頻切換腳本要精準化、精細化，提前制定每塊屏幕不同時間段展示的具體內容。

一方面，要根據(jù)不同人員需要展示不同畫面。主席臺就座人員需看到主會場和各分會場畫面，主會場臺下就座人員需看到各分會場畫面，分會場就座人員既需看到主會場主席臺畫面、又需看到主會場臺下畫面。

另一方面，要區(qū)分展示會議的“焦點”“重點”和“全景”。作講話的領導同志、主持人、發(fā)言人是會議的“焦點”，尤其是領導同志重點強調或脫稿講話的精彩鏡頭，要充分展示；主席臺是會議的“重點”，要安排專門的畫面展示，還要適時展示主席臺每位領導的單人畫面；主會場和各分會場是會議的“全景”，要注意交待清楚，若分會場數(shù)量較多，應輪流展示，提前編排好分會場畫面的順序和時長。

04精心做好現(xiàn)場服務

現(xiàn)場服務的主要任務是確保會議各項議程按既定方案執(zhí)行，維護好主會場和分會場秩序，對出現(xiàn)的特殊情況及時應對處理，確保會議效果。會前1小時左右應再次與各分會場進行聯(lián)調聯(lián)試，對會議各要素進行最后的檢查落實。檢查完畢后至領導同志入場前的準備時間，主會場音頻和畫面可先切走，播放備用視頻，待會議即將開始前再同步顯示。會議開始后應密切關注會議進程并提前作好相關準備。

比如，領導同志快入場前，鏡頭應提前切到進場方向；發(fā)言人準備發(fā)言時，一般提前到發(fā)言席就座，畫面也要及時切換到位；要關注會場情況，如有違反會場秩序和會風會紀的情況要及時提醒糾正，等等。會議過程中還要及時發(fā)現(xiàn)特殊情況，準確研判、快速處置。

根據(jù)電視電話會議要求篇三

怎樣做好大型會議的組織安排工作

會議，是領導機關實行領導的重要方式，是執(zhí)行黨的民主集中制原則、實行科學民主決策的有效途徑。地方各級黨政機關組織的大型會議，在社會政治經濟生活中發(fā)揮著非常重要的作用。要做好會議特別是大型會議的組織安排工作，應從以下幾個方面努力。

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一、要在超前籌劃、科學安排上下功夫

????所謂“超前籌劃”，就是在準確把握領導意圖的基礎上，想領導所想，急領導所急，積極主動、周密細致地做好會前的各項組織和準備工作。會前的籌備工作關鍵要抓住兩點：一是抓總體安排方案的起草。一旦確定開會，應立即著手擬制詳細的會議安排方案。在方案中，大到會議的時間、地點、內容、出席人員、日程安排、討論（或乘車）編組、文稿起草、安全保密、食宿安排、宣傳報道、組織領導及職責分工，小到會場布置，包括會標尾標、座次安排、席卡擺放、燈光音響、進場引導、會間服務，還有文娛活動及會議用車安排等等，都應有明確而又具體的意見。在安排方案中，要把各種可能性、復雜性、多變性估計充分，并制定出相應的對策、措施和預案，有時還要提供兩種以上方案，供領導選擇。二是按照會議安排方案確定的職責分工抓落實。會議安排方案經領導審定后，應由會議秘書處負責人召集各組負責人會議，分解落實各項工作任務，并按倒計時的辦法，逐日督促檢查各項工作的落實和完成情況。會前籌備工作非常重要，籌備工作搞好了，就為會議的順利召開打下了好的基礎，等于會議成功了一半。所以，在會議籌備工作中要求考慮周全，分工周密，安排周到。

