光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
商務(wù)工作計(jì)劃與路徑篇一
根據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項(xiàng)目施工進(jìn)度表、銷售進(jìn)度表、入住計(jì)劃安排,制定相應(yīng)的前期介入工作計(jì)劃,力求務(wù)實(shí)、高效,并有利于公司的銷售服務(wù)。
(1)根據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容,制定《業(yè)主臨時(shí)公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊(cè)》,并與公司簽訂《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》;對(duì)集團(tuán)公司售樓承諾文書從物管視角給予評(píng)審,避免入伙后口實(shí)不符導(dǎo)致糾紛;
(2)對(duì)園林布置及景觀設(shè)計(jì)方案、園林綠化,從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議;
(3)參與項(xiàng)目組的工程例會(huì),適時(shí)提出物業(yè)管理工作的專項(xiàng)建議;對(duì)智能化系統(tǒng)提出專項(xiàng)建議;對(duì)大廈的給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工,從物管專業(yè)角度提出合理化建議;
(4)收集工程圖紙,建立設(shè)備檔案,參與設(shè)備的安裝調(diào)試;
(5)對(duì)設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤并建檔管理;
(6)配合拓展部進(jìn)行物業(yè)管理咨詢,同時(shí)與拓展部人員進(jìn)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動(dòng)溝通;
(7)業(yè)主入伙前,先行參與大廈的驗(yàn)收過程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯總提交書面整改報(bào)告;
(8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商,以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),以滿足日后維修中的材料供應(yīng);
(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機(jī)制,力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時(shí)的解決;
(10)建立與社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,開展如通郵、通水、電、氣、電話申請(qǐng)等準(zhǔn)備工作;
(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場(chǎng)所的配置,確定裝修方案;人員配置、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施;
(12)擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項(xiàng)流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料,并印刷裝訂成冊(cè)(業(yè)主入伙時(shí)發(fā)放給業(yè)主)。
(13)針對(duì)未來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項(xiàng)檔案。
積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),集中收集了解業(yè)主反饋的信息,在拓展部幫助下,在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求,通過分析,確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使今后的物業(yè)管理工作服務(wù)更加貼近業(yè)主。
充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),本著“對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)總公司負(fù)責(zé)”的宗旨,對(duì)大廈進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致、全面的接管驗(yàn)收。
商務(wù)工作計(jì)劃與路徑篇二
區(qū)商務(wù)局工作總結(jié)和工作計(jì)劃20xx年,武陵源區(qū)商務(wù)局在區(qū)委、區(qū)政府及市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全面指導(dǎo)下,以“提質(zhì)武陵源、再創(chuàng)新輝煌”戰(zhàn)略部署為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和全市商務(wù)工作會(huì)議精神,不斷加大招商引資力度,努力完善市場(chǎng)服務(wù)體系,積極挖掘外貿(mào)進(jìn)出口潛力,嚴(yán)格開展商務(wù)綜合執(zhí)法,各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),并取得明顯成效。
(一)實(shí)際利用外資3400萬美元。截止到11月底,實(shí)際利用外資3460萬美元,完成年目標(biāo)任務(wù)的101.8%。
(二)外貿(mào)進(jìn)出口300萬美元。截止到11月底,外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)245萬美元,完成年目標(biāo)任務(wù)的81.7%。
(三)社會(huì)消費(fèi)品零售總額10.04億元。截止到10月底,社消額完成7.89億元,累計(jì)增長(zhǎng)10.5%。預(yù)計(jì)11月份累計(jì)增長(zhǎng)11.6%。
(一)招商引資工作。
