每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

畢業(yè)生實習鑒定書個人鑒定篇一

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價的"了之!

在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

畢業(yè)生實習鑒定書個人鑒定篇二

為進一步了解學生的實習情況,加強與實習醫(yī)院的聯(lián)系與溝通,同時進一步完善今后的實習安排工作,按照學校工作安排及我科工作計劃,于20xx年9月20日至10月20日實訓教學管理科組織各系部實習工作小組成員對45個實習基地進行了實習檢查.檢查方式以實地檢查為主,輔以電話和電子郵件聯(lián)系;檢查內(nèi)容主要是學生的臨床學習情況、實習紀律情況、學生生活情況、甲型h1n1流感防治情況等.本次檢查工作由校長助理陳樹君親自督察,各系部成立了以系部主任為組長、系副書記為副組長的實習檢查領導小組,全面協(xié)調(diào)與督導本次檢查工作.現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:

護理系:護理系實習檢查小組于20xx年9月20日至20xx年10月20日,對滄州市中心醫(yī)院、滄州市人民醫(yī)院、南皮縣醫(yī)院、河間市人民醫(yī)院、中國人民解放軍264醫(yī)院、天津醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院、唐山中醫(yī)院等17家實習醫(yī)院采取實地檢查形式進行了初期檢查,對上海市人民醫(yī)院、吉林石油職工醫(yī)院、保定市第三醫(yī)院、河北省復員軍人醫(yī)院、冀中能源峰峰集團邯鄲醫(yī)院、北方學院第三附屬醫(yī)院等6家醫(yī)院則以電話或電子郵件等方式進行了聯(lián)系、交流.

醫(yī)學系:醫(yī)學系實習檢查小組于20xx年9月20日至10月20日,對滄州市人民醫(yī)院、滄州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院及滄州地區(qū)內(nèi)的14個縣及醫(yī)院進行了實習檢查.

基礎部:基礎部實習檢查小組于20xx年10月12日、15日分別完成了對滄州市和平醫(yī)院、滄州市婦幼保健院兩個實訓基地的檢查工作.

口腔系:口腔系實習檢查小組于20xx年10月13、14日對滄州市口腔醫(yī)院、滄州市育紅口腔門診、滄州市京滄口腔門診、滄州市劉氏口腔門診等4所口腔專業(yè)實習醫(yī)院的檢查.

藥學系:藥學系實習檢查小組于20xx年10月15日、16日到本系學生相對比較集中的滄州市藥檢所、天成藥業(yè)有限公司以及河北萬歲藥業(yè)有限公司開展實習檢查工作.其他實習地點由于學生較少,則委托相關兄弟系部代為完成.

檢查小組通過實地檢查、與學生代表談話、與實習單位相關工作負責人交流,了解了我校實習學生的實習紀律、學習、生活、安全等方面取得的成績以及存在的一些困難和問題.歸納如下:

1.各實習基地均按照實習大綱要求對實習生進行臨床教學,安排了科室輪轉(zhuǎn)表,以幫助同學們學習到更全面的臨床知識;

2.實習基地定期為實習生開展學術(shù)講座,以幫助學生了解最新醫(yī)學動態(tài)及臨床前沿知識,拓寬了學生的知識視野;

3.多數(shù)學生能遵守實習紀律,嚴格遵守學校和實習單位的各項規(guī)章制度,服從實習單位的統(tǒng)一領導,很少有遲到、早退或離崗現(xiàn)象;

4.大多數(shù)實習生工作踏實,態(tài)度認真,虛心好學,能較好地完成規(guī)定的實習任務,得到了實習醫(yī)院的一致好評;

5.在防治甲型h1n1流感方面,大多數(shù)實習醫(yī)院通過開設講座、觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等形式對實習生加強了預防教育,實習生也能堅持做好晨、午檢.

(一)共性問題

1.有少數(shù)實習生不遵守實習紀律和實習單位的規(guī)章制度,隨意離開或更換實習醫(yī)院;

2.由于要參加專接本考試,或提前結(jié)束實習找工作等原因,部分學生不能安心、踏實地實習,請長假現(xiàn)象較嚴重;

3.部分學生由于專業(yè)基礎知識匱乏,理論與實踐不能很好的結(jié)合起來,降低了實習質(zhì)量;

4.一方面由于今年甲型h1n1流感形勢緊迫,本屆實習生離校早,實習前教育不夠深入;另一方面學生到外地實習后,聯(lián)系方式更換;再者,暑假期間我校部分管理崗位人員調(diào)整.以上原因?qū)е聦W生與學校之間的聯(lián)系受到一定阻礙,致使部分實習隊管理上出現(xiàn)漏洞.

