報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇一

xx年在院黨組及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在廣大女同志的積極參與下,緊緊圍繞我院中心工作,以提高女性素質(zhì)為根本,以發(fā)展和維權(quán)為主線,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體婦同志在本職工作崗位上盡職盡責(zé)、建功立業(yè),共同為完成全院檢察工作任務(wù)、構(gòu)建方明和諧檢察機(jī)關(guān)作出了貢獻(xiàn)。我院婦女工作在一定程度上取得了可喜的成績(jī)。

我院的16名女檢察員是一支團(tuán)結(jié)向上，熱愛(ài)檢察事業(yè)的隊(duì)伍，在檢察戰(zhàn)線上勤勤懇懇，默默奉獻(xiàn)，撐起了半邊天。今年，我院刑事批捕，公訴案件，自偵案件相比去年同期都有所提高，反貪案件立案數(shù)與過(guò)去相比更是大幅上升，這其中作戰(zhàn)在辦案一線的女同志可謂功不可沒(méi)，她們與男同志一樣奔波取證，出庭公訴，跟犯罪分子斗爭(zhēng)到底。為了辦案她們犧牲與家人共聚天倫的時(shí)間，放棄節(jié)日休息堅(jiān)守崗位，涌現(xiàn)出大量模范先進(jìn)。

1、根據(jù)年初的，今年4月，我們組織全院干警職工（包括離退休人員）接受了身體健康狀況檢查。體檢包括b超、胸透、心電圖、血液常規(guī)檢查等項(xiàng)目。組織干警進(jìn)行身體健康檢查，有利于疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，做到防患于未然，有利于提高干警的生活質(zhì)量和生存質(zhì)量，體現(xiàn)院黨組對(duì)干警職工的人性化關(guān)懷。

2、組織女干警去**等地考察學(xué)習(xí)，做到了勞逸結(jié)合，使各位女干警干工作的熱情更加高漲。

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【精華】社區(qū)年度總結(jié)三篇

有關(guān)社區(qū)年度總結(jié)四篇

關(guān)于社區(qū)年度總結(jié)集合七篇

社區(qū)春節(jié)慰問(wèn)總結(jié)

社區(qū)工作者年度述職報(bào)告

社區(qū)綜合治理專(zhuān)干年度述職報(bào)告范文

社區(qū)義工總結(jié)反思報(bào)告

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇二

xx年，我鎮(zhèn)綜治工作在市綜治部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安xx”為主題，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理基層基礎(chǔ)建設(shè)，堅(jiān)持打防并舉，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，為我鎮(zhèn)社會(huì)安定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的保障?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)始終將綜治工作納入黨委、政府的重要工作日程，將綜治工作納入年終目標(biāo)考核，斗硬考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部抓穩(wěn)定、綜治、平安建設(shè)的能力和實(shí)績(jī)與獎(jiǎng)懲直接掛鉤，年初與7個(gè)村、1個(gè)社區(qū)、xx學(xué)校、xx衛(wèi)生院等企事業(yè)單位簽訂了《xx鎮(zhèn)xx年度社會(huì)治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，將綜治工作目標(biāo)、工作責(zé)任落實(shí)到了實(shí)處。

1、全面實(shí)施“1221”工程，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，加大督查考核，完善以村“兩委”為支撐、警務(wù)室和調(diào)解室為骨干、治安巡邏隊(duì)為基礎(chǔ)的農(nóng)村平安建設(shè)工作體系。

2、健全輿論宣傳機(jī)制。堅(jiān)持集中宣傳與經(jīng)常性宣傳、媒體宣傳與社會(huì)宣傳相結(jié)合（使群眾知曉率達(dá)95%以上），以深化平安建設(shè)為重點(diǎn)，廣泛的開(kāi)展了平安村（社區(qū)）和平安醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、單位、家庭等基層創(chuàng)建活動(dòng)。深入宣傳發(fā)動(dòng)人民群眾參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步健全見(jiàn)義勇為保護(hù)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，見(jiàn)義勇為行為得到及時(shí)宣傳和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3、狠抓矛盾糾紛排查調(diào)處。進(jìn)一步深入開(kāi)展社會(huì)矛盾“大排查”、“大化解”，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三位一體的“大調(diào)解”工作體系，把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保“小糾紛不出組（社區(qū)）、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鎮(zhèn)”。

1、認(rèn)真摸排，落實(shí)防控責(zé)任。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，全年多次對(duì)影響全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的因素進(jìn)行排查，對(duì)摸排出的問(wèn)題進(jìn)行全面研判分析，落實(shí)責(zé)任，限度地做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置。

3、滾動(dòng)排查整治突出治安問(wèn)題，堅(jiān)持嚴(yán)打不放松的原則，加大對(duì)盜竊、破壞電力、電信、廣播電視設(shè)施、輸氣管道，盜竊自行車(chē)等突出治安問(wèn)題的`專(zhuān)項(xiàng)整治，有效地減少了各類(lèi)治安案件的發(fā)生，維護(hù)了群眾的利益。

自“大調(diào)解”工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持圍繞經(jīng)濟(jì)抓穩(wěn)定，圍繞穩(wěn)定促發(fā)展，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處置化解社會(huì)矛盾糾紛，不斷鞏固人民調(diào)解基層地位，主動(dòng)與相關(guān)職能部門(mén)銜接，有效地促進(jìn)了人民調(diào)解工作地發(fā)展，樹(shù)立了大調(diào)解保障大穩(wěn)定，大穩(wěn)定促進(jìn)大發(fā)展的意識(shí)。

繼續(xù)完善以鎮(zhèn)綜治辦、派生所為主渠道，各級(jí)信息員聯(lián)動(dòng)，各村（居）、企事業(yè)單位排查，綜治辦、維穩(wěn)辦綜合協(xié)調(diào)的情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)覆蓋全鎮(zhèn)的綜治信息員隊(duì)伍，密切關(guān)注社會(huì)面動(dòng)態(tài)，做到信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，做到了早發(fā)現(xiàn)、早處置、早解決。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇三

20__年是個(gè)不平常的一年。社區(qū)共建工作本著“社區(qū)是一家，建設(shè)靠大家”的工作宗旨，在各共建單位的大力支持配合幫助下，共建共駐共享，借力借資開(kāi)拓。通過(guò)整合資源，挖掘潛力，使社區(qū)共建工作向縱深發(fā)展，取得了豐碩的成果，對(duì)社區(qū)建設(shè)發(fā)展起到了推波助瀾的作用。特作以下工作總結(jié)：

一、建立健全“五有”共建工作機(jī)制。

__社區(qū)與轄區(qū)各單位簽訂共建協(xié)議，在共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，制定了共建工作計(jì)劃，以及共建制度措施，以利開(kāi)展共建活動(dòng)。

