總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
試用期工作總結(jié)篇一
xx酒店領(lǐng)導(dǎo)抉擇派我們第一批人員到北京實習(xí)，其時我們聽候都很愉悅，因為我們對外界，對北京充溢著幻想和盼望，表面的世界很杰出，我們都想走出去看一看學(xué)一學(xué)北京的治理方法與酒店文化。所以我們都很愉悅的踏上了去北京的征程。一路下來六個多小時到達(dá)北京，然后分五個隊分手到了五個酒店。
我被分到了xx綠色度假村子，我們隊中有11人。7個女的4個男的，到了以后第二天就上崗了，我們?nèi)w被分到了餐飲部，餐飲這段光陰是勞碌季候，這里有中餐廳，槐花苑，湘香苑，8個包間，以及議會，實習(xí)的目的是為了更好的了解餐飲的業(yè)務(wù)知識，進(jìn)步餐飲的實踐才能，以便本身更好的熟悉了解酒店這個行業(yè)，為以落后入這個行業(yè)做一個優(yōu)越的開端，為以后的人生途徑做好籌備工作，使本身的下一步走的更順利，也是為本身的生活增加色彩。
從xx坐上xx度假村子的班車一個半小時后到達(dá)度假村子，首先映入眼簾的是方圓三千畝的叢林，兩千畝的水域和五百畝得黃金沙灘。這里俗稱是天然的綠色氧吧，度假村子就坐落在此中，一潭湖水在酒店的西側(cè)，潮白河環(huán)抱其身，放眼望去便是一塊世外桃源，情況異常之優(yōu)美，空氣分外新鮮，我贊嘆北京竟還有如此佳境。
實習(xí)感想感染：剛來到這里有些不適應(yīng)就感到很有壓力，也常常上火生病，但工作確實如古人所說--費力，酒店沒有給員工培訓(xùn)就促上崗了，沒有給員工訂定崗位職責(zé)和工作描述，使我們一上崗根本莫不著頭緒，只知道這是一個xx年開業(yè)的四星級度假村子，盡管這是今世企業(yè)人力資源治理中最癥結(jié)的一環(huán)，在員工的印象中，本身的工作便是每天聽從工頭下達(dá)任務(wù)，籌備隨時聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說分工并不是很明確，只要哪里有必要我們就到哪里去。員工代表著整個餐廳的形象，這是餐廳很緊張的一個方面，員工的禮服不只是員工加倍精神從而進(jìn)步工作效率。同時員工禮服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在文化。沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了魂魄，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?不過令我認(rèn)為快樂的是，餐廳的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷酷生硬，再勞頓之余，同事們一個甜美的微笑，一句在普通不過的"費力了"都邑讓人沖動，看來員工本身照樣最了解人人的心情，因為他們能站在員工本身的角度上看問題。
來北京實習(xí)的日子就這樣停止了，在這些日子里我確實學(xué)到了不少器械，除了學(xué)到了餐廳中辦事法度模范的技術(shù)，還可以或許熬煉本身的耐心，然則辦事意識不只是要求辦事員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)辦事的不雅念和愿望，同時應(yīng)該對本身的同時也具有同樣的意識，這才是"辦事意識"的真正含義，這才是一個辦事員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)，作為一個合格的辦事員是應(yīng)該做到的。
以上是我實習(xí)的感想感染和想法，作為一種感想感染，他可能有許多主不雅的痕跡，不過只有員工能力真正體會到這種感想感染，因此希望領(lǐng)導(dǎo)在做出決策前，除了站在酒店利益斟酌的前提也同時能多為員工斟酌，只有這樣能力獲得更多員工的支持，最后感謝xx度假村子能提供這樣的實習(xí)機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的贊助希望度假村子越來越好。
試用期工作總結(jié)篇二
時間流逝，二十天的就要過去了。非常感謝學(xué)校給我這個成長的平臺，讓我在人生中收獲第一筆寶貴的財富，使我明白在做中學(xué)，在學(xué)中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中思考，在思考中總結(jié)，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，學(xué)校無論是過去，還是將來都陪伴我走過人生得每一個階段，也使我懂得了很多。
在教師辦公室，使我對教師應(yīng)該怎樣為人師表有了更深刻的理解，他們在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。對學(xué)生，他們始終寬嚴(yán)以待，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，即使是老教師也一樣每天認(rèn)認(rèn)真真地備課。作為班主任，每天除了要上好課，還要管理好班級。
在西藏中學(xué)，我了解到當(dāng)班主任的苦——有些調(diào)皮學(xué)生的家長太不理智了，被請到學(xué)校，居然還罵班主任，好像是老師把他的孩子教壞了似的，被罵的班主任也只好大度一點忍著。哎，真替他們叫冤吶！同時，教師也要調(diào)整好自己的情緒，不能把家長帶給你的不滿，倒給學(xué)生，學(xué)生不是你的心理垃圾箱。教師的樂——當(dāng)然不過于自己的學(xué)生有進(jìn)步、有出息。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要做好自己份內(nèi)的事。學(xué)校的班主任都很大方，讓我對教師的新定義有了更深刻的理解，教師不僅僅是知識的傳授者，更是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。在教師的幫助下，懷著忐忑不安心情的我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并努力做好老師教給我的每一件事?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，沒有遲到，也沒有早退。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)校的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴(yán)格遵守帶薪的各項規(guī)章制度。如堅持每天上班提早到辦公室，打掃工作崗位衛(wèi)生，創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境，保持辦公桌的整潔。
