人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

信用卡崗位職責(zé)篇一

[管理層級(jí)關(guān)系]

直接上級(jí)：桑拿浴室經(jīng)理

[崗位職責(zé)]

(1)服從經(jīng)理的工作安排，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)熟練掌握桑拿浴室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的使用方法及功能，能正確指導(dǎo)客人使用各種設(shè)施，定時(shí)檢查水質(zhì)、水溫，并按規(guī)定做好記錄。測(cè)試手段要符合衛(wèi)生防疫部門的要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)修。

(3)客人在桑拿活動(dòng)時(shí)，要加強(qiáng)巡視，注意觀察，提醒客人保管好自己物品，保證客人安全。

(4)保持場(chǎng)所環(huán)境優(yōu)雅清潔，空氣清新，設(shè)備正常，物品清潔，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(5)堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格遵循桑拿浴室服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力滿足客人要求。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行娛樂(lè)場(chǎng)所治安管理制度，積極配合保安人員做好治安、消防工作，并及時(shí)有效地解決客人間的各種糾紛和不文明行為。

(7)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備設(shè)施，做好日常的維護(hù)保養(yǎng)工作。

信用卡崗位職責(zé)篇二

信用卡催收崗位職責(zé)

【篇1：催收人員崗位職責(zé)】

催收人員崗位職責(zé)

1、催收人員崗位職責(zé)

1、主要通過(guò)電話提醒、信函通知等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，提醒客戶及時(shí)還款；

2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶的信用； 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。2、催收人員崗位職責(zé)

1.針對(duì)逾期拖欠的客戶，通過(guò)電話、外訪等對(duì)欠款客戶進(jìn)行溝通，催收賬款；

2.負(fù)責(zé)逾期用戶風(fēng)險(xiǎn)管理，保證公司外流資金安全； 3.執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作； 4.配合公司其它部門完成日常工作。3、催收人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)程度的逾期客戶開(kāi)展電話催收或其他外訪工作，記錄催收結(jié)果并及時(shí)跟蹤后續(xù)情況；

2、根據(jù)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、工作重點(diǎn)以及操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行分析研究、，提出有針對(duì)性并切實(shí)可行在解決辦法，確保完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；

3、根據(jù)貸中和貸后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，歸類匯總；

4、制定完善工作計(jì)劃，對(duì)客戶審核、催收工作制定審核及操作流程，并高效實(shí)施；

5、調(diào)查客戶的還款能力，評(píng)估客戶的貸后風(fēng)險(xiǎn)且實(shí)施有效的處理手段；

6、開(kāi)拓各種有效的信息修復(fù)渠道，進(jìn)行失聯(lián)客戶的信息修復(fù)工作，提高回款率，減低壞賬損失；

7、針對(duì)中高期違約客戶，及時(shí)與相關(guān)部門溝通，提出有效催收措施，指導(dǎo)催收策略落實(shí)，跟進(jìn)催收效果； 8、主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、催收人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)逾期賬戶管理，及時(shí)掌握各客戶的欠款情況； 2、通過(guò)電話、信函或上門等催收手段進(jìn)行信貸催收； 3、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息； 4、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析；

5、完成部門下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi)； 6、完成上級(jí)安排的其他工作。5、催收人員崗位職責(zé)

1、通過(guò)上門、抵押物處理等催收手段進(jìn)行信貸催收；

2、登記催收情況，獲取、更新與催收對(duì)象相關(guān)的資料信息； 3、協(xié)助進(jìn)行客戶逾期數(shù)據(jù)管理和分析，

總結(jié)

【篇2：催收員崗位要求】

資深信用卡催收員 ?

? 工作地點(diǎn)：杭州 薪資范圍：￥ 8000-9999/月

【崗位職責(zé)】

1、根據(jù)逾期金額、逾期時(shí)間排序，確定催收的優(yōu)先級(jí)，制定相應(yīng)的催收策略；

2、按照催收流程，通過(guò)電話、短信等方式開(kāi)展催收，引導(dǎo)逾期客戶按時(shí)還款。

【任職資格】

1、高中及以上學(xué)歷，有催收、電話銷售、客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、優(yōu)秀的溝通談判、目標(biāo)導(dǎo)向、靈活應(yīng)變、情緒控制、抗壓能力； 3、耐心細(xì)心，具備一定的信息搜集及分析判斷的能力。

銀行信用卡催收客服 ? ?