????所謂“科學安排”，就是要熟練掌握和運用會議的內在規(guī)律，對會議的每一個細節(jié)作出精心部署和科學安排，以最大限度地體現(xiàn)領導意圖、提高會議效率、完成會議確定的各項任務。如在黨代會和人代會的日程安排上，大體可分工作報告和人事選舉兩個階段。要使與會代表在討論工作報告時達到最佳效果，就得向代表充分展示經濟和社會發(fā)展成就，以鼓舞士氣，增強信心，為大會的圓滿成功提供強有力的思想和輿論支持。為此，應做好三個方面的工作：一是在討論工作報告期間，安排領導同志到各代表團（組）參加討論，了解、掌握思想動態(tài)，解答代表提出的問題，并作導向性、結論性的發(fā)言。二是發(fā)揮新聞媒體的作用，從正面報道本地改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設成就，形成濃厚的輿論氛圍，發(fā)揮正確的輿論導向作用。三是組織一些成果展覽和現(xiàn)場參觀活動。這些活動，生動直觀，真實可信，具有較強的說服力和感染力。在人事醞釀和選舉階段的日程安排上，要一改討論工作報告時那種從容不迫的節(jié)奏，既要嚴格按照法律程序讓代表了解候選人的情況，并充分發(fā)表意見，又要對醞釀討論的時間作出合理安排，對前后程序之間的過渡時間應盡量壓縮和減少，使之高效緊湊，一氣呵成。切忌拖沓和松散。

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二、要在精心組織、規(guī)范管理上上臺階

????在做好籌備工作的基礎上，要對會議期間的每一項工作、每一個環(huán)節(jié)精心組織、嚴密實施、規(guī)范操作、科學管理，把會議的各項工作納入嚴謹、規(guī)范、有序的管理軌道，使之繁忙而有秩序、緊張而有條理。要做到這一點，除了嚴格按會務規(guī)范程序操作外，還應重點抓好三個“關鍵”：

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（一）抓關鍵環(huán)節(jié)。一是抓大會報到。報到工作是最繁瑣、最復雜、最忙碌的，也最容易忙中出錯。因此，要做好報到工作，必須力量要足，分工要細，思路要清，工作要實。二是抓每天一次的協(xié)調會。會議期間的很多矛盾和問題都可以在協(xié)調會上得到及時、有效的處理，使會議有條不紊地進行。三是抓大會值班工作。要求值班人員認真接洽和處理好各項事宜，并做好值班記錄和交接班工作。

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（二）抓關鍵人員。從省級會議的管理角度看，所謂“關鍵人員”是指省級領導和

會議各組（團）工作人員。一般來說，只要把省級領導在會議期間的活動及相關服務工作做好，會議就不會出大的亂子；只要把各組（團）工作人員的積極性調動好、把作用發(fā)揮好，再復雜的會也能開好。在會議開幕之前，大會秘書處負責人應召開各組（團）工作人員和大會秘書處各組負責人會議，就會議的活動安排、文件分發(fā)、簡報快報、生活服務、安全保密及注意事項等方面的工作作出具體部署，并提出明確要求，會議期間還應視工作需要，隨時召開各組（團）工作人員會議。

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（三）抓關鍵場次。所謂“關鍵場次”，是指會議期間的全體會議，即大會。要把大會作為整個會議的重中之重，高度重視，精心準備，組織精干力量，逐項檢查，逐項落實。一般在每次大會的前一天，會務組（或會議秘書處）有關負責人要對大會的各項準備工作全面檢查落實一遍，包括參加會議的省級領導同志是否通知落實，主席臺及會場座次安排是否準確，主持詞是否起草并送審，大會文件、材料是否送印并分發(fā)，驗證、保衛(wèi)工作是否部署和安排等等。特別是會場布置情況要作為重點進行檢查。

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三、要在加強協(xié)作、高效運轉上出實效

????做好大型會議的組織安排工作，光有嚴格的程序和科學的規(guī)范是不夠的，還要在操作和實施過程中，進一步加強協(xié)調、密切協(xié)作，實現(xiàn)高效運轉、優(yōu)質服務。

