為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

倉儲工作計劃管理方案 倉儲工作計劃與總結(jié)篇一

計劃書提要：

一、倉儲規(guī)劃；

二、倉儲團隊建設；

三、倉庫業(yè)務流程操作；

四、物流承運商管理；

五、物流異常處理；

計劃目的：通過對公司倉儲初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對倉儲多年管理與實踐經(jīng)驗，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細致的工作計劃，布置與實施改善方案，保證倉儲朝著規(guī)范化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時準確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務于銷售，服務于客戶，提高客戶滿意度。工作范圍：倉儲部 計劃時間：待定 計劃人：某某 計劃內(nèi)容：

一、倉儲規(guī)劃

1、倉庫現(xiàn)場計劃

1）倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進貨區(qū)、儲存區(qū)；儲存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲存，制作區(qū)域標示牌，貨物定點定位擺放，制作標識卡，物品出入卡，并達到以下要求： ① 貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環(huán)境達標。

-------實施目視化管理

a、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進出口醒目的位置 b、倉庫各區(qū)域編號管理，懸掛標識牌 c、貨品儲存區(qū)域擺掛貨品看板圖

d、貨品存放位置編號，定點定位定量管理。

e、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理。

f、建立長效檢查機制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分

２）倉庫環(huán)境規(guī)劃：

①倉庫現(xiàn)場強貼宣傳語，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲原則要遵守，先進先出是基礎”、“進貨出貨要記清，數(shù)帳管理更分明”等。

② 倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點檢記錄表》，執(zhí)行7s管理。

“7s”推行計劃：

ⅰ、成立推行小組ⅱ、擬定推行方針與目標ⅲ、制定小組工作計劃與實施方法ⅳ、教育培訓ⅴ實施前動員ⅵ實施ⅶ、活動評比辦法的確定ⅷ、查核ⅸ、評比及獎懲 ⅹ、檢討與改進并入管理工作中

③ 倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。④ 倉庫操作安全要求，制定《貨物、設備安全操作規(guī)范》，《設備操作點檢記錄表》。

⑤ 倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。２、倉庫作業(yè)、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。

１）制定《倉儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規(guī)定》 ２）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業(yè)流程》、《倉庫帳務處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。

二、倉儲團隊建設

１、部門規(guī)劃、編制設定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)kpi制定員工個人綜合考核標準。

１）依照倉庫業(yè)務、作業(yè)量，合理的設置人員崗位編制，加強員工作業(yè)指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。

①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓④定期組織團隊活動。２）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實際業(yè)務要求制定作業(yè)考核標準： ①倉庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次% ② 倉庫出貨差錯率＝月發(fā)貨錯誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)% ③ 倉庫包裝差錯率＝月包裝錯誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)% ④ 倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)% ⑤ 倉庫盤點準確率＝盤點帳物一致項次/盤點總項次% ⑥ 倉庫帳務處理準確率＝月度帳務處理單數(shù)/月度帳務處理總單數(shù)% ⑦ 倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)kpi考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎懲。

2、管理體系建立與維護，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務意識體系建立.１）分門別類、歸檔，作好標識標簽，方便核對與查閱

２）設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。

3、部門年度成本預算與達成、部門資產(chǎn)資源管理與維護。

編制部門成本預算計劃，人力、設備、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。

4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計劃制定與達成。

編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理并跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進行檢討，并改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。

三、倉儲操作控制 １、確保倉庫操作帳務卡一致：

① 倉儲人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）② 倉儲實物流與信息流的同步。③ 建立盤點抽查監(jiān)督制度。④ 倉儲安全管理機制

⑤ 進行培訓、納入常規(guī)考核、目標管理。

２、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導，有針對性的一對一的帶領員工進行實踐操作作業(yè)。

① 建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。② 定期進行工作技能提高培訓，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。

③ 人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團隊的激勵。

３、貨品優(yōu)化管理：

針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質(zhì)維護，不定期的進行儲位調(diào)整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。

４、特種設備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓，方能上崗，工作之前應做好相關(guān)的檢查準備

四、庫存控制計劃

1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。

3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。

①日盤②月盤③循環(huán)盤點④抽查盤點

4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%

5、庫存管理成本控制，定期向公司領導匯報庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管

理報表：

①庫存存貨成本分析，運用abc類法或cva分類法，做好分類管理。

②人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進行全面了解并分析，合理的調(diào)動員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。

③設備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運工具、辦公設備，操作設備貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養(yǎng)計劃，盡可能的減少開支與維修費用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。

