在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇一

所謂管理，就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。而進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)，就需要履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)

責(zé)任

成功

1)構(gòu)筑企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要發(fā)展，需要一個(gè)穩(wěn)定、可靠的核心團(tuán)隊(duì)，這就是平時(shí)大家所說(shuō)的“搭班子”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，搭建一個(gè)優(yōu)秀的核心團(tuán)隊(duì)是第一要?jiǎng)?wù)，也是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，一個(gè)強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊(duì)能夠促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升。

2)選擇核心團(tuán)隊(duì)成員

如何搭好這個(gè)班子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要面臨的就是核心團(tuán)隊(duì)成員的選擇問(wèn)題。從來(lái)源上看，不外乎有內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。無(wú)論是自己帶大的還是外聘的，核心團(tuán)隊(duì)成員必須擁有不同的層次和特長(zhǎng)，才能使成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相配合，獲得“1+12”的效果。如果在一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)里大家的專(zhuān)長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)類(lèi)似，那就意味著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在其它很多重要的地方專(zhuān)長(zhǎng)就越少，就會(huì)產(chǎn)生管理的“短板”。

除了專(zhuān)長(zhǎng)、能力和經(jīng)驗(yàn)需要互補(bǔ)外，選擇班子成員時(shí)，還應(yīng)考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段。企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，對(duì)核心團(tuán)隊(duì)成員的要求不盡相同。處于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的團(tuán)隊(duì)，其核心成員一般都較少，少則三四人，多則十來(lái)人，這時(shí)候就應(yīng)該選擇相互熟悉的同學(xué)、朋友、校友或同鄉(xiāng)，有利于迅速形成團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。如位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)三甲之一的上海復(fù)星高科技集團(tuán)，其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的5人均是復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)，相互之間知根知底，創(chuàng)業(yè)之初就能夠根據(jù)每個(gè)成員的能力特點(diǎn)做出合理分工，形成了一個(gè)戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，在20xx年中創(chuàng)造了近百億凈資產(chǎn)的神話。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，核心成員就不能僅僅局限于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的人員，而應(yīng)該在文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行平衡，否則不僅會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展速度，而且還可能會(huì)為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展埋下致命的隱患。

3)建立信任關(guān)系

營(yíng)造互信的氛圍需要從橫向和縱向兩個(gè)方面考慮。在橫向方面，團(tuán)隊(duì)成員之間可以通過(guò)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解、相互支持對(duì)方的正確觀點(diǎn)等來(lái)建立彼此間的信任。在縱向方面，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了可以使用上述方法來(lái)增進(jìn)與核心成員之間的信任外，授權(quán)也是建立與下屬之間信任關(guān)系的有效方式。

從領(lǐng)導(dǎo)者方面來(lái)說(shuō)，有效授權(quán)一方面能夠讓核心團(tuán)隊(duì)成員得到鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力;另一方面，能讓自己有更多的

時(shí)間

授權(quán)時(shí)要有明確的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如果目標(biāo)不明確或沒(méi)有挑戰(zhàn)性，不僅起不到對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)作用，不能讓團(tuán)隊(duì)成員感受到被充分的信任，而且還會(huì)使他們無(wú)所適從，甚至引起不必要的誤會(huì)。例如，如果你對(duì)新任的某位產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“你負(fù)責(zé)本年度a產(chǎn)品的推廣工作，好好干，公司會(huì)給你豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。”那他可能就會(huì)一臉茫然，不知道自己的努力方向，甚至?xí)岩赡闶欠裾嬲湃嗡?。?duì)于同樣一個(gè)授權(quán)，如果你明確對(duì)他說(shuō)說(shuō)：“你負(fù)責(zé)本年度a產(chǎn)品的推廣工作，如果能夠在國(guó)內(nèi)達(dá)到30%的市場(chǎng)占有率，公司將給你50萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)?！彼赡芫蜁?huì)為能得到這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)而自豪，把自己的潛能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。

千萬(wàn)不要重復(fù)授權(quán)，授權(quán)時(shí)也千萬(wàn)不能猶豫不決、反復(fù)無(wú)常，否則會(huì)摧毀團(tuán)隊(duì)之間的信任關(guān)系。不幸的是，這種隨意性的授權(quán)在國(guó)內(nèi)企業(yè)中經(jīng)常發(fā)生。以前我就職于某軟件公司時(shí)，總經(jīng)理將研發(fā)部的差旅費(fèi)審核授權(quán)給研發(fā)部經(jīng)理，不到三個(gè)月的時(shí)間又將審批權(quán)收回，使得研發(fā)部經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)對(duì)他不信任，甚至有受辱的感覺(jué)，在審批權(quán)回收的第三天就離開(kāi)了公司。當(dāng)然，我舉這個(gè)例子并不是說(shuō)授權(quán)后不能將權(quán)力回收，而是要告誡領(lǐng)導(dǎo)者，在授權(quán)之前你應(yīng)考慮清楚可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及制定相應(yīng)的控制措施，這或許會(huì)比授權(quán)后再回收權(quán)力更為有效吧!