__社區(qū)共建工作以思想教育聯(lián)抓、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)搞、社會(huì)治安聯(lián)防、服務(wù)設(shè)施聯(lián)建，文化活動(dòng)聯(lián)辦的“五聯(lián)”方針，發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民人人參與，單位個(gè)個(gè)參與社區(qū)活動(dòng)，建設(shè)和完善社區(qū)共建組織網(wǎng)絡(luò)，深入開(kāi)展社區(qū)共建活動(dòng)。增強(qiáng)轄區(qū)單位對(duì)社區(qū)種類(lèi)組織和社區(qū)全體成員的地緣意識(shí)，公共服務(wù)意識(shí)，形成共駐共建、共享社區(qū)資源的良好態(tài)勢(shì)，最大限度地實(shí)施人力、物力、財(cái)力和其它社會(huì)資源的優(yōu)化整合利用，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。

二、共建活動(dòng)豐富多彩。

春節(jié)和“七一節(jié)”到來(lái)之際，紹興市招投標(biāo)中心前來(lái)社區(qū)慰問(wèn)社區(qū)弱勢(shì)群體和看望老黨員。“三八”婦女節(jié)到來(lái)之際，社區(qū)邀請(qǐng)共建單位紹興市魯迅小學(xué)教師來(lái)社區(qū)進(jìn)行“新女性、新風(fēng)尚、新禮儀”為題的知識(shí)講座。再有市老年大學(xué)派老師輔導(dǎo)社區(qū)文體培訓(xùn)活動(dòng)，他們與社區(qū)秧歌隊(duì)共同組隊(duì)參加的，在越城區(qū)第三屆文化體育節(jié)開(kāi)幕式式團(tuán)體操賽上的花絹秧歌比賽獲得了三等獎(jiǎng)，為街道和社區(qū)贏得了榮譽(yù)。“鄰里節(jié)”活動(dòng)期間，市府山房管所還上門(mén)為社區(qū)居民捐上了書(shū)籍。在街道黨員服務(wù)站成立之際，派員參加為民服務(wù)活動(dòng)，為居民開(kāi)展修理活動(dòng)。二輕總公司出資二萬(wàn)元，為社區(qū)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的支持和幫助。

三、存在不足和今后打算

由于工作原因，社區(qū)共建工作尚存在不足：一是有些單位對(duì)社區(qū)工作還不夠了解；二是社區(qū)共建經(jīng)費(fèi)不足，影響社區(qū)的發(fā)展；三是社區(qū)工作壓力不斷加強(qiáng)，工作趨于行政化等。

以上是社區(qū)20__年共建工作的總結(jié)。在新的一年里，我們將以“合心合力建__、同心同德謀發(fā)展”為工作宗旨，加強(qiáng)各共建單位的聯(lián)系，加強(qiáng)密切配合與支持，共同把社區(qū)建設(shè)成優(yōu)秀文明社區(qū)而努力工作，把社區(qū)共建工作再上一個(gè)臺(tái)階！

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇四

一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期,保安隊(duì)伍的組建及安全服務(wù):

1、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展.

2、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值:

1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問(wèn)。

2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,保證各類(lèi)物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備工作的主動(dòng)性。

4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理。

三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理:

在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送,請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序,分區(qū)域停放,主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎接客人,指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢,并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng),通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:

豪廷作為發(fā)展的精品之作,對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,英式管家的獨(dú)創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處,做好以下工作:

制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇五

積極倡導(dǎo)學(xué)校文明之風(fēng)，樹(shù)立良好的學(xué)校形象，改善學(xué)校環(huán)境，增強(qiáng)全社會(huì)衛(wèi)生意識(shí)，為促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。

1、成立“控?zé)煿ぷ餍〗M”以及“控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督小組”，明確分工，明確職責(zé)。在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下，定期布置檢查落實(shí)“控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>

2、宣傳發(fā)動(dòng)，通過(guò)以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng)，統(tǒng)一思想，并利用黑板報(bào)等宣傳工具，明確要求，落實(shí)措施。

3、執(zhí)行已經(jīng)公布的切合實(shí)際、行之有效的禁煙制度。

4、在公共場(chǎng)所醒目處張貼禁告示，提醒進(jìn)入學(xué)校的一切人員自覺(jué)禁煙。

5、加強(qiáng)經(jīng)常性有重點(diǎn)的階段檢查和考核，實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，并給對(duì)禁煙工作有出色貢獻(xiàn)的教職工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

1、貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，按照《學(xué)校衛(wèi)生工作》和《無(wú)吸煙學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》評(píng)估細(xì)則要求，努力做好學(xué)校的控?zé)熀徒】到逃ぷ鳌?/p>

2、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?，利用學(xué)校的黑板報(bào)、宣傳欄和班級(jí)的衛(wèi)生角及電化手段、宣傳資料，定期向師生宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí)，使師生增長(zhǎng)健康知識(shí)，自覺(jué)采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。定期組織學(xué)生參加小型多樣、豐富多彩的體育和娛樂(lè)活動(dòng)，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)、陶怡情操。

3、根據(jù)《無(wú)煙學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合本單位實(shí)際情況，堅(jiān)持做好禁止吸煙的宣傳工作，并在禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙的標(biāo)志，不設(shè)置吸煙的器具，開(kāi)展一些行之有效的控?zé)熁顒?dòng)。

4、班主任及任課老師教育督促學(xué)生自覺(jué)遠(yuǎn)離煙草，主動(dòng)宣傳控?zé)熃局R(shí)，做文明學(xué)生。

5、向?qū)W生家長(zhǎng)大力宣傳禁止吸煙的知識(shí)，發(fā)放告家長(zhǎng)書(shū)，明確責(zé)任。

二月份：

1、召開(kāi)控?zé)煿ぷ餍〗M以及控?zé)煿ぷ鞅O(jiān)督小組會(huì)議，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，擬訂學(xué)校控?zé)煿ぷ饔?jì)劃。

2、召開(kāi)全體教職工會(huì)議，明確控?zé)煿ぷ髦匾院捅匾浴?/p>

3、布置教室，搞好室內(nèi)外及保潔區(qū)的衛(wèi)生，迎接新學(xué)期。

4、向全體師生宣傳預(yù)防控?zé)煹挠嘘P(guān)知識(shí)。

5、由校辦公室、綜治辦、總務(wù)處、政教處、教務(wù)處組織全?？?zé)煿ぷ鲗?zhuān)項(xiàng)檢查，并進(jìn)行評(píng)比記錄。

三月份：

1、分年級(jí)舉辦《控?zé)熃逃穼?zhuān)題講座。

2、向教職工發(fā)放《控?zé)熃逃沸麄鞑牧稀?/p>

3、組織控?zé)煿ぷ鳈z查，做好記錄。

四月份：1、組織一次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。

2、控?zé)熥圆椤?/p>

五月份：

1、結(jié)合五月三十一日《世界無(wú)煙日》向?qū)W生宣傳吸煙煙的害處。

2、由團(tuán)委組織學(xué)生進(jìn)行《遠(yuǎn)離煙草、杜絕毒品》簽名活動(dòng)。

六月份：

由辦公室、綜治辦組織控?zé)煿ぷ鲗?zhuān)項(xiàng)檢查，并進(jìn)行學(xué)期評(píng)比按學(xué)校有關(guān)規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。九月份：

1、對(duì)新生進(jìn)行入學(xué)教育，組織一次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。