6、物料進出控制

堅持倉庫收發(fā)原則，對于沒有審核的單于指令，對于沒有領導批示的作業(yè)，堅決拒絕，倉庫包裝材料合理進行回收利用。返庫品要處理及時，主管責任制，倉管員提報制。

四、倉儲承運商管理

1、建立發(fā)貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發(fā)貨、跟進處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。

2、物流承運商的考核：

①考核要求運輸能力、響應程度、時效、安全、異常處理能力、成本、物流信息

②kpi: 交貨及時率＝當月準時交貨次數(shù)/當月交貨總數(shù)% 貨物破損率＝當月交貨破損次數(shù)/當月交貨總數(shù)% 接貨及時率＝當月接貨不準時次數(shù)/當月通知接貨總次數(shù)% 貨物丟失率＝當月丟失貨物次數(shù)/當月發(fā)貨總數(shù)% 物流信息準確率%、庫存準確率%

五、物流異常處理

1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規(guī)定》

2、制定貨物異常，客戶服務滿意度調(diào)查機制，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質(zhì)量、異常處理及時率，物流服務質(zhì)量。

3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進，屬于物流快遞、承運商部分的應納于其考核指標中。

倉儲工作計劃管理方案 倉儲工作計劃與總結(jié)篇二

倉儲中心管理工作小結(jié)及計劃

倉儲中心07年上半年在集團公司領導和李副總裁的領導下，在倉儲中心全體成員的努力下，緊緊圍繞07年的工作思路和方針目標，上半年認真學習、領會了2007年工作會議及管理工作會議兩次會議的報告及精神，按照管理工作的相關(guān)制度及要求完成各種管理工作：

建立了分專業(yè)分塊管理模式的雛形，著重開展了經(jīng)濟責任制細化，修訂和完善abc制度，嚴格成品及原輔材料收發(fā)，嚴格k3系統(tǒng)管理軟件及財務電腦管理，加強貴金屬貯存管理，加大特殊工種安全教育力度和工作職責教育，工程建設支援及工程余留物資管理，開展綜合管理專項整理等工作，定期召開管理工作會議及提倡管理思路創(chuàng)新，逐步形成群策群力抓管理的局面，樹立提高管理技能，提高工作質(zhì)量，提高責任意識的積極向上的工作氛圍。

目前存在的問題：

1．員工的行為規(guī)范有待加強，提前吃飯的苗頭依然時常出現(xiàn)；沒有配帶崗位證的現(xiàn)象時常發(fā)生。

2．叉車管理有待加強；超速駕駛的現(xiàn)象依然存在。3．貴重金屬的管理和防盜工作形勢依然十分嚴峻。4．各種基礎管理和員工的責任感有待加強。5．培訓工作不足；培訓機制還不夠完善。

6．增收節(jié)支降耗工作的思路不夠開闊，實質(zhì)性的增收節(jié)支降耗項目還沒有。7．上半年“叉車事故零次”沒有完成：4月26日一次叉車事故，主要原因215叉車培訓工盛天福責任感差，制品車間飲水點設置不合理。石門工廠1月份發(fā)生一次被盜事件。上半年綜合管理查處問題有11項均完成了相應的整改工作。下半年工作思路和計劃：

1．利用各種會議加強員工的行為規(guī)范教育，依賴考核制度基本消除“提前吃飯，沒有配帶崗位證”等現(xiàn)象的發(fā)生。

2．加強叉車管理：完善叉車司機考核制度，提出更多的考核辦法消除“超速駕駛”等等違反操作規(guī)程的現(xiàn)象；樹立新的叉車司機形象。

3．加強貴金屬防盜措施的設立和完善領用制度等管理，保證沒有盜竊事件。4．完善各種基礎設施的建設和局部整改等工作，繼續(xù)完善值日制度，切實做好現(xiàn)場管理工作，培養(yǎng)員工的主人翁責任感，提高員工隊伍整體形象。5．改變培訓方式、方法，完善培訓機制。

6．開闊增收節(jié)支降耗工作的思路，切實做好增收節(jié)支降耗工作，下半年申報實質(zhì)性的增收節(jié)支降耗項目。

7．加大管理工作創(chuàng)新的力度，建立員工季度評級機制，科學合理考核考評，建立競爭新秩序。

8．加大力度以“5s”管理的要求整理、整頓各庫區(qū)，改變庫區(qū)面貌。每月倉儲中心不定期自查，層層落實，要求管理好物資的同時維護好庫區(qū)環(huán)境和設施，各小組展開橫比。

倉 儲 中 心 2007年7月19日

倉儲工作計劃管理方案 倉儲工作計劃與總結(jié)篇三

倉儲工作總結(jié)