? 工作地點(diǎn)：杭州 薪資范圍：￥ 6000-7999/月 學(xué)歷要求：高中以上 崗位職責(zé)：

1、進(jìn)行電話催收作業(yè)并達(dá)成績(jī)效指標(biāo)（必要時(shí)可以申請(qǐng)外訪） 2、進(jìn)行客戶聯(lián)系方式查找與相關(guān)還款談判；

3、完成臨時(shí)交付的其他績(jī)效提升工作。 任職資格： 1、大專及以上文化程度（條件優(yōu)秀者可放寬）； 2、具有催收相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，身體健康； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言交流能力；

4、人品端正、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，工作態(tài)度積極，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

高薪誠(chéng)聘電話催收員 ? ? ?

? 工作地點(diǎn)：杭州-西湖區(qū) 工作經(jīng)驗(yàn)：0-2年 薪資范圍：￥ 6000-7999/月 學(xué)歷要求：大專以上

職位描述﹕

通過(guò)電話﹑信函等方式與相關(guān)客戶溝通，督促客戶及時(shí)還款。

職位要求：

口齒清晰，流利普通話；良好的溝通﹑協(xié)調(diào)能力。

熟悉辦公計(jì)算機(jī)操作，中文輸入40字/分鐘。

電話催收員高薪雙休 ?

? 工作地點(diǎn)：杭州 薪資范圍：￥ 5000-10000/月

崗位職責(zé)：

1、草擬分解年度、月度、周清收工作計(jì)劃；

2、每日清收計(jì)劃的具體實(shí)施：電話、信函、上門催收； 3、催收記錄的系統(tǒng)錄入；

4、通過(guò)電話提醒、寄送法律文書(shū)、上門拜訪等方式督促欠款人償還欠款；

5、逾期客戶的信息收集、上報(bào)及維護(hù)； 6、催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理；

任職資格：

（一）具備良好的溝通、談判及針對(duì)難聯(lián)、失聯(lián)賬戶查賬功能。

（二）思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí)行、推動(dòng)力，具備成熟的應(yīng)對(duì)能力和溝通能力，具有良好的心里素質(zhì)；

（三）年齡20歲以上，學(xué)歷中專以上，無(wú)犯罪記錄，具有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)。（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）

（四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識(shí)、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 (五)退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（六）公司樂(lè)于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。 電話催收員 ? ?

? 工作地點(diǎn)：杭州-下城區(qū) 薪資范圍：￥ 6000-7999/月 學(xué)歷要求：中專以上

崗位職責(zé):

1、協(xié)助銀行和金融機(jī)構(gòu)處理逾期帳款，維護(hù)銀行、金融機(jī)構(gòu)客戶的信用。

2、通過(guò)電話、送達(dá)法律函件等方式與客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶正確的繳款方式，并能夠提出相應(yīng)的資產(chǎn)保全方案；

任職資格:

1.中?；蛞陨蠈W(xué)歷,20-35歲,從事電話銷售、房產(chǎn)、保險(xiǎn)或客服工作經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先.

2.工作責(zé)任感強(qiáng),具備良好的溝通能力、談判技巧及心理素質(zhì).

3.有信用卡催收、電話營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤以有在銀行外包公司任相同職位經(jīng)歷者為佳.4.退伍軍人優(yōu)先。

5.無(wú)犯罪記錄證、信用良好。

電話催收員

? 工作地點(diǎn)：杭州 ?

? 薪資范圍：￥ 5000-8000/月 學(xué)歷要求：大專以上

崗位描述：

1、處理逾期賬款的回收；

2、根據(jù)律所整體業(yè)績(jī)規(guī)劃，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的催收業(yè)績(jī)指標(biāo)； 3、在工作中積極提出自己的意見(jiàn)及建議，優(yōu)化工作流程； 4、其他主管交辦的工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，法學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、良好的抗壓性、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、工作主動(dòng)積極，較強(qiáng)的談判及協(xié)調(diào)能力；

4、電腦操作特別是電子表格操作熟練，普通話流利。

職責(zé)表述：

1.對(duì)銀行委托案件進(jìn)行電話提醒服務(wù)，指導(dǎo)客戶合理還款，幫助客戶維護(hù)個(gè)人信用，降低銀行資產(chǎn)不良率；

2.通過(guò)電話、信函等方式，對(duì)信用逾期客戶進(jìn)行催收，協(xié)商還款事宜； 崗位要求：

1、高中或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，品德良好。 2、條理清晰，思維敏捷，良好的溝通力和說(shuō)服力，做事果斷，抗壓性強(qiáng)，能吃苦，服從性良好。

3、電腦操作熟練，熟悉電腦打字。

催收員 高薪 5000元-10000元 ?

