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最新物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)內(nèi)容模板

格式:DOC 上傳日期:2023-04-28 21:41:07
最新物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)內(nèi)容模板
時間:2023-04-28 21:41:07     小編:zdfb

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物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

(1)負責(zé)運營部年度戰(zhàn)略工作推進情況定期跟進和回顧,包括指標、行動方案、年度重點工作。

(2)負責(zé)組織各類服務(wù)品質(zhì)專項檢查工作,包括節(jié)前安全檢查、夜查、專項安全檢查等。

(3)負責(zé)按體系規(guī)定組織和督導(dǎo)各單位開展客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查工作。

(4)負責(zé)項目經(jīng)營稽核管理,每周對項目實現(xiàn)稽核覆蓋,對發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤處理。

(5)定期針對項目推廣運營效果進行跟蹤、評估,并提交推廣運營效果的評估報告,及時提出改進措施,并給出切實可行的改進方案負責(zé)創(chuàng)新成果收集、分析、共享和推廣。

(6)針對不同類型的物業(yè)項目,策劃相對應(yīng)的運營經(jīng)營管理方案。

(1)本科以上學(xué)歷,具有兩年以上物業(yè)項目運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

(2)具有良好的'溝通能力,學(xué)習(xí)力強,責(zé)任心強,性格活潑外向,思維活躍靈活。

(3)有較好的文字功底和策劃能力,有較強的敏銳性及文案編輯、策劃、撰寫能力。

(4)具有較強的語言表達能力,人際交往能力,應(yīng)變能力,溝通能力及解決問題的能力,有較強的責(zé)任感及敬業(yè)精神。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作,提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平。

2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì),提出整改方案并跟蹤落實情況。

3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報。

4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案,并監(jiān)督執(zhí)行。

5、負責(zé)貫徹、實施公司頒布的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標。

6、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理保持管理體系的有效運行。

7、負責(zé)管理體系的建立、實施、檢查和持續(xù)改進的具體工作。

8、負責(zé)管理體系文件的控制管理。

9、負責(zé)檢查各項質(zhì)量/環(huán)境記錄的檢查和指導(dǎo)工作。

10、配合公司各物業(yè)服務(wù)中心做好管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作。

11、負責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并對整改情況進行跟蹤驗證。

12、負責(zé)對經(jīng)營業(yè)務(wù)、案場業(yè)務(wù)運營風(fēng)險點的梳理和整體管控。

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