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2023年實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)(十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-20 10:53:06
2023年實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)(十三篇)
時(shí)間:2023-04-20 10:53:06     小編:zdfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀(guān)。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,希望能夠幫到你喲!

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇一

二:離論聯(lián)系實(shí)際,使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)踐問(wèn)題的能力,為畢業(yè)后走上工作崗位成為一名優(yōu)秀的教師打下一定的基礎(chǔ)。

三:同時(shí),可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才累經(jīng)驗(yàn),并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

在xx學(xué)校實(shí)習(xí)的這十五周的時(shí)間里,感受頗多。實(shí)習(xí)期間,我遵守學(xué)校紀(jì)律,嚴(yán)格要球自己,努力為人師表。我出任了初二三班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)兼班主任,認(rèn)真完成了三方面的實(shí)習(xí)基本內(nèi)容,具體情況如下:

開(kāi)學(xué)初期,來(lái)xx學(xué)校,積極主動(dòng)向原班主任請(qǐng)教,了街班級(jí)了解情況,在明確教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)計(jì)劃后,馬上跟隨楊老師聽(tīng)課,參加教研會(huì)議,小組內(nèi)試講,評(píng)課。我所在的班級(jí),學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊。因此,在備課中,注重對(duì)基本知識(shí)和基本理論的強(qiáng)調(diào)。結(jié)合聽(tīng)課的心得制定了教學(xué)計(jì)劃,進(jìn)行了試講,得到了指導(dǎo)教師的肯定后,正式走上講臺(tái)。

走上二年三班的講臺(tái)時(shí),不免有些緊張。這是第一次正式講課,還帶著緊張之為的些許激動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心備課,本節(jié)課還是取得了一定的成績(jī),完成了各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃,課程的講授得到了指導(dǎo)教師老師的好評(píng),但同時(shí)也指出了我的不足,課下,我即使總結(jié)了自己的得失,并進(jìn)行反思。

在教學(xué)過(guò)程中我不斷積累經(jīng)驗(yàn),研究課程,改進(jìn)教學(xué)方法,使每堂課程都飽滿(mǎn)精練。在我自己的努力和指導(dǎo)教師的幫助下,我的教學(xué)實(shí)習(xí)工作取得了圓滿(mǎn)成功。

在實(shí)習(xí)期間,認(rèn)真批改每一次學(xué)生作業(yè)及考試試卷,及時(shí)分析試卷,找出學(xué)生的知識(shí)不足,把握教學(xué)的重點(diǎn)。并且認(rèn)真完成實(shí)習(xí)教案十篇

在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)的同時(shí),我還進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)。進(jìn)入xx學(xué)校開(kāi)始,我便張老師的指導(dǎo)下開(kāi)展班主任工作。我深入初二三班了解情況,幫助班主任老師開(kāi)展各項(xiàng)工作,

開(kāi)學(xué)初期,開(kāi)展“新學(xué)期、新態(tài)度——我能行”主題班會(huì),在新的學(xué)期開(kāi)始,增強(qiáng)學(xué)生的自信心,讓學(xué)生感受到通過(guò)努力而成功的喜悅。同時(shí)做好本學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃,制定學(xué)習(xí)目標(biāo),在“我能行”的態(tài)度中,朝著目標(biāo)前進(jìn)。學(xué)期中期,開(kāi)展“文明、禮儀”主題班會(huì),培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀須從現(xiàn)在做起、從自身做起的意識(shí),并為學(xué)校的和諧建設(shè)做出一份貢獻(xiàn)。五月中旬,在期中考試已結(jié)束而期末考試尚未到來(lái)之時(shí),為謹(jǐn)防學(xué)生s思想松懈、學(xué)習(xí)放松,開(kāi)展“成功捷徑——奮斗”主題班會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)樹(shù)立正確的人生目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)小活動(dòng)體會(huì)奮斗過(guò)程中帶來(lái)的成就感,為期末考試的復(fù)習(xí)鋪設(shè)一個(gè)良好的捷徑。

在實(shí)習(xí)工作中,我還著重做了幾位同學(xué)的思想工作,幫助他們克服思想波動(dòng),在青春叛逆期,引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),并對(duì)其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo),等等。因此,在張老師的細(xì)心指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多本上沒(méi)有的東西,積累了許多班級(jí)的管理方法,并有了一定的班主任工作經(jīng)驗(yàn),為日后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)入xx學(xué)校之后,綜合x(chóng)x學(xué)校的現(xiàn)狀及學(xué)生特點(diǎn)我做了細(xì)致的分析,同準(zhǔn)備階段的教育調(diào)查計(jì)劃一并制定了本次教育調(diào)查的主題及調(diào)查步驟,展開(kāi)教育調(diào)查,并同周邊的幾所中學(xué)的實(shí)際情況相結(jié)合,作了此次報(bào)告.

此次調(diào)查報(bào)告的方向重點(diǎn)是如何提高課堂氣氛、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我聽(tīng)取了學(xué)生的一些意見(jiàn),請(qǐng)教了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師,查詢(xún)了有關(guān)資料,并結(jié)合了當(dāng)前《課程標(biāo)準(zhǔn)》完成了教育調(diào)查報(bào)告,報(bào)告得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可。

以上三方面的內(nèi)容是我在實(shí)習(xí)期間完成的。回憶十五周的教育實(shí)習(xí),使我深深體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的人民教師,是非常不容易的。除了本身應(yīng)具備淵博的學(xué)識(shí)外,其他各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)、以及衣著、動(dòng)作神態(tài)等也是有講究的;當(dāng)然,我更是體會(huì)到了當(dāng)一名老師的快樂(lè)與幸福。與學(xué)生在一起,我會(huì)回憶起自己中學(xué)時(shí)代,也會(huì)想起自己曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)我在講臺(tái)上書(shū)寫(xiě)每一筆的時(shí)候,我都能覺(jué)察到自己臉上洋溢著幸福的微笑,因?yàn)?,我這么多年讀書(shū)學(xué)來(lái)的知識(shí),終于找到了傳輸給他人的途徑,讓我自身有一種成就感。

十五周的實(shí)習(xí)過(guò)去了,順利結(jié)束了自己工作?;氐綆煷螅睦飬s空落落的,很懷念實(shí)習(xí)的生活。因?yàn)?,那里有我忙碌的身影,有我的歡笑以及一張張稚嫩可愛(ài)的臉龐。在那里的生活是快樂(lè)的、充實(shí)的。走在大學(xué)校園的路上,抬頭看到樹(shù)上結(jié)滿(mǎn)了綠色的核桃,一絲清涼拂過(guò),讓我發(fā)覺(jué),秋天要來(lái)了,收獲的季節(jié)就要到了。

實(shí)習(xí)有苦有樂(lè),有歡笑有淚水,有數(shù)不盡得酸甜苦辣;實(shí)習(xí)讓我豐富了知識(shí),增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn);實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心,給予了我勇氣;實(shí)習(xí)帶來(lái)的是無(wú)價(jià)的人生閱歷,是寶貴的一課。待到明年秋來(lái)時(shí),能圓我教師之夢(mèng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇二

一:在實(shí)習(xí)中,提高了我們的教學(xué)能力和綜合素質(zhì),是全方位的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,有利于提高從教技能,在我們身份轉(zhuǎn)換中健全心理素質(zhì);在艱苦的環(huán)境中鍛煉身體素質(zhì);在教育教學(xué)中提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì);在文明教育中完美人格素質(zhì)。

二:離論聯(lián)系實(shí)際,使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),去獨(dú)立分析和解決實(shí)踐問(wèn)題的能力,為畢業(yè)后走上工作崗位成為一名優(yōu)秀的教師打下一定的基礎(chǔ)。

三:同時(shí),可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才累經(jīng)驗(yàn),并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

在xx學(xué)校實(shí)習(xí)的這十五周的時(shí)間里,感受頗多。實(shí)習(xí)期間,我遵守學(xué)校紀(jì)律,嚴(yán)格要球自己,努力為人師表。我出任了初二三班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)兼班主任,認(rèn)真完成了三方面的實(shí)習(xí)基本內(nèi)容,具體情況如下:

開(kāi)學(xué)初期,來(lái)xx學(xué)校,積極主動(dòng)向原班主任請(qǐng)教,了街班級(jí)了解情況,在明確教學(xué)進(jìn)度及教學(xué)計(jì)劃后,馬上跟隨楊老師聽(tīng)課,參加教研會(huì)議,小組內(nèi)試講,評(píng)課。我所在的班級(jí),學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊。因此,在備課中,注重對(duì)基本知識(shí)和基本理論的強(qiáng)調(diào)。結(jié)合聽(tīng)課的心得制定了教學(xué)計(jì)劃,進(jìn)行了試講,得到了指導(dǎo)教師的肯定后,正式走上講臺(tái)。

走上二年三班的講臺(tái)時(shí),不免有些緊張。這是第一次正式講課,還帶著緊張之為的些許激動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心備課,本節(jié)課還是取得了一定的成績(jī),完成了各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃,課程的講授得到了指導(dǎo)教師老師的好評(píng),但同時(shí)也指出了我的不足,課下,我即使總結(jié)了自己的得失,并進(jìn)行反思。

在教學(xué)過(guò)程中我不斷積累經(jīng)驗(yàn),研究課程,改進(jìn)教學(xué)方法,使每堂課程都飽滿(mǎn)精練。在我自己的努力和指導(dǎo)教師的幫助下,我的教學(xué)實(shí)習(xí)工作取得了圓滿(mǎn)成功。

在實(shí)習(xí)期間,認(rèn)真批改每一次學(xué)生作業(yè)及考試試卷,及時(shí)分析試卷,找出學(xué)生的知識(shí)不足,把握教學(xué)的重點(diǎn)。并且認(rèn)真完成實(shí)習(xí)教案十篇

在進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)的同時(shí),我還進(jìn)行了班主任工作實(shí)習(xí)。進(jìn)入xx學(xué)校開(kāi)始,我便張老師的指導(dǎo)下開(kāi)展班主任工作。我深入初二三班了解情況,幫助班主任老師開(kāi)展各項(xiàng)工作,

開(kāi)學(xué)初期,開(kāi)展“新學(xué)期、新態(tài)度——我能行”主題班會(huì),在新的學(xué)期開(kāi)始,增強(qiáng)學(xué)生的自信心,讓學(xué)生感受到通過(guò)努力而成功的喜悅。同時(shí)做好本學(xué)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃,制定學(xué)習(xí)目標(biāo),在“我能行”的態(tài)度中,朝著目標(biāo)前進(jìn)。學(xué)期中期,開(kāi)展“文明、禮儀”主題班會(huì),培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀須從現(xiàn)在做起、從自身做起的意識(shí),并為學(xué)校的和諧建設(shè)做出一份貢獻(xiàn)。五月中旬,在期中考試已結(jié)束而期末考試尚未到來(lái)之時(shí),為謹(jǐn)防學(xué)生s思想松懈、學(xué)習(xí)放松,開(kāi)展“成功捷徑——奮斗”主題班會(huì)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)樹(shù)立正確的人生目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)小活動(dòng)體會(huì)奮斗過(guò)程中帶來(lái)的成就感,為期末考試的復(fù)習(xí)鋪設(shè)一個(gè)良好的捷徑。

在實(shí)習(xí)工作中,我還著重做了幾位同學(xué)的思想工作,幫助他們克服思想波動(dòng),在青春叛逆期,引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),并對(duì)其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo),等等。因此,在張老師的細(xì)心指導(dǎo)下,我學(xué)到了許多本上沒(méi)有的東西,積累了許多班級(jí)的管理方法,并有了一定的班主任工作經(jīng)驗(yàn),為日后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)入xx學(xué)校之后,綜合x(chóng)x學(xué)校的現(xiàn)狀及學(xué)生特點(diǎn)我做了細(xì)致的分析,同準(zhǔn)備階段的教育調(diào)查計(jì)劃一并制定了本次教育調(diào)查的主題及調(diào)查步驟,展開(kāi)教育調(diào)查,并同周邊的幾所中學(xué)的實(shí)際情況相結(jié)合,作了此次報(bào)告.