? 工作地點(diǎn)：杭州 薪資范圍：￥ 5000-10000/月 崗位職責(zé)：

1、草擬分解年度、月度、周清收工作計(jì)劃；

2、每日清收計(jì)劃的具體實(shí)施：電話、信函、上門催收； 3、催收記錄的系統(tǒng)錄入；

4、通過(guò)電話提醒、寄送法律文書(shū)、上門拜訪等方式督促欠款人償還欠款；

5、逾期客戶的信息收集、上報(bào)及維護(hù)； 6、催收中緊急事件的協(xié)調(diào)處理；

任職資格：

（一）具備良好的溝通、談判及針對(duì)難聯(lián)、失聯(lián)賬戶查賬功能。

（二）思維縝密、積極主動(dòng)、處事果斷、抗壓性好、具有出色的執(zhí)行、推動(dòng)力，具備成熟的應(yīng)對(duì)能力和溝通能力，具有良好的心里素質(zhì)；

（三）年齡24歲以上，學(xué)歷中專以上，無(wú)犯罪記錄，具有責(zé)任心，保密意識(shí)強(qiáng)。（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）

（四）具有銀行信用卡、信貸專業(yè)知識(shí)、催收經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 (五)退伍軍人、公安協(xié)警工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

（六）公司樂(lè)于培養(yǎng)行業(yè)新人，歡迎勇于挑戰(zhàn)高薪的你加入我們的行列。

【篇3：《催收人員基礎(chǔ)話術(shù)》】

《直催基礎(chǔ)話術(shù)》講師手冊(cè)

一、課程介紹

該課程為直催話術(shù)入門課程，主要向?qū)W員講解基本的催收應(yīng)對(duì)話術(shù)，其中包括應(yīng)對(duì)客戶本人、客戶家人及第三方聯(lián)系人等多種話術(shù)類型。同時(shí)，該課程也根據(jù)催收層次的遞進(jìn)，詳細(xì)區(qū)分了首次聯(lián)系、二次聯(lián)系、第三方聯(lián)系的話術(shù)。

特別需要說(shuō)明的是，直催話術(shù)作為一門重要的催收專業(yè)培訓(xùn)課程，不是簡(jiǎn)單的按照ppt的文字內(nèi)容向?qū)W員念一遍，這是一般的催收講師常易犯的毛病。在具體話術(shù)培訓(xùn)前，講師首先應(yīng)該向?qū)W員灌輸直催話術(shù)的基本理念，先使學(xué)員建立初步的催收思維邏輯。講師不僅要

教學(xué)

二、課件指引

本課程將根據(jù)催收程度和對(duì)象的不同，分為運(yùn)用背景及原則、首次聯(lián)系、再次聯(lián)系、第三人聯(lián)系、特殊賬戶處理和注意事項(xiàng)等六方面進(jìn)行講解。課件采用列表的形式列舉了最為常用的直催提問(wèn)形式和客戶常見(jiàn)響應(yīng)。為了讓課程的講解具有一定的邏輯性和遞進(jìn)性，建議授課講師按照ppt編排順序依次講授。引言

催收雖然是以催促持卡人償還欠款為主要工作內(nèi)容，其所面對(duì)的對(duì)象仍然是交通銀行的客戶，因此在催收過(guò)程中的客戶服務(wù)是一種非常重要的意識(shí)和技能。但催收又不同于一般意義上的客戶服務(wù)，大家知道我們的客戶服務(wù)部，客服坐席運(yùn)用專業(yè)的客服話術(shù)應(yīng)對(duì)客戶的各種訴求，她們所運(yùn)用的話術(shù)在態(tài)度、用詞、語(yǔ)氣等方面和催收大不相同，造成這種差異的原因就在于服務(wù)對(duì)象和服務(wù)立場(chǎng)的不同。