2、組織控?zé)煿ぷ鳈z查，做好記錄。

十月份：

1、舉辦《吸煙危害大、控?zé)熓顷P(guān)鍵》專(zhuān)題講座。

2、組織控?zé)煿ぷ鳈z查，做好記錄。

十一月份：

1、校園廣播站進(jìn)行一次控?zé)熜麄鳌?/p>

2、組織控?zé)煿ぷ鳈z查，做好記錄。

十二月份：

全校檢查控?zé)煿ぷ髀鋵?shí)情況，并進(jìn)行年度總結(jié)。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇六

今年是拼搏的一年、實(shí)干的一年、難忘的一年。我們經(jīng)歷了文明城市的復(fù)查、居委會(huì)、黨總支換屆、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等大事。在山潘街道工委辦事處的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大黨員和居民群眾鼎力相助下，我們以黨的十七大及三中全會(huì)的精神為引領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，以四個(gè)文明建設(shè)為中心，以關(guān)注民生服務(wù)于民為基點(diǎn)，以真抓實(shí)干求實(shí)創(chuàng)新為舉措，使社區(qū)的政治治安形勢(shì)穩(wěn)定，各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和居民群眾交上了較為滿意的答卷。

1、加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)

社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，是最基層的群眾組織。社區(qū)黨組織有沒(méi)有戰(zhàn)斗力，直接關(guān)系到四個(gè)文明建設(shè)和打造和諧社區(qū)的成敗與否。我們把此項(xiàng)工作作為“天字一號(hào)”工程來(lái)抓。首先扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，完成了學(xué)習(xí)調(diào)研分析檢查兩個(gè)階段的工作，做到了計(jì)劃嚴(yán)謹(jǐn)氛圍濃郁，班子帶頭多學(xué)深學(xué)、集中學(xué)習(xí)深入自學(xué)、征集意見(jiàn)分析檢查、制定措施方向明確。我黨總支還在街道工委動(dòng)員大會(huì)、交流會(huì)、區(qū)研討班上分別做了“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)未有窮期、奮進(jìn)永不言止”、“堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新、打造學(xué)習(xí)型黨組織”的發(fā)言。其次是抓好兩個(gè)班子（黨總支、居委會(huì)）團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。不定期地召開(kāi)民主生活會(huì)、理論研討會(huì)、個(gè)別談話交流溝通，把思想、把精力集中到社區(qū)各項(xiàng)工作中來(lái)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立團(tuán)結(jié)就是力量、團(tuán)結(jié)就是幸福的理念，形成了和諧的工作氛圍和各負(fù)其責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的格局。三是健全黨內(nèi)生活，加強(qiáng)組織建設(shè)。真正的把“三會(huì)一課制”“民主集中制”落實(shí)到實(shí)處。認(rèn)真組織了“七一”系列活動(dòng)，在社區(qū)黨建論壇上胡玉業(yè)同志做了“堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新、做好社區(qū)黨建工作”的發(fā)言，得到了領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的好評(píng)。完成了黨總支換屆的公推直選工作，調(diào)整了二支部班子。成立了第五黨支部。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層黨組織上做了有益的探索，要求全體黨員時(shí)時(shí)刻刻不忘形象、點(diǎn)點(diǎn)滴滴營(yíng)造和諧，在社區(qū)初步形成了一個(gè)支部一個(gè)堡壘、一個(gè)黨員一面旗幟的黨建格局。

2、構(gòu)建社區(qū)文化

一是認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，利用社區(qū)宣傳平臺(tái)，大力開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀、法制、文化、教育、科普、生態(tài)、和諧社會(huì)小康社會(huì)的宣傳。抓住文明城市的復(fù)查、小康六合的創(chuàng)建契機(jī)向居民群眾灌輸最欣賞的十大文明言行、最討厭的十大不文明言行，使居民群眾的文明理念綜合素質(zhì)有了一個(gè)明顯的提升。二是組織好暑期少兒活動(dòng)，做到豐富多彩有特色；三是積極參加了“恒豐杯”健步行，福基杯運(yùn)動(dòng)會(huì)、街道工會(huì)組織的“五一”文體活動(dòng)、豐富了居民的文娛生活；四是發(fā)揮關(guān)協(xié)職能，繼續(xù)開(kāi)辦“周末愛(ài)心學(xué)?！?，與化院聯(lián)手結(jié)對(duì)，幫扶對(duì)象15名，深受居民的稱贊。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了低保政策，應(yīng)保盡保，做好日常的申報(bào)管理建檔工作。完成了76戶4次低保審核，4戶新增，6戶退保工作，辦理低保邊緣戶6戶，辦理住房補(bǔ)貼7戶。做到規(guī)范操作；辦理了老年證80本，居家養(yǎng)老3戶、85歲以上老人上門(mén)發(fā)放慰問(wèn)金88人，90歲以上老人生活補(bǔ)貼23人，重陽(yáng)節(jié)為88老人送上了雞蛋。春節(jié)前慰問(wèn)困難戶102戶18600元、平時(shí)生活困難補(bǔ)助20人次4200元、協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)毛芳、徐斌、宋成才上門(mén)慰問(wèn)送去慰問(wèn)金和米油；慰問(wèn)了5位居委會(huì)老主任送去蒸鍋一個(gè)；臨時(shí)救助和重大疾病救助12人/8800元。

2、積極開(kāi)展“紅十字”活動(dòng)，弘揚(yáng)博愛(ài)人道奉獻(xiàn)的精神，8月份為臺(tái)灣高雄泥石流災(zāi)難進(jìn)行捐款；完成了“慈善一日捐”4000元的捐款任務(wù)。凸顯了我社區(qū)廣大居民群眾的大愛(ài)力量，彰顯了中華民族一方有難、八方支援民族之魂和血濃于水的人間真情。

4、在計(jì)劃生育方面，出《人口、社會(huì)、家庭》墻報(bào)16期。三九月份計(jì)生月服務(wù)發(fā)放b超預(yù)約單605份、參加rti檢查390人，上門(mén)做尿檢186人、訪視186人，發(fā)放藥具824盒、發(fā)放宣傳資料203份，發(fā)現(xiàn)子宮肌瘤14人，宮頸刮片3人有問(wèn)題，進(jìn)行了相應(yīng)治療。對(duì)“月服務(wù)”未參加人員進(jìn)行了后續(xù)服務(wù)，確保服務(wù)率100％；全年共發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金7560元；對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行規(guī)范化、動(dòng)態(tài)化、人性化、服務(wù)管理，計(jì)生工作人員和流管站人員密切合作，每天都深入社區(qū)、掌握動(dòng)態(tài)、熱情服務(wù)。三九月份組織清查工作，重點(diǎn)人頭社區(qū)書(shū)記、民警、計(jì)生干部一同上門(mén)做工作。全年共發(fā)放臨時(shí)《婚育證明》167本，審核248本、參加b超檢查69人，訪視113人、月檢查234人次；10月份進(jìn)行了全員信息登記錄入工作，共計(jì)2339戶5563人。