2、認(rèn)真向老師學(xué)習(xí)，到班上聽課，與教師討論學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)了不少理論知識，但在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)光有理論是不夠的，一定要理論聯(lián)系再加上一絲不茍的精神才能夠把工作做好。因此，我積極向班主任了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，利用中午到學(xué)生寢室查寢，把自己當(dāng)成是學(xué)生中的一員和學(xué)生交談，從交談中我明白：其實西藏學(xué)生和我們漢族學(xué)生也沒有什么差別，他們很熱情、大方、爽朗。
3、服從指導(dǎo)教師的安排，積極配合班主任的工作，協(xié)助班主任管理學(xué)生，如查寢、守學(xué)生自習(xí)、檢查衛(wèi)生等等。
4、在辦公室我學(xué)習(xí)到，作為班主任，應(yīng)該怎樣以怎樣的語氣和言辭與家長溝通，怎樣和家長探討目前面臨的學(xué)生問題，并找出解決的辦法。當(dāng)然也有讓人頭大的事情。遇到有不懂的問題或者事情，就向他們請教，他們也也慷慨大方的傳授一些處理學(xué)生問題的技巧和方法。
5、利用空余時間自己看書學(xué)習(xí)，并堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成指導(dǎo)教師交給我的任務(wù)；在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細(xì)、完美。
1、由于我們的學(xué)校比較特殊，所以我們對學(xué)生的了解不不夠，總感覺和學(xué)生之間總有一道無形的坎。
2、我的性格有點內(nèi)向，不善言辭，欠缺大方、自然，與教師的溝通和交流還不夠。
3、把大部分時間花在書本上，缺少時間去外面看看書上以外的人和事，缺少處事的經(jīng)驗，沒有把理論和實際聯(lián)系起來，感覺自己就是一個書呆子。
1、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它人學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績。
2、努力克服自己性格上的弱點，不斷修飾完善自己，讓自己變成一個大方、開朗而樂觀的人。
3、多向人學(xué)習(xí)為人處事的經(jīng)驗，多看、多聽、多問、多，把理論和聯(lián)系起來，爭取把自己的工作做到更好。
總之，在次回想自己在這期間的工作情況，雖然有點無聊，但是收獲還是很大的。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
本次使我親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用，理論與實際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對以前所學(xué)知識的一個初審吧!這次生產(chǎn)對于我們以后的再學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的二十天中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識，也讓我們初步的認(rèn)識了這個社會，對于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。
我會把這此作為我人生的起點，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。
試用期工作總結(jié)篇三
時光荏苒，為期兩個月的教學(xué)實習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝。時間雖短，卻給我留下豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗和不可磨滅的記憶?；叵肫?月13日當(dāng)天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到廣水實驗高中，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習(xí)生，我能做好嗎，我能給學(xué)生帶來一點進(jìn)步嗎?如今，8個星期的實習(xí)工作已結(jié)束，我們8位實習(xí)生的收獲，見證了我們的成長，為我們的實習(xí)畫上一個完美的感嘆號!在兩個月的實習(xí)期間，我們向老師們請教學(xué)習(xí)，與學(xué)生們也逐步深入接觸，從開始上課的羞澀拘謹(jǐn)?shù)秸n堂上的談吐自如，感覺自己在一天天的長大，一步步實現(xiàn)從學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)化。廣水實驗高中給予我太多的第一次：第一次真正站在講臺上面對著那些天真的面孔、第一次與學(xué)生面對面的探討問題、談心、第一次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學(xué)中所遇到的問題現(xiàn)在，現(xiàn)將這八周來的收獲與感受和大家分享如下：
時間如涓涓流水緩緩地流過，在這一個多月的時間里留下了許多美好的回憶。在實驗高中的實習(xí)生涯中過得很充實，很快樂，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。盡管我們八個人來自不同的院系，在實習(xí)前我們完全是陌生的一群人，但在8個星期的實習(xí)期間，我們幾乎每天早晨一起備課，一起探討，一起吃飯，一起進(jìn)步。實驗高中里，記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟。 我們實習(xí)隊員從一開始的不熟悉到逐漸的了解，再到現(xiàn)在建立起深厚的友誼，這一切永遠(yuǎn)都會塵封在我記憶的深處!