回顧兩年以來的倉儲管理工作，計劃調(diào)運處倉儲科在銷售公司和上級領導的正確指導下，以搞好倉儲管理服務計劃調(diào)運和銷售為己任，緊緊圍繞公司制定的工作目標和任務，不斷創(chuàng)新倉儲工作理念，持續(xù)改進建立適應企業(yè)發(fā)展的倉儲管理機制，嚴格考核獎懲，在倉儲基礎管理、產(chǎn)品發(fā)運和成本控制上下功夫，各項工作取得了一定成效，全面完成了倉儲工作目標任務，（一）加強倉儲工作目標管理，將倉儲工作目標任務分解到每個工作環(huán)節(jié)和落實到每個人。同時，認真考核落實，由于目標明確、責任落實、措施到位，倉儲工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。全面落實安全責任制。根據(jù)庫內(nèi)實際情況制定了值班、庫內(nèi)巡查、出入庫檢查、庫內(nèi)防火、安全用電等各項安全制度，并堅持嚴格落實；二是貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主”的方針，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，切實消除安全隱患，確保了全年倉儲工作安全管理無事故。

（二）加強倉儲設施建設，努力改善儲存條件。由于庫房年久失修，很多部位出現(xiàn)了屋面漏雨，墻體裂縫，地面返潮等現(xiàn)象。針對以上情況做好倉庫維修工作，改善硬件設施，定期根據(jù)實際情況上報維修項目，并要求專業(yè)技術(shù)人員實地 1

勘測，通過及時維修，大大改善倉庫的儲存條件，對產(chǎn)品防護起到一定作用。

（三）定期對產(chǎn)品庫存情況進行盤點，保證產(chǎn)品與賬、表對應，做到物、賬、卡三個相符。加強產(chǎn)品堆碼和防護管理，在進行裝車發(fā)運時，按質(zhì)量體系標準要求進行嚴格過程控制，做到不錯發(fā)，不少發(fā)，不多發(fā)，并嚴格按鹽種要求加強裝車防護，確保產(chǎn)品無污染、無賠損、無客戶投訴。

（四）不斷完善倉儲各項管理制度，做到檢查項目齊全，記錄完整，使倉儲日常管理工作形成了規(guī)范化的管理體系。在對庫房進行隨時檢查時，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，利用發(fā)運產(chǎn)品間隙不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生，清除雜物，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生。

（五）勵精圖治，加強學習，組織員工積極參加倉儲管理規(guī)范學習，提高認識，提高素質(zhì)，明確責任，針對倉儲部分新員工經(jīng)驗少，管理能力差的實際情況，利用召開每周一倉儲例會和每月工作分析會的時間加強培訓和指導，充分發(fā)揮同志們的主觀能動性，逐步培養(yǎng)發(fā)運工勤觀察、多動腦、善總結(jié)的良好習慣，提高在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，使發(fā)運工業(yè)務素質(zhì)不斷提高，促進倉儲工作再上一個新臺階。

（七）工作的不足及明年工作展望

在過去的兩年，我在倉儲管理工作中雖然取得了一定成績，但還存在著很多問題和不足，員工素質(zhì)和業(yè)務水平有待提高，各項制度落實不嚴，主觀能動性不強。展望未來，我應從加強倉儲管理人員業(yè)務素質(zhì)提高管理能力入手，采取得力有效的措施，通過不斷的思想教育培訓，不斷加強學習與知識的積累，端正工作態(tài)度，樹立良好的責任心，努力鑄就過硬的思想素質(zhì)、勤勉的敬業(yè)精神、精湛的業(yè)務能力、務實的工作作風，力爭各項工作都有新突破。

總之，兩年以來的工作，有成績，也有不足，在新的一年我將繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)、努力拼搏的工作精神，以求真務實，開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，再接再厲，爭取更大的工作成績。

張威

二〇一〇年四月二十四日

倉儲工作計劃管理方案 倉儲工作計劃與總結(jié)篇四

倉儲工作計劃

1.倉庫管理的目標

(1)帳、卡、物一致，達到最基本的保管作用;

(2)實時反應倉庫的備貨情況、實時庫存、呆滯貨物狀態(tài);