5、在勞動(dòng)保障工作方面做到接待熱情、服務(wù)周到、政策落實(shí)。在1356名失業(yè)人員中“4045”217，雙失雙下16人，通過(guò)努力登記失業(yè)人員就業(yè)率達(dá)92.8％；共為8名失業(yè)人員進(jìn)行了失業(yè)就業(yè)登記證的換證，為279人辦理了社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼1073人次，申報(bào)公示率100％。目前為止，我們社區(qū)新增就業(yè)崗位穩(wěn)定就業(yè)213人。為15名失業(yè)人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，47人申報(bào)失業(yè)救濟(jì)金、小額擔(dān)保貸3人次24萬(wàn)元。在社會(huì)保險(xiǎn)工作方面，16人參加了擴(kuò)面增交。51人辦理了居民醫(yī)保，21名低保家庭子女續(xù)保。為534位流動(dòng)人口辦理了《外來(lái)人口就業(yè)服務(wù)證》。在退休人員社會(huì)化服務(wù)方面，已有655人納入了社會(huì)化管理服務(wù)。對(duì)5名高齡退休人員上門(mén)進(jìn)行了生日慰問(wèn)，13人重病慰問(wèn)，12名死亡人員慰問(wèn)，為12人辦理了喪葬撫恤金的申報(bào)。679人次參加了12次不同形式的娛樂(lè)公益活動(dòng)。中秋國(guó)慶雙節(jié)向41位80歲以上的老人上門(mén)送去了月餅食用油，為9名建國(guó)前參加工作的退休人員送去了慰問(wèn)金。為1337名退休人員進(jìn)行了生存認(rèn)證，25人供養(yǎng)驗(yàn)證。

以文明城市復(fù)查為契機(jī)、大搞環(huán)境衛(wèi)生整治

1、加大宣傳力度，營(yíng)造濃郁氛圍。使居民認(rèn)識(shí)到，搞好環(huán)境衛(wèi)生、美化環(huán)境不僅是文明城市建設(shè)的需要，更與居民的健康舒適生活息息相關(guān)。形成“村容衛(wèi)生村民管，管好衛(wèi)生為村民”的格局。

2、改善環(huán)境，抓好保潔重點(diǎn)問(wèn)題的處置，每次組織居民鏟雪和集中保潔員進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)，清除轄區(qū)的雜草、死樹(shù)、碎石、碎磚等共計(jì)30余車(chē)；清除“牛皮癬”近千次；多次與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決了一些窨井溢水、路燈不亮、路面破損等問(wèn)題；五月份對(duì)山潘村主干道新鋪柏油路面1000平方米，81幢85幢200平方米，改善了硬件環(huán)境。

3、抓好保潔員隊(duì)伍建設(shè)，每周組織一次學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。調(diào)整一名保潔員，更換保潔車(chē)4輛。同時(shí)關(guān)心保潔員的身體和家庭困難，幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。

4、抓好城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)的收繳工作。重點(diǎn)對(duì)門(mén)面房進(jìn)行收繳，經(jīng)過(guò)努力，自06年來(lái)第一次完成了辦事處下達(dá)的任務(wù)。

法制是社區(qū)的靈魂，穩(wěn)定是社區(qū)的要?jiǎng)?wù)。主要抓了以下工作：

1、堅(jiān)持“四民主”“兩公開(kāi)”制度。設(shè)置了政務(wù)公開(kāi)欄、法制宣傳欄，對(duì)發(fā)展黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正、申報(bào)二孩、新增低保戶、捐款、社區(qū)干部工作述職、社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)的使用情況等全部公示，使居民充分享有知情權(quán)。在法治宣傳欄內(nèi)分別宣傳了《禁毒法》《老年人權(quán)益保護(hù)法》《環(huán)保法》，以及治安防范的知識(shí)。兩欄做到了按季刷新。法制學(xué)?；顒?dòng)正常，社區(qū)干部學(xué)法二次，并寫(xiě)出體會(huì)文案，居民學(xué)法二次，給青少年上法制課二次。

2、圍繞社區(qū)治安穩(wěn)定下功夫做文案。一是落實(shí)責(zé)任，和辦事處、轄區(qū)單位簽訂了綜合治理責(zé)任書(shū)，把社區(qū)的綜治責(zé)任分解落實(shí)到位。（分為四個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)2人負(fù)責(zé)）二是加大綜治宣傳力度，利用黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)牌、橫幅、保安喊話等多種形式大力宣傳，提高了居民群眾的參與率、知曉率、安全感；三是完善大調(diào)解工作機(jī)制，全年接待居民來(lái)訪60次，成功民調(diào)12起；未發(fā)生民轉(zhuǎn)刑的案件；四是認(rèn)真開(kāi)展了監(jiān)控，重點(diǎn)人頭的安置幫教，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“零指標(biāo)”和“三個(gè)不發(fā)生”。五是給流動(dòng)人口享受市民化待遇，實(shí)現(xiàn)了流動(dòng)人口登記率、發(fā)證率95％，房屋出租戶治安責(zé)任書(shū)簽訂率100％的目標(biāo)。六是健全治安防控體系，充分發(fā)揮社區(qū)干部專(zhuān)職保安、保潔員、治安志愿者的作用，同時(shí)動(dòng)員全體居民群眾都參與到治安防范中來(lái)，增強(qiáng)自防意識(shí)。通過(guò)以上工作，社區(qū)的治安形式總體穩(wěn)定，未發(fā)生重大刑事案件。

1、安全責(zé)任重于泰山。我們?nèi)ε浜辖?jīng)濟(jì)科、做好社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)房、車(chē)棚的安全管理工作，全年未發(fā)生安全事故。

2、完成了社區(qū)工會(huì)改選，與15名女職工續(xù)保了醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)困難職工的補(bǔ)助6人次。

成績(jī)已成過(guò)去，未來(lái)更須努力。在社區(qū)服務(wù)、社區(qū)黨建、社區(qū)環(huán)境等方面仍存在著很多不足，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和父老鄉(xiāng)親的期望仍有差距。在新的一年里，我們有信心、有決心、有熱心、有誠(chéng)心把社區(qū)的各項(xiàng)工作搞得更好。做到精力再集中、重點(diǎn)再突出、力度再加大、標(biāo)準(zhǔn)再提高、招數(shù)再增加、責(zé)任再落實(shí)。負(fù)重拼搏每一天，譜寫(xiě)和諧社區(qū)的新篇章。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇七

在xx社區(qū)工會(huì)在街道工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以新區(qū)建設(shè)和迎“十運(yùn)”為中心，著力加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，以職工維權(quán)為重點(diǎn)，以“示范社區(qū)工會(huì)”建立為載體，堅(jiān)持規(guī)范化、屬地化管理，緊緊圍繞村支部中心工作開(kāi)展工會(huì)工作，為社區(qū)“三個(gè)禮貌”協(xié)調(diào)發(fā)展，再立新功，再創(chuàng)輝煌。具體總結(jié)如下：

