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保證協(xié)議書 質量保證協(xié)議書篇一

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一、目的在雙方簽訂《采購框架協(xié)議》的基礎上，為讓賣方更明確、全面了解買方的質量標準、要求，買賣雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商一致達成本協(xié)議，以茲雙方共同遵守：

二、定義

交貨批次不合格率：來料檢驗不合格批數(shù) / 賣方交貨總批數(shù)。

交貨批次：每個物料代碼、每個合同號、每次交貨計一個交貨批次。

批次不合格：某個物料代碼、合同號交貨批次產(chǎn)品質量不符合本協(xié)議任一條款要求，則判定為批次不合格。

產(chǎn)品的一致性：指批次產(chǎn)品之間在原材料、工藝、生產(chǎn)設備一致性基礎上保證與認定樣品或小批量在外觀、性能和可靠性方面表現(xiàn)出的一致性。

dppm：defective pieces per million 百萬分的不良率（不良品個數(shù) / 投入總使用數(shù)量×1000000

pcn：product / process change notice 產(chǎn)品/工序變更通知。

ecn： engineering change notice 工程變更通知單。

qsa： quality system audit 質量體系審核。

qpa: quality process audit 質量工序審核。

ppap: production part approval process 生產(chǎn)件批準程序。

三、質量保證

1.產(chǎn)品范圍：本協(xié)議適用于買方向賣方采購的所有產(chǎn)品。

2.賣方承諾所提供產(chǎn)品符合以下質量標準、要求：

（1）買方產(chǎn)品技術標準、產(chǎn)品規(guī)格書（spec（系統(tǒng)性能評估測試）、dqa（設計質量）零件判定書、iqc檢驗指導書等）；

（2）買方委外加工圖紙、菲林、cad（pro-e）軟件等最新版本資料要求；

（3）買方產(chǎn)品外觀檢驗標準（樣品或限度樣品）；

（4）如買方在(1)、(2)、(3)有未明確的標準或規(guī)格要求，以同類產(chǎn)品的國家標準、行業(yè)標準作為依據(jù)；

（5）涉及產(chǎn)品質量的強制性法律法規(guī)、行業(yè)標準。

3.包裝、標示等要求

（1）賣方所提供的產(chǎn)品應嚴格根據(jù)產(chǎn)品特點制定相應的包裝方案并經(jīng)買方書面認可，以充分保證產(chǎn)品在規(guī)定使用和儲存期內(nèi)，能達到防靜電、防濕、防震、防霉、防野蠻裝卸等要求及相關質量與環(huán)保要求。

（2）產(chǎn)品外包裝上應標明：賣方名稱/標志、買方材料代碼、產(chǎn)品型號規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號和定單號/環(huán)保標示、條碼（買方明確要求的物料）；最小內(nèi)包裝也應標明：買方材料代碼、產(chǎn)品型號規(guī)格、內(nèi)裝數(shù)量、生產(chǎn)日期/批號/環(huán)保標示；需要時，單個產(chǎn)品上也應有廠家獨特標識（產(chǎn)品型號或其他代號）；有安規(guī)或3c標識要求的按其相應認證要求進行標識。以上標示不得隨意修改，如有更改必須重新張貼新標簽。

（3）所有物料應明確標明生產(chǎn)批次信息，而非交付日期；不同生產(chǎn)批次不應混裝。如一個送貨批中有兩種以上生產(chǎn)批次，應在送貨清單或外包裝清單上明確列出批次和數(shù)量，最小內(nèi)包裝箱內(nèi)只能是一個生產(chǎn)批次。返工批次或首批送樣產(chǎn)品（含：pcn（認證方案）/ecn后生產(chǎn)的首批產(chǎn)品）或尾數(shù)等特殊類產(chǎn)品應單獨包裝，并在外箱上做好相應標示。

4.產(chǎn)品的一致性要求

（1）買方向賣方批量采購新產(chǎn)品前應指定專業(yè)接口部門（如dqa）對樣品進行認定，并提供有效書面報告（如零件承認書）或樣品交賣方回簽。

（2）賣方所提供產(chǎn)品如屬于買方有環(huán)安認證要求的器件/部件, 賣方應確保與認證測試時樣品一致, 并能隨時向買方提供有效正確的環(huán)安認證證書。

（3）賣方應確保批量產(chǎn)品與買方承認的樣品（包含材質要求等）保持一致。必要時雙方可封存樣品, 當發(fā)生規(guī)格或要求不完整或不明晰時,可以樣品作為參考。

（4）任何重要原材料的關鍵件（重要材料清單送樣承認時應提交買方確認）規(guī)格、生產(chǎn)工藝與工序、生產(chǎn)場地等的變更，應提前以pcn / ecn等書面形式通知買方，并得到買方確認方可變更。

（5）賣方所供產(chǎn)品必須是原廠生產(chǎn)，未經(jīng)買方書面同意不允許分包給第三方。否則按第五條第5款的約定執(zhí)行。

（6）當買方有要求時，賣方應允許買方或買方客戶到賣方或其上游供應商進行現(xiàn)場稽核，并定期向買方提供實際生產(chǎn)產(chǎn)品的質量數(shù)據(jù)：

① 每批來料到料前必須將規(guī)定的相關出貨檢驗報告（含必要的試驗報告）電子檔發(fā)到買方指定的郵件，有要求時必須在出貨前上傳電子檔檢驗報告在買方采購系統(tǒng)，作為入庫的依據(jù)，否則買方拒絕接收；