我在實高的指導(dǎo)老師是王光銀老師，班主任是劉華濤老師。王老師對人很熱心，對于我的教學(xué)總是給予很認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗傳授給我們;劉老師將班主任工作的方法、管理班級的方法、經(jīng)驗都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長與進(jìn)步離不開老師們和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
在實習(xí)期間，我負(fù)責(zé)的是高二8班的生物教學(xué)。
高二不同于其它年級，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還有面臨升到高三的壓力。實習(xí)的第一周，我主要任務(wù)是聽課，每位生物老師的課我都去取經(jīng)。四位高二生物老師中，王光銀老師是資歷最老的教師，他教學(xué)和生活經(jīng)驗都更豐富，他上課氣氛輕松，語言幽默，邏輯性非常強，學(xué)生反應(yīng)都很熱烈，美中不足就是普通話帶了部分的地方口音。劉華濤老師是高二生物組的組長，他為人一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上課的時候也相對嚴(yán)肅，但偶爾也會引人輕松一笑。其他兩位生物老師分別為李老師和向老師，李老師由于身體不好，所以課程較少，但是他也是資歷很老的教師，上課有條不紊，而向老師作為年輕的老師，上課非常有活力，而且他搜索信息能力很強，經(jīng)常在課上為學(xué)生帶來大量的課外知識，拓展了學(xué)生的視界。
在聽課中，我個人體會很深。因為每個老師都同時帶3-4個班的生物課，所以在聽課的同時，我注意到各個班里學(xué)生的不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在不同班級上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候，我會認(rèn)真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點。每個老師各有特點，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。
難以忘記第一節(jié)課，剛好是周一下午的第二節(jié)課，由于第一次上講臺，雖然課前準(zhǔn)備得比較充分，但是還是很緊張，所以感覺時間還是很緊，但是同學(xué)們非常配合，讓我最后順利的講下來這節(jié)課。課后王老師給我認(rèn)真指導(dǎo)和指出不足，認(rèn)為我課堂氣氛很活躍，但是有多余的語言，比如經(jīng)常會不經(jīng)意的問“聽得懂嗎”“都理解了嗎”之類的話，在此后的課中，我就注意了自己的措辭，積極改進(jìn)。
雖然第一節(jié)課講下來了，但我總擔(dān)心自己做得不好。接下來的時間，我準(zhǔn)備好后，講課給老師聽。指導(dǎo)老師聽過以后，很認(rèn)真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問題及建議，對我的講課給以了很高的評價并鼓勵我，這讓我很欣慰。從那之后，我就開始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。
教學(xué)工作中，我個人覺得要注意如下幾點：
1、 認(rèn)真?zhèn)湔n：在備課中，認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點，并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法。教案編寫詳細(xì)具體，從復(fù)習(xí)提問、新課引入到講授都精心設(shè)計，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗。在教學(xué)中，做到重點突出。
2、 試講：在每次正式上課之前，我都會先進(jìn)行試講，讓指導(dǎo)老師聽課并評課，糾正不足之處。然后修改教案再進(jìn)行試講，主要把握時間的安排，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：上課時注重與學(xué)生為主，重視發(fā)揮學(xué)生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng)，有意識地培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和相互協(xié)作的能力。
4、 認(rèn)真及時批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學(xué)生的作業(yè)及時而認(rèn)真地批改，給以及時的反饋
5、 做好課后輔導(dǎo)工作：課余時間與學(xué)生交流并幫助答疑，有助于他們對當(dāng)天所學(xué)知識的掌握和鞏固，彌補課堂時間倉促等不足。
做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學(xué)水平，同時又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對于實習(xí)的新班主任來說是具有很大的挑戰(zhàn)的。
我做實習(xí)班主任的班級是高二7班。
剛到實驗高中時，原任班主任劉老師就給我們大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況。真正開始是在實習(xí)生活開始的一個月后。在劉老師的介紹和自我介紹之后，我與7班的學(xué)生們認(rèn)識了。學(xué)生們都很熱情，對我的工作也很配合，經(jīng)過將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來，迅速熟悉了全班學(xué)生和班級內(nèi)的各種情況和特點，對班主任工作也逐漸得心應(yīng)手。