村支部高度重視工會(huì)工作，由專(zhuān)職副書(shū)記分管該項(xiàng)工作，加強(qiáng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。一是按街道工會(huì)的要求，年初，制定了工會(huì)工作計(jì)劃，組織網(wǎng)絡(luò)，工會(huì)工作制度上墻;二是把工會(huì)工作列入支部工作計(jì)劃，每個(gè)月召開(kāi)一次工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組及網(wǎng)絡(luò)人員會(huì)議，討論研究工會(huì)工作;三是進(jìn)一步明確工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組人員的職責(zé)，各盡其責(zé)，發(fā)揮工會(huì)的職能作用;四是加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，用心做好流動(dòng)人口在非公企業(yè)工作的入會(huì)工作，健全管理臺(tái)帳;五是發(fā)揮轄區(qū)村民組長(zhǎng)的作用，為非公企業(yè)工會(huì)小組做好服務(wù)和協(xié)調(diào)，及時(shí)向社區(qū)工會(huì)反饋信息。

為維護(hù)非公企業(yè)工會(huì)小組合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)召開(kāi)了職工大會(huì)與五家非公企業(yè)工會(huì)小組簽訂了平等協(xié)商，群眾合同，進(jìn)一步規(guī)范管理，建立工會(huì)小組的會(huì)員檔案及相關(guān)臺(tái)帳。組織職工代表參加了街道工會(huì)首屆區(qū)域性職工代表大會(huì)，審議透過(guò)工會(huì)有關(guān)章程。在澤豐辦公用品公司推行非公企業(yè)職代會(huì)，強(qiáng)化民主管理。村工會(huì)工作人員經(jīng)常到非公企業(yè)指導(dǎo)工作，了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況，存在的困難和問(wèn)題，為他們做好服務(wù)，排憂解難。

工會(huì)的主要職能就是維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，社區(qū)工會(huì)建立健全勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，預(yù)警機(jī)制、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制和勞動(dòng)安全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)非公企業(yè)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工會(huì)還利用流動(dòng)人口管理站，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的管理和維權(quán)。六月份在維權(quán)站召開(kāi)外來(lái)務(wù)工人員座談會(huì)，發(fā)放致外來(lái)務(wù)工人員的一封信，調(diào)查問(wèn)卷，并了解他們生活工作狀況，存在什么困難等，增強(qiáng)他們自我保護(hù)維權(quán)的意識(shí)，工會(huì)力求把各項(xiàng)工作做實(shí)，做到位。

深入貫徹《安全生產(chǎn)法》，切實(shí)做好安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)工作和街道“建立最安全街道”工作結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展零點(diǎn)目標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)非公企業(yè)保護(hù)工作法制化和規(guī)范化。組織工會(huì)網(wǎng)絡(luò)人員學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，每季度開(kāi)展一次安全生產(chǎn)大檢查，努力營(yíng)造“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。

為了確實(shí)關(guān)心特困職工的.溫暖，村工會(huì)對(duì)社區(qū)工會(huì)小組的職工進(jìn)行全面調(diào)查摸底，掌握困難職工的狀況，為他們排憂解難，今年春節(jié)前夕，村工會(huì)召開(kāi)非公企業(yè)私營(yíng)主聯(lián)誼座談會(huì)，讓企業(yè)主獻(xiàn)一份愛(ài)心，共捐款24300元，走訪56名特困職工，送去組織的關(guān)懷和溫暖，此外，還為一戶特困職工維修了險(xiǎn)房。

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了必須成績(jī)，但離街道工會(huì)的要求還有差距，主要是非公企業(yè)工會(huì)小組職代會(huì)還沒(méi)有全部健全。--年將進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)自身組織建設(shè)，守住“示范村工會(huì)”榮譽(yù)，在每個(gè)工會(huì)小組建立職代會(huì)，充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，體現(xiàn)維權(quán)，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)村，兩個(gè)率先再做新貢獻(xiàn)，再創(chuàng)新業(yè)績(jī)!

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇八

從2019年9月入職以來(lái)，至今已有大半年光景。我從對(duì)社區(qū)工作的一無(wú)所知到逐漸熟悉社區(qū)工作的節(jié)奏、方式，感慨良多。2020年是我正式開(kāi)始社區(qū)工作的第一年，有很多收獲，也有很多不足之處?，F(xiàn)就我負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容進(jìn)行自我總結(jié)：

一、疫情防控

2020年注定是不平凡的一年，年初新冠肺炎肆虐中華大地，作為一線戰(zhàn)疫人員，我們?nèi)w工作人員取消春節(jié)假期，首當(dāng)其沖的承擔(dān)起疫情防控的重?fù)?dān)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，自疫情發(fā)生以來(lái)，各網(wǎng)格員依托網(wǎng)格化管理，不僅對(duì)疫情追溯開(kāi)展地毯式排查，還通過(guò)電話、微信等方式及時(shí)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)關(guān)注人員，尤其對(duì)湖北返揚(yáng)人員逐一聯(lián)系排查登記，嚴(yán)格防控。本人負(fù)責(zé)智谷華府（第五網(wǎng)格），疫情期間，按照防疫包戶責(zé)任制的工作要求，每天聯(lián)合志愿者入戶進(jìn)行排查，挨家挨戶填寫(xiě)居民住戶排查登記表，發(fā)放出入證，共計(jì)700余戶人家；同時(shí)發(fā)放“n+1”包戶聯(lián)系服務(wù)卡，共計(jì)800余張；對(duì)外省來(lái)?yè)P(yáng)業(yè)主在小區(qū)門(mén)口通知其來(lái)社區(qū)進(jìn)行掃碼登記，同時(shí)聯(lián)同醫(yī)護(hù)人員、民警上門(mén)對(duì)發(fā)熱癥狀人員進(jìn)行測(cè)量體溫，并每天對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行居家觀察和上門(mén)追蹤服務(wù)。

二、日常工作

我負(fù)責(zé)的日常工作內(nèi)容主要是以人武方面為主，協(xié)助整理、上交綜治、河道、農(nóng)業(yè)等相關(guān)材料，日常巡查河道及道路及小區(qū)違建、并擔(dān)任了馮莊、老壩兩個(gè)組的片長(zhǎng)、以及智谷華府的網(wǎng)格員。人武方面主要工作就是一年兩季的征兵，因突發(fā)疫情，原定上半年春季征兵活動(dòng)與下半年合并，在各小區(qū)及主干道張貼征兵海報(bào)的同時(shí)，我按照人武部下發(fā)的轄區(qū)內(nèi)適齡青年名單逐一聯(lián)系，有的電話打不通的或者有意向的上門(mén)與家人及孩子交流，向其宣傳征兵的政策及優(yōu)勢(shì)，同時(shí)做好適齡青年兵役登記以及有意向青年的征兵登記等工作；綜治方面主要以整理、遞交材料、節(jié)前安全檢查為主，內(nèi)容包括司法、矯正、農(nóng)業(yè)、河道、違建、消防安全等方面。河道巡查整治目前是工作的重點(diǎn)，我們每天要保證至少巡河兩次，巡查范圍包括河面、背水坡、迎水坡，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)拍照轉(zhuǎn)發(fā)至河道管護(hù)單位，要求管護(hù)單位及時(shí)整改到位，我們拍照片整理整改前后的照片，作為巡河整改記錄。馮莊、老壩是兩個(gè)老生產(chǎn)隊(duì)，在社區(qū)老同志的引薦下，我逐漸熟悉了大部分居民，日常的工作就是民生方面，主要以宣傳政策及解決村民困難為主。智谷華府是新建小區(qū)，我的主要工作職責(zé)就是巡查小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、社區(qū)張貼的公益廣告、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施等方面需要更換或者需要整改的地方及時(shí)與物業(yè)公司溝通，并且巡查違建，及時(shí)與物業(yè)聯(lián)系處理；同時(shí)解決居民們的各種訴求，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議。

