要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對(duì)象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對(duì)性，能解決實(shí)際問題。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇一
大家好！
我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近×個(gè)年頭了。有人曾問我為什么要做導(dǎo)游，我說“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游，我非常熱愛這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說，祖國山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說：“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游”。
以前我總是這樣認(rèn)為，導(dǎo)游常常帶團(tuán)出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的。在我真正涉足這個(gè)行業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游并不像我想象中的那么好干。其實(shí)導(dǎo)游不但要負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)方面，而且要求體力上和精神上都要堅(jiān)強(qiáng)。要讓游客玩得開心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，調(diào)節(jié)氣氛，一次旅游就是一個(gè)美好的回憶。一個(gè)導(dǎo)游可以把一個(gè)團(tuán)帶的很好，把一個(gè)景點(diǎn)講的很有吸引力，也可以把一個(gè)團(tuán)帶的很糟，區(qū)別就在于導(dǎo)游人員的道德、敬業(yè)精神、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力、語言表達(dá)的技巧。導(dǎo)游工作是門技術(shù)，也是門藝術(shù)。導(dǎo)游工作只按導(dǎo)游規(guī)范和導(dǎo)游程序去做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要學(xué)習(xí)與導(dǎo)游相關(guān)的各門學(xué)科，如歷史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的導(dǎo)游能力、服務(wù)質(zhì)量。游客來自不同層次，需要有不同的交談話題，有著不同的需求。比如在飯菜口味方面，既要注意少數(shù)民族禁忌，還要考慮不同地方人的口味不同，如北方人愛吃面食，口味偏重，而且飯量大，南方人吃飯喜歡先喝湯，愛吃米飯，口味清淡，以鮮為主。所以導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，要及時(shí)了解客人的需求。這些需要我不斷地學(xué)習(xí)和積累
初做導(dǎo)游時(shí)我，曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)羞澀，也曾經(jīng)疲憊過，原來像徐霞客一樣行萬里路一覽江山多嬌的心境一下子沒了，好像成了一群群人的貼身保姆，似乎在挑著重?fù)?dān)爬山涉水，毫無灑脫暢快之意。時(shí)常還會(huì)遇到一些掃興致的狀況，如團(tuán)里的游客有些是淘氣、不聽話的小朋友，有的是體弱多病的老人，或許有的是些固執(zhí)、不配合導(dǎo)游工作的游客。最煩的是交通和天氣原因造成旅游計(jì)劃被打亂；最氣的是自己工作盡力了，還有游客怨聲載道或指桑罵槐；最可怕的是有游客突然不見蹤影失去聯(lián)系。我正值芳齡，卻要承受如此之重，有時(shí)真想到盡早放棄。但我不能。我想到了自己喜歡的一首詩：“假如生活欺騙了你, 不要悲傷,不要心急! 憂郁的日子里需要鎮(zhèn)靜: 相信吧！快樂的日子將會(huì)來臨。心永遠(yuǎn)向往著未來；現(xiàn)在卻常是憂郁：一切都是瞬息，一切都會(huì)成過去；而那過去了的，就會(huì)成為親切的懷念。”
我決定以更積極的心態(tài)來找回自己的夢(mèng)想，做一個(gè)快樂的導(dǎo)游，我明白快樂來自于我的游客。他們認(rèn)可我，喜歡我，能在旅行中開心滿意，就是我最大的快樂?！罢嫘母冻觯瑹釔塾慰?；用心投入，熱愛景區(qū)；永遠(yuǎn)保持快樂心情?！?，這是某個(gè)導(dǎo)游之星的心語，此后便成了我工作時(shí)的座右銘。
真心付出，熱愛游客。導(dǎo)游一般都能認(rèn)識(shí)到口才好的重要性，但在服務(wù)意識(shí)
上可能有較大欠缺。我盡量讓游客產(chǎn)生一種安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。帶團(tuán)中什么檔次、學(xué)歷、年齡、素質(zhì)的游客都會(huì)遇到，所以我要求自己做到對(duì)癥下藥，針對(duì)不同游客給予不同的講解，時(shí)刻面帶笑容，把“游客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的記在心中。如果出現(xiàn)問題先在自身上找原因，有時(shí)我的思維總是認(rèn)為自已是對(duì)的，我知道自己還需要學(xué)會(huì)換位思考：如果是游客的原因，也要婉轉(zhuǎn)地幫游客一起解決，不要直接說游客的不是，給足面子，冷靜處理。
用心投入，熱愛景區(qū)。作為一名職業(yè)導(dǎo)游，總要面對(duì)去過了一次又一次的景區(qū)，反反復(fù)復(fù)地游覽同樣的山水風(fēng)光，一次一次地講解早已爛熟于胸的導(dǎo)游詞。假如這時(shí)的我，表現(xiàn)出厭倦和不耐煩的話，又怎么能夠與游客同樂，做一個(gè)合格的導(dǎo)游呢？我要求自己用心投入，就算去過一百次的景區(qū)，也要看作是初來乍到，滿懷激情地與游客共享風(fēng)光。 永遠(yuǎn)保持快樂心情。導(dǎo)游最大的失敗之一，就是讓自己的團(tuán)出現(xiàn)沉悶、冷場(chǎng)的局面，讓游客萌生枯燥乏味的心情。這就需要導(dǎo)游保持一份愉悅輕松的心情了，用快樂的語言或歡樂的游戲，來激活現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿歡聲笑語。我試著讓自己變得樂觀、幽默，我知道我的游客正受著自己情緒的感染。在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中，總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂愉悅的心情，冷靜地面對(duì)任何一次困難，以不變應(yīng)萬變，不變的就是快樂心情。
清風(fēng)明月，行云流水的日子，富有情感的語調(diào)、清純的聲音，使得游客朋友面帶微笑地度過歡樂的日子，他們的微笑、他們的掌聲，激活了我生命里的情愫，在我的生活中綻放出一朵朵絢爛的生命之花。
曾經(jīng)，我夢(mèng)想著自己能夠快樂得詩意地活著，但那是一個(gè)人的火花，在無盡的夜空中瞬間即逝，只有夢(mèng)想做夜幕上的一顆星星，與眾星共同閃耀，才能永葆光芒。我愿與我的游客一起裝點(diǎn)夜空。游客快樂，我也快樂。
