范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信訪局是干嘛的篇一

二是加強(qiáng)《信訪條例》的宣傳教育工作，使廣大職工群眾利用合法手段達(dá)到合理訴求，減少和避免越級(jí)訪和集體訪的發(fā)生。

三是充分利用廣播、電視等宣傳媒體，大力宣傳黨的方針政策和法律法規(guī)以及農(nóng)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定和措施，使廣大群眾耳濡目染，深入人心。

雖然我們?cè)诮陙?lái)的信訪穩(wěn)定工作上取得了一些成績(jī)，但在今后的工作中，我們?nèi)砸３指叨鹊木?，戒驕戒躁，隨時(shí)了解農(nóng)場(chǎng)各單位的情況，會(huì)同各單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)化解矛盾和糾紛，認(rèn)真細(xì)致地做好群眾的思想工作，把各種矛盾糾紛解決在始發(fā)階段，力爭(zhēng)使農(nóng)場(chǎng)的上訪事件和人員減到最少，為農(nóng)場(chǎng)和師市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步再做新貢獻(xiàn)。

一、基本情況 截止到4月30日，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國(guó)家xxx交辦件1件，省xxx交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。

各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

二、反映的主要問(wèn)題 目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。

這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。 近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：（1）三農(nóng)問(wèn)題。

主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。（2）涉。

信訪制度作為中國(guó)最基本的民意表達(dá)制度，是黨和政府以及人民法院密切聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶。但就實(shí)際情況而言，近幾年來(lái)，這一民意渠道出現(xiàn)了一些不適應(yīng)、不符合新形勢(shì)下社會(huì)發(fā)展要求的問(wèn)題。現(xiàn)行信訪救濟(jì)機(jī)制在大量社會(huì)矛盾面前表現(xiàn)出的軟弱和力不從心，群體訪、重復(fù)訪和赴省進(jìn)京訪上升幅度大，法院雖然投入了大量的人力、財(cái)力、物力并且不斷加強(qiáng)維穩(wěn)工作，但在實(shí)際工作中，信訪壓力卻未見(jiàn)明顯下降，且矛盾化解成本日趨增加，陷入了“出力不討好”的窘局。這種十分尷尬的局面，不僅嚴(yán)重影響法院的正常工作，也損害了法院和法官的形象。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何讓這種優(yōu)良的表達(dá)民意制度在法院里再度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是我們必須思考的問(wèn)題。

黨的“十八大”報(bào)告指出：“社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。要把保障和改善民生放在更加突出的位置，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，最大限度增加和諧因素，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)造活力，確保人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)安定有序、國(guó)家長(zhǎng)治久安?！薄罢_處理人民內(nèi)部矛盾，建立健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，完善信訪制度，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)的工作體系，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障渠道?！卑凑铡笆舜蟆眻?bào)告的要求，妥善解決人民群眾的涉訴涉法信訪問(wèn)題，始終把人民利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，我們需要付出更多的努力。

信訪局是干嘛的篇二

20xx年，我局信訪工作在上級(jí)部門(mén)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)，切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為農(nóng)民群眾排憂解難，在促進(jìn)農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的信訪接待工作分別由紀(jì)檢監(jiān)察室、法規(guī)科、經(jīng)管站等三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待工作。

(二)完善信訪工作機(jī)制。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，在農(nóng)民來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了明確規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)民要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走。隨著_頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)

部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我局及時(shí)組織有關(guān)工作人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)如何處理新時(shí)期群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作作了詳細(xì)的布署和安排。

二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體查民情、聽(tīng)取民意的最直接的”窗口”。體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)民利益息息相關(guān)。為了切實(shí)把各種上訪案件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我局從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，使信訪工作得到進(jìn)一步提高。今年我局共接待上訪案件六起，全部是涉及土地補(bǔ)償、草場(chǎng)承包的案件，如”呼市賽罕區(qū)巧報(bào)鎮(zhèn)劉占元要求東黑河村給其妻子及女兒補(bǔ)分二輪承包地一事”，據(jù)說(shuō)劉占元已就此事上訪了兩年多，他因多次上訪沒(méi)有結(jié)果的情況下，報(bào)著試一試的態(tài)度來(lái)到了我局。我局接到該信訪案件后，立即組織專(zhuān)人同賽罕區(qū)農(nóng)牧局取得聯(lián)系，僅用了一個(gè)月的時(shí)間，便協(xié)調(diào)解決了他上訪的問(wèn)題?！币蚱鋹?ài)人及兩個(gè)女兒戶口均在東黑河村，且最小的女兒也在二輪土地承包以前出生，當(dāng)時(shí)該村委會(huì)在二輪土地承包前將該村出嫁女所承包的耕地統(tǒng)一收回，另做分配，因此未給其母女三人分地。依據(jù)《_土地承包法》第三十條’承包期內(nèi)，婦女結(jié)婚，在新居住地未取得承包地的，發(fā)包方不得收回其承包地’按中央9號(hào)文件，婦女的承包地首先由婚入地先行解決，婚入地確實(shí)無(wú)法解決的，由婚入地開(kāi)出無(wú)法解

決的證明，由原婚出地解決。根據(jù)劉占元報(bào)上的材料，其愛(ài)人郭麗花應(yīng)回本村按出嫁女解決辦法優(yōu)先解決，其兩個(gè)女兒雖未趕上一輪承包，但趕上二輪承包，應(yīng)按新增人口對(duì)待。如東黑河無(wú)可調(diào)整的土地，則應(yīng)等待，到統(tǒng)一調(diào)整時(shí)一并解決?！苯衲晡揖诌€多次協(xié)助呼市信訪辦聯(lián)合辦理了多起行政復(fù)議案件，結(jié)案率達(dá)100%。

三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要”細(xì)”又要”實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)民又要”說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)民應(yīng)該到哪里尋求幫助。今年我局信訪接待的案件，從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在農(nóng)民占地補(bǔ)償方面的糾紛和二輪土地分配不公的問(wèn)題。

四、通過(guò)各種形式，加大對(duì)信訪工作的宣傳

為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺(jué)性，使他們看到自己權(quán)利的同時(shí)，也要明白自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問(wèn)題。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級(jí)上訪。

今年以來(lái)，我市農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)信訪工作開(kāi)展情況總體來(lái)說(shuō)是好的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)越級(jí)上訪或者集體上訪事件，但仍存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)是信訪信息渠道不夠暢通，一些遺留問(wèn)題、重復(fù)訪案件有待于進(jìn)一步解決，信訪干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力有待提高等等。

信訪局是干嘛的篇三

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展供給堅(jiān)強(qiáng)的組織保障

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要職責(zé)人的職責(zé)，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦；分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，構(gòu)成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)體系。

（二）認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)

矛盾糾紛79起，異常是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們進(jìn)取采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)職責(zé)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)單位和職責(zé)人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

（三）健全信訪工作制度，提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)效率

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行職責(zé)督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)部門(mén)和職責(zé)人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié)；堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，各職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公；認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，并且能夠解決的，限期解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法可是頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，進(jìn)取督促職責(zé)單位解決問(wèn)題。

（四）落實(shí)信訪工作職責(zé)，解決信訪突出問(wèn)題

妥善解決信訪突出問(wèn)題、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，職責(zé)落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包職責(zé)制（包掌握情景、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難），有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在進(jìn)取辦理中。今年，我們正在進(jìn)取開(kāi)展“信訪積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理職責(zé)落實(shí)，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。（五）加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，提高信訪工作整體合力

發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，構(gòu)成做好信訪工作的強(qiáng)大合力；三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源，進(jìn)一步提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)；四是建立健全督查工作機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、職責(zé)落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

（六）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作本事

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)本事，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊(duì)伍、一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。

信訪局是干嘛的篇四

*同志時(shí)刻揣著一顆愛(ài)民之心。他深入群眾,深知群眾疾苦,時(shí)刻提醒自己永遠(yuǎn)安于清貧、勤儉節(jié)約。*同志經(jīng)常加班加點(diǎn),有時(shí)來(lái)不及吃飯,就沖一碗方便面充饑,被同志們稱為“方便面局長(zhǎng)”。因?yàn)楣ぷ餍枰?*縣_的干部每年都要到北京出幾次差,在北京住個(gè)像樣的旅館,一般每天要花費(fèi)上百元,加上吃飯等開(kāi)支,時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn),一趟下來(lái)要數(shù)千元,*同志心疼。為節(jié)省開(kāi)支,經(jīng)常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主,因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)吃小籠包不僅省錢(qián)、實(shí)惠,而且節(jié)省時(shí)間,可以騰出時(shí)間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當(dāng)了十幾年的基層領(lǐng)導(dǎo)干部,從不利用職權(quán)為親屬、子女辦事,從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說(shuō)的一句話是:“為自家人找工作、辦事,我沒(méi)這能力。”他的妻子有技術(shù)職稱,還在燃?xì)夤咀鍪召M(fèi)員,每天都要上下爬樓梯,進(jìn)門(mén)入戶抄表收費(fèi),工作非常辛苦,但他從來(lái)沒(méi)想過(guò)活動(dòng)一下,讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年,墻面從來(lái)沒(méi)有粉刷過(guò),女兒小時(shí)候在墻上寫(xiě)的字現(xiàn)在還清晰可見(jiàn),地面的磁磚有的已裂縫破損,家居用品陳舊簡(jiǎn)陋。女兒在大連上學(xué),他每月只給500元錢(qián),一直沒(méi)給她買(mǎi)手機(jī)。一些上訪群眾的問(wèn)題解決后,總想感謝潘局長(zhǎng),有請(qǐng)吃飯的,有送東西的,都被他婉言謝絕。

