總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇一

一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確 領導下、在公司董事會科學管理下、在銀信部門的大力支持下、在全 體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

截止到11 月末，共接待業(yè)務 381 筆，其中業(yè)務咨詢124 筆，不 符合信貸政策未予受理業(yè)務153 筆，受理業(yè)務104 筆。 公司累計擔保額9652 萬元，其中xx年新增擔保貸款7686 萬元， 同比20xx 年增長390.946%，銀行正在審批業(yè)務2183 萬元。

受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務84 筆，擔保金額2536 萬元；受 理中行個人貸款業(yè)務5 筆，擔保金額150 萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸 款10 筆，擔保金額2900 萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務2 筆， 擔保金額500 萬元；受理聯(lián)保業(yè)務 3 筆，總擔保額度8000 萬元，分 保1600 萬元。 企業(yè)貸款擔保6439 萬元，占新增擔保額的83.78%；發(fā)放委托貸 款 5 筆，總計金額 980 萬元；實現(xiàn)擔保收入xxx萬元，完成利稅xxx 萬元，提取風險準備金xxx萬元，未到期責任準備金xxx萬元。

一年來，公司主要做了以下幾項工作：

1、增加資本金，提高擔保能力 20xx 年，我們的最大擔保額度為 300 萬元，受此額度限制，企 貸業(yè)務無法開展。為了解決擔保能力不足，應對過旺的企業(yè)融資需求， 年初，我們將資本金增加到 5500 萬元，實現(xiàn)單筆擔保額度達 550 萬 元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動資金融資需求，為今 年業(yè)務達億元奠定了堅實的基礎。

2、實施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結構 公司成立之初，設立了三個部，但由于人員少、業(yè)務多，在開展 業(yè)務過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務的正常開展，為了優(yōu) 化人力資源，實現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時的進行了人員調(diào)整， 打破了原有的三個部建制，成立了四個業(yè)務組，即業(yè)務接待組、業(yè)務 受理一組、業(yè)務受理二組、業(yè)務協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩 會三部四組”的組織構架，完善了組織結構建設，確保了業(yè)務開展順 暢有序。

3、制定《績效考核辦法》，落實任務指標 在確保風險可控的前提下，公司制定了權、責、利明晰的《績效 考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責和報酬，同時，為了確保 全年工作目標的實現(xiàn)，公司又細化了工作任務，分人員、分任務、分 階段進行業(yè)務考核和驗收。一系列制度的出臺，充分調(diào)動了職工工作 的積極性和主動性。

4、強化宣傳、積極擴大認知面 去年，由于公司剛剛成立，在機構建設、人員培訓、出口行對接、 業(yè)務品種設計不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務的原則，不發(fā)動、 不宣傳。但隨著業(yè)務的開展，業(yè)務人員素質(zhì)逐步提高，擔保能力逐漸 加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強，公司有能力、有必要實 施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對外宣傳，先后在《誠信快報》投放封 面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德 惠市啟動省開行融資模式動員大會”，邀請到省工信廳倪連山副廳長、 省開行鐘小龍副行長出席，并在會上做重要講話，擴大公司影響力。

5、推行業(yè)務模板化操作、提高業(yè)務受理速度和質(zhì)量 在業(yè)務開展過程中，注重總結業(yè)務規(guī)律，針對不同行業(yè)的特點研 究制定不同模板，逐步實現(xiàn)業(yè)務受理模板化，凸顯業(yè)務受理的關鍵點， 以調(diào)查報告為主線進行業(yè)務調(diào)查，既提高了業(yè)務受理的速度，同時也 把握住了風險控制點，提高了業(yè)務受理的質(zhì)量。

6、積極推進對外合作、擴大業(yè)務范圍 公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對外合作，積極發(fā)展對 外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂 全面合作協(xié)議；促成省擔保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與 省開發(fā)區(qū)信用擔保投資有限責任公司建立友誼關系；參考開發(fā)銀行 “撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實際情況的“德 惠融資模式”，通過一系列的對外交流活動，拉近了德惠擔保公司與 銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā) 區(qū)基礎設施項目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。

7、創(chuàng)新市場、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔保新模式 借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營行 業(yè)融資促進會等八個行業(yè)協(xié)會，并指導其初期工作，初步探索了行業(yè) 融資擔保模式。在業(yè)務推進過程中，制定《糧食倉單貸款擔保管 理辦法》等操作實務，開拓了業(yè)務范圍、鍛煉了擔保隊伍。

8、加大培訓力度、迅速提高員工業(yè)務素質(zhì) 今年，公司將業(yè)務培訓作為常態(tài)工作來抓，堅持天天學習、月月 培訓，先后邀請、聘請了十余人次進行專門培訓，并針對業(yè)務受理中 出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強度學習、培訓， 公司業(yè)務人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務需要。

回顧一年所做的工作，作為德惠擔保人來說，大家的感觸都是頗 深的，總結一年的工作，下面幾點是值得我們自豪的：

第一、新增擔保額度近億元；

第二、業(yè)務品種豐富多樣、業(yè)務水平穩(wěn)步提升；

第三、對外合作不斷擴大、合作成果顯著；

第四、隊伍建設得到加強、機制建設不斷完善；

第五、有效化解了代償風險；

第六、得到省工信廳、市政府的高度評價和認可；

1、業(yè)務人員市場開拓能力弱、工作水平仍有待提高 公司業(yè)務人員目前的.工作風貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務營銷 能力不強，存在坐等業(yè)務上門的心理，不能主動開發(fā)業(yè)務，一定程度 上影響了業(yè)務的擴展。公司自成立之初一直將人員培訓作為重中之 重，但現(xiàn)有業(yè)務人員大部分為非財會專業(yè)，處理業(yè)務時無法迅速找到 突破口，增加業(yè)務受理時限，成為優(yōu)質(zhì)服務的羈絆，雖然經(jīng)過近一年 的學習、實踐，但仍需進一步提高業(yè)務水平。

2、規(guī)章制度落實不到位、保后監(jiān)管重視程度不足 公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務運行管理規(guī)范》 八項，但落實仍不到位，影響公司規(guī)范化運行。 業(yè)務人員在受理業(yè)務時忽略已作業(yè)務的保后監(jiān)管，雖然目前尚無 一例代償項目，但仍需提高認識。

3、業(yè)務受理時間結構上不合理 今年下半年完成5485 萬元，占全年任務總額71%。與銀行放款 任務相反，公司目前上半年完成任務比例過小，導致下半年任務壓力 過大，加之下半年銀行放款任務基本完成，致使業(yè)務開展步履維艱。

4、信貸出口少、競爭壓力不斷增大 雖然公司已與六家金融機構簽訂合作協(xié)議，但由于成立時間短， 注冊資本少，很多擔保品種由于無法達到銀行準入門檻而無法開展， 尤其是企貸項目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一 汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項目無法通過審批，嚴重影 響企業(yè)融資。 同時，由于信貸出口少，無法滿足日益增長的多樣化融資需求， 致使公司業(yè)務開展面臨過大的競爭壓力。

5、未完成政府融資任務 受國家信貸政策影響，年初制定為市政府立項的重點項目融資的 目標沒有完成，一定程度上影響了項目的進展。

6、擔保能力仍然不強 一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費用方面與省市擔保 相比無競爭力，造成潛在客戶流失。

xx年，我們將秉承“求實、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營理念， 實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，

一是業(yè)務組受理業(yè)務由原來的業(yè)務受理多樣化向業(yè)務受 理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；

二是反擔保設計由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì) 押并重轉(zhuǎn)變；

三是擔保方式上由獨立擔保向聯(lián)合擔保轉(zhuǎn)變；

四是保后 監(jiān)管有粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。

工作目標 擔保貸款額度達 1.5 億元、發(fā)放委托貸款 5000 萬元以上、為政 府實現(xiàn)融資1 億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔保占總擔保額度 的70%以上，實現(xiàn)擔保收入350 萬元以上。

具體措施

1、細化工作目標，提高員工工作的緊迫感和責任感 xx年，是我們工作的起步階段，在任務指標上，雖有分配，但 落實上沒有認真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標化要求員工開 展業(yè)務，通過工作目標細分，明確目標、明確責任；公司將嚴格執(zhí)行 績效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配 制度；嚴格實施階段驗收制度，對完成分配指標50%（含）以下的員 工，堅決辭退。

2、實施 “走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動員工工作的積極性和主動性 改變業(yè)務人員坐等業(yè)務上門的思想，除寫報告、上會外，不受簽 到制約，不坐班、不簽到；實施匯報制度，每周周一上班，業(yè)務組向 綜合部提交一周工作計劃書，周五下班前，向綜合部上報一周工作進 展情況報表，綜合部向總經(jīng)理上報工作簡報。

