做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人月度工作計劃表篇一

為了豐富我系學生的課余生活,促進人文教育和科學教育的融合,培養(yǎng)文化氛圍,體現(xiàn)文化素教育的.發(fā)展要求,提高我系學生的綜合素質(zhì),特制定以下計劃:

(1)定期給合唱團和舞蹈團組織排練:

(2)每周給干事和文娛委員召開例會,了解各班近期文娛動態(tài):

(3)對干事進行管理、培養(yǎng)和考核。干事管理、培養(yǎng)計劃:每次開例會干事應準時到達,每次會議做相應記錄.善于發(fā)現(xiàn)身邊有文娛方面才能的同學并與推薦.不允許有任何違紀現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即撤職.每次計劃前每人寫計劃書,安排活動.每次活動經(jīng)分配每人負責一項.本部4名干事按其個人特長分別負責主持、舞蹈、歌唱和組織方面,每次活動與主要負責人負責.

(1)重新組建我系合唱團和舞蹈團.主抓著兩個團的排練.每三周組織合唱團成員在一起排練兩次,強化合唱團成員的功底,主要針對其合音的訓練.舞蹈團分民族舞蹈團和現(xiàn)代舞蹈團,每周對其進行強化訓練.

(2)舉行朗讀大賽，為我系的發(fā)展文娛部應盡一份力,定期組織活動,平時配合其他部活動.提高我系學生的綜合素質(zhì),發(fā)揚熱工精神.

個人月度工作計劃表篇二

在每行每業(yè)，我們作為一名員工，首先要愛我們的這份工作，只有有了激情，有了熱愛之后，我們才能夠全身心的投入進來。我們的工作質(zhì)量，也就是看我們自己的一個狀態(tài)而決定的。5月份雖然可能會和平常一樣平平淡淡，但是對于自己個人而言，不能夠一直停留在原地，要時時刻刻保持前進的步伐，保持往上的態(tài)度，我們的工作才能越做越出彩，我們也才能真正的在這個崗位上有所進步。所以保持一個良好的心態(tài)，我才能擁有一個極佳的工作態(tài)度，從而在崗位上可以行云流水，自由穿行。

二、注重服務質(zhì)量

作為銀行的一名柜員，首先是要注重服務的。面對每一位客戶，我們都要拿出自己的專業(yè)精神來，及時有些客戶溝通起來確實比較困難，但我也不能丟失初心，應該時時刻刻注重自己的服務態(tài)度，提高自己的服務質(zhì)量，為我們銀行樹立好一個形象，也不辜負銀行給予我的這一個成長平臺。在5月份里，我會逐步提高服務，將我們的品質(zhì)做起來，為銀行樹立一個良好的口碑和形象。

三、提升工作能力

每個人的工作能力都是從各個方面總結(jié)而得出的。通過我對自己的一些總結(jié)和反思，我也清楚了自己的優(yōu)點，更是明白了有哪些缺點影響著自己的進步。所以未來一月，我會把那些還有缺陷的地方挑出來，進行改正，我也會把自己擅長的地方進一步優(yōu)化，把它們真正變成自己的一雙羽翼，能夠給我更大的信心，提升自己各方面的能力，讓我也能夠擁有一個更完美的自己。

新的一個月份或許會帶來一些難題，但是只要我做好了準備，我就不會害怕，也不會畏縮，我會勇敢的前進，繼續(xù)帶著自己的目標和理想揚帆起航，不管會經(jīng)歷怎樣的狂風暴雨，我都有信心，我一定能夠堅持下去，并且取得一個令人滿意的成績，給領(lǐng)導給我們的銀行一個滿意的答復。

個人月度工作計劃表篇三

20xx年在一如既往地做好日常財務覈算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的財務出納人員個人工作計劃。

每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育。

首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務覈算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

3、做好正常出納覈算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

財務管理科學化，覈算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

(一)營銷部總監(jiān)

崗位名稱:營銷部總監(jiān)