*同志對(duì)自己要求十分嚴(yán)格,對(duì)同事和困難群眾卻是有情有義、關(guān)心各至。他對(duì)下級(jí)政治上關(guān)心,業(yè)務(wù)上指導(dǎo),在他任局長(zhǎng)一年多時(shí)間里,經(jīng)他培養(yǎng)推薦,有7名同志提升了職務(wù),人們稱贊他把信訪隊(duì)伍帶活了。局里一名老同志退休,他自己掏錢(qián)請(qǐng)吃飯,還送上鮮花。同事的父母或愛(ài)人過(guò)生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。對(duì)一些生活困難、身體有病的上訪群眾,*同志把他們視為自己的親人,總是熱心幫助,經(jīng)常從自己微薄的工資中拿錢(qián)為他們買(mǎi)飯吃、買(mǎi)車(chē)票、買(mǎi)生活日用品。*同志更是個(gè)孝子,只要有時(shí)間就回家與父母嘮嗑,他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內(nèi)疚。他曾答應(yīng)帶父母到北京看看,可惜直到他去世,這個(gè)愿望也未能實(shí)現(xiàn)。他深?lèi)?ài)自己的女兒,但從不嬌慣她。為了培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活能力,從小學(xué)開(kāi)始,他就讓女兒自己上學(xué),但一有時(shí)間就遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟在女兒身后,直到她走進(jìn)校門(mén)才離開(kāi)。他也深?lèi)?ài)著妻子,但因工作太忙,極少有時(shí)間陪她。妻子擔(dān)心丈夫的身體,加班時(shí)就經(jīng)常到辦公室陪他,有時(shí)太晚,妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對(duì)他說(shuō):“看嫂子都困成啥樣了,趕快回家吧,要不我們先送嫂子回家?！倍看味疾蛔尳行哑拮?不管多晚,總是等忙完工作后和愛(ài)人一起回家。

*同志見(jiàn)榮譽(yù)就讓,是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”,*縣委、縣政府決定推薦*同志為沈陽(yáng)市勞動(dòng)模范,他知道后對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多,評(píng)勞模還是評(píng)他們吧。在他的推薦下,局里一名科長(zhǎng)被評(píng)上了沈陽(yáng)市勞動(dòng)模范。這些年,他推了多少次功,讓了多少次榮譽(yù),人們已記不清了。熟悉他的人都說(shuō)這是“*習(xí)慣”。

*同志以自己對(duì)同志和群眾的這份情這份愛(ài),贏得了同事和上訪群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后,許多群眾自發(fā)前往吊唁,他的遺體在殯儀館放了3天,48名老知青為他守靈3天,遺體告別時(shí),他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權(quán)拄著雙拐來(lái)到*靈前,深情地獻(xiàn)上100朵鮮花。*同志在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時(shí)的老書(shū)記韓士庫(kù)得知他去世的噩耗十分悲痛,最后一次行使老“班長(zhǎng)”的權(quán)力,把當(dāng)年的班子成員邀在一起,含著淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對(duì)黨的無(wú)限忠誠(chéng),對(duì)人民的深厚感情,對(duì)工作的無(wú)比熱愛(ài),集中體現(xiàn)了新時(shí)期基層干部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)。他是新時(shí)期信訪千部的優(yōu)秀代表,是基層干部的楷模,他的先進(jìn)事跡感人至深,發(fā)人深省。

第一,*同志的先進(jìn)事跡具有鮮明的時(shí)代特征。這一典型的涌現(xiàn)不是偶然的。改革開(kāi)放30年來(lái),在中央的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就。這是_正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,也是廣大基層黨員千部奮力拼搏的結(jié)果。他們始終堅(jiān)持以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,貫徹落實(shí)中央的決策部署,使黨的路線方針政策在基層得到落實(shí);他們始終堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民,把廣大群眾緊緊地團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定,有力地鞏固了黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ);他們始終堅(jiān)持踐行為民宗旨,全力維護(hù)群眾的合法杈益,密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系。*這一先進(jìn)典型就是在這樣的時(shí)代背景下產(chǎn)生的。他是廣大信訪干部的優(yōu)秀代表,也是千千萬(wàn)萬(wàn)默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的廣大基層黨員干部的優(yōu)秀代表。是各級(jí)黨組織培養(yǎng)教育出了*同志這樣的先進(jìn)人物,是在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中造就了這樣的先進(jìn)典型。

第二,*同志的先進(jìn)事跡是寶貴的精神財(cái)富。*同志的先進(jìn)事跡,生動(dòng)地回答了新時(shí)期基層干部應(yīng)該如何全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系,模范履行職責(zé),用實(shí)際行動(dòng)鞏固黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ);生動(dòng)地回答了新時(shí)期信訪干部應(yīng)該如何帶著責(zé)任和感情,敢于面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題,勇于攻堅(jiān)克難,善于化解矛盾,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用;生動(dòng)地回答了新時(shí)期黨員干部應(yīng)該如何實(shí)踐立黨為公、執(zhí)政為民的要求,正確對(duì)待當(dāng)干部為什么、身后留什么等一系列世界觀、人生觀、價(jià)值觀等重大問(wèn)題。

第三,*同忘的先進(jìn)辜跡集中體現(xiàn)了新葉期對(duì)基層黨員干部的根本要求。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨許多新情況新問(wèn)題,廣大基層黨員干部和信訪干部要以*同志為榜樣,學(xué)習(xí)他始終保持堅(jiān)定的政治信念,對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)、全身心地為黨分憂的政治品質(zhì);學(xué)習(xí)他始終對(duì)人民群眾飽含深情,堅(jiān)持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷;學(xué)習(xí)他始終對(duì)工作高度負(fù)責(zé),奮力拼搏、苦干實(shí)干的優(yōu)良作風(fēng);學(xué)習(xí)他始終把人民群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),攻堅(jiān)克難、爭(zhēng)創(chuàng)一流的能力素質(zhì);學(xué)習(xí)他始終堅(jiān)持堂堂正正為人、干干凈凈做事,淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神境界。

第四,大力宣傳和深入學(xué)習(xí)*同志的崇高精神和優(yōu)良作風(fēng)具有十分重要的意義。貫徹落實(shí)好xx的重要批示精神,廣泛宣傳和深入學(xué)習(xí)*同志的先進(jìn)事跡,對(duì)于動(dòng)員廣大黨員和干部群眾更加緊密地團(tuán)結(jié)在以xx同志為_(kāi)的_周?chē)?深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面完成黨的_確定的奮斗目標(biāo);對(duì)于全面加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè),密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系,鞏固黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ);對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作,充分發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)性作用,都必將起到十分重要的推動(dòng)作用。

信訪人怎樣書(shū)寫(xiě)信訪材料信訪人在信訪活動(dòng)中有規(guī)范的書(shū)面材料，有利于信訪事項(xiàng)的辦理，所以，信訪人要寫(xiě)好向有權(quán)機(jī)關(guān)及_送的信訪材料。

一、信訪材料類(lèi)型1、《信訪申訴書(shū)》，是信訪人初信初訪時(shí)提出信訪事項(xiàng)的信訪材料；2、《信訪請(qǐng)求復(fù)查書(shū)》，是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)辦理意見(jiàn)，向再上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)查的信訪材料；3、《信訪請(qǐng)求復(fù)核書(shū)》，是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)復(fù)查意見(jiàn)，向再上一級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核的信訪材料。三、信訪材料內(nèi)容1、《信訪申訴書(shū)》提出信訪事項(xiàng)要符合《信訪條例》第十四、十九條的規(guī)定，最后提出信訪要求解決的問(wèn)題；2、《信訪請(qǐng)求復(fù)查書(shū)》先寫(xiě)明不服*年*月*日，****單位辦理****信訪事項(xiàng)的意見(jiàn)（注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號(hào)）、然后提出復(fù)查理由，最后為信訪復(fù)查要求解決的問(wèn)題。

信訪局是干嘛的篇五

根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù)，按照地區(qū)和縣上的總體要求，我辦突出抓好以下方面的工作：

（一）落實(shí)責(zé)任，抓住機(jī)遇

繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面，要繼續(xù)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期向全縣主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信訪工作，指導(dǎo)基層信訪工作的開(kāi)展，研究解決群眾反映的人點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的有效途徑。健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各部門(mén)個(gè)各單位負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。

（二）貫徹條例，依法行政

要進(jìn)一步加大《信訪條例》的貫徹實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)信訪干部的法制教育，不斷強(qiáng)化法制觀念和依法辦事意識(shí)，切實(shí)提高依法行政和依法處理信訪問(wèn)題的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，依法應(yīng)到和規(guī)范群眾的信訪行為，教育和疏導(dǎo)其依法逐級(jí)有序信訪，積極引導(dǎo)通過(guò)司法途徑和法律程序解決。

（三）要完備調(diào)處預(yù)案。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發(fā)現(xiàn)有重大信訪苗頭和突發(fā)性事件征兆時(shí)，要及時(shí)報(bào)告，啟動(dòng)調(diào)出預(yù)案，果斷處理。把涉訟信訪問(wèn)題向司法渠道分流，形成人民群眾有求必應(yīng)、有應(yīng)必為、有為必著的“呼有所映、困有所幫”的良好局面。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

下面我代表軍戶農(nóng)場(chǎng)黨委，將軍戶農(nóng)場(chǎng)近年來(lái)的信訪和穩(wěn)定工作，向大家作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

近年來(lái)，在師黨委和有關(guān)部門(mén)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和積極支持下，經(jīng)過(guò)農(nóng)場(chǎng)廣大干部群眾的共同努力，我們軍戶農(nóng)場(chǎng)的信訪工作呈現(xiàn)出信訪量明顯減少，集體上訪、越級(jí)上訪連年下降的良好局面。尤其是今年以來(lái)，農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了赴京上訪和赴兵團(tuán)集體上訪“零”的目標(biāo)，赴師上訪1起，上訪總量與往年相比幅度有所下降。我們主要有以下幾點(diǎn)做法：

信訪局是干嘛的篇六

信訪制度

（二）應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

（三）局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪，研究解決信訪工作中的問(wèn)題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

（四）本局根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項(xiàng)性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項(xiàng)：

1、對(duì)本局依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)直接辦理；

2、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由上級(jí)行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送上級(jí)行政機(jī)關(guān)；

3、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機(jī)關(guān)做出處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)辦理。