走出去開發(fā)市場，利用自身人際關系等有利資源，擴大擔保業(yè)務 范圍。

3、加強業(yè)務人員培訓，盡快提高員工工作水平 在xx年學習、培訓的基礎上，總結經(jīng)驗、適時調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務人員繼續(xù)加強自身學習，加強專業(yè)性研 究，提高業(yè)務水平、提高理論層次。

4、提高服務質(zhì)量，向服務要業(yè)績 通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務設計等提高服務質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強 公司長遠發(fā)展能力。

5、強化與銀行合作、破解擔保融資出口瓶頸 提高與銀行合作水平，擴大業(yè)務范圍，便捷業(yè)務程序，從而優(yōu)化 服務質(zhì)量。

6、充分發(fā)揮平臺融資優(yōu)勢，迅速開展業(yè)務，解決業(yè)務受理時間 結構上的失衡問題 加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在融資擔保中的 重要作用，既可以擴大目標客戶群，又可增強風險防范能力。

7、密切與相關業(yè)務單位的聯(lián)系 通過與相關業(yè)務單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展 方向，提高決策水平。

8、完善公司制度建設、加大落實力度 利用一年的時間，逐步將公司制度建設、文化建設貫徹到每位員 工思想深處，增強企業(yè)認同感，為下一步成立集團公司做好思想鋪墊。

9、克服一切困難、努力完成政府融資任務。 按照既定指標，積極為政府重點項目實現(xiàn)融資需求，切實解決重 點項目資金短缺問題，不辜負市委、市政府的初衷及期望。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇二

20xx年在公司酒店舉行全體員工半年工作總結活動。主要目的是讓大家深入貫徹公司的發(fā)展理念，主動融入到公司的發(fā)展思路上。讓有思想的人，有責任心的人在我們廣廈團隊顯露出來。主要任務是總結上半年工作，分析研究解決存在的問題，認清形勢，明確目標，樹牢信心，全力以赴做好下半年各項工作，確保年度公司各項工作目標任務有效完成。

會上，各部門從工作完成效率、執(zhí)行力、存在的問題等方面做了工作總結和規(guī)劃；各項目部從施工質(zhì)量、施工進度、施工安全、成本控制等方面做了工作總結和規(guī)劃。酒店通報了上半年主要經(jīng)濟指標完成情況，分析了存在的.問題，以及確定了下半年工作開展方向。

一是開展考核：從公司層面對各個項目部質(zhì)量、安全、進度、資料、簽證方面進行考核，考評通過平時巡查及月檢的形式開展；每月25號以書面總結的形式向董事會匯報；二是問責制度，追究根本；三是獎懲分明，有獎有罰。

（一）進一步加強財務專業(yè)方面的學習，保證學習的連續(xù)性，重點做好稅務籌劃和財務風險管控。

（二）提高財務工作的思想認識，分為財務核算，把公司的經(jīng)營情況可靠準確及時快捷的反映出來，給公司領導提供決策的依據(jù)；財務報表的管理，提出建議和措施、方案。

（三）不斷提高解決問題的能力，遇到問題保持良好的心態(tài)，不要有畏難情緒。

（四）進一步提高相關部門的溝通、協(xié)調(diào)能力。

（五）提高主人翁意識，把公司當自己的家，把工作當作份內(nèi)事。

（一）公司規(guī)范性合同（20xx版）、安全文明施工標準化手冊（20xx版）出臺。

（二）九月一日、農(nóng)歷春節(jié)兩大收款節(jié)點及施工任務完成。

（三）收尾項目的竣工驗收、內(nèi)外結算、財務收付款、物資損耗測算、項目工作總結。

（四）新開項目：項目責任制簽訂、項目成本策劃、項目班子組建。

（五）組織一次業(yè)務培訓活動、組織一次團建活動、開展一次黨建活動。

（六）策劃建立公司管理責任三級體系（公司管理層、部門管理層、項目管理層）。

（七）探索項目成控管理新模式（以單位項目為例：質(zhì)量、安全、進度目標獎勵措施）。

（八）經(jīng)營部增加人員，加大對外經(jīng)營投標業(yè)務，持續(xù)配合對內(nèi)各項目經(jīng)營活動。

一是加強團隊建設，二是要開源節(jié)源；三是珍惜，通過在公司平臺的鍛煉，做好真正的廣廈人。

（一）開會的內(nèi)容要提前籌劃，對各部門的工作進行點評，要落在實處。

（二）多學習、多培訓。

（三）體現(xiàn)責任，帶領團隊越走越遠。

（四）管理理念的深入，各部門要跟上公司的節(jié)奏。

（五）公司制定的制度要落實。

（六）珍惜工作崗位，珍惜平臺。

（七）工作理念，樹立觀念，一切為公司的工作服務。

（八）提出具體意見：

1、加強團隊建設與團隊文化。

2、從7月份開始，每個月最后一天上午聽副總、總經(jīng)理的匯報；目的是掌握團隊狀況，了解項目情況。

3、要排除一切私心雜念做事。

4、綜合部要對上、下兩周管理人員辦公會的會議記錄進行對比。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇三

20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在公司領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作。服從公司安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導把好第一關，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設置準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和公司兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。

收支管理是一個公司財務管理工作的'重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得公司財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費相當緊張的情況下，既保證公司一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映公司財務狀況和收支情況的書面文件，公司領導了解情況，掌握政策，指導本公司預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。

本著節(jié)約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現(xiàn)有資源，科學高度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在20xx年的工作中，自己在公司同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經(jīng)濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我公司的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇四

在公司****總正確決策領導下，在各部門同仁大力支持幫助下，認真落實、貫徹執(zhí)行***總領導下的經(jīng)營思想，根據(jù)20xx年度的工作計劃及要求，從“德、勤、績、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下：

一個很寬泛、很嚴格的標準，在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人，從不做違法、違規(guī)、違紀和違背良心之事，盡量不講違心的話，認真遵守公司的各項制度、規(guī)定，杜絕發(fā)生貪-污腐化問題，以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。

同事們的一句鼓勵、支持的話，會使我心存感激;領導的批評、會使我進步、對公司決策大政方針的諫言，避免決策的失誤而造成重大的損失，隨風潛入夜，潤物細無聲，合理科學的提案，使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關心同事經(jīng)常交流溝通，人心向好，是全體員工團結一致，相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。

在公司經(jīng)營思想指導下，盡力多做工作，做好工作，主要完成職責范圍內(nèi)、前期、工程、招商行政日常指導、監(jiān)督、管理實施工作，并且認真落實完成***總經(jīng)理及相關上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內(nèi)嚴格自覺遵守公司考勤制度，一年從未輪休、調(diào)休過一天，春夏季放棄了節(jié)假日休息。

1、在職責范圍內(nèi)，認真抓好公司各部門工作，前期部、工程部，在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作，他們?nèi)〉妹恳粋€成績，也是對我工作的支持和肯定，招商部、業(yè)務部通知克服許多困難，做了大量艱巨復雜的實際工作。拓展了“***商城”營銷，為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。

2、規(guī)劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、匯報談判;規(guī)劃設計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎，通過方案的優(yōu)化，(1、標高的調(diào)整2、車庫結構方案的優(yōu)化3、b戶型的調(diào)整等)為公司降低成本過千萬元。

3、技術指導：工程部同仁、在項目建設實施中群策群力專業(yè)技術人員，共同研究、解決工程技術問題，發(fā)揮團隊精神。

4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認真、細致嚴格抓關、最大限高降低成本節(jié)約開支，經(jīng)****總最終審定，一年來未發(fā)生合同失誤。

5、編寫、草擬、修改、審核各類文件：編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門，機關單位文件，函件等，修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調(diào)工作出一份力。

6、為樹立良好企業(yè)形象，加強與行政主管部門合作，關聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調(diào)，認真做好工作日志，嚴肅、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，總結經(jīng)驗，查找不足，以利進步。

公司發(fā)展及項目建設實施的決策，實施中的'作用，工程合同協(xié)議的簽訂，提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調(diào)能力對內(nèi)，對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實，促進工作順利開展，保證公司各個業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。不足之處：

1、年計劃任務未能如期完成、規(guī)劃、工程進度、今年工作計劃的實際可操作性值得認真研究。

2、在領導班子集體負責制的原則上，須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。

3、專門會議少、各部門專題會議少，公司領導班子重大事項主要決策討論會議少。

4、組織公司集體活動少、部門集體活動少，社會、環(huán)境不好的情況下，更應增強企業(yè)凝聚力。

綜上所述：經(jīng)過一年的經(jīng)驗和磨練，各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下，又有了新的進步，取得了一定的成績，但是，一個人的能力是有限的，一個人的智慧是有限的，只有信任、依靠大家的力量，才能把事情辦好，才能將工作做好，只有將每個人的優(yōu)點、智慧和能力調(diào)動出來，才是我們經(jīng)營管理者的能力。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇五