4)靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

隨著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的不斷發(fā)展和人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的深入研究，許多學(xué)者從不同角度歸納出諸多領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，丹尼爾。戈?duì)柭匀?萬(wàn)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人數(shù)據(jù)庫(kù)為樣本，總結(jié)了當(dāng)今全球企業(yè)普遍存在的6種領(lǐng)導(dǎo)方式，即強(qiáng)制型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)盟型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、帶頭型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)。

就領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格本身而言，并無(wú)好壞之分。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，若能夠了解這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與不足，將有助于形成自己獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，進(jìn)而可以影響員工潛力的發(fā)揮，影響整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。從國(guó)內(nèi)外眾多領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)踐來(lái)看，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，因地制宜、有的放矢地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)方式去指導(dǎo)員工、

教育

5)有效利用沖突

團(tuán)隊(duì)雖然著力使成員形成合作關(guān)系，但這并不意味團(tuán)隊(duì)中不允許存在不同意見(jiàn)。事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)上的沖突隨時(shí)都可能發(fā)生，有些是顯性的，有些是隱性的;有些是建設(shè)性的，有些是破壞性的;有些是認(rèn)知層的，有些是情感上的;有些可能危及企業(yè)存亡，有些可能不值一提。面對(duì)企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)中發(fā)生的沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正確面對(duì)它、分析它、解決它，從而明朗團(tuán)隊(duì)氣氛，提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

不同性質(zhì)的沖突，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取不同的方法來(lái)解決。對(duì)于破壞性的、情感上的以及危及企業(yè)存亡的沖突，我們應(yīng)盡量它們避免發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)沖突的跡象，就應(yīng)該快刀斬亂麻，將其扼殺于搖籃之中。而對(duì)于建設(shè)性的、認(rèn)知層的沖突，則應(yīng)加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用沖突發(fā)掘不同的意見(jiàn)，激發(fā)更多的創(chuàng)意。ge公司前任ceo杰克。韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設(shè)性沖突和認(rèn)知層沖突的積極作用。他認(rèn)為，企業(yè)必須反對(duì)盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)不同意見(jiàn)的自由，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見(jiàn)。正是這種建設(shè)性沖突培植了通用公司獨(dú)特的企業(yè)文化，使ge在過(guò)去的二十多年獲得持續(xù)、高速的發(fā)展。

6)與企業(yè)的發(fā)展相匹配

不同的發(fā)展階段和規(guī)模應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。比如說(shuō)，小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，由于員工數(shù)量較少，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者可以身先士卒，以行動(dòng)來(lái)樹(shù)立自己的權(quán)威和榜樣力量，引導(dǎo)員工仿而效之，即采用“以身作則式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;也可以結(jié)合“耐心說(shuō)服式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，注重親情化管理，傾聽(tīng)每個(gè)成員的報(bào)怨并加以說(shuō)服。隨著公司不斷發(fā)展和員工隊(duì)伍的逐步壯大，“耐心說(shuō)服式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也許就不再切合實(shí)際，這時(shí)就應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。應(yīng)逐步向制度化方向轉(zhuǎn)移，采用其它更為有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

不同的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)應(yīng)該采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，否則企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)大打折扣，甚至?xí)哑髽I(yè)領(lǐng)向死亡的邊緣。比如說(shuō)，高科技企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)多變、快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境。這時(shí)就需要更多地激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，鼓勵(lì)創(chuàng)新，如果企業(yè)采用“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能會(huì)抑制創(chuàng)新;而傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)的是相對(duì)穩(wěn)定、發(fā)展緩慢的市場(chǎng)，利潤(rùn)空間較小，這就需要深入、全面、嚴(yán)格的管理來(lái)減少消耗、降低成本，此時(shí)“強(qiáng)制型”的領(lǐng)導(dǎo)方式就可能成為比較理想的選擇。

文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問(wèn)題的兩個(gè)方面，兩者不可分開(kāi)來(lái)理解。一方面，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的能力來(lái)創(chuàng)造、融合、管理文化。另一方面，企業(yè)文化的形成，企業(yè)價(jià)值觀得到成員的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)中的每一位成員產(chǎn)生使命感，又會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力。

企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀，不同類(lèi)型的企業(yè)，需要不同的價(jià)值觀與之相匹配。例如，以研發(fā)為主高科技企業(yè)，可以將組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)文化之一，因?yàn)橹挥谐掷m(xù)的創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于以流水線生產(chǎn)為主的傳統(tǒng)加工制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該提倡嚴(yán)謹(jǐn)、秩序和紀(jì)律為核心的企業(yè)文化，而不能片面鼓勵(lì)創(chuàng)新。

一個(gè)企業(yè)的成功不僅在于擁有一套核心價(jià)值觀，更為重要的是能夠始終以這一價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)行動(dòng)，這樣才能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力得到升華。如果只是把企業(yè)的價(jià)值觀當(dāng)作

口號(hào)

1)溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2)協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。

3)決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

4)規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

5)統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據(jù)這種說(shuō)法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

6)培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇二

1.創(chuàng)新能力?

2.決策能力?

3.組織指揮能力?

4.社會(huì)活動(dòng)能力?

5.自制能力?

6.技術(shù)能力?