② 每季度提供產(chǎn)品的信賴性報告及關鍵工序的spc統(tǒng)計分析報告；

③ 每周或每月需提供產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質量數(shù)據(jù)或周/月報表；

④ 針對買方要求的關鍵參數(shù)cpk≥1.33，并按要求定期提供相關測試報告；

⑤ 買方供應商管理所需要的其他報告。

5.管理體系要求

（1）賣方應建立以下有效的質量管理體系以及其他相關管理體系，并應通過買方審核:（可多選）

■① iso9001質量管理體系；（必選）

□② iso14001環(huán)境管理體系；

□③ ohsas18000 職業(yè)健康安全體系；

□④ qc080000 有毒有害物質過程管理體系；

□⑤ eicc(電子行業(yè)行為規(guī)范準則)；

□⑥ sa8000 社會責任管理體系；

□⑦ 其他；

非環(huán)保材料可以免除qc080000的要求

以上必選項，未通過之體系，需擬定完成計劃報備給買方。非必選項買方鼓勵供應商積極努力完善各方體系。

（2）賣方應建立質量改善系統(tǒng), 積極主動執(zhí)行買方各類材料標準和質量目標, 充分認證并管理其上游供應商, 并配合買方 sqe參與各項持續(xù)改善計劃（cip）。

（3）賣方應建立嚴格的avl管控系統(tǒng), 若有任何變更, 需提前通知買方sqe, 在沒有得到買方許可前, 不得做任何變更。

（4）賣方應設立專門的團隊負責買方產(chǎn)品的質量事務，其中包括 jqe、fae、駐廠qc等。

6.物料驗收

（1）賣方所提供物料皆以滿足買方規(guī)格及本協(xié)議規(guī)定要求為前提,只有經(jīng)過所有程序并檢驗合格后方能交貨。

（2）買方進料檢驗采取抽樣檢驗的方式，以mil-std-1916及材料執(zhí)行標準進行來料驗收,并推動賣方提升入料品質水平，逐漸實行免驗。（抽樣計劃可與sqe確認）

（3）賣方所提供物料date code(或生產(chǎn)日期)必須在買方規(guī)定有效期內(nèi)。

（4）賣方每批應按免費提供1-5pcs 樣品(具體數(shù)量視物料類別而定)供買方iqc進行破壞性試驗。

（5）經(jīng)買方同意, 賣方可以對被退回產(chǎn)品進行篩選或返工。賣方任何返工或挑選均需在受控制程中進行,必須制定返工的sop，當買方提出要求時賣方應通知買方sqe現(xiàn)場確認。受控制程具體包括：

a、返工或挑選的產(chǎn)品需要有明確的標識及追蹤信息；

b、預防產(chǎn)生外觀不良；

c、檢測方法明確化；

d、返工不良數(shù)量需確認并通知買方sqe。

（6）因材料本身不符合要求買方退回賣方之物料(要求報廢物料除外)必須按上述約定進行返工或篩選, 如賣方未進行返工或篩選直接再次銷售給買方,買方有權要求賣方賠償相應損失。

（7）進料檢驗只是驗證賣方產(chǎn)品質量的環(huán)節(jié)之一，僅作為買方是否入庫的依據(jù)。賣方品質保證應覆蓋買方產(chǎn)品的整個生命周期，進料檢驗合格不能免除賣方產(chǎn)品其后出現(xiàn)品質問題的責任。

（8）賣方有責任配合買方執(zhí)行免檢，并向零缺陷方向不斷努力。

7.質量目標

（1）賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品, 進料允收率，特采率，批量質量事故等相關質量指標必須達到買方的要求。具體參見年度供應商質量承諾書。

（2）賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品,在買方來料和生產(chǎn)線、客戶端不允許發(fā)生批量質量事故，安全問題，可靠性問題。一旦發(fā)生，無論是否對買方造成實際品質損失，買方有權根據(jù)第五條第5款的約定要求賣方承擔違約責任。

（3）買方以郵件、書面或其他形式反饋的材料異常等質量問題, 賣方在后續(xù)供貨中不得重復發(fā)生。

（4）賣方應在每月的質量月報中評估質量目標的達成情況，并努力改善。

8.不合格品處理

（1）賣方提供產(chǎn)品不符合本協(xié)議中的任一條款或規(guī)定的質量要求，買方有權提出退貨，賣方應無條件接受。

（2）賣方承諾所提供產(chǎn)品在買方使用或客戶端出現(xiàn)質量問題時，賣方應在接到通知后12小時內(nèi)到現(xiàn)場進行確認，在24小時內(nèi)給出緊急對策和故障原因，三個工作日內(nèi)回復書面的改善報告；如屬賣方不進行確認或逾期未辦理退貨等，買方有權按該批物料價值的10%收取管理費，且對物料的質變不負任何責任。

（3）賣方承諾如規(guī)格書所規(guī)定條件下保質期(壽命要求)內(nèi)產(chǎn)品(含: 終端客戶使用產(chǎn)品)如出現(xiàn)材料本身質量異?；驘o法滿足spec要求,按第三條第8款第（2）項約定處理。