時光飛逝，20xx年很快就要過去了。從三月中旬開始，我已經(jīng)在20年的時間里工作了八個多月。作為一名應屆畢業(yè)生，我很高興我剛畢業(yè)就有了這樣的機會。

20xx是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點，我很珍惜這份工作，也在努力適應這份工作。經(jīng)過一年的不斷學習，在同事和領導的幫助下，我也融入了金嬌這個大家庭，個人的工作技能有了明顯的提升。雖然工作中還是有一些不足，但是應該說這一年付出了很多，收獲了很多，感覺自己長大了，也逐漸成熟了。

經(jīng)過半年的訓練，我的工作能力有了很大的進步，但仍然存在差距和不足。比如工作整體思路不清晰，還處于簡單應對狀態(tài)；對自己的工作還沒鉆夠，沒怎么動，不想往下說，先做了；工作熱情和主動性不夠。領導交代了一些事情后，沒有積極投入太多精力，有點懶。他們在領導催促下才開始工作，導致工作被動。

未來20年，我的工作還有很多不足。我會努力加強學習，不斷提高自己。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我決心再接再厲，上一段樓梯。在即將到來的20xx年，我將繼續(xù)與公司同事合作，與領導合作，更好地完成任務。

新年有了新的氣氛。面對新的任務和壓力，我也應該以新的面貌和更積極的態(tài)度迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

經(jīng)過這段時間的工作，對公司的日常運營有了一定的了解。在此基礎上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問題：

1、崗位不明確，職責混亂。

目前公司員工人數(shù)少，很多工作都是大家做的'。而在做的時候，由于職位和責任的原因，很難區(qū)分主次，沒有合理的安排。即使在日常辦公中，我也不知道先向哪個部門申請，以至于我總是去找總經(jīng)理，這增加了領導的工作量，影響了他們對其他重要工作的處理。長此以往，會對公司的發(fā)展造成嚴重影響，所以希望在新的一年里，

2、管理制度不完善，難以實施。

我看到公司也印有管理制度，明確規(guī)定了每個崗位的職責和權利。但是，縱觀整個公司的員工，恐怕知道的不多。大多數(shù)人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，有什么權利。所以他們的工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些不順心的事情，對工作效率有非常嚴重的影響。希望公司領導重視這個問題，及時解決。

總的來說，我對20xx年充滿了期待，我希望在20xx年，我們互相鼓勵，共同努力，創(chuàng)造一個更好的金驕傲！

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇六

一、認真學習了xxx、精神和與環(huán)保法律、法規(guī)，不斷充實自己，提高自身理論水平和專業(yè)。

二、參加市聯(lián)審中心環(huán)保審批工作。

參加建設現(xiàn)場踏勘、檢查60余次;聯(lián)審窗口及處內(nèi)接待咨詢工作100人次;受理建設項目報件50余份。

三、參與審查建設項目環(huán)境影響報告書(表)、登記表，起草審批意見。

四、參加建設項目環(huán)保驗收工作。

五、完成全市建設項目環(huán)保十佳工程申報工作。

六、指導七區(qū)建設項目工作，督促各區(qū)環(huán)保局按時上報建設項目月報表，對建設項目進行跟蹤管理。

七、完成提案答復工作6件。

八、負責道里區(qū)、動力區(qū)建設項目“兩項制度”執(zhí)法檢查工作，對違反“兩項制度”的.單位進行處罰。

九、煙塵污染專項檢查工作。對香坊區(qū)限期治理單位進行檢查、督辦。

十、積極環(huán)保法律、法規(guī)，為和環(huán)評單位做好服務，發(fā)放各種法規(guī)、標準、服務指南、辦事程序、環(huán)評單位名單、與民政局協(xié)調(diào)企業(yè)環(huán)保審批事宜。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇七

時光如梭，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長?，F(xiàn)對今年工作進行總結。

業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的.同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功；工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。

加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇八

時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，迎來了“十三五”規(guī)劃的開門年20xx年。在過去的一年里，在鳳凰集團、鳳凰文貿(mào)集團的領導關心、幫助和指導下，在租賃公司全體員工的共同努力下，我們的基本完成了年初下達的各項目標和工作任務。

在過去的一年里，公司能夠在實體經(jīng)濟疲軟，外部環(huán)境惡化，競爭壓力增大的情況在下，按照公司年初既定的工作計劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在夯實基礎業(yè)務份額的基礎上，開拓出新的業(yè)務板塊并實現(xiàn)銷售、利潤雙增長。公司在獲得商務部、國家稅務總局的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”的批復后，及時契合融資租賃的業(yè)務模式，轉(zhuǎn)變公司經(jīng)營方式、風控方式、管理方式、核算方式，在符合融資租賃相關法律、法規(guī)的基礎上穩(wěn)步開展融資租賃業(yè)務。

下面就公司20xx年度各方面的工作情況及經(jīng)營業(yè)績作以總結和匯報。

（一）業(yè)務經(jīng)營情況

1、業(yè)務范圍及銷售完成情況

在20xx年初，公司獲得商務部、國家稅務總局“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”的批復，在既有重卡的分期付款業(yè)務的基礎上，開展了車輛、機械設備、生產(chǎn)設備、不動產(chǎn)等融資租賃業(yè)務；嘗試供應鏈金融，開展二手車配資銷售業(yè)務。截止到20xx

年底，公司分期付款車輛1015輛，合同金額33345萬元；直接租賃設備48臺，合同金額20xx萬元；售后回租車輛及設備653臺/輛，合同金額21762萬元；不動產(chǎn)回租10套/座，合同金額7945萬元；供應鏈配資5775萬元，本年度周轉(zhuǎn)2.35次（7月開始操作）。上述業(yè)務年末融資租賃等合同余額59030萬元，較上年末增長了47.32%。

（二）財務狀況

至20xx年12月31日，租賃公司（合并）資產(chǎn)總額6.009億，凈資產(chǎn)1.995億。

20xx年，租賃公司（合并）合計實現(xiàn)營業(yè)收入4.515億，實現(xiàn)利潤總額20xx萬，完成年度指標的80.68%，比上年同期增加289萬。

其中：分期付款車輛實現(xiàn)利潤1451萬元；機械及生產(chǎn)設備租賃實現(xiàn)利潤27萬元；不動產(chǎn)租賃實現(xiàn)利潤90萬元；售后回租業(yè)務實現(xiàn)利潤353萬元；配資業(yè)務實現(xiàn)利潤96萬元。

（三）完成的主要工作

公司自20xx年3月取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)以來，以“風險控制為主線，以穩(wěn)健經(jīng)營為導向，以規(guī)范審批流程為核心，以專業(yè)化融資租賃為目標”的經(jīng)驗管理理念，繼續(xù)以“立足江蘇、面向全國”，依靠“服務區(qū)域化、產(chǎn)品專業(yè)化、競爭差異化”的策略，在穩(wěn)定既有業(yè)務市場的基礎上，穩(wěn)步開展多類型的融資租賃業(yè)務；進一步完善公司內(nèi)部管理制度，優(yōu)化風控流程，實現(xiàn)風控前置；

梳理各部門的崗位職責，優(yōu)化組織結構，建立科學的績效考核獎勵機制；優(yōu)化公司資源，裁撤冗余分、子公司，形成競爭合力；促進團隊建設，宣貫誠信理念，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

1、經(jīng)過各方努力，公司取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)，為公司合法經(jīng)營奠定了堅實的法律基礎。20xx年3月，公司獲得商務部、國家稅務總局批復的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點企業(yè)”資質(zhì)，該資質(zhì)的獲得，從法律上得到的開展融資租賃業(yè)務的保障，為開展各種融資租賃業(yè)務類型提供了法理依據(jù)，從而使公司真正成為類金融企業(yè)，并在未來經(jīng)營中享受國家給予的各項優(yōu)惠政策，在業(yè)務開展和風險控制更加順暢。

2、業(yè)務開展在穩(wěn)健原則的基礎上有序推進，改變了業(yè)務范圍單一化的局面，思想?yún)R報專題公司在穩(wěn)住既有市場的基礎上開拓了新型業(yè)務，促進實現(xiàn)銷售、利潤雙增長的格局。

(1)穩(wěn)定既有重卡的分期付款業(yè)務，克服經(jīng)濟下滑造成的需求疲軟的壓力，實現(xiàn)自營銷售的質(zhì)的突破。本年度，公司汽車金融業(yè)務部分期銷售車輛417輛，比上年增長了123%；逐步形成自營業(yè)務與天瑞合作業(yè)務互補的發(fā)展態(tài)勢。公司自身的汽車金融業(yè)務人員業(yè)務開拓能力得到了有效提升，自營業(yè)務市場規(guī)?；拘纬?。

