隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
銀行下半年個人述職報告篇一
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我對各項工作都有了必須了解,同時也深刻的體會到我們公司以"誠信第一、服務(wù)至上"為核心的企業(yè)文化理念。
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練,熟悉整個柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待,堅持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠,不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。
3、提高自己的履崗本事,堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正,在此,祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
銀行下半年個人述職報告篇二
一、主要工作及成績1、思想端正,工作認真。自我轉(zhuǎn)改士官以來,首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨干來要求自己認真干好本職工作,履行副班長職責(zé)在班長不在期間,能帶領(lǐng)全班完成上級賦予的各項任務(wù)。同時我還在中隊輔佐指導(dǎo)員做好中隊各項政治工作,對不懂不會的能及時請教,對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來,本班同志緊緊的團結(jié)在一起,根據(jù)中隊領(lǐng)導(dǎo)的指示端正思想態(tài)度干好各項工作,確保了以執(zhí)勤為中心的各項任務(wù)的圓滿完成。
2、嚴格認真訓(xùn)練,帶領(lǐng)全班完成各項軍事訓(xùn)練任務(wù)。在軍事訓(xùn)練中,我能嚴格要求自己,在訓(xùn)練場上發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓(xùn)練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時,帶領(lǐng)全班完成了上級下達的各項訓(xùn)練任務(wù),保證了全班軍事訓(xùn)練過硬為中隊下步訓(xùn)練打下了堅實基礎(chǔ)。
3、嚴格管理嚴格要求自己的同時,認真抓好本班內(nèi)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),在抓好內(nèi)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的同時也沒忘記做好戰(zhàn)士們的思想工作。使戰(zhàn)士們思想能高度集中統(tǒng)一,在戰(zhàn)士有厭訓(xùn)、怕訓(xùn)的心里時,我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領(lǐng)導(dǎo)匯報,帶領(lǐng)全班人員落實及完成各項任務(wù)。
4、正規(guī)執(zhí)勤,嚴格要求自己站好每一班哨,在執(zhí)勤中能保證執(zhí)勤目標(biāo)的絕對安全的同時履行領(lǐng)班員職責(zé),嚴格要求當(dāng)班哨兵,樹立良好軍人形象。在本班的執(zhí)勤工作中我作為領(lǐng)班員,我能嚴格要求本班哨兵,認真站好每一班哨,使全班樹立了站哨一分鐘,確保目標(biāo)安全六十秒的思想,帶領(lǐng)全班完成了上級交給的各項執(zhí)勤任務(wù),保證中隊各項執(zhí)勤任務(wù)的完成。
5、在日常生活中我能嚴格落實一日生活制度和安全制度,在生活中我能做到尊重領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心戰(zhàn)友,團結(jié)同志,同時我能以一名班長的身份來要求本班戰(zhàn)士嚴格遵守一日生活制度,確保了一日生活制度的正規(guī)。
二、存在的不足
1、在思想上有時有過于消極的時候,遇到思想問題不能穩(wěn)定自己的情緒。
2、軍事訓(xùn)練還需要提高,在部分軍事訓(xùn)練有偏科現(xiàn)象。
3、在管理上還不夠大膽,經(jīng)驗不足,開展工作不夠主動。
4、在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上質(zhì)量不高。
三、下步工作目標(biāo)和方向
1、加強自身思想素質(zhì)建設(shè),努力學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)代理論,做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
2、強化軍事訓(xùn)練,努力的把自己軍事素質(zhì)提高一個新的檔次。
3、在管理上認真的向中隊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),克服自己那些不想管、怕管理的麻痹思想,認真開展每一項工作。
4、在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上,努力提高內(nèi)務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量,因為在自己做好了才能要求下面的戰(zhàn)士。
5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨干、一名黨員來要求自己做好每一項工作,起好帶頭工作。
以上是我對今年工作的總結(jié),在中隊黨支部正確指導(dǎo)、幫助和關(guān)心下,使我各方面的能力取得了很大的進步,在以后的工作中,我將按照以上所提的要求,一如既往的干好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻。
自我評定:稱職
銀行下半年個人述職報告篇三
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,20__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
一、堅持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進,不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”。
通過學(xué)習(xí),進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責(zé),努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。
平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是20__年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進一步改進和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行下半年個人述職報告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
20_年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高,現(xiàn)匯報個人工作情況如下:
首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了_支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20_年末,實現(xiàn)總授信額度_億元,帶動對公存款_多萬元,實現(xiàn)利息收入_多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入_萬元。個人管戶企業(yè)_成功申報為總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家_企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)年末新增對私存款_萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前5位。
其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認真學(xué)習(xí)、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20_年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展_支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。
20_年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學(xué)習(xí),爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
謝謝大家!