物業(yè)管理行業(yè)是為公眾服務(wù)的一個(gè)特殊行業(yè)。在工作的實(shí)踐中我體會(huì)到：要搞好物業(yè)管理，隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)劣起著十分重要的作用。沒(méi)有優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到制約。未來(lái)的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者要選擇品牌好的物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，享受高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量服務(wù)的`品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的象征。而要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為具有實(shí)力的、品牌好的物業(yè)管理公司，就必須要有一批具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的物業(yè)管理人員。物業(yè)管理人員除了具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能之外，我認(rèn)為還必須具備以下四種能力。

一、語(yǔ)言表達(dá)能力

物業(yè)管理人員不僅是單純管理物業(yè)，而更主要的還是要與人打交道。在物業(yè)管理中需要與業(yè)主和租用人打交道，需要與內(nèi)部各類(lèi)管理人員打交道，需要與各個(gè)相關(guān)部門(mén)打交道。在打交道中，如何溝通感情、傳授知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，如何準(zhǔn)確地傳遞信息，如何交流思想，主要靠語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。有效的語(yǔ)言表達(dá)要求物業(yè)管理人員思想敏捷、邏輯性強(qiáng)，并善于表達(dá)自己的意向。物業(yè)管理人員有時(shí)還要妥善處理、調(diào)解因文化背景的不同或其他問(wèn)題而引起的各種各樣的矛盾和爭(zhēng)論。因此，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，有助于確切、清晰地闡明自己的觀點(diǎn)、立場(chǎng)和態(tài)度，使人易于理解和接受；有利于協(xié)調(diào)與業(yè)主、租用人之間的關(guān)系，正確處理各種矛盾；具有鼓舞力、號(hào)召力，提出的主張令人折服。正因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)能力如此之重要，所以物業(yè)管理人員都應(yīng)具備這種能力。但語(yǔ)言表達(dá)能力不是先天賦予的，而是靠后天的學(xué)習(xí)和鍛煉來(lái)提高的。鍛煉和提高的方法，如：在物業(yè)管理工作中有意識(shí)地培養(yǎng)自己的思維能力。因?yàn)檎Z(yǔ)言是思維的反映，思維是語(yǔ)言的基礎(chǔ)。注意積累廣博知識(shí)。要言之有物就要廣泛涉獵各方面知識(shí)，同時(shí)還要掌握語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù)和技巧。

二、心理承受能力

物業(yè)管理的對(duì)象是人，又靠人去服務(wù)，物業(yè)管理是“人的管理”。物業(yè)管理人員在服務(wù)的過(guò)程中，涉及到方方面面，會(huì)遇到各種環(huán)境，會(huì)遇到各種各樣的人和事。接觸的人包括各種性格、各種職業(yè)、各個(gè)階層，不同素質(zhì)修養(yǎng)的人，遇到的問(wèn)題是五花八門(mén)。俗話說(shuō)：“一人干事，難稱百人意。”物業(yè)管理人員往往承擔(dān)著相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并經(jīng)常會(huì)被他人誤會(huì)或誤解。在遇到這些比較復(fù)雜的情況下，能夠控制自己的能力即是自控能力，也叫心理承受能力。能夠表現(xiàn)得自信、自強(qiáng)、不畏懼，在遇到挫折時(shí)仍不動(dòng)搖，不泄氣，始終一往直前，就必須要有很好的心理承受能力，能夠忍辱負(fù)重。如：在物業(yè)服務(wù)中被業(yè)主誤解，這時(shí)往往個(gè)人會(huì)承受一些委屈，遇到這種情況，應(yīng)會(huì)克制自己：一要心地坦然，沒(méi)做虧心事，不怕假成真；二要心胸寬廣，忍辱負(fù)重；三要頭腦清醒，對(duì)形成的誤解的原因進(jìn)行冷靜地、客觀地分析，并積極設(shè)法消除誤解；四是態(tài)度要端正。受誤解之后，決不能產(chǎn)生心理障礙，從而失掉前進(jìn)的信心和勇氣。

三、思想溝通能力

從事物業(yè)管理服務(wù)工作，經(jīng)常要和業(yè)主、租用人接觸。怎樣既能維護(hù)公司的權(quán)益又能把業(yè)主的利益放在首位，設(shè)身處地為業(yè)主著想，得到業(yè)主的滿意，有效的溝通是必不可少的。雙方溝通的有效性直接影響著與業(yè)主的關(guān)系。這就需要物業(yè)管理人員必須具備思想溝通的能力。有效的溝通要講究語(yǔ)言藝術(shù)，能給人一種親切感，營(yíng)造一種友善的氣氛。同時(shí)有效的溝通還要講究溝通的技巧，消除業(yè)主各種認(rèn)識(shí)誤區(qū)。如：從感情入手，在短時(shí)間內(nèi)拉近雙方距離，融洽感情，打動(dòng)對(duì)方，接受正確的觀點(diǎn)。善言溝通能夠與對(duì)方建立友好的關(guān)系?？傊捎脺贤ㄊ桥c業(yè)主建立融洽的關(guān)系，做好物業(yè)服務(wù)工作的基本功。

四、良好的寫(xiě)作能力

物業(yè)管理中要收集整理各種信息、訂立各種合同、制定規(guī)章制度、寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、建議函等都離不開(kāi)寫(xiě)作能力。寫(xiě)作能力也就是文字表達(dá)能力，是在物業(yè)管理中傳遞信息、交流思想和感情的最主要、最基本的工具，也是物業(yè)管理人員與業(yè)主聯(lián)系的重要手段。只有觀點(diǎn)精辟，內(nèi)容詳實(shí)，文字流暢的書(shū)面材料才能得到更好的交流和聯(lián)絡(luò)，這就需要物業(yè)管理人員具備良好的寫(xiě)作能力。加強(qiáng)文字修養(yǎng)，勤學(xué)多煉，不斷提高。

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇三

企業(yè)的生產(chǎn)管理是非常重要的，這都需要生產(chǎn)管理人員去管理和完成的，企業(yè)的管理者的每項(xiàng)行為都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展的，所以企業(yè)的管理者一定要具備一定的素質(zhì)和能力才行，企業(yè)的發(fā)展需要有能力的管理者去帶領(lǐng)，這樣企業(yè)才能在發(fā)展中贏得機(jī)會(huì)，這樣的管理者才是企業(yè)合格的管理者，到底要具備哪些能力呢素質(zhì)呢？下面來(lái)具體說(shuō)一下，希望可以加深大家的理解。