催收面對(duì)的客戶和客服面對(duì)的客戶是有區(qū)別的，什么樣的客戶要面對(duì)催收？是發(fā)生了賬款拖欠的客戶。他們是交行廣大客戶中比較特殊的一類群體，他們中的一部分是我們需要維護(hù)的客戶，另一部分是我們不再需要的客戶（在這里講師可以稍做停頓，請(qǐng)學(xué)員思考一下，為什么在催收的客戶群里有我們不需要的客戶？什么樣的客戶是我們不再需要的？可以請(qǐng)學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)行下面的培訓(xùn)，在課程結(jié)束時(shí)再做解答）。

對(duì)于需要維護(hù)的客戶，催收員就需要兼顧欠款的回收和客戶的保留，既要能施加適當(dāng)?shù)膲毫ψ尶蛻糁鲃?dòng)的還款，又要維護(hù)好銀行與客戶的關(guān)系，讓客戶繼續(xù)使用我們的信用卡。殺雞取卵的做法對(duì)一個(gè)職業(yè)的催收員來(lái)說(shuō)是不可取的，但往往大多數(shù)從事催收，尤其是從事直催工作的人會(huì)忽略這一點(diǎn)，認(rèn)為直催一定要夠兇、夠強(qiáng)勢(shì)、夠厲害，服務(wù)意識(shí)完全丟到十萬(wàn)八千里外了。你會(huì)很容易從他們的眼神和言談中感覺(jué)到他們對(duì)這些欠款客戶的憎惡和鄙視，可能在座各位現(xiàn)在和將來(lái)也會(huì)有類似的想法。在這里我們不妨換個(gè)角度想一想，如果沒(méi)有這 部分“讓人討厭”的客戶存在，我們的工作就會(huì)變得更順利么？很遺憾，如果沒(méi)有他們的存在，就沒(méi)有我們現(xiàn)在的這份工作。如果大家都不拖欠，還要催收做什么？這就像如果每個(gè)人都樂(lè)意使用信用卡，都會(huì)主動(dòng)去分行柜臺(tái)辦卡，那還要銷售做什么？大家都覺(jué)得拖欠的人是壞客戶，不拖欠的人是好客戶，是這樣嗎？如果從利潤(rùn)的角度來(lái)看，這個(gè)觀點(diǎn)顯然是不符合銀行方利益的。大家不要忘記，金融業(yè)的本質(zhì)就是追求利潤(rùn)的最大化。因此在銀行看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的信用卡客戶恰恰就是我們討厭的那些拖欠客戶，而那些從不拖欠的客戶卻是銀行不太感興趣的人群。大家應(yīng)該都已經(jīng)接受過(guò)信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)了，還記得每期賬單應(yīng)還款總額的計(jì)算公式么？如果發(fā)生了一期拖欠，利息是怎么計(jì)算的？發(fā)生了兩期拖欠時(shí)利息的計(jì)算方式有沒(méi)有什么變化？再想想三期、四期以后的利息怎么計(jì)算。信用卡拖欠周期的利息是累加計(jì)算的，這樣的計(jì)算方式會(huì)使得拖欠一周期以上的還款總額將以每逾期一周期就以指數(shù)級(jí)的數(shù)量增長(zhǎng)而不是簡(jiǎn)單的累加。大家知道信用卡的利息是逾期后按每天萬(wàn)分之五收取，年利率就是18.25%，這已經(jīng)遠(yuǎn)高于房貸、車貸和一般性商業(yè)貸款的利率了，也就是說(shuō)，信用卡作為一項(xiàng)金融產(chǎn)品，為銀行所創(chuàng)造的利潤(rùn)是非常可觀的?？墒侨绻蛻舳疾煌锨?，以上所講的所有一切就都是零，我們的利潤(rùn)也就是零。

既然拖欠的客戶對(duì)我們這么重要，那我們?cè)撚迷鯓拥膽B(tài)度去催收他們呢？前面我們已經(jīng)講到，直催面對(duì)的客戶是很特殊的人群，這個(gè)群體的組成比較復(fù)雜，有老實(shí)本分的客戶，想用卡，只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)緊張一時(shí)還不上款；有圓滑世故的客戶，想盡辦法能拖就拖，用不用這