銀行下半年個人述職報告篇五
上半年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下。
一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。
抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)
要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理,積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后,上半年工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。
銀行下半年個人述職報告篇六
我于xx年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理,分管授信管理部的審查組、出賬審核組工作,主要職責(zé)包括:負責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點;負責(zé)對全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負責(zé)市行貸審會組織協(xié)調(diào)工作;配合部門負責(zé)人完成本部門的工作,部門負責(zé)人交辦的其它工作,向部門負責(zé)人負責(zé)。另外還主動擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
xx年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門的管理工作。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外,還承擔(dān)對分行信貸管理部部門和市行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),負責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運作;主持本部門全面工作,對上級行下達的各項計劃指標(biāo)和監(jiān)測指標(biāo)的完成情況負責(zé);組織貫徹落實人行、銀監(jiān)會與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,并組織制訂實施具體實施細則和操作規(guī)程;組織對支行和各經(jīng)營單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對向人行、銀監(jiān)會和上級行報送的信貸業(yè)務(wù)報表;對信貸業(yè)務(wù)的分析報告的真實性和完整性負責(zé);按上級行授權(quán)權(quán)限對有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進行審核,負責(zé)組織本行貸審會日常運作;組織管理本部門的日常工作,負責(zé)規(guī)劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責(zé)。
全年組織47次貸審會,審查420個授信項目,授信項目總金額140億元。其中:審議通過289個項目上,總金額122億元;上報上級行項目64個,總金額70億元。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),金額223。9億元人民幣,外幣1。25億美元。其中:貸款260筆,金額83。55億元;貼現(xiàn)450筆,金額38。8億元;國際貿(mào)易融資450筆,金額1。25億美元;承兌2500筆,金額110億元;保函80筆,金額8。3億元。
1、在上級行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上,吸收同業(yè)先進科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),并在xx年進行了貫徹執(zhí)行。
2、結(jié)合上級行對分支機構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,信貸管理部及時修訂了,對信貸管理部的信用審查、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、出賬管理、系統(tǒng)維護、檔案管理等管理模塊進行明確的職能定位,落實各崗位管理人員,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對口管理、服務(wù)機構(gòu)(部門)落實到具體的人員,明確部門內(nèi)各崗位信息傳遞流程,將行內(nèi)外由部門承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員,實現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運行,實現(xiàn)了管理工作的落實到人。
務(wù)運行始終按照年初制定規(guī)劃運行,實現(xiàn)了信貸風(fēng)險管理工作風(fēng)險前移、制度先行,保證我行全年信貸工作在國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運行。
4、通過總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險,我行在上級行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上,對我行出賬審核流程進行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,通過相互制約的崗位控制操作風(fēng)險,制定了《xx銀行xx支行出賬審核實施細則》,在各經(jīng)營機構(gòu)內(nèi)建立獨立的出賬操作人員隊伍,實現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離。對額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問題,及時下發(fā)《xx銀行xx支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》、對符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營機構(gòu)進行《低風(fēng)險業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5、針對當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對集團關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問題,防止對大客戶的集中授信風(fēng)險發(fā)生,及時規(guī)避集團客戶的系統(tǒng)風(fēng)險。制定了《xx銀行xx支行公司客戶授信額度測算管理辦法》,以量化的數(shù)據(jù)模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法,保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務(wù)超出我行所測算總體債務(wù)上限的客戶堅決不進,對存量授信客戶重新審定,對超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計劃。從源頭和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風(fēng)險的發(fā)生。