主動(dòng)性

主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問(wèn)題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果生產(chǎn)管理人員不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量生產(chǎn)管理人員工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，生產(chǎn)管理人員與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。

執(zhí)行力

現(xiàn)在很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問(wèn)題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要好的生產(chǎn)管理人員。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是生產(chǎn)管理人員勝出的一個(gè)要素。個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是生產(chǎn)管理人員的執(zhí)行力。生產(chǎn)管理人員作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級(jí)，他們的決策、行銷(xiāo)推廣方案下來(lái)了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行的過(guò)程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會(huì)提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。

關(guān)注細(xì)節(jié)

然而，他手下的快速行動(dòng)忽略了一個(gè)不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計(jì)的顧客訂購(gòu)了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時(shí)開(kāi)出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒(méi)在其它大量瑣碎的財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。

如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會(huì)誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時(shí)，也將有一大堆"小事"帶來(lái)一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。

影響力

如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己的周?chē)?，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)。

一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反，一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者，過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

培養(yǎng)他人的能力

優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員更多的關(guān)注員工的潛能的開(kāi)發(fā)，鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長(zhǎng)。如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)生產(chǎn)管理人員而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的生產(chǎn)管理培訓(xùn)人員表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是"領(lǐng)頭雁",是足球場(chǎng)上的"靈魂人物";他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l不等于2,善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)生產(chǎn)管理人員的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是生產(chǎn)管理人員和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

以上所提到的有關(guān)生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個(gè)生產(chǎn)管理人員必須擁有的素質(zhì)--專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能則每個(gè)企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能是從事管理類(lèi)工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對(duì)未來(lái)的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立影響與權(quán)威等。每個(gè)生產(chǎn)管理人員可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識(shí)。

筆者在美資企業(yè)工作已經(jīng)10余年，負(fù)責(zé)生產(chǎn)這一塊，現(xiàn)將我在這些年工作中小結(jié)的一些心得與諸位共享，歡迎交流斧正。

書(shū)店里管理的書(shū)籍多如牛毛，但是要想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，不是看幾本書(shū)就能搞定的，更不是光有個(gè)學(xué)歷就能說(shuō)明問(wèn)題的，筆者所在公司去年招了幾個(gè)“世界級(jí)“的管理人才，但是他們所表現(xiàn)出來(lái)的管理能力與其世界級(jí)的薪水比相去甚遠(yuǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)尤其是制造型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，由于法律方面的空白，許多行業(yè)的技術(shù)基本沒(méi)有秘密可言，筆者所在公司就是這樣，原公司的高層離職后拉走一批技術(shù)人員在同城開(kāi)了一家同樣性質(zhì)的公司，而且還有“工業(yè)間諜”，我司一有新的工藝，對(duì)方立即跟進(jìn)。在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)下，要想生存下來(lái)并得到發(fā)展，就要拼管理水平了，在同樣的.工藝下，看誰(shuí)做的產(chǎn)能高、不良低、成本控制有效。好在筆者所在團(tuán)隊(duì)不辱使命，各方面水準(zhǔn)都優(yōu)于同城對(duì)手，呵呵！

在筆者看來(lái)，一個(gè)好的生產(chǎn)管理一定要抓住兩點(diǎn)：細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、勇于革新。

細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化

制造型企業(yè)最理想的作業(yè)方式是機(jī)械化，變異最小。筆者所在公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)層次不齊，而生產(chǎn)流程頗長(zhǎng)，工序一般都在20道以上。要想生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，最基本的要求是每道工序都要按照標(biāo)準(zhǔn)卡作業(yè)，讓人“機(jī)械”的作業(yè)是管理人員的終極目標(biāo)。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很容易，落實(shí)的時(shí)候卻很困難，因?yàn)楹湍愕臉?biāo)準(zhǔn)對(duì)抗的是不良的習(xí)慣，甚至是一些人的劣根性，是破除不良習(xí)慣養(yǎng)成好習(xí)慣的一個(gè)過(guò)程。從工藝配方、操作節(jié)拍、“5s”定位、甚至操作手勢(shì)等每個(gè)細(xì)節(jié)都要制定嚴(yán)格的工業(yè)紀(jì)律。

筆者是從一線操作工做起，一步步由技術(shù)員、班組長(zhǎng)做到生產(chǎn)經(jīng)理的，相信很多做過(guò)基層管理的人都有這個(gè)經(jīng)歷，在日常的管理中我們常常會(huì)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題制定一些相應(yīng)的措施，當(dāng)時(shí)由于切中病因，很快的解決了問(wèn)題，但是過(guò)了一段時(shí)間后又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，很多時(shí)候不是因?yàn)橛钟行碌淖儺惏l(fā)生，而是因?yàn)槲覀冎爸贫ǖ膶?duì)策沒(méi)有持之以恒的落實(shí)，或者說(shuō)沒(méi)有讓操作者養(yǎng)成習(xí)慣。

要讓員工養(yǎng)成習(xí)慣，說(shuō)易不易，說(shuō)難不難，首先要先讓基層管-理-員養(yǎng)成“啰嗦”的習(xí)慣，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論大小，所做的最基本也是最重要的工作就是不斷的“提醒”你的手下應(yīng)該如何做。同時(shí)還要制定檢查制度，將控制點(diǎn)盡可能多盡可能細(xì)的羅列出來(lái)，做出檢驗(yàn)表格安排專(zhuān)人去不定時(shí)的檢查，這樣的檢查必須持之以恒，同時(shí)也要定期更新控制點(diǎn)。

