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服務(wù)群眾作為職業(yè)道德的基本規(guī)范是篇一
導(dǎo)語:服務(wù)的基本含義是提供解決問題、滿足需要的措施。而所謂服務(wù)群眾就是為人民服務(wù),為人民辦事情。服務(wù)群眾是為人民服務(wù)精神更集中的表現(xiàn)。
在我國,人人都是為他人服務(wù)的主體,人人又都是被他人服務(wù)的對象。社會全體從業(yè)者通過互相服務(wù),來達到社會發(fā)展、共同幸福。可以說,“我為人人,人人為我”是人生存和發(fā)展的基礎(chǔ),服務(wù)群眾是職業(yè)行為的本質(zhì),是每個職業(yè)勞動者的責(zé)任和義務(wù)。只有每個人都樹立起為眾人服務(wù)的職業(yè)思想和觀念,本職業(yè)才能在社會中立住腳跟并發(fā)展起來,個人也才能在職業(yè)活動中更好地發(fā)展自己的聰明才智,發(fā)展個性和愛好。
為他人服務(wù),為社會服務(wù),也是市場經(jīng)濟的內(nèi)在屬性和本質(zhì)要求。市場經(jīng)濟作為一種相對合理、有效的經(jīng)濟運行機制和模式,它在道德上提出的一個最基本要求,就是通過公平交易、平等交換,實現(xiàn)相互服務(wù),使參與的雙方或多方互通有無,帶來社會的普遍效益。因此,在市場經(jīng)濟條件下,服務(wù)群眾的精神只能強化,不能淡化。
服務(wù)群眾要做到以下幾點:
1.要熱愛人民群眾,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,關(guān)心群眾,愛護群眾,急群眾所急,想群眾所想,扶危濟困,幫貧救難,以維護群眾利益為最高準則。要認識到服務(wù)群眾是社會地位和人格平等的社會成員,在社會分工的條件下相互交換勞動和服務(wù),滿足相互需要的光榮而神圣的事業(yè),體現(xiàn)了新型的社會主義平等互助關(guān)系。我為群眾服務(wù),表明我是社會的公仆,應(yīng)盡到為大眾、為社會服務(wù)的義務(wù);群眾為我服務(wù),又表明我是社會的主人,享有“主人”應(yīng)有的各種權(quán)力。這種相互服務(wù)的辯證關(guān)系,體現(xiàn)了主人與公仆、權(quán)力與義務(wù)的有機統(tǒng)一。
2.要尊重群眾。首先,必須正確認識自己同群眾的關(guān)系,職業(yè)同群眾的關(guān)系。離開了人民群眾每個人將一事無成。因此,我們一定要尊重群眾,始終與群眾保持血肉聯(lián)系,只有這樣才能無往而不勝。其次,尊重群眾就是尊重人的價值和尊嚴,尤其要尊重為社會辛勤勞動而做出重大貢獻的勞動者。對從事不同職業(yè)、擔任不同工作的人們,對普通勞動者和領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)一視同仁,用同一個價值尺度來評價他們。第三,尊重群眾要實心實意替群眾辦事,為群眾著想,這是一種真實的情感。第四,服務(wù)是一種平等互利的.交換,服務(wù)群眾不是施舍性的,要平等地對待服務(wù)對象。
3.方便群眾,讓群眾滿意。時時想著便利群眾,通過一件件看起來很小的事來為群眾著想,為群眾提供方便,盡到自己應(yīng)盡的職責(zé)。對群眾一視同仁,都熱情服務(wù)。
4.要文明服務(wù)。在履行自己所承擔的職業(yè)義務(wù)時,一要舉止文明,即衣著儀容要美,舉止要端莊。二要語言文明,做到言之有理,言之有禮,言之有物,言之有情。三要正確執(zhí)行文明規(guī)范制度,服務(wù)做到標準化、規(guī)范化。
5.要努力提高服務(wù)質(zhì)量,精益求精。自覺接受群眾監(jiān)督,歡迎群眾批評,有錯即改,不護短,不包庇。服務(wù)群眾也要與時俱進,不斷創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和手段,提高服務(wù)效率和服務(wù)水平。
奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻就是不論從事任何職業(yè),從業(yè)人員的目的不是為個人、家庭,也不是為了名和利,而是為了有益于他人,為了有益于國家和社會。奉獻更多地意味著對自身利益一種自覺的舍棄。換句話說,奉獻就意味著自我犧牲。判斷奉獻與否,首先要看是否包含著自我犧牲的因素,沒有自我犧牲,就不能算作奉獻。
今天我們講奉獻,并不是講付出勞動不要報酬,而是講一種精神,一種忘我的全身心投入精神。當一個人專注于某種事業(yè)時,他關(guān)注的是這一事業(yè)對于人類,對于社會的意義。他為此而兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,不計較個人得失,甚至不惜獻出自己的生命。
奉獻行為的突出特征包括:一是自覺自愿地為他人、為社會貢獻力量,完全為了增進公共福利而積極勞動。二是有熱心為社會服務(wù)的責(zé)任感,充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性,竭盡全力。三是不計報酬,完全出于自覺精神和奉獻意識。
奉獻有先進性與廣泛性之別,大體可分為兩個層次。第一個層次,克己奉公、無私奉獻。這是一種完全徹底的、無私的,為了社會利益而犧牲個人利益的自覺自愿的選擇。第二個層次是先人后己、先公后私。有的奉獻主體雖然沒有做過什么轟轟烈烈的大事,也未達到無私奉獻的境界,但是他們愛崗敬業(yè)、奮斗進取,不惜精力和時間,努力做好自己的工作,這也是一種奉獻。第二個層次在我們當前現(xiàn)實生活中具有廣泛的社會基礎(chǔ),廣大黨員干部和積極分子都能夠盡職盡責(zé),顧全大局,正確處理好個人、集體與國家的關(guān)系,在積極維護國家、集體利益的前提下,追求和實現(xiàn)個人的正當利益。
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