6、依據(jù)“xx銀行民營100”的指導(dǎo)思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營銷策略,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,制定了《xx銀行xx支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶開發(fā)、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導(dǎo)原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險的集中,促進了遼寧省中小客戶發(fā)展,響應(yīng)了國家宏觀經(jīng)濟政策的要求。
7、進一步制度化、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《xx銀行xx支行貸審會條例》和《xx銀行xx支行授信管理部聯(lián)審會議事規(guī)程》,明確集體決策組織的委員組成、委員職責(zé)、議事程序、懲罰規(guī)定、考核管理,確定授信管理部聯(lián)審會專家意見作為貸審會的參謀地位,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議、集體決策授信風(fēng)險要求的全面落實和貫徹。
8、通過現(xiàn)場調(diào)研、親自操作感受和對授信業(yè)務(wù)操作細節(jié)分析,查找、篩選、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細節(jié)存在風(fēng)險隱患,及時下發(fā)十多個規(guī)范要求和通知。主要有:對公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部、籌備行公司業(yè)務(wù)上報規(guī)范性的通知、對人民幣業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明、規(guī)范授信核保操作流程、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會計報表審計、規(guī)范抵押資產(chǎn)評估要求、規(guī)范貸款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求、規(guī)范法人客戶評級要求、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉儲場地現(xiàn)場勘查的操作、細化了調(diào)查報告撰寫格式和產(chǎn)品價格確定依據(jù)等十五個規(guī)范性要求。
9、為了保證上述各項管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,制定了《xx銀行xx支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,對客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開發(fā)管理實行量化全流程定量考核,將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營績效掛鉤,實現(xiàn)對客戶等級認定的科學(xué)性,保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計劃在xx年全面推行實施。
10、通過分析研究我國歷次宏觀經(jīng)濟調(diào)控對銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,為了建立我行長效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險控制機制,草擬了,現(xiàn)已提交全行經(jīng)營機構(gòu)負責(zé)人討論,擬作為指導(dǎo)我行未來五年信貸業(yè)務(wù)開展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想。
我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計功能。
xx年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對我行
信貸業(yè)務(wù)進行檢查指導(dǎo),我主動參與接待總行檢查組工作,并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時機,全面地向檢查組人員介紹沈陽市的經(jīng)濟發(fā)展情況,展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作,讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,認真接待、積級組織材料,取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞、完善管理工作、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時機。
通過學(xué)習(xí)國家實施宏觀調(diào)控政策,認識到國家防止經(jīng)濟過熱的貨幣政策的嚴肅性,及時提出了對我行追求規(guī)模擴張政策進行重新調(diào)整,確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想。
組織審查組貫徹執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);提出對集團客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則,使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業(yè)務(wù);對民營企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中,有選擇地支持實力強的物流民營客戶,堅決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴張過快的民營客戶,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應(yīng)國家發(fā)展中小客戶政策,將發(fā)展中小客戶作為我行未來戰(zhàn)略選擇進行明確,全年我行累計新開發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