其次要有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度，在現(xiàn)代企業(yè)尤其是外資企業(yè)，和員工打成一片的老好人是很難生存的，管理學(xué)上有個(gè)著名的“二八理論”，是說(shuō)要抓住最重要的核心部分，同樣適用于基層管人，員工100%的說(shuō)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好，那么會(huì)有一個(gè)人說(shuō)你不好——你的上級(jí)，但是你鐵血無(wú)情的執(zhí)行你的上級(jí)的指示，100%的員工說(shuō)你不好，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說(shuō)你執(zhí)行偏離不力。以現(xiàn)有的員工素質(zhì)，有80%的員工說(shuō)你好，上下和-諧，那才是真的好！

當(dāng)然獎(jiǎng)懲只是手段，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)最需要掌握也是最難掌握的是“激勵(lì)”手段，“亮-劍”中李云龍是一個(gè)出色的軍事家，但是獨(dú)立團(tuán)的壯大同樣離不開(kāi)趙剛這位政委的激勵(lì)手段。 “激勵(lì)機(jī)制”涉及的東西較多，有機(jī)會(huì)重新開(kāi)篇和大家討論。

勇于創(chuàng)新

小平同志提出的改革開(kāi)放這么年以來(lái)，給我們帶來(lái)了日新月異的物質(zhì)、精神生活。是改革就有成功有失敗，有的失敗讓我們痛苦不已。作為企業(yè)生產(chǎn)管理者來(lái)講，并不需要你在事關(guān)生死的公司策略上決斷，生產(chǎn)上的改革的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際并沒(méi)有那么大，生產(chǎn)管理要做的實(shí)際上還是向傳統(tǒng)習(xí)慣、定向思維挑戰(zhàn)，勇于突破瓶頸是一個(gè)優(yōu)秀管理人員的基本品質(zhì)。

還是以筆者所在的公司說(shuō)事，前面說(shuō)過(guò)筆者所在的是一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，訂單有不確定性，人員流動(dòng)量很大，淡季的時(shí)候資本家是不會(huì)養(yǎng)富余的人員的，一旦出現(xiàn)大批量的訂單就得立即招人，雖然公司有培訓(xùn)部，但是我們是技術(shù)活，真正的培訓(xùn)還是上線后的傳幫帶。這時(shí)候就能看出前文所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)化的好處了，由于盡可能的將各種參數(shù)做了標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，新員工上手很快。

但是這種“堵槍眼”只是一個(gè)普通管理人員應(yīng)該做的，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人員就要學(xué)會(huì)“疏導(dǎo)”瓶頸，要勇于創(chuàng)新。有的企業(yè)喜歡定期將管理人員互相換崗，其目的是避免管理人員被環(huán)境同化，理所當(dāng)然是一個(gè)管理人員的大忌——這個(gè)產(chǎn)品一向單片生產(chǎn)、這道工序的不良已經(jīng)是很好了、這個(gè)地方就應(yīng)該有張桌子的……做這么多訂單就必須要這么多人工嗎？能不能多片生產(chǎn)？能不能合并工序？管理者應(yīng)該時(shí)時(shí)給自己提問(wèn)題定目標(biāo)，設(shè)定的目標(biāo)還要看起來(lái)浮夸，如果你給你的手下是一個(gè)讓他也覺(jué)得稍稍努力就可以達(dá)到的目標(biāo)那就不叫目標(biāo)，所謂目標(biāo)一定是要通過(guò)種種革新，做一些以前沒(méi)有做過(guò)的事情，讓一部分人一開(kāi)始覺(jué)得別扭的。筆者所在團(tuán)隊(duì)2015年在推行l(wèi)ean的項(xiàng)目，大膽革新，突破思維，為公司節(jié)約成本25萬(wàn)美元。呵呵！

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇四

1．決策能力

是管理者的最重要能力，管理者水平的高低，實(shí)質(zhì)上就是其決策水平高低的反映。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)管理學(xué)家西蒙有句名言：“管理就是決策?！边@既說(shuō)明了決策在管理中的地位，也說(shuō)明了作出決策的人——高中層管理者的最重要能力。正確的決策會(huì)使企業(yè)發(fā)展朝氣逢勃，蒸蒸日上；反之，錯(cuò)誤的決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷于被動(dòng)甚至破產(chǎn)的窘境。正確的決策要求管理者能在科學(xué)預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上獲得大量的信息，明確決策目標(biāo)，尊重科學(xué)化、民-主化決策原則，提出各種可行方案，按照決策標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)方法選擇切實(shí)可行的決策方案，將其付諸實(shí)施，并且動(dòng)態(tài)地對(duì)決策方案進(jìn)行反饋控制。管理者要提高決策能力，必須注意：決策思想正確、決策程序科學(xué)、決策方法定量、決策標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)。