日常工作方面：在這短短的幾個星期里，我主要的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生，具體安排為：
1、每天堅持6：00之前到教室監(jiān)督學(xué)生進(jìn)行晨讀，并做好紀(jì)律的記錄。6：45時，安排并監(jiān)督學(xué)生做好清潔工作。
2、在課間操和做眼保健操時，到班上監(jiān)督學(xué)生做操。
3、 每天中午到教室與學(xué)生聊天解答疑難問題，了解學(xué)生的情況，并指對學(xué)生的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，鼓勵學(xué)生。
4 、大掃除期間，安排，監(jiān)督學(xué)生做好大掃除工作。
5、班會期間去看班主任組織班會，學(xué)習(xí)班主任如何組織班會，并組織一次主題班會
6、每天，除休息時間之外的其他時間，都在辦公室坐班，以便學(xué)生有事第一時間能找到我。比如中午，所有學(xué)生是不允許外出的，半個小時的午餐時間之后都必須回教室自習(xí)。我監(jiān)督和指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)之后，就會在辦公室坐班，方便處理學(xué)生有事臨時請假等各種事宜。
班級活動方面： 在班主任劉老師的支持和幫助下，再針對7班學(xué)生的現(xiàn)況，我策劃了一個名為“理性接觸網(wǎng)絡(luò)”的主題班會，收到了良好的效果。
當(dāng)實習(xí)班主任的期間，我意識到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要時刻關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛心?！皭邸笔亲龊冒嘀魅喂ぷ鞯奈ㄒ幻卦E，只要用心去做，沒有做不好的。在這里也要感謝劉老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。
在實驗高中實習(xí)期間，我們小組根據(jù)實高的教學(xué)現(xiàn)狀，做了一個教學(xué)調(diào)查報告，題為“交互式電子白板對普通高中教師教學(xué)方式變革的作用研究”，對這種形式的教學(xué)手段的優(yōu)劣基于教學(xué)實踐中教師的教和學(xué)生的學(xué)進(jìn)行全方面的分析，得出一些可用的成果指導(dǎo)新課標(biāo)教學(xué)中教師的教和學(xué)生的學(xué)，以期使教師們教得舒服，學(xué)生們學(xué)得開心，真正從這一新式的教學(xué)手段中受益。
在這次調(diào)查活動中，我們得到了實高很多老師和學(xué)生的熱情幫助。
試用期工作總結(jié)篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好.我是***.來~~~~的大堂副理.時間飛逝.眼間我來***大酒店工作已經(jīng)9個月了.在這9個月工作里有這高興、快樂.辛酸尤其有的是辛酸背后的成長、充實.更是在酒店這個大集體里認(rèn)識到了自己的不足和稚嫩。這段時間感覺到了真切的累.初入社會.剛開始一切都是那么地陌生.那么地不知所措.不懂得如何好好的去處理每一件事.似乎總是一塌糊涂！一件件不能處理的.或未處理好的.壓積在心頭.不堪重負(fù)！在如此脆弱的情況下接受強烈暴風(fēng)雨的考驗.但是在這考驗中我得到了充分的成長.并且在這成長過程中不斷的完善自己.提高自己的自身素質(zhì).準(zhǔn)備迎接更高層次的考驗。在這里工作時間雖然不長但是酒店規(guī)范的管理制度以及良好的工作氛圍.讓我覺得能成為其中一員而倍感自豪.也同時讓我感受到了壓力背后的溫馨.同事們熱情、關(guān)懷、和幫助更讓我感受到了在辛酸背后的安慰。 在接任大堂副理一職前. 我一直在前臺工作.對該方面比較熟悉.也讓我認(rèn)識了各部門的員工.并保持著良好的互動關(guān)系同時也讓我接觸到了比較多的客人并且讓我能夠認(rèn)識到我們酒店的各個部門的協(xié)調(diào)性以及不可欠缺性.這些部門組成酒店這個完美的整體。.為我在大堂副理這個崗位上提供了相當(dāng)大的幫助。
在過去的5個月時間里.在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下.對所有崗位有個更新的認(rèn)識。大堂副理的主要工作是確保本部門各個崗位日常經(jīng)營的順利進(jìn)行.協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系.使酒店前廳工作通暢.處理賓客投訴.接待上級單位領(lǐng)導(dǎo)與日常賓客。在日常管理中.要盡量地照章辦事.避免工作事故與管理漏洞.隨時了解前廳各個崗位員工的在崗情況.確保前廳經(jīng)營和接待的順利進(jìn)行。加強與房務(wù)中心的聯(lián)系.了解賓客入住后的情況、房間打掃情況以及在住時間里的各式需求。掌握客人結(jié)賬情況及對酒店意見的反饋.并及時上報給上司與相關(guān)部門。
在這個崗位上感覺每天都是在挑戰(zhàn).因為會碰到不同的客人.不一樣的需求；每天都會有不同的感受.會因為成功地與客人尤其是外賓的溝通而欣喜.會因看到滿滿的客房入住而興奮.并會因此帶來的忙碌工作而充實；也會因設(shè)備或條件的限制而無法解決客人的要求而沮喪；更會將笑容掛在臉上.將熱情融于行動.以良好的儀容儀表、友好溫馨的微笑問候每一個客人。 前廳崗位是酒店的門面崗位.也是客人咨詢問題.反映情況.提出建議.投訴不滿較為集中的地方。每個員工都要直接的面對客人.員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理。身為酒店大堂副理的我.始終秉承著“賓客至上.服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴.即使解決客人的各種疑難