（4）針對環(huán)保高風險產(chǎn)品，或為了避免不良品的混入，買方有權要求賣方將不良品進行銷毀處理，賣方應允許買方監(jiān)督執(zhí)行。

（5）賣方提供的產(chǎn)品在買方任何環(huán)節(jié)發(fā)生不合格（來料、制程、倉庫、客戶端），如不良可以通過簡易挑選等返工方式處理，因買方迫于生產(chǎn)計劃和客戶交期，買方可以安排賣方在其返工區(qū)域進行緊急返工。賣方需安排專人跟進返工以及進度和品質，自帶返工相關的工具和設備。買方向賣方收取返工管理費和場地租賃費用：（人工時價）/小時，此費用由賣方返工人員簽字，并由買方每月在賣方貨款中扣除。如賣方返工人員不服從買方管理，違反買方的規(guī)章制度或相關紀律要求，買方有權按公司規(guī)定進行處罰，相關處罰金額由賣方承擔。

（6）賣方產(chǎn)品在買方發(fā)生質量或相關管理問題時,買方可根據(jù)本協(xié)議或有關規(guī)定發(fā)出《索賠通知單》,賣方應在三個工作日內(nèi)簽字回傳，賣方如有異議，請務必在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，否則將直接從貨款中扣除。

（7）由于賣方產(chǎn)品本身質量問題, 買方sqe發(fā)出的scar, 賣方應在規(guī)定的期限內(nèi)有效回復（國內(nèi)供應商三個工作日，海外供應商七個工作日）, 并采取有效對策確保同類不良不再重復發(fā)生（重復發(fā)生指同類材料同一原因或現(xiàn)象在一年內(nèi)再次發(fā)生）。

四、績效考評和改善

1.買方依據(jù)賣方提供產(chǎn)品在各階段的品質表現(xiàn)，對賣方品質績效進行考評，并定期通報給賣方。如考評為c級，賣方應按買方的要求，在規(guī)定時間提交書面的系統(tǒng)的改善報告并要求品質負責人或高層領導到買方檢討改善，買方跟蹤1個月無改善，則買方有權減少賣方訂單，取消新料號選型，甚至取消賣方訂單和供應商資格，且不承擔任何違約責任。

2.賣方連續(xù)兩個月被評為c級，或連續(xù)三個月來料允收率不達標，或發(fā)生嚴重品質事件，買方有權要求賣方派駐廠人員處理相關品質問題和對物料進行檢驗，直至品質恢復買方認為可以取消為止。駐廠人員管理費用為300元/月（住宿費用除外），買方直接在賣方的貨款中扣除，不再另行通知。如賣方駐廠人員不服從買方管理，違反買方的規(guī)章制度或相關紀律要求，買方有權按公司規(guī)定進行處罰，相關處罰金額由賣方承擔并直接在賣方貨款中扣除。

3、賣方月度考評為d級，則買方有權取消所有訂單，賣方必須進行系統(tǒng)性整改，并提交書面改善報告給買方，并由賣方第一負責人對買方進行檢討匯報并改善情況。同時必須經(jīng)買方現(xiàn)場審核確認合格后方可重新交易。

五、質量賠償責任

1.賣方應確保提供的產(chǎn)品符合本協(xié)議規(guī)定的所有質量標準、要求, 無論買方是否進行入廠檢驗或樣品確認，都不能免除因賣方產(chǎn)品不合格應承擔的責任。否則，買方有權要求賣方承擔違約賠償責任，和（或）終止本協(xié)議、采購訂單和采購框架協(xié)議；同時,買方可暫停支付賣方貨款，并發(fā)出《索賠通知單》, 賣方應在3個工作日內(nèi)簽字回傳，或提出書面異議, 違約賠償金額可以直接從貨款中扣除；由于賣方提供的產(chǎn)品存在質量隱患，買方須進行市場召回或進一步追蹤的，買方有權從賣方貨款中扣除一定金額作為質量保證金，待問題處理結束后再退還賣方（不計利息）。

2.質量賠償責任范圍

質量賠償責任 = 違約金 + 直接損失 + 其他損失

（1）違約金：賣方因不符合本協(xié)議約定及買賣雙方達成共識的其他要求（如質量檢討會議決議等）而支付的除損失賠償以外的金額。

（2）直接損失：因賣方產(chǎn)品不良造成的買方損失，包括但不限于產(chǎn)品單價差額、報關、進出口稅、運輸、倉儲、檢測、誤工費用、損失的元器件 / 部件/ 成品、維修或返工工時、委托第三方測試費用、買方客戶提出的索賠額等。

（3）其他損失：可預見的損害或可預期的其他利益損失（如買方客戶訂單取消或減小而導致的利潤損失、材料 / 半成品 / 成品無法消耗以及第三方提出索賠額，信譽損失等）。

3.賣方產(chǎn)品在進料驗收環(huán)節(jié)如發(fā)生質量問題，賣方需向買方承擔的相關違約責任：

①賣方來料驗收不合格，造成貨物積壓、交貨延誤、訂單調整等按實際損失賠償。因材料本身不符合要求買方退回賣方之物料(要求報廢物料除外)必須按本協(xié)議約定要求進行返工或篩選, 如賣方未進行返工或篩選直接再次入料,一經(jīng)核實，賣方需向買方支付違約金2萬元，重復發(fā)生則違約金加倍。

②賣方進料檢驗不合格，則每次賣方需向買方支付違約金5000-10000元。如買方迫于生產(chǎn)計劃和客戶交期，可針對賣方不合格進料進行特采使用，不合格進料如需買方另外加工使用，則加工費費用另計，由賣方承擔。