2．創(chuàng)新能力

從某種意義上講，現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種創(chuàng)新活動(dòng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，哪個(gè)企業(yè)能不斷推陳出新，哪個(gè)企業(yè)就能領(lǐng)導(dǎo)潮流，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能使企業(yè)保持活力。創(chuàng)新即開(kāi)拓，創(chuàng)新即進(jìn)取，創(chuàng)新要求管理者不斷接受新信息，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，常出新點(diǎn)子。創(chuàng)新的關(guān)鍵是管理者的創(chuàng)造性思維，既能從縱向上在繼承前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出新體會(huì)，還能從橫向上探索別人未曾涉足的角度提出新見(jiàn)解，也能從逆向上敢于一反常規(guī)大膽否定過(guò)去的結(jié)論，作出解釋。創(chuàng)新是一種很艱苦的工作，為此，管理者應(yīng)具有堅(jiān)定的意志，堅(jiān)強(qiáng)的決心，頑強(qiáng)的毅力和扎實(shí)勤奮的努力，當(dāng)然，創(chuàng)新中至關(guān)重要的當(dāng)屬勇氣和魄力，所以，創(chuàng)新=魄力+智慧。

3．協(xié)調(diào)能力

現(xiàn)代企業(yè)處在一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境之中，它必須和環(huán)境保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)，同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部又是一個(gè)多層次、多方面、多部門(mén)、多工種相融匯的組織，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，內(nèi)部還須相互協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)即均衡，而均衡是事物發(fā)展的基本條件。作為管理者，義不容辭地處在協(xié)調(diào)的位置上。協(xié)調(diào)是一種“軟”科學(xué)，管理者尤其高層管理者，他可能未必是某個(gè)專(zhuān)業(yè)的“硬”專(zhuān)家。換句話說(shuō)，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業(yè)軟專(zhuān)家”，是精通協(xié)調(diào)藝術(shù)的協(xié)調(diào)大師，他能夠把環(huán)境中的各方面關(guān)系理順，為企業(yè)謀得良好的發(fā)展氛圍，他能夠把內(nèi)部各方面關(guān)系理順，使企業(yè)各項(xiàng)工作井然有序，使各類(lèi)人員心情舒暢，使企業(yè)具有極強(qiáng)的凝聚力。

4．統(tǒng)御能力

統(tǒng)御即統(tǒng)帥駕馭，高層管理者處在這個(gè)位置上，他要率領(lǐng)企業(yè)的千軍萬(wàn)馬參與競(jìng)爭(zhēng)，就還須有杰出的統(tǒng)帥能力?！秾O子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強(qiáng)；信就是言而有信，“軍中無(wú)戲言”；仁就是對(duì)部下愛(ài)護(hù)、仁慈，“四海之內(nèi)皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴(yán)就是對(duì)己對(duì)人嚴(yán)格要求，有令必行，有禁必止。這些論述及至今日，對(duì)管理者提高統(tǒng)御能力亦有現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代管理者在汲取古圣教誨的同時(shí)，還應(yīng)注意：一要擁有權(quán)力，這是統(tǒng)御的基礎(chǔ)，沒(méi)有權(quán)力，或沒(méi)有實(shí)權(quán)，就無(wú)從談起統(tǒng)御，但有了實(shí)權(quán)則要用好權(quán)力，既防止濫用權(quán)力，又要防止專(zhuān)斷用權(quán)，要處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；二要具有權(quán)威，權(quán)威來(lái)自權(quán)力本身、來(lái)自管理者本人，更來(lái)自屬下的服從，所以，管理者準(zhǔn)確理解自己權(quán)力的涵義，要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時(shí)要和屬下保持融洽的關(guān)系，使他們心悅誠(chéng)服地接受統(tǒng)御。

5．用人能力

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是一種“人才的競(jìng)爭(zhēng)”，“得人才者得天下”，這就對(duì)管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼?zhèn)湓瓌t選人，有德無(wú)才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長(zhǎng)，不求全責(zé)備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結(jié)派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使企業(yè)各種職務(wù)，各個(gè)崗位都實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選用，做到能者上，庸者下；五要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整，建立合理的能級(jí)序列，使每個(gè)人的能量和相應(yīng)的能級(jí)對(duì)應(yīng)，能量增大者適時(shí)提拔到相應(yīng)能級(jí)，使人的潛能得到最大發(fā)掘；六要進(jìn)行人才組合，把不同專(zhuān)長(zhǎng)、不同風(fēng)格、不同性格的人才恰當(dāng)?shù)亟M合在一起，發(fā)揮人才的群體優(yōu)勢(shì)。

6．表達(dá)能力

一個(gè)善于表達(dá)的管理者能把群情鼓動(dòng)起來(lái)。機(jī)智幽默、生動(dòng)風(fēng)趣的談吐能使管理者的魅力大增。要提高語(yǔ)言表達(dá)能力，一要博學(xué)多才、博聞強(qiáng)記，能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)出最精彩的語(yǔ)言，這是一種硬功夫，必須勤學(xué)苦練，要有“語(yǔ)不驚人死不休”的精神；二要有幽默感，幽默能給人愉悅，特別是在比較緊張的情況下，幽默可使人擺脫窘境，緩和氣氛；三是注意表達(dá)的語(yǔ)氣、速度、音量、場(chǎng)合和韻律，使語(yǔ)言表達(dá)具有高度藝術(shù)性，讓人感到不是在聽(tīng)說(shuō)教，而是在欣賞藝術(shù)，讓人感到“聽(tīng)君一席語(yǔ)，勝讀十年書(shū)”。

7．社交能力

一、政治素質(zhì)

政治素質(zhì)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，對(duì)其所開(kāi)展的工作具有決定性的作用和根本影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具備的政治素質(zhì)主要表現(xiàn)在：具有較高的政治覺(jué)悟、堅(jiān)定的政治抱負(fù)和遠(yuǎn)大的革命理想以及強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，包括政治品德、政治水平、政策水平、政治紀(jì)律、政治辨別力、政治敏感度、政治警惕性等。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要具有政治家的眼光和頭腦，眼界開(kāi)闊、思路敏捷，認(rèn)真學(xué)習(xí)理解、貫徹黨的路線、方針政策，牢固樹(shù)立馬克思主義的政治信仰和正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、道德觀和科學(xué)發(fā)展觀，以自己的良好形象和堅(jiān)定的黨性原則帶領(lǐng)干部職工努力工作。

