總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

季度工作總結精彩開頭篇一

為了適應銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務不斷發(fā)展的迫切要求，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展，業(yè)務操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關建議：

首先，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應加以修訂完善，并增訂有關內(nèi)部管理制度，在修訂和增訂過程中，應從實際出發(fā)，堅持既要高標準、嚴要求，又要切實可行、便于考核的原則。其次，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個干部、員工既有壓力、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性，達到有效管理的目的。

隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構對業(yè)務發(fā)展的貢獻度在逐步提高，這就要求在人才隊伍建設方面必須培養(yǎng)一支“懂管理、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設一支熟悉xx素質較高的人才隊伍，從制度、技術、機制和人才等方面保證xx業(yè)務的健康發(fā)展。因此，提高銀行在職人員的素質，高素質人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上。在提高員工素質諸多選項中在職人員的培訓應是首選。

要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責要求，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，確保各項業(yè)務的健康發(fā)展。

為減少差錯，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質入手，加強對各項業(yè)務的學習，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，要求做到全面掌握，熟練運用。其次是結合支行組織的技術練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術能手和服務標兵評比活動，使大家樹立起“業(yè)務精則榮，業(yè)務差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風。

為充分發(fā)揮收入對工作質量的調節(jié)和導向作用，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的，加倍處罰。三是對違規(guī)出錯人員，在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料，并落實可行整改措施。

季度工作總結精彩開頭篇二

回顧第三季度（20xx）來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將第三季度（20xx）來的客服工作總結如下：

在第二季度（20xx）初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，三季度（20xx）的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

根據(jù)年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

如期完成xx區(qū)每季度（20xx）入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務———xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案，并在下20xx半年度成功的引進了"超市、藥店"項目。

在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓（——1、2單元）收樓工作。

在得知青海玉樹地震的消息后，物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。

在中秋前夕，組織進行了第三季度（20xx）一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之，在第三季度（20xx）的工作基礎上，第四季度（20xx）我們滿懷信心與希望，在新的季度（20xx）里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

季度工作總結精彩開頭篇三

第三季度我來到了xx鄉(xiāng)xx村任村委會主任助理，新的村，新的情況等這我去了解、去熟悉，但是緊迫的工作壓力不容我去慢慢熟悉，在簡單的了解情況后，我立馬投入工作。第三季度村里的工作主要有以下三點：

新型農(nóng)保是黨和國家的一項惠農(nóng)政策，它讓農(nóng)村的老年人也有養(yǎng)老金可領，使農(nóng)村也能老有所養(yǎng)。這是一項優(yōu)惠政策，所以我們村干部的工作也比較好做，我們的工作主要就是排查條件合適的人并上門做好宣傳。我們基本上做到了主要滿足條件的人家家家到，讓他們了解政策，幫助他們作出決定。

第三季度正好趕上開展社會撫養(yǎng)費征收集中活動，各村都在大力開展這項活動，我們村也不例外，由于我們村的一些遺留問題，我們村這項工作的開展有一定的難度，但我沒有退縮，

我和其他村干部一起，采取家家到的方法，上門宣傳政策，做工作，一次不行就去兩次，兩次不行就去三次四次。在大家的共同努力下，9月份的任務我們村全額完成。

來到張興村任村委會主任助理后，我參與了一件可以引以為豪的工作，那就是與副主任一起帶領農(nóng)戶自籌資金修建了一條將近20xx米的路，我剛到張興村的時候，村里的路除了一條中心路，其他的路全都是土路，一到下雨天根本就沒法走，我當時就在心里暗暗下決心，一定要改變這個情況。接著，我們就發(fā)動廣大黨員群眾，這個決定得到了大家的大力支持，特別是一些黨員干部和退休教師，他們拿出自己的積蓄先行墊資，保障了我們這條路的順利建成。下一步，我們計劃向上級積極爭取資金，把農(nóng)戶自籌建成的砂石路打上水泥路。再下一步就是把全村的主要道路都修好，并都盡量爭取鋪上水泥路，改變村里的村容村貌。

在工作的同時，我也不放松自己的學習，我經(jīng)常學習一些農(nóng)村政策和一些基層工作方法，并經(jīng)常關注黨和國家的一些最新農(nóng)村政策，努力踐行科學發(fā)展觀。同時，我也注重了對自身修養(yǎng)的加強，平時注意閱讀一些思想深刻的書籍還有一些專業(yè)書籍，及時的給自己充電。