(2)公司依托紫圣與上海天瑞的合作經(jīng)營穩(wěn)步推進，風險控制進一步加強，公司收益穩(wěn)定，信貸規(guī)?？刂圃诤侠淼念~度。

(3)機械及生產(chǎn)設備融資租賃從無到有，穩(wěn)步增長。本年度，通過業(yè)務人員的努力，公司機械設備融資租賃48臺，業(yè)務區(qū)域分布長三角地區(qū)江蘇安徽上海等，擁有穩(wěn)定的合作廠商15家。該項業(yè)務的發(fā)展，對公司設立融資租賃業(yè)務流程，規(guī)范融資租賃風控管理，提升公司融資租賃規(guī)范化管理起到了積極的作用。

(4)試水不動產(chǎn)回租業(yè)務，積累不動產(chǎn)融資租賃的業(yè)務和風控經(jīng)驗，抓優(yōu)質(zhì)客戶，實現(xiàn)新的利潤增長點。本年度在公司取得經(jīng)營資質(zhì)后，依托內(nèi)資融資租賃公司可以開展不動產(chǎn)融資租賃業(yè)務的優(yōu)勢，率先在市內(nèi)試水開展不動產(chǎn)售后回租業(yè)務。通過與昊易典當合作，設計了適合公司需求的金融產(chǎn)品和商務條件，為未來穩(wěn)步開展該項業(yè)務打下了基礎。本年度，共簽訂不動產(chǎn)融資租賃合同10件，合同金額7945萬元。

(5)開拓二手車供應鏈金融業(yè)務，嘗試汽車金融延伸服務，盤活沉淀資金，提高資金收益率。本年度，公司與上海尊鼎二手車、南京攬勝二手車開展汽車金融供應鏈配資業(yè)務，合同余額2328萬元，獲得毛利潤163萬元。

3、公司組織架構進一步完善，整體管理進一步加強。公司本年度強化對內(nèi)管理，在財務管理上補充和調(diào)整相關人員、崗位，提升財務發(fā)揮在風險管控中的能力；在風控管理上，引進專業(yè)人員，梳理公司風控流程，強化人員培訓，突出信貸評審在風控中的主導作用；在業(yè)務管理上，引進有經(jīng)驗的業(yè)務人員，實施標準化的業(yè)務模式，提升了整體業(yè)務人員的素質(zhì)；在資產(chǎn)管理上繼續(xù)發(fā)揮貸后資產(chǎn)管理的.保障作用，充實資產(chǎn)管理人員，保障公司國有資產(chǎn)的安全與完整；在法律事務上，充分發(fā)揮法務的監(jiān)督和保障職能，完善合同制作、審簽流程，及時對違約事項提起訴訟，為公司爭取正當、合法的權益。

4、吸收和引進融資租賃相關人才，梳理公司業(yè)務流程、風控流程，出臺已開發(fā)業(yè)務的商務政策標準，為開展融資租賃業(yè)務提供制度、流程支持。本年度，公司相繼引入融資租賃業(yè)務人才和信貸評審專業(yè)人才，重新擬定或修訂了公司業(yè)務流程、風控流程，實現(xiàn)風險控制前置，使業(yè)務決策更加科學，風控更加完善，評審更加嚴謹，有利于保障國有資本的安全與完整。

5、進一步完善制度建立，梳理和補充公司管理的相關制度、辦法、規(guī)范。本年度公司新出臺了《江蘇鳳凰文貿(mào)融資租賃有限有限公司商務條件標準》、《汽車金融業(yè)務操作流程》、《設備類融資租賃業(yè)務操作流程》、《不動產(chǎn)及其他類融資租賃業(yè)務操作流程》、《客戶融資款結清管理規(guī)范》、《擔保物解押管理規(guī)范》、《業(yè)務招待費管理制度》、《差旅費管理制度》等制度；補充完善了《融資租賃管理辦法》、《重大事項授權管理》、《公司合同管理制度》、《公務用車管理辦法》等制度；年末，公司制作了20xx版制度匯編，為租賃公司開展業(yè)務、拓展市場提供有力保證，使租賃公司的管理做的有法可依、有章可循，提升內(nèi)部控制的水平。

6、公司人力資源管理近一步加強，薪酬體系建設更加科學、完善，在保障實現(xiàn)人才的有序流動，充實各部門的管理、經(jīng)營力量的同時，提高了公司員工整體素質(zhì)，促進了公司提升管理水平和決策能力。本年度共對外招聘崗位數(shù)量：20個，共錄用28名新員工；本年度公司重新修訂了薪酬管理制度和業(yè)務提成方案，梳理了各部門、各崗位職責，初步建立了具有公司特色的績效考核機制，為公司未來人才引進和人員培養(yǎng)奠定了基礎。

7、逐步清理前期遺留問題，注銷了三家分公司和一家子公司，整合了公司的管理資源。公司對審計機構、上級財務檢查發(fā)現(xiàn)的要求整改的問題非常重視，不僅通過辦公會議傳達和下達整改要求，同時內(nèi)部信息群對相關問題進行宣貫，在按要求認真整改的同時，提升了全員對加強執(zhí)行制度和夯實各項基礎公司的責任意識。公司本年度，在獲得商務部、國家稅務總局的批復后，及時辦理工商、稅務等各項手續(xù)，并向商務主管部門備案；同時，注銷了蘇州、淮安、泰州三分公司、注銷了紫東公司，使公司的機構、層級設置更加科學，清除了未來可能的隱患。

8、繼續(xù)加大對員工的培訓力度，著力提升員工的整體素質(zhì)。本年度，公司共組織培訓20次。其中：外部培訓2次；聘請外部講師3次；內(nèi)部制度類、流程類培訓11次；外派員工參加行業(yè)協(xié)會培訓3次；全體員工團隊建設活動1次。所有新員工入職，均經(jīng)過入職培訓。零星入職，采用自學加崗位帶教方式，一段時間內(nèi)集中入職，采用集體上課方式培訓。經(jīng)過各種培訓與考核，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對公司的認同度日益增加，骨干初步顯現(xiàn)。

1、高端業(yè)務人員和信貸評審人員依舊不足，市場開拓能力薄弱，依舊缺乏融資租賃業(yè)務開展的人才支持基礎。公司依舊目前缺乏經(jīng)驗豐富、經(jīng)歷資深、人脈廣的高端融資租賃人才，制約了公司融資租賃業(yè)務開展的進度。

2、租賃公司的融資渠道依舊單一，融資成本較高。雖然部分銀行給公司做了授信，但是所能使用的依然是銀行承兌匯票；而經(jīng)營性資金缺口通過集團流貸解決的方式，受制于集團的審批手續(xù)等存在各種不確定性，因此造成資金計劃使用及合同的履行計劃性不強，公司將在一段時間內(nèi)繼續(xù)面臨帶來了“短融長債”的資金運作困境，短期融資資金與公司業(yè)務周期不匹配，勢必加大了公司的資金成本。

3、應對市場變化反應能力慢，業(yè)務談判能力弱，貸前審查控制手段薄弱。本年雖然公司自身經(jīng)營業(yè)務有所上升，但也暴露出業(yè)務人員能力欠缺，對公司經(jīng)營控制核心要素掌握不強，談判能力弱，風險意識淡薄。本年度連續(xù)出現(xiàn)客戶首期逾期的案例，且公路運輸車輛出現(xiàn)的逾期現(xiàn)象更加說明我們業(yè)務人員、資信人員在現(xiàn)場調(diào)查方面存在嚴重的責任心缺失問題。上述問題的存在增加了公司資產(chǎn)管理部的工作強度和工作壓力。

4、公司的團隊建設和企業(yè)文化建設滯后，目前還沒有形成具有指導性、鼓舞性、激勵性的企業(yè)宗旨和價值觀。公司團隊建設受制于業(yè)務的發(fā)展規(guī)模和利潤增長所能承擔的費用能力，反過來沒有好的團隊又影響到業(yè)務的拓展能力和企業(yè)的獲利能力。公司全員缺少企業(yè)文化所形成的精神基礎，對企業(yè)未來的發(fā)展和目標缺乏理性的認識。

5、公司oa管理系統(tǒng)未能建立，未能實現(xiàn)電子審簽的年初規(guī)劃。本年按照計劃，公司與集團信息管理中心進行多次商洽；同時，也按管理架構設置的管理權限和控制節(jié)點，但是考慮到集團整體管理要求，沒有進一步推進。