2.工作交接

（1）合理規(guī)劃倉儲區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提高倉庫庫容利用率。

（2）統(tǒng)一各項業(yè)務流程，實行定期盤點制度，做到倉儲帳、物、卡證一致。（3）格按照業(yè)務流程進行操作，確保各項貨物出、入庫的準確性與及時性。（4）確保各項數(shù)據(jù)帳務處理準確及時，做到各項業(yè)務記錄的完整性和可追溯性。（5）倉庫部跟生產(chǎn)計劃部、采購部、營銷部、財務部都有著聯(lián)系；采購部與倉儲部在作業(yè)上是上下游的關(guān)系，在職能上，是緊密相鄰的制約關(guān)系；從成品倉庫角度看，營銷部與倉儲部有著直接的關(guān)系；沒有倉儲的良好配合，生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進度就會受到影響；倉儲與財務的關(guān)系主要表現(xiàn)在盤點上。因此，整個企業(yè)團隊是密不可分的。

3.倉儲計劃

（1）盤點月初倉庫庫存；

（2）編制本部門的庫存費用核算；

（3）通過對倉庫進行分類、分區(qū)，對倉庫物料進行整理、分類、標識、盤存，達到倉庫規(guī)劃有序，倉庫物料物品名稱、規(guī)格型號清晰，賬卡物一致的目的。并實行收發(fā)管標準流程；

（4）保證倉庫管理各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)輸入的效率和準確性，確保公司及時準確地掌握庫存的真實數(shù)據(jù)，合理保持和控制企業(yè)庫存；

（5）負責物資的出入庫管理：對要入庫的貨物的數(shù)量進行清點，數(shù)量無誤方可入庫。貨物入庫后，由倉庫人員填寫入庫單，并在入庫單上簽名，辦理入庫手續(xù)登記入賬；出庫同樣。并對各類出入庫單據(jù)進行整理歸納；（6）日常對倉庫物料盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符；（7）進行日常工作總結(jié)。

倉儲工作計劃管理方案 倉儲工作計劃與總結(jié)篇五

計劃書提要：

一、倉儲規(guī)劃；

二、倉儲團隊建設；

三、倉庫業(yè)務流程操作；

四、物流承運商管理；

五、物流異常處理；

倉儲管理計劃書

計劃目的：通過對貴公司倉儲初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)本人對倉儲多年管理與實踐經(jīng)驗，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細致的工作計劃，布置與實施改善方案，保證倉儲朝著規(guī)范化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時準確的數(shù)據(jù)資資料，更好的服務生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務于銷售，服務于客戶，提高客戶滿意度。

工作范圍：倉儲部

計劃時間：2013/06/06

計劃人：張慶豐

計劃內(nèi)容：

一、倉儲規(guī)劃

1、倉庫現(xiàn)場計劃

1）倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進貨區(qū)、儲存區(qū)；儲存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲存，制作區(qū)域標示牌，貨物定點定位擺放，制作標識卡，物品出入卡，并達到以下要求： ① 貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環(huán)境達標。

-------實施目視化管理

a、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進出口醒目的位置

b、倉庫各區(qū)域編號管理，懸掛標識牌

c、貨品儲存區(qū)域擺掛貨品看板圖

d、貨品存放位置編號，定點定位定量管理。

e、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理。

f、建立長效檢查機制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分

２）倉庫環(huán)境規(guī)劃：

①倉庫現(xiàn)場強貼宣傳語，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意示：如，“倉儲原則要遵守，先進先出是基礎”、“進貨出貨要記清，數(shù)帳管理更

分明”等。

② 倉庫儲存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點檢記錄表》，執(zhí)行7s管理。

“7s”推行計劃：

ⅰ、成立推行小組ⅱ、擬定推行方針與目標ⅲ、制定小組工作計劃與實施方法ⅳ、教育培訓ⅴ實施前動員ⅵ實施ⅶ、活動評比辦法的確定ⅷ、查核ⅸ、評比及獎懲 ⅹ、檢討與改進并入管理工作中

③ 倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。④ 倉庫操作安全要求，制定《貨物、設備安全操作規(guī)范》，《設備操作點檢記錄表》。

⑤ 倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。

２、倉庫作業(yè)、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。

１）制定《倉儲管理程序》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規(guī)定》 ２）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業(yè)流程》、《倉庫帳務處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。

二、倉儲團隊建設

１、部門規(guī)劃、編制設定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)kpi制定員工個人綜合考核標準。

１）依照倉庫業(yè)務、作業(yè)量，合理的設置人員崗位編制，加強員工作業(yè)指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。

①輪崗制②交叉管理③工作業(yè)務培訓④定期組織團隊活動。

２）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實際業(yè)務要求制定作業(yè)考核標準：

①倉庫收貨入庫準確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%

② 倉庫出貨差錯率＝月發(fā)貨錯誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)%

③ 倉庫包裝差錯率＝月包裝錯誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)%

④ 倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)%

⑤ 倉庫盤點準確率＝盤點帳物一致項次/盤點總項次%

⑥ 倉庫帳務處理準確率＝月度帳務處理單數(shù)/月度帳務處理總單數(shù)% ⑦ 倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)% ３）依據(jù)２）各作業(yè)kpi考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎懲。

