每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

航旅服務(wù) 航旅出行平臺篇一

對于旅客在網(wǎng)上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、民航總局發(fā)布的國內(nèi)客運(yùn)規(guī)定及航空公司關(guān)于旅客運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定。下面是小編為大家整理的航旅基本常見問題解答，歡迎大家閱讀瀏覽。

在線訂購機(jī)票的注意事項(xiàng)：

-旅客在網(wǎng)上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、民航總局發(fā)布的國內(nèi)客運(yùn)規(guī)定及航空公司關(guān)于旅客運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定。

-特殊旅客(包括重要旅客、傷病旅客、孕婦、無成人陪伴兒童等)，因需辦理有關(guān)特殊服務(wù)手續(xù)，故不能在網(wǎng)上購票。如有違反而產(chǎn)生的不良后果，自負(fù)。

-旅客應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)部門對乘坐民航班機(jī)所需的有效證件的規(guī)定，并保證旅客身份證件和所需的旅行證件的準(zhǔn)確性、合法性和有效性，如因此類問題產(chǎn)生的后果由旅客承擔(dān)。

-購買聯(lián)程機(jī)票的旅客須保證轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間不少于3小時(shí)。

-旅客應(yīng)在航班起飛前至少30分鐘按規(guī)定辦妥乘機(jī)手續(xù)。

-如旅客遺失了所購買的機(jī)票，按航空公司頒布的"旅客須知"的有關(guān)規(guī)定辦理。

-誤機(jī)與退票如購票后未趕上航班，可按各航空公司關(guān)于誤機(jī)的規(guī)定作自愿退票和簽轉(zhuǎn)處理。購票后如需退票，按航空公司頒布的"旅客須知"的規(guī)定辦理退票。

您可以撥打預(yù)定熱線，告訴他們您的要求，對于還未出票的訂單進(jìn)行取消訂單或修改機(jī)票信息不收取費(fèi)用;已經(jīng)出票的訂單要求取消或修改機(jī)票信息會根據(jù)各航空公司的規(guī)定收取不同的退票或改簽費(fèi)用。

請隨時(shí)留意我們的國內(nèi)和國際特惠機(jī)票頁面，我們會不定期地推出一些航線的特價(jià)機(jī)票。由于這些特價(jià)機(jī)票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預(yù)留的;另外，特價(jià)機(jī)票有嚴(yán)格的限制條件，一般為不得簽轉(zhuǎn)、不得更改、不得退票，請決定好后盡快購買。

中國旅客購票，須提供本人居民身份證，并填寫《旅客定座單》;外國游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須出示有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，臺胞證，居留證，旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件，并填寫《旅客定座單》。購買兒童票(兩周歲-12周歲)、嬰兒票(兩周歲以內(nèi))，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購票，須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購票。

購買承運(yùn)人規(guī)定的優(yōu)惠票，應(yīng)提供規(guī)定的證明。

旅客必須在乘運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場，憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)(托運(yùn)行李必須經(jīng)過安全檢查才能辦理托運(yùn)手續(xù))。乘運(yùn)人停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間未做統(tǒng)一規(guī)定，一般為航班離站時(shí)間前30分鐘，國航為離站時(shí)間前40分鐘。

有效乘機(jī)身份證件的種類包括：中國籍旅客的居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證，港、澳地區(qū)居民和臺灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;民航總局規(guī)定的其它有效乘機(jī)身份證件。《規(guī)則》對乘機(jī)證件范圍有所放寬。16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明乘機(jī)?！兑?guī)則》同時(shí)規(guī)定，對持居民身份證復(fù)印件、偽造或變造證件、冒用他人證件者不予放行登機(jī)。

-必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量。

-承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李;如團(tuán)體旅客的行李過多，或因其它原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。承運(yùn)人對旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌，并將其中的識別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李，應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上拴掛自理行李牌。