三、工作之中的不足

作為一個(gè)從事社區(qū)工作不足一年的人來(lái)說(shuō)，我的問(wèn)題有很多，也犯了很多錯(cuò)誤。在這里，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的批評(píng)與建議，讓我受益良多。作為一個(gè)已經(jīng)而立之年的人，應(yīng)該多點(diǎn)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，我還要跟同事多學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

1、首先征兵方面，由于今年大學(xué)生是由學(xué)校與區(qū)人武部對(duì)接，所以大學(xué)生應(yīng)征入伍的今年沒(méi)有名額；但是由于我經(jīng)驗(yàn)不足，準(zhǔn)備不充分，造成了今年應(yīng)征人數(shù)相比較去年有所下降。

2、綜治方面的材料整理與遞交，由于準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致部分材料整理不到位，遞交時(shí)間較長(zhǎng)；內(nèi)容有錯(cuò)誤等方面。

3、在河道巡查及違建巡查過(guò)程中，不夠仔細(xì)認(rèn)真，檢查的問(wèn)題不到位或者沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

4、在片區(qū)以及小區(qū)方面，下去的次數(shù)太少，與居民、村民的溝通不夠；以及對(duì)政策的理解有誤或者宣傳不到位，對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不及時(shí)等。

四、工作計(jì)劃

在今后的工作中，我要更加努力的適應(yīng)社區(qū)工作節(jié)奏，端正工作態(tài)度，積極主動(dòng)的去完成各項(xiàng)社區(qū)工作任務(wù)。首先征兵方面，今年的征兵已經(jīng)結(jié)束，明年的征兵工作我準(zhǔn)備加大宣傳力度，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有適齡青年都要上門(mén)與家長(zhǎng)孩子進(jìn)行溝通交流，確保不遺漏任何一個(gè)有意向的青年；綜治方面我要提前做好資料的整理與歸檔，及時(shí)準(zhǔn)備上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保及時(shí)認(rèn)真圓滿的完成各項(xiàng)工作。在日常河道巡查中，我要更加仔細(xì)負(fù)責(zé)的檢查每一條河道，整理好照片、及時(shí)歸檔。社區(qū)的工作主要就是與人打交道，所以今后我要多走進(jìn)居民家中、小區(qū)內(nèi)，多與居民溝通，一來(lái)鍛煉自己的交際能力，二來(lái)多熟悉居民的家庭情況及個(gè)人訴求，更好的為居民群眾們服務(wù)。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇九

引導(dǎo)語(yǔ)：為了滿足廣大職場(chǎng)新手的要求，提高職場(chǎng)新手

年度工作總結(jié)

20xx年，2社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨支部、居委會(huì)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，本著“以人為本、服務(wù)居民”的原則，重實(shí)效、辦實(shí)事，圍繞創(chuàng)建平安梅列、平安街道、和諧平安社區(qū)的總體目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，繁榮社區(qū)文化，美化社區(qū)環(huán)境，構(gòu)建社區(qū)和諧，不斷提高社區(qū)管理水平，在構(gòu)建和諧平安社區(qū)進(jìn)程中取得較好成效。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

社區(qū)黨支部狠抓基層組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)黨員的教育和管理，在社區(qū)建設(shè)和居民自治工作中充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，通過(guò)加強(qiáng)自身建設(shè)，有效地激發(fā)了廣大黨員的先鋒模范作用。在社區(qū)居民自我管理、自我監(jiān)督的各項(xiàng)工作中，起到了把關(guān)、監(jiān)督、協(xié)商、參謀和堡壘的作用，始終保證黨的路線、方針、政策貫徹落實(shí)。

社區(qū)黨支部于今年7月14日換屆后，支部委員會(huì)即對(duì)社區(qū)35名黨員全部進(jìn)行走訪摸底，建立了詳細(xì)的“社區(qū)黨員花名冊(cè)”、“社區(qū)流動(dòng)黨員花名冊(cè)”“社區(qū)困難黨員花名冊(cè)”，對(duì)流動(dòng)黨員每月電話訪視跟蹤管理，做到底子清情況明。堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度，今年召開(kāi)黨員大會(huì)、舉辦黨課講座16場(chǎng)次，組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)8次，增強(qiáng)了社區(qū)黨員的黨性和覺(jué)悟。通過(guò)開(kāi)展黨員“五個(gè)一”活動(dòng)(當(dāng)好一名聯(lián)絡(luò)員，帶好一幢居民樓，幫好一家困難戶，出好一個(gè)金點(diǎn)子，辦好一件社區(qū)事)，鼓勵(lì)黨員加入到社區(qū)志愿者服務(wù)中來(lái)，義務(wù)勞動(dòng)、清理小廣告、入戶發(fā)放宣傳單、提供便民服務(wù)等各項(xiàng)活動(dòng)，隨處可見(jiàn)黨員骨干的身影，社區(qū)黨組織在社區(qū)工作的核心領(lǐng)導(dǎo)作用得以彰顯。

“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”是社區(qū)綜治工作的目標(biāo)，今年2社區(qū)居委會(huì)重點(diǎn)圍繞街道黨工委下發(fā)的《20xx年20xx街道綜治平安工作要點(diǎn)》和《關(guān)于在全街開(kāi)展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)工作意見(jiàn)》以創(chuàng)建“平安社區(qū)”、“平安家庭”構(gòu)建和諧社會(huì)為主題，重點(diǎn)做了以下幾方面工作：

一是，結(jié)合本轄區(qū)特點(diǎn)，制定了"平安社區(qū)"創(chuàng)建

工作方案

倡議書(shū)

二是，始終堅(jiān)持人防、物防、技防"三防"結(jié)合的工作方法，組織社區(qū)低保人員巡邏隊(duì)，對(duì)易于發(fā)生問(wèn)題的場(chǎng)所路段加大巡邏力度;加強(qiáng)與轄區(qū)地段警及治安協(xié)管員的聯(lián)系，溝通信息有效防范各類(lèi)案件的發(fā)生。針對(duì)二村小區(qū)治安防范設(shè)施相對(duì)薄弱的特點(diǎn)，在區(qū)綜治辦的大力支持下用資6.5萬(wàn)元在小區(qū)安裝了電子監(jiān)控器，有效地增強(qiáng)了防范力度。

三是，做好防火、防盜、防事故預(yù)防措施的落實(shí)。積極協(xié)助公安及綜治部門(mén)對(duì)社區(qū)周邊重點(diǎn)環(huán)境和出租房屋消防安全綜合檢查。與沿街店面及房屋出租戶簽定了“治安責(zé)任

保證書(shū)