2、管理體系建立與維護，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務意識體系建立.１）分門別類、歸檔，作好標識標簽，方便核對與查閱

２）設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。

3、部門年度成本預算與達成、部門資產(chǎn)資源管理與維護。

編制部門成本預算計劃，人力、設備、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。

4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計劃制定與達成。

編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理并跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進行檢討，并改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。

三、倉儲操作控制

１、確保倉庫操作帳務卡一致：

① 倉儲人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）

② 倉儲實物流與信息流的同步。

③ 建立盤點抽查監(jiān)督制度。

④ 倉儲安全管理機制

⑤ 進行培訓、納入常規(guī)考核、目標管理。

２、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導，有針對性的一對一的帶領員工進行實踐操

作作業(yè)。

① 建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業(yè)。② 定期進行工作技能提高培訓，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。

③ 人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團隊的激勵。

３、貨品優(yōu)化管理：

針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質(zhì)維護，不定期的進行儲位調(diào)整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。

４、特種設備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓，方能上崗，工作之前應做好相關(guān)的檢查準備

四、庫存控制計劃

1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。

3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。

①日盤②月盤③循環(huán)盤點④抽查盤點

4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%

5、庫存管理成本控制，定期向公司領導匯報庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管

理報表：

①庫存存貨成本分析，運用abc類法或cva分類法，做好分類管理。

②人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進行全面了解并分析，合理的調(diào)動員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化。

③設備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運工具、辦公設備，操作設備貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養(yǎng)計劃，盡可能的減少開支與維修費用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。

6、物料進出控制

堅持倉庫收發(fā)原則，對于沒有審核的單于指令，對于沒有領導批示的作業(yè)，堅決拒絕，倉庫包裝材料合理進行回收利用。返庫品要處理及時，主管責任制，倉管員提報制。

四、倉儲承運商管理

1、建立發(fā)貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發(fā)貨、跟進處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。

2、物流承運商的考核：

①考核要求運輸能力、響應程度、時效、安全、異常處理能力、成本、物流信息

②kpi:

交貨及時率＝當月準時交貨次數(shù)/當月交貨總數(shù)%

貨物破損率＝當月交貨破損次數(shù)/當月交貨總數(shù)%

接貨及時率＝當月接貨不準時次數(shù)/當月通知接貨總次數(shù)%

貨物丟失率＝當月丟失貨物次數(shù)/當月發(fā)貨總數(shù)%

物流信息準確率%、庫存準確率%

3、物流、快弟運費的核算：

按照合同規(guī)定，不同運輸方式，不同時效，按重量或按體積結(jié)算

以下參考：

①空運時效（a/b）公路快件（c/d時時效）公路普件（e/f時效），公路普汽1-13天（深圳周邊東莞、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2-3天）最長的普汽的為拉薩12-13天，烏魯木齊10-11天，哈爾濱7-8天，蘭州6-7天，大原、昆明為4-5天，廣東周邊省會2-3天，江浙3-4天，北京4-5天，東三省5-6天）

② 運價：普汽廣東省內(nèi)0.8-0.9元，最貴的為1.7元，空運a時效：最便宜到廈門為2.9元，最貴的為14.2元，長沙的為4.2元，快件c時效：最便宜到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元（到長春空運a時效為9.7

元，快件為3.9元，普汽為1.7元，空運價為快件的3倍為普汽的6倍，物料與成品相差價格在6-7角左右）

③ 不足重量標準，按最低一票收費（例最低收費為40元）

④ 當貨物體積過大，按照貨物拋貨計算體積重量＝貨物體積/標準（空運標準：6000立方/kg,公路標準3000立方/kg

⑤ 保價按每產(chǎn)品價值的萬分之二計算。

⑥ 運價內(nèi)容由按產(chǎn)品、運輸方式、時效、注意事宜構(gòu)成，⑦ 運輸合同的構(gòu)成：

1、合同協(xié)議說明

2、合同期限與費用結(jié)算3合作方的權(quán)利與義務4物流服務質(zhì)量與違約責任5保密條款6終止合同內(nèi)容

7、保險事宜

8、其它事宜9仲裁

10、付件

11、補允說明

五、物流異常處理

1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規(guī)定》

2、制定貨物異常，客戶服務滿意度調(diào)查機制，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質(zhì)量、異常處理及時率，物流服務質(zhì)量。

3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進，屬于物流快遞、承運商部分的應納于其考核指標中。