直接上司:酒店總經(jīng)理

直接下屬:客戶經(jīng)理、美工、部門文員

職務概述

全面負責營銷部的管理工作

負責制定及落實酒店營銷策略方案

通過公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣及各種方式的促銷

以確保達到酒店所下達的的既定經(jīng)營預算指標。

崗位職責

1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

3、負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負責組織實施酒店既定的營銷方案并根據(jù)市場的變化作相應的策略調(diào)整以達到銷售效果定期向酒店總經(jīng)理匯報工作進度。

5、負責酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累文件、材料的整、編寫等工作。

6、負責與房務部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價格方案及優(yōu)惠規(guī)定并每年對合同協(xié)議進行一次修訂。

7、負責與財務部協(xié)調(diào)審覈客戶掛賬的方式、限度和信用情況并協(xié)助催收帳項。

8、負責每年定期參與重要的國內(nèi)外旅游行業(yè)展銷會加強酒店對外宣傳。

9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案督促銷售部員工開拓有潛質(zhì)的新客戶并簽定商務合約。

11、廣泛開展市場調(diào)研收集顧客意見制定營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開由總經(jīng)理、各經(jīng)營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營狀況全面做好營銷工作。

13、堅持向下級提供長期性培訓加強營銷人員的信心與效能。

14、有計劃推出各種形式的公關(guān)活動并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪以擴大酒店的知名度。

15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳并與媒體建立良好關(guān)系取得他們的支持和幫助。

16、負責檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無差錯、是否美觀、設(shè)計是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負責建立公關(guān)銷售業(yè)務檔案以便查閱。

18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來定期拜訪旅游代理機構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶征求客戶的意見增進了解、加強合作。

19、負責組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針定期向總經(jīng)理上交市場報告并提出相應對策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠期經(jīng)營目標和規(guī)劃負責整體銷售工作招攬客源負責商務市場的業(yè)務拓展和方案實施。做好市場周密分析選好銷售市場和銷售對策。

22、協(xié)調(diào)好營銷部與酒店各部門的關(guān)系使各個工作環(huán)節(jié)順利運轉(zhuǎn)。

23、親自迎接所有大型會議之主辦人。

24、利用一切機會和場所進行公關(guān)活動如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。

包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的'工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a—001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a—001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持"客戶是上帝"的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說"no"，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說"ok"。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

個人月度工作計劃表篇四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間來這里已經(jīng)一個多月了，下面我將對自己x月的工作進行一個計劃。

一、 班級分析

能按作息制度較好的進行一日活動，他們好游戲，自主操作玩具的積極性很高，探究的欲望比較濃，動 手制作能力也比較強，在和孩子們短短的接觸的一個多月的時間里，我覺得老師應更多的給予他們的關(guān)心和鼓勵，讓孩子們在一個溫暖的環(huán)境下健康快樂的成長。

二、 教學方面

1、 經(jīng)常變換教學方法，提高幼兒學習興趣，有意識的培養(yǎng)幼學習積極性，克服注意力分散的缺點，糾正幼兒不良的坐姿，使全班幼兒有良好的精神面貌。

2、 多聽多看有經(jīng)驗的老師上課，多跟班主任老師學習并學以致用，吸取更多的教學經(jīng)驗。

三、 家長工作

1、 及時與家長反饋幼兒信息，加強互動。

2、 要求學長配合教師，在家對幼兒嚴格要求，養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣。

3、 對新生幼兒與家長多溝能，及時反映幼兒情況讓家長放心。

4、 聽取家長意見和建議，爭取家園配合，達到家園教育培養(yǎng)目標一致。

這就是我這個月的個人工作計劃，我一定在今后的工作中虛心跟隨班主任老師學習，不斷地充實自己，揚長避短，再接再厲。

個人月度工作計劃表篇五

按照上級工作部署，立足我校教學工作實際，圍繞學校工作重點，以課程改革為中心，以提高課堂教學效率和各科教學質(zhì)量為目標，以提高教師專業(yè)素質(zhì)為關(guān)鍵，進一步加強教學工作的管理與指導，抓常規(guī)養(yǎng)習慣、抓教學保質(zhì)量，堅持以人為本的觀念，以求真、務實、創(chuàng)新的工作作風，教好書育好人。全面優(yōu)化教育教學管理。