社區(qū)文化和社區(qū)體育活動(dòng)是展現(xiàn)一個(gè)社區(qū)居民精神面貌及風(fēng)范的鏡子，是社區(qū)文明程度的體現(xiàn)，更是社區(qū)居民與社區(qū)居委會(huì)連接的紐帶。根據(jù)居民的需求，我們充分挖掘人才資源，將文體活動(dòng)融入到各項(xiàng)工作中，開(kāi)展了“走進(jìn)社區(qū)、親近自然”迎“3.8”婦女節(jié)活動(dòng)，組織轄區(qū)居民委員、居民代表、計(jì)生協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)登山;社區(qū)工作者不僅是文體活動(dòng)的組織者，也是文體活動(dòng)的積極參與者，今年7月份2019街道舉辦了共建片區(qū)文藝演出活動(dòng)，本社區(qū)干部齊上陣，表演的健美操《魅力四射》獲得了第三名;在街道組織的“共建杯”乒乓球賽中，社區(qū)干部與居民組成的參賽隊(duì)獲得了團(tuán)體第五名;九月份“平安福建”三明廣場(chǎng)文藝演出，本社區(qū)推薦的女聲獨(dú)唱及小合唱代表街道參賽獲得了三等獎(jiǎng)。

為了使家庭困難的居民及時(shí)得到關(guān)愛(ài)與援助，社區(qū)居委會(huì)干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)的困難家庭予以摸底造冊(cè)，全面調(diào)查了解情況，對(duì)上報(bào)的特困戶逐一核實(shí)，根據(jù)不同對(duì)象不同類(lèi)型，借助社區(qū)平臺(tái)開(kāi)展結(jié)對(duì)濟(jì)困。

1、在區(qū)婦聯(lián)的幫助下，為家庭困難的、家庭尋找到結(jié)對(duì)幫困援助者，每年每家庭得到援助者400元的援助款。在社區(qū)的奔走幫助下，鄧蓮嬌兒子的學(xué)校贊助費(fèi)也得以減免。

2、向市區(qū)掛點(diǎn)部門(mén)、掛點(diǎn)單位反映，使困難居民家庭得到掛點(diǎn)單位資助款400元;還為家庭提供了孩子暑期工崗位。

1、深入開(kāi)展計(jì)劃生育政策法規(guī)及新的婚育觀念宣傳活動(dòng)，深化社區(qū)流動(dòng)人口管理，加大審檢力度，清查流動(dòng)人口1000余人，發(fā)放免費(fèi)雙查單156份，流動(dòng)人口審檢、辦證345人，對(duì)社區(qū)內(nèi)195名外來(lái)人員進(jìn)行微機(jī)管理。

2、為社區(qū)廣大育齡婦女提供服務(wù)，滿足生殖健康需求，共訪視893人次，發(fā)放計(jì)生宣傳材料5000余份，與用工用人單位簽訂計(jì)生

合同

社區(qū)生態(tài)環(huán)境是關(guān)系居民群眾的生活質(zhì)量，關(guān)系到社區(qū)居民身體健康的頭等大事，也是社區(qū)外在形象、文明程度的體現(xiàn)，我們從以下方面入手抓好環(huán)境建設(shè)。

1、實(shí)行日查、周巡、月評(píng)的考核辦法，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)環(huán)衛(wèi)人員的管理，建立二級(jí)環(huán)衛(wèi)人員考評(píng)制度，做到分工明確、責(zé)任到人。切實(shí)達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清，社區(qū)內(nèi)無(wú)暴露生活垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾袋裝化達(dá)88%。全年組織轄區(qū)單位、黨員志愿者、低保戶參加義務(wù)勞動(dòng)31次，清理各類(lèi)小廣告4856條;轄區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)狗的住戶全部按照規(guī)定辦了證。

2、在社區(qū)居民中開(kāi)展“綠在家庭”活動(dòng)，充分發(fā)揮居民自我管理的作用，引導(dǎo)居民栽花養(yǎng)草，改善社區(qū)環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，對(duì)小區(qū)內(nèi)的花帶、草坪、樹(shù)木及時(shí)修剪，美化、香化社區(qū)，營(yíng)造愛(ài)綠、護(hù)綠、造綠的良好氛圍。

3、將環(huán)境衛(wèi)生整治與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，對(duì)社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的樓幢化糞池堵塞的老大難問(wèn)題進(jìn)行根本整治。十月初，社區(qū)居委會(huì)接到徐碧二村附12幢居民反映化糞池堵塞一事后，立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，并對(duì)全幢14戶居民入戶進(jìn)行民意調(diào)查，了解居民對(duì)疏通化糞池的意見(jiàn)，社區(qū)居委會(huì)在做了大量工作之后，是有部分居民不愿出錢(qián)，并且無(wú)端糟到一居民的辱罵，但社區(qū)居委會(huì)急居民之所急，在所收資金不足的情況下，先行墊付了費(fèi)用解決了底樓住戶的燃眉之急。

20xx年社區(qū)黨支部班子從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)為抓手，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署，卓有成效地開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。在政治上、思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作，并與駐地單位黨組織聯(lián)系，發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。支部班子成員能積極帶頭。始終堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度。做到年初有計(jì)劃、年終有總結(jié)。建立健全基層黨組織基礎(chǔ)臺(tái)賬。一年來(lái)，共轉(zhuǎn)出 1 名，轉(zhuǎn)入2名，社區(qū)現(xiàn)有黨員73名，分成了四個(gè)黨小組。今年召開(kāi)黨員大會(huì) 4次，支委會(huì) 12次。成功吸收1名村官進(jìn)入支委，進(jìn)一步加強(qiáng)了了我社區(qū)黨組織隊(duì)伍的力量。

社區(qū)各項(xiàng)管理工作中，組織社區(qū)干部積極行動(dòng)，定期開(kāi)展“矛盾糾紛排查”活動(dòng)，摸排社區(qū)矛盾糾紛，清查流動(dòng)人口，了解刑滿釋放人員、吸毒人員的動(dòng)向，排查組織，排除不穩(wěn)定因素。在“世博”會(huì)期間和“全國(guó)文明城市”復(fù)查測(cè)評(píng)期間，動(dòng)員社區(qū)干部輪流值班，協(xié)調(diào)居民小區(qū)加大巡邏力度，確保治安穩(wěn)定，在平時(shí)工作中，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)干部仔細(xì)排查隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)處理，經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通，切實(shí)消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，杜絕了“黃”“賭”“毒”等各類(lèi)社會(huì)治安案件的發(fā)生。一年里社區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故。

秉承“以人為本、服務(wù)居民”的宗旨，在履行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)的基礎(chǔ)上，不斷完善和擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)功能，擴(kuò)大對(duì)社區(qū)居民的幫扶力度。組織社區(qū)干部對(duì)孤、老、殘、弱人員和離退休人員詳細(xì)登記造冊(cè)，爭(zhēng)取扶貧幫困資金，解決他們目前生活問(wèn)題。全年幫助辦理老(高)齡證65張，70歲以上老人辦理乘車(chē)優(yōu)待證49件，殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業(yè)退休人員參加免費(fèi)體檢;發(fā)放涉及88人的困難職工補(bǔ)助金12萬(wàn)元，涉及40人政策性農(nóng)轉(zhuǎn)非人員補(bǔ)助金近五萬(wàn)元。