一是加強(qiáng)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。為夯實(shí)招商基礎(chǔ),自年初開始,我局通過實(shí)地調(diào)研、考察論證、征求意見、認(rèn)真篩選、精細(xì)包裝了具有戰(zhàn)略性的投資項(xiàng)目14個(gè),并制作了《武陵源區(qū)招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)》4000余本。二是加大項(xiàng)目宣傳。為提高招商項(xiàng)目的知曉率,我們充分利用區(qū)政府門戶網(wǎng)站、商務(wù)之窗平臺(tái)廣泛發(fā)布招商信息,同時(shí)以外出上門招商、參加重大招商活動(dòng)等契機(jī),大力開展項(xiàng)目的宣傳推介。今年,來我區(qū)咨詢、洽談項(xiàng)目的客商達(dá)150多批次。三是加大項(xiàng)目洽談。對(duì)客商意向性投資項(xiàng)目,按照“一個(gè)項(xiàng)目、一名班子、一抓到底”原則,進(jìn)行跟蹤聯(lián)系,全力對(duì)接,密切洽談,爭(zhēng)取項(xiàng)目成功簽約。6月份的“滬洽周”會(huì)上,我區(qū)與湖南雅達(dá)文化投資有限公司就張家界開元博物館項(xiàng)目簽訂了正式合同,投資總額2。2億元。另外,與大連萬達(dá)集團(tuán)就羅公坪項(xiàng)目簽訂了框架協(xié)議,目前,區(qū)政府已成立項(xiàng)目指揮部進(jìn)行征地拆遷工作。同時(shí),我局積極搞好項(xiàng)目對(duì)接、洽談,力爭(zhēng)明年初簽訂正式合同文本。四是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)。對(duì)落戶企業(yè),明確專人,定期走訪,積極協(xié)助解決有關(guān)困難和問題,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。今年,盛美達(dá)度假酒店投資2億元的酒店三期工程已開工建設(shè),實(shí)現(xiàn)了外資企業(yè)的增資擴(kuò)股。五是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。根據(jù)《武陵源區(qū)招商引資服務(wù)責(zé)任單位考核辦法》,每季度定期開展招商引資工作檢查,不斷規(guī)范部門辦事流程,增強(qiáng)部門服務(wù)招商工作的責(zé)任性和積極性,提高客商滿意率。同時(shí),設(shè)立舉報(bào)投訴電話和信箱,暢通投訴反映渠道,做到有訴必查,有查必果,切實(shí)保護(hù)投資者的合法權(quán)益。
(二)商貿(mào)流通工作
一是嚴(yán)格商務(wù)執(zhí)法,規(guī)范酒類肉類市場(chǎng)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行《生豬屠宰管理?xiàng)l例》和《酒類流通管理辦法》,認(rèn)真落實(shí)酒類流通隨附單制度和生豬定點(diǎn)屠宰制度,每季度和元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)慶日期間積極開展市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治,確保酒肉食品安全。截止目前,共查獲各類假冒偽劣酒1050瓶,白板肉220公斤,無害化處理病豬300多頭。二是加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管。每月定期深入各加油站開展安全隱患大排查,確保企業(yè)生產(chǎn)安全。每季度開展一次成品油市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治,有效保障成品油市場(chǎng)供應(yīng)和秩序井然。三是加大市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)。我局根據(jù)全區(qū)流通企業(yè)的實(shí)際,將亙立超市、宏源市場(chǎng)確定為市場(chǎng)監(jiān)測(cè)樣本企業(yè)。明確專人,負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的周報(bào)、旬報(bào)、月分析工作,正確引導(dǎo)生產(chǎn)和消費(fèi),保障市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。四是完善市場(chǎng)綜合體系。今年,通過招商引資引進(jìn)落戶的巖門商貿(mào)城項(xiàng)目已開工,新建一個(gè)面積達(dá)8937.56平方米的農(nóng)貿(mào)大市場(chǎng),十一月底已完成主體工程。建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品直銷店1家,實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”,促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。五是抓好社消擴(kuò)容。積極深入企業(yè)走訪,摸清底數(shù),對(duì)符合入庫(kù)條件的,耐心細(xì)致做政策宣傳、思想動(dòng)員,爭(zhēng)取企業(yè)支持,納入統(tǒng)計(jì)范疇,拓寬社消數(shù)據(jù)來源渠道。年底前,力爭(zhēng)完成新增限上企業(yè)3家。
(三)外經(jīng)外貿(mào)工作。
年初由單位一把手親自帶隊(duì),對(duì)全區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè),開展走訪調(diào)研,全面掌握了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。對(duì)有設(shè)備進(jìn)口計(jì)劃的百龍?zhí)焯莨尽⑻熳由剿鞯拦镜戎攸c(diǎn)企業(yè),密切跟蹤聯(lián)系,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),加大政策扶持。針對(duì)企業(yè)在進(jìn)口過程中存在的困難和問題,明確分管領(lǐng)導(dǎo),積極協(xié)調(diào)海關(guān)、稅務(wù)、出入境檢驗(yàn)檢疫、金融等方面的關(guān)系,竭力為企業(yè)排憂解難。11月底外貿(mào)指標(biāo)破零倍增,達(dá)到了245萬美元。
(四)城鄉(xiāng)互助共建工作。