我熱愛這個(gè)行業(yè)，我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說過：假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。因此我想說：我愛旅游，更愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，選擇我所愛的，愛我所選擇的。生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動(dòng)，我將做一位白發(fā)導(dǎo)游 。謝謝！篇二：優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿 優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！ 我是來自貴州省中國國際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機(jī)師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！ 回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒有掙到錢，說實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的
團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專門為我們開了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車場(chǎng)都爆滿，這在我剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開心，因?yàn)樵絹碓蕉嗟呐笥殃P(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說他在公交車上向當(dāng)?shù)厝藛柭?，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！ 這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國際性的賽事在中國舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹碇?，送給大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)： 上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
張昌彪篇三：優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來自貴州省中國國際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機(jī)師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒有掙到錢，說實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專門為我們開了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動(dòng)！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說他在公交車上向當(dāng)?shù)厝藛柭罚渲幸粋€(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國際性的賽事在中國舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹碇?，送給大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)： 上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆 謝謝大家！
張昌彪篇四：導(dǎo)游演講稿
導(dǎo)游演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)估老師大家好：
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)委老師給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與其說是來比賽，不如說是來學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)站在這里我感到非常的榮幸。
我叫xxxx，來自xxxx開發(fā)建設(shè)有限公司，我的工作就是讓更多的人了解我的家鄉(xiāng)，我的工作地------xxxxxx。了解xxxxxx是一個(gè)山美.水美。氣候宜人，人杰地靈，物質(zhì)豐富的旅游圣地，是一個(gè)人人都向往的地方，這樣一說大家就知道我的職責(zé)了，對(duì)，我就是神奇而美麗的xxxxxx的一名導(dǎo)游員。首先，旅游也是屬于服務(wù)行業(yè)，作為旅游工作者要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，作為一名旅游景區(qū)的導(dǎo)游員，講解時(shí)與游客直接接觸，是旅游形象的窗口，俗話說：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴，看景不如聽景?！边@充分說明導(dǎo)游員或講解員工作的重要性，在我們導(dǎo)游員這個(gè)崗位上，首先，我們要把xxxxxx景區(qū)當(dāng)我們自己家一樣熱愛。要全面了解我們所在景區(qū)景點(diǎn)的由來；景區(qū)的發(fā)展史；景區(qū)的地理地貌；地質(zhì)結(jié)構(gòu)；人文歷史；民風(fēng)民俗，然后讓來參觀xxxxxx景區(qū)的游客，從我們導(dǎo)游員這里了解更多相關(guān)xxxxxx景區(qū)的知識(shí)。當(dāng)游客來到xxxxxx景區(qū)后，我們先做到微笑迎客，先做好咨詢員，耐心解答游客的詢問，告知游客旅游xxxxxx的游覽方式、時(shí)間。游客辦完入園手續(xù)后，引導(dǎo)游客乘坐觀光車，游覽“石林奇境，碧水天堂”之稱的xxxxxx，在觀光車上給游客講解 xxxxxx距各市、縣區(qū)的距離、路程；講解xxxxxx景區(qū)的開發(fā)史、人文歷史、氣候 及關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)名稱的由來、美麗的傳說；還介紹xxxxxx不同于其他景區(qū)，有它特有的地質(zhì)地貌，介紹有它特有的巴山民風(fēng)民俗。比如：殺年豬，吃泡湯，哭嫁等。還介紹景區(qū)一些珍稀保護(hù)的樹種、動(dòng)物。通過和游客說話聊天，了解他們來自不同的地方，了解他們的感興趣的事物，在投其所好，抓重點(diǎn)，著重講解。
我們不僅做好安全員的工作。按照“沒有安全，就沒有旅游” 的宗旨。萬事安全第一。給游客講清危險(xiǎn)地段禁止事項(xiàng)，游覽途中注意的事項(xiàng)。在景點(diǎn)途中幫助攙扶老人、小孩，幫著給游客拍照，給他們提供方便。而且我們還要做好環(huán)保宣傳員的工作，“景區(qū)是我家，美化環(huán)境靠大家” 的原則。提醒游客注意森林防火、禁止吸煙，不亂扔白色垃圾，愛護(hù)環(huán)境。游客游覽途中休息的時(shí)候，我們給他們講笑話、唱山歌、吹葫蘆絲，給他們調(diào)節(jié)氣氛，解除旅途的乏味。讓他們有個(gè)輕松愉快之旅。說到這，我想各位評(píng)委老師也有點(diǎn)疲乏了，我先獻(xiàn)給各位一首葫蘆絲演奏（《草原上升起不落的太陽》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作為講解員的我，深感平凡的崗位有著不平凡的工作。我們工作中扮演者各種角色：咨詢員、宣傳員、導(dǎo)游員、安全環(huán)保員。要想做好這些工作，我們就要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我們應(yīng)該做好自己的本職工作。讓來黎平的游客不僅觀賞了美景，還學(xué)到很多東西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，讓他們不虛此行，有個(gè)輕松愉快之旅。從而給黎平帶來更好的宣傳口碑。提高xxxxxx景區(qū)的知名度。