狠抓具體事務(wù)工作的同時(shí)，注重社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，在建立健全社區(qū)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手，居委會(huì)換屆后修改了居委會(huì)章程、居民公約等，逐步完善定期走訪、每月例會(huì)制度，積極探討居民議事制度和民主監(jiān)督制度，力爭(zhēng)用制度管事，用制度管人，做到社區(qū)開(kāi)展工作規(guī)范化、制度化。社區(qū)事務(wù)千千萬(wàn)，列舉只是冰山一角。我們也將繼續(xù)努力做好各個(gè)方面，爭(zhēng)取有新的突破。

我社區(qū)在取得成績(jī)的同時(shí)，在工作上也存在問(wèn)題與不足。 一是創(chuàng)新意識(shí)不夠。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀，習(xí)慣于用舊方法解決新問(wèn)題，缺少敢拼敢干的朝氣，視野不廣，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性完成各項(xiàng)工作。二是社區(qū)干部理論水平不高。實(shí)際工作中常忙于具體事務(wù)，忽視加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，對(duì)黨和國(guó)家的方針政策把握不到位，開(kāi)展工作難免與上級(jí)要求有偏差。對(duì)此，我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高社區(qū)干部個(gè)人思想政治水平和業(yè)務(wù)水平，定期學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的優(yōu)秀工作方法，鼓勵(lì)社區(qū)干部大膽革新工作方法，勇于實(shí)踐。二是加強(qiáng)交流，把定期走訪群眾、學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要求社區(qū)干部多向人民群眾請(qǐng)教解決問(wèn)題的方法，通過(guò)發(fā)揮群眾的集體智慧彌補(bǔ)個(gè)人在能力上的不足，多同先進(jìn)社區(qū)開(kāi)展工作交流，多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在甄別和對(duì)比中采取解決實(shí)際問(wèn)題的有效方法。

一年來(lái)，我社區(qū)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作，大力提供社區(qū)服務(wù)，不斷提升社區(qū)工作水平，在工作同時(shí)積極探索社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位，扎實(shí)為居民生產(chǎn)生活提供便利，得到了群眾的認(rèn)可。展望來(lái)年工作，我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項(xiàng)工作，充分調(diào)動(dòng)干部群眾的積極性，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序，服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體，實(shí)現(xiàn)居民素質(zhì)、群眾生活質(zhì)量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標(biāo)而不懈努力。

社區(qū)年度總結(jié)報(bào)告篇十

(一)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革要求，金河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心于20xx年12月份掛牌成立，坐落于金河鎮(zhèn)政府東側(cè)，面積660平方米，并將東光社區(qū)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)了“資源整合、務(wù)實(shí)管用、共建共享”的目的。我鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心配備主任、副主任，主任由鎮(zhèn)黨委書(shū)記兼任，窗口配備8名工作人員。黨群服務(wù)中心嚴(yán)格按照市委要求的標(biāo)準(zhǔn)建有固定的辦公場(chǎng)所，配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必備的辦公設(shè)備。

兩個(gè)站(所)：退役軍人服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐所;

六個(gè)辦公室：黨員服務(wù)室、黨務(wù)咨詢室、黨員活動(dòng)室、多媒體會(huì)議室、圖書(shū)閱覽室、司法調(diào)解室，打造了集黨務(wù)、政務(wù)以及社會(huì)化服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

(一)實(shí)行集中辦公。黨群服務(wù)中心設(shè)立了獨(dú)立的便民服務(wù)大廳，將與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目納入中心辦理，并抽調(diào)工作人員，變分散辦公為集中辦公，使群眾進(jìn)一道門(mén)辦完所要辦的事。集中辦理的事項(xiàng)主要涉及社保醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)、民政、退役軍人等部門(mén)。20xx年1-3季度，共計(jì)辦理低保、社會(huì)救助、醫(yī)保、社保、慰問(wèn)退役軍人10人，發(fā)放抗美援朝紀(jì)念章12枚。

(二)實(shí)施陽(yáng)光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，黨群服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)行上墻公布，做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公開(kāi)，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。如：黨群服務(wù)中心的墻上粘貼有辦事指南、辦事流程等相關(guān)制度。

(三)明確服務(wù)規(guī)范。黨群服務(wù)中心制定了服務(wù)守則，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，要求工作人員熱情接待、耐心解釋。制定了首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、ab崗工作制、辦理登記制度等，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都要詳細(xì)登記備查。

(一)人員亟需補(bǔ)充。黨群服務(wù)中心涉及工作內(nèi)容多、業(yè)務(wù)繁雜，核定事業(yè)編制9名，目前實(shí)有4人，還有5個(gè)空缺，亟需招錄人員充實(shí)到工作隊(duì)伍中。

(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)還有不足。由于黨群服務(wù)中心是新成立的單位，各項(xiàng)工作還在按部就班地開(kāi)展，在一體化辦公、聯(lián)動(dòng)融合發(fā)展上還有待提高。

(三)服務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。黨群服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目多，涉及面廣，而工作人員自身素質(zhì)、工作能力參差不齊，在為民服務(wù)上還需提升。

(四)政務(wù)外網(wǎng)暫未接入。由于政務(wù)外網(wǎng)線路未實(shí)施安裝，政務(wù)外網(wǎng)還未接入。

群眾對(duì)黨群服務(wù)中心有一定的現(xiàn)實(shí)需要，黨群服務(wù)中心也有必要、有能力為群眾提供一些便利服務(wù)。但還有許多方面有待進(jìn)一步探索和完善，要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)方式，把虛事做實(shí)，把實(shí)事做好。

(一)加強(qiáng)組織建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制。黨群服務(wù)中心是市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)服務(wù)體系的重要組成部分，最直接地?fù)?dān)負(fù)著為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的重任。要從“以人民為中心”重要思想的高度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨群服務(wù)中心的組織建設(shè)。一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要把這項(xiàng)工作納入各級(jí)政府的議事日程，及時(shí)協(xié)調(diào)處理工作中的矛盾。二要配備好工作人員。要選派思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平好、作風(fēng)正派、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任黨群服務(wù)中心專(zhuān)(兼)職工作人員，并明確職責(zé)、授權(quán)到位。三要完善機(jī)制。要建立完善好各項(xiàng)規(guī)章制度，使中心工作有序進(jìn)行。

對(duì)那些政策性、法律性較強(qiáng)，一時(shí)無(wú)法解決或不能給予明確答復(fù)的事項(xiàng)，黨群服務(wù)中心要提供受理服務(wù)并負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系、協(xié)調(diào)。要積極探索網(wǎng)上審批途徑，可以通過(guò)市政府網(wǎng)上審批的事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上辦理，如涉及社保、民政等部門(mén)事項(xiàng)，建議統(tǒng)一通過(guò)網(wǎng)上辦理。

(三)梳理和優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)效率。按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，完善工作機(jī)制，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理流程，合并辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時(shí)限，大幅提升服務(wù)效能。同時(shí)，有計(jì)劃的加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。