20xx年是公司“十三五規(guī)劃”開局年，公司“十三五”目標是將公司打造成“在江蘇省內(nèi)具有重要影響力和獨特企業(yè)文化的融資租賃公司”。在20xx年，公司經(jīng)營目標是實現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量達到10個億元；租賃合同總額11億元；實現(xiàn)利潤2500萬元。

首先，我先向大家介紹一下公司的“十三五”規(guī)劃。

1、確保既有租賃市場平均占有規(guī)模，擴大新開辟市場規(guī)模，保證至少新增兩種業(yè)務類型。

確保在重卡租賃市場的3億元占有規(guī)模，擴大機械設備到1億元規(guī)模，不動產(chǎn)租賃5億元規(guī)模，政府平臺10億元規(guī)模。同時，新增醫(yī)療器械和農(nóng)業(yè)器具兩種業(yè)務類型。

2、確保達到租賃資產(chǎn)30億規(guī)模，力爭實現(xiàn)40億租賃資產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)權益資本與信貸資本比，確保實現(xiàn)20億元放款規(guī)模，保證期末租賃資產(chǎn)達到30億元規(guī)模，力爭實現(xiàn)40億元規(guī)模。

3、確保期末實現(xiàn)租金收入3億元，實現(xiàn)利潤1億元；力爭實現(xiàn)租金收入4億元，實現(xiàn)利潤1.5億元。確保在期末完成多品種的融資租賃金融產(chǎn)品設計工作，提升租賃公司的整體競爭能力，

確保實現(xiàn)收入3億元，實現(xiàn)利潤1億元；力爭實現(xiàn)收入4億元，實現(xiàn)利潤1.5億元。

4、完成企業(yè)文化建設，建立具體特色的企業(yè)價值觀和企業(yè)宗旨。確保在期末，完成租賃公司的黨、群組織建設的同時，匯集和提煉出企業(yè)的價值觀和企業(yè)宗旨，實現(xiàn)團隊的企業(yè)文化宣傳、培訓工作，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，將鳳凰文貿(mào)融資租賃公司打造成具有獨特企業(yè)文化的融資租賃公司。

5、打造省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團隊，實現(xiàn)人才引進和自身培養(yǎng)同步發(fā)展。在期末，實現(xiàn)企、校融資租賃專業(yè)人才培訓和引進項目，實質(zhì)提升公司人員的學歷水平和業(yè)務能力，達到人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)同步發(fā)展，打造出省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團隊。

6、充分發(fā)揮出為集團服務的工具作用，達到為集團挖潛增效的目的。突出租賃公司在集團內(nèi)的服務工具作用，利用租賃公司稅率上的優(yōu)惠政策，實現(xiàn)集團內(nèi)資金需求企業(yè)降低融資成本和增加效益的目的。

接下來是我們要確定的20xx年的公司計劃

一、完成企業(yè)文化的梳理、宣貫，明確企業(yè)宗旨和價值觀。企業(yè)文化是公司經(jīng)營管理的靈魂，是員工對企業(yè)歸屬的精神支柱，也是公司長久發(fā)展的文化食糧。公司今年將聘請專業(yè)機構，協(xié)助完成公司企業(yè)文化的整理和培訓工作。公司的宗旨將以“貢獻社會，造福員工，為鳳凰集團騰飛助力”為核心，公司的價值觀將以倡導“誠實做人、誠信做事、忠誠敬業(yè)、創(chuàng)造價值”的“正能量”為導向，鼓勵員工健康發(fā)展。此項工作為公司本年度的工作的第一要務，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定精神基礎。

二、完善公司管理組織架構，按照業(yè)務需要增設相應部門，實現(xiàn)各項業(yè)務開展和管理的協(xié)作發(fā)展。公司本年度將成立醫(yī)療和教育金融部、不動產(chǎn)金融部、資金管理部，擬籌建產(chǎn)品開發(fā)部和審計部。通過組織機構的補充完善，更加便于公司業(yè)務拓展和管理，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定組織管理基礎。

三、開拓醫(yī)療、教育、政府平臺項目新業(yè)務，拓寬公司業(yè)務和利潤增長渠道，完成業(yè)務類型科學布局，實現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量的穩(wěn)健增長。本年度，公司將取得醫(yī)療融資租賃和貿(mào)易許可，進軍醫(yī)療器械租賃領域；同時，密切聯(lián)系各類院校和平臺公司，拓展教育和政府平臺項目，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定業(yè)務規(guī)模基礎。

四、繼續(xù)加大力度引進人才促進公司發(fā)展，提升管理水平，完成核心人才的提煉和入庫工作。本年度公司將加大力度到各類高校、人才市場引進高學歷、高素質(zhì)的業(yè)務和管理人才，建立公司人才庫，通過公司“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)人才沉淀和流動的有序、合理，為順利實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定人力資源基礎。

五、繼續(xù)做好公司經(jīng)營用資金的統(tǒng)籌安排和合理使用，積極與集團領導、集團財務部、集團財務公司匯報、溝通和協(xié)調(diào)，拓寬籌資渠道，在降低資金使用成本的同時，保證公司業(yè)務正常開展所需資金，為順利實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定資金支持基礎。

六、繼續(xù)做好員工教育和培訓工作，通過外訓和內(nèi)訓相結合的方式，提高培訓的力度，提升員工的整體素質(zhì)和工作能力。

七、根據(jù)公司業(yè)務進展和管理需求，確定啟動公司oa管理系統(tǒng)，提高公司決策和審批水平，提升公司整體管理能力。

八、實現(xiàn)新的績效考核方案和薪酬管理體系，強化對員工的管理和考核，對責任心強、能力強、品質(zhì)好、貢獻大的員工重點獎勵；對品質(zhì)差、工作態(tài)度差、能力弱、混日子的員工堅決清出公司隊伍！

各位領導、同志們，新的一年，我們將堅持以打好“十三五”規(guī)劃開啟年這場戰(zhàn)役為目標，繼續(xù)秉承“誠信服務、創(chuàng)新發(fā)展、差異化競爭”的經(jīng)營理念，緊密遵循國家產(chǎn)業(yè)政策導向，嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部各項管理制度、流程，繼續(xù)本著穩(wěn)健性的原則扎實的開展融資租賃業(yè)務，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置資源，力爭實現(xiàn)既定的規(guī)劃與目標。堅信在各級領導一如既往的關心和指導下，在全體員工的共同努力下，群策群力、開拓進取，我們一定會完成各項任務！

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇九

20xx年是我公司生產(chǎn)運營的第三年，我們繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，強化隊伍建設，重抓市場營銷，確保產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量，公司上下，從高層到員工，埋頭苦干，功夫不負有心人，取得了喜人的成績，使公司發(fā)展步入新的臺階。先將20xx年工作作如下總結匯報：

去年累計生產(chǎn)6個月，完成產(chǎn)量噸，銷售噸，實現(xiàn)銷售收入萬元，日產(chǎn)量達到近三年來的高峰，日產(chǎn)實現(xiàn)最高近60噸。

1、調(diào)整領導班子，充分調(diào)動人員積極性。發(fā)揮各自特長，人力資源合理配置，特別是壯大銷售團隊，銷售人員增至5人?？偨?jīng)理走出家門，開括市場，生產(chǎn)部任用年輕人有干勁的領導人員，大膽管理，精中有細，領導人員合理配合。

2、引進量化競爭機制，制粒、混料實現(xiàn)量化工資，多勞多得，少勞少得，不勞不得。試點成功，我公司將繼續(xù)推行激勵競爭機制，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，讓員工多掙錢，公司多發(fā)展。

按照質(zhì)量管理體系的要求，加強制度建設，完善操作規(guī)程和作業(yè)指導書，使員工工作有制度可依，完善各種記錄表格，實現(xiàn)體系化管理。廠容廠貌也有質(zhì)的改觀，衛(wèi)生區(qū)域責任落實到人，保障良好的生產(chǎn)環(huán)境。生產(chǎn)部通過技術改造，從硬件方面也為員工創(chuàng)造了健康安全的環(huán)境。

1、一如既往推行人性化管理，平等安置殘疾人，8月份為員工發(fā)放降溫品，總價值元。辦公室新增安裝空調(diào)6部，質(zhì)檢部安裝空調(diào)一臺，員工宿舍安裝吊扇14臺。職工食堂飯菜質(zhì)量有較大改觀，努力為員工創(chuàng)造好的生活環(huán)境。

2、20xx年10月公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認證。申請了兩項發(fā)明專利和三項實用新型技術專利。同時取得了陜西省科技型企業(yè)的殊榮。公司辦公室完成了檔案歸檔管理工作。通過會議，答卷等形式對員工進行培訓，建立健全各種人事檔案，質(zhì)量管理體系檔案。

