為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
方案策劃書篇一
七夕是中國傳統(tǒng)情人節(jié),由于國人越來越珍視中國的傳統(tǒng)文化、民俗節(jié)日,再加上商家每年大張旗鼓的宣傳炒作,七夕情人節(jié)已經(jīng)成為情侶必過的節(jié)日之一。在傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之際,本活動將配合主辦方營造濃郁的節(jié)日氛圍,為參加活動的來賓創(chuàng)造溫馨、歡快的交友體驗。
主要渲染七夕節(jié)氣氛,提升主辦方親和力,通過活動促成來賓互動、攜手,從而良好的發(fā)展。
主辦方:濱江工會
協(xié)辦方:凱艾聯(lián)盟
參與單位:待定
都市快報、青年時報、行報、浙商雜志等
浙廣集團(tuán)、杭廣集團(tuán)電視媒體報道
活動名稱:尋“愛”七夕(參考、待定)
活動日期:20xx年8月24日
活動場地:天堂軟件園
參與人數(shù):100人左右
a. 前期籌備
籌備委員會:負(fù)責(zé)派對籌備和順利進(jìn)行。
籌備委員會組成:由凱艾聯(lián)盟主要負(fù)責(zé),并邀請主辦方主要負(fù)責(zé)人協(xié)助和督導(dǎo)。
主辦方統(tǒng)計來賓資料,并填寫相關(guān)參與派對表格(做第一次愛的初體驗游戲所用)
要求來賓準(zhǔn)備一份心儀小禮(做牽手成功交換禮物或送心儀對象用)
b. 活動概況流程(時間參考)
17:00
來賓到場簽到
17:00-18:00
來賓用餐時間
18:00 - 18:05
司儀宣布開場,介紹到場嘉賓、參與來賓及活動概述
18:05 - 18:10
主辦方嘉賓致詞
18:10 - 20:00
參與來賓互動時間(參與來賓互動)
20:00 - 20:15
活動亮點設(shè)置
為達(dá)到派對牽手成功的高潮,設(shè)置三個集體環(huán)節(jié):
愛的初體驗(根據(jù)籌備期反饋的來賓資料在投影上進(jìn)行初步配對,為來賓選擇派對伙伴,進(jìn)行游戲和各游戲環(huán)節(jié))
愛的小交換(來賓帶來的心儀小禮進(jìn)行交換和遞送,進(jìn)行第二步自主選擇派對心儀對象,掀起派對小高潮)
愛的丘比特(請所有擁有心儀對象的女生蒙起雙眼,由男生進(jìn)行輕吻儀式,以進(jìn)一步確定牽手對象,并獲得情侶燭光晚餐大獎(待定),掀起派對高潮)
現(xiàn)場設(shè)置小游戲?qū)^(qū)
(國學(xué)燈謎區(qū)、心理游戲區(qū)、diy心儀小禮區(qū)、許愿放燈區(qū)等)
設(shè)置小游戲?qū)^(qū)為來賓提供初步了解,營造各種輕松氛圍。通過主場的晚會與客場游園活動的結(jié)合調(diào)動參與人員的活動積極性,增強(qiáng)來賓的參與感。
國學(xué)燈謎區(qū):活動場地設(shè)七夕燈謎區(qū),來賓可結(jié)伴在這個區(qū)域猜燈謎互動,謎面與
七夕主題相關(guān),猜中的來賓 有相應(yīng)的小禮品贈送。
心理游戲區(qū):活動場地設(shè)心理測試區(qū),安排心理專家為來賓做簡單心理小測試,并
為其做測試解析,同時專家可與來賓溝通,緩解工作等方面壓力。
diy小禮區(qū): 活動場地設(shè)diy手工區(qū),diy手工區(qū)可制作蓮花燈并寫下愿望,也可學(xué)做中國結(jié)、折紙、扎鮮花、氣球等。完成后可贈送給心儀對象或留念。
許愿放燈區(qū):活動場地水池設(shè)許愿放燈區(qū),來賓可在diy手工區(qū)自己制作蓮花燈并寫下愿望,在放燈區(qū)放燈,入夜后,水池中漂滿燭火,場景溫馨浪漫。
方案策劃書篇二
為增強(qiáng)xx地區(qū)銀行卡特約商戶收銀員業(yè)務(wù)技能,改善銀行卡受理環(huán)境,促進(jìn)全區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。根據(jù)《20xx年xx地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動方案》,經(jīng)xx地區(qū)銀行卡聯(lián)席會議商議,決定組織開展“xx地區(qū)x屆收銀員職業(yè)技能競賽”。
組織開展“xx地區(qū)x屆收銀員職業(yè)技能競賽”活動,是20xx年xx地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動的延續(xù)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)以此為契機(jī),加強(qiáng)對本機(jī)構(gòu)特約商戶收銀員的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn),提升收銀員的業(yè)務(wù)技能,改善全區(qū)銀行卡受理環(huán)境,促進(jìn)轄內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。
為確保業(yè)務(wù)知識競賽活動順利開展,成立xx地區(qū)首屆收銀員業(yè)務(wù)知識競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)本次活動的組織和實施。
組長:xxx
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)籌備小組,負(fù)責(zé)此次活動日常事務(wù)和聯(lián)系工作。
主任:
副主任:
成員:
(一)競賽方式。
競賽分知識競賽和技能比武兩種方式。
1、知識競賽。知識競賽為團(tuán)體賽,由各收單機(jī)構(gòu)組織收銀員組隊參加。每個代表隊由4人組成,領(lǐng)隊1人,隊員3人。領(lǐng)隊由各收單機(jī)構(gòu)卡部負(fù)責(zé)人擔(dān)任,隊員由各收單機(jī)構(gòu)簽約商戶收銀員組成。
2、技能比武。技能比武為個人賽,由參加團(tuán)體賽的收銀員以個人名義參賽。
(二)競賽時間。
競賽時間定于x月xx日上午8:30。
(三)競賽地點
競賽現(xiàn)場定于xx行xx中支干部培訓(xùn)中心x樓大會議室。
(一)知識競賽題型為必答題、搶答題、共答題、風(fēng)險題四種類型。
(二)技能比武題型分為pos機(jī)具實例操作。
(三)為活躍現(xiàn)場氣氛,備部分觀眾答題,由現(xiàn)場觀眾回答。
知識競賽為團(tuán)體獎,設(shè)一、二、三等獎。一等獎1名、獎金x元,二等獎2名、獎金分別為x元,三等獎4名、獎金分別為x元。
技能比武為個人獎,設(shè)一、二、三等獎。一等獎1名、獎金為x元,二等獎2名、獎金分別為x元,三等獎4名,獎金分別為x元。
(一)建立競賽題庫。
1、題庫內(nèi)容。銀行卡及收單業(yè)務(wù)相關(guān)知識。
2、題庫準(zhǔn)備。題庫應(yīng)于x月x日前建立完畢并分發(fā)給各收單機(jī)構(gòu)。
(二)競賽隊伍組建。
1、收銀員培訓(xùn)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對本機(jī)構(gòu)所有簽約商戶的收銀員進(jìn)行全面培訓(xùn)。