③賣方批量供貨給買方的產(chǎn)品, 在買方來料和生產(chǎn)線使用時不允許發(fā)生批量質量事故。如賣方發(fā)生前述行為，無論是否對買方造成實際品質損失，賣方需向買方支付違約金2萬-3000萬元，由買方依據(jù)不良情況的嚴重性來決定具體金額。

4.賣方來料在買方生產(chǎn)線使用如發(fā)生質量問題，賣方需向買方承擔的相關其他違約責任：

賣方產(chǎn)品因本身質量問題導致買方生產(chǎn)線停線、材料報廢、半成品或成品返工（或報廢）等，按下列方式進行處理：

① 買方返工、停線工時：（按人工時價）/ 人小時(單位:人民幣)。

② 材料報損：原材料損失以含稅購價計算，成品報廢以出廠價計算。

③因材料品質問題導致買方產(chǎn)線停線，賣方向買方支付違約金10萬元/次。

5.供應商私自變更材料等的違約責任

為了督促和強化供應商從源頭加強質量控制，嚴格執(zhí)行買方物料spec及質量要求，杜絕物料批量質量問題。從嚴追究物料制造過程中“偷工減料、簡化工序、設計/ 工藝 / 材料 / 設備 / 生產(chǎn)場地/重要變更不通知買方” 等不良行為的違約責任，賣方所供產(chǎn)品必須是原廠生產(chǎn)，未經(jīng)買方書面同意不允許分包給第三方。如賣方發(fā)生前述行為，賣方需向買方支付違約金2萬-3000萬元，由買方依據(jù)情況的嚴重性來決定具體金額，買方還有權單方面解除采購訂單等，且買方不承擔任何違約責任。

6.賣方產(chǎn)品在買方客戶端發(fā)生質量問題的相關違約責任

（1）賣方產(chǎn)品因本身質量問題造成買方客戶端產(chǎn)品被批量退貨或索賠，賣方除賠償相關損失之外，還應當向買方支付違約金50萬元人民幣。

7.賣方產(chǎn)品重復發(fā)生質量問題的相關違約責任

（1）買方在來料、生產(chǎn)線、客戶端反饋給賣方的品質問題在一年內(nèi)重復發(fā)生（包括短裝、混料、錯料等），則按以下約定處理：

a、在進料檢驗的品質問題，重復發(fā)生一次，賣方向買方支付違約金1000元/次，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推；

b、在生產(chǎn)線發(fā)生的品質問題，重復發(fā)生一次，賣方向買方支付違約金20xx元/次，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推；

c、在客戶端發(fā)生的品質問題，重復發(fā)生一次，賣方向買方支付違約金1萬元/次，再次發(fā)生則違約金加倍，以此類推。

8.賣方因其他質量問題需承擔的違約責任

（1）無論何種原因，賣方將產(chǎn)品以低規(guī)格代替高規(guī)格或以次充好供貨給買方，買方有權不予支付貨款。對于因此出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題的，買方還有權按本協(xié)議第五條的相關約定處理。

（2）賣方所提供產(chǎn)品違背本協(xié)議的約定,以及買方在賣方現(xiàn)場稽查或以其他途徑發(fā)現(xiàn)賣方弄虛作假，如賣方發(fā)生前述行為，賣方需向買方支付違約金1萬-10萬元，由買方依據(jù)情況的嚴重性來決定具體金額，且買方單方面解除采購訂單等，并不承擔任何違約責任。

（3）賣方所提供產(chǎn)品如屬于買方有環(huán)安認證要求的器件/部件, 賣方應確保與認證測試時樣品一致, 并能隨時向買方提供有效正確的環(huán)安認證證書。如賣方的環(huán)安證書（如sgs,ccc/cqc，ul，cen,tuv/vde等）被暫?；蜃N，賣方需向買方支付違約金1萬-2萬元，因此造成買方的產(chǎn)品召回、返工、物料換料、客戶索賠等損失以及相關法律責任均由賣方承擔，且買方有權單方面解除采購訂單等，并不承擔任何違約責任。

（4）賣方所提供物料不符合環(huán)保標準的，按因此給買方造成的損失賠償。

（5）以上返工費（按人工時價）/小時和駐廠人員管理費 300元/月如有調整，依據(jù)最新的協(xié)議或通知為準。

（6）以上所有涉及金額均以人民幣計算。

六、其他條款

1.任何一方認為有必要修正本協(xié)議條款的，需在雙方協(xié)商的基礎上進行，頻率每年一次；期滿后若雙方均無意愿修訂，則本協(xié)議自動適用于雙方合作發(fā)生供貨關系的整個期間以及賣方提供給買方貨物的整個生命期間。

2.本協(xié)議涉及的經(jīng)雙方認可的書面材料是本協(xié)議的有效組成部分，其他未盡事宜雙方友好協(xié)商解決。

3.本協(xié)議是作為雙方簽訂的《采購框架協(xié)議》的有效附件，本協(xié)議未盡事宜，按照《采購框架協(xié)議》執(zhí)行。

4.本協(xié)議自雙方法定代表人或授權代表簽訂之日起生效，一式五份，賣方二份，買方三份，每份具有同等法律效力。

買方（蓋章）： 賣方（蓋章）：

代表（簽字）： 代表（簽字）：

簽約時間：

保證協(xié)議書 質量保證協(xié)議書篇二

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本協(xié)議為《供應商協(xié)議》的附件之一，適用于正常采購到貨產(chǎn)品及索賠到貨產(chǎn)品的質量要求，與主協(xié)議具同等法律效力，買、賣雙方應嚴格遵守。