季度工作總結精彩開頭篇四

在今年我成為了__公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發(fā)揮出我的作用，制定了一份20__年的年度計劃，經(jīng)過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

一、加速學習，加強業(yè)務本事

在不斷熟悉工作的過程中，完成每一天的日常工作之余，我對自我此刻所處的環(huán)境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學習，擴展自我的知識范圍。

首先是對自我的本質工作的學習，經(jīng)過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自我在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，很多的查找資料，完成對本職工作系統(tǒng)的規(guī)劃，向同事請教，找出在工作中出現(xiàn)的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

二、注重細節(jié)，做好總結工作

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每一天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自我沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自我負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自我的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經(jīng)驗教訓，有所提高。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，僅有將每一次失敗化作養(yǎng)料和動力驅使著我不斷提高，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節(jié)方面，還有所疏漏，并且有些我還沒有學習到，沒有深入了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

季度工作總結精彩開頭篇五

第一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺的就過去了，我在物業(yè)公司工作的時間并不長，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現(xiàn)可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現(xiàn)得到了領導的表揚和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責。

在這一季度當中發(fā)生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現(xiàn)也是得到了住戶們的肯定。

1、因為一個住戶家里養(yǎng)的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。

2、因為來小區(qū)動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監(jiān)工下，四個小時就解決了問題。

這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。

現(xiàn)在很多的物業(yè)在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業(yè)覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然后住戶覺得物業(yè)拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現(xiàn)在很多的住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導致很多時候出現(xiàn)交通堵塞，或者是道路擁擠的現(xiàn)象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區(qū)前都建立了一個停放區(qū)域。最后事情得以妥善解決。

首先小區(qū)的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內(nèi)都能做到監(jiān)督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發(fā)了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數(shù)，保證住戶的安全。

季度工作總結精彩開頭篇六

我于年9月透過省公務員考試，被錄用為縣政府辦公室公務員，先后在縣政府辦公室信息督查科、農(nóng)業(yè)科擔任秘書工作，現(xiàn)任農(nóng)業(yè)科科員。進入縣政府辦公室以來，在辦公室領導和黨支部的關心、幫忙下，在各科室同志們的密切配合下，以堅定的思想信念，務實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳钭黠L，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現(xiàn)將第四季度來工作狀況匯報。

作為一名機關干部，政治合格、素質過硬至關重要。為此，我始終堅持把政治學習擺在首位，端正學習態(tài)度，明確學習目標，增強學習自覺性。幾年來，學習了黨和國家的各項方針政策。同時，為了進一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，我參加了入黨積極分子培訓班學習，以優(yōu)異的成績完成了各項學習任務，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預備黨員。在此基礎上，始終堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用，努力在掌握理論精髓和精神實質上下功夫，政策理論水平有了新的提高。用心投身實踐鍛煉，始終持續(xù)正確的政治立場，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項工作部署不折不扣地落實到具體行動上。

辦公室工作涉及面廣，政策性強，加上自己是從教師崗位轉任而來，缺乏從事辦公室工作的相關業(yè)務知識，為了盡快更好地適應工作需要，始終注重加強業(yè)務學習，拓寬知識領域，優(yōu)化知識結構，提高業(yè)務素質。

一是用心向領導和周圍同志們學習。學習他們?yōu)槿?、做事、處事之道?/p>

二是努力向書本學習。工作之余，把學習作為自覺行動，堅持向書本上學，學習政務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。

三是注重向實踐中學。透過下基層，看實情，查實事，立足實際，鍛煉分析問題、處理問題的潛力。

四是自覺參加各類業(yè)務培訓。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳（室）新任秘書人員培訓，省政府政務信息員培訓，系統(tǒng)學習了相關業(yè)務知識，有效優(yōu)化了自己的知識結構。

此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學行政管理專業(yè)本科自學考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，透過自考學習，不但拓展了自己的知識領域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎。總之，透過不斷的學習磨練，各方面業(yè)務素質方面有了較大提高。具體表此刻：

一是文字表達潛力明顯增強。目前，各種公文、政務信息及領導講話的撰寫都較熟練。

二是組織協(xié)調潛力明顯增強。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務，協(xié)調各方面關系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調內(nèi)外的作用。

三開拓創(chuàng)新潛力明顯增強。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，透過創(chuàng)新工作方法，切實提高了辦公室工作的效率和水平。

一是不斷增強事業(yè)心和職責感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點，遇到緊急任務，也經(jīng)常夜以繼日工作。