????一要加強協(xié)調，密切協(xié)作。一次大型會議涉及方方面面，參與會議組織工作的單位少則幾個、多則十幾個甚至幾十個。怎樣把方方面面工作人員的思想和行動統(tǒng)一到會議的要求上來，使整個會議機器在同一個節(jié)拍上高效運轉，成為步調一致、協(xié)作和諧的整體，這就必須加大協(xié)調和協(xié)作的力度，把協(xié)調和協(xié)作貫穿于會議的始終。實踐證明，大型會議期間，一天一次協(xié)調會非常必要，而且行之有效。對于及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的矛盾和問題，確保會議健康、有序地進行，具有十分重要的作用。如遇緊急情況，還可隨時召開協(xié)調會。這就要求全體會議工作人員發(fā)揚大協(xié)作、大團結的精神，密切配合，相互補臺，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

????二要高效運轉，優(yōu)質服務。會議組織工作的好壞，不僅關系到領導機關工作意圖的能否實現(xiàn)，而且直接反映出工作人員政治素質、業(yè)務水平、行政效率的高低及精神風貌、工作作風的好壞。一次大型會議，既是一次嚴格的考驗，也是一次難得的鍛煉。作為會議工作人員應時時刻刻、事事處處有一種如履薄冰、謹慎小心的精神狀態(tài)，既要“靜如處子”——嚴謹細致，踏實苦干；又要“動如脫兔”——雷厲風行、高效運轉，優(yōu)質高效地做好會議的服務工作。

根據(jù)電視電話會議要求篇四

秘書工作：大型會議安排的３０個程序性環(huán)節(jié)（集體原創(chuàng)）

2007-08-02 0:54

關鍵詞：秘書 會務工作 程序

各位網(wǎng)友：

<<大型會議的３０個準備環(huán)節(jié)>>,是我和政府辦公室同事們集體修訂的一個的會議工作細節(jié)對照落實表格。內容只能是大現(xiàn)在它發(fā)給你們，如對您個工作有些許啟發(fā)，那就非常高興了；如果您提出修正或補充意見，那就非常感謝！大家一起來談談，共同營造天涯論壇平等，共享的活躍氛圍。

1.會議申請，確定會議召開和會議名稱主題

2.成立會議組織，確定會議主持人

3.確定會議具體議程

4.會議宣傳和氣氛渲染

5.會務禮儀、接待、保安、保密等工作培訓

6.初步確定會議時間、地點

7.會議通知起草、發(fā)送；根據(jù)反饋信息確定終日程

8.確認與會人員接站時間、住宿、車輛、特殊要求

9.費用預算、借支票、報銷

10.會議發(fā)言稿、議事規(guī)則等文件起草;制作議程和話稿ppt

樂、價格；

13.購買或借用會議用品

（紅綠各2支黑筆4支）、白板擦、吸鐵石（6）筆記本（帶光驅、軟驅）、3寸軟盤（若干）打印機、驅動程序、打印紙等１４．會議接站與禮儀；住宿服務、返程差旅等信息確認調整布置會、調試儀器

１５．打印、放置會場指引牌、房間住宿人員名單

１６．報到，簽到、會前文件發(fā)放

１７．場內負責：調試機器、發(fā)放資料、提供辦公用品

１８．場外負責：傳遞信息、應急處理、候會接待、提醒前臺叫早、提供娛樂休閑

１９．會議記錄：錄音錄象、會議記錄

２０．媒體應對和會議新聞稿綱要提供

２１．會議簡報、紀要等文書起草

２２．引導參會人員用餐、確認用餐時人員的到場情況

２３．休會期間服務人員的工作指導及會場的重新布置

２４．會議文件清退

２５．返程差旅票證服務、會議結束時收回房間鑰匙

２６．檢查會議車輛是否按時往返、是否夠用；安排與會人員乘車返回

２７．報銷、結帳

２８．會議督查催辦

２９．會議文書歸檔

３０．會務總結 有不一樣的地方。其中的1-30的序號也只能大致上表明順序，因為許多工作都是起頭并進或穿插進行，由辦公室主任統(tǒng)籌安排。11.確定具體會場（設施：停車、大小、桌椅放置、溫度、燈光、音12.響、麥克、電源、投影位置、背景音樂、桌臺花飾 等實物投影儀，激光筆（2），激光筆電池（2）膠片投影儀（檢查 兩個燈泡均正常）投影幕（最大的，檢查并試用）膠片

