總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

公務(wù)員季度個人工作總結(jié)篇一

努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識。一季度來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。幾個月的學(xué)習(xí)對我行的業(yè)務(wù)知識有了循序漸進(jìn)的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進(jìn)步深化了對我行的業(yè)務(wù)品種熟知，同時在這個過程中也自我認(rèn)知業(yè)務(wù)知識不精通個性是信貸業(yè)務(wù)的掌控度不高，在以后的工作中還得加強(qiáng)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看看制度匯編，用心向營業(yè)部請教業(yè)務(wù)技能訣竅，以便在應(yīng)對客戶時能夠很好的顯示出我們的業(yè)務(wù)水平。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一向不顯著，深知我的業(yè)績一向影響著整個部門的.發(fā)展，自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，增強(qiáng)自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在幾個月的學(xué)習(xí)鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表此刻：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會。

第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復(fù)磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學(xué)習(xí)，勤于去開拓新客戶。

第四，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。

公務(wù)員季度個人工作總結(jié)篇二

20xx年第三季度，我生技科在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產(chǎn)目標(biāo)及管理理念，緊抓生產(chǎn)、強(qiáng)化管理，降低成本，提升效益?，F(xiàn)將本季度工作總結(jié)匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓(xùn)，繼續(xù)保持第一、二季度中的優(yōu)勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。

生產(chǎn)電石28631。1噸，

（1）生產(chǎn)技術(shù)管理：

本季度我部門制定并監(jiān)督各電石爐嚴(yán)格執(zhí)行了電石爐生產(chǎn)運行規(guī)程，加強(qiáng)了對配料、配電系統(tǒng)的管理，完成了各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的制定和施行。

（2）設(shè)備管理：

本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據(jù)1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設(shè)備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設(shè)備制定了保養(yǎng)及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，積極的調(diào)整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監(jiān)督3#電石爐的安裝進(jìn)度及其他輔助車間的安全運行。

（3）生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)：

針對生產(chǎn)過程中的電石質(zhì)量、設(shè)備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行針對性的商議與解決。

（1）通過制訂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、合理高效的巡檢路線，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡檢“四定”（定路線、定地點、定項目、定標(biāo)準(zhǔn)），做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設(shè)備。把一切事情做細(xì)、做嚴(yán)，順利完成了生產(chǎn)系統(tǒng)的安全運行。

（2）發(fā)生事故后，按規(guī)定成立事故調(diào)查組，明確其職責(zé)與權(quán)限，進(jìn)行事故調(diào)查。查明事故發(fā)生的時間、經(jīng)過、原因及直接經(jīng)濟(jì)損失等。并根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任，提出整改措施和處理建議，編制事故調(diào)查報告。

第四季度，我部門將立足實際，堅持創(chuàng)新，本著“精、細(xì)、嚴(yán)、實”的工作方針，使整個生產(chǎn)運行過程有序推進(jìn)。通過協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與合作，及時解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。

公務(wù)員季度個人工作總結(jié)篇三

隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。

現(xiàn)將作如下匯報：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹩蔚墓ぷ挚郏蛻敉对V我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

公務(wù)員季度個人工作總結(jié)篇四

不知不覺中，看著公司飛越發(fā)展的20xx年的上半年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年的下半年終于來臨?；厥装肽甑墓ぷ?，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將這上半年的主要工作總結(jié)如下：

來公司已經(jīng)工作二年了，想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。經(jīng)過這二年的沉淀，我已從公司的普通一員成長為業(yè)務(wù)熟悉，經(jīng)驗豐富的老員工。記得剛進(jìn)公司的時候，自己強(qiáng)烈意識到自己理論匱乏，實踐經(jīng)驗不足等各類工作上的不足。如何快速提高自己的知識和銷售水平，更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將顯得尤為重要。在上半年的工作中的這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的工作職能，迅速提高了自己的銷售技巧，也鉆研了一套屬于自己的銷售方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的銷售作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

銷售方面：

（1）參加了潞城卓越水泥的開標(biāo)后入圍備選廠家之一和客戶考察工作。

（2）參與大伙房水泥的投標(biāo)和考察工作。

（3）努力挖掘目標(biāo)客戶和潛在客戶。

（4）努力開拓非水泥行業(yè)的客戶，如煤化工、礦熱爐、玻璃、硫酸等新領(lǐng)域的拓展，以身作則，起到了很好的表率作用。

（5）推行項目小組，合理分配及協(xié)調(diào)公司部門工作。

（6）積極的做好客戶的商務(wù)關(guān)系。

（7）明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

在公司項目執(zhí)行方面：

（1）通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對非水泥行業(yè)市場有了一個相對比較全面的認(rèn)識和了解。

（2）客戶考察公司的工程業(yè)績，到公司總部考察，安排做好接待工作。

（3）發(fā)現(xiàn)客戶需求后，努力的給客戶出各種技術(shù)方案和投資收益方案，滿足客戶要求。

（4）現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一季度的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及技術(shù)的信任。

（5）每天我堅持詳細(xì)的安排當(dāng)天工作計劃，下午對當(dāng)天的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對市場遇到的問題和成功的經(jīng)驗大家一起分享，想辦法、找點子去解決。

（6）在具體工作中，我努力的做好領(lǐng)導(dǎo)給沒每一個工作，分清輕重緩急，合理的安排時間，按時，按量的完成任務(wù)。

1．由于自身的學(xué)識、能力、思想、心里素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致平時工作中比較死板，對工作中的一些問題和沒有全面的理解和把握。

2．由于學(xué)習(xí)新知識和掌握新東西不夠，獨立工作能力不足，工作中不夠大膽，個人銷售專業(yè)知識、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3．對公司的銷售能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于個人的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的學(xué)習(xí)和提高個人能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

4．對銷售工作方面努力還不足。存在觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步個人銷售整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在這一個季度的工作中，經(jīng)過我的努力，取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗，但在市場開發(fā)方面我的做法還是存在很大的問題。對于下季度工作我計劃如下：

1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多的非水泥行業(yè)專業(yè)知識、合同能源管理知識、投資收益知識，以提升自己的專業(yè)知識。

2、完善銷售專業(yè)知識，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售辦法，和獎勵措施。 銷售管理是企業(yè)的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，提高提成和獎勵措施，可以對工作有高度的責(zé)任心，可以提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)的制定。把業(yè)績考核落實到每個人。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到周，每天，來完成各個時間段的銷售任務(wù)。

我認(rèn)為公司發(fā)展是與員工綜合素質(zhì)，指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團(tuán)隊每個人自己的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

在今后的工作中，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及銷售水平，要再接再厲做好自己的本職工作，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好，爭取為xx公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)！

20xx年7月1日

xxx