-不屬行李的物品，應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。

外國人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗(yàn)其有效護(hù)照、證件和出境登記卡，并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境;中國人出境須向邊防檢查站交驗(yàn)有效的護(hù)照證件、前往國簽證和出境登記卡。

外國人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國入境簽證;中國人憑有效護(hù)照、證件入境。中外旅客入境時(shí)，須將填寫好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證，一并交邊防檢查站檢查。

持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品;持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過20*40*55厘米，上述兩項(xiàng)總重量均不得超過5公斤。超過規(guī)定件數(shù)、重量或體積的物品，要按規(guī)定作為托運(yùn)行李托運(yùn)。

持成人票或兒童票的旅客，每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為：頭等艙40公斤，公務(wù)艙30公斤，經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。

國際航線免費(fèi)行李額分為計(jì)重免費(fèi)行李額和計(jì)件免費(fèi)行李額兩種。計(jì)重免費(fèi)行李額;按照旅客所付的票價(jià)座位等級，每一全票或半票旅客免費(fèi)行李額為：頭等艙為40公斤(88磅)，公務(wù)艙為30公斤(66磅)，經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)為20公斤(44磅)，按成人全票價(jià)百分之十購票的嬰兒無免費(fèi)行李額。計(jì)件免費(fèi)行李額，按照旅客所付的票價(jià)座位等級，每一全票或半票旅客的免費(fèi)行李額為兩件，每件長、寬、高三邊之和不得超過158厘米(62英寸)，每件重量不得超過32公斤。但持有經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)客票的旅客，其兩件行李長、寬、高的總和不得超過273厘米(117英寸)，按成人全票價(jià)百分之十購票的嬰兒無免費(fèi)行李額。

托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償，已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算，無法確定重量時(shí)，每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。行李聲明價(jià)值：托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過人民幣50元時(shí)，可以辦理行李聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明價(jià)值中超過上述規(guī)定限額部分的價(jià)值的5‰收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。聲明價(jià)值最高額為人民幣8000元。

請您告訴我們您訂的機(jī)票具體時(shí)間和航空公司，如欲改變航班、日期或艙位等級等，在票價(jià)不改變和航班有空余座位時(shí)，芒果網(wǎng)有限公司盡量給予辦理。特種票價(jià)客票及團(tuán)體票價(jià)客票的變更，則按該票價(jià)規(guī)定的條件辦理。

乘客如將客票遺失，請立即到當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚓炀謭?bào)案，取得遺失證明。然后到航空公司當(dāng)?shù)剞k事處辦理掛失手續(xù)。有的航空公司會補(bǔ)給一張新票;有的航空公司會要求客人再買一張票，回到出發(fā)地后再到航空公司辦理手續(xù)，等待一年至一年半左右的時(shí)間后，如未發(fā)生冒用、冒退，航空公司會通知客人或代理人退款。

想乘飛機(jī)身份證卻丟了，怎么辦?放假了，孩子身份證忘在學(xué)校了怎么辦?為了使這部分特殊旅客沒有身份證也能乘機(jī)，在此教您幾招：

由本人戶口所在地公安機(jī)關(guān)開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片并加蓋公安機(jī)關(guān)公章;

由身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)出具報(bào)失證明，證明內(nèi)容與第一條中所述相同;

攜帶本人戶口本或工作證、介紹信以及其他能證明身份的有效證件，向民航公安機(jī)關(guān)(在機(jī)場候機(jī)廳內(nèi)都有值班場所)申請開具臨時(shí)登機(jī)證明。假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶，可向就近民航公安機(jī)關(guān)咨詢解決;

因?yàn)樯矸葑C小而滑，特別容易遺失在候機(jī)樓辦手續(xù)的途中，而機(jī)場工作人員一經(jīng)撿到便會馬上交到派出所等公安部門，因此遺失證件的人士不妨及時(shí)與機(jī)場派出所等有關(guān)部門聯(lián)系查找。