最后，我真誠的歡迎各位評(píng)委老師、各位朋友、還有更多的游客來我們家鄉(xiāng)、我的工作地——美麗xxxxxx做客。我給大家做導(dǎo)游。謝謝！篇五：導(dǎo)游演講稿
導(dǎo)游演講稿
大家好，我叫****，2009年，懷著那青澀歲月給我懵懂的情懷，興沖沖的走出校門，來到了宏村景區(qū)當(dāng)上了一名景區(qū)導(dǎo)游。在徽文化熏陶下長(zhǎng)大的我，從小以燦爛的徽文化為驕傲，我一直夢(mèng)想著作為一名徽文化的傳播者，為家鄉(xiāng)的旅游文化貢獻(xiàn)出自己的一份力量，而且我也一直朝著自己的夢(mèng)想奮斗著。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我熱愛我的職業(yè)，我會(huì)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，人只要懷有理想，她的人生就會(huì)充實(shí)而快樂，生命也因此而精彩、燦爛。 “我知道，我一直有雙隱形的翅膀，帶我飛，飛過希望，我終于看到所有夢(mèng)想都開花”這是張韶涵那首《隱形的翅膀》中的歌詞，每個(gè)人都有雙隱形的翅膀，這夢(mèng)想就是我們用青春去編織，用汗水去沖洗，用夢(mèng)想去染色的。這翅膀?qū)绎w向那遙遠(yuǎn)的他方，去歌頌和傳播我們深愛的徽文化。因?yàn)橛袎?mèng)，因?yàn)橛谐岚颍覍褜?dǎo)游這份工作做的更好，我始終相信付出就有收獲，做好眼前，才能讓夢(mèng)想飛得更高。 自從走進(jìn)宏村這片熱土之后，我就一直在踐行著自己的夢(mèng)想。如今的我已從執(zhí)導(dǎo)之初的惴惴不安到現(xiàn)在的游刃有余。我覺得做導(dǎo)游還是有訣竅的。自信是贏得信任的鑰匙，微笑是感染客人的法寶。每天與不同的游客溝通交流，我都會(huì)用徽文化的魅力去感染他們讓他們身心得到放松，思想境界得到升華。但是現(xiàn)在的我離一名優(yōu)秀的講解員還有一定距離，中文、地理、歷史我都還要深入學(xué)習(xí)，我也一定會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，提高涵養(yǎng)，提升品位，把知識(shí)和文化融進(jìn)生命中去。我也會(huì)腳踏實(shí)地的認(rèn)真去做好一名合格宏村導(dǎo)游，用自己的方式去向游客朋友講解我們的生活、我們的處事方式、我們的待客之道以及我們生活中的快樂，讓每一位游客朋友高興而來、滿意而歸，讓他們的生活綻放如花。
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇二
導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿
導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家上午好！我是來自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言。感謝公司一直以來對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
2009年5月我來到公司，擔(dān)任導(dǎo)游工作，從那時(shí)起，我就嚴(yán)謹(jǐn)用心地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真熱情的服務(wù)于每一位游客，每接到一個(gè)計(jì)劃都提前做團(tuán)隊(duì)
前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為**的地接導(dǎo)游，在省內(nèi)各個(gè)旅游城市扮演著不用的角色，在詩情畫意的濟(jì)南，我們是腹有詩書氣自華的才子；在雄偉壯麗的泰山，我們是指點(diǎn)江山縱橫捭闔的帝王；在東方圣城的曲阜，我們是學(xué)富五車才高八斗的儒生；在歐陸風(fēng)情帆船之都的青島，我們是休閑度假
品鑒建筑的專家；在山海仙境的煙臺(tái)，我們是古城歷史品酒文化的向?qū)В辉诃h(huán)保人居的威海，我們是甲午海戰(zhàn)韓國風(fēng)情的宣導(dǎo)等等等等，這一個(gè)個(gè)鮮活的畫面勾勒出“好客山東”的最美藍(lán)圖，鼓舞著每一位**導(dǎo)游踐行著“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山東完美形象的民間宣傳大使，我們當(dāng)然不辱使命。作為全陪和領(lǐng)隊(duì)，依舊勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)。在北京、在云南、在四川、在海南，在中國大陸的土地上，都有我們堅(jiān)毅的腳步；在港澳、在臺(tái)灣、在泰新馬、在韓國、在世界各地，都有我們忙碌的身影。連續(xù)套團(tuán)、凌晨接機(jī)、半夜下團(tuán)、一年四季在世界各地的路上奔跑……
團(tuán)里有年邁的老人他們精心照顧著，團(tuán)里有頑皮的孩子他們精心看護(hù)著……記得在臺(tái)灣的蘇花公路上由于臺(tái)風(fēng)侵襲、連日大雨，導(dǎo)致泥石流滑坡道路塌陷，資深領(lǐng)隊(duì)王廣娟用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志安慰著游客，等待著救援隊(duì)伍的到來；五星導(dǎo)游杜文冰在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中無微
不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問這些誰能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來公司報(bào)賬的時(shí)間。在他們心里沒有周末和假期，更沒有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
因?yàn)榻?jīng)歷所以堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槟捤猿墒?！因?yàn)檫M(jìn)取和厚道所以我們**人茁壯成長(zhǎng)！面對(duì)一個(gè)個(gè)繁瑣難纏的團(tuán)隊(duì)問
題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表揚(yáng)信443封，表揚(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見反饋滿意率達(dá)到%，比去年滿意度提高了%，取得這樣的成績(jī)最離不開張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