買、賣雙方基于真誠合作，相互信任、平等互利的原則進行合作，在雙方合作過程中，為了保障質量保證，消費信賴，顧客滿意質優(yōu)品牌的長遠利益，對該協(xié)議的以下條款達成一致：

一、產(chǎn)品質量要求

1、產(chǎn)品外觀

不能存在正常銷售中影響消費者購買的嚴重瑕疵和主要缺點。

嚴重瑕疵---又稱危險缺點，此缺點將能使消費者有受傷或不安全。

主要缺點---沒有嚴重瑕疵,但產(chǎn)品不能達到所期望目的,或顯著的降低其實用性質而引起消費者不滿意導致被退貨。

包括但不限于：

(1)尖利邊點--可觸及金屬邊緣，包括邊和槽，不應含有危險的毛邊或斜薄邊(或將其做成折邊，卷邊或形成曲邊，或用永久保護件或涂層予以保護);外露螺栓或螺紋可觸及的末端不可有外部的銳利邊緣或毛刺。

①如因功能性必不可少而存在功能性銳利邊緣和銳利尖端時，則應設警示說明，且不應存在于其他非功能性銳利邊緣和銳利尖端。

②特殊制品如紡織品、食品和化妝品類有限制的金屬危險尖利體存在。

(2)表面污臟、劃傷或擦花、凹坑、皺折、變色或掉色嚴重、氧化生銹、涂層脫落或失去光澤等、配件松動或脫落、破裂或額外孔洞氣泡、變形翹曲、發(fā)霉(含潮濕)或脹包、臭味、攜帶毛發(fā)昆蟲遺留物或其他不明雜質沉淀物;液體容器遺漏流出;電源導線外漏、硬化等。

(3)規(guī)格尺寸須與協(xié)議要求或者雙方談判時確認的封存樣品一致，并在公差允許范圍內(nèi)。

(4)材質須與協(xié)議要求或者雙方談判時確認的封存樣品一致，并以交貨前提交相應的材料證明為準。

(5)以上部分缺陷的標準參考國家或行業(yè)質檢機構(包括公認的國際檢驗公證機構)檢驗規(guī)范為準。

(6)未述明之缺陷以將來公司銷售時發(fā)現(xiàn)的問題為準(缺陷等級劃分標準參考國家或行業(yè)質檢機構檢驗規(guī)范)。

2、功能及安全

不能存在正常銷售(或推廣試用)中影響消費者購買的嚴重不良和主要缺點，或者消費者購買后在一定的承諾使用時期內(nèi)發(fā)生的嚴重功能不良和主要缺點。

嚴重不良---又稱危險缺點,此缺點將能引起使用者有受傷或不安全,或者不能執(zhí)行或達成產(chǎn)品應有主要功能的缺點。

主要缺點---沒有嚴重不良,產(chǎn)品不能達到所期望目的,或顯著的降低其實用性質而引起消費者不滿意導致被退貨。

包括但不限于：

(1)餐廚具類的易腐蝕、漏水、組件松脫、硬度不夠、不耐寒熱、使用壽命太短、毒性重金屬鉛、鎘、鉻、鎳等含量超標;不耐腐蝕;文具用品書寫類的書寫性能差、不耐沖擊、不耐水耐曬、不耐寒熱等及毒性元素含量超標;食品、化妝品類經(jīng)測定細菌、毒性元素(鉛、鎘、砷、汞等)和添加劑含量超標、保質期已過、易過敏等不良反應;電子類的不能正常運行、漏電及不防水、不耐熱耐燃等;家紡類的易掉褪色、不耐酸耐汗及摩擦、毒性元素(細菌、甲醛、可分解芳香胺染料等)超標等;

(2)以上部分缺陷的標準參考國家或行業(yè)質檢機構(包括公認的國際檢驗公證機構)檢驗規(guī)范為準;

(3)未述明之缺陷以將來公司銷售時發(fā)現(xiàn)的問題為準(缺陷等級劃分標準參考國家或行業(yè)質檢機構檢驗規(guī)范)。

3、包裝及標簽、使用安全說明

(1)提供產(chǎn)品的包裝標簽、說明書等必須符合國家法定質量標準和有關質量要求，包括但不限于：gb5296 消費品使用說明標簽管理規(guī)定的相關標準要求。

若由于產(chǎn)品的特殊性而不能依照國家質檢局要求標準來執(zhí)行標簽中執(zhí)行標準xxxx的，可以參考以下中國質量法規(guī)條例部分要求，包括但不限于：

● 第六條中的要求：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的，應當制定企業(yè)標準(例如：塑料杯、鐵鍋、刷子、打孔機等。)

企業(yè)的產(chǎn)品標準必須報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關行政主管部門備案。

有關表示該主管部門必須是當?shù)氐模⑶宜募墑e要達到市級以上。

● 第十三條可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準;未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)包裝必須安全、牢固，以便貨物能夠在到達公司指定地點(如賣場貨倉驗收區(qū)或者雙方約定的提貨處)，驗收時完好無損，保證商品的正常市場流通。否則若發(fā)現(xiàn)有關影響賣場銷售的不良缺陷，公司會拒絕接受貨物并將行使向供應商索賠(賠償或按時補救)一切可能引起的銷售等損失的權利。