值得一提的是，在您丟失身份證后，應(yīng)該及時(shí)辦理有效證件，甚至可以直接找民航公安機(jī)關(guān)協(xié)商，但是千萬別弄虛作假使用假證的件。使用偽造證件，不僅僅是沒收，而且還要取消乘機(jī)資格，依法交由民航公安機(jī)關(guān)處罰。

誤機(jī)指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。旅客乘機(jī)后，如要求退票，在值機(jī)柜臺關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時(shí)間前，收取20%的誤機(jī)費(fèi);在航班規(guī)定離站時(shí)間后，收取50%的誤機(jī)費(fèi)。

由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。由于天氣、突發(fā)時(shí)間，空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食或住宿，費(fèi)用由旅客自理。按照國際通常做法，航班在在始發(fā)地延誤或取消，由于非承運(yùn)人原因、其膳食費(fèi)均由旅客自理。航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳食服務(wù)。

具體操作請根據(jù)出票航空公司運(yùn)輸條件的有關(guān)規(guī)定辦理，以下是一些航空公司的通常做法：

1、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以前要求退票，收取原付票款5%的退票費(fèi)。

2、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)，2小時(shí)以前要求退票，收取原付票款10%的退票費(fèi)。

3、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取原付票款20%的退票費(fèi)。

4、旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，按誤機(jī)處理，收取原付票款50%的退票費(fèi)。

5、持有不定期客票的旅客要求退票，收取原付票款5%的退票費(fèi)。

6、持聯(lián)城、來回程客票的旅客要求退票，根據(jù)提出退票的時(shí)間和各航段的離站時(shí)間按上述規(guī)定辦理。

7、如果客票全部未使用，應(yīng)從全部原付票款中減去根據(jù)退票規(guī)定收取的退票費(fèi)，余額退還旅客。

8、如果客票部分已使用，應(yīng)從全部原付款中減去已使用航段的票價(jià)，并根據(jù)退票規(guī)定收取未使用航段的退票費(fèi)后，余額退還旅客。

9、持特種票價(jià)客票的旅客要求退票，除另有規(guī)定外，按自愿退票規(guī)定收取退票費(fèi)。

10、革命傷殘軍人要求退票，在航班起飛時(shí)間前收取原付票款20%的退票費(fèi);在航班起飛時(shí)間后收取原付票款50%的退票費(fèi)。

11、購10%嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費(fèi)。

婦女懷孕的任何時(shí)期乘機(jī)都是安全，但為慎重起見，通常規(guī)定懷孕8個(gè)月以內(nèi)的健康孕婦乘機(jī)沒有限制，只是在購票時(shí)驗(yàn)查預(yù)產(chǎn)證明。懷孕超過8個(gè)月的孕婦一般情況下不要乘機(jī)，如有特殊情況，應(yīng)在乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)交驗(yàn)由醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章的“診斷證明書”一式二份，內(nèi)容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預(yù)產(chǎn)期、旅行航程和日期，適宜于乘機(jī)及在機(jī)上需要特殊照顧等，同時(shí)填寫《特殊旅客乘機(jī)申請書》一式二份，經(jīng)承運(yùn)人同意后可以購票乘機(jī)。

如要乘機(jī)，需預(yù)先送交縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的證明到直屬航空公司購票，并經(jīng)直屬航空公司同意，方可購票。直屬航空公司對患病旅客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果，不負(fù)責(zé)任。

請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴?