身為酒店大堂副理的我.始終 記 著 自己的工作格言 “ 凡是客人能夠看到的地方必須是整潔美觀的；凡是客人使用的必須是安全高效的；凡是接待客人的員工必須是親切禮貌的。 ” 我在 每日受理賓客投訴 后都總 結(jié)經(jīng)驗.找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。
在工作中.我發(fā)現(xiàn)存在一些問題.主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在制度建設(shè)中.還存在不盡完善之處.有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實有一定差距。
2、 員工心理素質(zhì)有待加強.在接待素質(zhì)較差的客人時.顯得比較稚嫩.對工作不太熟悉.工作效率有待提高。
3、酒店的續(xù)包與否問題給各員工心理造成一定影響.影響酒店各項工作的順利進(jìn)行。
在新的一年里萬象更新.我的工作也應(yīng)與時俱進(jìn).對20xx年的工作計劃如下：
1、及時加強對前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強日常工作管理的同步性。
2、加強與前廳各個崗位員工的溝通.了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、加強對前廳各崗位工作流程系統(tǒng)化.熟練化.更好地為客人服務(wù)。
4、加強前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解與團(tuán)結(jié)意識.營造和諧快樂輕松地工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個入住酒店的客人都感到放松愉悅。
5、加強自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
6、提高各員工的自身應(yīng)變能力.及時處理賓客投訴并加強賓客的意見記錄.跟蹤和反饋。
7、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋碰到的各種問題.以便更好地解決問題。
同時呢在新的一年里萬象更新.我的工作也應(yīng)與時俱進(jìn).對20xx年的工作計劃如下：
1、 進(jìn)一步加強對前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉.以加強日常工作管理的同步性。
2、 加強與前廳各個崗位員工的溝通.了解各個崗位員工心態(tài)提高工作效率。
3、 加強對前廳部各崗位工作流程的系統(tǒng)化.更好地為客人服務(wù)。
4、 加強前廳各崗位員工之間的相互合作、相互理解、與團(tuán)結(jié)意識.營造和諧、快樂、輕松的工作環(huán)境.并將這樣的情緒帶給客人.努力使每個客人都感到放松愉悅。
5、 整理常住客人、會議團(tuán)隊客人的資料（包括籍貫、工作種類、入住習(xí)慣、對房間的要求、正確的打掃時間、各自的價格標(biāo)準(zhǔn)）.加強與營銷部的溝通.及時更新協(xié)議單位的各類型房間價格等資料。
6、 加強自身素質(zhì).在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
7、 提高自身的協(xié)調(diào)能力.在以后工作中與各部門高效溝通。
8、 提高自身應(yīng)變能力.及時處理賓客投訴并加強處理賓客的意見記錄.跟蹤和反饋。
9、 及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反饋遇到的各種問題.以便更好地解決問題。
以上便是我的20xx工作總結(jié)與20xx工作計劃。
試用期工作總結(jié)篇五
一個月的時間說長不長，說短卻也是一個足以讓我改變不少的數(shù)字!
大學(xué)的學(xué)習(xí)不能象中學(xué)那樣完全依賴教師的計劃和安排，學(xué)生不能只單純地接受課堂上的教學(xué)內(nèi)容，必須充分發(fā)揮主觀能動性，發(fā)揮自己在學(xué)習(xí)中的潛力。這種充分體現(xiàn)自主性的學(xué)習(xí)方式，將貫穿于大學(xué)學(xué)習(xí)的全過程，并反映在大學(xué)生活的各個方面。我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好文化知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實實，一點也不放松。我認(rèn)為好的學(xué)習(xí)方法對學(xué)好知識很有幫助，所以在每次考試后，我都會總結(jié)一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
一份耕耘一分收獲，每每看到自己可喜的成績，我就會感嘆只要你有決心，沒有什么事是不可能的。同時我也明白了一個道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足于現(xiàn)狀，應(yīng)該時刻鞭策自己努力奮進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，才不會故步自封。
上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少!