在此，我代表導(dǎo)游部衷心地感謝張總對(duì)導(dǎo)游的關(guān)心與重視，是您循循善誘孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我們懂得**品牌的來之不易，對(duì)此我們只有盡心竭力努力工作。同時(shí)感謝王總，她就像是一位授業(yè)恩師，認(rèn)真細(xì)心的教授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)前進(jìn)方向，不辭辛苦地組織了一次又一次的導(dǎo)游實(shí)地踩點(diǎn)培訓(xùn)，壯大了導(dǎo)游隊(duì)伍，制定了導(dǎo)游地接、全陪、領(lǐng)隊(duì)全面發(fā)展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽心聲，讓我們端正態(tài)度、好好帶團(tuán)，當(dāng)我們面對(duì)問題和困難時(shí)總是給予莫大的支持與鼓勵(lì)。還要感謝柏姐，她就像一個(gè)大姐姐一樣照顧我們指導(dǎo)我們精心派團(tuán)；還要感謝各部門的計(jì)調(diào)同事，感謝財(cái)務(wù)部的同事，感謝與我并肩作戰(zhàn)的導(dǎo)游同事，更感謝與我風(fēng)雨同舟的車隊(duì)司機(jī)大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵(lì)和支持，才有了我們前進(jìn)的動(dòng)力！真誠地向大家說一聲：親，你們辛苦了……
2013年已經(jīng)悄然而至，導(dǎo)游培訓(xùn)
工作已經(jīng)進(jìn)行了一半。讓我們導(dǎo)游齊心協(xié)力在新年伊始努力學(xué)習(xí)厲兵秣馬，練就出一個(gè)頂呱呱、響當(dāng)當(dāng)?shù)年?duì)伍，一起來迎接新的一年新的挑戰(zhàn)，收獲更多成功和喜悅。我們回眸過去，為曾經(jīng)的成績(jī)喝彩，更要信心百倍地展望未來。在此，我代表導(dǎo)游部全體員工祝愿**旅游龍騰虎躍再攀高峰，早日成為中國旅游業(yè)的。謝謝大家……
**導(dǎo)游部：張磊
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁：
大家好！
我是××公司的一名導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已經(jīng)近×個(gè)年頭了。有人曾問我為什么要做導(dǎo)游，我說“喜歡”。我從小就夢(mèng)想當(dāng)一名導(dǎo)游，我非常熱愛這個(gè)職業(yè)，畢業(yè)以后至今一直從事導(dǎo)游這個(gè)工作。
俗話說，祖國山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。導(dǎo)游是一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的組織者和指揮者，是旅游行業(yè)的形象大使，是城市文明的流動(dòng)風(fēng)景線。旅游界常說：“沒有導(dǎo)游的旅游是沒有靈魂的旅游”。
以前我總是這樣認(rèn)為，導(dǎo)游常常帶團(tuán)出門，天南海北到處跑，“吃喝玩樂”，挺瀟灑的。在我真正涉足這個(gè)行業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游并不像我想象中的那么好干。其實(shí)導(dǎo)游不但要負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)方面，而且要求體力上和精神上都要堅(jiān)強(qiáng)。要讓游客玩得開心、住得舒心、吃得省心，保障大家的安全，調(diào)節(jié)氣氛，一次旅游就是一個(gè)美好的回憶。一個(gè)導(dǎo)游可以把一個(gè)團(tuán)帶的很好，把一個(gè)景點(diǎn)講的很有吸引力，也可以把一個(gè)團(tuán)帶的很糟，區(qū)別就在于導(dǎo)游人員的道德、敬業(yè)精神、文化知識(shí)和業(yè)務(wù)能力、語言表達(dá)的技巧。導(dǎo)游工作是門技術(shù)，也是門藝術(shù)。導(dǎo)游工作只按導(dǎo)游規(guī)范和導(dǎo)游程序去做是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要學(xué)習(xí)與導(dǎo)游相關(guān)的各門學(xué)科，如歷史、自然、地理、宗教、建筑、民俗等等，提高自身的導(dǎo)游能力、服務(wù)質(zhì)量。游客來自不同層次，需要有不同的交談話題，有著不同的需求。比如在飯菜口味方面，既要注意少數(shù)民族禁忌，還要考慮不同地方人的口味不同，如北方人愛吃面食，口味偏重，而且飯量大，南方人吃飯喜歡先喝湯，愛吃米飯，口味清淡，以鮮為主。所以導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，要及時(shí)了解客人的需求。這些需要我不斷地學(xué)習(xí)和積累
初做導(dǎo)游時(shí)我，曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)羞澀，也曾經(jīng)疲憊過，原來像徐霞客一樣行萬里路一覽江山多嬌的心境一下子沒了，好像成了一群群人的貼身保姆，似乎在挑著重?fù)?dān)爬山涉水，毫無灑脫暢快之意。時(shí)常還會(huì)遇到一些掃興致的狀況，如團(tuán)里的游客有些是淘氣、不聽話的小朋友，有的是體弱多病的老人，或許有的是些固執(zhí)、不配合導(dǎo)游工作的游客。最煩的是交通和天氣原因造成旅游計(jì)劃被打亂；最氣的是自己工作盡力了，還有游客怨聲載道或指桑罵槐；最可怕的是有游客突然不見蹤影失去聯(lián)系。我正值芳齡，卻要承受如此之重，有時(shí)真想到盡早放棄。但我不能。我想到了自己喜歡的一首詩：“假如生活欺騙了你, 不要悲傷,不要心急! 憂郁的日子里需要鎮(zhèn)靜: 相信吧！快樂的日子將會(huì)來臨。心永遠(yuǎn)向往著未來；現(xiàn)在卻常是憂郁：一切都是瞬息，一切都會(huì)成過去；而那過去了的，就會(huì)成為親切的懷念?！?/p>
我決定以更積極的心態(tài)來找回自己的夢(mèng)想，做一個(gè)快樂的導(dǎo)游，我明白快樂來自于我的游客。他們認(rèn)可我，喜歡我，能在旅行中開心滿意，就是我最大的快樂?！罢嫘母冻?，熱愛游客；用心投入，熱愛景區(qū)；永遠(yuǎn)保持快樂心情?！保@是某個(gè)導(dǎo)游之星的心語，此后便成了我工作時(shí)的座右銘。
真心付出，熱愛游客。導(dǎo)游一般都能認(rèn)識(shí)到口才好的重要性，但在服務(wù)意識(shí)
上可能有較大欠缺。我盡量讓游客產(chǎn)生一種安全和信任感，要求自己做到嘴勤、腿勤、手勤。帶團(tuán)中什么檔次、學(xué)歷、年齡、素質(zhì)的游客都會(huì)遇到，所以我要求自己做到對(duì)癥下藥，針對(duì)不同游客給予不同的講解，時(shí)刻面帶笑容，把“游客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的記在心中。如果出現(xiàn)問題先在自身上找原因，有時(shí)我的思維總是認(rèn)為自已是對(duì)的，我知道自己還需要學(xué)會(huì)換位思考：如果是游客的原因，也要婉轉(zhuǎn)地幫游客一起解決，不要直接說游客的不是，給足面子，冷靜處理。
用心投入，熱愛景區(qū)。作為一名職業(yè)導(dǎo)游，總要面對(duì)去過了一次又一次的景區(qū)，反反復(fù)復(fù)地游覽同樣的山水風(fēng)光，一次一次地講解早已爛熟于胸的導(dǎo)游詞。假如這時(shí)的我，表現(xiàn)出厭倦和不耐煩的話，又怎么能夠與游客同樂，做一個(gè)合格的導(dǎo)游呢？我要求自己用心投入，就算去過一百次的景區(qū)，也要看作是初來乍到，滿懷激情地與游客共享風(fēng)光。 永遠(yuǎn)保持快樂心情。導(dǎo)游最大的失敗之一，就是讓自己的團(tuán)出現(xiàn)沉悶、冷場(chǎng)的局面，讓游客萌生枯燥乏味的心情。這就需要導(dǎo)游保持一份愉悅輕松的心情了，用快樂的語言或歡樂的游戲，來激活現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己的團(tuán)隊(duì)充滿歡聲笑語。我試著讓自己變得樂觀、幽默，我知道我的游客正受著自己情緒的感染。在現(xiàn)實(shí)帶團(tuán)經(jīng)歷中，總是不能一帆風(fēng)順的，作為導(dǎo)游應(yīng)該永遠(yuǎn)保持快樂愉悅的心情，冷靜地面對(duì)任何一次困難，以不變應(yīng)萬變，不變的就是快樂心情。