因?yàn)槭侨珖y(tǒng)一已滿2周歲未滿12周歲的按成人全票的50%購票，有一個(gè)單獨(dú)座位;未滿2周歲的嬰兒按成人全票價(jià)10%購票，不單獨(dú)占一座位;且每一成人旅客只能攜帶一名嬰兒，超過的嬰兒人數(shù)應(yīng)購兒童票。

不需要。

支線飛機(jī)是指座位數(shù)在50-110座左右，飛行距離在600-1200公里的小型客機(jī)。

航空公司票價(jià)一般分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級。每種等級又按照正常票價(jià)和多種不同特殊優(yōu)惠票價(jià)劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為f，a;公務(wù)艙代號一般為c，d等等。經(jīng)濟(jì)艙的代號，如：有的航線經(jīng)濟(jì)艙劃分為y、m、l、k、t五種代號，代表不同的票價(jià)，分別擁有不同的座位數(shù)量，世界上各個(gè)航空公司一般均自行定義使用哪些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂上了規(guī)定的艙位，就可使用規(guī)定的價(jià)格。

-正價(jià)票指旅客購買的是航空公司正常票價(jià)，允許進(jìn)行簽轉(zhuǎn)和更改，一年有效。此類價(jià)格高于特價(jià)票。

-特價(jià)票指旅客購買的是航空公司特殊優(yōu)惠票價(jià)，不允許簽轉(zhuǎn)，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。

單程票：指點(diǎn)到點(diǎn)去程票。

往返票：指點(diǎn)到點(diǎn)來回程票。

始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個(gè)或幾個(gè)機(jī)場中轉(zhuǎn)，含有兩個(gè)(及以上)乘機(jī)聯(lián)、使用兩個(gè)(及以上)不同航班號的航班抵達(dá)目的地的機(jī)票。

如：從呼和浩特到三亞，中間從北京中轉(zhuǎn)。購買的從呼和浩特到北京、北京再到三亞的機(jī)票就是聯(lián)程機(jī)票。

往返票回程不定日期為open票，回程機(jī)票上標(biāo)記為open字樣?？腿嗽趪庥喓萌掌诤蟮胶娇展举N更改日期條?？腿巳缦胭徺I此種機(jī)票，應(yīng)向芒果網(wǎng)事先聲明，并問清是否免費(fèi)改期，因?yàn)榇蠖鄶?shù)優(yōu)惠機(jī)票是不允許回程open的，改期往往也要收費(fèi)。

很多特惠國際機(jī)票均要求客人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制，這是指：

最短停留期：客人必須在目的'地停留的最短天數(shù)。

最長停留期：客人可以在目的地停留的最長天數(shù)。

除此以外，有的票價(jià)還對出發(fā)、往返是周中還是周末有要求。

什么是“不可簽轉(zhuǎn)、不可改期、不可退票”?

不可簽轉(zhuǎn)：指出票后不能更改航空公司。

不可改期：指出票后不能更改出發(fā)或回程日期。(具體依照航空公司規(guī)定)

不可退票：指出票后不能退回程票或全部機(jī)票。(具體依照航空公司規(guī)定)

對于旅客所預(yù)訂的機(jī)位，航空公司具有一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否則座位將被航空公司取消。對于這一時(shí)限，不同的航空公司有各自的規(guī)定。

按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機(jī)票，如果在某地停留時(shí)間超過72小時(shí)，無論是否已訂妥后續(xù)航班機(jī)位，客人均需要提前至少72小時(shí)在該地辦理后續(xù)航班的機(jī)位再確認(rèn)手續(xù)。一般方法是：打電話給航空公司告知是否按時(shí)乘坐后面航班繼續(xù)旅行。否則，航空公司有權(quán)取消機(jī)位。

-國際機(jī)票的機(jī)場稅是國外機(jī)場收取的稅費(fèi)，要求旅客在購票時(shí)一起付清。具體的稅項(xiàng)及金額打印在機(jī)票上作為憑據(jù)。

-旅客最好在詢價(jià)時(shí)問明報(bào)價(jià)是否含機(jī)場稅并要求書面確認(rèn)報(bào)價(jià)。

對于國際機(jī)票，一般規(guī)定在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留不超過24小時(shí)視為轉(zhuǎn)機(jī)，超過則視為經(jīng)停。

但有的航空公司規(guī)定不同，例如：加航規(guī)定為4小時(shí)。

大部分航空公司為加入其里程俱樂部的旅客提供飛行里程累計(jì)，達(dá)到航空公司的一定量要求后，旅客會得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)(如升艙、免票等，具體依照航空公司規(guī)定)。旅客如想加入航空公司里程俱樂部，可到航空公司領(lǐng)取申請表，填寫后寄到航空公司即可獲得里程卡，以后每次飛行均要輸入卡號。

何謂無成人陪伴兒童?