二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務實。

三是＜＞時刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實，盡心竭力地完成。

在日常生活中，也時刻要求自己嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度，時刻持續(xù)高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。

我深知，作為一名稱職的公務員，關鍵是要能出色完成各項工作任務。因此，幾年來，我時刻以此作為自己的工作目標，努力做到一心一意干工作，取得了實實在在的。成效。

一是信息工作扎實開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點，及時向省、市報送了全縣重點工作進展狀況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。

轉到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認真負責，無論是領導的活動安排，還是各類會議組織，我都能用心做好服務工作，較好地完成領導交辦的任務，深得領導的肯定和同事們的好評。

幾年來，堅持嚴格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，用心維護機關的良好形象。生活中，樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

季度工作總結精彩開頭篇七

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€季度，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學x他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將上季度工作總結作如下匯報：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要xx多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學x去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xx單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘xx粒；xx單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活x慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活x慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活x慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個季度我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學x產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我上個季度工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

季度工作總結精彩開頭篇八

20xx年第一季度，開明村村支兩委團結一致、攜手奮進，開創(chuàng)了一個良好的局面。我們將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委的正確領導下，緊緊依靠全村黨員群眾，再上新的臺階，取得新的成績。

今年以來，在縣委、縣政府的領導下，根據(jù)全縣“四大戰(zhàn)略”的總部署，我鎮(zhèn)繼續(xù)按照“五個著力于”的工作思路，著重在工業(yè)經(jīng)濟、三農(nóng)工作、民生工程以及社會穩(wěn)定等方面下功夫，現(xiàn)將一季度以來的工作情況以及下步工作重點匯報如下：

受大環(huán)境因素的影響，茭道鎮(zhèn)一季度以來的工業(yè)經(jīng)濟運行總體表現(xiàn)為：“存量企業(yè)總量下降，增量企業(yè)未及體現(xiàn)，區(qū)內(nèi)企業(yè)投資增速，預計后期增長可期”。

1、一季度全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.49億元，比去年同期下降24.2%，出口交貨值4966萬元，比去年同期下降26.23%。工業(yè)稅收實現(xiàn)798萬元，同比增長82.61%。27家規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.05億元，比去年同期減少11.69%（全縣規(guī)模以上企業(yè)平均降幅6.19%，1—2月我鎮(zhèn)降幅4.1%，全縣規(guī)模以上企業(yè)平均降幅9.1%）。

2、現(xiàn)區(qū)內(nèi)共新增門業(yè)企業(yè)共10家，據(jù)不完全統(tǒng)計現(xiàn)有職工925人，合計用電量增21%，占用土地12.87萬平方米，實現(xiàn)產(chǎn)值約2600萬元，若與現(xiàn)有存量相加，則工業(yè)總產(chǎn)值同比下降5.8%。

3、今年以來新開工建設企業(yè)4家，共占地59644平方米，全鎮(zhèn)一季度固定資產(chǎn)投資3053萬元，同比增9.51%。實施轉型提質，輝煌工具、星星泡沫、美輝工具、永奉鑄件都實施技改，新增項目有5個。

4、加強服務，配套政策，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。在縣工業(yè)經(jīng)濟大會后召開了全鎮(zhèn)黨員干部大會，鎮(zhèn)政府拿出54.6萬元對符合鎮(zhèn)出臺的xx年工業(yè)獎勵政策相關企業(yè)進行兌現(xiàn)，進一步激勵企業(yè)共渡難關的信心。根據(jù)縣委辦“千名干部進千企”專項行動相關要求，鎮(zhèn)干部紛紛走訪企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，聽取企業(yè)當前存在的困難，宣傳涉企扶持政策。鎮(zhèn)政府還投資60多萬元完成了主干道兩邊的綠化工程，召開了胡宅壟工業(yè)園區(qū)保潔村企共建會，對衛(wèi)生長效管理機制進行了完善，工業(yè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況有了明顯轉變。

從一季度運行情況看，主要問題表現(xiàn)在：

一是受國際環(huán)境影響，企業(yè)出口下降迅速，出口交貨值一季度同比下降26.23%，若剔除出口下降因素，全鎮(zhèn)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值同期比去年還略有增長。