清風(fēng)明月，行云流水的日子，富有情感的語調(diào)、清純的聲音，使得游客朋友面帶微笑地度過歡樂的日子，他們的微笑、他們的掌聲，激活了我生命里的情愫，在我的生活中綻放出一朵朵絢爛的生命之花。
曾經(jīng)，我夢(mèng)想著自己能夠快樂得詩意地活著，但那是一個(gè)人的火花，在無盡的夜空中瞬間即逝，只有夢(mèng)想做夜幕上的一顆星星，與眾星共同閃耀，才能永葆光芒。我愿與我的游客一起裝點(diǎn)夜空。游客快樂，我也快樂。
我熱愛這個(gè)行業(yè)，我渴望在廣闊的山水間展露自己的才能，就像阿基米德說過：假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬起整個(gè)地球。因此我想說：我愛旅游，更愛導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)，選擇我所愛的，愛我所選擇的。生命是一首歌，我愿做一名終生暢游山水間的職業(yè)人，只要我能走得動(dòng)，我將做一位白發(fā)導(dǎo)游 。謝謝！篇2：優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿 優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁： 大家好！ 我是來自貴州省中國國際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機(jī)師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！ 回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒有掙到錢，說實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的
團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專門為我們開了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車場(chǎng)都爆滿，這在我剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開心，因?yàn)樵絹碓蕉嗟呐笥殃P(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說他在公交車上向當(dāng)?shù)厝藛柭罚渲幸粋€(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！ 這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國際性的賽事在中國舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹碇荆徒o大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)： 上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
張昌彪篇3：優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
優(yōu)秀導(dǎo)游發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來自貴州省中國國際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。 感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機(jī)師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒有掙到錢，說實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專門為我們開了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動(dòng)！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說他在公交車上向當(dāng)?shù)厝藛柭?，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國際性的賽事在中國舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹碇荆徒o大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)： 上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆 謝謝大家！
張昌彪篇4：導(dǎo)游演講稿
導(dǎo)游演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)估老師大家好：
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo).各位評(píng)委老師給我們提供這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，與其說是來比賽，不如說是來學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)站在這里我感到非常的榮幸。
我叫xxxx，來自xxxx開發(fā)建設(shè)有限公司，我的工作就是讓更多的人了解我的家鄉(xiāng)，我的工作地xxxxxx。了解xxxxxx是一個(gè)山美.水美。氣候宜人，人杰地靈，物質(zhì)豐富的旅游圣地，是一個(gè)人人都向往的地方，這樣一說大家就知道我的職責(zé)了，對(duì)，我就是神奇而美麗的xxxxxx的一名導(dǎo)游員。首先，旅游也是屬于服務(wù)行業(yè)，作為旅游工作者要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，作為一名旅游景區(qū)的導(dǎo)游員，講解時(shí)與游客直接接觸，是旅游形象的窗口，俗話說：“景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴，看景不如聽景。”這充分說明導(dǎo)游員或講解員工作的重要性，在我們導(dǎo)游員這個(gè)崗位上，首先，我們要把xxxxxx景區(qū)當(dāng)我們自己家一樣熱愛。要全面了解我們所在景區(qū)景點(diǎn)的由來；景區(qū)的發(fā)展史；景區(qū)的地理地貌；地質(zhì)結(jié)構(gòu)；人文歷史；民風(fēng)民俗，然后讓來參觀xxxxxx景區(qū)的游客，從我們導(dǎo)游員這里了解更多相關(guān)xxxxxx景區(qū)的知識(shí)。當(dāng)游客來到xxxxxx景區(qū)后，我們先做到微笑迎客，先做好咨詢員，耐心解答游客的詢問，告知游客旅游xxxxxx的游覽方式、時(shí)間。游客辦完入園手續(xù)后，引導(dǎo)游客乘坐觀光車，游覽“石林奇境，碧水天堂”之稱的xxxxxx，在觀光車上給游客講解 xxxxxx距各市、縣區(qū)的距離、路程；講解xxxxxx景區(qū)的開發(fā)史、人文歷史、氣候 及關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)名稱的由來、美麗的傳說；還介紹xxxxxx不同于其他景區(qū)，有它特有的地質(zhì)地貌，介紹有它特有的巴山民風(fēng)民俗。比如：殺年豬，吃泡湯，哭嫁等。還介紹景區(qū)一些珍稀保護(hù)的樹種、動(dòng)物。通過和游客說話聊天，了解他們來自不同的地方，了解他們的感興趣的事物，在投其所好，抓重點(diǎn)，著重講解。