無成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲但不滿12周歲的，沒有成人帶領(lǐng)、單獨(dú)乘機(jī)的兒童。凡在這個(gè)年齡段內(nèi)單獨(dú)進(jìn)行航空旅行的兒童，必須向航空公司申請無成人陪伴兒童服務(wù)。年齡在5周歲以下的兒童，一般情況應(yīng)有成人陪伴。

無成人陪伴兒童必須由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人陪送到上機(jī)地點(diǎn)并在兒童的下機(jī)地點(diǎn)安排人員迎接。如果運(yùn)輸?shù)娜匠讨邪▋蓚€(gè)以上的航班時(shí)，也就是該兒童需要在某地中轉(zhuǎn)，一定要取得有關(guān)承運(yùn)人的同意。由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人安排人員在中轉(zhuǎn)地接送或照料，并將接送人的姓名、地址和電話號碼提供給承運(yùn)人。

如果兒童的父母或監(jiān)護(hù)人在航班的中轉(zhuǎn)站安排人員接送或照料有困難，要求由承運(yùn)人在當(dāng)?shù)卣樟蟽和瘯r(shí)，應(yīng)預(yù)先提出并經(jīng)承運(yùn)人同意后才可以。辦理無成人陪伴兒童手續(xù)時(shí)，應(yīng)由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人填寫“無成人陪伴兒童乘機(jī)申請書”，內(nèi)容包括：兒童姓名、年齡、始發(fā)地、目的地、航班號、日期、送站人和接站人姓名、電話、地址等項(xiàng)目。航空公司售票處接受申請并核實(shí)無誤后，將填開客票并向到達(dá)站拍發(fā)無成人陪伴兒童乘機(jī)電報(bào)。航空公司售票處將有關(guān)電報(bào)和申請單交給旅客并約定在機(jī)場的交接地點(diǎn)和方式。兒童的父母或監(jiān)護(hù)人按照約定的時(shí)間在起飛前把兒童送到機(jī)場并交給指定的航空公司服務(wù)人員。

有些航空公司對辦理無成人陪伴兒童手續(xù)在時(shí)間上有限制，如有些航空公司限在航班起飛前一個(gè)星期提出申請，有些航空公司限在航班起飛前三天提出申請。

在國內(nèi)航線上，無成人陪伴兒童一般按適用成人票價(jià)全價(jià)的50%購買兒童票;在國際航線上，各航空公司對票價(jià)有其具體的規(guī)定。以中國國際航空公司為例，在國際和香港航線上的運(yùn)輸，對于滿5周歲未滿8周歲的無成人陪伴兒童乘坐國航航班旅行，按適用成人票價(jià)的全票價(jià)收費(fèi);

有些航空公司對每一個(gè)航班上接收的無成人陪伴兒童數(shù)目上有限制，如有些航班上僅限接收兩名無成人陪伴兒童，有些航班上僅限接收5名無成人陪伴兒童。

對于無成人陪伴兒童的運(yùn)輸，不同航空公司的不同航線、不同航班，對票價(jià)、每個(gè)航班的限制接受人數(shù)、年齡等均有差別。具體內(nèi)容請向有關(guān)航空公司詳細(xì)查詢。

民航客機(jī)的座位排數(shù)是從前艙往后艙編的，其編號在行李箱的邊緣。以每排6座的機(jī)型普通艙而言，前艙門登機(jī)座位從右至左編號為a、b、c、d、e、f。如果您持座位是12排a座的登機(jī)牌，由前艙門登機(jī)，那么您的座位就是第12排靠右邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。