不良缺陷包括但不限于：

①內(nèi)盒或外箱各邊緣結合處，有明顯破損，裂縫;

②產(chǎn)品包裝已經(jīng)損壞以致影響正常陳列與銷售，如條碼不能掃瞄、掛孔尺寸歪斜、包裝或產(chǎn)品外觀損毀變形、潮濕發(fā)霉、液體泄漏或包裝物破裂、標簽脫落/錯誤、說明書遺漏等;

③產(chǎn)品脫離零售包裝及個別包裝;

④組合包裝產(chǎn)品的包裝已經(jīng)破壞影響展示銷售;

⑤包裝內(nèi)數(shù)量缺失或者存在貨不對板的現(xiàn)象;

⑥如上述外觀部分及功能安全部分所述的嚴重和主要不良缺陷描述。

(3)可拆分使用的組合包裝的產(chǎn)品，應對整體包裝進行相應封閉包裝處理。

(4)標簽或者說明書上面印制的相關內(nèi)容必須正確真實，便于在正常銷售流通中不會因此引起質檢等相關國家檢查部門的打假質疑或者消費者的投訴爭議等。

4、有效期(保質期)要求

對于經(jīng)營的`產(chǎn)品中有保質期或者有效期部分的，供應商須遵守并執(zhí)行，國內(nèi)產(chǎn)品到達公司倉庫時剩余保質期應大于全部保質期的2/3，進口產(chǎn)品應大于1/2。

二、驗收和文件審核

前提：所有貨品經(jīng)檢驗合格后方可進入公司賣場進行銷售。公司對供應商貨品不合格的統(tǒng)計范圍包括，公司入庫檢驗、生產(chǎn)階段、消費者使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品。

此檢驗步驟，并不會給公司的權利帶來限制，也不會減輕或消除供應商根據(jù)合同條款及相關協(xié)議所應承擔的責任和義務。

本著相互信任，品質優(yōu)良的合作原則，公司不會指定一些專門的檢驗標準來要求供應商，只是要求所有合作的供應商必須具備或達到一定的品質保證水平，即具有健全的品質保證系統(tǒng)，專門的產(chǎn)品檢驗、測試或認證隊伍，能夠提供與產(chǎn)品相關的質量合格檢驗報告(包括符合或接近國標、行業(yè)標準所要求的檢測報告、認證證明等品質文件)。同時，供應商須接受公司質量部門在收貨時對發(fā)現(xiàn)的品質問題提出一些合理質疑及索取相關資質品質文件的要求，還有生產(chǎn)階段對工廠進行的不定期現(xiàn)場審核和產(chǎn)品檢查。

1、貨物檢驗

公司沒有指定特別的檢驗標準，只是根據(jù)產(chǎn)品的不同特點而參照國際通用mil-std-105e 抽樣標準(或者gb2828的抽樣檢驗標準)執(zhí)行收貨檢驗。供應商授權專人處理不良品事宜，以方便聯(lián)絡，提高處理效率。

(1)mil-std-105e 抽樣標準內(nèi)容：一般正常檢驗(外觀/包裝)水準： level ii;特別檢驗(功能/組裝)水準： s-2;aql水準cri:0;maj:1.0~2.5;min:2.5~4.0。

(2)公司在收到供應商貨物后在三個工作日執(zhí)行抽箱檢驗和貨物數(shù)量清點作業(yè)，若發(fā)現(xiàn)貨物損壞等品質不良或貨物數(shù)量短缺等情況的，會拒收(或暫時保管)整批貨物并在24個小時內(nèi)通知供應商共同協(xié)商、處理。

2、文件審核

為確保向公司持續(xù)提供批量優(yōu)質產(chǎn)品的能力，并且保證進入公司賣場的所有商品符合國家相關規(guī)定商品準入的要求，供應商應在確認樣品或其他形式確認時向公司提交該產(chǎn)品的相關品質方面有效資質文件做質量評估。這些文件應明確該產(chǎn)品作業(yè)流程、品質控制方法或出廠品質標準、所用的檢驗和試驗設備、質量報告記錄等，公司會保證文件保管的隱私及安全性;

(1)供應商在樣品確認階段，需提交給公司相關有效的產(chǎn)品品質文件或參考性證明資料做質量評估，如產(chǎn)品作業(yè)流程、品質控制方法或出廠品質標準、所用的檢驗和試驗設備、質量報告記錄，以及相關的行業(yè)資格證書。如ccc，qs，cec，cb等。

(2)供應商須保證向公司提供的資質文件和產(chǎn)品品質文件資料真實、合法。并在采購合同確認后能夠及時提供與采購合同相同的資質文件和產(chǎn)品品質文件資料，并有責任在后續(xù)補貨過程中及時更新已經(jīng)過期、變更的資料，其中包括但不限于：

相關加蓋供應商有效公章的主體資格證書復印件(營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織代碼)、授權書、商標注冊證復印件、相關許可證(按許可證管理的)復印件;相關認證證書(強制性如ccc、cb、qs、ciq等)或其他有特別管理要求的文件復印件;相關符合國標或行業(yè)標準的產(chǎn)品安全性檢驗、測試報告、材料證明等復印件，特殊產(chǎn)品如化妝品、保健品類需提供當?shù)刭|監(jiān)部門(衛(wèi)生防疫、質量檢測)的報告;進口產(chǎn)品應根據(jù)國家的法律法規(guī)要求提供相應的文件證明(如ciq報告、進口報關單等)和中文標識、說明書。