公司銷售團隊團結拼搏，突破重重困難，于20xx年3月取得**入網(wǎng)證。20xx年9月，在各部門的緊密配合和精心布置下通過了***產(chǎn)品質(zhì)量認可驗收，11月通過***網(wǎng)絡管理驗收，并已取得**證書，銷售部與****建立了友好合作關系。

20xx年，成績值得肯定，先進工作者值得我們學習，但也有關美中不足之處，存在的問題有：

1、安全工作不容樂觀，安全是生產(chǎn)的保障，是企業(yè)發(fā)展的前提，年度內(nèi)共發(fā)生較大安全事故兩起，輕傷兩起。

2、員工培訓不夠深化，不夠全面。

3、庫房管理和記錄不夠完善。

4、深度的客戶關系有待建立和鞏固。

新年已始，新的任務有期待我們協(xié)起手來完成，20xx年我們的年度目標是：

成品產(chǎn)量達到萬噸，銷售目標實現(xiàn)萬噸，銷售收入突破萬元大關。目標的實現(xiàn)不是紙上談兵，要靠公司全體員工共同努力，以下是公司20xx年度工作計劃：

銷售決定生產(chǎn)，是公司的窗口，銷售人員要提高自身素質(zhì)和溝通協(xié)調(diào)能力，在營銷策略上下功夫，其次在制度上確立營銷激勵辦法。

對照崗位職責，擺正自身位置，各部門、各班組主管領導要及時了解掌握本部門、本班組工作落實情況及工作中的困難和問題，組織有關人員進行商討、溝通、協(xié)調(diào)，尋找整改措施和解決方案，確保工作中各種困難和問題得到妥善解決，促進和推動公司各部門凝聚力，合力的形成，促使大家“心往一處想，勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團隊精神，嚴禁推脫責任，馬馬虎虎和不負責的工作作風。

企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人，為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“恒晟人”，公司將推行績效考核制，推行責任追溯制度，推行末尾淘汰制，推行績效工資制，推行各級責任制，通過“五個推行”把員工鑄造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高員工的工作積極性。

4、推行績效工資制，充分保障員工權益，提高工作效率，杜絕庸、懶、散的心態(tài)。

5、推行各級責任制，杜絕扯皮、推脫，增強員工使命感。

為了最大限度的提高工作效率，確保安全生產(chǎn)，降低公司的損失，生產(chǎn)部必須確保工人先培訓后上崗，培訓的內(nèi)容應包括公司制度的培訓，操作規(guī)程的培訓。培訓的形式可以是集體培訓，也可以是個別培訓，工人要掌握一定的崗位技能，方可上崗。

五、充分調(diào)動發(fā)揮員工的主觀能動性，杜絕主觀武斷，一刀切。員工是企業(yè)活動的主體，技術工人掌握著一定的技能，應積極發(fā)揮主觀能動性，獻計獻策，提出合理突施方案，做好本職工作，不應有不負責任的“等待”心里。

六、中心實驗室加強產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，及時反饋化驗結果，杜絕不合格產(chǎn)品給公司帶來的經(jīng)濟損失，由于原料含量的不同對配方進行調(diào)整，應先做小樣試驗，成功后調(diào)整配方放大生產(chǎn)。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十

自xx年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：

一、繼續(xù)深入學好文件，搞好三合一貫標培訓今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的.模糊認識，重新認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓2次，培訓人次達238人次。

二、重新制定、分解科室與項目的管理目標根據(jù)xx年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。

三、落實職責分配，形成網(wǎng)絡管理 根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。

四、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作根據(jù)gb/t2400

1、gb/t28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項（基礎、主體、裝修）分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。

五、制定管理方案、應急預案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了6個安全應急預案領導小組、2個環(huán)境應急預案領導小組。

六、績效測量在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管145米共計3萬元，開水器3臺、燃氣存放箱15個共計3萬元，水表3個、節(jié)門36個、水嘴42個、水管線210米共計1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計1950元。

七、持續(xù)改進在xx年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發(fā)生。總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。今后我們要繼續(xù)學好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十一

自200x年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標認證證書以來，我們分公司能夠按照三合一貫標管理體系運作，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象，下面就簡要總結一下半年來貫標的情況：

培訓今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標，二是繼續(xù)培訓。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則，為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準，年初我們利用冬訓時間專題組織了貫標培訓，通過培訓使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，重新認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。今年我們共組織了科室、項目培訓2次，培訓人次達238人次。

根據(jù)200x年我分公司的管理總目標，我們各科室、各項目都修定了本科室、本項目的管理目標，并針對目標逐條制定了具體的落實措施，責任到人。

根據(jù)公司制定的管理方針，我們今年對31個程序文件、26個支持性文件，進行了職責分配，人人分扛指標明確貫標責任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責任，確保了三合一體系的良好運作。

1、gb/t28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結合工程實際分部分項（基礎、主體、裝修）分區(qū)域的進行辯識，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容，目前我分公司對安全危險源辯識共529條，其中確定重大危險源68條，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條。項目安全危險源辯識出508條，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條，重大環(huán)境因素57條。

應急預案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災、中毒、非典型及其它傳染性疫情的應急預案，并有響應措施。再有我們對現(xiàn)場的.固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭、包裝容器、水泥袋子的處理與標識，節(jié)能降耗上，哪些地方能節(jié)約的應采取哪些措施等，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴格管理，提高我們的環(huán)境保護意識，在此基礎上我們分公司還成立了6個安全應急預案領導小組、2個環(huán)境應急預案領導小組。

在三個體系運行中，我們堅持按標準運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境。在這方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元，購安全帽450頂3990元，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元，消防桶20個1200元，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺、電暖器33臺、燃氣管145米共計3萬元，開水器3臺、燃氣存放箱15個共計3萬元，水表3個、節(jié)門36個、水嘴42個、水管線210米共計1000元，做化糞井、沉淀池、排水溝共計1萬元，購置單人上下鋪165個、床鋪1000個、被褥8套共計5395元，購置固廢箱14個、自制垃圾箱20個、民工碗架16個共計1950元。

在200x年11月8日外審末次會議上長城認證中心的專家給我們?nèi)鹃_據(jù)了五個不合格報告，提出了9條建議，針對專家提出的問題和在審核過程中存在的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復發(fā)生。總之在三個體系貫標中，我們能夠結合實際運用pdca循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應市場的需要。今后我們要繼續(xù)學好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十二

安全生產(chǎn)是關系到人民財產(chǎn)及人身安全的大事，是各項工作的重中之重。我所認真貫徹執(zhí)行公司、管理處有關安全生產(chǎn)文件精神，全所上下統(tǒng)一思想、提高認識、強化管理、狠抓落實，全年無一起重大傷亡事故、輕傷事故及設備安全事故發(fā)生，圓滿完成了各項安全生產(chǎn)目標任務。下面，我向各位領導匯報xx年安全生產(chǎn)情況，布置xx年安全生產(chǎn)工作。

（一）調(diào)整管理機構，落實崗位職責

1、進一步完善了安全管理機構，因人員變動，我們調(diào)整了安全生產(chǎn)領導小組，還成立了安全生產(chǎn)檢查小組和宣傳小組，進一步明確了安全生產(chǎn)責任部門，為貫徹落實安全生產(chǎn)工作提供了保障。

2、今年年初公司、管理處和我所簽定安全生產(chǎn)責任書，收費所同各班組、接送車、食堂、電工簽定了xx年安全生產(chǎn)工作責任書，層層落實安全生產(chǎn)責任制，做到職責落實，責任到人，明確各部門的責任人。

（二）完善安全制度，規(guī)范檢查機制

1、我所根據(jù)公司和管理處有關安全生產(chǎn)文件精神以及本所的實際情況，建立健全安全生產(chǎn)制度。制定了包括安全生產(chǎn)信息反饋、保密管理、收費道口安全管理、車輛管理、食堂管理、內(nèi)部保安、配電房安全管理等一系列安全生產(chǎn)制度；駕駛員工作職責、電工操作、發(fā)電機安全技術操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程；交通管制、滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預案。從多角度、多方位細微處入手，嚴格執(zhí)行安全制度，杜絕一切的安全隱患。

2、加強安全生產(chǎn)日常檢查工作，堅持“安全生產(chǎn)，預防為主”的方針。電工每天檢查設備情況，安全生產(chǎn)檢查小組每月進行一次大檢查，包括收費設備、消防設備、食堂和其他有關安全生產(chǎn)的方面。檢查中共發(fā)現(xiàn)總配電房場地小且不通風，而且四周鋪草，下雨天存在一定危險；消防滅火器材需保養(yǎng)或更換；監(jiān)控室防盜性能差；變壓器、低壓室無法散熱，并及時上報及時整改。從方方面面，切實維護了我所的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費所和員工的安全生產(chǎn)。