此次調(diào)查報(bào)告的方向重點(diǎn)是如何提高課堂氣氛、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。我聽(tīng)取了學(xué)生的一些意見(jiàn),請(qǐng)教了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師,查詢(xún)了有關(guān)資料,并結(jié)合了當(dāng)前《課程標(biāo)準(zhǔn)》完成了教育調(diào)查報(bào)告,報(bào)告得到了指導(dǎo)老師的認(rèn)可。

以上三方面的內(nèi)容是我在實(shí)習(xí)期間完成的?;貞浭逯艿慕逃龑?shí)習(xí),使我深深體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的人民教師,是非常不容易的。除了本身應(yīng)具備淵博的學(xué)識(shí)外,其他各方面如語(yǔ)言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)、以及衣著、動(dòng)作神態(tài)等也是有講究的;當(dāng)然,我更是體會(huì)到了當(dāng)一名老師的快樂(lè)與幸福。與學(xué)生在一起,我會(huì)回憶起自己中學(xué)時(shí)代,也會(huì)想起自己曾經(jīng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。當(dāng)我在講臺(tái)上書(shū)寫(xiě)每一筆的時(shí)候,我都能覺(jué)察到自己臉上洋溢著幸福的微笑,因?yàn)?,我這么多年讀書(shū)學(xué)來(lái)的知識(shí),終于找到了傳輸給他人的途徑,讓我自身有一種成就感。

十五周的實(shí)習(xí)過(guò)去了,順利結(jié)束了自己工作?;氐綆煷?,心里卻空落落的,很懷念實(shí)習(xí)的生活。因?yàn)?,那里有我忙碌的身影,有我的歡笑以及一張張稚嫩可愛(ài)的臉龐。在那里的生活是快樂(lè)的、充實(shí)的。走在大學(xué)校園的路上,抬頭看到樹(shù)上結(jié)滿(mǎn)了綠色的核桃,一絲清涼拂過(guò),讓我發(fā)覺(jué),秋天要來(lái)了,收獲的季節(jié)就要到了。

實(shí)習(xí)有苦有樂(lè),有歡笑有淚水,有數(shù)不盡得酸甜苦辣;實(shí)習(xí)讓我豐富了知識(shí),增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn);實(shí)習(xí)讓我堅(jiān)定了學(xué)習(xí)的信心,給予了我勇氣;實(shí)習(xí)帶來(lái)的是無(wú)價(jià)的人生閱歷,是寶貴的一課。待到明年秋來(lái)時(shí),能圓我教師之夢(mèng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇三

20xx年12月初,我被安排到xx郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇xx郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最后一站,體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管xx在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小,但xx郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū),尤其是函件和物流業(yè)務(wù),在省內(nèi)乃至全國(guó)都聞名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思路和務(wù)實(shí)的工作方法,不僅為xx郵政局帶來(lái)了豐厚的業(yè)務(wù)收入,也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)xx郵政局的第一天下午,市局領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)座談會(huì),熱情地迎接我們的到來(lái)。xx局長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)要介紹了xx郵政局的基本情況,包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等,使我們對(duì)xx郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長(zhǎng)還提出了對(duì)我們的殷切希望:盡管我們?nèi)嗽趚x郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月,但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w,把xx郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長(zhǎng)、徐局長(zhǎng)、王局長(zhǎng)和鄭局長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間,我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實(shí)習(xí)計(jì)劃表:以周為單位,我們將分別前往經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

第一周:跟隨大客戶(hù)部經(jīng)理跑支局

在xx郵政局實(shí)習(xí)的第一周,我們來(lái)到了經(jīng)營(yíng)服務(wù)部下設(shè)的大客戶(hù)服務(wù)中心,跟隨大客戶(hù)部經(jīng)理走訪(fǎng)了其分管的分局和支局(據(jù)了解,xx郵政局采取支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu),這在省內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的)。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局,這是距離xx市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局,距無(wú)錫僅有十來(lái)公里。我們駕車(chē)來(lái)到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長(zhǎng)朱國(guó)棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗(yàn),從投遞員到支局長(zhǎng),他一直踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇,工作表現(xiàn)十分出色。因?yàn)樵卩]政一線(xiàn)工作過(guò)的關(guān)系,他對(duì)于基層營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。他說(shuō),做投遞員的時(shí)候,很多人擔(dān)心協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成,可他從來(lái)不發(fā)愁,因?yàn)樗目蛻?hù)總能心甘情愿地將存款交給他?!斑@是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候,更多的努力要放在平時(shí)。其實(shí),每一個(gè)和客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),都是營(yíng)銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶(hù)接觸最頻繁的一群人,他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞,直接影響到客戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋,有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候,就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了,我會(huì)主動(dòng)說(shuō)一句:‘大媽?zhuān)芙o我一杯水喝嗎?’從來(lái)不會(huì)有人拒絕我,因?yàn)橥哆f員是人,老百姓也是人,從情感上打動(dòng)他們,比單純地推銷(xiāo)產(chǎn)品有用得多。”聽(tīng)了這番話(huà),我感觸很深。我想,朱局長(zhǎng)不一定學(xué)過(guò)什么高深的營(yíng)銷(xiāo)理論,但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中,恰如其分地使用了“終端營(yíng)銷(xiāo)”和“情感營(yíng)銷(xiāo)”這兩個(gè)絕佳的營(yíng)銷(xiāo)工具。而這,也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

第二周:少兒書(shū)信大賽做評(píng)委

在市函件局實(shí)習(xí)的一周,可以算得上最有趣的一周,因?yàn)槲覀內(nèi)吮话才咆?fù)責(zé)xx市少兒書(shū)信大賽的初審工作。在審稿的過(guò)程中,小朋友們稚嫩的話(huà)語(yǔ)常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴,我想對(duì)你說(shuō)”,目的是鼓勵(lì)小朋友通過(guò)書(shū)信的方式,向小伙伴們說(shuō)出心中想說(shuō)而又未說(shuō)的話(huà)。有的小朋友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情,有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠(chéng)摯的歉意,還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問(wèn)。無(wú)論內(nèi)容如何,書(shū)信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書(shū)信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式,使他們學(xué)會(huì)了通過(guò)寫(xiě)信來(lái)交流情感、交換心得。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度,我十分贊成這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式,它不僅能為郵政帶來(lái)一定的業(yè)務(wù)收入,還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是,它能為我們提供許許多多的潛在客戶(hù)。對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō),青少年是一群不可小覷的消費(fèi)群體,讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識(shí),有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠(chéng)。中國(guó)移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌,主打青少年學(xué)生市場(chǎng),也正是出于此方面的考慮:做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),誰(shuí)最早進(jìn)入他的心智,誰(shuí)就最有可能占據(jù)有利位置。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的“第一”法則告訴我們,找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”,卻很少有人記得“第二名”。中國(guó)郵政要想改變消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象,樹(shù)立品牌好感,不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶(hù)上,還要培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶(hù)。所以,少兒書(shū)信大賽無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。我們要以此為契機(jī),深入開(kāi)展多種形式的營(yíng)銷(xiāo)和宣傳,為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三周:感受xx物流的大客戶(hù)運(yùn)作

xx物流局擁有一個(gè)十分年輕的團(tuán)隊(duì),但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理,團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱(chēng)高手。蔣燕子局長(zhǎng)就是典型代表。這位思維敏捷、行動(dòng)干練的女局長(zhǎng),自xx物流局成立以來(lái),投入了巨大的心血,付出了許多艱辛,終于將xx物流局打造為全省乃至全國(guó)最具知名度和影響力的專(zhuān)業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)這些大客戶(hù)的項(xiàng)目組就設(shè)在xx。除此之外,xx物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶(hù)的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間,我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦,了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè),郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念,操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專(zhuān)業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,但我們相信,郵政物流業(yè)的發(fā)展前景是非常光明的,因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還十分巨大。

第四周:當(dāng)了一回ems“投遞員”

在xx郵政局實(shí)習(xí)的最后一周,我們來(lái)到了位于火車(chē)站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了xx郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要情況:xx年xx速遞公司制定了6200萬(wàn)的年度總目標(biāo),在“一超兩確?!彼枷氲闹笇?dǎo)下,目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí),速遞專(zhuān)業(yè)也存在一些難以解決的問(wèn)題,其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足,導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如,xx有很多出口國(guó)際市場(chǎng)的紡織企業(yè),它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大,這本是ems的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國(guó)對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高,尤其像日本一類(lèi)的國(guó)家。近年來(lái),xx郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線(xiàn)的運(yùn)輸時(shí)限,但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?!翱蛻?hù)一旦流失掉,就很難再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能,以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)留住我們的客戶(hù)?!辈芙?jīng)理如是說(shuō)到。

在投遞方面,xx郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度,一方面加大對(duì)于投遞員的素質(zhì)要求和提高ems的服務(wù)質(zhì)量,另一方面鼓勵(lì)投遞員多勞多得,創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真切地體會(huì)到郵政速遞的專(zhuān)業(yè)服務(wù),我們坐進(jìn)了郵車(chē),跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半,投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后,堆上郵車(chē)便開(kāi)始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個(gè)詞來(lái)形容他們一點(diǎn)也不為過(guò),因?yàn)槌碎_(kāi)車(chē)以外,他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏,也差不多要一直忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切,都是為了最大限度地保證ems的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于ems來(lái)說(shuō),時(shí)間就是生命,誰(shuí)最快,誰(shuí)就最能贏(yíng)得客戶(hù)。

一個(gè)月時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間我們又回到了南京,回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我如此珍貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì),感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們,感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?,我?duì)江蘇郵政的前景充滿(mǎn)信心。在今后的工作道路上,愿我們攜手共進(jìn),為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來(lái)!

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇四

教育實(shí)習(xí)是師范院校教育教學(xué)工作的重要組成部分,是加強(qiáng)教育教學(xué)實(shí)踐性、培養(yǎng)合格師資的一個(gè)必要環(huán)節(jié),是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,提高綜合素質(zhì),成為合格人民教師的基礎(chǔ)。對(duì)于促進(jìn)我們進(jìn)一步了解中學(xué)教育、鞏固專(zhuān)業(yè)思想、培養(yǎng)教育教學(xué)工作的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神具有重要作用。為此,我們西北師范大學(xué)赴平?jīng)鲆恢袑?shí)習(xí)小組從9月17號(hào)——10月20號(hào)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教育教學(xué)和班主任管理實(shí)習(xí),現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下:

本次我們西北師范大學(xué)第四十八屆赴平?jīng)鲆恢袑?shí)習(xí)小組采用混合編隊(duì)形式,基本情況如下:

1、全組總共20人,其中,政法學(xué)院想政治教育專(zhuān)業(yè)10人,男6人女4人;化工學(xué)院化學(xué)教育專(zhuān)業(yè)4人,男2人女2人;數(shù)信學(xué)院數(shù)學(xué)教育專(zhuān)業(yè)4人,男2人女2人;體院2人,男1人女1人。

2、學(xué)校給我們安排的代課指導(dǎo)老師和班主任指導(dǎo)老師情況見(jiàn)下表:(略)

教育教學(xué)實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括教學(xué)見(jiàn)習(xí)、教學(xué)實(shí)習(xí)兩方面內(nèi)容。具體請(qǐng)如下:

1、見(jiàn)習(xí)階段:時(shí)間:20xx年9月18日—9月24日。

內(nèi)容:聽(tīng)學(xué)校介紹、了解情況、隨堂聽(tīng)課、備課、試講。

見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中,我們聽(tīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹了學(xué)校的基本情況,以及學(xué)校在管理、教改、科研方面的經(jīng)驗(yàn)和特色,同時(shí),學(xué)校安排了最優(yōu)秀的指導(dǎo)教師指導(dǎo)我們的教育實(shí)習(xí)。在這一過(guò)程當(dāng)中,我們聽(tīng)取了優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹,收益頗深。聽(tīng)取指導(dǎo)教師介紹實(shí)習(xí)班級(jí)的學(xué)生思想、學(xué)習(xí)等情況,大致了解了實(shí)習(xí)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)實(shí)習(xí)生隨班聽(tīng)指導(dǎo)教師的課,通過(guò)聽(tīng)課,熟悉了教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法等。之后,在指導(dǎo)教師的知道下進(jìn)行了備課和試講。這一過(guò)程的準(zhǔn)備為我們的正式教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。