（五）在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的.人員和單位。

（六）對(duì)直接辦理的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時(shí)限可以適當(dāng)延長(zhǎng)。對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報(bào)告交辦機(jī)關(guān)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)。

（七）對(duì)在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育或者依法給予行政處分。

信訪局是干嘛的篇七

(一)鞏固依法逐級(jí)走訪成果。一是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要針對(duì)逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化的錄入及要求;二是加大宣傳力度，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡并通過(guò)媒體宣傳報(bào)道。

(二)著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇，迎頭趕上，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開(kāi)評(píng)。

(三)夯實(shí)日?；A(chǔ)工作。一是完善臺(tái)賬，規(guī)范錄入。二是加大督促力度，對(duì)超期件、回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期實(shí)行通報(bào)。三是做好敏感信息的收集。對(duì)突出信訪件以專(zhuān)報(bào)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)。

一、全年信訪工作回顧

一年來(lái)，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來(lái)信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類(lèi)。其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問(wèn)題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問(wèn)題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類(lèi)信訪10件。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購(gòu)房戶26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購(gòu)房戶5件，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來(lái)，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無(wú)人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登

記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信訪專(zhuān)題會(huì)，聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問(wèn)題，這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件。

(一)、城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司改制遺留問(wèn)題。引起信訪的原因，一方面是由于__年改制過(guò)程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒(méi)將后續(xù)問(wèn)題徹底落實(shí)。另一方面，由于近幾年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢(shì)頭至今不斷。

從職工反映問(wèn)題至今已達(dá)一年多時(shí)間，目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善。公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過(guò)相關(guān)部門(mén)的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已限度保證了職工的利益。待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開(kāi)始啟動(dòng)。

關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開(kāi)發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，希望能盡快落實(shí)。

(二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪案件。

根據(jù)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購(gòu)房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)，虛報(bào)注冊(cè)資本，成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本，致使其在開(kāi)發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)，資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力，未專(zhuān)款專(zhuān)用，待銀行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，臺(tái)帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上。

三、反思

一年來(lái)，盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái)，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問(wèn)題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加____律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識(shí)。樹(shù)立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題。

另一方面，面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì)，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。

×紀(jì)委：

我街接到 紀(jì)委關(guān)于××××所的一封信訪件后，非常重視，把信訪件處理同××所體制改革同步進(jìn)行，立即召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)，專(zhuān)門(mén)組成了信訪工作調(diào)查組，對(duì)該信訪件所涉及的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查組采取談話、核實(shí)和查帳等三種方法進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查的如實(shí)情況及時(shí)向主管××體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)和××所班子成員及職工、一線工人代表及時(shí)反饋，征求意見(jiàn)，得到了××所職工的好評(píng)。經(jīng)街道黨工委聯(lián)席會(huì)、黨工委委員會(huì)研究，提出意見(jiàn)，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下：

信訪局是干嘛的篇八

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。

我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入2019年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問(wèn)題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開(kāi)展。

二、堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。

一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開(kāi)。把信訪工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對(duì)來(lái)人來(lái)訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好。

四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過(guò)督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。

三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時(shí)，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步引導(dǎo)群眾依法、有序、文明信訪，維護(hù)正常信訪秩序和信訪人的合法權(quán)益，全力營(yíng)造和諧信訪氛圍，根據(jù)xx文件的統(tǒng)一部署，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)，現(xiàn)將開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

全面推進(jìn)《信訪條例》宣傳工作，強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)是重要保證。我行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到常議常抓，及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題。首先，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展信訪宣傳月活動(dòng)的通知》的通知要求，充分結(jié)合我行實(shí)際工作，對(duì)全年的信訪工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排、認(rèn)真部署，確保我行全年信訪工作有序開(kāi)展;二是建立完善的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，調(diào)整銀行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”具體抓，各科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。并將信訪工作列入今年工作要點(diǎn)和年度工作目標(biāo)考核，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究。

二、完善銀行領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪，暢通群眾信訪渠道

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信訪工作流程

一是健全和完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制。按照市委、市政府的要求，每月進(jìn)行一次全方位摸排。對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛隱患，都要逐事、逐人建立明細(xì)臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，要落實(shí)責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，分析問(wèn)題癥結(jié)，研究有效的化解方法，制定化解措施，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。加大對(duì)矛盾糾紛的調(diào)解力度，切實(shí)解決上訪群眾的實(shí)際問(wèn)題和困難。二是進(jìn)行科學(xué)分級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)預(yù)警，妥善處置群體性信訪事件。針對(duì)群體性信訪事件，以“發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處置得好”為目標(biāo)，對(duì)信訪件根據(jù)信訪風(fēng)險(xiǎn)程度，科學(xué)界定信訪件等級(jí)，不同等級(jí)采取不同對(duì)策，調(diào)動(dòng)有限力量做好信訪評(píng)估預(yù)警工作。三是規(guī)范信訪工作辦理和轉(zhuǎn)辦機(jī)制。為保證群眾信訪反映的問(wèn)題能夠“事事有著落，件件有回音”，確保信訪工作落到實(shí)處，辦公室為總牽頭部門(mén)，對(duì)群眾信訪件統(tǒng)一填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪處理登記表，由領(lǐng)導(dǎo)作出批示后，辦公室按科室職責(zé)負(fù)責(zé)信訪件的轉(zhuǎn)辦和信訪件處理結(jié)果落實(shí)反饋。機(jī)關(guān)各科室對(duì)群眾的來(lái)訪，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，將信訪人及時(shí)帶到銀行信訪接待室，做到熱情接待，并做好信訪登記。屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦理的就立即答復(fù)辦理;不能現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)辦理的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究答復(fù)辦理意見(jiàn);不屬于本科室職責(zé)范圍內(nèi)的，將信訪登記表交給銀行辦公室，由銀行辦公室轉(zhuǎn)交辦理。

四、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

一是召開(kāi)《信訪條例》學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)，組織銀行機(jī)關(guān)全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《信訪條例》的基本原則、主要內(nèi)容、接訪技巧等精神實(shí)質(zhì)。二是宣傳月活動(dòng)期間，我行根據(jù)市委、市政府的要求，廣泛開(kāi)展社會(huì)宣傳活動(dòng)，積極宣傳信訪接待三級(jí)平臺(tái)，正確引導(dǎo)群眾合法合理訴求。

20xx年是全面深化改革的第一年，是臨海實(shí)現(xiàn)千年古城新崛起的承上啟下之年，敏感時(shí)期多，信訪工作壓力較大。我行將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，妥善處理各類(lèi)信訪矛盾，全力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

20xx年，我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在委、局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，按照省、市基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理要求，以xxx《信訪條例》和中紀(jì)委《中國(guó)xxx紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，履行職能。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐斗爭(zhēng)的深入開(kāi)展做出了一定貢獻(xiàn)。

一、20xx年信訪舉報(bào)工作基本情況

20xx年，我委共受理群眾信訪舉報(bào)209件（次），其中，市紀(jì)委轉(zhuǎn)交88件，來(lái)信80件，來(lái)訪36次，電話舉報(bào)5次。委、局自辦案件36件，自辦率為。交辦166件，閱存7件（其中無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容2件），信訪件當(dāng)年辦結(jié)率達(dá)98%。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作保障有力

1、我縣紀(jì)委、監(jiān)察局始終把信訪舉報(bào)工作擺在重要工作日程，做到年初有計(jì)劃，年中有檢查，年底有總結(jié)，縣紀(jì)委書(shū)記和分管信訪工作的副書(shū)記對(duì)每一封群眾來(lái)信和每一次群眾來(lái)訪的材料都親自閱批。20xx年，我委書(shū)記辦公會(huì)研究信訪工作23次，討論研究信訪案件27件。

2、信訪工作堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，確定一名副書(shū)記和一名常委具體抓信訪工作，對(duì)信訪工作做到“四個(gè)親自”。即：親自接待重要來(lái)訪和集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)接待重要來(lái)訪占上訪總量的98%；親自閱批重要來(lái)信，其中反映科級(jí)干部問(wèn)題的來(lái)信100%閱批；親自指導(dǎo)或參與查辦重要、疑難的信訪案件，20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與辦信32件；親自參與研究信訪工作或重要信訪案件，20xx年書(shū)記、副書(shū)記參加信訪室室務(wù)會(huì)8次。

3、委、局領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作排憂解難。20xx年，我委在進(jìn)一步完善信訪室硬件設(shè)備基礎(chǔ)上，從基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)借調(diào)一名同志充實(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作隊(duì)伍中，為信訪室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪室人員緊張的局面。

三、發(fā)揮案件線索主渠道作用，為查辦案件工作服務(wù)

1、認(rèn)真做好來(lái)信受理和接訪工作。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪做到及時(shí)登記、及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，根據(jù)批示及時(shí)交辦、轉(zhuǎn)辦，重要、復(fù)雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉(zhuǎn)辦閱處或報(bào)結(jié)。熱情接待上訪群眾，對(duì)上訪群眾，接待人員能夠認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，認(rèn)真記錄并及時(shí)登記向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不屬于業(yè)務(wù)范圍的，也耐心聽(tīng)取他們的陳述，向來(lái)訪群眾解釋清楚并告之受理部門(mén)。

2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

3、認(rèn)真分析梳理案件線索。

我們對(duì)受理的來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)件進(jìn)行認(rèn)真分析篩選，從中篩選出案件線索具體、可查性較強(qiáng)的信訪件，進(jìn)行重點(diǎn)核查。20xx年我們共梳理提供案件線索102件，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委53件，縣直有關(guān)單位13件，委局各室36件。

4、認(rèn)真做好信訪案件核查工作。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視信訪案件核查工作。20xx年，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對(duì)重大信訪案件實(shí)行委局領(lǐng)導(dǎo)包案查辦，大案要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自指揮查辦。

二是突出重點(diǎn)，精選重點(diǎn)線索。我們將反映黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的黨員干部的舉報(bào)的信件作為精選案件線索的重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)群眾反映問(wèn)題較多和署實(shí)名反映的舉報(bào)的信認(rèn)真對(duì)待，逐一查清，及時(shí)反饋到位。20xx年，我委初信初訪件一次辦結(jié)率達(dá)93%。