3、每天行政輪值人員負責關好管理房門窗，做好防盜工作，并做好值班日志；保安增強巡邏次數(shù)和范圍，及時發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進入收費所，對早班期間在收費廣場停留的車輛進行勸阻，做好保安日志，由當班班長監(jiān)督保安當班情況。

（三）加強宣傳教育，樹立安全觀念

1、我所為了培養(yǎng)大家養(yǎng)成遵守安全紀律的良好習慣，從思想上認識安全生產(chǎn)的重要性，上下班不粗心大意，嚴格做到安全第一，預防為主。每個月召開安全生產(chǎn)例會不少于1次，并利用所務會、班組會議，開展安全生產(chǎn)知識學習，從實際出發(fā)，區(qū)別不同情況，有重點、分層次地開展安全生產(chǎn)學習教育，從道路交通、火災爆炸、用電安全、化學物品、食堂防毒等與安全切實相關的方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。

2、利用宣傳欄、橫幅標語，宣傳安全生產(chǎn)常識和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。在今年安全生產(chǎn)月中我所組織全體職工在所長親自帶領下，向廣大司乘人員宣傳《新道路交通安全法》，分發(fā)《實施安全生產(chǎn)法，人人事事保平安》的.宣傳單1000多份，此次活動受到了廣大司機朋友的普遍好評；在全所舉辦一次安全生產(chǎn)知識競賽；出刊一期名為“群策群力科學管理戒驕戒躁杜絕事故”的安全生產(chǎn)月?？?。在10月份開始的打擊假行駛證的活動中，我所收費員積極主動，共沒收假證40本；在全國整治車輛超載超限工作中，我所懸掛2條大型橫幅標語，并積極協(xié)助交警、路政部門開展車輛檢查工作，有效地消除了超載超限車輛存在的安全隱患。

1、個別員工的安全意識還有待提高，在幾次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)在白天人不在的崗亭里還開著燈和空調(diào)，個別收費員崗亭門未反鎖。

2、安全宣傳教育形式單一，宣傳小組要豐富安全生產(chǎn)宣傳形式，加大宣傳力度。

3、配電房地面鋪草問題仍未解決。

1、加強安全生產(chǎn)學習力度，豐富宣傳形式，進一步提高員工的安全意識和責任心。

2、進一步提高員工的安全生產(chǎn)防護技能，計劃組織一次應急施救、應急處置停電、防化學品等方面的學習。

3、繼續(xù)加強安全生產(chǎn)的檢查工作，消除安全死角及安全隱患。

4、加強現(xiàn)金管理工作，加強員工安全意識，杜絕發(fā)生一切責任事故。安全生產(chǎn)工作貴在堅持，重在預防，我所員工上上下下齊心，引起重視，落實責任，杜絕隱患。在今后的工作中，我們將進一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我所安全生產(chǎn)水平，在xx年完成年度無安全責任事故的目標。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十三

我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的'認可。如果說獻身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘?shù)脑挘敲纯梢哉f是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經(jīng)驗，只能在呂經(jīng)理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網(wǎng)絡維護管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務。

除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業(yè)務系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務系統(tǒng)輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領導安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在xx版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領導到一家保險代理公司開展業(yè)務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計算機和網(wǎng)絡管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業(yè)動態(tài)，學習先進技術，為適應未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準備。目前我正在學習linux操作系統(tǒng)、綜合布線等計算機和網(wǎng)絡工程的知識，并在備考網(wǎng)絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網(wǎng)絡和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設計出實施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認識。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十四

20××年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結束了，一年來，在公司總經(jīng)理室的指揮下，團險部全體同仁積極領會總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將20××年全年團險工作作如下總結：

1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總經(jīng)理室批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

5、制訂20××年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整。

㈠學平險：

①一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。

②為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

③在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1xxxx余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在9月份圓滿完成了學平險任務。

㈡企業(yè)職工意外險

1、為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，在05年年底上門拜訪意外險保費在xxxx元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

2、與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。

3、在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。

1、平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的.目的。

2、做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

從營銷部招募了×，成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費×，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

1、在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。

2、建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。

3、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。團險部會一如既往的在目前嚴峻的團險市場中努力探索，并找到更好的發(fā)展之路。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十五

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。

回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強面對市場競爭 不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷 針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結合xx總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

做好科學預測，當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。

提升營銷服務質(zhì)量 20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系；在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的.局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

加強自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（xx）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。 在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

商貿(mào)公司年度工作總結 公司年度工作總結篇十六

xx年是德惠擔保公司這只新打造的巨輪在金融海洋里正式開 始起步遠航的第一年，雖然明知前面有巨浪、有暗礁、有暴風雨在等 待著它，但都阻擋不了它對藍色海洋的向往，毅然決然地迎著朝霞， 堅定地向前駛去。

一年來，公司在省工信廳的大力幫助下、在市委、市政府的正確 領導下、在公司董事會科學管理下、在銀信部門的大力支持下、在全 體員工的共同努力下，取得了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。

截止到11 月末，共接待業(yè)務 381 筆，其中業(yè)務咨詢124 筆，不 符合信貸政策未予受理業(yè)務153 筆，受理業(yè)務104 筆。 公司累計擔保額9652 萬元，其中xx年新增擔保貸款7686 萬元， 同比20xx 年增長390.946%，銀行正在審批業(yè)務2183 萬元。

受理“萬民創(chuàng)業(yè)小額貸款”業(yè)務84 筆，擔保金額2536 萬元；受 理中行個人貸款業(yè)務5 筆，擔保金額150 萬元；受理開發(fā)銀行企業(yè)貸 款10 筆，擔保金額2900 萬元；受理吉林銀行一汽支行企貸業(yè)務2 筆， 擔保金額500 萬元；受理聯(lián)保業(yè)務 3 筆，總擔保額度8000 萬元，分 保1600 萬元。 企業(yè)貸款擔保6439 萬元，占新增擔保額的83.78%；發(fā)放委托貸 款 5 筆，總計金額 980 萬元；實現(xiàn)擔保收入xxx萬元，完成利稅xxx 萬元，提取風險準備金xxx萬元，未到期責任準備金xxx萬元。

一年來，公司主要做了以下幾項工作：

1、增加資本金，提高擔保能力 20xx 年，我們的最大擔保額度為 300 萬元，受此額度限制，企 貸業(yè)務無法開展。為了解決擔保能力不足，應對過旺的企業(yè)融資需求， 年初，我們將資本金增加到 5500 萬元，實現(xiàn)單筆擔保額度達 550 萬 元，基本滿足了我市中小企業(yè)、微小企業(yè)的流動資金融資需求，為今 年業(yè)務達億元奠定了堅實的基礎。

2、實施內(nèi)部調(diào)整，優(yōu)化組織結構 公司成立之初，設立了三個部，但由于人員少、業(yè)務多，在開展 業(yè)務過程中，造成了人員過于分散，阻礙了業(yè)務的正常開展，為了優(yōu) 化人力資源，實現(xiàn)效率最大化，公司在xx年及時的進行了人員調(diào)整， 打破了原有的三個部建制，成立了四個業(yè)務組，即業(yè)務接待組、業(yè)務 受理一組、業(yè)務受理二組、業(yè)務協(xié)調(diào)組。通過內(nèi)部調(diào)整，搭建了“兩 會三部四組”的組織構架，完善了組織結構建設，確保了業(yè)務開展順 暢有序。

3、制定《績效考核辦法》，落實任務指標 在確保風險可控的前提下，公司制定了權、責、利明晰的《績效 考核辦法》，該《辦法》明確了員工的職責和報酬，同時，為了確保 全年工作目標的實現(xiàn)，公司又細化了工作任務，分人員、分任務、分 階段進行業(yè)務考核和驗收。一系列制度的出臺，充分調(diào)動了職工工作 的積極性和主動性。

4、強化宣傳、積極擴大認知面 去年，由于公司剛剛成立，在機構建設、人員培訓、出口行對接、 業(yè)務品種設計不到位等等情況下，采取低調(diào)開展業(yè)務的原則，不發(fā)動、 不宣傳。但隨著業(yè)務的開展，業(yè)務人員素質(zhì)逐步提高，擔保能力逐漸 加大，為企業(yè)解決融資問題的能力顯著增強，公司有能力、有必要實 施“走出去戰(zhàn)略”，積極開展對外宣傳，先后在《誠信快報》投放封 面廣告，覆蓋全市中小企業(yè)、工商業(yè)戶，宣傳效果明顯；組織召開“德 惠市啟動省開行融資模式動員大會”，邀請到省工信廳倪連山副廳長、 省開行鐘小龍副行長出席，并在會上做重要講話，擴大公司影響力。