2、實(shí)習(xí)階段:時(shí)間:20xx年9月24—10月20日。

內(nèi)容:備課、上課、聽(tīng)課與評(píng)議、課后輔導(dǎo)、作業(yè)批改與講評(píng)、考試與成績(jī)?cè)u(píng)定、學(xué)習(xí)總結(jié)等。

實(shí)習(xí)過(guò)程中,在指導(dǎo)老師的精心指導(dǎo)下,我們?nèi)w實(shí)習(xí)生在認(rèn)真細(xì)致地鉆研各學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材、熟悉教學(xué)內(nèi)容、明確重難點(diǎn)和了解學(xué)生原有的知識(shí)、技能水平、思想狀況、學(xué)習(xí)興趣、方法和習(xí)慣的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上,確定每一堂課的教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法、手段及教學(xué)過(guò)程安排(含時(shí)間分配),并考慮教具的采用、制作,練習(xí)的內(nèi)容和方式,板書(shū)的設(shè)計(jì)及演示程序,布置的作業(yè)等,認(rèn)真寫(xiě)好教案,向指導(dǎo)教師匯報(bào)并征求意見(jiàn),盡可能在正式上課前進(jìn)行試教,為上課作好一切準(zhǔn)備。

在上課過(guò)程中,我們根據(jù)教材、教案的要求和試講的經(jīng)驗(yàn),努力貫徹教學(xué)原則,結(jié)合學(xué)生年齡特征和實(shí)際水平,上好每一節(jié)課。通過(guò)上課,我們認(rèn)識(shí)到:

①上課前要認(rèn)真做好一切準(zhǔn)備工作。

②上課時(shí)要做好組織教學(xué)工作。

③上課時(shí)要注意態(tài)度的從容、大方、鎮(zhèn)靜,要用恰當(dāng)姿勢(shì)幫助說(shuō)話(huà)。

④必須使用普通話(huà)進(jìn)行教學(xué),注意教學(xué)語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、明確、通俗易懂,杜絕方言,減少“語(yǔ)病”。

⑤、注意運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)和鞏固性原則。

⑥注意與原任教師搞好教學(xué)上的銜接工作。

在課后,我們主動(dòng)、虛心地征求指導(dǎo)教師的意見(jiàn),并重視學(xué)生的信息反饋,認(rèn)真地做好自我分析和評(píng)議,并力求提高到理論高度上進(jìn)行分析和評(píng)議,為下一節(jié)課的改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

在每一節(jié)課后,都精心選擇份量恰當(dāng),難度適當(dāng),并著眼于鞏固學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)技能,尤應(yīng)注意發(fā)展學(xué)生的智力和創(chuàng)造才能的作業(yè)布置給學(xué)生,對(duì)布置的作業(yè)要及時(shí)檢查,認(rèn)真批改,并分析研究學(xué)生完成本次作業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),做好作業(yè)講評(píng)。對(duì)作業(yè)中的疑難問(wèn)題,要事先進(jìn)行研究,得出正確的答案,必要時(shí)請(qǐng)指導(dǎo)教師把關(guān)。批改作業(yè)給學(xué)生寫(xiě)評(píng)語(yǔ),要持慎重態(tài)度,注意保護(hù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。并積極協(xié)助指導(dǎo)教師做好學(xué)生的自習(xí)課輔導(dǎo)、批改作業(yè)、評(píng)閱試卷等教學(xué)環(huán)節(jié)的工作。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇五

在學(xué)院的統(tǒng)一部署下,我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理實(shí)習(xí)任務(wù)。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照國(guó)務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi),郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求,于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng),是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司,轄8個(gè)地市分公司,三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展,努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí),始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念,追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前,全省客戶(hù)達(dá)200余萬(wàn),并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前,正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù),積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式,熟悉通信公司的運(yùn)作方式,將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn),明確自己企業(yè)的定位,為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備,通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系,經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科實(shí)習(xí),我所在的部門(mén)主要負(fù)責(zé):公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排,輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定,起草完成相關(guān)文件,協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),參觀(guān)了青島海爾集團(tuán),在參觀(guān)過(guò)程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對(duì)企業(yè)文化,核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí);通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究,使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí);參與了吉林移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā),使我能學(xué)以致用,提高了綜合能力;在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史,積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái),使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在實(shí)習(xí)中,我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通,培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習(xí),將成為我人生華美樂(lè)章中,一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符!

企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨,企業(yè)的理念,企業(yè)的價(jià)值觀(guān),企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的,因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。

在我到吉林移動(dòng)實(shí)習(xí)不久,陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo),我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀(guān)學(xué)習(xí),所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次,物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂,海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出,沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向,以觀(guān)念創(chuàng)新為先導(dǎo),利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障,靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新,日日新,又日新這就是海爾文化,這就是海爾常勝不衰的法寶。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn),迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,開(kāi)發(fā)文化資源,在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規(guī)范,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去,將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去,將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上,建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍,形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹(shù)立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體,營(yíng)造奮發(fā)向上,與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍,逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo),開(kāi)發(fā)文化資源,加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè),不斷滿(mǎn)足員工需求,開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇,吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè),不斷提高員工思想文化素養(yǎng),增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系,將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹(shù)立良好企業(yè)形象,提高員工整體素質(zhì),鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù),以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系,規(guī)范員工行為為重點(diǎn),以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的,全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀(guān)統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想,規(guī)范員工行為,在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用,最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整自己主觀(guān)意識(shí)中與之相違背的行為和思想,使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命,追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨,開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng),方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意、誠(chéng)信守法、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育,使全體員工,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式,增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性,利用政研會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化理論研究,形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的;支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。

參觀(guān)青島海爾集團(tuán)的辦公主樓時(shí),映入我眼簾的是一個(gè)非常醒目的長(zhǎng)十幾米的巨型條幅,上面寫(xiě)著:如果等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的消亡,那么你就會(huì)在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過(guò)的艱難而輝煌的歷程,深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對(duì)、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈地競(jìng)爭(zhēng)局面,移動(dòng)與聯(lián)通的價(jià)格大戰(zhàn)硝煙還未散盡,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)又凸現(xiàn)出來(lái),要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,移動(dòng)就要象海爾人那樣知難而進(jìn),發(fā)揚(yáng)中國(guó)移動(dòng)改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕的精神,把壓力變成動(dòng)力,迅速提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)習(xí),使我意識(shí)到:企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力,如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等,只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力,是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類(lèi):核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切,產(chǎn)品來(lái)自技術(shù),技術(shù)來(lái)自能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同,是因?yàn)樗邆溆腥缦氯齻€(gè)主要特性:

1.價(jià)值性。

核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值,它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益,為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán),為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

2.獨(dú)特性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的,蘊(yùn)育于企業(yè)文化,深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中,為該企業(yè)員工所共同擁有,難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

3.延展性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力,是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平合,是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中,為什么有的企業(yè)能常盛不衰,有的只能成功一時(shí),有的企業(yè)卻連一點(diǎn)成功的機(jī)會(huì)都沒(méi)有?人們無(wú)法簡(jiǎn)單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)?;蚱髽I(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開(kāi)這一問(wèn)題的謎底,因?yàn)檫@是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)決定的。

企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對(duì)環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)爭(zhēng)奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論未能對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性的盛衰原因做出令人滿(mǎn)意的回答。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論從對(duì)企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究,延伸到對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展,就必須要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的長(zhǎng)期性?xún)?yōu)化配置資源能力,也就是必須要有很強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何開(kāi)展核心競(jìng)爭(zhēng)力管理,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力管理包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、規(guī)劃、培育、部署和維護(hù)等五個(gè)環(huán)節(jié)。識(shí)別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、能力、資源,確定企業(yè)要培育的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其支持要素。規(guī)劃是在識(shí)別的基礎(chǔ)上,企業(yè)必須要有個(gè)富有前瞻性的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展計(jì)劃,保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中常盛不衰。培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要長(zhǎng)期艱苦細(xì)致的工作,成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競(jìng)爭(zhēng)力能在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護(hù)和維系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先地位,企業(yè)要定期和不定期對(duì)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行檢討,尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時(shí)更應(yīng)如此。

通過(guò)參觀(guān)青島海爾集團(tuán),使我在各方面的收獲都很多,特別是對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識(shí)更為深刻了。

一、何謂核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一般所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)自擁有的能為用戶(hù)提供特殊效用的,使公司在某一特定市場(chǎng)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力資源或知識(shí)體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)重要特征是獨(dú)特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹(shù)型理論,一個(gè)企業(yè)好比一棵大樹(shù),最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實(shí),核心產(chǎn)品好象樹(shù)的枝干,而為他們提供養(yǎng)分的樹(shù)根則是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。用海爾人的話(huà)來(lái)講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。

二、何謂企業(yè)文化。

企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和,包含三個(gè)層次:精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次,反映了企業(yè)所堅(jiān)持的核心價(jià)值觀(guān),是企業(yè)的靈魂,是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次,是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次,是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn),它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性,將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。

企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分,對(duì)應(yīng)于企業(yè)文化的三個(gè)層次,企業(yè)形象也分為mi(理念形象)、bi(行為形象)和vi(視覺(jué)形象)三個(gè)方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實(shí)的客觀(guān)存在,不會(huì)因認(rèn)知主體而變化;企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識(shí)反映,是一種主觀(guān)印象,前者是本,后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石,企業(yè)形象的塑造過(guò)程是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力,形象塑造磨練外功,內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動(dòng)力源泉

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化密不可分。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。任何出色的長(zhǎng)壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化,可以說(shuō)只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個(gè)成員凝聚在一起,才能激發(fā)出巨大的能量,推動(dòng)企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個(gè)成員都以不同的價(jià)值觀(guān)和行為準(zhǔn)則工作時(shí),任務(wù)還能得以順利完成。

四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

任何一個(gè)企業(yè)都存在著自己的文化,有的表現(xiàn)為顯形,有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的,有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化,屏棄不好的文化,構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的,對(duì)文化的重朔將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,必須循序漸進(jìn),逐步完善。

crm管理系統(tǒng)所起的作用是實(shí)現(xiàn)前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)支持、客戶(hù)追蹤、客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助,在吸引并留住客戶(hù)的同時(shí)與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系,最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源,包括信息資源、客戶(hù)資源、生產(chǎn)資源和人力資源,拓展企業(yè)的生存空間,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從80年代中期開(kāi)始,為了降低成本,提高效率,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù),特別是信息技術(shù)的支持,很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)erp(enterprise resource planning)或與之名稱(chēng)不同,但實(shí)質(zhì)類(lèi)似的信息系統(tǒng),這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(如財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存、人力資源等諸多環(huán)節(jié))的自動(dòng)化程度,使員工從日常事務(wù)中得到了解放,另一方面也對(duì)原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此,企業(yè)完成了提高內(nèi)部運(yùn)作效率和質(zhì)量的任務(wù),可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動(dòng),抓住商業(yè)機(jī)會(huì)。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中,作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶(hù)(包括個(gè)人和團(tuán)體)也要求企業(yè)更多地尊重他們,在服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系時(shí),越來(lái)越感覺(jué)沒(méi)有信息技術(shù)支持的crm力不從心,crm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

因此吉林移動(dòng)將引入crm系統(tǒng),本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型crm系統(tǒng),它以亞信經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)aiomnivison為核心,采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、etl、olap分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),并結(jié)合亞信公司在移動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗(yàn)。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有及潛在客戶(hù)的基本屬性、利潤(rùn)價(jià)值、信用度、消費(fèi)行為和傾向、資費(fèi)水平、投訴記錄等的深入了解,對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行分析分解,從而有針對(duì)性地提供不同的市場(chǎng)策略;并使吉林移動(dòng)可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,有針對(duì)性地提高通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò)利用效率,以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶(hù)同時(shí)吸引新客戶(hù),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,最終幫助吉林移動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析,從而使運(yùn)營(yíng)商了解大客戶(hù)的需求,提高服務(wù)質(zhì)量,確保用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶(hù)之所在。

經(jīng)過(guò)20xx年上半年中國(guó)通信業(yè)的盤(pán)點(diǎn),業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國(guó)通信市場(chǎng)正在從有限競(jìng)爭(zhēng)走向完全競(jìng)爭(zhēng),從網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng);從追求用戶(hù)數(shù)量走向注重用戶(hù)質(zhì)量;從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資;以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展,移動(dòng)通信快速發(fā)展的趨勢(shì)。因此,在最短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路,將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶(hù)為中心的模式上,已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。crm系統(tǒng)受到了運(yùn)營(yíng)商的青睞,正是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變。而中國(guó)移動(dòng)繼完成boss系統(tǒng)建設(shè),又大力投入crm建設(shè),也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。隨著最近中國(guó)電信業(yè)的重組,運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心。我相信激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)繼續(xù)加劇運(yùn)營(yíng)商對(duì)crm解決方案的需求。

吉林移動(dòng)繼四川移動(dòng)與浙江移動(dòng)等公司之后引入crm系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的,更深層的原因是:縱觀(guān)企業(yè)管理觀(guān)念及消費(fèi)者價(jià)值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段:對(duì)企業(yè),其管理中心觀(guān)念經(jīng)過(guò)了5個(gè)階段:

第一階段是產(chǎn)值中心論。

其基本條件是市場(chǎng)狀況為賣(mài)方市場(chǎng),總趨勢(shì)是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時(shí),制造業(yè)處于鼎盛時(shí)期,企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣(mài)不出去。因此,這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理;

第二階段是銷(xiāo)售額中心論。

由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展,以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),特別是經(jīng)過(guò)了1929-1933年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大蕭條,產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷(xiāo)售危機(jī)和破產(chǎn)威脅,企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀(guān)念,此時(shí)企業(yè)的管理實(shí)質(zhì)上就是銷(xiāo)售額的管理。為了提高銷(xiāo)售額,企業(yè)在外部強(qiáng)化推銷(xiāo)觀(guān)念,開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售指標(biāo)的上升,對(duì)內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷(xiāo)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),這就引發(fā)了一場(chǎng)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)動(dòng);

第三階段是利潤(rùn)中心論。

由于銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)中的促銷(xiāo)活動(dòng)使得銷(xiāo)售費(fèi)用越來(lái)越高,激烈的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)又使得產(chǎn)品的成本亦越來(lái)越高,這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷(xiāo)售額不斷增長(zhǎng),但實(shí)際利潤(rùn)卻不斷下降,從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤(rùn)最大化背道而馳。為此,企業(yè)又將其管理的重點(diǎn)由銷(xiāo)售額轉(zhuǎn)向了利潤(rùn)的絕對(duì)值,管理的中心又從市場(chǎng)向企業(yè)內(nèi)部漸移,管理的目標(biāo)移向了以利潤(rùn)為中心的成本管理,即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷(xiāo)售費(fèi)用,企業(yè)管理進(jìn)入了利潤(rùn)中心時(shí)代;

第四階段是客戶(hù)中心論。

由于以利潤(rùn)為中心的管理一方面往往過(guò)分地強(qiáng)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和外在的形象,而忽略了顧客需求的價(jià)值,甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費(fèi)者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶(hù)的不滿(mǎn)和銷(xiāo)售滑坡,另一方面,眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的,相對(duì)而言它是一個(gè)常量,不可能無(wú)限制地去削減,當(dāng)企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的渴求無(wú)法或很難再?gòu)南鳒p成本中獲得時(shí),當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時(shí),他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客,更多地了解和滿(mǎn)足顧客的尋求,并企圖通過(guò)削減客戶(hù)的需求價(jià)值來(lái)維護(hù)其利潤(rùn)。這就使利潤(rùn)中心論退出了歷史舞臺(tái),企業(yè)開(kāi)始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭(zhēng)取客戶(hù),這時(shí)顧客的地位被提升到了前所未有的高度,企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶(hù)為中心的管理。在確立了以客戶(hù)為中心之后,其實(shí)質(zhì)就是以顧客的需求為中心,市場(chǎng)是由需求構(gòu)成的,需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力,而需求的滿(mǎn)足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)度,經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)一體化成為時(shí)代的潮流,顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否,成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素,而在市場(chǎng)上需求運(yùn)動(dòng)的最佳狀態(tài)是滿(mǎn)意,顧客的滿(mǎn)意就是企業(yè)效益的源泉。因此,客戶(hù)中心論就升華并進(jìn)入更高的境界,轉(zhuǎn)變成為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論,這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀(guān)念,也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個(gè)階段。

對(duì)最終消費(fèi)者,其價(jià)值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段:

第一階段是理性消費(fèi)時(shí)代。

在這一時(shí)代恩格爾系數(shù)較高,社會(huì)物質(zhì)尚不充裕,人們的生活水平較低,消費(fèi)者的消費(fèi)行為是相當(dāng)理智的,不但重視價(jià)格,而且更看重質(zhì)量,追求的是物美價(jià)廉和經(jīng)久耐用。此時(shí),消費(fèi)者價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差;

第二階段是感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代。

在這一時(shí)代,社會(huì)物質(zhì)和財(cái)富開(kāi)始豐富,恩格爾系數(shù)下降,人們的生活水平逐步提高,消費(fèi)者的價(jià)值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價(jià)廉,而是開(kāi)始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計(jì)和使用的方便性等,而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡;

第三階段是感情消費(fèi)時(shí)代。

隨著科技的飛速發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步,人們的生活水平大大提高,消費(fèi)者越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿(mǎn)足,對(duì)商品的需求已跳出了價(jià)格與質(zhì)量的層次,也超出了形象與品牌等的局限,而對(duì)商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣,更加著意追求在商品購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)過(guò)程中心靈上的滿(mǎn)足感。因此,在這一時(shí)代,消費(fèi)者的價(jià)值選擇是滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意。上述兩種變化的客觀(guān)進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時(shí)代內(nèi)容和決定性的因素,所以,各運(yùn)營(yíng)商要想生存和發(fā)展,必須與時(shí)俱進(jìn)的引入crm管理系統(tǒng)。

吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動(dòng)為提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)過(guò)多方論證,接見(jiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推出的全新服務(wù)。大客戶(hù)短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于internet的公司或政府部門(mén)的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實(shí)現(xiàn)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對(duì)自己?jiǎn)T工進(jìn)行短消息群發(fā)和對(duì)個(gè)人單發(fā)的功能,并可以創(chuàng)建個(gè)人的電話(huà)簿實(shí)現(xiàn)日志定時(shí)發(fā)送。是公司(政府部門(mén))領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手!它分為實(shí)時(shí)單呼,實(shí)時(shí)群呼,自動(dòng)發(fā)送,個(gè)人電話(huà)簿,日程電話(huà)簿,系統(tǒng)管理幾個(gè)模塊??蛻?hù)端使用流程大客戶(hù)短信系統(tǒng)服務(wù)

1、發(fā)送部分:

分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。在實(shí)時(shí)發(fā)送部分,編制單呼和群呼模塊,用戶(hù)根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊,用戶(hù)可以自己填寫(xiě)信息接受方電話(huà)號(hào)碼,也可以從號(hào)碼簿和公司部門(mén)中選擇接受方電話(huà)號(hào)碼。在群發(fā)模塊,用戶(hù)可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個(gè)部門(mén)或者多個(gè)部門(mén)。在自動(dòng)發(fā)送部分,用戶(hù)可以自己設(shè)定時(shí)間間隔或者發(fā)送的時(shí)間段,在用戶(hù)設(shè)定完成后,系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的設(shè)定,系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送短消息。

2、個(gè)性化服務(wù)部分:

可以編制一個(gè)辦公自動(dòng)化模塊,讓用戶(hù)可以自己設(shè)定個(gè)人電話(huà)簿、日程安排,并提供管理模塊,讓用戶(hù)可以增加、刪除、修改、查詢(xún)。第六章移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2001年,吉林移動(dòng)廣泛招募優(yōu)秀人才,組建了吉林省移動(dòng)通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國(guó)移動(dòng)最早從事移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)之一。機(jī)構(gòu)劃分為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個(gè)專(zhuān)業(yè)組,對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)。吉林移動(dòng)在發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中,將互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入、ip電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主攻方向,重點(diǎn)發(fā)展,帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把cmnet相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后,把專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)作為主線(xiàn)業(yè)務(wù)同時(shí)捆綁和帶動(dòng)其他業(yè)務(wù),如:短信大客戶(hù)、客服坐席出租等業(yè)務(wù),強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)、整體營(yíng)銷(xiāo),讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解,把中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)cmnet推向社會(huì)。經(jīng)過(guò)近6個(gè)月的時(shí)間,共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)接入用戶(hù)1260戶(hù)。發(fā)展用戶(hù)的數(shù)量在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團(tuán)、長(zhǎng)春高新開(kāi)發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)均已成為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)客戶(hù)。在專(zhuān)線(xiàn)接入的業(yè)務(wù)過(guò)程中,吉林移動(dòng)注重對(duì)客戶(hù)提供個(gè)性化、貼切化的服務(wù)。在對(duì)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)查后,根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,實(shí)行了兩個(gè)代理的管理辦法,即通過(guò)建立發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)代理商建立營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),加強(qiáng)客戶(hù)之間溝通,通過(guò)專(zhuān)業(yè)化周到的服務(wù)與客戶(hù)之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。通過(guò)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)代理維護(hù)商負(fù)責(zé)專(zhuān)線(xiàn)技術(shù)維護(hù),同時(shí)為客戶(hù)局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議,并組織施工。吉林移動(dòng)與代理商之間本著合作、共贏(yíng)的原則,共同發(fā)展數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)。同時(shí)在代理商之間引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,將代理商的利益與專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁,充分調(diào)動(dòng)了代理商的積極性,有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費(fèi)政策,很好地拓展了數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。超級(jí)客戶(hù)服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

超級(jí)客戶(hù)服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級(jí)客戶(hù)服務(wù)就是在客戶(hù)認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時(shí)候,而超級(jí)客戶(hù)服務(wù)卻剛剛開(kāi)始,即根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)提供更多的附加業(yè)務(wù),搞好服務(wù)的延伸。在客戶(hù)接入移動(dòng)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)后,針對(duì)客戶(hù)需要建網(wǎng)站等專(zhuān)業(yè)需求,為其提供虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管服務(wù),同時(shí)適時(shí)組織客戶(hù)培訓(xùn)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),一方面加強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次,另一方面提升了用戶(hù)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。為使用戶(hù)感到超值享受,吉林移動(dòng)對(duì)所有數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)接入用戶(hù)提供大客戶(hù)待遇,凡涉及到移動(dòng)任何業(yè)務(wù),都不分時(shí)間及地點(diǎn)的限制,全權(quán)代理。并為其提供短信會(huì)議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)的各類(lèi)增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶(hù)提供更好的服務(wù),對(duì)吉林移動(dòng)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版,使網(wǎng)站各欄目的實(shí)用性更貼近用戶(hù)的需要……這些超級(jí)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)施,讓用戶(hù)真正感覺(jué)到自身的重要性及中國(guó)移動(dòng)為社會(huì)創(chuàng)造的真正價(jià)值。

差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。你的需求,我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動(dòng)差異性服務(wù)的追求。個(gè)性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶(hù)需求出發(fā),去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實(shí)現(xiàn)了從4p向4c的轉(zhuǎn)變,即從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強(qiáng)全球通的競(jìng)爭(zhēng)能力,提高產(chǎn)品的差異化水平,吉林移動(dòng)推出了為全球通用戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送隨身郵電子信箱活動(dòng)。這是全球通用戶(hù)獲得的附加服務(wù),具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點(diǎn),受到全球通用戶(hù)的歡迎。同時(shí)為gprs平臺(tái)開(kāi)通后在wap上開(kāi)通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開(kāi)發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場(chǎng)的潮流

為迎合用戶(hù)不斷需求個(gè)性化服務(wù)的消費(fèi)心理,吉林移動(dòng)注重?cái)?shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣工作。隨著夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣,用戶(hù)對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶(hù)對(duì)短信業(yè)務(wù)的需求,充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源,吉林移動(dòng)對(duì)基于短信平臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的整合。原有的168信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項(xiàng)基本功能,功能比較單一,增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對(duì)這一情況,吉林移動(dòng)提出了新的信息點(diǎn)播平臺(tái)改造方案,與廠(chǎng)商及工程部門(mén)確定了技術(shù)方案,在新平臺(tái)上增加了天氣預(yù)報(bào)、幽默笑話(huà)、體彩福彩查詢(xún)、謎語(yǔ)、黃歷、新聞、體育、足球?qū)?、影視介紹、生活常識(shí)、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢(xún)等新的業(yè)務(wù)功能。對(duì)原來(lái)的點(diǎn)播指南進(jìn)行整改,更加方便地幫助用戶(hù)使用信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)。在開(kāi)發(fā)信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí),充分考慮到用戶(hù)長(zhǎng)期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要,在短信點(diǎn)播中大部分業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了定制功能。

開(kāi)展1259數(shù)字點(diǎn)播業(yè)務(wù)。針對(duì)部分用戶(hù)在手機(jī)上進(jìn)行短信操作不熟練的情況,與sp合作開(kāi)發(fā)了數(shù)字點(diǎn)播平臺(tái),用戶(hù)可以不用編輯短消息,直接撥打特定的號(hào)碼,來(lái)獲得短消息。數(shù)字點(diǎn)播是一種新的信息點(diǎn)播方式,操作快捷,非常適用于電視競(jìng)猜等節(jié)目?;诖?,與電視臺(tái)及sp緊密合作,共同策劃了新的參與性節(jié)目,增加短信流量,提升了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)知名度。

對(duì)定制類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音定制。傳統(tǒng)的定制類(lèi)業(yè)務(wù),就是用戶(hù)登錄網(wǎng)站,定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時(shí)間都收到來(lái)自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù)的交集并不是非常大,很多人知道移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的概念,但苦于并沒(méi)有上過(guò)網(wǎng)。針對(duì)這些移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶(hù),與sp合作,推出手機(jī)雜志服務(wù)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題:用戶(hù)撥打1258由話(huà)務(wù)員代為定制信息,很好地促進(jìn)了夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶(hù)中的使用。強(qiáng)調(diào)宣傳方略帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的吉林省,移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)大多數(shù)用戶(hù)來(lái)講還是一個(gè)新鮮的事物,因此如何在短時(shí)間內(nèi)使更多的人了解移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是首要的工作。吉林移動(dòng)借助5·17電信日開(kāi)展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機(jī)遇與前景的新聞發(fā)布會(huì)。對(duì)stk業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳,通過(guò)媒體擴(kuò)大了影響。

組織移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行活動(dòng)。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體,也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。針對(duì)吉林省大專(zhuān)院校較多的特點(diǎn),吉林移動(dòng)適時(shí)開(kāi)展了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)高校行系列活動(dòng)。包括移動(dòng)互聯(lián)展示會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑?、移?dòng)夢(mèng)網(wǎng)迎新生文藝晚會(huì)、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動(dòng)、夢(mèng)網(wǎng)迎新生校園租機(jī)活動(dòng)等,為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會(huì)創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。開(kāi)展短信風(fēng)暴活動(dòng)。目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種:一種是通過(guò)wap方式,一種是通過(guò)短信方式。wap方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)、速度的問(wèn)題而發(fā)展緩慢,短信方式則成為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對(duì)這種情況,吉林移動(dòng)借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展了短信風(fēng)暴活動(dòng)。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈(zèng)話(huà)費(fèi)的形式,極大地激發(fā)了移動(dòng)用戶(hù)發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動(dòng)開(kāi)展后,僅兩個(gè)月的時(shí)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量就超過(guò)了3000萬(wàn)條。

建立移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部,吸引更多的年輕用戶(hù)。一年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展,短信量和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播量與日俱增。年輕人市場(chǎng)是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的重點(diǎn)目標(biāo)消費(fèi)群體,也是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)切入點(diǎn)。因此吉林移動(dòng)成立了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)俱樂(lè)部,通過(guò)建立積分制度,使夢(mèng)網(wǎng)用戶(hù)獲得更多的優(yōu)惠政策,并推動(dòng)了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的發(fā)展。加強(qiáng)合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動(dòng)在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程中,注意加強(qiáng)對(duì)gps業(yè)務(wù)合作商的管理,大力促進(jìn)移動(dòng)gps業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥(niǎo)天目公司、一汽啟明公司等五家gps運(yùn)營(yíng)商與吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴(kuò)容后,根據(jù)實(shí)際情況重新規(guī)范了對(duì)gps運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。另外,為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開(kāi)展,允許業(yè)務(wù)量比較大的gps業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展移動(dòng)gps業(yè)務(wù),這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開(kāi)展。截止到去年底,吉林移動(dòng)gps業(yè)務(wù)用戶(hù)已發(fā)展了1165戶(hù)。通過(guò)對(duì)這一系列基于短信平臺(tái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作,吉林移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展,并與三十多家sp開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作,推出了近百種應(yīng)用,出色地完成了百家sp千種服務(wù)活動(dòng),為用戶(hù)提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力,加強(qiáng)維護(hù)保證了可持續(xù)發(fā)展

支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事,吉林移動(dòng)相關(guān)工程管理人員根據(jù)實(shí)際情況合理安排項(xiàng)目進(jìn)度,積極組織工程實(shí)施,保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過(guò)程中把短信與internet緊密地結(jié)合起來(lái),為給用戶(hù)提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動(dòng)積極協(xié)調(diào)廠(chǎng)家和工程管理人員進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試,同時(shí)配合短信廠(chǎng)家對(duì)短信中心進(jìn)行了升級(jí),改善統(tǒng)計(jì)功能,保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開(kāi)展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜,需要與十幾個(gè)第三方或外部功能實(shí)體連接,并進(jìn)行接口測(cè)試,在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng),至此,吉林省的短信建設(shè)又上了一個(gè)新臺(tái)階。新建的短信中心具有處理能力大、擴(kuò)展性強(qiáng)、支持新業(yè)務(wù)等特點(diǎn)。吉林移動(dòng)近期開(kāi)展的短信風(fēng)暴活動(dòng),用戶(hù)反響極其強(qiáng)烈,流量達(dá)到開(kāi)通前的10倍以上,短信中心經(jīng)受住了第一次考驗(yàn)。與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信,就是用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息,具有一點(diǎn)接入,全網(wǎng)服務(wù)的特點(diǎn),開(kāi)創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開(kāi)始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān),去年通過(guò)擴(kuò)容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到50條/秒,可以與500家icp或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,吉林移動(dòng)工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況,設(shè)計(jì)了ip電話(huà)、internet的專(zhuān)線(xiàn)接入方案,并針對(duì)不同用戶(hù)的實(shí)際情況設(shè)計(jì)其專(zhuān)用的方案。吉林移動(dòng)還允許個(gè)別業(yè)務(wù)量大的icp自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù),一方面減輕了移動(dòng)公司短信系統(tǒng)的壓力,另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶(hù)提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場(chǎng)是龍頭,維護(hù)是基礎(chǔ),維護(hù)工作的重要性不言而喻。吉林移動(dòng)數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護(hù)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)、cmnet骨干網(wǎng)、cmnet省網(wǎng)的設(shè)備維護(hù)工作,日常的維護(hù)工作比較繁重。為更好地完成維護(hù)工作,從加強(qiáng)管理工作入手,制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護(hù)流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法,同時(shí)配備必要的維護(hù)測(cè)試手段,使工作效率顯著提高。通過(guò)廠(chǎng)家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,全面提高了維護(hù)人員的素質(zhì),也充分發(fā)揮了維護(hù)人員的技術(shù)水平,保障了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會(huì),用戶(hù)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會(huì)日益增多。同時(shí),來(lái)自市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來(lái)越大。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭,只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽(yù)和堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)關(guān)系,來(lái)鞏固和發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng),利用更加靈活的機(jī)制,以追求客戶(hù)滿(mǎn)意的企業(yè)宗旨,開(kāi)創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國(guó)移動(dòng)gprs業(yè)務(wù)開(kāi)通后,除了讓用戶(hù)享受其所有功能外,吉林移動(dòng)還將在gprs業(yè)務(wù)推出的同時(shí)針對(duì)經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有gprs使用需求的用戶(hù)組織有關(guān)gprs的培訓(xùn)、宣傳,擴(kuò)大手機(jī)加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用,增加移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

后記

在吉林移動(dòng)的最深感受就是,吉林移動(dòng)如果要長(zhǎng)足發(fā)展,就必須夯實(shí)基礎(chǔ)。

夯實(shí)基礎(chǔ),要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng),長(zhǎng)期的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維,工作標(biāo)準(zhǔn)不高,得過(guò)且過(guò),小富即安,推著干、干著看,兵臨城下還裹足不前,缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練,缺乏雷厲風(fēng)行、說(shuō)了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則,激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng),及時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn),否則貽誤戰(zhàn)機(jī)后果不堪設(shè)想。

夯實(shí)基礎(chǔ),就要加快發(fā)展,把吉林移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)好,搞好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、管理、優(yōu)化,保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的能力支撐,為用戶(hù)提供快捷順暢的通信環(huán)境,努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)無(wú)線(xiàn)通信世界,做信息社會(huì)棟梁的夢(mèng)想。

夯實(shí)基礎(chǔ),就要加強(qiáng)企業(yè)管理,向管理要效益,按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,完善工作、業(yè)務(wù)流程,加大監(jiān)督考核機(jī)制,嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律,使績(jī)效考核內(nèi)容形式更加科學(xué),成為一種激勵(lì)機(jī)制。盤(pán)活資本,使國(guó)有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項(xiàng)制度改革,努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化。

夯實(shí)基礎(chǔ),就要每打一個(gè)戰(zhàn)役都非常有章法,千方百計(jì)搶占市場(chǎng),保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話(huà)務(wù)量群即大客戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)是我們企業(yè)收入的主要來(lái)源,要下氣力研究他們的需求,要改變大客戶(hù)服務(wù)舉措,單一、俗套、呆板的狀況,營(yíng)造個(gè)性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍,培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場(chǎng)。讓競(jìng)爭(zhēng)從服務(wù)開(kāi)始,創(chuàng)滿(mǎn)意服務(wù)從我做起的理念深入人心,成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

夯實(shí)基礎(chǔ),就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實(shí)可行的措施,迅速提高員工的素質(zhì),特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言:關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要,我們干部要率先在員工中營(yíng)造一種學(xué)習(xí)氛圍,學(xué)習(xí)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的立身之本,是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才,搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟(jì)的角度考慮問(wèn)題,要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識(shí)武裝頭腦,而且要有良好的思想覺(jué)悟和道德情操,愛(ài)崗才能敬業(yè)。在加入wto之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天,吉林移動(dòng)人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時(shí)指出,將中國(guó)移動(dòng)辦好不僅是重大的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問(wèn)題,改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動(dòng)通信企業(yè)的動(dòng)力源泉。我個(gè)人理解現(xiàn)階段移動(dòng)人所說(shuō)的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動(dòng)的工作作風(fēng),提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力,應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),謹(jǐn)防雪崩效應(yīng);所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo),建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)有力的能力支撐,所說(shuō)創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬,打破大鍋飯,干部能上能下,員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間;所說(shuō)創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿(mǎn)意的服務(wù),把用戶(hù)的需求,做為我們不懈地進(jìn)追求,豐富服務(wù)舉措,以服務(wù)取勝;所說(shuō)創(chuàng)新就是象海爾人那樣,解放思想,用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦,開(kāi)展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),陶冶情操,凝聚人心,鼓舞斗志,創(chuàng)造無(wú)為而治的境界。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇六

我于x年7月8日到x酒店實(shí)習(xí)六個(gè)月,x年1月8日實(shí)習(xí)完畢!

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回憶自己的收獲和心得,總覺(jué)得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒(méi)有拿到太多的榮譽(yù),但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的,誰(shuí)也不敢說(shuō)自己就是混過(guò)來(lái)的吧??偟膩?lái)說(shuō)我的收獲有以下幾個(gè)方面吧:

1.我學(xué)會(huì)了如何的做人,尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,真的我們必須大度的接受,我們必須學(xué)會(huì)忍耐,不經(jīng)歷風(fēng)雨不見(jiàn)彩虹,這句話(huà)真的的太感人了。

2。.無(wú)論作什么一定要用心,否則你總是那個(gè)大家討厭的人,不受歡迎的人吧,你要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色,要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識(shí)和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說(shuō):“服務(wù)要有靈性,否則自己很難在這里立足”。

3.不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議,這樣你的頭腦才時(shí)刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的成功和收獲。

4.要學(xué)好英語(yǔ),真的這是感受最深的了,英語(yǔ)在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語(yǔ)好一點(diǎn)的話(huà)你的機(jī)會(huì)將比別人多的太多了,如果你的英語(yǔ)不是那么的好你一定從現(xiàn)在開(kāi)始就要加油,因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。

5.我收獲了一個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過(guò),這將成為我人生的一個(gè)美麗的驛站,在以后的發(fā)展中我會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)的想起這段難忘的回憶。

6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能,以及人生很重要的朋友們,真的我又要感激了!

汪國(guó)珍說(shuō)過(guò):“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的,實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中,又會(huì)有新的情況和艱難,但我們必須變的足夠的強(qiáng)大和堅(jiān)強(qiáng),加油吧,朋友們,我們的未來(lái)不是夢(mèng),我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方,我們的希望在遠(yuǎn)方,我們的成功在將來(lái),加油吧!我們的未來(lái)真的不是什么空想,只要我們有自己!

感謝x酒店讓我能夠?qū)W到如此之多的知識(shí),讓我擁有如此之多的財(cái)富,這將是我未來(lái)道路上的基石,感謝學(xué)校,感謝x,感謝陪伴我的同學(xué)們!

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇七

我于x年7月8日到x酒店實(shí)習(xí)六個(gè)月,x年1月8日實(shí)習(xí)完畢!

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,回憶自己的收獲和心得,總覺(jué)得自己不管如何還是有所得的吧,不管怎樣,雖然我們沒(méi)有拿到太多的榮譽(yù),但內(nèi)在的收獲的提高是不可否認(rèn)的,誰(shuí)也不敢說(shuō)自己就是混過(guò)來(lái)的吧。總的來(lái)說(shuō)我的收獲有以下幾個(gè)方面吧:

1.我學(xué)會(huì)了如何的做人,尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人,真的我們必須大度的接受,我們必須學(xué)會(huì)忍耐,不經(jīng)歷風(fēng)雨不見(jiàn)彩虹,這句話(huà)真的的太感人了。

2。.無(wú)論作什么一定要用心,否則你總是那個(gè)大家討厭的人,不受歡迎的人吧,你要學(xué)會(huì)察言觀(guān)色,要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到自己的不足,看到客人的要求,要有服務(wù)的意識(shí)和精神。就象我們酒店的一個(gè)領(lǐng)班所說(shuō):“服務(wù)要有靈性,否則自己很難在這里立足”。

3.不要太高傲不要太氣盛,要虛心,要平心靜氣的接受別人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)以及建議,這樣你的頭腦才時(shí)刻是清醒的吧,這樣你才能在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中取得自己的成功和收獲。

4.要學(xué)好英語(yǔ),真的這是感受最深的了,英語(yǔ)在酒店的工作中真的是太重要了,如果你的英語(yǔ)好一點(diǎn)的話(huà)你的機(jī)會(huì)將比別人多的太多了,如果你的英語(yǔ)不是那么的好你一定從現(xiàn)在開(kāi)始就要加油,因?yàn)橹挥羞@樣你才會(huì)為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)吧。

5.我收獲了一個(gè)美麗的回憶和經(jīng)過(guò),這將成為我人生的一個(gè)美麗的驛站,在以后的發(fā)展中我會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)的想起這段難忘的回憶。

6.我同時(shí)收獲了一個(gè)生存的技能,以及人生很重要的朋友們,真的我又要感激了!

汪國(guó)珍說(shuō)過(guò):“既然選擇了遠(yuǎn)方就風(fēng)雨兼程吧!”是的,實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,再以后的學(xué)習(xí)和生活及工作中,又會(huì)有新的情況和艱難,但我們必須變的足夠的強(qiáng)大和堅(jiān)強(qiáng),加油吧,朋友們,我們的未來(lái)不是夢(mèng),我們的目標(biāo)在遠(yuǎn)方,我們的希望在遠(yuǎn)方,我們的成功在將來(lái),加油吧!我們的未來(lái)真的不是什么空想,只要我們有自己!

感謝x酒店讓我能夠?qū)W到如此之多的知識(shí),讓我擁有如此之多的財(cái)富,這將是我未來(lái)道路上的基石,感謝學(xué)校,感謝x,感謝陪伴我的同學(xué)們!

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇八

通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),使學(xué)生充分接觸計(jì)算機(jī),深入理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng),鍛煉學(xué)生的實(shí)踐技能,提高實(shí)踐動(dòng)手能力,將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果,為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年5月23日——20xx年8月25日

武漢xxxx有限公司于20xx年注冊(cè)成立,一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù),抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇,順利接入中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信的sp業(yè)務(wù),獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國(guó)移動(dòng)smic平臺(tái)的建成,作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大,于20xx底開(kāi)始尋找其他投資機(jī)會(huì),經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查和分析,最終決定于20xx年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè),首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**,開(kāi)始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段:高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺(tái)零售學(xué)習(xí)期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。

(一)高校促銷(xiāo)活動(dòng)期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng),包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,中期的華農(nóng)促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。武漢作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬(wàn),年消費(fèi)額到達(dá)30億,近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對(duì)這么大的市場(chǎng)漠然處之。因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢(shì),又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì),搞過(guò)很多活動(dòng),所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水,為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。從我來(lái)說(shuō),首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑,尤其對(duì)數(shù)碼行業(yè)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場(chǎng)提高到戰(zhàn)略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對(duì)其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者,有著其自身的消費(fèi)行為。突出表現(xiàn)在追求品牌,追求時(shí)尚,追求個(gè)性。消費(fèi)場(chǎng)所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng),如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣,我們的高?;顒?dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。

(二)門(mén)市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)

一個(gè)老業(yè)務(wù)員對(duì)我說(shuō),一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員,至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排,我在漢口中心電腦城的柜臺(tái)“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺(tái)的,我是來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的,我要證明自己的能力,我不能因?yàn)樽约哼€是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。但當(dāng)那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí),我真的仔細(xì)想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺(tái)還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好,什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎,這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣(mài),小月光應(yīng)該最受歡迎,結(jié)果卻恰恰相反。其次,在柜臺(tái)還得經(jīng)常去其他柜臺(tái)和經(jīng)銷(xiāo)商處調(diào)貨,這是以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。再次,柜臺(tái)本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺(tái),才能更好地了解經(jīng)銷(xiāo)商——我們的客戶(hù)。在以后的武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,我經(jīng)常是還沒(méi)認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商就幫他們做起了生意,設(shè)身處地地替他們著想,終于贏(yíng)得了他們的好感,也贏(yíng)得了我們的市場(chǎng)。

(三)武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期(07月13日——08月25日)

終于有一天,老板對(duì)我說(shuō),準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開(kāi)發(fā)市常武漢的數(shù)碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng),其中又以武昌為主。武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城,這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場(chǎng)和數(shù)碼廣常所謂得武昌者得武漢,得武漢這得華中,得華中者得天下??梢?jiàn)武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。所以,公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大,必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是,這么重要的任務(wù),老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。因?yàn)槲洳@塊,一開(kāi)始有人來(lái)碰過(guò),但效果都不是很好。因?yàn)槲覀児驹跐h口,一些渠道關(guān)系也都在漢口,武昌是所謂的朝中無(wú)人,而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,大部分都是公模機(jī),缺少?gòu)V告支持,此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷(xiāo)商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒(méi)有名氣在他們看來(lái)沒(méi)有保障的的品牌合作。因?yàn)檫@些原因,一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒(méi)人提過(guò)武昌市常現(xiàn)在老板這么安排,讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng),如果真的要進(jìn)入的話(huà),按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇九

時(shí)間過(guò)的真快,一眨眼時(shí)間我在xxxx科技實(shí)習(xí)三個(gè)多月了。回顧這三個(gè)多月在公司的工作生活,我感到很慶幸和滿(mǎn)意。慶幸的是我比其它一部分同學(xué)多了三個(gè)月在軟件公司工作的經(jīng)歷,這使我畢業(yè)后能夠更好更快地適應(yīng)軟件公司的工作生活和節(jié)奏。

滿(mǎn)意的詩(shī)司為我提供了良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境,我剛到公司不久公司就為我提供了電腦和相應(yīng)的座位,當(dāng)我在學(xué)習(xí)c#過(guò)程中遇到不懂問(wèn)題的時(shí)候,同事都會(huì)毫不吝嗇的為我講解,讓我感受到公司團(tuán)結(jié)向上的氛圍,軟件公司最重要的也就是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這三個(gè)多月的時(shí)間中,我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了編程語(yǔ)言c#,面向?qū)ο缶幊桃郧霸趯W(xué)校的學(xué)習(xí)沒(méi)有真正自己實(shí)踐,是在老師帶領(lǐng)下完成的項(xiàng)目。

現(xiàn)在我對(duì)c#有了基本的認(rèn)識(shí),也具備了用c#開(kāi)發(fā)windows應(yīng)用程序和web應(yīng)用程序的能力。,c#,我發(fā)現(xiàn)它們真的.是很強(qiáng),它的強(qiáng)也體現(xiàn)在方便的集成開(kāi)發(fā)環(huán)境。net是個(gè)強(qiáng)的新平臺(tái),而c#則是該平臺(tái)下最佳的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。在思想認(rèn)知上面也得到了很提高,上班了,不能像在學(xué)校那樣隨心所欲,天的事有父母頂著,自己不用操心?,F(xiàn)在走上社會(huì),就是人了,應(yīng)該有責(zé)任心,對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。

工作中,我也嚴(yán)格要求自己,每天早早到公司,為同事開(kāi)機(jī),打掃衛(wèi)生。和同事和睦相處,不遲到,不早退。對(duì)自己編碼能力還不是太滿(mǎn)意,有待進(jìn)一步提高?,F(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí),總覺(jué)得自己學(xué)得不夠好,要用到的知識(shí)時(shí)感覺(jué)頭腦一片空白,很后悔當(dāng)初在學(xué)校為什么不多學(xué)一點(diǎn),多練一點(diǎn)。后悔也沒(méi)用,只能自己努力?;倚臅r(shí)給自己打氣,哭過(guò)之后擦干眼淚,繼續(xù)工作。

整個(gè)的實(shí)習(xí)過(guò)程是緊張而愉快的,我的工作態(tài)度和成效也得到了總經(jīng)理和同事們的一致稱(chēng)贊。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺(jué)悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用去自己的知識(shí),做一個(gè)合格的學(xué)生,將來(lái)做一名對(duì)社會(huì)有用的人。

零距離的與社會(huì)接觸,更能使我將書(shū)中的所學(xué)與社會(huì)需求緊密的聯(lián)系起來(lái),進(jìn)一步的鍛煉我的意志,提高我的專(zhuān)業(yè)水平以及個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)又進(jìn)一步的讓我懂得交流。所以與其是一次生產(chǎn)實(shí)習(xí)不如說(shuō)是一次檢閱,一次考驗(yàn)是社會(huì)對(duì)我們多年在學(xué)校所學(xué)的檢閱,是對(duì)我們個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的考驗(yàn)。面對(duì)明日的挑戰(zhàn),也許很坎坷很困難,但是滿(mǎn)懷信心的我絕不退縮。因?yàn)檫@是一片廣闊無(wú)垠的天宇。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,在這兩個(gè)月中,我有時(shí)會(huì)比較忙碌、緊張,但卻非常的充實(shí)、快樂(lè)。而且在這兩個(gè)月的時(shí)間里我還學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西,比如:如何面對(duì)學(xué)生、如何實(shí)際的掌控一個(gè)班級(jí)、如何處理學(xué)生之間的矛盾等等,雖然我還沒(méi)學(xué)全,但至少有了一些感悟與體會(huì)。我的實(shí)習(xí)包括了兩方面的內(nèi)容,一是課堂教學(xué),二是班主任工作。以下是我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)。

作為一個(gè)老師,他的本職工作就是課堂教學(xué),所以上好課就是對(duì)一個(gè)老師最基本的.要求。但是真正面對(duì)學(xué)生我還是第一次,所以剛開(kāi)始的時(shí)候我會(huì)很緊張。而且在這個(gè)實(shí)習(xí)的階段我還肩負(fù)了兩個(gè)身份,一個(gè)就是老師,為學(xué)生講解書(shū)本知識(shí)的老師;另一個(gè)就是學(xué)生,學(xué)習(xí)師傅上課技巧的學(xué)生。在這兩個(gè)身份中的轉(zhuǎn)換也需要自己的努力。

第一周我主要就是聽(tīng)?zhēng)煾瞪险n,這還是我第一次以一位“老師”的身份去聽(tīng)課,當(dāng)然聽(tīng)課的內(nèi)容也改變了,不再是聽(tīng)?zhēng)煾邓v的知識(shí)內(nèi)容,而是學(xué)習(xí)師傅是如何上課的,學(xué)習(xí)她是如何傳授知識(shí),如何駕馭課堂,如何控制授課時(shí)間的等等。通過(guò)聽(tīng)課我發(fā)現(xiàn)教師不僅對(duì)知識(shí)的把握很重要,還有對(duì)班級(jí)學(xué)生的課堂紀(jì)律、積極性的調(diào)動(dòng)等都很重要。

一個(gè)班級(jí)上課的紀(jì)律往往會(huì)影響學(xué)生是否認(rèn)真的聽(tīng)課,如果一個(gè)班級(jí)的紀(jì)律差一些,那么老師上課就只是在上給好學(xué)生聽(tīng),其他的學(xué)生就會(huì)乘機(jī)開(kāi)小差,根本毫無(wú)作用,而如果一個(gè)班級(jí)的紀(jì)律好的話(huà),學(xué)生也就比較沒(méi)有機(jī)會(huì)開(kāi)下差,上課效果會(huì)好很多。而上課的積極性也會(huì)影響學(xué)生對(duì)上課內(nèi)容的關(guān)注度,以及知識(shí)的吸收程度。當(dāng)然,一個(gè)老師對(duì)知識(shí)的把握是最重要的,哪些知識(shí)是學(xué)生學(xué)過(guò)的、哪些是還沒(méi)學(xué)的、哪些是即將學(xué)的、哪些知識(shí)對(duì)今后的學(xué)習(xí)有用、哪些知識(shí)是要考的等等,只有這樣老師才可以更好的、從簡(jiǎn)到難的講題。

第二、第三周我還是聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)煾档恼n,講講練習(xí)上的作業(yè)以及幫師傅批批作業(yè),真正上課我是從第四周開(kāi)始的。我上第一堂課的時(shí)候比較緊張,語(yǔ)速也較快了一些,當(dāng)然內(nèi)容也比較簡(jiǎn)單,所以上課時(shí)間用了一半就把新課講完了,然后我就開(kāi)始慌了,腦子里想的就是怎么樣把上課的時(shí)間拖完,以至于在讓學(xué)生做鞏固練習(xí)的時(shí)候,我講的很亂,把自己的節(jié)奏打亂了,所以我的第一節(jié)課是很失敗的。但經(jīng)過(guò)這節(jié)課的鍛煉以及總結(jié),我后面的課上的就比較順了點(diǎn)了。通過(guò)自己上課,讓我對(duì)上課有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

我是教數(shù)學(xué)的,所以自己的數(shù)學(xué)知識(shí)一定要扎實(shí)。常言道,要給學(xué)生一滴水自己先要有一桶水。只有不斷地學(xué)習(xí),汲取更多的知識(shí),做到“腹中有貨”,才能胸有成竹地去面對(duì)學(xué)生,滿(mǎn)足學(xué)生們無(wú)窮的求知欲。

同時(shí),要注意這滴水的質(zhì)量。當(dāng)好一名老師,一定要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),要有牢固的基本功,對(duì)每一個(gè)基本的知識(shí)點(diǎn),都最好要做到既知其然,也知其所以然。只有這樣才能給予學(xué)生真正需要的東西。其次是教學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

備課時(shí),一是備教材,要多方面收集材料,仔細(xì)地鉆研教材,然后對(duì)教材進(jìn)行分析整合,使知識(shí)更具整體性、系統(tǒng)性;

二是備學(xué)生,要充分考慮學(xué)生是怎么想的,會(huì)怎么回答等;同時(shí),要會(huì)運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí),制作知識(shí)性與趣味性兼具的多媒體課件,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

授課時(shí),要根據(jù)授課內(nèi)容的特點(diǎn),結(jié)合班級(jí)學(xué)生的實(shí)際,靈活選用任多種教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué),比如:同桌互說(shuō)、小組討論、讓學(xué)生上黑板做等等,這樣可以提高學(xué)生的上課積極性;當(dāng)然上課時(shí)還要會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況隨時(shí)改變教學(xué)的順序,來(lái)達(dá)到較好的教學(xué)效果。

作業(yè)講評(píng)時(shí),也要分層講解,重點(diǎn)題目重點(diǎn)分析,對(duì)于簡(jiǎn)單的題目老師只要帶過(guò)就可以了,但對(duì)于較難的題目,教師不能只訂正就可以的,還要能從簡(jiǎn)到難引導(dǎo)、鞏固學(xué)生的知識(shí)。當(dāng)然,一節(jié)課的課后反思非常的重要,寫(xiě)實(shí)習(xí)反思日記,是搞高自己教學(xué)水準(zhǔn)的好辦法,通過(guò)總結(jié)的自己的優(yōu)、缺點(diǎn),可以加強(qiáng)自己的優(yōu)點(diǎn),改正自己的缺點(diǎn),這樣就可以更快速的提高自己的教學(xué)能力。

在小學(xué)里,班主任就是學(xué)生的監(jiān)護(hù)人,是班集體的教育者、組織者和指導(dǎo)者,是班級(jí)工作的主要操作者。所以班主任的工作非?,嵥?。一名真正盡職盡責(zé)的班主任,在學(xué)生身上花的精力、時(shí)間比學(xué)生的父母還要多。我覺(jué)得,在班主任工作中始終要堅(jiān)持“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”,就是在處理班級(jí)事務(wù)時(shí),尤其是獎(jiǎng)懲方面,對(duì)好學(xué)生和后進(jìn)生都要講究公平。通常好學(xué)生易受到偏愛(ài),而后進(jìn)生則常常使老師產(chǎn)生偏見(jiàn),所以班主任的“執(zhí)法”一定要公允,要一碗水端平。如果處理有偏頗,就會(huì)助長(zhǎng)好學(xué)生的壞習(xí)慣和驕傲的性情,壓抑后進(jìn)生的上進(jìn)心。所以能做到一視同仁很重要。

作為小學(xué)班主任都要兼課,而班主任的工作又非常得瑣碎,所以一個(gè)班主任如何將班主任工作以及自己的教學(xué)工作維持平衡也是需要長(zhǎng)期努力的。而且班主任還是學(xué)生的榜樣,因?yàn)樾W(xué)生的“向師性”很強(qiáng),教師的一言一行最能引起學(xué)生的心理共鳴,成為他們欽佩和表率。因此,班主任要重視自己的一言一行,力求成為學(xué)生的榜樣。

班級(jí)管理中,老師要求學(xué)生衣冠整潔的同時(shí),也要注意自己的衣著,與不合適教師職業(yè)的流行服飾“脫軌”;在教學(xué)中應(yīng)經(jīng)常性地對(duì)照師德規(guī)范及班主任的職業(yè)道行,敬業(yè)愛(ài)崗,平時(shí)不遲到、早退,努力在學(xué)生心目中樹(shù)立起可信賴(lài)和愛(ài)戴的班主任形象,促使學(xué)生養(yǎng)成守紀(jì)、勤學(xué)的好習(xí)慣,創(chuàng)造良好的班風(fēng),產(chǎn)生了向心力和凝聚力。我國(guó)偉大的教育家思想家孔子說(shuō):“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從?!闭f(shuō)的就是教師的品德與受教育的關(guān)系,班主任作為一班之帥,在班級(jí)管理中有著舉足輕重的作用,一個(gè)班集體的凝聚力,來(lái)自班主任的自身形象,班主任無(wú)言的身教往往能起感化的作用。

在班主任的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我上了一節(jié)主題班會(huì)課,班會(huì)課的題目是:“誠(chéng)信!讓心中充滿(mǎn)陽(yáng)光”,上這節(jié)班會(huì)課從選題、寫(xiě)教案、準(zhǔn)備以及正正的上課,帶我的班主任老師真的幫了我很多,我第一次寫(xiě)的班會(huì)課的教案沒(méi)有通過(guò),因?yàn)檎麄€(gè)教案的前半部分和后半部分的內(nèi)容聯(lián)系不是很緊密,甚至可以說(shuō)是有些不搭,所以老師又給我講了這節(jié)班會(huì)課可以怎么來(lái)上。

我第二次的教案老師說(shuō)還可以,因?yàn)槲业纳险n過(guò)程中有講故事的環(huán)節(jié),所以老師還特別提醒我讓我事先給幾個(gè)學(xué)生一些小故事,讓他們回家后把故事看熟,這樣比較有利于教學(xué),我也這樣做了,但真正上課的時(shí)候還是在這個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題,我沒(méi)有好好考慮小學(xué)四年級(jí)這個(gè)階段學(xué)生的特點(diǎn),他們根本就弄不清楚什么時(shí)候該輪到他們舉手講故事了,所以當(dāng)我到講故事這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候,只有一個(gè)學(xué)生舉手發(fā)言了,課堂氣氛就不是很積極了。

還有,上了這節(jié)班會(huì)課后,我充分的體會(huì)到課前的準(zhǔn)備非常的重要,這不僅僅體現(xiàn)在教案上,也體現(xiàn)在多媒體硬件的準(zhǔn)備上,因?yàn)槲覝?zhǔn)備了兩段視頻,要在課上播放給學(xué)生看的,事先我也準(zhǔn)備了好幾個(gè)播放格式,就怕教室的電腦有的格式不能識(shí)別,但這里還是出問(wèn)題了,我準(zhǔn)備上課的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)教室電腦的播放器有問(wèn)題,我準(zhǔn)備的視頻格式一個(gè)也不能放,只有聲音沒(méi)有畫(huà)面,后來(lái)是班主任老師幫我從新下了一個(gè)播放器,這節(jié)課才可以順利的上下去。

所以,通過(guò)這節(jié)班會(huì)課,讓我知道課前的充分準(zhǔn)備非常的重要,這不僅僅是準(zhǔn)備教案,還要準(zhǔn)備上課時(shí)用到的各種材料(包括多媒體設(shè)備),當(dāng)然,我們還要充分的了解學(xué)生的年齡特點(diǎn)。

總之,通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我的各個(gè)方面都有了一定的提高,這對(duì)我今后的工作有著非常大的幫助,而且還讓我深切地認(rèn)識(shí)到人民教師的崇高職責(zé),更深刻地體會(huì)到當(dāng)一名好教師的不易。我一定更加珍惜剩下這不多的大學(xué)生活,好好把握,不斷地學(xué)習(xí),爭(zhēng)取克服自身的缺點(diǎn),不斷完善自身,為真正走上工作崗位作好準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇十一

時(shí)光如流水,兩周的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,這次暑期實(shí)習(xí)給我的體會(huì)是:

1.通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉了一些材料的成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解了數(shù)控機(jī)床方面的知識(shí)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)床生產(chǎn)上的應(yīng)用。

2.在數(shù)控機(jī)床的生產(chǎn)裝配以及調(diào)試上,具有初步的獨(dú)立操作技能。

3.在了解、熟悉和掌握一定的數(shù)控機(jī)床的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能過(guò)程中,培養(yǎng)、提高和加強(qiáng)了我的動(dòng)手能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

4.這次實(shí)習(xí),讓我們明白做事要認(rèn)真小心細(xì)致,不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培養(yǎng)了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!

5.培養(yǎng)和鍛煉了勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀(guān)念,強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。

一、實(shí)習(xí)意義和目的:

通過(guò)實(shí)習(xí),使學(xué)生在學(xué)完數(shù)控技術(shù)等相關(guān)理論課程的同時(shí),熟練操作數(shù)控機(jī)床,熟練數(shù)控機(jī)床的日常維護(hù)及常見(jiàn)的故障的判斷和處理,進(jìn)一步掌握數(shù)控程序的編程的方法,以便能夠系統(tǒng)、完整的掌握數(shù)控技術(shù),更快更好的適應(yīng)機(jī)械專(zhuān)業(yè)的發(fā)展和需要。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與要求:

1、通過(guò)數(shù)控加工工藝規(guī)程的設(shè)計(jì),使學(xué)生熟練掌握數(shù)控加工工藝要求及加工工藝的設(shè)計(jì)。

2、通過(guò)斯沃?jǐn)?shù)控仿真軟件,熟練數(shù)控機(jī)床的操作界面、刀具定義、編程坐標(biāo)系的設(shè)定和對(duì)刀,能熟練編制車(chē)削和銑削的加工程序。

3、通過(guò)對(duì)數(shù)控車(chē)床的操作,提高一般軸類(lèi)零件工藝分析及程序編制的能力,掌握數(shù)控車(chē)床的操作過(guò)程及常用測(cè)量工具的使用。

4、通過(guò)對(duì)數(shù)控銑削加工中心的操作,提高一般銑削類(lèi)零件的工藝分析及程序編制能力,掌握加工中心的操作過(guò)程及常用測(cè)量工具的使用。

5、通過(guò)對(duì)數(shù)控車(chē)、銑試驗(yàn)臺(tái)的實(shí)習(xí),使學(xué)生掌握和了解數(shù)控原理知識(shí),包括控制器原理,伺服驅(qū)動(dòng)原理、反饋原理等;學(xué)會(huì)數(shù)控系統(tǒng)的維護(hù)及常見(jiàn)的故障排除。

三、實(shí)習(xí)設(shè)備、器件及工具:

斯沃?jǐn)?shù)控仿真軟件、cak3675數(shù)控車(chē)床5臺(tái),永進(jìn)數(shù)控銑削加工中心一臺(tái),德西數(shù)控車(chē),數(shù)控銑削試驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)、游標(biāo)卡尺等量具,裝夾工具,直徑50mm的pvc棒料,鋁錠。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、數(shù)控車(chē)削實(shí)習(xí)

程序及零件圖見(jiàn)后、附圖。

加工工藝分析:

1)技術(shù)要求。

如圖所示,通過(guò)調(diào)用子程序進(jìn)行循環(huán)加工,毛皮棒料:φ50×200材料:08f低碳鋼

每次背吃刀深度為2mm。

2)加工工藝的確定。

①裝夾定位的確定:三爪卡盤(pán)夾緊定位,工件前端,面距卡爪端面距離40mm。

②加工工藝路線(xiàn)的確定。

第一個(gè)程序:

工藝路線(xiàn):鍛→熱處理→車(chē)右端面→粗車(chē)循環(huán)車(chē)外圓→精車(chē)循環(huán)車(chē)外圓

第二個(gè)程序:

工藝路線(xiàn):鍛→熱處理→車(chē)右端面→粗車(chē)循環(huán)車(chē)外圓→精車(chē)循環(huán)車(chē)外圓→車(chē)退刀槽→切削循環(huán)車(chē)外螺紋

第三個(gè)程序:

工藝路線(xiàn):鍛→熱處理→車(chē)右端面

→鉆孔→粗車(chē)循環(huán)鏜孔→精車(chē)循環(huán)鏜孔

③加工刀具的確定:

第一個(gè)程序:

外圓端面車(chē)刀。(1和2程序外圓刀具主角55,刀具材質(zhì)為高速鋼)。

第二個(gè)程序:外圓刀、割刀、螺紋刀。

第三個(gè)程序:鉆刀、鏜刀。

④切削用量:主軸轉(zhuǎn)速600r/min,進(jìn)給速度250mm/min。

2、數(shù)控機(jī)床電器實(shí)習(xí)

認(rèn)識(shí)數(shù)控車(chē)、數(shù)控銑機(jī)床的結(jié)構(gòu)、工件原理。

機(jī)床常見(jiàn)故障的診斷和排除。

在西門(mén)子數(shù)控操作系統(tǒng)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的編程和加工。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇十二

不知不覺(jué)中,上半年已經(jīng)過(guò)去?;厥咨习肽甑墓ぷ鳎写T果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。感慨與時(shí)光匆匆,有時(shí)也愿回首走過(guò)的路,因?yàn)槟抢镉懈冻龅某鋵?shí),也有收獲的喜悅?,F(xiàn)將半年的主要工作總結(jié)如下。

一、上半年主要工作

在這半年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:

1、檔案整理工作。完成整理全年--資料工作。其中包括--權(quán)限揭示書(shū)、--檔案、銀行渠道預(yù)約表。具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的檔案盒內(nèi),方便以后查閱。

2、協(xié)助完成--考核。每月3日按時(shí)做好--考核,并提交--管理崗核實(shí)。

3、每月3日之前做好分公司報(bào)表,提交部門(mén)主管。

4、協(xié)助完成--執(zhí)業(yè)證書(shū)申請(qǐng)工作。按時(shí)完成每一期--執(zhí)業(yè)證書(shū)申請(qǐng)的各項(xiàng)資料,以及--年檢、--合同續(xù)簽的各項(xiàng)資料。

5、完成--平臺(tái)培訓(xùn)資料上傳。

6、協(xié)助完成--薪酬發(fā)放。每月15日統(tǒng)計(jì)--薪酬,并提交財(cái)務(wù)。

7、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。每月10日完成渠道獎(jiǎng)金對(duì)付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好獎(jiǎng)金對(duì)付的發(fā)放。

8、各項(xiàng)會(huì)議的記錄整理工作。

9、認(rèn)真、按時(shí)、高效完成主管交代的其他工作,及協(xié)助完成財(cái)務(wù)、辦公室其他事項(xiàng)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題、原因及其改進(jìn)方法

1、個(gè)人工作能力和個(gè)人修養(yǎng)還需要更進(jìn)一步提高。由于平時(shí)在工作中,缺乏主動(dòng)性,工作毛毛糙糙,使得工作進(jìn)展不大。在新的一年里,認(rèn)真總結(jié)個(gè)人原因,爭(zhēng)取在下半年有一個(gè)新的起色。

2、工作中缺乏條理性。在這半年的工作中,自我反省發(fā)現(xiàn)平時(shí)在工作中由于缺乏條理性,導(dǎo)致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省,繼續(xù)保持自己的工作優(yōu)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)并及時(shí)改正。

3、與部門(mén)主管溝通較少。--團(tuán)隊(duì)是我部門(mén)的核心。平時(shí)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與主管溝通,久而久之紀(jì)律渙散,各懷心事,缺乏工作熱情。以后的工作中要多與同事溝通,共同進(jìn)步。

4、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

三、下半年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)完善上半年工作,并保持上半年良好的工作習(xí)慣,并在工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接下半年的挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形式的要求,更加不斷的去學(xué)習(xí),充實(shí)自己。在下半年,不但在要專(zhuān)業(yè)知識(shí)上上一個(gè)臺(tái)階,而且要把自己剩余的--資格考試全部通過(guò),還要在業(yè)務(wù)方面有一個(gè)挑戰(zhàn)。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大,面臨的問(wèn)題也是越來(lái)越多,在今后的工作中如何給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹(shù)立工作積極性是工作重點(diǎn)。

4、協(xié)助他加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理制度實(shí)施。這半年里,團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散,遲到早退現(xiàn)象較嚴(yán)重,直接影響整體團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。面對(duì)這樣的問(wèn)題,在下半年里要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理,多于他溝通交流,認(rèn)知自己的定位目標(biāo)。爭(zhēng)取在下半年里,團(tuán)隊(duì)有個(gè)良好的狀態(tài)。

5、協(xié)助他在團(tuán)隊(duì)中設(shè)立一個(gè)幫扶小組,對(duì)他在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題,自己及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題,由幫扶小組成員幫助完成。

6、在辦公室,做到兩個(gè)一,一個(gè)微笑,一句問(wèn)候。讓他在辦公室里感到家的溫暖。

實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)篇十三

不知不覺(jué)中,上半年已經(jīng)過(guò)去?;厥咨习肽甑墓ぷ?,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班備戰(zhàn)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。感慨與時(shí)光匆匆,有時(shí)也愿回首走過(guò)的路,因?yàn)槟抢镉懈冻龅某鋵?shí),也有收獲的喜悅?,F(xiàn)將半年的主要工作總結(jié)如下。

一、上半年主要工作

在這半年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作:

1、檔案整理工作。完成整理全年--資料工作。其中包括--權(quán)限揭示書(shū)、--檔案、銀行渠道預(yù)約表。具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的檔案盒內(nèi),方便以后查閱。

2、協(xié)助完成--考核。每月3日按時(shí)做好--考核,并提交--管理崗核實(shí)。

3、每月3日之前做好分公司報(bào)表,提交部門(mén)主管。

4、協(xié)助完成--執(zhí)業(yè)證書(shū)申請(qǐng)工作。按時(shí)完成每一期--執(zhí)業(yè)證書(shū)申請(qǐng)的各項(xiàng)資料,以及--年檢、--合同續(xù)簽的各項(xiàng)資料。

5、完成--平臺(tái)培訓(xùn)資料上傳。

6、協(xié)助完成--薪酬發(fā)放。每月15日統(tǒng)計(jì)--薪酬,并提交財(cái)務(wù)。

7、每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。每月10日完成渠道獎(jiǎng)金對(duì)付數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),做好獎(jiǎng)金對(duì)付的發(fā)放。

8、各項(xiàng)會(huì)議的記錄整理工作。

9、認(rèn)真、按時(shí)、高效完成主管交代的其他工作,及協(xié)助完成財(cái)務(wù)、辦公室其他事項(xiàng)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題、原因及其改進(jìn)方法

1、個(gè)人工作能力和個(gè)人修養(yǎng)還需要更進(jìn)一步提高。由于平時(shí)在工作中,缺乏主動(dòng)性,工作毛毛糙糙,使得工作進(jìn)展不大。在新的一年里,認(rèn)真總結(jié)個(gè)人原因,爭(zhēng)取在下半年有一個(gè)新的起色。

2、工作中缺乏條理性。在這半年的工作中,自我反省發(fā)現(xiàn)平時(shí)在工作中由于缺乏條理性,導(dǎo)致工作效率不高。在以后的工作中要自我反省,繼續(xù)保持自己的工作優(yōu)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)并及時(shí)改正。

3、與部門(mén)主管溝通較少。--團(tuán)隊(duì)是我部門(mén)的核心。平時(shí)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,沒(méi)有及時(shí)與主管溝通,久而久之紀(jì)律渙散,各懷心事,缺乏工作熱情。以后的工作中要多與同事溝通,共同進(jìn)步。

4、思想意識(shí)保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒(méi)到位,工作力度不大,工作不夠細(xì),思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

三、下半年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)完善上半年工作,并保持上半年良好的工作習(xí)慣,并在工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接下半年的挑戰(zhàn)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形式的要求,更加不斷的去學(xué)習(xí),充實(shí)自己。在下半年,不但在要專(zhuān)業(yè)知識(shí)上上一個(gè)臺(tái)階,而且要把自己剩余的--資格考試全部通過(guò),還要在業(yè)務(wù)方面有一個(gè)挑戰(zhàn)。

3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大,面臨的問(wèn)題也是越來(lái)越多,在今后的工作中如何給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹(shù)立工作積極性是工作重點(diǎn)。

4、協(xié)助他加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理制度實(shí)施。這半年里,團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散,遲到早退現(xiàn)象較嚴(yán)重,直接影響整體團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。面對(duì)這樣的問(wèn)題,在下半年里要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理,多于他溝通交流,認(rèn)知自己的定位目標(biāo)。爭(zhēng)取在下半年里,團(tuán)隊(duì)有個(gè)良好的狀態(tài)。

5、協(xié)助他在團(tuán)隊(duì)中設(shè)立一個(gè)幫扶小組,對(duì)他在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題,自己及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題,由幫扶小組成員幫助完成。

6、在辦公室,做到兩個(gè)一,一個(gè)微笑,一句問(wèn)候。讓他在辦公室里感到家的溫暖。

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