(3)若供應商提交的相關品質文件不全或者無法提供，公司則有權對產(chǎn)品進行不合格判定處置。

(4)公司會在產(chǎn)品銷售期內(nèi)妥善保管審核過的品質文件、證書和報告，但對于文件的合法、真實性無法進行正確判斷，除非在賣場發(fā)生品質不良投訴或國家質檢部門查核發(fā)現(xiàn)的異常時，會對此進行法律途徑的重新認定，供應商須承擔對此產(chǎn)生的風險責任。

三、質量問題及解決和違約責任

1、質量問題及解決

供應商應對所交付的產(chǎn)品質量和相關品質文件的真實性、正確性、合法性承擔責任。

(1)供應商的產(chǎn)品在商場銷售期內(nèi)，若公司或國家相關質檢機構檢查發(fā)現(xiàn)因供方責任而引起的品質不良、數(shù)量不足或其他隱蔽性問題時，公司應立即將異常情況通知供應商，供應商授權專人必須在24小時內(nèi)予以回復。若供應商沒有及時答復及處理，視為供應商同意公司的處理方式，造成的成本及工時損失由供應商承擔，從供貨款中扣除。

(2)因供應商責任造成產(chǎn)品需退貨的，在接到公司退貨通知的3個工作日內(nèi)由供應商派人將貨物取回(或者用其他方式退回)，進行退換貨、補貨作業(yè)，并承擔退換貨而支付的一切費用。若供應商因產(chǎn)品量小貨物距離遠等原因而要求公司代為辦理托運或快遞時，所產(chǎn)生的費用及風險一律由供應商承擔。

(3)對于有重大質量隱患和重大不良反應的產(chǎn)品，供應商必須按照法規(guī)的要求，及時召回，并給予妥善處理。

(4)供應商需對產(chǎn)生的不良質量問題的形成原因、糾正預防措施、措施實施時間等內(nèi)容，以書面形式進行回復。對于退貨批次，供應商還需向公司提供退貨批次的處理方式和相關質量記錄。

2、違約責任

(1)公司在對供應商交貨的產(chǎn)品進行驗收時發(fā)現(xiàn)不良問題，可向供應商提出交涉補救措施要求，供應商需在24小時內(nèi)給出處理方案;若產(chǎn)生無法補救滿足商品正常時間上架而產(chǎn)生公司一定費用損失的，公司會向供應商提出索賠要求，索賠金額包括但不限于檢驗費用、人工費用、管理費用，索賠金額以實際發(fā)生費用為準。

(2)供應商交貨的產(chǎn)品因質量缺陷需返工或報廢的，由供應商負責返工或更換;如需公司返工(如包裝錯誤等可以返工的)，則供應商愿意按實際發(fā)生的不良品數(shù)付給公司返工工時費，返工工時費的數(shù)額按當?shù)仄骄べY水平計算。

(3)供應商交貨的產(chǎn)品檢驗不合格，應在三個工作日內(nèi)回復解決處理方案，否則公司有權做出處置。

(4)若公司在銷售過程中發(fā)現(xiàn)供應商所供產(chǎn)品出現(xiàn)批量質量問題，供應商應全力配合公司進行應急處理。若處理動作遲緩給公司造成不良影響，則按2倍貨款金額退賠給公司，公司亦有權中止采購協(xié)議。

(5)若供應商產(chǎn)品同一質量問題重復發(fā)生，經(jīng)公司調查，認定供應商沒有采取措施來預防問題的發(fā)生或有意將不良品混入供應貨物中，供應商應按該批貨款2倍賠償公司。該賠償金額不足以彌補公司損失的，應按公司實際損失金額賠償。

(6)因供應商交貨的產(chǎn)品質量問題造成公司的消費者對產(chǎn)品索賠的，供應商應承擔由此給公司帶來的損失(包括但不限于產(chǎn)品交貨價、運輸費、給消費者的賠償金、公司的名譽損失)。

(7)供應商的產(chǎn)品在商場銷售期內(nèi)，若國家相關質檢機構檢查發(fā)現(xiàn)因供方責任而引起的品質不良、數(shù)量不足或其他隱蔽性問題時，供應商負責人必須在24個小時內(nèi)予以回復。在查明屬供應商責任時，供應商需補換不良品或補送不足數(shù)量，或賠償公司損失費用。同時，由此而造成的行政處罰后果損失則由供應商承擔;因質量問題造成公司商場在新聞媒體曝光或有關行政部門通報處罰的，公司可要求供應商承擔一切相應的責任和一切經(jīng)濟損失(包括罰款，名譽損失費)。

(8)公司根據(jù)供應商產(chǎn)品的質量狀況，依照產(chǎn)品特性、技術標準、相關法律法規(guī)文件不定期地對進貨產(chǎn)品進行質量監(jiān)督抽查。必要時，可委托第三方檢測機構(具有國家法定檢測資格的機構)檢測。抽樣地點在公司倉庫或賣場上架現(xiàn)場，抽查采取隨機抽樣的方式，如抽查結果不合格，則檢驗費用由供應商承擔。