三是促進(jìn)全委查辦信訪案件。信訪件的初核和查辦始終是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重點(diǎn)，我們除了加強(qiáng)信訪室和案件室對(duì)信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件。20xx年我委自查信訪案件33件，立案16件，目前已有9名黨員干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，其中：科級(jí)干部4人，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失375萬(wàn)元，初核件達(dá)到應(yīng)初核件的100%。

四是認(rèn)真查辦領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件。我委對(duì)縣主要領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委交辦的核查件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，責(zé)任到人，按期報(bào)結(jié)。特別對(duì)市紀(jì)委交辦的核查報(bào)結(jié)件，每一件都有常委牽頭負(fù)責(zé)，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。20xx年市紀(jì)委交辦的簡(jiǎn)告結(jié)果核查件16件和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的要求報(bào)結(jié)果信訪件26件，均已按期報(bào)結(jié)，當(dāng)年報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

五是重視署實(shí)名信訪舉報(bào)件核查工作，積極推動(dòng)信訪辦事公開(kāi)。按照《xx市基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪雙向承諾制度（試行）》和省紀(jì)委《關(guān)于實(shí)名舉報(bào)辦理辦法（試行）》的要求，我們對(duì)每一封署實(shí)名信訪舉報(bào)件認(rèn)真分析研究，優(yōu)先快查快結(jié)，調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋。20xx年我們共受理實(shí)名信訪舉報(bào)件79件，調(diào)查處理結(jié)果及時(shí)向信訪人反饋79件，實(shí)名舉報(bào)辦理情況按期反饋率達(dá)100%，查處結(jié)果按期反饋率達(dá)100%。對(duì)適合用雙向承諾的署實(shí)名信訪舉報(bào)件，調(diào)查組與信訪人簽訂雙向承諾書(shū)，調(diào)查組在承諾的時(shí)間內(nèi)將調(diào)查處理結(jié)果向信訪人反饋，信訪人承諾在調(diào)查組調(diào)查期間不越級(jí)上訪。20xx年我們與信訪人簽訂3份雙向承諾書(shū)。

六是指導(dǎo)和協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委查辦疑難信訪案件。對(duì)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在辦理信訪案件中出現(xiàn)疑難問(wèn)題，我們及時(shí)幫助他們分析案情和解決疑難問(wèn)題。

七是積極參與辦案，做好信訪案件查處工作。20xx年，信訪室在認(rèn)真做好群眾舉報(bào)受理等工作的同時(shí)，克服人少事多等困難，努力提高信訪室自辦案件的數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)積極參與委局機(jī)關(guān)一些重要案件的查處工作。20xx年，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件52件，立案4件。

5、加強(qiáng)信訪件的督查督辦工作。

一是認(rèn)真抓好交辦信訪件的督查、督辦和指導(dǎo)工作。對(duì)下轉(zhuǎn)的信訪件，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，狠抓落實(shí)。我們每月底對(duì)轉(zhuǎn)到全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪件進(jìn)行一次督查，督查情況在全縣通報(bào)。對(duì)一些市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過(guò)電話和上門(mén)等方式進(jìn)行督辦，凡是要求報(bào)結(jié)果或反饋情況的，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣紀(jì)委。對(duì)一些重點(diǎn)疑難信訪案件進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)和協(xié)助調(diào)查。20xx年我委向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組交辦信訪件66件，按期報(bào)結(jié)66件。

二是加強(qiáng)非報(bào)結(jié)件督辦。對(duì)轉(zhuǎn)交到鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和縣直有關(guān)紀(jì)檢組的閱處信訪件，不是一轉(zhuǎn)了事，我們信訪室進(jìn)行不定期督查督辦，督促辦結(jié)，切實(shí)做到“件件有回音，事事有著落”。

三是圍繞縣委中心工作開(kāi)展兩次信訪督辦活動(dòng)。20xx年我們按照縣委要求開(kāi)展二次信訪督辦工作。一次是對(duì)20xx年以來(lái)的25件計(jì)生問(wèn)題信訪件進(jìn)行督辦，通過(guò)督辦，有18對(duì)超生戶受到了不同程度的處罰，有16名黨員干部受到不同程度的黨政紀(jì)處理；其次是結(jié)合全縣村（居）“兩委”換屆工作，對(duì)31件群眾反映村居干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的信訪件進(jìn)行督辦，有11名黨員干部受到黨政紀(jì)和組織處理，為全縣村（居）“兩委”換屆創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

四、規(guī)范制度，加強(qiáng)監(jiān)督

1、規(guī)范各項(xiàng)信訪制度。

20xx年結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹中發(fā)[20xx]5號(hào)和中辦發(fā)[20xx]3號(hào)文件精神，依照xxx《信訪條例》和《中國(guó)xxx紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控申條例》以及省、市紀(jì)委關(guān)于基層信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理要求，我們?cè)谠兄贫鹊幕A(chǔ)上，共修定和補(bǔ)充制定各項(xiàng)制度22項(xiàng)，規(guī)范了信訪舉報(bào)工作程序。

2、利用制度加強(qiáng)信訪監(jiān)督。

對(duì)群眾反映黨員干部廉潔自律方面問(wèn)題，以及思想、工作和生活作風(fēng)等方面輕微違紀(jì)問(wèn)題，我們采用信訪約談、發(fā)信訪通知書(shū)和信訪建議書(shū)等形式，要求被反映人和單位說(shuō)明情況、作出檢查，進(jìn)行整改。20xx年我委共信訪約談黨員干部16人，下發(fā)信訪通知書(shū)4份，下發(fā)信訪建議書(shū)1份，有效地監(jiān)督、教育和挽救了黨員干部。

五、妥善處理群眾來(lái)訪，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

1、做好矛盾糾紛排查化解工作。

結(jié)合群眾來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)反映的問(wèn)題，我們每月排查一次重點(diǎn)上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)一起，化解一起，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。20xx年我們共梳理排查各類(lèi)矛盾糾紛問(wèn)題26件，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，全部得到了化解。特別在省、市黨員代表大會(huì)前夕，為進(jìn)一步做好社會(huì)穩(wěn)定工作，我們?cè)谠挪槊芗m紛工作的基礎(chǔ)上，又進(jìn)行重點(diǎn)排查，共排出11個(gè)重點(diǎn)上訪隱患。

縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，立即召開(kāi)所涉及到單位主要負(fù)責(zé)人會(huì)議，縣紀(jì)委書(shū)記程洛發(fā)親自安排部署，要求各單位不惜一切代價(jià)，抽出人力物力著手解決這些矛盾糾紛，切實(shí)做好上訪群眾思想工作，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，為省、市黨員代表大會(huì)營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。通過(guò)排查化解，平息了這11起重點(diǎn)上訪隱患。

2、開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作。

一是做好重信重訪清理工作。對(duì)這些清理出來(lái)重信重訪案件未查結(jié)和問(wèn)題解決不徹底的信訪案件，我們?cè)诖_定包案領(lǐng)導(dǎo)和承辦人的同時(shí)，明確辦結(jié)時(shí)限和責(zé)任要求。20xx年共清理重信重訪重點(diǎn)案件19件，全部辦結(jié)。

二是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)紀(jì)委交辦的重信重訪重點(diǎn)案件。11年市紀(jì)委共交辦我委重信重訪重點(diǎn)案件14件，我們按照管理權(quán)限，落實(shí)到責(zé)任單位，逐一解決。

三是認(rèn)真做好老上訪戶說(shuō)服教育工作。今年我們共接待老上訪戶17次。20xx年重復(fù)信訪率達(dá)9%和越級(jí)上訪率達(dá)7%。

3、扎實(shí)做好群眾赴省進(jìn)京上訪處置工作。

按照省、市紀(jì)委要求，我委于7月27日成立協(xié)調(diào)處理赴省進(jìn)京上訪領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了群眾赴省進(jìn)京上訪處置機(jī)制，制定了應(yīng)急預(yù)案和工作方案。

2、積極提供信訪信息。

七、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)基層業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、抓好自身學(xué)習(xí)。

為了提高信訪室工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平，20xx年，我們每月集中組織二次信訪工作人員學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)以及信訪舉報(bào)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)法制意識(shí)，依紀(jì)依法處理信訪問(wèn)題，提高信訪工作能力。我們制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時(shí)間、形式都作出了具體安排和要求，學(xué)習(xí)時(shí)有簽字，有記錄。20xx年，信訪室一名同志參加了中紀(jì)委組織的紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班。

2、抓好基層信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是提高基層信訪工作人員依法辦信辦訪能力和綜合分析能力的一個(gè)重要途徑。

一是結(jié)合信訪業(yè)務(wù)，采取互動(dòng)方式進(jìn)行輔導(dǎo)。今年我們會(huì)同案件檢查室和審理室，分期分批召開(kāi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)察室主任會(huì)議，會(huì)上首先請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）紀(jì)委進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，然后由縣紀(jì)委分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪室、案件檢查室、審理室根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）在交流中提出的問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

二是有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對(duì)一些紀(jì)檢監(jiān)察干部流動(dòng)快的單位，我們不定期到單位或帶案到單位進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使他們逐步熟悉信訪工作業(yè)務(wù)，不斷提高辦信辦訪能力。

八、六項(xiàng)指標(biāo)

20xx年我委信訪件當(dāng)年辦結(jié)率98%；實(shí)名舉報(bào)件按期反饋率100%，查處結(jié)果按期反饋率100%；上級(jí)紀(jì)委交辦的報(bào)結(jié)件按期報(bào)結(jié)率100%；初信初訪件一次辦結(jié)率93%；重信重訪率9%，越級(jí)上訪率7%。

九、存在不足

回顧一年來(lái)工作，雖然取得了一些成績(jī)，與上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求差距甚遠(yuǎn)，還存在許多不足。

一是信訪信息質(zhì)量不夠高；二是信訪自辦案件工作相對(duì)薄弱；三是信訪工作創(chuàng)新不夠；四是少數(shù)單位紀(jì)檢監(jiān)察干部信訪業(yè)務(wù)不夠熟悉，投入精力不足，重視程度不夠。