2、隊員選撥。各收單機(jī)構(gòu)在對收銀員全面培訓(xùn)基礎(chǔ)上,通過選撥賽方式挑選參賽隊員。
3、參賽報名。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)于x月x日前向籌備小組報送參賽隊員名單。聯(lián)系人:xxx,聯(lián)系電話:xx,傳真:xx。
(三)預(yù)備會議。
x月x日下午15:00,各參賽隊領(lǐng)隊及隊員在xx行培訓(xùn)中心x樓會議室召開預(yù)備會議。一是宣布競賽規(guī)則,二是抽簽排序,三是熟悉比賽場地和機(jī)具,測試技能比武設(shè)備和系統(tǒng),四是技能比武裁判培訓(xùn)。
(四)競賽活動現(xiàn)場。
1、x月x日上午7:00,開始進(jìn)行現(xiàn)場布置、設(shè)備裝備。
2、上午8:00,工作人員到達(dá)現(xiàn)場,進(jìn)行最后準(zhǔn)備。
3、上午8:30,參賽隊員到達(dá)現(xiàn)場,各單位組織的xx名觀眾到達(dá)現(xiàn)場。隊員要求著裝統(tǒng)一整齊。
4、上午9:00,比賽活動正式開始。
⑴領(lǐng)導(dǎo)講話
⑵技能比武
⑶知識競賽
⑷領(lǐng)導(dǎo)頒獎
⑸領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊、工作人員會餐
方案策劃書篇三
隨著中國加入世界貿(mào)易組織,中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營銷也迫在眉睫。
酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個快捷,靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京,廣州,深圳的一些酒店,同時互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線,中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和和改進(jìn)。如頁面鏈接慢,網(wǎng)業(yè)設(shè)計粗糙,單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。
在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中,顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。
酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說,一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點:“第一,酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二,網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三,網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫,酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會。
顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解,而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。
顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐,屏幕會立刻從平面進(jìn)入一個立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計了。
首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開窗,沏茶,開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機(jī),稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,酒店將會再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房,客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。
為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店,預(yù)訂服務(wù),發(fā)布優(yōu)惠活動信息,和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點,酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況,或者針對一些老客戶的消費積分情況,通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道,又方便的客戶,而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展,無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,酒店通過建立自己的wap站點,既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。
價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點:
由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價格。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”,建立合理的價格解釋體系,向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價,并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場供需情況,其他酒店的價格變動等情況,在計算最大盈利的'基礎(chǔ)上自動地進(jìn)行實際的價格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。
這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外),不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協(xié)商的價格還可以低,只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話,酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價還價”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間,但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間,此時酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣,顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報價法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時,要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。