(9)公司發(fā)現(xiàn)供應商將退回供應商的不合格品(或其他同類不合格品)混入合格品中再次供貨的，由此造成的全部損失由供應商承擔，供應商并向公司支付該批次貨物價值的2倍的違約金，公司有權中止采購協(xié)議。

四、售后質量保證

依照國家三包法產(chǎn)品若在銷售期間或者售后一定時間內(nèi)出現(xiàn)質量問題的，供應商會委托公司對顧客做出以下幾個方面的售后質量服務承諾，包括但不限于：

1、免費更換：在發(fā)現(xiàn)/收到質量問題產(chǎn)品后,若經(jīng)鑒定屬于產(chǎn)品本身質量問題的，公司負責免費更換。

2、免費保修：若質量問題的產(chǎn)生是由顧客方面原因導致產(chǎn)品不可用(安裝問題)或運輸原因造成的，供應商自行安排人員進行產(chǎn)品維修并承擔配件更換連帶費用。

3、退換貨：若質量問題的產(chǎn)生是由產(chǎn)品本身的設計或者制造原因造成的，或者產(chǎn)品保質期內(nèi)性狀發(fā)生一些變化的，供應商無償在指定周期內(nèi)安排退換貨處理。

本協(xié)議自買、賣雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋法人公章之日起生效 本協(xié)議一式兩份，具有同等的法律效力，買、賣雙方各持一份。

本協(xié)議未盡事宜，由買、賣雙方另行協(xié)商解決。

協(xié)議人：

日期：xx年xx月xx日

保證協(xié)議書 質量保證協(xié)議書篇三

甲方：(訂貨方)

乙方：(供貨方)

甲、乙雙方本著真誠合作、共同發(fā)展的目的。為保障甲方委托乙方代加工產(chǎn)品綠瘦(纖麗寶牌)玉人膠囊的質量滿足甲方要求，防止因產(chǎn)品質量問題對甲、乙雙方造 成損失，經(jīng)雙方友好協(xié)商，簽訂本承諾書：

第一條：

乙方應為具有合法資質的保健品生產(chǎn)企業(yè)，并向甲方提供 《保健品生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》復印件加蓋企業(yè)公章及企業(yè)法人身份證復印件。

第二條：產(chǎn)品質量要求

1.乙方在原料采集過程中必須符合國家相關法律、法規(guī)，對每批次原料應出具質量檢 驗合格手續(xù)。2.產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中乙方必須嚴格按照保健食品生產(chǎn)工藝及質量標準要求操作。乙方 在向甲方分批供貨時應出具質量合格檢驗報告。3.甲方在產(chǎn)品銷售過程中，若有關政府部門抽檢產(chǎn)品質量出現(xiàn)不合格情況，由此造成 的一切經(jīng)濟損失全部由乙方負責。

第三條：產(chǎn)品包裝質量要求

1.膠囊包裝應符合國家保健食品包裝質量要求。

2.外包裝盒材質必須嚴格按照既定供貨質量標準，不得以次充好。

3.印刷要求：乙方必須保證印刷字體、圖案清晰，不得私自更改甲方產(chǎn)品外包裝，如需更改需經(jīng)甲方同意并有書面材料。

4.乙方必須保證產(chǎn)品外包裝美觀，收縮膜表面及邊緣光滑無褶皺，封口處整齊、無裂 縫和突起，如出現(xiàn)以上問題甲方有權退貨并要求乙方返工，由此導致甲方合格產(chǎn)品庫存 不足造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔。

第四條：產(chǎn)品驗收

1.乙方交付前，應按國家保健品質量要求規(guī)定對每批次產(chǎn)品進行檢驗，并開具合格證 明;甲方在收到產(chǎn)品后對產(chǎn)品進行驗收和確認。甲方享有向乙方提出其他質量異議的權利，乙方應承擔退換及賠償責任。

2.甲方對產(chǎn)品外包裝及印刷質量有任何異議，有權向乙方提出退換貨要求，由此對甲方造成經(jīng)濟損失由乙方承擔。

第五條：售后服務

在產(chǎn)品保質期內(nèi)出現(xiàn)的質量問題，乙方應在接到通知后3小時內(nèi)做出響應，并予以文件名稱：產(chǎn)品加工合同 文件編號：bjxx0723 解決。甲方在銷售過程中出現(xiàn)因產(chǎn)品質量問題造成消費者損害時，一切責任由乙方承擔。(每批次產(chǎn)品保質期為自生產(chǎn)日期起 24個月內(nèi))

第六條：協(xié)議變更

本協(xié)議所訂一切條款，甲、乙任何一方不得擅自變更或修改。如一方私自變更、修 改協(xié)議，對方有權拒絕生產(chǎn)或收貨，并要求私自變更、修改協(xié)議一方賠償一切損失。

第七條：不可抗力

甲、乙任何一方如確因不可抗力的原因，不能履行本協(xié)議時，應及時向對方通知不 能履行或須延期履行、部分履行協(xié)議的理由。經(jīng)雙方友好協(xié)商后，本協(xié)議可以不履行或 延期、部分履行，并免于承擔違約責任。

第八條：本協(xié)議在執(zhí)行中如發(fā)生爭議或糾紛，甲、乙雙方應協(xié)商解決，如協(xié)商無法解決，可申請仲裁或向人民法院起訴。

第九條：有效期

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期自簽訂之日起至 年 月 日。

第十條：本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

協(xié)議人：

日期：xx年xx月xx日