我們不僅做好安全員的工作。按照“沒有安全，就沒有旅游” 的宗旨。萬事安全第一。給游客講清危險(xiǎn)地段禁止事項(xiàng)，游覽途中注意的事項(xiàng)。在景點(diǎn)途中幫助攙扶老人、小孩，幫著給游客拍照，給他們提供方便。而且我們還要做好環(huán)保宣傳員的工作，“景區(qū)是我家，美化環(huán)境靠大家” 的原則。提醒游客注意森林防火、禁止吸煙，不亂扔白色垃圾，愛護(hù)環(huán)境。游客游覽途中休息的時(shí)候，我們給他們講笑話、唱山歌、吹葫蘆絲，給他們調(diào)節(jié)氣氛，解除旅途的乏味。讓他們有個(gè)輕松愉快之旅。說到這，我想各位評(píng)委老師也有點(diǎn)疲乏了，我先獻(xiàn)給各位一首葫蘆絲演奏（《草原上升起不落的太陽》〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃。
作為講解員的我，深感平凡的崗位有著不平凡的工作。我們工作中扮演者各種角色：咨詢員、宣傳員、導(dǎo)游員、安全環(huán)保員。要想做好這些工作，我們就要不斷的學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我們應(yīng)該做好自己的本職工作。讓來黎平的游客不僅觀賞了美景，還學(xué)到很多東西，了解很多事物 〃〃〃〃〃〃，讓他們不虛此行，有個(gè)輕松愉快之旅。從而給黎平帶來更好的宣傳口碑。提高xxxxxx景區(qū)的知名度。
最后，我真誠的歡迎各位評(píng)委老師、各位朋友、還有更多的游客來我們家鄉(xiāng)、我的工作地——美麗xxxxxx做客。我給大家做導(dǎo)游。謝謝！篇5：導(dǎo)游演講稿
導(dǎo)游演講稿
大家好，我叫****，2009年，懷著那青澀歲月給我懵懂的情懷，興沖沖的走出校門，來到了宏村景區(qū)當(dāng)上了一名景區(qū)導(dǎo)游。在徽文化熏陶下長(zhǎng)大的我，從小以燦爛的徽文化為驕傲，我一直夢(mèng)想著作為一名徽文化的傳播者，為家鄉(xiāng)的旅游文化貢獻(xiàn)出自己的一份力量，而且我也一直朝著自己的夢(mèng)想奮斗著。作為一名景區(qū)導(dǎo)游，我熱愛我的職業(yè)，我會(huì)在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，人只要懷有理想，她的人生就會(huì)充實(shí)而快樂，生命也因此而精彩、燦爛。 “我知道，我一直有雙隱形的翅膀，帶我飛，飛過希望，我終于看到所有夢(mèng)想都開花”這是張韶涵那首《隱形的翅膀》中的歌詞，每個(gè)人都有雙隱形的翅膀，這夢(mèng)想就是我們用青春去編織，用汗水去沖洗，用夢(mèng)想去染色的。這翅膀?qū)绎w向那遙遠(yuǎn)的他方，去歌頌和傳播我們深愛的徽文化。因?yàn)橛袎?mèng)，因?yàn)橛谐岚?，我將把?dǎo)游這份工作做的更好，我始終相信付出就有收獲，做好眼前，才能讓夢(mèng)想飛得更高。 自從走進(jìn)宏村這片熱土之后，我就一直在踐行著自己的夢(mèng)想。如今的我已從執(zhí)導(dǎo)之初的惴惴不安到現(xiàn)在的游刃有余。我覺得做導(dǎo)游還是有訣竅的。自信是贏得信任的鑰匙，微笑是感染客人的法寶。每天與不同的游客溝通交流，我都會(huì)用徽文化的魅力去感染他們讓他們身心得到放松，思想境界得到升華。但是現(xiàn)在的我離一名優(yōu)秀的講解員還有一定距離，中文、地理、歷史我都還要深入學(xué)習(xí)，我也一定會(huì)努力的去學(xué)習(xí)，提高涵養(yǎng)，提升品位，把知識(shí)和文化融進(jìn)生命中去。我也會(huì)腳踏實(shí)地的認(rèn)真去做好一名合格宏村導(dǎo)游，用自己的方式去向游客朋友講解我們的生活、我們的處事方式、我們的待客之道以及我們生活中的快樂，讓每一位游客朋友高興而來、滿意而歸，讓他們的生活綻放如花。
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
我是來自貴州省中國國際旅行社的導(dǎo)游張昌彪，很高興能站在這里，我很激動(dòng)，也有很多的感謝和感動(dòng)，我謝謝大家給我這樣的一個(gè)榮譽(yù)！
首先我要感謝：
感謝省市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)，是你們舉辦的多彩貴州歌唱大賽，旅游形象大賽，還有舞蹈大賽，全國導(dǎo)游之星大賽，讓多彩貴州風(fēng)吹遍全中國，吹向全世界，讓作為導(dǎo)游的我們更為自豪的向來自全國各地的有游客朋友介紹我美麗、神奇的家鄉(xiāng)！
感謝各旅行社的同仁，是你們的的辛苦，才讓這么多的游客來到多彩的喀斯特文化千島，讓我們有更多的機(jī)會(huì)向他們展示貴州，讓他們愛上這片土地。
感謝天天和我們?cè)谝黄?，也是和我們配合最為密切的還是最辛苦的旅游車司機(jī)師傅們，也只有你們默默無聞的付出，才讓我們能更安心更好的做好我們的工作，在這里我謝謝你們啦！
回首2011，我真的有很多感動(dòng)：
第一個(gè)感動(dòng)就是現(xiàn)在的游客更加理解導(dǎo)游工作了，經(jīng)常聽到客人這樣說：小彪彪，你這么辛苦，有賺到錢嗎？還記得去年8月我和另外一個(gè)同事帶了一個(gè)團(tuán)，一路上我的團(tuán)友老擔(dān)心我們沒有掙到錢，說實(shí)話這個(gè)團(tuán)在貴州將近10斤的消費(fèi)，不過最讓我感動(dòng)的是，在他們即將離開的前一個(gè)晚上，60多個(gè)人的團(tuán)，分成了7個(gè)小組，小組長(zhǎng)聚集到一起，專門為我們開了一個(gè)party，每個(gè)小組長(zhǎng)都發(fā)表感言，對(duì)我們的導(dǎo)游工作表示充分肯定和感謝！所以我認(rèn)為做導(dǎo)游雖然辛苦，但是我很快樂也很感動(dòng)！
第二個(gè)感動(dòng)就是看到貴州旅游業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，經(jīng)?？吹胶芏嗑皡^(qū)停車場(chǎng)都爆滿，這在我剛開始做導(dǎo)游的時(shí)候是很難看到的，以至于我們導(dǎo)游經(jīng)常要為團(tuán)友搶票、搶講解員、搶飯搶菜，但是我們很開心，因?yàn)樵絹碓蕉嗟呐笥殃P(guān)注我們貴州，喜歡我們的貴州！
第三個(gè)感動(dòng)，是我一個(gè)客人高訴我的，說他在公交車上向當(dāng)?shù)厝藛柭?，其中一個(gè)市民很仔細(xì)的告訴他，同時(shí)另一市民主動(dòng)告訴他們說知道另外一條更近的路，為這事兩人還找公交師傅證明哪條最近，這件事讓我的客人很感動(dòng)，更讓我深深的感覺到，現(xiàn)在每個(gè)人都成為了我們的旅游形象代言人，都在關(guān)注和支持著我們的旅游事業(yè)！
這樣的感動(dòng)還有很多很多。。。。
展望未來，貴州的旅游面臨著歷史性的機(jī)遇，伴隨著北京奧運(yùn)和上海世搏會(huì)等各種國際性的賽事在中國舉行，將會(huì)有源源不斷的游客幕名而來，那也將給貴州帶來無限的財(cái)富，在坐廣大旅游同仁，相信在我們共同的努力之下，貴州的旅游會(huì)有一個(gè)飛躍性的發(fā)展，我們也將獲得應(yīng)有的回報(bào)！
最后，在聚才財(cái)?shù)氖竽昙磳⒌絹碇荆徒o大家一副我自創(chuàng)的對(duì)聯(lián)：
上聯(lián)是：下一個(gè)團(tuán)又接一個(gè)團(tuán)一個(gè)接一個(gè)
下聯(lián)是；接一個(gè)團(tuán)爆一個(gè)團(tuán)接一個(gè)爆一個(gè)
橫批是：連套連爆
謝謝大家！
張昌彪