針對(duì)存在的不足，我們會(huì)在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)差距，扎實(shí)工作，把我縣紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

(一)不斷拓寬信訪舉報(bào)渠道，嚴(yán)格依紀(jì)依法處理信訪舉報(bào)

1、認(rèn)真處理信訪舉報(bào)。今年至今，我室共受理種類(lèi)信訪件123件，其中初信初訪81件，重復(fù)來(lái)信來(lái)訪42件;共接待群眾來(lái)訪65批次，90人次，接待群眾來(lái)電舉報(bào)咨詢89次。

(二)充分發(fā)揮信訪職能，加大信訪案件的查辦力度和督辦力度

一是切實(shí)做好信訪件的分析工作，精心篩選有價(jià)值的線索轉(zhuǎn)檢查室、下級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對(duì)簡(jiǎn)單易查、急需核實(shí)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦件信訪室堅(jiān)持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些單位或個(gè)人存在輕微違紀(jì)問(wèn)題，并督促相關(guān)單位進(jìn)行整改。三是做好信訪督辦工作，對(duì)轉(zhuǎn)辦案件嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的時(shí)限、要求進(jìn)行督辦，對(duì)調(diào)查事實(shí)不清、結(jié)論不明的退回調(diào)查單位重新補(bǔ)充調(diào)查的有4件，維護(hù)了轉(zhuǎn)辦信訪件的嚴(yán)肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質(zhì)量。

(三)深化信訪監(jiān)督職能，切實(shí)推動(dòng)反腐敗的關(guān)口前移

1、嚴(yán)把廉政審核關(guān)

我室在廉政審核較多、工作量大、時(shí)間緊、要求高的情況下，全部按時(shí)完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門(mén)選人用人把好廉政關(guān)，保證了先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的純潔性。我室今年來(lái)共受理各類(lèi)廉政審核26批次，對(duì)739人次、136個(gè)單位進(jìn)行了廉政審核。

2、針對(duì)苗頭性、潛在性問(wèn)題，發(fā)信訪整改建議書(shū)

我室在受理群眾舉報(bào)及核查信訪案件的過(guò)程中，針對(duì)3個(gè)單位和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)信訪整改建議書(shū)3份，引起相關(guān)單位的高度重視，立即組織整改，達(dá)到宣傳教育和防微杜漸的作用。

(四)認(rèn)真做好20xx年迎檢工作

根據(jù)省紀(jì)檢工作統(tǒng)一部署，今年對(duì)-各級(jí)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作目標(biāo)管理情況進(jìn)行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關(guān)的臺(tái)帳資料(包括相關(guān)會(huì)議記錄，信訪登記原始資料、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設(shè)施，在李書(shū)記的親自暢導(dǎo)下，按照陳副書(shū)記的要求，高標(biāo)準(zhǔn)裝修了接訪室、配置了錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng)和配備了應(yīng)急醫(yī)療藥箱。

(五)其他工作

1、信訪信息工作：今年報(bào)送信訪信息6篇，其中被市、區(qū)采用2篇。2、做好調(diào)研工作：根據(jù)本委工作安排，前段時(shí)間信訪室聯(lián)合其他室人員對(duì)區(qū)屬物業(yè)管理情況進(jìn)行了調(diào)研摸底工作，走訪了區(qū)內(nèi)區(qū)外三家單位，草擬了調(diào)研方案，收集了一批有價(jià)值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調(diào)工作人員參加區(qū)委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫(xiě)工作。編寫(xiě)了五期打賄工作簡(jiǎn)報(bào)，10篇信息。

信訪局是干嘛的篇九

20xx年，我公司在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，按照集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，切實(shí)為居民解決實(shí)際問(wèn)題，有效地維護(hù)了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進(jìn)了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，進(jìn)一步完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制

1、調(diào)整充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，公司調(diào)整充實(shí)了以董事長(zhǎng)、書(shū)記xxx，總經(jīng)理xxx為組長(zhǎng)，副經(jīng)理xxx為副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，保障信訪經(jīng)費(fèi)，落實(shí)專(zhuān)人辦公，具體負(fù)責(zé)信訪維穩(wěn)的日常工作。

2、落實(shí)信訪維穩(wěn)工作制度。根據(jù)集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作的總體部署，結(jié)合我公司工作實(shí)際，制定信訪維穩(wěn)工作要點(diǎn)，具體工作要求，明確工作責(zé)任。一是建立健全重大事項(xiàng)報(bào)告制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等相關(guān)工作制度，做到了每個(gè)季度召開(kāi)一次工作例會(huì)，每個(gè)星期進(jìn)行一次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查。二是規(guī)范信訪工作程序。實(shí)行“一崗雙責(zé)”和“首問(wèn)責(zé)任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對(duì)受理的投訴案件，以及重大的信訪案件及時(shí)上報(bào)，依法處理。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告制度和信訪接待制度。確定專(zhuān)人，定期或不定期報(bào)送信訪信息，遇到重大突發(fā)性事件或群體性的事件及時(shí)報(bào)告，積極采取措施。

3、強(qiáng)化信訪維穩(wěn)工作責(zé)任。實(shí)行信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任狀。20xx年，各部門(mén)簽訂了安全生產(chǎn)(維穩(wěn))責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到100%。嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)群眾反映的信訪問(wèn)題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，不認(rèn)真解決的部門(mén)和相關(guān)人員，實(shí)行責(zé)任“倒查”；對(duì)排查不細(xì)，控制不力而引發(fā)的越級(jí)集體上訪事件，按照有關(guān)規(guī)定，將嚴(yán)肅追究責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。

4、加大信訪工作的督查力度。定期對(duì)各部門(mén)的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行督查。每個(gè)季度對(duì)各部門(mén)的信訪工作都進(jìn)行一次檢查，半年進(jìn)行一次初評(píng)，年終進(jìn)行一次總評(píng)。在督促檢查過(guò)程中，按照信訪維穩(wěn)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，查不足、找差距，著重解決制度不健全、臺(tái)帳不完善、檔案不規(guī)范、信息不暢通、責(zé)任不到位的問(wèn)題。通過(guò)檢查督促，在公司上下形成各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、廣大干部職工積極參與的良好工作局面。

二、結(jié)合實(shí)際，狠抓重點(diǎn)

信訪維穩(wěn)工作取得明顯成效，一年來(lái)，我公司緊緊圍繞集團(tuán)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際，狠抓公司的信訪維穩(wěn)工作。確保小區(qū)的穩(wěn)定是我公司信訪維穩(wěn)工作的重點(diǎn)，隨著人員的增多，一些矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，往往出現(xiàn)這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關(guān)部門(mén)都能充分發(fā)揮好調(diào)解的作用，把矛盾解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；對(duì)于業(yè)主反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由公司及時(shí)派出工作人員，耐心地勸導(dǎo)、做好思想教育工作，全力予以化解。20xx年5月份，xx村50號(hào)樓部分居民來(lái)公司投訴，因xx村小區(qū)東側(cè)新建新小區(qū)，居民稱新小區(qū)蓋樓時(shí)地面震出裂縫，并發(fā)生擾民，影響采光等問(wèn)題，多次來(lái)公司上訪并稱要到集團(tuán)集體訪，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自帶隊(duì)多次深入居民家中了解情況，派專(zhuān)人每天觀察50號(hào)樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區(qū)開(kāi)發(fā)商，為居民解決采光及擾民問(wèn)題，經(jīng)過(guò)努力，給了居民合理的解釋?zhuān)瑸榫用窠鉀Q了問(wèn)題，并未發(fā)生居民集體訪的問(wèn)題，20xx年轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生集體上訪、重復(fù)上訪和異常上訪事件，無(wú)一例上訪事件。

三、熱情服務(wù)、按章辦事，切實(shí)做到為業(yè)主排憂解難

對(duì)待群眾來(lái)訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開(kāi)展，也影響著公司的對(duì)外形象，因此，我公司把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓。一是加強(qiáng)隊(duì)伍自身素質(zhì)建設(shè)。改進(jìn)工作作風(fēng)，做到規(guī)范管理、熱情服務(wù)，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生。二是改變服務(wù)態(tài)度。三是強(qiáng)化辦案質(zhì)量。確定專(zhuān)人辦理信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問(wèn)題，徹底解決。四是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，穩(wěn)定群眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發(fā)生越級(jí)上訪事件。

一年的信訪維穩(wěn)工作已經(jīng)告一段落，但我們深知艱巨的任務(wù)今后還會(huì)有，所以我們會(huì)認(rèn)真的總結(jié)和吸取這一年中取得的有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，依據(jù)這些有效做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，建立起有效的長(zhǎng)效機(jī)制。努力提高員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，加大院區(qū)的各項(xiàng)管理，使公司在新的一年中繼續(xù)保持長(zhǎng)足、穩(wěn)定的進(jìn)步和發(fā)展。

信訪局是干嘛的篇十

（一）標(biāo)題：關(guān)于×××信訪事項(xiàng)的答復(fù)意見(jiàn)

（二）正文：

第一部分:信訪人反映的具體信訪事項(xiàng)的受理情況。包括：(1)收到信訪事項(xiàng)的日期。如果是由其他機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的，要寫(xiě)明轉(zhuǎn)送、交辦機(jī)關(guān)和本單位收到日期。（2）受理的信訪事項(xiàng)。如受理多個(gè)信訪事項(xiàng)，應(yīng)逐一寫(xiě)明。

第二部分：信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況及處理意見(jiàn)。包括：

（1）對(duì)信訪事項(xiàng)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)的認(rèn)定。（2）作出處理意見(jiàn)所依據(jù)的法律、法規(guī)和政策。（3）處理意見(jiàn)。對(duì)多個(gè)信訪事項(xiàng)要逐一答復(fù)。

第三部分：告知對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不服的救濟(jì)途徑。告知信訪人如對(duì)答復(fù)意見(jiàn)不服，可自收到本答復(fù)意見(jiàn)之日起30日內(nèi)向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。