根據(jù)電視電話會議要求篇五

如何做好大型吊車經營管理

發(fā)布時間：2010-12-13 來源： 網(wǎng)絡

上海浦高工程（集團）有限公司的前身是上海浦高機械施工有限公司。公司現(xiàn)有350噸到750噸履帶吊車17臺，從事吊車出租工作的人員70多人。

下面，我將結合公司的實際情況，對大型吊車的經營管理談一些體會：

眾所周知，有了公司，經營大型吊車首先要有吊車，那么，選擇什么品牌的吊車，選擇多大規(guī)格的吊車，如何配備人員，如何經營，怎樣讓客戶滿意，如何做好動遷，維修保養(yǎng)怎樣管理，安全上應重點注意什么呢？我將針對這些問題，做一簡要闡述。

一、吊車選型（什么車）

從市場需求上看，350噸到750噸之間的吊車仍然是今后市場需求的主流。2008年我曾經在長沙的會上說過：“沒有風電，就沒有大型吊車的今天”。由于風電市場的需要，這些規(guī)格的吊車，幾乎有一半的數(shù)量在干風電?？梢院敛豢鋸埖卣f：風電撐起了大型吊車市場的半邊天。而國家對風電的發(fā)展規(guī)劃，不斷在向更大的裝機容量調整：據(jù)悉，到2020年，我國原規(guī)劃的總裝機容量為1億千瓦，現(xiàn)在有可能調整到3億到3.3億千瓦。單機容量也向大型化發(fā)展，今年2兆瓦、2.5兆瓦的風機就比較多。將來3兆瓦甚至以上的風電場會越來越多，因此，450噸以上的吊車，特別是風電專用機型會比較熱銷。

從品牌上看，我公司的吊車全部都是德國利勃海爾或特雷克斯-德馬格的，毋庸置疑，其質量和性能都是世界一流的產品。但是由于進口車價格高，交貨周期長，加上早先購進的吊車大多不帶風電專用桿頭，所以，進口吊車目前已經不能滿足中國日益增長的需求量，而國產大型吊車的推出，適時地滿足了當前需要。事實也證明，國產車的確也能滿足不同吊裝的要求。除故障率、拆裝操作簡易性和制作精細度差別外，其部分功能和相同級別車的能力甚至超過進口車。那么，選擇吊車最關鍵的是看什么呢？帶著這個問題，我曾經請教過大連理工學院的高順德教授，他的答案就是：結構件，特別是把桿。把桿是大型吊車上最最關鍵的部分，只有吊車的把桿設計的合理，材料用得好，制作工藝精密，才能保證吊車不出大問題！我曾經2次到德國，參觀過利勃海爾和德馬格的工廠，也參觀過國內的幾大吊車生產廠家，結合幾年來的實際，對國產車和進口車比較，認為，中聯(lián)重科的產品是最接近德國車的水平，甚至在某些方面設計制造的更合理，焊接工藝更高，結構更緊湊，外型更美觀。例如，中聯(lián)將吊車把桿的雙板條拉筋設計成螺栓夾板固定式，比焊接剛性固定式受力更均勻；其把桿焊接點百分之百探傷，雖然增加了很多成本，但用起來你會更放心；其把桿和車身的油漆，可以與轎車媲美等等。而且，到目前為止，我們還沒有聽說中聯(lián)的車在結構件上出過任何重大問題。

我們公司雖然目前還沒有購買國產大型吊車，如果要買，我一定向公司建議購買中聯(lián)的產品。

二、人員配備（什么人）

如果把吊車比作硬件，那么，人員和管理則是軟件。再好的吊車，沒有好的人去管理，沒有好的人去操作，沒有好的制度去管理，照樣不會自己產生效益，甚至會發(fā)生事故，造成損失。