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇五
導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家上午好！我是來自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言。感謝公司一直以來對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
2009年5月我來到公司，擔(dān)任導(dǎo)游工作，從那時(shí)起，我就嚴(yán)謹(jǐn)用心地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真熱情的服務(wù)于每一位游客，每接到一個(gè)計(jì)劃都提前做團(tuán)隊(duì)前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為**的地接導(dǎo)游，在省內(nèi)各個(gè)旅游城市扮演著不用的角色，在詩情畫意的濟(jì)南，我們是腹有詩書氣自華的才子；在雄偉壯麗的泰山，我們是指點(diǎn)江山縱橫捭闔的帝王；在東方圣城的曲阜，我們是學(xué)富五車才高八斗的儒生；在歐陸風(fēng)情帆船之都的青島，我們是休閑度假品鑒建筑的專家；在山海仙境的煙臺(tái)，我們是古城歷史品酒文化的向?qū)?；在環(huán)保人居的威海，我們是甲午海戰(zhàn)韓國風(fēng)情的宣導(dǎo)等等等等，這一個(gè)個(gè)鮮活的畫面勾勒出“好客山東”的最美藍(lán)圖，鼓舞著每一位**導(dǎo)游踐行著“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山東完美形象的民間宣傳大使，我們當(dāng)然不辱使命。作為全陪和領(lǐng)隊(duì)，依舊勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)。在北京、在云南、在四川、在海南，在中國大陸的土地上，都有我們堅(jiān)毅的腳步；在港澳、在臺(tái)灣、在泰新馬、在韓國、在世界各地，都有我們忙碌的身影。連續(xù)套團(tuán)、凌晨接機(jī)、半夜下團(tuán)、一年四季在世界各地的路上奔跑……
團(tuán)里有年邁的老人他們精心照顧著，團(tuán)里有頑皮的孩子他們精心看護(hù)著……記得在臺(tái)灣的蘇花公路上由于臺(tái)風(fēng)侵襲、連日大雨，導(dǎo)致泥石流滑坡道路塌陷，資深領(lǐng)隊(duì)王廣娟用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志安慰著游客，等待著救援隊(duì)伍的到來；五星導(dǎo)游杜文冰在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中無微不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問這些誰能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來公司報(bào)賬的時(shí)間。在他們心里沒有周末和假期，更沒有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
因?yàn)榻?jīng)歷所以堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槟捤猿墒欤∫驗(yàn)檫M(jìn)取和厚道所以我們**人茁壯成長(zhǎng)！面對(duì)一個(gè)個(gè)繁瑣難纏的團(tuán)隊(duì)問題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表揚(yáng)信443封，表揚(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見反饋滿意率達(dá)到97.35%，比去年滿意度提高了1.35%，取得這樣的成績(jī)最離不開張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
在此，我代表導(dǎo)游部衷心地感謝張總對(duì)導(dǎo)游的關(guān)心與重視，是您循循善誘孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我們懂得**品牌的來之不易，對(duì)此我們只有盡心竭力努力工作。同時(shí)感謝王總，她就像是一位授業(yè)恩師，認(rèn)真細(xì)心的教授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)前進(jìn)方向，不辭辛苦地組織了一次又一次的導(dǎo)游實(shí)地踩點(diǎn)培訓(xùn)，壯大了導(dǎo)游隊(duì)伍，制定了導(dǎo)游地接、全陪、領(lǐng)隊(duì)全面發(fā)展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽心聲，讓我們端正態(tài)度、好好帶團(tuán)，當(dāng)我們面對(duì)問題和困難時(shí)總是給予莫大的支持與鼓勵(lì)。還要感謝柏姐，她就像一個(gè)大姐姐一樣照顧我們指導(dǎo)我們精心派團(tuán)；還要感謝各部門的計(jì)調(diào)同事，感謝財(cái)務(wù)部的同事，感謝與我并肩作戰(zhàn)的導(dǎo)游同事，更感謝與我風(fēng)雨同舟的車隊(duì)司機(jī)大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵(lì)和支持，才有了我們前進(jìn)的動(dòng)力！真誠地向大家說一聲：親，你們辛苦了……
2013年已經(jīng)悄然而至，導(dǎo)游培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一半。讓我們導(dǎo)游齊心協(xié)力在新年伊始努力學(xué)習(xí)厲兵秣馬，練就出一個(gè)頂呱呱、響當(dāng)當(dāng)?shù)年?duì)伍，一起來迎接新的一年新的挑戰(zhàn)，收獲更多成功和喜悅。我們回眸過去，為曾經(jīng)的成績(jī)喝彩，更要信心百倍地展望未來。在此，我代表導(dǎo)游部全體員工祝愿**旅游龍騰虎躍再攀高峰，早日成為中國旅游業(yè)的no.1。謝謝大家……
**導(dǎo)游部：張磊
導(dǎo)游發(fā)言開場(chǎng)白 導(dǎo)游詞演講稿篇六
導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿
尊敬的張總、各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家上午好！我是來自導(dǎo)游部的張磊，今天非常榮幸能夠在**旅游15周年的年會(huì)上代表導(dǎo)游部作年會(huì)發(fā)言，導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿。感謝公司一直以來對(duì)我的培養(yǎng)和肯定，也感謝同事和家人對(duì)我的支持與幫助。此時(shí)此刻我站在這個(gè)講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，有些話想同大家一起分享。