1、強化教學常規(guī)管理，完善教師評價體系。

2、反思現(xiàn)狀，均衡年級、班級、學科差異，有效施教、訓練、評價，切實提高課堂教學效率，促使教師真正面向全體學生，全面提升學科教學質(zhì)量。

3、加強教學流程管理，加強“六認真”管理，使教學管理趨于更規(guī)范、科學、有效，不斷規(guī)范教師的教學行為。

4、規(guī)范教研組活動流程，提高教研組活動的質(zhì)量，促進教師“教”和“研”能力的提高，繼續(xù)做好“學科性反思”的研究。

5、強化教師隊伍建設(shè)，通過培訓、課堂教學練兵等活動，不斷提高教師的教學能力。

（一）教學常規(guī)：常抓不懈、追求細節(jié)

1、嚴格按照課程計劃，在開足開齊的基礎(chǔ)上，力求上足教好各科課程。嚴格課程管理，做到總課表、班級課程表和教師任課表三表統(tǒng)一，堅持不占不讓。

2、大力開展教師相互聽課活動，每個教師聽課節(jié)數(shù)務必符合學校規(guī)定的節(jié)數(shù)，聽課要有記錄、分析和評價。進一步完善學校校級領(lǐng)導蹲點、中層以上干部推門聽課評課、分管校長匯總點評制度，養(yǎng)成聽完課立即查閱備課的習慣，強化對教學的監(jiān)督與指導。

3、加強畢業(yè)班學生的心理素質(zhì)教育，激發(fā)學生的學習興趣，切實抓好培優(yōu)補差工作。定期召開畢業(yè)班教師研討會，重基礎(chǔ)、強能力、抓進度。制訂可行性、階段性的有效措施，努力提高課堂教學的時效性，力爭在xx年質(zhì)量調(diào)研中取得輝煌成績。

4、抓好學困生輔導。明確對象，制定計劃，幫助他們彌補缺陷，克服困難。教師要有愛心、熱心、耐心，始終對學生充滿信心，了解學生學習心理，幫助他們樹立自信心。

（二）校本教研：優(yōu)化組合、研學一體

本學期教導處以“校本教研”的深化為主線，不斷豐富校本教研活動的內(nèi)容和方式，確保每一次教研真實有效，逐漸提高教研質(zhì)量。

1、加強對校本教研活動的研究，把校本培訓融入校本教研，把集體備課、課例展示、診斷反思、課題研究等教研模式與校本培訓結(jié)合起來，以校本培訓促進校本教研，以校本教研促進教師專業(yè)成長，形成借課改優(yōu)勢提升學校辦學水平和提高教學質(zhì)量的新局面。

2、深化課題研究。以市級立項課題、小課題研究為抓手，以教學改革過程中遇到的較復雜或有價值的問題或內(nèi)容為研究對象，結(jié)合一些公開課、研討課、參賽課、以及校本研修進行有效研討，群策群力，探尋教學對策，逐步解決問題。

3、加強集體備課的研究。根據(jù)學段特點、教學內(nèi)容等確立專題，把集體備課過程變成集體研究的過程，關(guān)注集體備課的流程管理：個體鉆研——集體研討——獨立設(shè)計——評估反思，通過同行互助，共享成長的快樂。

4、抓實課堂教學，確保實效性。行政人員、教研組長要加強推門聽課力度，發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題，及時反饋，及時交流，及時解決，促進教學水平的提高。

（三）課程建設(shè)：夯實基礎(chǔ)、減負增效

語文教學：語文學習是一種經(jīng)驗的積累，要重視閱讀與習作訓練，繼續(xù)以讀書為抓手，積極營造書香校園，進一步深化語文課堂教學研究，突出語文學科的人文性，培養(yǎng)學生良好的語文素質(zhì)，促進學生的發(fā)展。

數(shù)學教學：數(shù)學教學應重視從學生的生活經(jīng)驗和已有知識中學習數(shù)學和理解數(shù)學，使學生體會到數(shù)學就在身邊，努力提高40分鐘課堂效率。要加強學生口算訓練，培養(yǎng)學生的估算意識和初步的估算能力，重點做好學生數(shù)學思維能力、作業(yè)創(chuàng)編能力的訓練。