在公司時，我明白了什么是態(tài)度決定成敗!一件事，只有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到最好!
一個稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責(zé)任心強不強!
一次精彩的開學(xué)典禮，第一次開課，又讓我明白的團(tuán)隊合作的重要性!好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定于最高的木板，而是最低的那一塊!只有做到整體的協(xié)調(diào)，才能將其的能力發(fā)揮到最大!
一個人的工作，一份精密的計劃!——一趟完美的旅途需要一個完善的安排!想一步走一步的行程永遠(yuǎn)不可能是一條直線!
想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
珍惜現(xiàn)在我們所擁有的一點一滴。但是如果真的有再來一次的機會的話，我會去選擇什么樣的道路呢?在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯著深邃的夜空企盼著的流星;看著翛然下落的落葉遮擋著的不斷跳躍著的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種復(fù)雜的情感充斥著的內(nèi)心，到現(xiàn)在又是怎么慢慢的回歸到平靜與無奈。
但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，并做好萬全的準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣，總是在不經(jīng)意間養(yǎng)成;習(xí)慣，不會在不經(jīng)意間消逝。當(dāng)耐得住寂寞成為一種習(xí)慣，才會在黑暗中面對那一點光而一路向前;當(dāng)善良成為一種習(xí)慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當(dāng)幸福成為一種習(xí)慣，才會在生活的各個細(xì)節(jié)之處發(fā)現(xiàn)點滴的幸福;當(dāng)期待成為一種習(xí)慣，才會一直奮勇向前去追求自己想要的明天。
試用期工作總結(jié)篇六
今年已經(jīng)是第八屆東盟博覽會了，大三的我們，學(xué)校給了我們7天的時間作為實習(xí)周。10月19日，我在同學(xué)的介紹下，來到了現(xiàn)代物流報社實習(xí)，我是物流專業(yè)的，這樣的實習(xí)基地再適合不過了。
匆匆來到報社實習(xí)7天了。早已迫不及待的想把自己的心得、感受寫出來。從前期的懵懂到清晰，邁進(jìn)現(xiàn)代物流報社的第一感覺始終記憶憂新。社長是一位很有才華的人，他是廣西?？魅?，也是《東盟物流》執(zhí)行副總編，現(xiàn)代物流報我們主要負(fù)責(zé)廣西?？@一塊。
在社長的帶領(lǐng)下，我們開始了自己的見習(xí)生涯。
首先，深入了解報紙定位很重要。顧名思義，所謂物流，通俗講就是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、包裝、配送等功能的集合過程，我們關(guān)注的正是廣西物流市場從生產(chǎn)原料供應(yīng)到走向市場，從企業(yè)舉動到市場需求等一系列的動態(tài)信息。
剛到報社的我，對這個定位并不是很明確，在總監(jiān)莫總建議下，我花了很長的時間大量翻閱近期的報紙，以及網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的物流知識。我開始了細(xì)致的研究?，F(xiàn)代物流報的宗旨是：專注·專業(yè)·影響力，主要一個星期出兩版。一般情況下，一到三版分別是頭版要聞、新聞評論、專題報道。以及后面的論壇、產(chǎn)經(jīng)、業(yè)界企業(yè)、等固定版，當(dāng)然還有談經(jīng)論道、行業(yè)組織、論壇等不固定版面?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我們雖然物流專業(yè)，但是理論和實際情況還是有很大的差別的。為了補充專業(yè)方面不足，我們就必須去親身體驗，去接觸物流公司和物流園區(qū)及有關(guān)的鋼材市場等。我們這幾天，全是圍繞著現(xiàn)代物流·中國東盟博覽會?？@一期的報紙而展開全面工作。
第一天，伴著激動的心情，我們一大早就趕過了報社。早上是總監(jiān)對我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解報社一些情況后，分好組，下午我們就開始行動了。這次的任務(wù)是推廣，也就是為現(xiàn)代物流東盟專刊拉一些贊助，從報頭的新聞到最后一版的廣西大小型企業(yè)的廣告宣傳，主要是這份報紙是唯一指定進(jìn)入東盟分會的報紙，所以我們做起來也會有較好的說服力。