首先，要配備既懂吊車性能又懂吊裝的經營管理人員。作為吊車經營管理者，如果自己都不懂吊車的性能特點，那你怎么去向用戶推介你的吊車？因此，一個吊車出租公司，應該根據(jù)自有吊車的數(shù)量，配備富有經驗的專業(yè)的經營人員。這些人員，要能說得清自己吊車的性能特點、工況配置，說得清對現(xiàn)場條件的要求，看得懂用戶的方案措施，根據(jù)不同的用戶，甚至要幫用戶編制方案。在吊車和吊裝技術方面做到有問必答。

其次，要配備具有資質和能力的拆裝動遷、維修保養(yǎng)的專業(yè)隊伍。

大型吊車的經營過程，已基本形成拆除、運輸、安裝、操作由出租方一條龍服務的模式。這種模式，既是一種服務的體現(xiàn)，也有助于本公司的管理，避免和減少因拆裝動遷造成的事故。我們現(xiàn)在配備了18名起重工，專門負責吊車的動遷轉場工作，多次得到用戶的好評。

對用戶而言，吊車一旦發(fā)生故障，出租方能否及時有人到達排除，是衡量服務質量的重要的因素之一。

因此，在維修保養(yǎng)方面，我們配備了數(shù)名維修工程師，平時制定維護保養(yǎng)計劃并監(jiān)督實施，一旦吊車有故障，能在第一時間到達現(xiàn)場排除！修了人員第一時間到位這一點，非常關鍵，即使不能立即修好，至少在心里上對用戶是一個好的安慰！

第三，要配備技術好，責任心強的駕駛員。好的駕駛員，是好的軟件的組成部分。在此方面，我們除嚴格把住駕駛員招聘關外，還把特別優(yōu)秀的駕駛員提到隊長和副隊長的崗位，這些隊長們，平時可以帶隊動遷和培養(yǎng)新駕駛員，一旦發(fā)生用戶投訴，他們可以立即頂上去。因此，我們與用戶的合同里雖然不敢承諾這臺車的駕駛員的服務百分之百的沒問題，但可以承諾：只要用戶認為對該車駕駛員不滿意，我們可以立即更換更好的，給用戶去掉了后顧之憂。

三、經營管理（怎樣做）

談到經營，這可能也是大家最感興趣的話題。2008年和2009年我分別在長沙和北京做了兩次市場分析。兩年來，吊車市場的格局和特點發(fā)生了很大的變化，特別是經歷了金融危機，從去年底到今年上半年的市場蕭條后，吊車制造者經營者從盲目、沖動，變得冷靜、理智起來。套用一句常言，大型吊車市場叫做“希望與挑戰(zhàn)并存”。但是，在中國高速發(fā)展的今天，吊車行業(yè)的發(fā)展是必然的。那么作為一個吊車經營公司，如何才能經營好自己的吊車呢？

首先，要做到誠信。“小勝憑智，大勝憑德”?？康蛢r或者其他手段獲得一份合同并不難，但是，作為一個公司要長期經營和發(fā)展，必須要靠良好的信譽作保證。我們公司經營的戰(zhàn)略就是創(chuàng)建“浦高品牌”。在經營活動中，無論是對新客戶還是老客戶，無論對國企還是民企，無論距離近還是距離遠，無論用車時間長還是時間短，我們都實話實說。有車就是有車，沒車就是沒車；自己的車就是自己的車，別人的車就是別人的車；車在上海，據(jù)對不會說在長沙，而把距離說遠以多要進出場費；自己沒車，從不主動倒車，而是給用戶提供資源，以減少用戶成本；只要合同簽訂，為了保證用戶用車，寧愿等一個月，有再好的活也不去干。用戶用350噸就可以的，絕對不會讓他們用400噸；更不會將350噸吊車貼上400噸的標簽去以小代大。