如果僅從銷售渠道層次角度來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次,因此,對于酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上??梢圆扇〉姆绞接泻芏啵缃T網(wǎng)絡(luò),提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品,組建立會員網(wǎng)絡(luò)為例來說明酒店的具體做法。
會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流,培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度,并且把顧客融入到整個營銷過程中,讓每一個會員都互惠互利,共同發(fā)展。
比如在客人離店后,酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的意見,以示對客人的尊重的和關(guān)心:又如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客,如都有從事某一職業(yè),都處于社會同一階層,都來自于同一個城市,提供彼此的e-mail地址,以及其他聯(lián)系方法,從而促進(jìn)他們的交流;還比如在節(jié)假日,酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡,在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進(jìn)行重新設(shè)計前,也可通過e-mail這種方式通知會員,并征求他的意見,這樣,顧客就會有一種被尊重,
被重視的感覺,從而對本酒店就會有一持續(xù)良好的印象
酒店的網(wǎng)址,網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問,才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破,因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷,提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然,前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面,但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合,下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。
電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件,酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客,它具有成本低,信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要,這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查,根據(jù)其資料進(jìn)行取舍,同時提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭,文字設(shè)計,背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。
旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù),包括酒店預(yù)訂,機(jī)票訂購,景點介紹等等的網(wǎng)站,比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預(yù)訂客房,而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上,顧客只要輸入旅游地名稱,所需酒店的等級信息后,屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,顧客便可以迅速查詢酒店信息,預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長,搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具,怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢,搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣,針對性強(qiáng)的特點,對于酒店增加國際顧客很有效,酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站,增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。
相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中,然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費,接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。
以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些具體方法,還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。中國酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷要想在二十一世紀(jì)的激烈競爭中贏得一席之地的話,還有很長的一段路要走,特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護(hù)需要大量資金,以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷,我們堅信隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展,以及中國加入世貿(mào)組織和下世紀(jì)中國旅游業(yè)得到飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下,酒店業(yè)一定能夠把握住機(jī)遇,接受挑戰(zhàn),迎來新世紀(jì)的發(fā)展。