5.個別實習隊考勤記錄不全,與學校溝通不及時.

(二)個性問題

基礎部:(1)中專生在校學習期間培訓、考核少,造成實際動手能力差;(2)部分中專學生溝通能力欠缺,不利于和諧醫(yī)患關系.

醫(yī)學系:實習生實踐機會減少,影響了學生實習的積極性.目前醫(yī)療市場的競爭日趨激烈,患者對醫(yī)療質(zhì)量的要求越來越高,患者的自我保護意識普遍較以前強,而臨床實習生本身的知識、技能、經(jīng)驗的積累不夠,臨床思維能力、操作能力更欠缺,這兩點原因?qū)е禄颊呒捌浼覍賹嵙暽狈π湃胃?拒絕實習生對他們進行臨床操作.這在減少學生動手機會的同時,打擊了他們對臨床實習的積極性.

口腔系:(1)大部分口腔實習醫(yī)院的學生反映,由于成本控制、患者本人意愿、擔心醫(yī)患糾紛等諸多因素影響,醫(yī)院提供給學生的實際動手操作機會很少,學生不能得到充分的鍛煉;(2)學生普遍關心口腔專業(yè)專接本問題.由于大部分醫(yī)學本科院校不招收口腔醫(yī)學專業(yè)專接本學生,從一定程度上影響口腔專業(yè)學生學歷的提高,對就業(yè)率也產(chǎn)生了不利影響,從而部分口腔專業(yè)學生正考慮攻讀其他專業(yè)的本科學歷.

藥學系:在藥廠實習的同學表現(xiàn)不佳,存在隨意離開實習單位回家或更換單位實習的情況,究其原因有以下幾個方面:(1)學生在藥廠頂崗實習,被安排到車間一線工作,勞動時間長,勞動強度較大,而他們多為獨生子女,吃苦耐勞精神欠缺;(2)學生剛接觸社會,美好的理想與嚴酷的現(xiàn)實之間存在很大差距;(3)實習企業(yè)從自身利益出發(fā),未按實習大綱要求對實習學生進行輪崗培養(yǎng),只將學生放到普通工人崗位,學生出現(xiàn)心理落差.

護理系:(1)黃驊市醫(yī)院實習隊長史曉雪,建議實習前增加見習內(nèi)容和時間.她舉例,若在實習前能接觸到關于老年人血管穿刺方面的知識,實習時效果就會更好;(2)山西太原武警總醫(yī)院每人每月平均12元水電費,同學們認為不合理(住房4床住8人,屋小,水電費偏貴,取暖費通知160元/人,學生有意見);(3)中國人民解放軍264醫(yī)院建議:學生實習應提前進點,進院時間晚不利于溝通;實習費按10個月交齊(實習時間不足10個月,能否延長時間或退還實習費?);(4)孟村回族自治縣醫(yī)院實習生,中專護理專業(yè)學生樊貴寶9月17日自行停止實習;(5)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院實習生顧海紅同學婚假,假期結(jié)束后至今未到崗實習,現(xiàn)辦理退學手續(xù);(6)天津醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院實習生王穎在實習過程中,因未履行請假手續(xù)擅自離院,受到醫(yī)院、護理部嚴肅處理,責其寫出書面檢查并調(diào)往任丘市醫(yī)院實習;(7)秦皇島海港醫(yī)院實習生侯小兵失蹤,前去檢查的老師已按學校要求協(xié)助家長報案.

1.加強學生實習前的教育,端正學習態(tài)度,提高學生對臨床實習重要性的認識;

2.加強對學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),要求學生不但具有扎實的專業(yè)基礎知識,更要求學生具有一定的敬業(yè)精神、團隊合作精神和吃苦耐勞精神;

3.進一步加強院校合作,根據(jù)專業(yè)和學生特點,由學校的專業(yè)老師與醫(yī)院的帶教老師共同制定實習教學大綱,真正使學生實現(xiàn)理論與實踐的有機結(jié)合;

4、對于口腔專業(yè)實習生,在省內(nèi)專接本招生政策不變的情況下,難以解決口腔專業(yè)學生專接本的難題,應隨時關注各本科院校招生政策,及時向各實習隊傳達;

5、應采納實習醫(yī)院與實習生對我校教學的建議,結(jié)合醫(yī)院臨床實際,合理調(diào)整教學內(nèi)容,進一步推動我校教學改革;

6、針對實習生生活中存在問題,檢查老師應及時與院方相關負責人溝通,并向?qū)W生做好解釋工作;

7、關于考勤問題,檢查老師要求實習隊長嚴格考勤記錄,及時向?qū)W校相關部門匯報,就實習過程中出現(xiàn)的問題及時與學校、醫(yī)院溝通、解決.