二、思想素質(zhì)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，思想水平?jīng)Q定著一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的行為導(dǎo)向，良好的思想素質(zhì)是企業(yè)家發(fā)揮知識(shí)才能的重要保證。思想素質(zhì)主要包括：思想意識(shí)、道德情操、思維品質(zhì)、思想作風(fēng)等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具有無(wú)私的敬業(yè)精神和高尚的思想素質(zhì)，對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)職工群眾忠誠(chéng)，辦事公正、思想正派、居功不傲、光明磊落、勤政廉潔，在工作中講職業(yè)道德、在社會(huì)中講社會(huì)公德、在家庭中講家庭美德。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要注重經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益；既要追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，又要樹(shù)立奉獻(xiàn)精神。

三、品格素質(zhì)

沒(méi)有良好的品格素質(zhì)，任何工作都不可能有真正的實(shí)績(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的組織者和指揮者，品格素質(zhì)對(duì)其事業(yè)的成敗至關(guān)重要。這就要求其在待人處世時(shí)，要有廣闊的胸襟，豁達(dá)大度，寬以待人，以誠(chéng)待人；要有全局觀念、遠(yuǎn)大目標(biāo)和遠(yuǎn)大抱負(fù)；要有自我犧牲的精神，不計(jì)較一時(shí)的名利得失；要敢于承擔(dān)責(zé)任，做到勝不驕、敗不餒；要光明正大、不徇私情、克已奉公、公道正派、誠(chéng)實(shí)公正、廉潔求實(shí)、嚴(yán)以律已；要禮貌待人、謙虛謹(jǐn)慎、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)；以海納百川的'胸懷，謙遜待人的美德、豁達(dá)容人的氣量、正確對(duì)待傳言的勇氣、團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。

四、作風(fēng)素質(zhì)

作風(fēng)問(wèn)題也是形象問(wèn)題，干事業(yè)、抓工作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的作風(fēng)實(shí)不實(shí)、落實(shí)的力度不一樣，結(jié)果也不一樣。從一定的意義上說(shuō)，作風(fēng)也是一種很重要的環(huán)境，是衡量一個(gè)企業(yè)管理水平和精神面貌的重要標(biāo)志。作風(fēng)素質(zhì)主要包括：實(shí)事求是、雷厲風(fēng)行、扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干、艱苦奮斗的實(shí)干精神，大公無(wú)私、以身作則的忘我精神，一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，密切聯(lián)系群眾、依靠群眾的民-主作風(fēng)。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要深入實(shí)際、腳踏實(shí)地，深入到經(jīng)營(yíng)管理的第一線，從調(diào)查研究中尋找推動(dòng)工作的途徑和措施，在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中做到“身到、話到、心到”，要件件有著落，事事有回音，對(duì)事盡心盡責(zé)，對(duì)人不偏不袒，對(duì)已不貪不占。

五、心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是指支配企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者行為的全部心理品質(zhì)的總和。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者只有具備良好的心理素質(zhì)，才能具有良好的社會(huì)適應(yīng)能力、良好的人際關(guān)系、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)、良好的自我意識(shí)和健康的愛(ài)美心理，才能承受各種艱難險(xiǎn)阻的考驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)而努力奮斗。心理素質(zhì)主要包括：興趣、性格、情趣、審美、社會(huì)道德、意志、決斷等方面的內(nèi)容。心理素質(zhì)高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者給外界的印象是正直、坦蕩、熱情、有氣度、有魄力、追求時(shí)尚、信念堅(jiān)定，具有很強(qiáng)的吸引力和感召力。意志堅(jiān)韌、自強(qiáng)不息，從容地面對(duì)各種環(huán)境，在任何困境中勇于開(kāi)拓進(jìn)取，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)具有的普遍心理素質(zhì)。

六、知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提高工作效能的重要基礎(chǔ)。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者只有不斷地補(bǔ)充、更新知識(shí)，用豐富的知識(shí)來(lái)武裝自己，才能跟上時(shí)代步伐，才能在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中胸有成竹、處驚不變、果斷決策。知識(shí)素質(zhì)包括許多方面，最基本的是具有科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí)；還應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和管理理論的學(xué)習(xí)，掌握與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有關(guān)的法律法規(guī)，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等知識(shí)；還要敢于吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和成功的管理經(jīng)驗(yàn)等?？傊?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要有永不滿足、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的渴求，加強(qiáng)全方位地學(xué)習(xí)借鑒，努力使自己成為業(yè)務(wù)上的內(nèi)行、崗位上的能手、技術(shù)上的尖兵和管理上的行家。

七、能力素質(zhì)

能力素質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)的核心，是諸種素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須具備與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的、掌管企業(yè)多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，主要有：果斷的分析決策能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和指揮協(xié)調(diào)能力，統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思考能力、選賢納諫的用人能力、清晰明快的判斷能力、科學(xué)的預(yù)見(jiàn)能力、能言善辯的說(shuō)服能力、靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新能力和妥善處理問(wèn)題的能力等。

八、紀(jì)律素質(zhì)