我和另一個同學(xué)主要負(fù)責(zé)去北大客運中心的那兩個建材市場，頂著烈日，我們帶著資料一家家去問，有些人當(dāng)我們才說完我們的身份，馬上用“沒空”來搪塞我們，就這樣被拒之門外了。一家一家過去了，快走完第一個建材市場了，我們依然是兩手空空，什么成果也沒，頓時失去了信心，拉一個內(nèi)容還真不容易呀。當(dāng)時我們幾個小組的人都要相互打電話問情況，問對方拉到了嗎，原來大家還都是一手空。當(dāng)時很心灰意冷，原來理想中現(xiàn)象跟現(xiàn)實差別是如此的大呀!我們彼此問：“還繼續(xù)嗎”，雖然很累很累了，當(dāng)時早已口干舌燥，但我們?nèi)岳^續(xù)，不管什么結(jié)果，至少我們要發(fā)完這些報紙和內(nèi)刊吧。
走到第二個建材市場，也許是我們的方法改進(jìn)了一下，他們的態(tài)度竟然不同了，有些還會很樂意地接過了報紙。此時，我們越干越來勁了，在行動中不斷地嘗試不斷地改正，不斷地積累經(jīng)驗，終于不負(fù)有心人，我們竟意外地拉到了兩家做廣告的，我們拉到的錢不重要，重要的是，我們成功啦!第一天的辛苦總算沒有白費。
第二天，我們帶著報社開的發(fā)票去收錢啦，總承諾商家，在東盟?？欢〞霈F(xiàn)貴公司的名稱。雖然很累，但對我們最有利的是，我們直接與商家接觸，得到了第一手資料，更重要的是和他們有了一種外交關(guān)系，對我們以后都是很有幫助的。
實習(xí)的第三的，是東盟的第一天了，我們精神待發(fā)，因為我們新的挑戰(zhàn)又來了。今天的任務(wù)就是去發(fā)報紙——我們的努力成果。免費發(fā)放報紙，實際上總監(jiān)是讓我們?nèi)チ私饽蠈幐鱾€行業(yè)對物流的了解情況，對南寧的市場進(jìn)行初步調(diào)查。我們依然是去北大客運中心那兩個建材市場。果然所料，他們大部人都對物流不夠重視，一張物流報對他們而言，可有可無，有免費的就要，甚至有人對我們說，對不起，我們不需要這些。很現(xiàn)實的一個情況，廣西的物流并沒有發(fā)展起來，仍然是很落后的。
第四天，終于開始真正的調(diào)研了。我們跑遍了物流園區(qū)及一些建材市場及二手車市場等，南寧的物流園總體上都很簡陋，設(shè)備很不齊全，有些就是幾個托盤擺在那里，很不可思議，離我們課本學(xué)的竟是如此大的差別，不親身來體驗還真無法想象現(xiàn)實中的情況，如果沒來見習(xí)過，我們或許還沉浸在大學(xué)生對未來的美好藍(lán)圖里呢。
第五天，終于可以到東盟實地去采訪了，我們憑著前幾天的經(jīng)驗，很快地就完成了工作，而且還樂在其中。
……
短短的7天實習(xí)，卻讓我們收獲很多，從一個只懂理論知識的大學(xué)生到實地考查，甚至跟一些高層領(lǐng)導(dǎo)接觸并形成了社會交際關(guān)系，不管是對我們的畢業(yè)論文還是以后的就業(yè)，都是很受益的。這次出來實習(xí)是最累的，但是很值得了。
29號，這天是周末，我們的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。這一天是我們的慶功宴。社長給我們做出成績的同學(xué)們發(fā)了紅包，做為相應(yīng)的報酬。還給我們頌發(fā)了實習(xí)證書，此時真是我們最振奮人心的時刻呀，個個拿著這本證書，別說有多么激動了。下午報社組織我們一起去打球，氣排球和羽毛球，快樂中讓我們感受著很強的凝聚力，在不舍中我們結(jié)束了這場比賽。晚上便是我們的慶功宴了，這是別提有多開心，最讓我受獲的，是餐桌上的禮儀，總監(jiān)給我們講了很多，聽得我們津津樂道。
這一個星期來，通過多方面學(xué)習(xí)，對現(xiàn)代物流報有了深一步認(rèn)識和提高，但同是也發(fā)現(xiàn)了自身存有不少缺點。無論經(jīng)驗還是認(rèn)識都有待提升。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。我想，無論我們以后是否從事本專業(yè)的行業(yè)，這一個星期的第一次實習(xí)將會是我人生的導(dǎo)航。
試用期工作總結(jié)篇七
我是**，我來到公司快有*個月了，在這里對于公司給了我一次可以融入這個集體的機會，并且讓我有一個可以展現(xiàn)自我的平臺，我要真摯的說一聲：“謝謝”。
來公司之前我就先通過各方面對公司進(jìn)行了一定的了解，公司的前景、公司的朝氣、公司的團(tuán)結(jié)、公司的人性化管理、領(lǐng)導(dǎo)的親民這都讓剛出校門的我很向往，當(dāng)時我的想法就是：“如果我也是這個公司的一員該有多好”。后來經(jīng)過一定的面試、筆試讓我有了這次工作的機會，我很激動，很感謝，當(dāng)時我的感想就是我要做好我的工作不辜負(fù)公司的期望。