張卡無(wú)所謂；有惡意拖欠的客戶，刷了卡就沒(méi)想過(guò)要還錢，刻意躲避銀行催收；有欺詐客戶，個(gè)人資料從頭到腳都是假，一般的催收不起作用……直催在面對(duì)這種情況采用的基本策略就是對(duì)什么樣的客戶用什么樣的話術(shù)，該客氣的時(shí)候就要禮貌，該施壓的時(shí)候決不心軟，該講道理的時(shí)候就要耐心細(xì)致，該批評(píng)教育的時(shí)候就要鏗鏘有力，是自己的態(tài)度不好就道歉，是客戶態(tài)度有問(wèn)題就義正嚴(yán)詞地指出，總之要能屈能伸，能進(jìn)能退。

可能有在座的學(xué)員之前有過(guò)催收的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為催收不兇怎么能把錢收回來(lái)，在這里可以告訴大家，交行卡中心催收部近八百多名催收員，業(yè)績(jī)前幾位的催收員都不是以“兇狠”出業(yè)績(jī)的，即使是在直催團(tuán)隊(duì)里也不乏善于以柔克剛的談判專家?，F(xiàn)在大家應(yīng)該都能理解直催話術(shù)過(guò)軟或過(guò)硬都是有害無(wú)益的，那么怎樣才能做到軟硬結(jié)合，進(jìn)退有度呢？下面就讓我們帶著這個(gè)問(wèn)題一起進(jìn)入《直催基礎(chǔ)話術(shù)》的培訓(xùn)課程中。

第一章 運(yùn)用背景及原則

直催基礎(chǔ)話術(shù)主要針對(duì)的是前期電催力度不強(qiáng)或失聯(lián)的賬戶，這部分客戶因?yàn)橹唤拥竭^(guò)電催前排（m1）的提醒電話，因此在心理上還未承受過(guò)較強(qiáng)的催收壓力，如果突然使用強(qiáng)硬的直催話術(shù)會(huì)很容易引起客戶的情緒反彈從而造成投訴。

基礎(chǔ)話術(shù)運(yùn)用的目的就是建立一個(gè)從零施壓到強(qiáng)施壓之間的緩沖階段，提供了一種緩解催收壓力陡增而引起客戶投訴的解決方案，讓客戶在心理上接受我們的催收方式，理解直催的流程和后續(xù)行動(dòng)，從而積極配合直催員的工作。

需要說(shuō)明的是，由于直催基礎(chǔ)話術(shù)是為緩解壓力陡增而編寫(xiě)的前期性話術(shù)，因此整體風(fēng)格在字面上偏柔和，但不表示這套話術(shù)在使用時(shí)沒(méi)有壓迫力。如果學(xué)員能夠很好的領(lǐng)會(huì)每個(gè)句式、每個(gè)措辭的內(nèi)在含義，在適當(dāng)?shù)那榫跋率褂眠m當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行表達(dá)，就能達(dá)到不卑不亢、綿里藏針的極佳效果，對(duì)后續(xù)的回款將有極大的幫助。

第二章 首次聯(lián)系話術(shù)指引

無(wú)論是電話催收還是直催上門，第一次聯(lián)系是最為重要的。首次接觸時(shí)，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的直催員會(huì)利用語(yǔ)氣、措辭、提問(wèn)方式等等談話技巧在客戶心目中形成一個(gè)強(qiáng)有力的催收形象。這里說(shuō)的“強(qiáng)有力的形象”不是靠聲音大、態(tài)度兇形成的，而是直催員運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、正確的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑捫g(shù)形成的。這是一個(gè)合格的直催員必須牢記并始終堅(jiān)持的催收原則。

首次聯(lián)系話術(shù)的開(kāi)篇為學(xué)員提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)模版，強(qiáng)烈建議講師要求新學(xué)員將此模版話術(shù)熟記至倒背如流的程度。這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白近一百個(gè)字的內(nèi)容，包含了首次聯(lián)系時(shí)直催員應(yīng)該告訴客戶的所有信息，例如開(kāi)場(chǎng)就表明了自己的身份和所屬部門，這里要注意“司法調(diào)查組”五個(gè)字不可以隨意替換，任何自稱是“司法部”、“公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵察科”、“律師事務(wù)所”等單位的說(shuō)法均違反了交通銀行和卡中心相關(guān)合規(guī)要求，應(yīng)嚴(yán)肅制止。在表明身份后立即告訴客戶自己的姓氏，這點(diǎn)也十分重要，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)回電商談還款事宜，若不知道負(fù)責(zé)自己案件的直催員姓氏，接電話的人員就很難轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)