二是招商引資勢頭明顯減弱。今年以來除同4—5家企業(yè)實施意向洽談外，其余企業(yè)主在洽談中表現(xiàn)平淡。

三是受各種因素制約，我鎮(zhèn)新增部分增量，雖實際已投產(chǎn)多時，但一直未能在我縣得以體現(xiàn)，某種程序上影響了效益的實現(xiàn)。

四是我鎮(zhèn)近250畝工業(yè)用地，xx年已完成報批，xx年已完成政策處理，但受各種因素制約，至今尚未能實施場地平基和招商引資，一定程度上減緩了后續(xù)潛在的發(fā)展速度。對此，下步工業(yè)經(jīng)濟工作重點：

1、抓園區(qū)及企業(yè)的項目推進。一方面積極同縣相關部門銜接，抓緊實施已完成報批和政策處理用地的場地平整，并積極組織招商引資，使250多畝工業(yè)用地早日產(chǎn)生效益。另一方面，積極做好xx年已出讓150畝工業(yè)用地的項目建設，促使其xx年全部投產(chǎn)并產(chǎn)生效益。

2、抓政策推進。針對金融危機，幫助和指導企業(yè)積極運用好縣級各項政策扶持杠桿，苦練內(nèi)功，在轉型提質上下功夫，化“危險”為“機遇”。同時鎮(zhèn)黨委、政府也將積極配套相應政策，與企業(yè)一起共渡難關。

3、抓持續(xù)發(fā)展。充分利用義烏公路擬將興建之契機，以及土地總規(guī)調整的機遇，謀劃長遠，提前規(guī)劃和準備，為茭道鎮(zhèn)及全縣工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展譜寫新的篇章。

4、抓環(huán)境建設。企業(yè)越是困難的時候，越要給予最大的`關心。一方面加強服務，特別是在企業(yè)員工培訓上下功夫，為企業(yè)解決一些遺留問題和配套服務事宜；另一方面加大園區(qū)配套服務，在環(huán)境衛(wèi)生、亮化、美化上下功夫，進一步提升企業(yè)生產(chǎn)和職工生活的外圍環(huán)境，努力做到留得住廠，留得下人。

1、重點項目進展情況：

完善工業(yè)園區(qū)二期工業(yè)企業(yè)供水工程；（已完成方案的預算）完成工業(yè)園區(qū)二期亮化工程；（設計方案還在討論中）完善工業(yè)園區(qū)衛(wèi)生長效管理機制；（召開了胡宅壟工業(yè)園區(qū)保潔村企共建會，選舉成立了園區(qū)換屆衛(wèi)生整治領導小組，制定并通過了《胡宅壟工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，出臺了相應的考核細則，組織實施了胡宅壟工業(yè)園區(qū)垃圾清運招投標工作，已正常運轉2個多月。）

修復東瑩社區(qū)部分破損道路；（已完成了方案預算）完成茭道休閑公園建設；（正在做前期的準備工作）完成朱王至南倉文明公路標準化建設；（正在建設中）完成各村宣傳文化長廊建設；（做前期準備工作）建立胡宅壟社區(qū)衛(wèi)生服務站；（做規(guī)劃設計）興建6個行政村老年健身活動站；（已建立下茭道、上茭道、董村、羅山、內(nèi)白、胡宅壟、東瑩社區(qū)等6個老年健身活動站。）完成各類農(nóng)業(yè)經(jīng)紀人培訓100人次。（目前已完成16人次）

2、“三農(nóng)”工作開展情況：

在黨員干部大會上對xx年度種植、販銷大戶進行政策兌現(xiàn)，極大調動了他們的積極性，促使更多的人為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出貢獻。全鎮(zhèn)投資10多萬元完成了衛(wèi)生清運清掃招標，并投入了運行。鎮(zhèn)垃圾中轉站、村垃圾收集房全部投入使用，“村收集、鎮(zhèn)清運、縣處理”的衛(wèi)生管理體制已逐步走上正軌。下步工作：

鞏固生態(tài)村整治及村莊整治的成果，完善全鎮(zhèn)垃圾收集體系。由村鎮(zhèn)建設辦公室牽頭每月組織人員對各村垃圾清掃情況進行檢查打分，年終根據(jù)打分情況對村莊垃圾清掃補助進行兌現(xiàn)。繼續(xù)推進農(nóng)民飲用水工程建設，年內(nèi)完成朱王村的自來水村建設，爭取鎮(zhèn)自來水總管延伸到上下坑村。

抓好矛盾糾紛的排查調處工作，圍繞“早發(fā)現(xiàn)，早化解在萌芽狀態(tài)”的工作目標，落實駐村干部和綜治干部維穩(wěn)工作責任制。今年以來，已先后排查調處矛盾糾紛32件。