20xx年,是城鄉(xiāng)互助共建活動(dòng)的收官之年。年初,我局將此項(xiàng)工作納入單位重要議事日程,認(rèn)真研究,周密部署。一是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,通過定期開展學(xué)習(xí)教育和民主生活會(huì),進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力,提高黨員個(gè)人的綜合素質(zhì)。二是扎實(shí)開展扶貧幫困。積極下村入組開展情況摸排,確定10家特困戶為幫扶對(duì)象,與局黨員干部結(jié)成一對(duì)一的對(duì)子,在生產(chǎn)、生活等方面給予幫助指導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),元至十一月份,共發(fā)放困難慰問金5000元,大米、糧油、棉衣、棉被等生活物資價(jià)值3000多元。三是完善基礎(chǔ)設(shè)施功能。共投入資金91。6萬元,完成了村主干道路燈亮化工程,13組的組道硬化工程,12組的人畜蓄水池工程,黎家村、袁家峪片區(qū)的水管改造工程。四是大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。發(fā)展生豬養(yǎng)殖戶5戶,擴(kuò)大中藥材種植100畝、蔬菜種植200畝。
(五)雙聯(lián)雙解六攻堅(jiān)工作。
今年,按照市、區(qū)的統(tǒng)一部署,我局繼續(xù)開展了“招商引資攻堅(jiān)”主題活動(dòng)。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、股室和人員,實(shí)行一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。二是制定年度工作計(jì)劃,確?;顒?dòng)有序、有效開展。三是開展困難問題摸排。積極深入聯(lián)系企業(yè)和項(xiàng)目一線,及時(shí)了解項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度及存在的困難問題,并將摸排出的困難問題,建立工作臺(tái)賬,明確承辦單位,進(jìn)行任務(wù)交辦。截止11月底,共摸排問題7個(gè),已解決落實(shí)7個(gè),銷號(hào)率達(dá)100%。
(六)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市區(qū)關(guān)于深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見,落實(shí)規(guī)定動(dòng)作,做好自選動(dòng)作,學(xué)習(xí)教育、聽取意見,查擺問題、開展批評(píng),整改落實(shí)、建章立制3個(gè)環(huán)節(jié)有分有合,層層推進(jìn)。一是開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),每位黨員干部撰寫學(xué)習(xí)筆記達(dá)8000字,心得體會(huì)2篇以上;二是廣泛深入征求社會(huì)各界意見建議,收集領(lǐng)導(dǎo)班子存在的“四風(fēng)”及其他方面的問題31個(gè),意見建議9條,領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人存在的問題共79個(gè),意見建議42條;三是從四大方面部署整改落實(shí)、建章立制工作?;顒?dòng)期間,騰退辦公用房80多平方米,三公經(jīng)費(fèi)比上年同期下降約80%,壓縮會(huì)議10%,精簡(jiǎn)文件15%,廢止制度1個(gè)、修改完善制度6個(gè)、新建制度15個(gè),整個(gè)活動(dòng)取得了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、教育干部、凝聚民心的顯著成效。
一是外貿(mào)進(jìn)出口指標(biāo)任務(wù)壓力大。因我區(qū)無自營(yíng)出口企業(yè),指標(biāo)任務(wù)完成緊緊依靠機(jī)電設(shè)備進(jìn)口,下半年有維修改造計(jì)劃的天子山索道公司,機(jī)電設(shè)備要到20xx年元月從張家界海關(guān)報(bào)關(guān)。為此,300萬美元的目標(biāo)任務(wù)預(yù)計(jì)無法完成。
二是社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)后勁不足。限上企業(yè)數(shù)量少,增幅小,統(tǒng)計(jì)范疇較窄,不能有效拉動(dòng)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的大幅度增長(zhǎng)。
(一)總體目標(biāo)
實(shí)際利用外資3740萬美元,同比增長(zhǎng)10%,招商引資簽約項(xiàng)目2個(gè),落地建設(shè)2個(gè);社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成11億元,同比增長(zhǎng)10%;外貿(mào)進(jìn)出口總額330萬美元,同比增長(zhǎng)10%。
(二)主要措施
1、扎實(shí)推進(jìn)招商引資。一是加大招商宣傳。充分利用政府信息網(wǎng)、商務(wù)之窗等網(wǎng)站平臺(tái)廣泛發(fā)布招商信息,搶抓機(jī)遇、精心組織優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目參加重大招商活動(dòng)。二是創(chuàng)新招商方式。靈活采取產(chǎn)業(yè)招商、以商招商、上門招商等形式,提高引資實(shí)效。三是加大項(xiàng)目洽談。對(duì)在談項(xiàng)目明確專人,全程跟蹤,密切聯(lián)系,積極洽談,力爭(zhēng)簽約。四是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)落地項(xiàng)目實(shí)施“全程代辦”,簡(jiǎn)化審批流程,加快手續(xù)辦理,促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。
2、大力促進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)。一是把擴(kuò)大消費(fèi)擺到更加重要的位置,加快城市商業(yè)綜合體建設(shè),積極擴(kuò)大城市消費(fèi);二是切實(shí)抓好特色街區(qū)建設(shè),積極推動(dòng)社區(qū)商業(yè)發(fā)展,打造便民服務(wù)商圈;三是培育新型服務(wù)領(lǐng)域,大力發(fā)展電子商務(wù)、折扣店等新型消費(fèi)業(yè)態(tài);四是著力推進(jìn)城鄉(xiāng)現(xiàn)代流通體系建設(shè),加快綜合市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品直銷店建設(shè),實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”、“農(nóng)商對(duì)接”。實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提質(zhì)改造,進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場(chǎng),激活農(nóng)村消費(fèi);五是抓好限上企業(yè)入庫(kù),有效拉動(dòng)社消增長(zhǎng)。