正廠首先要正已。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，具有對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物的管理支配權(quán)，在這種權(quán)利和利益面前，要帶頭遵章守紀(jì)，時(shí)時(shí)出以公心，解決好常站水邊不濕鞋的問(wèn)題；要堅(jiān)持清正廉潔、嚴(yán)格自律，在物質(zhì)利益面前一定要經(jīng)受住考驗(yàn)，自覺(jué)拒腐防變；要堅(jiān)持民-主集中制的原則和紀(jì)律，在處理重大問(wèn)題上要堅(jiān)持原則，堅(jiān)持正義，在是非面前賞罰分明、態(tài)度堅(jiān)決。要求下屬不做的，自己首先不做，不搞特殊化。不管什么時(shí)候，都要嚴(yán)以律已，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

九、社交素質(zhì)

企業(yè)要生存發(fā)展，就要與政府、新聞單位、傳媒機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單位、社區(qū)等方面搞好關(guān)系，以塑造良好的企業(yè)形象。為此，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者具有高超的社會(huì)活動(dòng)與交往的素質(zhì)，精通與靈活運(yùn)用公關(guān)、人際交往、禮儀等方面的技巧和方法，以高屋建瓴之勢(shì)走在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的前列，廣泛參與社會(huì)活動(dòng)，多方進(jìn)行溝通，以求得社會(huì)公眾的了解與支持；還要在儀表、儀容和衣著打扮上形成自己獨(dú)有的風(fēng)度，以鮮明的個(gè)人氣質(zhì)和人格魅力，樹(shù)立自己的公眾形象。

十、身體素質(zhì)

管理者應(yīng)具備的七大能力管理者的六種能力篇五

溝通是將自己的咨詢、情感、訊息傳給他人，并且希望借此得到對(duì)方反應(yīng)的一種言語(yǔ)行為，而作為管理者，是否具有超人的溝通能力、能夠準(zhǔn)確讓下屬明白自己的意思則關(guān)系到企業(yè)是否能夠良性循環(huán)發(fā)展、關(guān)系到企業(yè)上下的辦事效率，那管理者應(yīng)該具備怎樣的溝通能力呢!下面是本站小編給大家搜集整理的管理者應(yīng)該具備的人際溝通能力。

中層管理者的雙向溝通：在消化上級(jí)的命令外，也要能夠以自己的方式將訊息傳遞給下屬，讓下屬明確知道所要傳達(dá)的內(nèi)容，不能讓自己成為上級(jí)與員工之間的傳話筒，同時(shí)也要避免人云亦云，處事要有自己的觀點(diǎn)和看法，這樣上級(jí)和下級(jí)員工才能對(duì)自己更加的信任，也才能體現(xiàn)出自己存在的重要性。

營(yíng)造氛圍。要以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對(duì)待自己的工作，并以自己的熱情帶動(dòng)員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會(huì)很快樂(lè)地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周?chē)娜松砩?，使他們也變成更有效率的工作者?/p>

預(yù)見(jiàn)未來(lái)。對(duì)企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的前景必須具有一定的預(yù)見(jiàn)性，切實(shí)把握未來(lái)的發(fā)展方向。要想在戰(zhàn)略上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具有深刻的洞察力。

注重實(shí)踐。工作必須雷厲風(fēng)行，想好的事要立即付諸實(shí)踐。不要過(guò)分地思前顧后，否則往往得不償失。沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)，就不會(huì)有杰出的成就。行動(dòng)就是黃金。

追求卓越。對(duì)每一件事都要精益求精，力爭(zhēng)做到百分之百好。要不斷地完善自己，不斷地發(fā)展企業(yè)，不斷地更新觀念，不斷地提升部屬。對(duì)“不是最好”的計(jì)劃，甚至不要去讀它?？傊非笞吭健?/p>

信守諾言。作為一個(gè)決策者，絕不能對(duì)任何人承諾你辦不到的事情。同時(shí)，要言行一致，對(duì)自己所采取的每一個(gè)行動(dòng)、所作出的每一個(gè)決定都負(fù)責(zé)到底。要以自己的實(shí)踐帶動(dòng)下屬，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。將下屬必須達(dá)到的目標(biāo)清楚地告訴他們，同時(shí)引導(dǎo)他們客觀評(píng)估自己的表現(xiàn)。

調(diào)控員工。對(duì)新員工，要耐心地教給他們?nèi)绾嗡伎?、如何工作的方法。在管制員工方面，最初比較強(qiáng)硬，繼而稍微放松。初期的強(qiáng)硬控制可表現(xiàn)你的控制力，繼而的稍微放松會(huì)使部屬感激你。對(duì)員工應(yīng)不分親疏遠(yuǎn)近，以免挫傷其自尊心。

鼓勵(lì)批評(píng)。能接受批評(píng)，聽(tīng)取不同意見(jiàn)。大錯(cuò)往往由小錯(cuò)累積而成，千萬(wàn)馬虎不得。要鼓勵(lì)員工直言，鼓勵(lì)他們對(duì)組織內(nèi)部的不當(dāng)做法直言不諱。如果員工在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤或過(guò)失，就要向本人明確指出。對(duì)所發(fā)生的任何問(wèn)題，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢討、研究，并切實(shí)加以解決。

避免獨(dú)裁。不能把個(gè)人的利益擺在組織的利益之上，這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵。對(duì)很多大企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)裁往往是其致命弱點(diǎn)。

分享榮譽(yù)。不炫耀自己，不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽(yù)，這是十分明智的做法。如果過(guò)分炫耀自己，其結(jié)果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報(bào)酬不多的事情，要晉升下屬而非自己。