2009年5月我來到公司，擔(dān)任導(dǎo)游工作，從那時(shí)起，我就嚴(yán)謹(jǐn)用心地對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真熱情的服務(wù)于每一位游客，每接到一個(gè)計(jì)劃都提前做團(tuán)隊(duì)前的準(zhǔn)備工作。作為一名**的地接導(dǎo)游，我告訴自己必須要腳踏實(shí)地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，把山東全線中一個(gè)又一個(gè)城市概況和景點(diǎn)熟練掌握，力求在我接待的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都拿出最出色的導(dǎo)游詞和講解實(shí)力，用自己的知識(shí)來豐富客人的行程、讓游客真正的感受到好客山東人的熱情！想起當(dāng)年那個(gè)剛剛走出校門、初出茅廬涉世未深的我，是在公司的企業(yè)精神和文化的感染下，讓我一個(gè)游蕩在外的兼職導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了真正的蛻變！明白了自己不僅僅是單純的講解服務(wù)，更是宣揚(yáng)傳遞更多的美景與真情。用更加豐富的知識(shí)武裝自己，用待客如親的工作態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
作為**的地接導(dǎo)游，在省內(nèi)各個(gè)旅游城市扮演著不用的角色，在詩情畫意的濟(jì)南，我們是腹有詩書氣自華的才子；在雄偉壯麗的泰山，我們是指點(diǎn)江山縱橫捭闔的帝王；在東方圣城的曲阜，我們是學(xué)富五車才高八斗的儒生；在歐陸風(fēng)情帆船之都的青島，我們是休閑度假品鑒建筑的專家；在山海仙境的煙臺(tái)，我們是古城歷史品酒文化的向?qū)?；在環(huán)保人居的威海，我們是甲午海戰(zhàn)韓國風(fēng)情的宣導(dǎo)等等等等，這一個(gè)個(gè)鮮活的畫面勾勒出“好客山東”的最美藍(lán)圖，鼓舞著每一位**導(dǎo)游踐行著“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山東完美形象的民間宣傳大使，我們當(dāng)然不辱使命。作為全陪和領(lǐng)隊(duì)，依舊勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)。在北京、在云南、在四川、在海南，在中國大陸的土地上，都有我們堅(jiān)毅的腳步；在港澳、在臺(tái)灣、在泰新馬、在韓國、在世界各地，都有我們忙碌的身影。連續(xù)套團(tuán)、凌晨接機(jī)、半夜下團(tuán)、一年四季在世界各地的路上奔跑……
團(tuán)里有年邁的老人他們精心照顧著，團(tuán)里有頑皮的孩子他們精心看護(hù)著……記得在臺(tái)灣的蘇花公路上由于臺(tái)風(fēng)侵襲、連日大雨，導(dǎo)致泥石流滑坡道路塌陷，資深領(lǐng)隊(duì)王廣娟用自己堅(jiān)強(qiáng)的意志安慰著游客，等待著救援隊(duì)伍的到來；五星導(dǎo)游杜文冰在團(tuán)隊(duì)行進(jìn)中無微不至的照顧七旬老人，為行動(dòng)不便的游客洗澡擦拭身體；優(yōu)秀導(dǎo)游趙振毅在東北內(nèi)蒙專列上，有一位游客突患急性腸炎拉肚子以致虛脫，他用紙巾幫客人擦拭大小便，全團(tuán)游客看到后豎起大拇指，試問這些誰能做到？……還有劉曉燕、李宗偉全年帶團(tuán)達(dá)到278天以上，平均一個(gè)月休息不到7天，這還不包括他們?nèi)デ鄭u煙臺(tái)徐州的飛機(jī)，需要提前一天趕到，還有來公司報(bào)賬的時(shí)間，發(fā)言稿《導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿》。在他們心里沒有周末和假期，更沒有更多的時(shí)間去陪伴家人，因?yàn)樗麄冎涝绞羌倨?，工作就?huì)越加忙碌，這就是**人，而他們卻僅僅是**導(dǎo)游部一個(gè)小小的縮影。當(dāng)然，導(dǎo)游隊(duì)伍絕不是完美的，也有問題處理不當(dāng)、解決不好的情況，但是這些反而促使我們更加努力學(xué)習(xí)、充電，溝通交流，進(jìn)行投訴的案例分析，從中汲取教訓(xùn)。
因?yàn)榻?jīng)歷所以堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槟捤猿墒?！因?yàn)檫M(jìn)取和厚道所以我們**人茁壯成長(zhǎng)！面對(duì)一個(gè)個(gè)繁瑣難纏的團(tuán)隊(duì)問題，面對(duì)一個(gè)個(gè)尖酸刻薄無理取鬧的游客，他們從不逃避，敢于面對(duì)！想盡一切辦法解決問題。正所謂“天道酬勤”，游客的贊賞、公司的肯定、不斷鼓勵(lì)著我們！曾經(jīng)的委屈，曾經(jīng)的辛酸在這個(gè)時(shí)候都顯得那么微不足道！今年我們總共接待了2800多個(gè)團(tuán)隊(duì)，收到游客錦旗13面，表揚(yáng)信443封，表揚(yáng)電話593個(gè)，團(tuán)隊(duì)意見反饋滿意率達(dá)到97.35%，比去年滿意度提高了1.35%，取得這樣的成績(jī)最離不開張總的教導(dǎo)。對(duì)于導(dǎo)游工作，張總一直非常重視，他常教導(dǎo)我們說：導(dǎo)游是**的臉面，是**的形象！正是因?yàn)橛袕埧偟膰?yán)格要求才有了**人引以為豪的自信。工作中，我們導(dǎo)游隊(duì)伍同樣也是按照張總的要求來規(guī)范自己，導(dǎo)游在團(tuán)上的服務(wù)講解、一言一行都關(guān)乎著團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，代表著**旅游的形象！我們時(shí)刻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰！在認(rèn)同公司企業(yè)文化的同時(shí)，懂得進(jìn)取與厚道，追隨**的企業(yè)愿景，為做中國最負(fù)責(zé)任的旅游企業(yè)盡一份力！努力做最負(fù)責(zé)任的**人！
在此，我代表導(dǎo)游部衷心地感謝張總對(duì)導(dǎo)游的關(guān)心與重視，是您循循善誘孜孜不倦的教導(dǎo)，讓我們懂得**品牌的來之不易，對(duì)此我們只有盡心竭力努力工作。同時(shí)感謝王總，她就像是一位授業(yè)恩師，認(rèn)真細(xì)心的教授帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)前進(jìn)方向，不辭辛苦地組織了一次又一次的導(dǎo)游實(shí)地踩點(diǎn)培訓(xùn)，壯大了導(dǎo)游隊(duì)伍，制定了導(dǎo)游地接、全陪、領(lǐng)隊(duì)全面發(fā)展的具體思路，為我們工作排解壓力、傾聽心聲，讓我們端正態(tài)度、好好帶團(tuán)，當(dāng)我們面對(duì)問題和困難時(shí)總是給予莫大的支持與鼓勵(lì)。還要感謝柏姐，她就像一個(gè)大姐姐一樣照顧我們指導(dǎo)我們精心派團(tuán)；還要感謝各部門的計(jì)調(diào)同事，感謝財(cái)務(wù)部的同事，感謝與我并肩作戰(zhàn)的導(dǎo)游同事，更感謝與我風(fēng)雨同舟的車隊(duì)司機(jī)大哥們，最重要的是要感謝我們偉大的家屬們，正是有了你們的鼓勵(lì)和支持，才有了我們前進(jìn)的動(dòng)力！真誠地向大家說一聲：親，你們辛苦了……
2013年已經(jīng)悄然而至，導(dǎo)游培訓(xùn)工作已經(jīng)進(jìn)行了一半。讓我們導(dǎo)游齊心協(xié)力在新年伊始努力學(xué)習(xí)厲兵秣馬，練就出一個(gè)頂呱呱、響當(dāng)當(dāng)?shù)年?duì)伍，一起來迎接新的一年新的挑戰(zhàn)，收獲更多成功和喜悅。我們回眸過去，為曾經(jīng)的成績(jī)喝彩，更要信心百倍地展望未來。在此，我代表導(dǎo)游部全體員工祝愿**旅游龍騰虎躍再攀高峰，早日成為中國旅游業(yè)的no.1。謝謝大家……
**導(dǎo)游部：張磊 《導(dǎo)游部?jī)?yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