堅決貫徹執(zhí)行沈陽市銀監(jiān)局去年對我行檢查發(fā)現(xiàn)的貸款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過大的問題,主動在信貸管理方面下發(fā)專項規(guī)定和要求,主動壓縮承兌業(yè)務(wù)總量、杜絕了貸款轉(zhuǎn)保證金、貸款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
xx年,通過日常工作交流感覺部門人員工作態(tài)度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動性、態(tài)度決定工作結(jié)果、工作沒有任何借口、你真的很不錯等四個基本觀點,從勵志方面鼓勵全部工作人員,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,取得初步效果。
xx年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下,主動承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,在xx年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開發(fā)放緩時期,組織全行客戶經(jīng)理進行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),取得階段性成果。xx年此種培訓(xùn)還將深入開展下去。
1、對銀行追規(guī)模擴張,銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險減除的重要性認識不夠。xx年全國經(jīng)濟高速發(fā)展時期,本人沒有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議,主動回避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調(diào)減承兌余額,結(jié)果導(dǎo)致xx年新增了吳中儀表逾期貸款,出現(xiàn)沈陽公用發(fā)展貸款預(yù)警,下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調(diào)整承兌匯票余額,影響了我行xx年下半業(yè)務(wù)正常開展,失去一部分低風(fēng)險承兌業(yè)務(wù)。主要問題為:以前沒有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系,對“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認識不深,對質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,沒有落實到信貸風(fēng)險管理工作的具體實踐中,不能勇于說不,失去很多可以主動回避風(fēng)險的最佳機會。
2、對銀行資本必須覆蓋風(fēng)險,進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識,xx年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識,每日僅研究具體授信項目的信用風(fēng)險,很少從銀行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,才進行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí),明白銀行信貸資源經(jīng)營有限性,加深對我行存量信貸業(yè)務(wù)進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認識,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險、資本制約規(guī)模的基本概念。
3、對銀行經(jīng)營的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營風(fēng)險的反經(jīng)濟周期性認識不夠,在xx年甚至xx年上半年還存在少許盲目樂觀性,對總行調(diào)整政策沒能做到及時接受,幸好在主管行指點下,認識到我行現(xiàn)在必須進行客戶、定價、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性。及時調(diào)整了風(fēng)險控制的指導(dǎo)思想,實施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在xx年順利實施,最終保證我行經(jīng)營效益提高,有力降低信貸風(fēng)險,壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量。
通過學(xué)習(xí)、了解xx年國家實施宏觀經(jīng)濟調(diào)整政策和總行進行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險排查活動實施,回顧我國金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟大調(diào)整時期的得失,結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險管理工作實踐。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險控制部門的負責(zé)人,應(yīng)牢牢地樹立一個長期穩(wěn)定的經(jīng)營理念指導(dǎo)日常管理工作。即在強化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關(guān)系。在經(jīng)營和發(fā)展過程中,必須堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,以效益為目的,以質(zhì)量為前提,以規(guī)模為手段,堅決放棄片面追求規(guī)模的做法。保持三個理性,一是理性對待市場,即不為市場的起伏所左右,始終清醒地判斷市場風(fēng)險,做到進退自如,風(fēng)險可控;二是理性對待同業(yè),即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗與做法的同時,堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為;三是理性對待自已,即勇于并善于看清自已的問題,牢記歷史教訓(xùn),不斷挑戰(zhàn)自我,超越自我。把握四層關(guān)系,是指正確處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、短期效益與長期效益、制度建設(shè)和管理團隊建設(shè)等四方面的關(guān)系。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作,組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,處理好授信管理部與經(jīng)營機構(gòu)關(guān)系、協(xié)調(diào)好與各職能部門關(guān)系,做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用。
