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羊羹 知乎 羊羹是日本的還是中國(guó)的篇一
什么樣的產(chǎn)品,能讓顧客40年來(lái)每天都排大長(zhǎng)隊(duì)?
什么樣的品質(zhì),能讓顧客自組粉絲團(tuán)、自訂排隊(duì)規(guī)則?
什么樣的味道,能讓顧客永生難忘,至死還想嘗一口?
日本管理學(xué)家坂本光司,研究全球6500家公司后,稱這家小店是世界第一的公司。
不要抱怨經(jīng)濟(jì)不景氣、消費(fèi)者苛刻,哪怕你只是一家三平米的小店,也能成為一家受人尊敬的公司。
這其中最重要的經(jīng)營(yíng)之道,就是“匠人之心”。
羊羹 知乎 羊羹是日本的還是中國(guó)的篇二
經(jīng)常聽(tīng)身邊朋友感嘆:
“這年頭賺錢(qián)難啊!”
“是啊,沒(méi)趕上好時(shí)候?!?/p>
“現(xiàn)在成本高,競(jìng)爭(zhēng)又激烈。”
可是,日本東京吉祥寺有這么一家店,
只有3平米,就賣羊羹和最中餅兩種點(diǎn)心,
年收入?yún)s高達(dá)3億日元(2300多萬(wàn)rmb)。
這家小店就是“小笹”。
小笹的羊羹,每天限量150個(gè),每人限購(gòu)5個(gè)。
但許多人早上四五點(diǎn)就來(lái)排隊(duì),
趕上節(jié)假日,有人半夜1點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)。
這種排隊(duì)情況已經(jīng)持續(xù)了46年。
還記得果粉們熬夜排隊(duì)買(mǎi)iphone新機(jī)的情形嗎?
這里46年來(lái),天天都如此。
而且,小笹從沒(méi)做過(guò)廣告,也沒(méi)接受過(guò)采訪,
店面小而樸素,門(mén)前也沒(méi)有停車場(chǎng),但人們就是愿意排隊(duì)來(lái)買(mǎi)。
什么是羊羹,難道是什么絕世美味?
其實(shí)羊羹源于中國(guó),就是用羊肉熬制的羹,冷卻成凍以佐餐。
唐朝時(shí),羊羹隨禪宗傳到了日本。
但由于僧人不食肉,便用紅豆與面粉混合蒸制。
羊羹在日本就慢慢演化成用豆類制成的果凍狀點(diǎn)心。
制作方法很簡(jiǎn)單,就是把紅小豆煮熟碾碎,和砂糖和瓊脂混合熬煮,冷卻成型即可。
當(dāng)然,我們中國(guó)現(xiàn)在也有羊羹賣。
但多是這樣的:
你又要問(wèn)了:這種段位的東西,能賣到3億?
先來(lái)看看人家小笹的羊羹是什么樣的吧。
然后我們聽(tīng)聽(tīng)食客怎么說(shuō):
“吃了一口,感覺(jué)整個(gè)宇宙都要美哭了?!?/p>
“吃下一口,仿佛去深海遨游了一次”
“羊羹里住著錦鯉,吃下,愿望仿佛就能成真”
“好吃到耳朵都聽(tīng)得見(jiàn),原來(lái)不是神話?!?/p>
“美貌到舍不得吃,但是又美味到忍不住不吃。”
聽(tīng)到這樣的感嘆,就會(huì)明白為何這么多人愿意驅(qū)車千里來(lái)此守夜排隊(duì)了。
這家小店的老板叫稻垣篤子。
最好的羊羹,制作中的某一刻會(huì)閃耀出紫色光芒。
“銅鍋置于炭火上煉制時(shí),在短暫的瞬間,紅豆餡會(huì)閃耀出紫色光芒?!?/p>
“有著透明感、非常美麗的光芒,讓人覺(jué)得就像紅豆開(kāi)花一般?!?/p>
為了目睹這一光芒,稻垣篤子傾盡了一生心力。
羊羹和最中餅
1951年,稻垣篤子高中畢業(yè)后,
便在父親經(jīng)營(yíng)的點(diǎn)心店打下手。
稻垣父親是個(gè)非常嚴(yán)格的人,他一共有6個(gè)子女,但最終還是稻垣繼承了他的事業(yè)。
因?yàn)槌说驹?,誰(shuí)都忍受不了他的苛刻。