3、切實(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管。一是確保市場(chǎng)供應(yīng)。建立健全應(yīng)急商品調(diào)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),密切關(guān)注市場(chǎng)變化,切實(shí)保障生活必需品市場(chǎng)供給。二是成立執(zhí)法大隊(duì),加大執(zhí)法力度。重點(diǎn)加強(qiáng)成品油、典當(dāng)、再生資源等特殊行業(yè)監(jiān)管力度,努力維護(hù)市場(chǎng)秩序。三是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)。加大市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)力度,通過商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),對(duì)全區(qū)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展情況及重要商品供應(yīng)情況進(jìn)行全面監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析研究,并制定相應(yīng)措施和對(duì)策。
4、努力擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口。一是狠抓外貿(mào)主體隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)出口產(chǎn)品培育,增強(qiáng)發(fā)展后勁。三是抓好國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)開拓。組織企業(yè)參加各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)能力,努力擴(kuò)大外貿(mào)出口。四是強(qiáng)化服務(wù),竭力為外貿(mào)進(jìn)口企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。
商務(wù)工作計(jì)劃與路徑篇三
為創(chuàng)建國(guó)家文明城市和國(guó)家衛(wèi)生城市管理工作,全面落實(shí)健康教育與健康促進(jìn)工作措施,不斷提升干部職工健康意識(shí),提高人民群眾的健康知識(shí)知曉率、健康行為形成率。為扎實(shí)開展好我局的健康教育工作,結(jié)合我單位實(shí)際,特制定本年度健康教育工作計(jì)劃:
通過健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng),提高全局干部職工的衛(wèi)生知識(shí)水平、健康意識(shí)以及疾病相關(guān)知識(shí)知曉率,促進(jìn)社會(huì)對(duì)健康的廣泛支持,推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù),創(chuàng)造有利于健康的生活條件。
按照健康教育工作規(guī)范要求,做好健康教育工作各項(xiàng)宣傳,在局內(nèi)干部職工中,開展好群眾性的健康安全和防范教育,提高群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。
(一)建立健全健康教育組織機(jī)構(gòu)
加強(qiáng)對(duì)單位健康教育工作的領(lǐng)導(dǎo),健全健康教育工作機(jī)構(gòu),組織開展健康教育工作負(fù)責(zé)單位健康教育工作的組織、協(xié)調(diào)和檢查,積極參加健康教育業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
(二)建立固定的健康教育陣地
加強(qiáng)健康教育陣地建設(shè),在單位院落內(nèi)醒目位置設(shè)立健康教育宣傳欄,一年四期,定期更換內(nèi)容。
(三)大力開展健康知識(shí)學(xué)習(xí)和教育
針對(duì)單位職工及其家屬等人群,采取健康知識(shí)講座、健康咨詢、發(fā)放衛(wèi)生知識(shí)宣傳單或小冊(cè)子等多種形式,開展衛(wèi)生科學(xué)知識(shí)和自我保健知識(shí)宣傳教育,不斷提高職工及其家屬的衛(wèi)生知識(shí)知曉率和健康行為形成率。全年舉行二次健康教育專家講座。
(四)積極開展控?zé)熃】到逃?/p>
積極開展創(chuàng)建“無煙單位”活動(dòng),在單位禁煙區(qū)內(nèi)設(shè)置醒目的禁止吸煙標(biāo)志,提倡領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭禁煙。組織開展禁煙宣傳活動(dòng),形成濃厚的禁煙氛圍,做到單位會(huì)議室、辦公室等辦公場(chǎng)所桌上無煙灰缸、地上無煙蒂,確保單位內(nèi)無煙草廣告。建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,有專人具體實(shí)施控?zé)煿芾泶胧吹揭阎贫ǖ母鞣N規(guī)章和管理制度嚴(yán)格執(zhí)行,確保創(chuàng)建無煙單位的活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開展。
(五)加強(qiáng)健康教育的規(guī)范化管理
加強(qiáng)對(duì)健康教育的規(guī)范化管理,做到“五有”:有健康教育工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);有固定的健康教育宣傳場(chǎng)所;有健康教育經(jīng)費(fèi)投入;有健康教育必備的硬件設(shè)備,有1名兼職人員負(fù)責(zé)健康教育工作。按要求定期開展干部職工身體健康體檢,提高職工的健康意識(shí)觀念。依據(jù)健康教育管理標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檔案資料的規(guī)范化管理。