銀行下半年個人述職報告篇七
20_年上半年在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,認真貫徹、落實上級行的政策,方針,及考核導(dǎo)向,_支行靠做理財、抓服務(wù)和強化團隊意識,克難攻堅,圓滿完成了上級行下達的半年度時點存款任務(wù),截止6月30日網(wǎng)點存款余額為__萬元,較年初凈增_x萬元,增長率_%。完成上級行下達增長計劃的_%。在產(chǎn)品方面,貸記卡及汽車卡_張,盈系列平均_萬,cts_戶,基金定投_戶。短信 _戶,網(wǎng)銀x_,手機銀行x_。回顧半年來的工作,主要有以下幾個方面:
一、統(tǒng)一思想、提高認識、認真學(xué)習(xí)、全面貫徹落實行務(wù)會議精神。
行務(wù)會議結(jié)束后,為了及時有效地把行務(wù)會議精神傳達好、學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實好。先后在晨會和網(wǎng)點列會中認真?zhèn)鬟_了行務(wù)會議精神,學(xué)習(xí)了《績效工資考核分配暫行辦法》和《營業(yè)網(wǎng)點員工職業(yè)裝規(guī)范手冊》等。認真查找,分析工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),取長補短,理清今年的各項工作思路,統(tǒng)一思想,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)力。把目標(biāo)責(zé)任落實到每位員工身上,形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔(dān)、任務(wù)明確、職責(zé)分明,確保各項任務(wù)圓滿完成。
二、深化考核力度,改善服務(wù)質(zhì)量,搞好服務(wù)宣傳。
科學(xué)有效的機制建設(shè)才能調(diào)動全員存款工作積極性,我行不斷完善考核分配機制和激勵機制,為各項存款工作增添了動力。年初以來,在考核機制上制定了符合存款業(yè)務(wù)實際的《存款工作綜合考核方案》,實施了符合按勞分配原則的績效工資分配辦法;服務(wù)是銀行生存和發(fā)展的無形資產(chǎn)維系良好的客戶關(guān)系,不斷更新服務(wù)內(nèi)容,是金融企業(yè)得以生存發(fā)展的前提,通過不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進了窗口服務(wù)質(zhì)量的提高。在服務(wù)上嚴格執(zhí)行“7+7”的服務(wù)理念,對服務(wù)進行細化,規(guī)范了服務(wù)行為;結(jié)合實際情況,充分把握時機,廣泛開展宣傳,營業(yè)網(wǎng)點采取掛橫幅、貼海報,發(fā)短信等形式擴大社會影響,通過大力宣傳,使輿論聲勢形成攻勢,提高社會公眾認知度,讓百姓和客戶真正了解x行、認同x行,信任x行、依賴x行。強化營銷觀念,加大產(chǎn)品營銷力度。一是加強理財產(chǎn)品的宣傳和營銷,通過手機平臺對我行發(fā)行的理財產(chǎn)品進行宣傳。通過周會,晨會對理財知識的學(xué)習(xí),提高員工營銷理財產(chǎn)品的技巧。二是加強柜員理財產(chǎn)品營銷,6月份共銷售我行理財產(chǎn)品2000萬左右,為6月底存款任務(wù)打下基礎(chǔ)。
三、加大對個人消費貸款的投放,同時做好風(fēng)險防范。
我行從上半年開始,根據(jù)上級行精神,充分用好信貸政策,牢固樹立“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)”的營銷理念,加大了投放個人消費信貸的力度,截止6月末,共投放個人消費貸款2899萬元,合計約58筆。并做好臺賬和貸后管理,均無出現(xiàn)不良貸款。但從貸款投放的客戶群體和數(shù)量來看,上半年客戶群體較少,同比與其它網(wǎng)點貸款投放的金額和筆數(shù)遠遠落后。
四、加強內(nèi)控建設(shè),確保業(yè)務(wù)經(jīng)營正常開展。
一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育,增強員工遵紀守法、遵章守紀的自覺性和安全防范意識;二是完善了內(nèi)控管理的各項規(guī)章制度,落實崗位責(zé)任制;加強對要害崗位、要害人員的內(nèi)部監(jiān)控,除按內(nèi)部管理制度規(guī)定的常規(guī)檢查外,確保安全保衛(wèi)、信貸管理、稽核差錯等各項工作的規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的正常開展。
銀行下半年個人述職報告篇八
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時,時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行,我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工,有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,柜員又是直接面對客戶的群體,柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任,所以我要求自己每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,積極利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己,對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了一定的提升。
1、學(xué)無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,提升自己解決實際問題的能力,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對待每一件工作。
今天,我們正把如火的青春獻給銀行,銀行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
特此報告
述職人:xxx
日期:20xx年x月xx日