無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行 讀書會篇一

今天我能夠獲得服務明星這個榮譽而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導和同事們一直以來對我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵著我，使我能在為客戶服務工作中能以你們?yōu)榘駱?，也正是在你們的幫助下，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對著不同的客戶，我深知服務在銀行工作中的重要性。首先是服務環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個角落，做好班前的準備工作，為客戶營造一個井然有序、整潔而溫馨的服務環(huán)境；端正自己的服務態(tài)度，進行換位思考，把客戶當家人、當朋友，把三尺柜臺變成傳遞溫馨服務的窗口，把客戶的事當成是自己的事，堅持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺憾離開xx！

在服務中，我們還要學會察言觀色，針對不同的客戶采取不一樣的服務措施，對待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會收到不一樣的效果。

當我為客戶辦理業(yè)務時，特別是遇到年青的客戶，我會選擇合適的時機不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊的時間，24小時沒有時間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費，理財?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時也減輕了柜面的壓力，因此，平時工作中對客戶的正確引導至關(guān)重要，我也相信對客戶有好處的建議，客戶一定會采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務的講解員和宣傳員。當遇到對我行業(yè)務有疑問的客戶，我會停下腳步，主動迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時及時通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應該做的一點小事，當看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學習來不斷充實自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實地工作態(tài)度來回報選擇了我的xx，不辜負給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導及我的同事，朋友們！

服務無止境，服務靠大家，讓我們團結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務工作一定會有新的突破！

謝謝大家！

銀行 讀書會篇二

尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好！今天，我演講的題目是《守一顆初心，奏響人生樂章》。

時光匆匆，若白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我走入xx行這個大家庭，已經(jīng)三年。在這三年里，我經(jīng)歷了xx行的發(fā)展，xx行也見證了我的蛻變。我在她的懷抱中，如一棵茁壯成長的樹苗，一點點抽枝長葉。

回首過去，這三年的點點滴滴，歷歷在目，我有幸能夠進入xx行，在這里收獲事業(yè)，收獲友情，也品嘗到了夢想結(jié)出的甜美果實。三年來，我們的隊伍不斷擴大，我們的業(yè)務種類逐漸增加，我們的管理制度日趨完善，我們的專業(yè)技能不斷增強......在xx行這個舞臺上，我和大家一樣，懷著激情，懷著感恩，懷著熱血，懷著壯志。我們在這里，手拉手，心連心，筑牢xx行發(fā)展的長城；我們在這里，肩并肩，齊步走，捍衛(wèi)xx行獲得的榮譽。

在我們砥礪奮進、無畏拼搏的背后，是一顆初心的堅守，在我們摩拳擦掌、激流勇進的背后，是xx行無私的支持。感謝xx行，給我們舞臺，讓我們盡情揮灑熱血，感謝xx行，給我們支持，讓我們勇敢追逐夢想。

回首走過的每一步，我倍感幸運。在我剛踏上工作崗位，經(jīng)驗欠缺、技能欠佳的時候，是前輩們，一遍又一遍手把手教我如何操作，如何服務。在我犯錯誤的時候，他們沒有責備我，沒有怨怪我，只是耐心地幫我糾正錯誤，分析原因。我記得自己剛到銀行的時候，因為對工作內(nèi)容不太熟悉，在服務客戶時，經(jīng)常犯錯，有一次，遇到一位脾氣不好的客戶，直接把我臭罵了一通。

當時，我的眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)，也是我第一次有了挫敗感。當時，領(lǐng)導把我叫到一邊，他沒有批評我，反而細心指出我的錯誤，并教我以后如何應對。他說在新崗位上，犯錯誤是正常的，只要不放棄，很快就能勝任工作。正是在領(lǐng)導和同事們的熱情幫助下，我才一點一點克服困難，走到了今天。

未來道阻且長，我知道還有很多難關(guān)，很多坎坷，很多挑戰(zhàn)等著我，無論道路多難多險，我都會恪盡職守，勤勉工作；不辱使命，不忘初心；不負重托，繼續(xù)拼搏。以滿腔熱血書華章，以一顆初心寫芳華。

我的演講完畢，謝謝大家！