其次，要做到正規(guī)。所謂的正規(guī)，是指規(guī)范經營，規(guī)范管理。經營時，從投標報價，到簽訂合同，到開具發(fā)票，都規(guī)范操作。并能提供真實有效的公司、設備及人員的資質證件，按規(guī)定購買保險，找有實力的運輸公司運輸，按時給工人發(fā)工資，給工人提供良好的待遇，等等，這些正規(guī)的做法，既是給用戶提供了可靠的保證，降低了雙方的風險，也為公司的長期經營和發(fā)展打下良好的基礎。一個最好的例子就是，大型吊車行業(yè)的后起之秀，上海興友工程機械有限公司，成立短短一年多，就是靠著規(guī)范的經營管理，就在行業(yè)里贏得良好的信譽。

第三，要做到知情。知情，才不會盲目經營。因此，要了解當今市場的特點，根據(jù)這些特點，找好相應的對策，才會創(chuàng)造更好的效益。

否則，很有可能把時間都浪費在運輸?shù)穆飞?，把該掙的錢都交給運輸單位了?；蛘咤e過了黃金經營期。通過總結，我認為當今吊車市場有一下幾大特點：

一是季節(jié)性的特點。往年春節(jié)期間的加班加點現(xiàn)象已很少，取而代之的是有了“冬眠期”。市場萎縮和吊車階段性過剩是主要原因。大部分用戶在冬季早已“鳴金收兵”，而吊車經營者也只好“刀槍入庫”。我們上半年已有六、七臺吊車閑置即是例證。即使偶爾出現(xiàn)幾個用車信息，眾車主也會拼個“魚死網(wǎng)破”、“兩敗俱傷”，幾乎沒有效益可言。

二是地域性的特點。由于吊車數(shù)量的增加，聰明的用戶在選擇吊車時肯定會掌握就近找車的原則，這樣會省掉一大筆“進出場費”。因此，誰的車離得近，誰就會有優(yōu)勢，反之，就根本沒有中標的可能！除非你倒貼運費，前提：還要保證用戶的用車時間。甚至，你連信息也得不到，就被當?shù)氐能囍鹘o截流了！三是臨時性（臨近用車時）的特點。由于吊車數(shù)量的增加，以往用戶提前數(shù)月找車的現(xiàn)象也已成歷史。提前一星期或幾天找車的現(xiàn)象已普遍存在。我們根本無法提前計劃，有時甚至措手不及。今天找車，馬上進場，越快越好的例子屢見不鮮。

四是多元性的特點。所謂的“多元性”，是指，一個吊裝實例，有多種型號的車可以勝任。進口車可以，國產車也可以；履帶吊可以，汽車吊也可以；500噸可以，350噸有時也可以。該狀況尤以風電市場比

較突出：原先1.5兆瓦的風機以用350噸履帶吊車最為經濟。然而，在短短的不到一年的時間內，三一重工生產出了280噸專門干1.5兆瓦風電的可伸縮履帶的吊車；撫挖生產出了爬坡能力強、行走速度快的400噸履帶吊車；中聯(lián)重科生產出了廉價的、能力大于lr1350/1的350噸吊車。加上徐工的450噸和300噸、三一的400噸和320噸，中聯(lián)重科的400噸履帶吊，以及500噸汽車吊，其競爭激烈程度可可想而知！五是低價性的特點。由于吊車數(shù)量過剩，用戶為了降低成本，往往采取公開招標，多家投標，多次投標，當眾開標等方式，大大壓低了吊車價格。特別是國產吊車的沖擊，由于多數(shù)吊車為融資租賃的產物，車主為了還貸，不惜以超低的價格競爭，因此，上半年出現(xiàn)400噸吊車免進出場費，月租在40萬元左右的價格，據(jù)說有的已經低于40萬的價格。

六是配套性的特點。所謂的“配套性”，是指用戶不僅僅用我們的吊車，還要我們提供相當數(shù)量的路基板、平衡梁、素具、人工、燃油、輔助吊車等全套的吊裝機具。年前，光南京南火車站一個工地，用戶在招標文件上就要求提供40塊路基板，你若滿足不了，干脆就不要投標。用戶的條件，幾乎到了不能再苛刻的地步。