信用卡崗位職責(zé)篇三

崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

信用卡主管崗位職責(zé)

credit card supervisor post duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

信用卡中心主管1、全日制本科及以上學(xué)歷，35周歲以下，3年以上本地銀行工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有2年以上信用卡團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，目前擔(dān)任信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職務(wù);

3、熟悉本地信用卡市場(chǎng)，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)推廣和帶隊(duì)技巧，具有良好的抗壓性;

4、身體健康、品行端正，認(rèn)同我行企業(yè)文化，無(wú)不良嗜好及不良記錄。

1、全日制本科及以上學(xué)歷，35周歲以下，3年以上本地銀行工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有2年以上信用卡團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，目前擔(dān)任信用卡業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人職務(wù);

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第1頁(yè) / 共2頁(yè) 崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

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信用卡崗位職責(zé)篇四

教務(wù)中心崗位職責(zé)

教務(wù)中心是保證學(xué)院各項(xiàng)本科教學(xué)工作順利實(shí)施和正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的重要部門，是聯(lián)系學(xué)生、教師和學(xué)校教學(xué)管理職能部門的紐帶。

教務(wù)中心崗位職責(zé)為： 1、本科教學(xué)運(yùn)行與管理

（1）根據(jù)教學(xué)計(jì)劃要求落實(shí)每學(xué)期各個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)任務(wù)，負(fù)責(zé)各系（部）教學(xué)任務(wù)書(shū)、校歷、教師課表、學(xué)生課表的下達(dá)（發(fā)）以及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)等。

（2）根據(jù)教務(wù)處考務(wù)安排，做好課程結(jié)課考試、開(kāi)學(xué)初補(bǔ)考、畢業(yè)生考試、四/六級(jí)英語(yǔ)考試的安排和試卷印刷，協(xié)助教務(wù)處完成考場(chǎng)和監(jiān)考人員安排，并及時(shí)將教師監(jiān)考信息通知各系（部），學(xué)校統(tǒng)一考試安排通知學(xué)生。

（3）協(xié)助辦理教師調(diào)停課，學(xué)生緩考等事宜。（4）學(xué)院年度本科教學(xué)工作量審核。2、學(xué)籍及成績(jī)管理

（1）成績(jī)錄入與管理：落實(shí)、檢查課程成績(jī)教務(wù)系統(tǒng)的錄入、維護(hù)，完成重修、補(bǔ)考、畢業(yè)生考試成績(jī)教務(wù)系統(tǒng)的錄入，以及運(yùn)動(dòng)員成績(jī)加分。

（2）學(xué)籍管理：完成本科生注冊(cè)、畢業(yè)生圖像采集、畢業(yè)生資格審核（包括預(yù)計(jì)畢業(yè)生、結(jié)業(yè)考試學(xué)生），確定預(yù)計(jì)畢業(yè)生資格，擬定畢業(yè)生授予學(xué)位決議；根據(jù)學(xué)校有關(guān)工作規(guī)定及時(shí)處理學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)（包括轉(zhuǎn)入、專升本、優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、合作辦學(xué)、卓越工程師等）。

（3）完成優(yōu)秀學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、免試推薦研究生、卓越工程師實(shí)驗(yàn)班學(xué)生選拔、雙學(xué)士學(xué)位修讀申請(qǐng)與管理等工作。

（4）根據(jù)學(xué)校檔案館的要求，完成學(xué)院各類教學(xué)檔案的歸檔管理，并及時(shí)將存檔材料如期報(bào)送學(xué)校檔案館。3、教學(xué)研究與管理

（1）協(xié)助教學(xué)副院長(zhǎng)組織、落實(shí)、開(kāi)展有關(guān)學(xué)科專業(yè)建設(shè)論證、人才培養(yǎng)方案（教學(xué)計(jì)劃）、課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）等教學(xué)文件的修訂、制定等事宜。

（2）協(xié)助完成各級(jí)各類質(zhì)量工程的申報(bào)、中期檢查和驗(yàn)收鑒定（包括特色專業(yè)、專業(yè)綜合改革試點(diǎn)、卓越工程師教育培訓(xùn)計(jì)劃、重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、品牌專業(yè)、精品課程、雙語(yǔ)課程、教改項(xiàng)目、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)等）。