（三）落款：包括作出答復(fù)意見(jiàn)的單位名稱及日期，并加蓋單位公章。

信訪局是干嘛的篇十一

一、20xx年信訪維穩(wěn)工作基本情況

二、主要做法

面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢(shì)，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全辦信訪工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動(dòng)規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會(huì)環(huán)境。

一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。

xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與15個(gè)村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個(gè)綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪維穩(wěn)的責(zé)任層層落實(shí)到各部門(mén)、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。

二是抓排查、調(diào)處，及時(shí)化解矛盾糾紛。

抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級(jí)訪，減少了信訪總量。

三是抓信訪積案，促進(jìn)疑難問(wèn)題的化解。

我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個(gè)一”要求，限期結(jié)案。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪問(wèn)題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會(huì)同有關(guān)單位、部門(mén)進(jìn)行梳理分類(lèi)，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問(wèn)題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問(wèn)題。

四是抓法制宣傳，堅(jiān)持依法治訪。

在加大信訪問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開(kāi)展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問(wèn)題的部門(mén)組織群眾代表開(kāi)展依法信訪座談;對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問(wèn)題得到依法分流，依法處理。

五是抓好導(dǎo)向，實(shí)行雙向規(guī)范。

無(wú)理越級(jí)集體訪不行，有理越級(jí)集體訪也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行。實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門(mén)堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、存在的問(wèn)題

一是信訪維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項(xiàng)目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。

信訪局是干嘛的篇十二

總體上講，近幾年來(lái)我院信訪總量呈下降趨勢(shì)，信訪秩序基本正常。但是在每次院領(lǐng)導(dǎo)接待日時(shí)，來(lái)訪的重訪率呈上升趨勢(shì)，要求面見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪人數(shù)不斷增加。我們認(rèn)為，目前存在的主要問(wèn)題是：

(一)缺乏統(tǒng)一規(guī)范

目前法律對(duì)涉訴信訪的內(nèi)涵、處理程序、處理原則、違法制裁等內(nèi)容缺乏統(tǒng)一的規(guī)范，客觀上給信訪工作的正常開(kāi)展帶來(lái)了諸多困難。比如，對(duì)當(dāng)事人濫用權(quán)利缺乏法律約束。當(dāng)事人對(duì)生效裁判不服的可以按照相關(guān)規(guī)定和要求向法院申訴、申請(qǐng)?jiān)賹?，這是法律賦予當(dāng)事人的權(quán)利。但是，部分當(dāng)事人濫用這一權(quán)利，有的就同一問(wèn)題到處申訴、上訪、無(wú)理糾纏，甚至辱罵、威脅法院信訪工作人員，重復(fù)訪、越級(jí)訪、鬧訪等問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重影響法院正常的信訪秩序和工作秩序。還有的當(dāng)事人暴力訪或以上訪為名干擾審判秩序，但法律對(duì)這些行為的處理缺乏規(guī)制，解決信訪難題的辦法不足，信訪工作一定程度上出現(xiàn)被動(dòng)，影響了信訪工作的有效開(kāi)展。再如，目前申訴人對(duì)同一案件、同一問(wèn)題，多次上訪申訴或控告的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。一些上訪人曾數(shù)次赴省進(jìn)京上訪，雖經(jīng)多次協(xié)調(diào)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)甚至多次與其對(duì)話，但效果并不明顯。還有些案件的判決結(jié)果是正確的，但一些當(dāng)事人抓住審判、執(zhí)行中存在的瑕疵，如手續(xù)不規(guī)范、文字有誤、承辦人員言行有些欠妥等到處上訪、控告。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年12月至2012年12月上旬，我院共收到人民群眾來(lái)信（僅指通過(guò)我院信訪窗口）266人次、人民群眾來(lái)訪53人次；

共開(kāi)展院領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)22次，總計(jì)接待各類(lèi)上訪人員595人次，其中初次到我院上訪的僅僅95人次，占總數(shù)的，也就意味著高達(dá)的上訪人員是“老上訪戶”或者“上訪專(zhuān)業(yè)戶”。有的案件已經(jīng)進(jìn)入再審程序，當(dāng)事人依舊上訪；

有的案件在二審程序中，當(dāng)事人不聽(tīng)解釋、不按照法律規(guī)定主張權(quán)利，只要是有院領(lǐng)導(dǎo)接待日就來(lái)上訪，變相給相關(guān)業(yè)務(wù)庭（包案專(zhuān)班）和審判執(zhí)行人員施加壓力；

有的經(jīng)過(guò)我院、省高院再審并作出了裁判，當(dāng)事人總認(rèn)為法院的裁判錯(cuò)誤堅(jiān)持上訪要求“糾錯(cuò)”。信訪案件操作處理的不規(guī)范、不統(tǒng)一、不得力、不協(xié)調(diào)，無(wú)法從根本上解決目前信訪案件數(shù)量多、問(wèn)題突出、矛盾尖銳的現(xiàn)實(shí)情況，不利于真正做到讓當(dāng)事人服判、息訴、罷訪。

(二)忽視涉訴信訪的訴訟性

涉訴信訪與行政機(jī)關(guān)及其他國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪不同，有其自身特點(diǎn)，根本區(qū)別在于涉訴信訪工作具有訴訟性。法院涉訴信訪絕大多數(shù)表現(xiàn)為當(dāng)事人向法院提出告訴、申訴和申請(qǐng)?jiān)賹?，是?dāng)事人行使訴權(quán)的訴訟行為，其訴訟性主要表現(xiàn)為請(qǐng)求法院?jiǎn)?dòng)訴訟程序。法院涉訴信訪工作就是按照法律規(guī)定，對(duì)告訴、申訴和申請(qǐng)?jiān)賹忂M(jìn)行審查，決定是否啟動(dòng)訴訟程序。對(duì)符合法定立案標(biāo)準(zhǔn)的，予以立案，反之，則駁回申請(qǐng)。然而，在現(xiàn)行信訪制度中，當(dāng)申訴人向國(guó)家機(jī)關(guān)申訴，國(guó)家機(jī)關(guān)認(rèn)為申訴人有道理的，即以“有錯(cuò)必糾”為由要求法院復(fù)查進(jìn)入再審，以息事寧人。有的新聞媒體僅聽(tīng)一面之辭便對(duì)法院裁判妄加評(píng)論，嚴(yán)重?fù)p害法院裁判的權(quán)威。

(三)目前一些處理辦法有誤導(dǎo)傾向

當(dāng)前相關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)待一些老大難信訪問(wèn)題的態(tài)度和處理結(jié)果，很容易讓人產(chǎn)生“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的錯(cuò)誤印象。有的為求得一時(shí)的清靜，做出無(wú)原則讓步，使無(wú)理纏訪纏訴的人得到一些好處，甚至賠錢(qián)了事，這些在一定程度上助長(zhǎng)了無(wú)理纏訪纏訴人的氣焰，容易造成誤導(dǎo)。此外，目前各級(jí)組織對(duì)進(jìn)京上訪很敏感，進(jìn)京上訪人數(shù)也已成為考評(píng)各級(jí)組織的一項(xiàng)指標(biāo)。這在一定程度上使得部分上訪人員堅(jiān)持過(guò)高或無(wú)理要求，更動(dòng)輒以越級(jí)赴省進(jìn)京上訪來(lái)要挾各級(jí)組織，給法院施加壓力，或利用重大活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)日、“兩會(huì)”期間擇機(jī)到市、赴省、進(jìn)京上訪，給維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作造成了極大的壓力。僅從去年年底的市五次黨代會(huì)到今年的全國(guó)“兩會(huì)”、省十次黨代會(huì)、“十八大”幾次重要會(huì)議召開(kāi)看，我院一方面要專(zhuān)門(mén)派人到北京、武漢值守進(jìn)行接訪，另一方面還得安排干警在xx火車(chē)站、長(zhǎng)途車(chē)站巡視，一旦發(fā)現(xiàn)上訪人員就必須勸阻，未發(fā)現(xiàn)但接到通知的也必須派人把這些上訪人員接回。這種做法客觀上助長(zhǎng)了上訪人員在重大節(jié)假日、重大會(huì)議期間上訪或者威脅上訪的不良風(fēng)氣，也根本無(wú)利于問(wèn)題的解決。

(四)對(duì)司法權(quán)威構(gòu)成沖擊

雖然我們必須堅(jiān)持“有錯(cuò)必糾”，但在我國(guó)現(xiàn)行再審制度下，法院裁判生效后處于隨時(shí)可能被提起再審的狀態(tài)，導(dǎo)致既判力的軟化，損害了法院裁判的權(quán)威性和法律的嚴(yán)肅性。有些上訪人員拿著生效裁判直接到高一級(jí)法院甚至北京上訪，上訪者只要拿到上級(jí)機(jī)關(guān)開(kāi)具的一份催辦函便以為拿到了“尚方寶劍”，要求法院解決問(wèn)題，不解決就又上訪，這種狀況嚴(yán)重影響了司法權(quán)威。

(五)信訪責(zé)任人的確定和考核存在不合理之處

有的部門(mén)將凡是與訴訟沾到一點(diǎn)邊的信訪都推向法院，既增加了法院的信訪負(fù)擔(dān)，又不利于問(wèn)題的最終解決。此外，目前從上到下把申訴控告、進(jìn)京上訪的人次作為考核各級(jí)組織稱職與否的一項(xiàng)指標(biāo)，有的甚至采取“一票否決制”，這種考核辦法不僅會(huì)變相地引導(dǎo)各級(jí)組織去限制公民的上訪申訴，而且會(huì)使得部分申訴人動(dòng)輒以越級(jí)上訪、進(jìn)京上訪來(lái)要挾解決他們也許既不合法也不合理的“訴求”。