英語教學：著力將小學生的必要語言基礎(chǔ)知識落實在他們聽、說、讀、寫的語言實踐活動中，增加學生的閱讀量，另外，通過各種不同的教學方法、教學手段教給學生必要的語言技能，將語言知識和語言技能很好的結(jié)合起來，努力讓學生做到口語交流無障礙，培養(yǎng)學生學習英語的興趣。

其它學科：在嚴格執(zhí)行課時計劃的基礎(chǔ)上，要在“教好”上下功夫，力求提高課堂效率。做強教育特色項目，以每周星期五興趣小組活動為陣地，開展豐富多彩的活動，培養(yǎng)學生的個性，讓學生在活動中，提高能力。

（四）教師培養(yǎng)：立足平臺、超越發(fā)展

1、繼續(xù)加強對新教師的指導培養(yǎng)。教導處組織有關(guān)負責人每月跟蹤聽新教師的課，加強對新教師備課和作業(yè)布置批改的檢查和指導。加強對薄弱教師的個別指導。

2、多方面創(chuàng)造條件為教師供學習和培訓的機會，充分發(fā)揮我校經(jīng)驗豐富的老教師和骨干教師的優(yōu)勢，對青年教師的培養(yǎng)，通過教師講壇、團隊學習、校際交流、師徒結(jié)對、外出培訓、公開課展示等活動，促進青年教師的迅速成長。聽課回來后要上繳資料和匯報聽課體會。

3、以課題培訓和研究為契機，以點帶面，整體提升教師的研究能力和教學水平。本學期將以“高效課堂”“學科反思研究”為主題展開教研活動，探討有效、有趣、高效的教學課堂。

（五）檢測考評：務實創(chuàng)新、追求質(zhì)量

教導處的各項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上修改完善教導處績效工資考核細則，更好發(fā)揮評價標準對實際教學的導向作用。

2、加強質(zhì)量調(diào)研的過程管理，教導處將定期對高年級進行全面質(zhì)量調(diào)研、定期對低中年級部分學科進行質(zhì)量抽測。教研組根據(jù)進度安排，及時進行單元檢測，并認真總結(jié)反思并上交單元質(zhì)量檢測反饋表。每次調(diào)研結(jié)束，教師認真完成教學質(zhì)量分析，教導處都將開一次質(zhì)量分析會。重點是六年級各學科的抽測要制度化、程序化、規(guī)范化。

（六）課余活動：內(nèi)容豐富，培養(yǎng)素質(zhì)

為學生的成長搭建快樂學習、輕松實踐的多元化發(fā)展平臺。促進學校多元化的發(fā)展。

1、做好學校特色項目——科技制作、五祖拳，力求把這兩大特色教育扎實開展。

2、合理安排學生在校時間，以“培養(yǎng)興趣，發(fā)展特長”為原則，創(chuàng)造條件開展好校合唱隊、腰鼓、美術(shù)、書法等興趣活動，促進學生素質(zhì)全面發(fā)展。

3、積極組織學生開展綜合能力系列競賽活動，有效提高學生綜合能力，展示學生特長。

4、以強身健體、快樂學習、快樂工作為宗旨，克服困難繼續(xù)開展體育大課間活動，確保學生每天體育活動時間為一小時。

個人月度工作計劃表篇六

在過去的日子里，對剛成立二年多的xxxx有限公司xx分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況。

個人月度工作計劃表篇七

工作計劃網(wǎng)發(fā)布2019個人月度工作計劃范文，更多2019個人月度工作計劃范文相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。當出現(xiàn)異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的.產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。

個人月度工作計劃表篇八

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進入下一步的實質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導和各位同事的'頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務知識。基于本人是第一次接觸房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對房產(chǎn)銷售的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標。

1. 全面、較深入地掌握我們產(chǎn)品地段優(yōu)勢并做到應用自如。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產(chǎn)銷售也是一種服務，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞售前服務來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結(jié)果進行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導的看法。克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進。

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準備。