（3）協(xié)助各系（部）教師組織落實(shí)教材及指導(dǎo)書(shū)的遴選、自編等；協(xié)助完成教材的征訂、審批以及教材建設(shè)的立項(xiàng)、驗(yàn)收和鑒定。

（4）完成校級(jí)本?？平虒W(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)。

（5）協(xié)助工會(huì)完成青年教師教學(xué)技藝大賽的組織與實(shí)施。4、實(shí)踐教學(xué)

（1）協(xié)助完成各級(jí)校外實(shí)踐教育基地、實(shí)驗(yàn)示范中心的申報(bào)、中期檢查和驗(yàn)收鑒定。

（2）畢業(yè)設(shè)計(jì)各階段材料上報(bào)、中期檢查、學(xué)術(shù)不端行為檢測(cè)等。5、教學(xué)質(zhì)量與師資培養(yǎng)

（1）協(xié)助教學(xué)副院長(zhǎng)開(kāi)展本學(xué)院教學(xué)檢查、聽(tīng)課、督導(dǎo)等教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)、同行互評(píng)等教學(xué)評(píng)價(jià)，將收集到的師生教學(xué)建議或意見(jiàn)等信息及時(shí)反饋并歸檔。

（2）根據(jù)教學(xué)工作要求檢查各環(huán)節(jié)教學(xué)任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況。（3）協(xié)助完成教學(xué)事故處理、學(xué)生考試違紀(jì)處理等相關(guān)事宜。（4）完成教師培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)的組織與實(shí)施。

6、協(xié)助教學(xué)副院長(zhǎng)與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組完成本科教學(xué)督導(dǎo)工作。 7、其他工作

（1）完成學(xué)院相關(guān)教學(xué)材料的收集、整理、掃描、存檔等工作。包括：教改項(xiàng)目、教材建設(shè)立項(xiàng)任務(wù)書(shū)、驗(yàn)收鑒定報(bào)告以及教改論文、教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)、教師培訓(xùn)證書(shū)、實(shí)習(xí)基地協(xié)議等。

（2）完成學(xué)校、學(xué)院下達(dá)的其它工作。

信用卡崗位職責(zé)篇五

信息中心主任崗位職責(zé)

1、全面主持學(xué)校信息中心工作。

2、每月向市教育局信息中心投送信息資料，做到一般信息變更公布不過(guò)天，重要信息及時(shí)更新公布。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、應(yīng)用、安全維護(hù)、信息化設(shè)備維護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校多媒體教室教學(xué)設(shè)備管理與維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維護(hù)與管理。

6、保障校園廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校校報(bào)編輯與發(fā)行。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校辦公用計(jì)算機(jī)的管理與維護(hù)。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與管理。

10、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

1、負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)的管理與維護(hù)，記錄網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行情況，處理網(wǎng)絡(luò)故障及突發(fā)事件。

2、協(xié)助主任建設(shè)、管理、更新學(xué)校網(wǎng)站。

3、管理維護(hù)學(xué)校多媒體教室的多媒體教學(xué)設(shè)備。

4、管理學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房。

5、協(xié)助主任管理維護(hù)各辦公室辦公用計(jì)算機(jī)設(shè)備。

6、負(fù)責(zé)校報(bào)的電子編輯排版工作。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校各種活動(dòng)的錄像工作，并及時(shí)整理存檔音像資料。

8、完成校長(zhǎng)、主任交辦的其他工作。

1、負(fù)責(zé)學(xué)校中心監(jiān)控室的管理。

2、協(xié)助主任管理維護(hù)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備。

3、填寫(xiě)學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行使用記錄。及時(shí)保存監(jiān)控信息資料。

4、保障監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

5、安排、協(xié)助教務(wù)處、學(xué)生處等職能部門利用監(jiān)控系統(tǒng)聽(tīng)課、查課。

6、嚴(yán)格遵守信息保密原則。向相關(guān)管理部門、公安機(jī)關(guān)提供監(jiān)控錄像資料必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)學(xué)校廣播系統(tǒng)的管理與維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

8、負(fù)責(zé)學(xué)校重大活動(dòng)音響設(shè)備的連接保障工作。

9、負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的照像工作，及時(shí)整理歸檔影像資料。

10、完成校長(zhǎng)、主任交辦的其他工作。