（六）相關(guān)機(jī)構(gòu)之間工作協(xié)調(diào)不夠給力

比如有的信訪案件，當(dāng)事人找到法院，我們審查發(fā)現(xiàn)不屬于法院職責(zé)范圍內(nèi)解決的事情，在向有關(guān)部門(mén)發(fā)出司法建議后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回音，或者解決問(wèn)題的態(tài)度消極、敷衍，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)事人又反過(guò)來(lái)不停在我院、上級(jí)法院上訪。有些最高法院、xxx常委會(huì)、湖北省委等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦、督辦的信訪案件，我們?cè)谵D(zhuǎn)交、督辦后能夠按照要求及時(shí)回復(fù)的寥寥無(wú)幾。有的當(dāng)事人在我院纏訪，我們限期要求相關(guān)基層法院把上訪人員接回，真正按照要求落實(shí)的也相當(dāng)有限。

(一)當(dāng)事人方面的原因

少數(shù)當(dāng)事人欠缺相應(yīng)法律知識(shí)，對(duì)一些基本法律問(wèn)題存在一定誤解，雖然經(jīng)過(guò)多次的解釋工作，但仍然不能正確認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致了不斷重復(fù)上訪局面的形成。例如遇到由于被執(zhí)行人無(wú)能力履行法定義務(wù)的情況時(shí)，當(dāng)事人仍將責(zé)任歸結(jié)到法院，指責(zé)法院執(zhí)行不力。特別是對(duì)于在經(jīng)濟(jì)交往過(guò)程中自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，以及參與訴訟所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，有些當(dāng)事人缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。

也還有個(gè)人上訪人員威脅要進(jìn)京告洋狀，要報(bào)復(fù)辦案人員及其家屬。部分上訪人員法律基本知識(shí)的欠缺、做人做事基本原則的喪失，導(dǎo)致我們的信訪工作人員、辦案人員長(zhǎng)期處于精神高度緊張的狀態(tài)，也使得信訪工作更加難以取得實(shí)質(zhì)效果。

(二)法院方面的原因

1、法官辦案效率不高。主要是工作作風(fēng)不夠踏實(shí)，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)引起，有的法官在辦案過(guò)程中不嚴(yán)格執(zhí)行法定程序，案件久拖不決，使當(dāng)事人對(duì)法院、承辦法官產(chǎn)生不信任或抵觸情緒，進(jìn)而引發(fā)信訪。

2、司法為民的宗旨意識(shí)不強(qiáng)。少數(shù)法官態(tài)度粗暴、執(zhí)法不文明，致使當(dāng)事人對(duì)于法官是否能夠公正執(zhí)法產(chǎn)生懷疑；

甚至有極少數(shù)法官被金錢(qián)、人情關(guān)系所惑，徇私枉法，導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)裁判結(jié)果不服、不滿引起上訪。

3、審判質(zhì)量不高。有些裁判文書(shū)的說(shuō)理部分不夠透徹，承辦法官又沒(méi)有做好解釋息訴工作，致使當(dāng)事人對(duì)裁判結(jié)果不能接受；

有的沒(méi)有考慮執(zhí)行效果，使得執(zhí)行起來(lái)很困難，當(dāng)事人在申訴無(wú)門(mén)的情況下，只能不斷信訪討“說(shuō)法”。

4、“執(zhí)行難”問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決。一些執(zhí)行法官執(zhí)行不力，執(zhí)行拖拉，沒(méi)有急當(dāng)事人所急，甚至出現(xiàn)違法執(zhí)行，這些也是引起信訪的主要原因之一。

5、少數(shù)接待法官工作方法簡(jiǎn)單，不善于做來(lái)訪人的思想工作。來(lái)訪的群眾大多心情比較激動(dòng)，容易產(chǎn)生抵觸情緒，接待人員若不針對(duì)性地做解釋說(shuō)服工作，極易導(dǎo)致重信重訪事件的發(fā)生。還有的承辦法官對(duì)當(dāng)事人初信初訪處理重視不夠，對(duì)于當(dāng)事人提出的問(wèn)題不能及時(shí)妥善處理，從而引發(fā)當(dāng)事人重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。

(三)社會(huì)其他方面的原因

1、復(fù)雜新類(lèi)型案件不斷涌現(xiàn)，客觀上引發(fā)了一部分信訪問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的變遷，復(fù)雜的新類(lèi)型案件不斷涌現(xiàn)，客觀上給法院的審理和執(zhí)行帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。但有些矛盾的徹底解決需要社會(huì)相應(yīng)配套機(jī)制的建立和完善。

2、公眾對(duì)法院執(zhí)行效果的期望值過(guò)高。打官司尚有敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行上更是如此。執(zhí)行效果綜合了各方面的因素，比如申請(qǐng)執(zhí)行人沒(méi)有積極地提供執(zhí)行線索，或被執(zhí)行人確實(shí)無(wú)履行能力等。有些當(dāng)事人對(duì)此不能正確認(rèn)識(shí)或明知道這一點(diǎn)，但出于自身利益的需要，仍然不斷地上訪、控告。

3、信訪工作還沒(méi)有完全形成一盤(pán)棋。信訪工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，有些雖涉及到法院工作，但不是法院獨(dú)家力量所能解決，需要社會(huì)各界的通力合作、協(xié)作配合。如有時(shí)法院在遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)將信息反饋給相關(guān)單位，但相關(guān)單位沒(méi)有及時(shí)、妥善處理，從而引發(fā)了重復(fù)信訪或越級(jí)上訪。

4、部分媒體的誤導(dǎo)也在很大程度上助長(zhǎng)了重復(fù)上訪、纏訪不良風(fēng)氣的形成。一段時(shí)間以來(lái)，在一些社會(huì)影響較大的媒體上反映的信訪問(wèn)題大多是百姓受冤屈，并最終通過(guò)不斷的上訪得以平反或者解決，而對(duì)于一些無(wú)理取鬧者卻缺乏相應(yīng)的報(bào)道。這就給老百姓造成了一種印象，似乎凡是信訪問(wèn)題肯定就是法院或者其他機(jī)關(guān)的責(zé)任。同時(shí)，人民群眾處于弱勢(shì)地位，客觀上也更能獲取來(lái)自各方面的同情和關(guān)注。而事實(shí)上，由于一些當(dāng)事人對(duì)法律問(wèn)題不能正確理解，盲目地將媒體上宣傳報(bào)道的案例作為典范進(jìn)行效仿，從而加劇了一些信訪問(wèn)題不斷反復(fù)、久拖不決的現(xiàn)象。

6、各級(jí)部門(mén)對(duì)信訪工作的過(guò)高要求給信訪工作帶來(lái)了很大壓力。目前，上級(jí)部門(mén)對(duì)信訪工作高度重視，嚴(yán)格限制進(jìn)京上訪、越級(jí)上訪人員，這在一方面表明了上級(jí)部門(mén)及各級(jí)政府對(duì)信訪工作的高度重視，但另一方面也易使信訪人員產(chǎn)生逆反心理，上面越是重視、越是限制，他越要到處寫(xiě)信、上訪。

（一）提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范審判和執(zhí)行行為，努力提高辦案質(zhì)量和效率，預(yù)防涉訴信訪案件的發(fā)生

1、加強(qiáng)法官業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高辦案質(zhì)量和效率。從根本上解決涉訴信訪問(wèn)題，還必須從提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力、規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督等方面入手，積極探索解決涉訴信訪問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持公正執(zhí)法、狠抓辦案，以質(zhì)量為中心，全面提高辦案質(zhì)量，加大對(duì)辦案質(zhì)量和效果的考核力度等措施，有效地促進(jìn)執(zhí)法辦案水平和辦案效率的提高，從源頭上防止和減少信訪案件的發(fā)生。

2、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)司法廉潔。通過(guò)開(kāi)展多樣化、經(jīng)?；慕逃顒?dòng)，增強(qiáng)法官的責(zé)任意識(shí)、自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把對(duì)人民群眾的深厚感情融入到立案、審判、執(zhí)行全部過(guò)程中來(lái)，杜絕工作中的“冷橫硬推、吃拿卡要”。積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)反腐倡廉各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)教育處理違法違紀(jì)案件，確保司法廉潔。

3、規(guī)范裁判文書(shū)的制作，做好判后答疑工作。法官在制作裁判文書(shū)時(shí)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確表述當(dāng)事人的訴求，對(duì)證據(jù)的采信與否論證清晰，在說(shuō)理部分要充分運(yùn)用法律和司法解釋的規(guī)定把法理講透、把情理講明，做到“勝敗皆明”。當(dāng)事人對(duì)裁判有疑問(wèn)和異議的，承辦法官要做好答疑和解釋工作，使其真正做到服判息訴。

（二）加大普法力度，提高全民法律意識(shí)

1、要大力加強(qiáng)現(xiàn)代司法理念的宣傳與普及工作，提高公民依法維權(quán)意識(shí)，提高社會(huì)司法裁判終局意識(shí)，樹(shù)立司法權(quán)威，使每一位當(dāng)事人能夠通過(guò)司法途徑和程序解決自身遇到的問(wèn)題。

2、實(shí)行訴訟風(fēng)險(xiǎn)提示制度，引導(dǎo)當(dāng)事人理性訴訟。在當(dāng)事人首次來(lái)咨詢、立案的時(shí)候，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行正確的訴訟引導(dǎo)，使當(dāng)事人在進(jìn)入訴訟程序時(shí)了解一些基本的裁判規(guī)則，了解訴訟風(fēng)險(xiǎn)和訴訟成本，客觀地認(rèn)識(shí)自己的訴求，理性地對(duì)待法院的裁判。

3、完善釋明制度。釋明制度對(duì)于解決司法實(shí)踐中當(dāng)事人訴訟知識(shí)不足的困境有著積極的意義，在當(dāng)事人的主張不明確、有矛盾，或者不清楚、不充分，或者當(dāng)事人誤認(rèn)為自己提出的證據(jù)已經(jīng)足夠時(shí)，法官依據(jù)職權(quán)向當(dāng)事人提出關(guān)于事實(shí)及法律上的質(zhì)問(wèn)或指示，讓當(dāng)事人排除不正確和矛盾的主張，澄清不清楚的主張，補(bǔ)充不充分的證據(jù)。完善釋明制度，平衡當(dāng)事人的訴訟能力差異，引導(dǎo)當(dāng)事人充分陳述、充分舉證和質(zhì)證，有利于案件的公正高效裁判。