5、推行業(yè)務模板化操作、提高業(yè)務受理速度和質(zhì)量 在業(yè)務開展過程中，注重總結業(yè)務規(guī)律，針對不同行業(yè)的特點研 究制定不同模板，逐步實現(xiàn)業(yè)務受理模板化，凸顯業(yè)務受理的關鍵點， 以調(diào)查報告為主線進行業(yè)務調(diào)查，既提高了業(yè)務受理的速度，同時也 把握住了風險控制點，提高了業(yè)務受理的質(zhì)量。

6、積極推進對外合作、擴大業(yè)務范圍 公司緊緊圍繞銀信部門這一融資源頭開展對外合作，積極發(fā)展對 外交流，成果較為顯著：促成德惠市政府與開發(fā)銀行吉林省分行簽訂 全面合作協(xié)議；促成省擔保公司與德惠市政府簽訂全面合作協(xié)議；與 省開發(fā)區(qū)信用擔保投資有限責任公司建立友誼關系；參考開發(fā)銀行 “撫松融資模式”“園區(qū)融資模式”，創(chuàng)立更符合我市實際情況的“德 惠融資模式”，通過一系列的對外交流活動，拉近了德惠擔保公司與 銀信部門的距離，拓寬了德惠域內(nèi)企業(yè)融資渠道，也為解決我市開發(fā) 區(qū)基礎設施項目融資提供了新的思路，開辟了新的途徑。

7、創(chuàng)新市場、開拓思路、探索行業(yè)化融資擔保新模式 借助“開行德惠融資模式”，組織成立了包括德惠市糧食經(jīng)營行 業(yè)融資促進會等八個行業(yè)協(xié)會，并指導其初期工作，初步探索了行業(yè) 融資擔保模式。在業(yè)務推進過程中，制定《糧食倉單貸款擔保管 理辦法》等操作實務，開拓了業(yè)務范圍、鍛煉了擔保隊伍。

8、加大培訓力度、迅速提高員工業(yè)務素質(zhì) 今年，公司將業(yè)務培訓作為常態(tài)工作來抓，堅持天天學習、月月 培訓，先后邀請、聘請了十余人次進行專門培訓，并針對業(yè)務受理中 出現(xiàn)的新問題、新情況開展專題討論，通過一年的高強度學習、培訓， 公司業(yè)務人員的水平得到迅速提高，基本滿足了業(yè)務需要。

回顧一年所做的工作，作為德惠擔保人來說，大家的感觸都是頗 深的，總結一年的工作，下面幾點是值得我們自豪的：

第一、新增擔保額度近億元；

第二、業(yè)務品種豐富多樣、業(yè)務水平穩(wěn)步提升；

第三、對外合作不斷擴大、合作成果顯著；

第四、隊伍建設得到加強、機制建設不斷完善；

第五、有效化解了代償風險；

第六、得到省工信廳、市政府的高度評價和認可；

1、業(yè)務人員市場開拓能力弱、工作水平仍有待提高 公司業(yè)務人員目前的.工作風貌、精神狀態(tài)比較突出，但業(yè)務營銷 能力不強，存在坐等業(yè)務上門的心理，不能主動開發(fā)業(yè)務，一定程度 上影響了業(yè)務的擴展。公司自成立之初一直將人員培訓作為重中之 重，但現(xiàn)有業(yè)務人員大部分為非財會專業(yè)，處理業(yè)務時無法迅速找到 突破口，增加業(yè)務受理時限，成為優(yōu)質(zhì)服務的羈絆，雖然經(jīng)過近一年 的學習、實踐，但仍需進一步提高業(yè)務水平。

2、規(guī)章制度落實不到位、保后監(jiān)管重視程度不足 公司已制定《內(nèi)部管理規(guī)章制度》十八條、《業(yè)務運行管理規(guī)范》 八項，但落實仍不到位，影響公司規(guī)范化運行。 業(yè)務人員在受理業(yè)務時忽略已作業(yè)務的保后監(jiān)管，雖然目前尚無 一例代償項目，但仍需提高認識。

3、業(yè)務受理時間結構上不合理 今年下半年完成5485 萬元，占全年任務總額71%。與銀行放款 任務相反，公司目前上半年完成任務比例過小，導致下半年任務壓力 過大，加之下半年銀行放款任務基本完成，致使業(yè)務開展步履維艱。

4、信貸出口少、競爭壓力不斷增大 雖然公司已與六家金融機構簽訂合作協(xié)議，但由于成立時間短， 注冊資本少，很多擔保品種由于無法達到銀行準入門檻而無法開展， 尤其是企貸項目，目前可以開展企貸品種的只有省開行和吉林銀行一 汽支行兩家，受各行信貸政策制約，很多項目無法通過審批，嚴重影 響企業(yè)融資。 同時，由于信貸出口少，無法滿足日益增長的多樣化融資需求， 致使公司業(yè)務開展面臨過大的競爭壓力。

5、未完成政府融資任務 受國家信貸政策影響，年初制定為市政府立項的重點項目融資的 目標沒有完成，一定程度上影響了項目的進展。

6、擔保能力仍然不強 一些規(guī)模以上企業(yè)融資需求不能直接滿足，費用方面與省市擔保 相比無競爭力，造成潛在客戶流失。

xx年，我們將秉承“求實、創(chuàng)新、規(guī)范、發(fā)展”的經(jīng)營理念， 實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，

一是業(yè)務組受理業(yè)務由原來的業(yè)務受理多樣化向業(yè)務受 理專業(yè)化轉(zhuǎn)變；

二是反擔保設計由原來的單純以抵押為主向抵押、質(zhì) 押并重轉(zhuǎn)變；

三是擔保方式上由獨立擔保向聯(lián)合擔保轉(zhuǎn)變；

四是保后 監(jiān)管有粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變。

工作目標 擔保貸款額度達 1.5 億元、發(fā)放委托貸款 5000 萬元以上、為政 府實現(xiàn)融資1 億元左右，中小企業(yè)、微小企業(yè)融資擔保占總擔保額度 的70%以上，實現(xiàn)擔保收入350 萬元以上。

具體措施

1、細化工作目標，提高員工工作的緊迫感和責任感 xx年，是我們工作的起步階段，在任務指標上，雖有分配，但 落實上沒有認真執(zhí)行，今年，我們將真正按照工作目標化要求員工開 展業(yè)務，通過工作目標細分，明確目標、明確責任；公司將嚴格執(zhí)行 績效工資制度，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的工資分配 制度；嚴格實施階段驗收制度，對完成分配指標50%（含）以下的員 工，堅決辭退。

2、實施 “走出去”戰(zhàn)略，調(diào)動員工工作的積極性和主動性 改變業(yè)務人員坐等業(yè)務上門的思想，除寫報告、上會外，不受簽 到制約，不坐班、不簽到；實施匯報制度，每周周一上班，業(yè)務組向 綜合部提交一周工作計劃書，周五下班前，向綜合部上報一周工作進 展情況報表，綜合部向總經(jīng)理上報工作簡報。

走出去開發(fā)市場，利用自身人際關系等有利資源，擴大擔保業(yè)務 范圍。

3、加強業(yè)務人員培訓，盡快提高員工工作水平 在xx年學習、培訓的基礎上，總結經(jīng)驗、適時調(diào)整方向，在xx年主要以考核方式約束業(yè)務人員繼續(xù)加強自身學習，加強專業(yè)性研 究，提高業(yè)務水平、提高理論層次。

4、提高服務質(zhì)量，向服務要業(yè)績 通過產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務設計等提高服務質(zhì)量，積累優(yōu)質(zhì)客戶，增強 公司長遠發(fā)展能力。

5、強化與銀行合作、破解擔保融資出口瓶頸 提高與銀行合作水平，擴大業(yè)務范圍，便捷業(yè)務程序，從而優(yōu)化 服務質(zhì)量。

6、充分發(fā)揮平臺融資優(yōu)勢，迅速開展業(yè)務，解決業(yè)務受理時間 結構上的失衡問題 加快開展“開行德惠融資模式”，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在融資擔保中的 重要作用，既可以擴大目標客戶群，又可增強風險防范能力。

7、密切與相關業(yè)務單位的聯(lián)系 通過與相關業(yè)務單位的聯(lián)系，掌握行業(yè)發(fā)展信息，把握行業(yè)發(fā)展 方向，提高決策水平。

8、完善公司制度建設、加大落實力度 利用一年的時間，逐步將公司制度建設、文化建設貫徹到每位員 工思想深處，增強企業(yè)認同感，為下一步成立集團公司做好思想鋪墊。

9、克服一切困難、努力完成政府融資任務。 按照既定指標，積極為政府重點項目實現(xiàn)融資需求，切實解決重 點項目資金短缺問題，不辜負市委、市政府的初衷及期望。