人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

如何提高溝通能力論文篇一

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪?，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝?！霸偃纾骸闭?qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好?！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。

談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物?；蚴嵌⒅思业姆椔唤?jīng)心地說(shuō)話。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”。

還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

如何提高溝通能力論文篇二

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

幾個(gè)小青年上車不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

如何提高溝通能力論文篇三

一、 調(diào)整心態(tài)，蓄勢(shì)而發(fā)

既然大學(xué)里人際關(guān)系比中學(xué)時(shí)代復(fù)雜得多，人與人之間交往難免有不和諧因素，這是無(wú)法回避的，那我們就要正視現(xiàn)實(shí)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)大學(xué)新環(huán)境，平和自己心態(tài)，首先要做到不抱怨、不牢騷。走入美麗的‘象牙塔’，對(duì)一些不必要的瑣事，盡管它會(huì)對(duì)你心理上產(chǎn)生一些反差，但不能一味的抱怨，而應(yīng)靜下心來(lái)，分析一下：環(huán)境不適應(yīng)，處理人際關(guān)系不如意，是不是因?yàn)樽约哼^(guò)于追求完美，對(duì)事不夠?qū)捜?這時(shí)你要放遠(yuǎn)眼光，積累自己的實(shí)力，有道是“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。告別抱怨、牢騷，就是告別了灰暗、消極。調(diào)整積極心態(tài)，融入大學(xué)環(huán)境。其次，要做到：自然微笑，溝通情感。微笑是親和、友好的一種表示。在人與人之間的交往中，最美的東西就是真誠(chéng)甜美的微笑。面帶微笑就等于在告訴和你交往的人：見(jiàn)到你很高興，我很喜歡你，你讓我快了。微笑縮短了人與人之間的距離，增強(qiáng)了彼此的親和力。與對(duì)方交往時(shí)，你從輕松自然的微笑開(kāi)始，對(duì)方就會(huì)被你的熱情的微笑所感染，也就會(huì)自然而然的以熱情之心回報(bào)給你，自然表達(dá)順暢了，溝通能力在無(wú)形中得以提升。

二、 彬彬有禮，儀態(tài)萬(wàn)方

當(dāng)你看到一個(gè)人的時(shí)候，會(huì)對(duì)他有個(gè)初步的印象，這就是第一印象。很多人也會(huì)憑借第一印象來(lái)判斷你，為了防止別人以第一印象判斷你，避免得到鄙視和排斥，喪失提升表達(dá)、交往、溝通能力的大好機(jī)會(huì)，你必須用心調(diào)整自己，表現(xiàn)出“一表人才”的樣子。使人一見(jiàn)面就會(huì)產(chǎn)生與你交往溝通的意愿，所以有時(shí)間的時(shí)候研究一下自己的形象，用心而不是用錢(qián)，留意而不是隨意。我認(rèn)為，要保持正面的第一印象，必須要做到穿著干凈整齊，儀表熱情有禮。

如在人際交往的過(guò)程中，穿著要大方得體;坐時(shí)身體要略微向前傾，輕易不要靠在椅背上;女生坐時(shí)要并攏雙腿，否則穿裙子時(shí)，會(huì)尤其顯得難看;說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不宜太多，以免給人留下輕狂不羈的印象;喝水不宜大聲或不小心把水灑在桌子上或地上;即便是打噴嚏，往事之后都應(yīng)該說(shuō)聲對(duì)不起等等。這些都可以說(shuō)是文明禮貌方面的要求，看似簡(jiǎn)單和瑣碎，實(shí)則是一個(gè)人修養(yǎng)品位隨時(shí)隨地、簡(jiǎn)明而深刻的體現(xiàn)。儀容舉止文明禮貌，是一封四方通用的自薦書(shū)，一定能贏得他人的尊重和好感。這些看似外在的與提升表達(dá)、交往、溝通能力似乎有一定的距離，但實(shí)際上，它起著烘托目的的作用。

當(dāng)然，當(dāng)代大學(xué)生誰(shuí)不想擁有彬彬有禮、儀表萬(wàn)方的良好形象呢?但它不是一朝一夕、輕而易舉可獲得的，它是在與人交往中持之以恒重做人、日積月累形成的。

三、 說(shuō)話合情理，欣賞你我他

步入美麗的大學(xué)校園，喧囂的寢室，靜謐的教室，我們無(wú)時(shí)無(wú)處都在交談，交談是傳遞信息、溝通思想、交流感情的，也應(yīng)該是愉快的。說(shuō)話合情理，表達(dá)方能順暢，溝通方能融洽。如何讓交談更輕松、愉快呢?說(shuō)話得體就很重要，因?yàn)榈皿w的語(yǔ)言是一杯香茶，它讓人心情氣爽，訓(xùn)練說(shuō)得體的語(yǔ)言，你必須從以下四點(diǎn)去努力：

1、 語(yǔ)氣柔和

事實(shí)證明，柔和的語(yǔ)言能有效地使談話順利進(jìn)行，它能使開(kāi)導(dǎo)醍醐灌頂，它能讓勸說(shuō)娓娓動(dòng)聽(tīng)。辦事時(shí)，首先征求對(duì)方意見(jiàn)，有分歧時(shí)商討的方式解決，這都可以使自己的語(yǔ)氣變得柔和。

2、 用語(yǔ)謙遜

謙遜是一種美德，它會(huì)產(chǎn)生讓人親近你的魅力，適時(shí)的說(shuō)“拜托”、“請(qǐng)賜教”、“麻煩你了”等話語(yǔ)，既表現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的尊重，也體現(xiàn)了你知書(shū)達(dá)理的美好形象。

3、 激言勵(lì)語(yǔ)

大學(xué)生活中，人們難免會(huì)碰到困難，遇到挫折，有的人會(huì)因此悲觀失望、喪失信心。這種時(shí)刻最需要?jiǎng)e人用飄香的話語(yǔ)給予激勵(lì)和鼓舞。用激言勵(lì)語(yǔ)，就是人們?cè)诿媾R困難和挫折，需要鼓勵(lì)似的“振奮劑”。

4、 夸言贊語(yǔ)

“十步之內(nèi)，必有芳草”，交談時(shí)，請(qǐng)不要吝嗇你的“美言”，而要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并予以稱贊。因?yàn)榭洫?jiǎng)是人際交往溝通中的“親和劑”。現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)人都有一定的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處。或許他有一項(xiàng)技能，在其他人眼里毫不足道，而在他心中卻是了不起的特長(zhǎng)?；蛟S他有一個(gè)小小的長(zhǎng)處，連他自己都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，如果你將他這些道出，并由衷的欣賞夸贊，他會(huì)能不感動(dòng)嗎?這些激起了別人的自信心和榮譽(yù)感，別人也會(huì)因此對(duì)你產(chǎn)生好感。你不僅提升了社交能力，還會(huì)擁有一份好人緣，從而為你以后的事業(yè)成功插上騰飛的翅膀。

四、 專心修煉“內(nèi)力”，展示社交風(fēng)采

前面我們講到的“一表人才”，它應(yīng)該是由內(nèi)而外的，我們不僅要重視外在的積累，也不能忽視內(nèi)在的修煉。因?yàn)閮?nèi)在的東西才是主導(dǎo)，外在的一切都是根據(jù)內(nèi)在而改變的。注重“內(nèi)修”，就是要敢于和善于推銷自己，把自己的特長(zhǎng)和才能用自己的語(yǔ)言或者行為淋漓精致的表達(dá)出來(lái)，展示作為大學(xué)生應(yīng)有的社交風(fēng)采。那么作為大學(xué)生應(yīng)該從哪些方面去修煉“內(nèi)力”呢?

1、 多讀、多背、多用

讀書(shū)不僅有利于積累說(shuō)話所需要的各種知識(shí)，而且經(jīng)常朗讀還可以使人口齒伶俐。增強(qiáng)交談能力，探索如何提高談話的內(nèi)容和力度，都要求大學(xué)生要擴(kuò)充讀書(shū)量。因此，大學(xué)生應(yīng)定期去圖書(shū)館、資料室、書(shū)店逛逛，與好書(shū)交朋友。讀書(shū)量的擴(kuò)充會(huì)是你的話題大大增加，有助于你取得談話的成功。如，積累了大量的談資，即使與陌生人交談，你也會(huì)輕松很多。

2、 參與社會(huì)活動(dòng)

人們常說(shuō)“與他人打交道，就是與通過(guò)他人所反映出來(lái)的自己打交道?！苯佑|各種各樣的人，交談的話題就會(huì)不斷的得到拓展，人性也會(huì)慢慢變得成熟。所以修煉“內(nèi)力”，就一定要積極參與社會(huì)活動(dòng)，努力擴(kuò)大人際關(guān)系，去體驗(yàn)多種生活經(jīng)歷。如，去聽(tīng)講座、會(huì)議，做各類社會(huì)活動(dòng)的志愿者，實(shí)習(xí)，做社會(huì)調(diào)查，參與社會(huì)公益活動(dòng)，乃至旅游。適當(dāng)把周末與假期放在校外活動(dòng)上，進(jìn)入非校園社會(huì)活動(dòng)圈。這里需要對(duì)大學(xué)生提醒的是，進(jìn)入社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)合前，需要準(zhǔn)備好名片，寫(xiě)好自己的學(xué)校、系科，以及其他校園頭銜。有了名片就有了獲得對(duì)方聯(lián)系方式的理由。你可以有禮貌而尊敬的告訴對(duì)方，你非常欣賞他(她)，希望交換一張名片。即使對(duì)方?jīng)]有，也可以要求對(duì)方留下聯(lián)系方式。得到名片或者其他聯(lián)系方式后，要主動(dòng)給別人發(fā)郵件或者短信。

如何提高溝通能力論文篇四

1在開(kāi)始談話前想象你要的結(jié)果。就是在談話之前預(yù)想一個(gè)你想要的結(jié)果，在談話的時(shí)候要時(shí)刻提醒自己自己的預(yù)想，這樣有助于你在談話中集中注意力，實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)想，達(dá)到談話的目的。

2問(wèn)深思熟慮的問(wèn)題以求真正理解對(duì)方的觀點(diǎn)。交談的過(guò)程中切忌問(wèn)一些沒(méi)水平的問(wèn)題，交談之前先想好要問(wèn)什么，怎么問(wèn)合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點(diǎn)，這樣問(wèn)出來(lái)的問(wèn)題才更加的有水準(zhǔn)。

3積極傾聽(tīng)對(duì)方想法。積極傾聽(tīng)有兩個(gè)好處：第一，每個(gè)人都愿意被別人傾聽(tīng)，如果你積極認(rèn)真的傾聽(tīng)別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽(tīng)可以使你更加明確的了解對(duì)方的想法。

4保持真誠(chéng)放松的語(yǔ)氣。談話時(shí)候要真誠(chéng)，這個(gè)自不必多說(shuō)。談話的氣氛也相當(dāng)?shù)闹匾勗挼臅r(shí)候要盡可能的用放松，輕松的語(yǔ)氣，使談話在一種愉悅的環(huán)境下進(jìn)行。

5注意肢體語(yǔ)言。肢體語(yǔ)言在談話的過(guò)程中也是非常重要的，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言就傳達(dá)著你真實(shí)的想法，適當(dāng)?shù)膽?yīng)用你的肢體語(yǔ)言能夠活躍你們交談的氣氛。

6為突出主題問(wèn)題提供具體例子。在叫他拿過(guò)程中，對(duì)于一些問(wèn)題的不同看法，舉例子是個(gè)不錯(cuò)的方法。

7對(duì)話結(jié)尾要積極。在結(jié)束對(duì)話的時(shí)候，要用愉悅的結(jié)尾，為今后你們之間進(jìn)一步的交流做鋪墊。

如何提高溝通能力論文篇五

“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位?！备视老檎f(shuō),人們?cè)诠ぷ髦忻獠涣伺c人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。

“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),因?yàn)槿嗽诮涣髦?多半期望對(duì)方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中,會(huì)聽(tīng)比會(huì)說(shuō)更受人歡迎。”

曾有美國(guó)心理學(xué)家做過(guò)這樣一項(xiàng)測(cè)試:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘,另外一個(gè)人只許聽(tīng),不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語(yǔ)言,之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么,然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的。

測(cè)試結(jié)果顯示,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧。

甘永祥表示,傾聽(tīng)能讓對(duì)方感到你對(duì)他的尊重,這對(duì)建立良好的人際關(guān)系非常重要,這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中,左右逢源,游刃有余。

“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力,那么你擅長(zhǎng)的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞,你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。

甘永祥介紹,尤其是在職場(chǎng)中,與上級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)尊重但不依賴,辦事主動(dòng)但不越位,要善于“推功攬過(guò)”,與上級(jí)保持適當(dāng)?shù)木嚯x,敢于且善于提出反對(duì)意見(jiàn)。與下級(jí)溝通,則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé),多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo),把握好不同角色,做個(gè)可親可敬的上司。而與平級(jí)溝通,要學(xué)會(huì)不爭(zhēng)強(qiáng)好勝,善于示弱,善于消除誤解,學(xué)會(huì)欣賞理解,同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無(wú)理請(qǐng)求。

甘永祥認(rèn)為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個(gè)過(guò)程。

“能打開(kāi)別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠(chéng)的心?！备视老檎f(shuō),同時(shí)也必須了解溝通對(duì)象,能做到知心、讀心,要找準(zhǔn)對(duì)方的弱點(diǎn),溝通手法要溫暖適當(dāng),做到“進(jìn)退可據(jù),留有余地”。

就如何提高溝通能力的問(wèn)題,甘永祥建議,在溝通中,要善于運(yùn)用文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等形式,來(lái)提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí),在對(duì)方表述觀點(diǎn)時(shí),要及時(shí)予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對(duì)”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問(wèn)題。

如何提高溝通能力論文篇六

這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，

比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開(kāi)列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。

在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：

·對(duì)哪些情境的溝通感到愉快?

·對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力?

·最愿意與誰(shuí)保持溝通?

·最不喜歡與誰(shuí)溝通?

·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通?

·是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)清楚?

·是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了?

·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系?

·是否經(jīng)常懶得給人寫(xiě)信或打電話?

客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：

·通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?

·在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?

·在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?

主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。

溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒(méi)有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。

在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見(jiàn)的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一?quot;對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣啰嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。

通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫(xiě)信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的生活小事中。比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢!

在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。

這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。

當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒(méi)有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記?。阂粋€(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。

如何提高溝通能力論文篇七

不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。

請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：

1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?

2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎?

3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎?

4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎?

5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系?

6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎?

7.你能自行構(gòu)思，寫(xiě)出一份報(bào)告嗎?

8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎?

9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎?

10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎?

11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎?

12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎?

以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。

你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通?

2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎?

3.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎?

要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。

如何提高溝通能力論文篇八

溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對(duì)客戶時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話，這是溝通的首要前提。

溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象

感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難?！案卸鳌痹趹?，就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受。

一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路?；蚴且岳矸耍蚴且郧閯?dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考。

溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力，以及專業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專業(yè)的專業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專家，你說(shuō)話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的意義，以及公司對(duì)員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)須過(guò)多贅述。

最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。