涉訴信訪案件的解決，關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。只要我們不斷更新工作理念，探索解決問(wèn)題的新思路，形成破解信訪難題的合力，就會(huì)從根本上解決涉訴信訪案件。

（三）完善改革信訪機(jī)制，統(tǒng)一處置標(biāo)準(zhǔn)

1、要嚴(yán)格明確涉訴信訪案件。不能將當(dāng)事人依法定程序表達(dá)請(qǐng)求，對(duì)當(dāng)事人上訪所反映的、正在審理程序中案件，一概納入信訪案件范疇，進(jìn)一步嚴(yán)格要求，明確信訪處理原則，建立終結(jié)程序，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、改革信訪機(jī)制，建立大信訪工作格局。立案庭是信訪工作的主要職能部門(mén)，其他審判業(yè)務(wù)部門(mén)和綜合部門(mén)也應(yīng)認(rèn)真處理信訪。從目前群眾來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題看，涉及到全院工作的很多方面，沒(méi)有各部門(mén)齊心協(xié)力，單靠信訪部門(mén)是難以解決信訪問(wèn)題的。

3、加強(qiáng)信訪司法解釋工作和信訪制度建設(shè)。提高法院地位，樹(shù)立司法權(quán)威，賦予法院應(yīng)有的權(quán)能。建議最高法院盡快出臺(tái)法院信訪工作司法解釋?zhuān)鞔_信訪工作性質(zhì)、范圍、職能、信訪工作操作程序、管理監(jiān)督制度、考核獎(jiǎng)懲辦法，規(guī)范申訴上訪范圍、次數(shù)，制約或限制濫用權(quán)利的當(dāng)事人，嚴(yán)厲處罰妨礙信訪正常秩序并且給法院和社會(huì)造成嚴(yán)重不良影響的當(dāng)事人。

（四）落實(shí)具體措施，盡力化解矛盾糾紛

1、建立全院、全員大信訪格局，即院長(zhǎng)對(duì)全院的信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的部門(mén)的信訪工作負(fù)責(zé)，庭長(zhǎng)對(duì)全庭的信訪工作負(fù)責(zé)，審判長(zhǎng)對(duì)參加合議的案件負(fù)責(zé)，承辦人對(duì)所辦理的案件負(fù)責(zé)。

2、由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全院的日常信訪接待工作。所有來(lái)訪先由信訪接待室接待處理，信訪接待人員應(yīng)對(duì)來(lái)訪事項(xiàng)進(jìn)行解答，促使其息訴罷訪或告知申訴渠道。建立信訪日志和工作臺(tái)賬，定期（日、周、月）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)。

3、由專(zhuān)門(mén)信訪機(jī)構(gòu)做好信訪分流工作，并建立約期接談制度：正在審理和執(zhí)行中的信訪由相關(guān)業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)接待處理；

投訴法官違法、違紀(jì)和其他控告的，由監(jiān)察室接待處理。對(duì)來(lái)訪當(dāng)事人一般安排當(dāng)天及時(shí)接待，當(dāng)天不能接待的，實(shí)行約期接待，約期一般由案件承辦人對(duì)來(lái)訪人約期，案件承辦人不在時(shí)，由庭、室負(fù)責(zé)人或內(nèi)勤聯(lián)系承辦人后約定接待日期。

4、各業(yè)務(wù)庭室設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員一名（一般為中層干部），聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)確定為負(fù)責(zé)本庭判后答疑和其他信訪交辦事項(xiàng)的分辦、督辦或回復(fù)；

排查上報(bào)本單位審理案件中的不穩(wěn)定因素；

進(jìn)行敏感案件宣判前的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；

督促做好本單位的信訪日志記錄；

參與院領(lǐng)導(dǎo)接待日的接待；

參加每周二的信訪例會(huì)。

5、實(shí)行涉訴信訪案件交辦（包案）原則，中央、省、市有關(guān)部門(mén)交辦的涉訴上訪案件一般按下列原則交辦（包案）辦理：案件承辦業(yè)務(wù)庭或歸口業(yè)務(wù)庭為承辦單位；

正在復(fù)查、再審中的案件由立案二庭、審判監(jiān)督庭包案辦理；

經(jīng)過(guò)復(fù)查和再審的案件，復(fù)查駁回和再審維持原判的案件，原業(yè)務(wù)庭為承辦部門(mén)，再審改判的案件由審判監(jiān)督庭承辦；

原業(yè)務(wù)庭承辦人、庭長(zhǎng)為責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，分管院領(lǐng)導(dǎo)為包案領(lǐng)導(dǎo)；

若一次_辦的案件較多，則由分管信訪的副院長(zhǎng)與其他院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商進(jìn)行平衡調(diào)劑，再明確包案單位和包案領(lǐng)導(dǎo)（可擴(kuò)大至審判委員會(huì)委員）。包案案件的當(dāng)事人來(lái)訪一般由包案專(zhuān)班接待處理。

6、完善院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，每隔周三為院領(lǐng)導(dǎo)接待日，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來(lái)訪群眾，接待院領(lǐng)導(dǎo)可指定一名分管部門(mén)的信訪聯(lián)絡(luò)員參加接待。當(dāng)事人平時(shí)來(lái)訪堅(jiān)持要院領(lǐng)導(dǎo)接待的，由立案二庭聯(lián)系值周的院領(lǐng)導(dǎo)約定時(shí)間予以接待。

7、實(shí)行院、庭領(lǐng)導(dǎo)信訪、維穩(wěn)值周、值日制度（值班表由辦公室安排）。值周的院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本周的信訪、維穩(wěn)工作，處理本周內(nèi)的重大信訪、維穩(wěn)事項(xiàng)。值日的庭、室領(lǐng)導(dǎo)做當(dāng)天信訪、維穩(wěn)工作，并做好重大信訪日志的記錄工作。

8、建立新進(jìn)人員和新提拔人員信訪窗口鍛煉的制度。凡新提拔的干部和新進(jìn)人員，原則上在信訪窗口鍛煉；

新提拔的干部一般不少于一個(gè)月，新進(jìn)人員一般不少于二個(gè)月。

9、法警支隊(duì)負(fù)責(zé)全院安全保衛(wèi)和信訪秩序的維護(hù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行安檢，收繳管制刀具、農(nóng)藥、訟衣和其他危險(xiǎn)物品，防止上訪人自傷、自殘或傷害接待法官，負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)接待日安全、秩序維護(hù)，協(xié)助勸返滯留訪當(dāng)事人。

（五）實(shí)行勸返處理辦法，維護(hù)信訪秩序

1、對(duì)纏訪、鬧訪、滯留訪等非正常上訪人員，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，明確責(zé)任單位或包案專(zhuān)班。

2、對(duì)發(fā)生在市委、市政府、市xxx、我院的非正常上訪，各責(zé)任單位即時(shí)派出專(zhuān)人或組建工作專(zhuān)班趕赴現(xiàn)場(chǎng)做工作，1小時(shí)不能勸離的，由庭長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)做工作，2小時(shí)不能勸離的，及時(shí)報(bào)告分管院領(lǐng)導(dǎo)或值周的院領(lǐng)導(dǎo)。

3、每天下班前2小時(shí)，信訪、維穩(wěn)值日的庭室負(fù)責(zé)人、法警支隊(duì)、信訪接待室均在訴訟大廳內(nèi)外進(jìn)行巡查，對(duì)上訪人員進(jìn)行清場(chǎng)勸離。對(duì)不能勸離的，及時(shí)通知上訪人案件所在業(yè)務(wù)庭或包案專(zhuān)班到現(xiàn)場(chǎng)做工作；

上訪人滯留的，庭長(zhǎng)、承辦人、包案責(zé)任人不得離開(kāi)，必須留下來(lái)做工作，直到上訪人離開(kāi)后方可撤離。

4、需要通知基層法院接回上訪人的，按照我院下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪秩序切實(shí)防止和減少涉訴上訪人員滯留的通知》文件執(zhí)行。

5、對(duì)纏訪、鬧訪、滯留訪的，建立對(duì)其進(jìn)行教育、警示、懲誡“三位一體”的工作機(jī)制，進(jìn)行法制宣傳和教育疏導(dǎo)，依法處理違法行為（情節(jié)嚴(yán)重的違法上訪行為，做好證據(jù)固定工作）。

信訪局是干嘛的篇十三

目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn)，即個(gè)訪數(shù)量增多，集訪、來(lái)信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài)。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。?

近4個(gè)月多月來(lái)，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：(1)三農(nóng)問(wèn)題。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、農(nóng)村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問(wèn)題。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部以權(quán)謀私、違規(guī)建房、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。(4)城建拆遷問(wèn)題。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題。(5)其他問(wèn)題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場(chǎng)管理等。?????三、工作開(kāi)展情況?

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障?????

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。?

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素?????

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起，特

*同志*年出生,沈陽(yáng)市*縣人,*年參加工作,*年入黨,先后畢業(yè)于沈陽(yáng)*農(nóng)業(yè)專(zhuān)科學(xué)校、中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理本科專(zhuān)業(yè),歷任*縣老*鄉(xiāng)司法助理、政法股長(zhǎng)、黨委副書(shū)記,養(yǎng)士堡鄉(xiāng)鄉(xiāng)長(zhǎng),四方臺(tái)鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)、黨委書(shū)記,*縣_會(huì)委員,xx年9月任*縣_局長(zhǎng)。2014年5月9日,因帶病連續(xù)工作,突發(fā)大面積腦出血,昏倒在工作崗位上,經(jīng)搶救無(wú)效,于5月10日不幸因公殉職,年僅43歲。

*同志在農(nóng)村基層工作了22年。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部,不管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位,還是擔(dān)任_長(zhǎng),他都始終牢記黨的宗旨,始終堅(jiān)持為黨分憂、為民解難,始終做到奮力拼搏、苦干實(shí)干,始終堅(jiān)持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī),贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進(jìn)事跡主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面: