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文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇一

1.恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

半年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果。

2.自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

3.嚴(yán)于律己，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

我嚴(yán)格遵守辦公室的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。

在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績?，F(xiàn)在的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇二

這一年，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我時時處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實實，任勞任怨，順利結(jié)束了本學(xué)期工作。為使今后更好地開展工作，緊跟時代的步伐，現(xiàn)將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)鑒定如下：

一、思想方面

一年來，我堅持學(xué)習(xí)。進取參加黨課的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好政治筆記，進取參加學(xué)校組織的各項活動，處處以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，用教師的職業(yè)道德要求來約束自我，為人師表、教書育人、愛崗敬業(yè)，服從組織分配，對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨。能嚴(yán)格遵守校級校規(guī)，嚴(yán)格按照作息上下班，團結(jié)同志，能與同事和睦相處。教育教學(xué)中，始終把關(guān)愛學(xué)生，使學(xué)生的身心健康發(fā)展當(dāng)作自我德育工作的終結(jié)點。時時事事以平等的、愉快的、平常的心態(tài)善待每一件事，每一個人。一年來，我從不因故請假、遲到、曠工。不怕苦，不怕累，以負(fù)責(zé)為己任，以助人為樂趣，以百倍的熱情進取的工作。

二、教學(xué)及教育工作上

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我進取探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大主體參與教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表此刻：

1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目標(biāo)時，十分注意學(xué)生的實際情景。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納鑒定經(jīng)驗教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對學(xué)生特點，以主體參與教學(xué)模式為綱，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自我的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。聽公開課多次，自我執(zhí)教兩節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自我執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的提議，使我明確了今后講課的方向和以后__課該怎樣教和怎樣講。本年度外出聽課__節(jié)，在校內(nèi)聽課__節(jié)。

4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

5、我虛心向同事請教，進取參加教研及網(wǎng)絡(luò)教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，合理有效的利用遠(yuǎn)程教育資源進行教學(xué)，堅持把微笑帶進課堂，把愛心帶給學(xué)生，注重學(xué)生身心的全面發(fā)展，認(rèn)真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課。為能把工作做扎做實，工作中我不恥下問，堅持學(xué)中干、干中學(xué)，邊學(xué)邊干，在教育教學(xué)中，我努力將新課程理念及網(wǎng)絡(luò)教研中較好的思想及方法充分運用到教學(xué)設(shè)計的全過程，同時為使自我的工作有方向，我堅持學(xué)習(xí)課改理論知識，與同行共同探索交流，不斷更新觀念進取參加網(wǎng)絡(luò)教研，認(rèn)真書寫案例、反思，鑒定自我教育教學(xué)中的成敗，并將它撰寫成論文，以求不斷提高自我的教育教學(xué)水平。

回顧這一年的工作，學(xué)校供給了各種讓自我快速鍛煉成長的平臺，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予自我很多工作上的關(guān)心，老教師給自我供給了很多寶貴的經(jīng)驗和幫忙，這一切讓自我在各方面都取得不一樣程度的提高。當(dāng)然，自我也存在著許多需要改善的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇三

各位同仁大家好!

我自今年3月份到公司上班，現(xiàn)在已有____月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同志。

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度，

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我是化工財務(wù)的===，根據(jù)公司需要我與20__年3月5日入職擔(dān)任==事業(yè)部的實習(xí)會計，到現(xiàn)在在材料會計崗位任職，三個月來經(jīng)過師傅===的悉心指導(dǎo)，我已經(jīng)能夠獨立處理材料會計的日常工作及月末結(jié)賬工作了。下面我將自己三個月來在凱躍的學(xué)習(xí)和工作情況做一下簡要匯報：

首先我感觸最深的就是做事要嚴(yán)謹(jǐn)，對事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，我每日要對采購人員拿來的資金申請單進行審核簽字，在簽字時并不是拿過來就簽上，而是要仔細(xì)的檢查拿過來的資金申請單手續(xù)是否齊全，比如：對付化肥袋，鹽酸等需要入庫的東西采購人員拿來的資金申請單里必須包含采購入庫單及供應(yīng)商發(fā)貨清單，采購發(fā)票，帶有供應(yīng)商公章及打款賬戶信息的合同，資金申請單上必須包含在用友里錄入的普通發(fā)票和付款申請單，并對發(fā)票進行結(jié)算打印結(jié)算單，這樣才能簽字，對于工程預(yù)付款需要采購人員簽借款單，并登記臺賬。

其次在學(xué)習(xí)方面我也有很大收獲，記得剛來的我還是一個什么都不懂的學(xué)生，對于以后的工作滿懷著憧憬，從一開始幫忙打印和裝訂賬本，翻憑證，印原始單據(jù)，到后來每天坐在材料會計師傅旁邊學(xué)習(xí)，三個月來盡管我圍繞自己的工作職責(zé)做了一系列的努力，但深知這點與凱躍對我們的要求還存在一些差距，但與剛來相比還是學(xué)到了不少東西，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨立的處理化工事業(yè)部，材料會計一崗的日常

業(yè)務(wù)和月末結(jié)賬業(yè)務(wù)了，由于自己來公司的時間短，很多工作不能及時做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺，但我相信隨著工作的深入，再加上自己的努力，我會做的更好。

其次我還學(xué)會了嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)，==的軍事化管理養(yǎng)成了我良好的作息習(xí)慣，每天按時起床，按時吃飯，按時上下班，該工作的時候工作，該娛樂的時候娛樂，正確處理好公事與私事的關(guān)系。認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己克服自己的年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己，會計本來就是一項需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，我會時刻提醒自己認(rèn)真做事。

以上就是我三個月來的工作情況，在今后的工作過程中我會更加嚴(yán)格要求自己，戒驕戒躁，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識彌補自己的不足，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和幫助希望我在成為一名正式員工之后能更好的和各位一起工作，共同努力創(chuàng)造我們美好的家園。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇五

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、 制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇六

進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做如下自我評價：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足：

(一)理論素養(yǎng)還比較淺薄。由于自己出生在和平年代，自記事起，黨的事業(yè)蓬勃發(fā)展，國家日益昌盛，人民安居樂業(yè)。參加工作后，只注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過行政管理，理論功底不夠扎實，與本職工作有關(guān)的內(nèi)容學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)也不透不深，研究的較少，掌握的不夠好。致使理論素養(yǎng)與時代的要求有差距。

(二)思想觀念仍需解放。主要是思想觀念還不夠開放。工作上放不大開手腳，思想上不夠大膽，滿足于按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好本職，完成任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、獨創(chuàng)性的點子，對如何創(chuàng)造性的開展工作思路不寬、辦法不多等到

(三)在工作中自我要求不夠嚴(yán)。雖然在工作中不斷努力，出色完成了工作任務(wù)，把自己的知識和熱情體現(xiàn)到工作中去，也存在自我要求不嚴(yán)格的現(xiàn)象，如有時給領(lǐng)導(dǎo)報數(shù)字不夠及時、口徑不夠統(tǒng)一;有時思想較為懶惰，安于做好自己份內(nèi)的工作，不注重思考整體的工作和大局;遇到困難和問題往往“事不關(guān)己，高高掛起”,沒有從自身根子上找問題;有時事情不象自己想象那樣就情緒化。

(四)作為一個業(yè)務(wù)能力較強的資深信合人員，模范作用發(fā)揮的不充分。雖然一直工作在第一線，發(fā)揮著自己較強的業(yè)務(wù)能力，但對工作作風(fēng)這根弦崩的不夠緊，滿足于過得去、差不多，對自己要求不高。

二、產(chǎn)生問題的原因

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠。實事求是的說，我還是比較愛學(xué)習(xí)的，但是近幾年來，自己學(xué)習(xí)不如從前那樣刻苦了。存在實用主義傾向，一是學(xué)習(xí)上不夠勤奮。總覺得自己接受快，要用時學(xué)習(xí)隨時來得及、跟得上。二是深入思考不夠。自己平時學(xué)習(xí)，屬淺層次的理解、記憶，沒有認(rèn)真思考，沒有從深層次上去理解和把握，并加以指導(dǎo)實際工作。三是用理論指導(dǎo)實踐不夠。平時學(xué)習(xí)之后，不善于用所學(xué)的理論觀點和方法去指導(dǎo)推動工作，對工作指導(dǎo)不夠。在樹立行業(yè)形象上，總結(jié)好的做法、好的經(jīng)驗少。

2、對為民服務(wù)的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，為群眾辦好事、辦實事，正確處理各種利益關(guān)系是實現(xiàn)宗旨觀的最基本形式。總的說，這方面做的是不錯的，但在思想的認(rèn)識上、行動的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識，感到宗旨觀是一個大概念，是一個政治類的要求和理念，有時覺得在實際工作中，在具體行動上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實踐的緊密結(jié)合。

3、思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識問題有偏頗。對政治形勢研究較少，敏銳性不強，總覺得了解全面局勢、掌握外界動態(tài)，制定方針政策是上級的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識和憂患意識。這種思想是不對的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運用好馬克思主義辯證法。工作忙時，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上有欠缺。如搞這次工作作風(fēng)整頓，牽扯自己精力較多，使我在工作上受到限制。

4、端正工作作風(fēng)、嚴(yán)于律己不夠。一是自我修養(yǎng)不夠，放松要求，沒有從點滴做起，自覺防微杜漸的意識。二是紀(jì)律觀念不夠強。執(zhí)行紀(jì)律的自覺性不強，總覺得紀(jì)律問題不是大問題?？梢浴昂雎浴?沒有從行業(yè)形象的大局來考慮。三是艱苦創(chuàng)業(yè)精神淡化。認(rèn)為經(jīng)濟發(fā)展了，條件好了，生活水平高了，吃飯、穿衣開始講名牌、要舒適，認(rèn)為自己勞動所得，無可厚非，沒有深入領(lǐng)會好“兩個務(wù)必”的精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵。

三、今后努力的方向

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，個人在工作作風(fēng)方面存在的問題，決不是小事，絕不能忽視。它能妨礙信用社政策的貫徹執(zhí)行，損害信用社和人民的關(guān)系，影響信合干部在群眾中的威信。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進行整改：

1、進一步加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。堅持理論聯(lián)系實際，實事求是，解放思想。加強自身思想改造，與時俱進，開拓創(chuàng)新，強化為民服務(wù)、為民理財?shù)淖谥加^念，使自己的一言一行都體現(xiàn)出信合干部的形象。

2、進一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，將以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，以適應(yīng)新時期信用社工作的需求。

3、加強自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同縣聯(lián)社聯(lián)系起來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次工作作風(fēng)整頓，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

4、廉潔奉公，從嚴(yán)律己，為信合系統(tǒng)工作作風(fēng)整頓作貢獻。牢固樹立為人民服務(wù)的人生觀，淡薄名利，克己奉公。工作上高要求，自覺執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，樹立依法經(jīng)營、廉潔勤政的行業(yè)形象，為這次工作作風(fēng)整頓作出應(yīng)有的貢獻。

總的來說xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇七

今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚 未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口，且沒有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去 的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算 是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作工作總結(jié)。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關(guān)人事管理制度

初 到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快 適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我 知道，及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事 工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給x公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦 事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對 社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤 問、勤學(xué)、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以 及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了 多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進 一步開展工作。如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根 據(jù)業(yè)務(wù)部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益 和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前 來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、行政工作方面

1、辦理 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府打交道的一項工作。然 而，工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在公 司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的全部流程， 并能積極配合財務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提 高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份 理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好!

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇八

光陰似箭、日月如梭。一載而過，遙想畢業(yè)七月，別宴已盡，離歌隨起，斷橋孤山今朝別，老燕銜得新泥回，問君何時載譽歸?兩思量，不覺淚滿行。一載，死了沖動、生了沉思;多了思考，少了隨意;長了淡定，短了思緒;厚了書卷，薄了研墨。

回想這一年，看了13本書與房地產(chǎn)相關(guān)書籍：從三本建筑識圖書籍到《項目報建手冊》，《房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)》到《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》，兩本投資決策分析書籍到兩本宏觀經(jīng)濟學(xué)書籍，《問鼎房地產(chǎn)》到《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識》、《房地產(chǎn)企業(yè)集團管理模式與機制研究》?？吹迷蕉啵X得我要走的路越長，我要干的事越多。

同時，還做了幾個小課題：從西安高新區(qū)重點房地產(chǎn)項目調(diào)研到響堂村項目盈利測算，世紀(jì)小區(qū)項目投資流量跟蹤分析到世紀(jì)小區(qū)項目蓋章看流程，美國二戰(zhàn)后城市化進程“反中心化”--中國思考到西安報建流程圖，房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(一級節(jié)點、二級節(jié)點規(guī)范思考)到西安市房地產(chǎn)稅負(fù)。做得越多，覺得我要懂的知識越多，我要積累的越多。到目前為止，有的課題還沒有完成，我想，作為一個畢業(yè)生，能夠在項目上腳踏實地的跟蹤幾個項目是十分必要的，那里十分感謝公司給畢業(yè)生帶給的平臺。

在這一年里，我還參加了公司不少的培訓(xùn)：從初到公司新進員工培訓(xùn)到投資部第一次運營管理培訓(xùn)，項目管理業(yè)務(wù)交流到今年年初的成本管理體系建設(shè)與管理培訓(xùn)及后面幾次成本合約部相關(guān)培訓(xùn)，房地產(chǎn)開發(fā)流程講座到crm營銷系統(tǒng)培訓(xùn)，綠色建筑基礎(chǔ)知識培訓(xùn)到質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證系統(tǒng)培訓(xùn)。聽得越多，越覺得我要走的路不是一般長，是很長很長;我要干的事不是一般多，是很多很多。每一次培訓(xùn)，我都盡我所能去學(xué)習(xí)，把理解到的新知識消化、吸收。

初到公司，我被分到了綜合管理部，逐步的接觸到了公司各個部門的工作，從設(shè)計到營銷，財務(wù)到工程，合約到投資，各個部門的事都有所接觸和學(xué)習(xí)，此刻回想起來，我都覺得不可能，我怎樣能夠涉及那么多的業(yè)務(wù)板塊，也許我就是那個幸運兒吧。同時，我盡我所能的把我所接觸的、看到的東西消化、鑒定、思考;有的時候，甚至聞到一點東西，我都把它放大、了解、學(xué)習(xí)和消化。對房地產(chǎn)相關(guān)的知識我一向都有一種饑渴的欲望?？斓焦ぷ靼肽甑臅r候，我的工作重點逐漸轉(zhuǎn)移到前期報建和計劃管理，西安群星匯項目作為計劃管理和成本管理試點，我參與了計劃管理第一版到最近第六版的編制及跟蹤分析，以及成本管理的土地費用和前期費用的編制。同時，我還負(fù)責(zé)每個月投資、銷售數(shù)據(jù)的上報、計劃管理的月度上報、新項目計劃編制、統(tǒng)計局月度上報、西安投資開發(fā)部報建費用統(tǒng)計(臺帳)、報建合同流轉(zhuǎn)、新項目前期資料交接、協(xié)助報建工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。干得越多，覺得我要鑒定的越多，我要學(xué)習(xí)的越多。十分感謝公司、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的鍛煉機會和無私幫忙，在以后的工作中，我會更加努力的。

天行健，君子以自強不息：我致力于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)和研究，縱然前面鋪滿了曲折和艱辛，我也奮勇向前。地勢坤，君子以厚德載物：在這個浮躁而繁雜的社會面前，我追求內(nèi)心深處的安寧與平靜，只求問心無愧。以后的路還很長，但我相信，今世行之，后世以為楷。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇九

轉(zhuǎn)眼瞬間，20xx年即將過去，在這一年中，工作、思想、學(xué)習(xí)較有新的提高，對生活、人生有了進一步的感悟?；叵朦c滴，今年年值得記憶。

20xx年3月初，我來到平安縣水利局工作，3-7月份我被局領(lǐng)導(dǎo)安排在局辦公室工作，8月初安排到局設(shè)計室工作，現(xiàn)將這段時間的工作、生活、學(xué)習(xí)思想總結(jié)如下：

一、不辱使命、扎實工作

1、迅速掌握業(yè)務(wù)工作

局辦公室是一個有著互幫互助、團結(jié)友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務(wù)工作。我的工作主要是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件，并上報局領(lǐng)導(dǎo)批示，批復(fù)文件發(fā)至各相關(guān)單位，及時傳閱相關(guān)文件，做到上情下達，下情上報。在開展基本業(yè)務(wù)的同時，我也能夠按時完成辦領(lǐng)導(dǎo)交予的日常業(yè)務(wù)，包括公函文件、通知請示等

2、堅守崗位，靈活應(yīng)對

設(shè)計室是局水利局一個特殊的單位，肩負(fù)著平安縣全部水利工程的規(guī)劃和設(shè)計任務(wù)，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規(guī)劃、設(shè)計工作，通過一段時間的學(xué)習(xí)和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認(rèn)識，這對我開展以后的工作有了很大幫助，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設(shè)計報告編制工作、協(xié)助完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)方案編制工作及局領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。

3、保持良好的生活習(xí)慣

在工作的這段時期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項任務(wù)，不挑剔、不埋怨，每日按時上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉，觀看報紙和電視新聞，關(guān)心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難，互幫互助。

二、學(xué)習(xí)能力和思想覺悟提高

水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨情、水情學(xué)習(xí)。作為一名新人參加黨情、水情學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù)。就在這短短的幾個月里我認(rèn)真參加辦公室組織的會議。精神與八項規(guī)定、黨的群眾路線教育實踐活動、省十二屆四次全體會議、平安縣九屆三次會議等學(xué)習(xí)活動，從中受益匪淺，思想覺悟明顯提高。

在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習(xí)慣，不懂就問，工作踏實認(rèn)真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。

三、存在的困難和不足

1、水利基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高。

2、水利工程規(guī)劃、設(shè)計知識欠缺。

3、水利信息化技術(shù)薄弱。

四、今后工作目標(biāo)

1、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務(wù)。

2、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達的其它工作任務(wù)。

3、學(xué)以致用，發(fā)揮我最大的工作能力。

4、加強政治理論學(xué)習(xí)和水利工程規(guī)劃、設(shè)計方面的學(xué)習(xí)。

在今年的工作中，經(jīng)過近一年的努力，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，但期間也發(fā)現(xiàn)了不少自身問題，我會不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，拓展業(yè)務(wù)能力，發(fā)掘更多潛力，為我局水利事業(yè)傾盡全力。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇十

通過這么多年的管制工作，我成長了很多，我對自己這些年來的收獲和感受作一個小結(jié)，并以此為我今后行動的指南。讓我邁開了轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，提升能力，爭做一名合格的管制員。給這作一個自我鑒定，主要有以下四點鑒定：

一是工作態(tài)度端正，生活樂觀上進。我深知知識的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去，一個好的管制員不僅僅是要在工作嚴(yán)肅認(rèn)真，在生活中也是要和同事善于溝通、協(xié)調(diào),有較強的組織能力與團隊精神,才能成為一名合格管制員。同時積極參加各種活動的必要性，也是為自己的經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在工作過程中，始終做到認(rèn)真對待每一個航班的安全工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作。牢記安全第一這一法則，定期回顧自己在工作中所碰到的問題，進行整理總結(jié)并改進，尋找新的體會和感悟。

二是工作仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。管制工作是既有挑戰(zhàn)性，還有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試的工作，使我收獲頗豐。從波道和機組對話不斷磨練通話，盡可能利用一切機會展示自己工作熱忱和周到的服務(wù);在不斷自我心理調(diào)試中，我明白了如何保持一顆自信心、上進心和平常心，正確面對工作中突發(fā)特殊情況;《86號令》、《飛行規(guī)則》和《機場細(xì)則》等等細(xì)則協(xié)議的學(xué)習(xí)，讓我掌握了管制員應(yīng)具備的基本知識。但是我還是要重復(fù)閱讀理解，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，奠定了扎實的基礎(chǔ)，才能不斷進步自身的能力與綜合素質(zhì)。

三是對案例學(xué)以致用，提升自我特情處置能力。安全第一，這是對一名管制員最起碼的要求。在工作中結(jié)合實際案例，對自己有警醒，對基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識;但這只是一個開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結(jié)構(gòu)的同時，以“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實保障安全，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。

四是樹立信心，明確努力方向。通過多年工作，看到了自己缺點，同時也認(rèn)清了自己在工作和學(xué)習(xí)等方面與其他同志存在的差距。所以我正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。努力掌握學(xué)習(xí)進步的方法，提升學(xué)習(xí)進步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗。

在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進步自己的工作能力，與管制工作同步發(fā)展。

文員自我鑒定工作方面 辦公室文員工作自我鑒定篇十一

一、維護良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴

尊敬并尊重客人，不單是一種單純的表面上的畢恭畢敬，它應(yīng)當(dāng)是一種出自內(nèi)心的敬重，行動只是其自然的流露。只有如此，才會想盡辦法去做好服務(wù)，即使是一些純屬個人的偏好或習(xí)慣，只要于尊重客人不利，也會認(rèn)真地去改掉。只有做到了這一點，才會自然地尊重客人。對客人一直保持著謙敬的態(tài)度，也會由此贏得客人的尊敬。在工作中樹立了三個理念即①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點”(這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則)，也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的、終身難忘的消費(住店、用餐)體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。通過妥善處理客人投訴，一方面發(fā)現(xiàn)整改自身問題起到教育培訓(xùn)員工的作用;另一方面完善我們的服務(wù)為飯店吸引更多的回頭客。例如：中能國際公司及中鋁公司等客戶，對飯店的服務(wù)程序及安全管理規(guī)定不理解，曾多次投訴，現(xiàn)在均已成為我店的忠實客戶。

二、完善內(nèi)部管理機制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系

大堂經(jīng)理通過發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)質(zhì)量方面的問題，對飯店的管理制度和各項操作規(guī)程進行檢驗，主要起到兩方面的作用①對不利于對客服務(wù)需要健全或完善的部分，提出整改意見和建議;②對飯店各部門因責(zé)任心執(zhí)行力不到位而引發(fā)的問題，提出整改的建議并進行處罰考核。

為了飯店服務(wù)工作的正常運轉(zhuǎn)，大堂經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門運轉(zhuǎn)程序，當(dāng)部門之間需配合的工作出現(xiàn)問題之時，大堂經(jīng)理把握連個前提①一切以客人的滿意為出發(fā)點;②一切以飯店利益為重。例如：前廳部和管家部在如何正確操作退房保留工作程序時，因?qū)υ擁椆芾碚呃斫獠坏轿?，而與客房遺留物品程序混淆，導(dǎo)致對客服務(wù)出現(xiàn)失誤。后經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)提示、兩部門學(xué)習(xí)政策程序、大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)，兩部門達成共識，避免了類似問題的發(fā)生。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。

三、堅持落實“四星標(biāo)準(zhǔn)”切實做好“六項檢查”

大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量良的監(jiān)督和管理工作，衡量其服務(wù)質(zhì)量良的標(biāo)準(zhǔn)就是，國家旅游局制定的星級訪查標(biāo)準(zhǔn)。四星級飯店星評項目檢查合格率應(yīng)達到95%以上。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，大堂經(jīng)理應(yīng)當(dāng)扎扎實實做好六項檢查工作。多年來的實踐證明六項檢查是保證服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。六項檢查即：項目三設(shè)施設(shè)備的檢查、項目四清潔衛(wèi)生的檢查、項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查;培訓(xùn)工作檢查、資產(chǎn)管理檢查、安全管理檢查。六項檢查匯總及與上年度對比情況匯總表詳見附表。

四、時刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核

作為飯店管理人員，應(yīng)當(dāng)做到“視客人為上帝，視質(zhì)量為生命”，只有這樣才能生存，只有這樣才能發(fā)展。大堂經(jīng)理主管全飯店服務(wù)質(zhì)量管理和考核工作，深知責(zé)任的重大也深感擔(dān)子的沉重。自己滿懷必勝的信心和高度的責(zé)任感、危機感，全心全意投入工作，為飯店作出了自己應(yīng)有的貢獻和犧牲，其中有苦也有樂，有喜也有憂。時值歲末，看到全年經(jīng)營管理任務(wù)即將完成，無比欣慰和激動，展望來年市場變化難測，任務(wù)依然艱巨更需加倍努力才能完成。服務(wù)質(zhì)量考核工作取得了一定的成效，這是飯店領(lǐng)導(dǎo)縱觀全區(qū)正確決策的結(jié)果，是全體員工共同努力的結(jié)果。

五、忠誠敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

作為飯店職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)情操和頑強拼搏的精神。自己多年以來得益于飯店，管理水平不斷提升，理應(yīng)愛崗敬業(yè)扎扎實實做好本職工作。近年來自己模范遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行管理職責(zé)，嚴(yán)格進行質(zhì)量考核，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在完成飯店經(jīng)營管理各項指標(biāo)的同時，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越

大堂工作的不足之處和應(yīng)當(dāng)努力的方向是：①管理知識的學(xué)習(xí)需加強。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展，各種管理理念方法不斷出現(xiàn)，以及市場的變化、競爭的日益激烈，不學(xué)習(xí)提高就會落后。②對內(nèi)對外溝通技能需提高。服務(wù)也是一種技能。與客人溝通一需要尊重;二需技巧，與內(nèi)部人員溝通同理。應(yīng)學(xué)習(xí)心理科學(xué)和管理科學(xué)知識，善于觀察、發(fā)現(xiàn)客人需求，以達到客人心悅誠服。對違紀(jì)員工的處罰應(yīng)遵循《員工手冊》堅持原則公正嚴(yán)明，達到懲戒的目的。③為外賓服務(wù)質(zhì)量需提高。英語會話水平不高，直接影響對客服務(wù)，大堂經(jīng)理外語水平亟需提高。

大堂工作應(yīng)當(dāng)圍繞飯店的工作重心，本著服務(wù)于飯店、服務(wù)于客人、服務(wù)于員工的精神，需進一步提高管理水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和維護良好的賓客關(guān)系，營造良好的服務(wù)氛圍，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，為全面完成濱河飯店的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和經(jīng)濟效益目標(biāo)，做出自己應(yīng)有的努力。