這段時間的實習(xí)對于我來說就像是經(jīng)歷了一次成人的社會課程，不僅讓我學(xué)到了許多書本以外的寶貴經(jīng)驗和知識，更讓我對自己有了更深的了解。我相信一個人只有了解了自己，才能找到自己的不足之處，加以改正并更好的發(fā)揮自己。
這段時間我分別到過**進(jìn)行實習(xí)，我學(xué)到了許多：
(1)、如何審票，把好報銷票據(jù)的第一關(guān)，比如：
1、對于車票的發(fā)生時間、里程數(shù)、錢數(shù)都要一一核實，并在背面標(biāo)注，并要有經(jīng)手人簽字。
2、對于請甲方吃飯的招待費要事先讓經(jīng)理知道，去公司報賬前要先讓經(jīng)理簽字等。
3、對于無票據(jù)要寫白條時要先記錄月末統(tǒng)一讓經(jīng)理簽字后再報銷的一些處理方法。
(2)、根據(jù)能予以報銷的票據(jù)寫憑證、黏貼單、費用表、員工交通費用表、周統(tǒng)計表。
(3)、每周都要進(jìn)行現(xiàn)金清查看是否與帳相符，周末、月末按時去公司報賬。
(4)、平時對于每項材料的出入庫都要準(zhǔn)確的記錄，方便公司了解項目部材料的使用情況。
(5)、每周不定期的去庫房盤查，月末對庫存進(jìn)行清點，確保賬實相符。
(6)、對于每項從公司領(lǐng)用的辦公用品、自己買的辦公用品都做好記錄，方便公司對項目部辦公用品的使用和辦公費用的發(fā)生有一個了解等。
這些方面的學(xué)習(xí)與實踐讓我的專業(yè)知識得到了更好的鞏固是一個方面，同時對于一些處事方法上又讓我有了深刻的感觸，兩個項目部不管是專業(yè)工作上還是處事方法上都有各自的特點，這么長時間的接觸讓我深深的了解到了自己肩上的責(zé)任，對于自己要做什么，應(yīng)該做什么有了很明確的認(rèn)識，這段時間的實習(xí)我的改變應(yīng)該說是我的心態(tài)上，以前的自己太盲目，以為在社會里跟在學(xué)校時沒什么區(qū)別，只要努力一點，做好自己份內(nèi)的工作就一定會有一個好成績，可經(jīng)過初來公司的迷茫和這段時間發(fā)生在自己身上的事或通過觀察別人為人處事的方法和態(tài)度使我使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處：沒有經(jīng)驗，做事上不成熟可以說是很大一點，還有對團(tuán)體的重視程度，對人與人交往的處理方法，怎樣盡快的融入團(tuán)體，這都是我需要深慮的問題。
這段時間我都在很努力的增長自己新的知識并改正自己的缺點，現(xiàn)在的我照以前來說各個方面都有了很大的進(jìn)步。我相信在以后的工作中我會做的更好，在工作上更加的認(rèn)真，謹(jǐn)慎，在遇到事情的處理上更加的細(xì)心、穩(wěn)重，在以后的工作中我會嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，積極參與公司的各項政策，努力完成自己的各項工作，和領(lǐng)導(dǎo)安排的一些任務(wù)，同時在做好自己的工作的前提下多協(xié)助自己的同事完成一些工作，讓自己得到更多的鍛煉并促進(jìn)自己和同事間友好的關(guān)系氛圍，在日常的工作中我會把每件事情都做到，提高自己的工作效益，為公司帶來更大的效益。
這份工作是我的第一份工作，是我走出校園后邁向社會的第一步，我很珍惜，可以說公司就像我在社會上的一個家一樣，對公司我有一份深深的依賴，我想真正的走進(jìn)這個家門，我一直在努力想把我的工作做到，雖然到現(xiàn)在為止有些地方我做的不是很理想，但我會繼續(xù)努力，我的認(rèn)真、我的熱情會在以后的工作中向公司證明公司選擇我是正確的決定。
為人處事，態(tài)度很重要，我喜歡這份工作，我想要更深入的了解這個的工作、這所公司，我想說這是我的態(tài)度，是我對這份工作的重視，是我對這份工作的渴望，我希望我能得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，我希望我能有一個可以向領(lǐng)導(dǎo)們展示更多自己的機會。我希望以后我可以向世界宣布：“這是我的領(lǐng)導(dǎo)，這是我所在的公司，這是我的驕傲!”
試用期工作總結(jié)篇八
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
xx年已過,在此實習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
我是xx年9月19日來到貴公司工作的'.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.