根據(jù)上述特點，今年初，我們制定了“先近后遠，先東后西，先南后北，先就近、后遠遷，先國企、后民企，先長期后短期，隨機應變，緊密銜接”的經營方針。我們的目標是抓住國家拉動內需，投資4萬億元用于基礎建設方面的機會，除主要面向風力發(fā)電、造船、石油化工等行業(yè)經營外。并適當開發(fā)西部市場，重點開發(fā)市政工程市場；對有條件經營的用戶和地域，主動重點出擊；對短期用車，做到：“六看”，即：看現(xiàn)場條件，看吊裝方案，看運輸路線，看到貨狀況，看設備基礎，看用車計劃。以做到經營萬無一失。第四，盡量做到專業(yè)。（怎樣做）

做專做精，這是一個戰(zhàn)略問題，也是仁者見仁智者見智的問題。有些吊車經營公司出于戰(zhàn)略目的，現(xiàn)在除了出租吊車外，還承攬風電吊裝等工程；有的公司除了做履帶吊車外，還做塔吊、旋挖鉆、成槽機、盾構機等；有的公司公司雖然純經營吊車，但從大到小，從履帶吊到汽車吊一應具全。這樣做雖然可以收到短期效益，但是在競爭上，肯定有一定的劣勢。一是管理成本高，二是管理技術復雜，三是容易顧此失彼。我們現(xiàn)在界定在350到750噸之間純履帶吊車，就是為了避免這些劣勢。

四、安全管理（注意事項）

吊車經營是一個高風險的行業(yè)，關乎到人們生命財產的安全。我們知道，任何事故的發(fā)生，都是因為：物的不安全狀態(tài)，人的不安全行為和管理不善造成的。

就吊車而言，發(fā)生事故最多的原因，第一是地基問題，不堅實或不平整（這是物的不安全因素）；第二是違章操作，特別是超載或超風速（這是人的不安全行為）。如果這兩點把好關，初吊車自身原因和意外，基本可以避免重大事故的發(fā)生（如果不管，就是管理不善）。我曾經假設過：如果把一臺安全裝置如此先進的吊車放在堅實的基礎上，讓一個不會開車的人去開，你想把它開翻車都難！

所以，我們緊緊抓住這兩點，對駕駛員提出嚴格要求：如果地基不堅實或不平整，如果用戶要求超載或超風速吊裝，必須先拒絕，然后在匯報，幫用戶想辦法！千萬不能試試看！如果用戶以此為由投訴，公司不會以此為由處罰駕駛員。

一個經營大型吊車的公司，其經營過程從基本到完美呈階梯狀：

給用戶提供可用的吊車

給用戶提供可用的性能好的吊車

給用戶提供可用的性能好按時到的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的安全操作好的吊車

給用戶提供可用的性能好的按時到的服務好的安全操作好的價格低的吊車

很明顯，做到最后一條，達到了信譽的最高境界。但是，要做到這一條，很明顯，我們不僅僅要提供吊車，還要提供更好的服務，更好的安全，更好的技術，總之，要提供更好的管理！服務質量的好壞，不僅僅是駕駛員的事。一份合同的簽訂，到履行結束，期間管理人員的待人接物，言談舉止，期間的問題協(xié)調、處理方式，都可能給人留下不同的印象，給人留下是否“可信”和“可靠”的印象非常關鍵；當然，設備的故障率，駕駛員的技術水平和工作態(tài)度，對故障處理的速度等都是“服務質量的”范疇。

總之，一個吊車經營公司，在有經濟實力的前提下，要想搞好經營管理，需要有一個團結的領導班子，一支有專業(yè)知識的經營隊伍，一群能打硬仗的作業(yè)能手，加上一批好的吊車，永遠把用戶的利益放在第一位，你的公司就會不斷發(fā)展壯大！

上海浦高工程（集團）有限公司賢澄清