每天一大早,稻垣就要燒炭生火。
然后掏洗小豆、蒸煮、碾碎……
羊羹煉制好后,需要冷卻一天時(shí)間,第二天方能食用。
每天早上,父親都會(huì)試吃稻垣昨天做的羊羹。
然后一臉嚴(yán)肅地給出評(píng)語(yǔ):
“煮得不夠”,“火候太弱”……
說(shuō)完,就會(huì)將稻垣辛苦一天做出的羊羹丟進(jìn)垃圾箱。
父親只有一個(gè)要求:“總之,就是要做出最美味的產(chǎn)品?!?/p>
稻垣第一次“聽(tīng)”到紫色光芒的聲音,
是在制作羊羹差不多十年的時(shí)候。
那一次,稻垣在制作羊羹時(shí)看到了瞬間閃過(guò)的紫色光芒,
結(jié)果第二天,父親在試吃羊羹時(shí),
終于點(diǎn)了下頭,發(fā)出了“嗯”的聲音。
但今天制作順利,不代表明天就可以。
因?yàn)榧t豆是有生命的東西,羊羹也是。
每天的氣溫和濕度不同,
紅豆的產(chǎn)地和質(zhì)量不同,
每天木炭的狀態(tài)不一樣,
都會(huì)影響羊羹最后成型后的味道。
“要想出現(xiàn)紫色光芒,就必須對(duì)這些變量進(jìn)行最好的調(diào)和?!?/p>
這就是制作羊羹的難處,也是有趣之處。
為了找到這個(gè)最好的調(diào)和,稻垣又摸索了十年。
“一旦煉制羊羹時(shí),就是我一個(gè)人的世界。
那是誰(shuí)都不能打擾的我和羊羹面對(duì)面的時(shí)候,
是只能專注于這件事、心無(wú)雜念的時(shí)間。
忘記工廠或店鋪的事、人際關(guān)系,
以及炎熱,全部都要忘記,
只是聆聽(tīng)紅豆的聲音,心無(wú)雜念地?zé)捴蒲蚋?/p>
然后,看到紫色光芒時(shí),我就會(huì)感受到無(wú)法言喻的爽快感?!?/p>
30年摸索,稻垣技藝精進(jìn),終于超過(guò)了父親。
為什么每天限量150個(gè)羊羹?
這并不是搞什么饑餓營(yíng)銷。
“一鍋3公斤小豆,只能做50個(gè),超過(guò)3公斤,就做不出那么好的味道了。”
“做三鍋要花十個(gè)半小時(shí),已經(jīng)是極限了,所以一天只能賣150個(gè)?!?/p>
限量,是對(duì)品質(zhì)的追求。
所以,顧客非常理解。出于對(duì)小笹的喜愛(ài),顧客自發(fā)成立了“小笹會(huì)”。
每人每天限購(gòu)5個(gè)的建議,就是小笹會(huì)提出的。
如果不限制,一個(gè)人一下全買(mǎi)走了,后面的人就買(mǎi)不到了。
顧客如此喜愛(ài)小笹,
稻垣更是一腔赤誠(chéng)對(duì)待顧客。
因?yàn)榘局埔没?,所以室?nèi)很熱,夏天更是如此。
即使外面再熱,從鍋場(chǎng)出去也會(huì)感覺(jué)涼爽。
煉制羊羹時(shí)會(huì)滿頭大汗,“所以每完成一鍋,我就會(huì)換一套衣服?!?/p>
為了不讓汗水滴落鍋里,稻垣會(huì)在額頭綁上三角巾。
“開(kāi)始煉制前,我會(huì)用水打濕臉,并喝一杯冷水?!?/p>
這是為了使身體在一瞬間變冷,讓汗水不會(huì)滴落。
這樣要注意的細(xì)節(jié),還有很多。
“都是我一直以來(lái)的儀式?!钡驹f(shuō)。
因?yàn)?,父親一直告誡她:對(duì)待客戶和產(chǎn)品絕不能低俗。
“一輩子做好一件事,什么事都可以。”
“現(xiàn)在慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,只要記得前進(jìn)就好。”
“一旦決定做,就不能半途而廢?!?/p>
“只要你勇于去背負(fù),就能激發(fā)出可以背負(fù)的力量?!?/p>
這些累積的生活智慧,已成為稻垣一生信守的工作準(zhǔn)則。
這,也是小笹3平米創(chuàng)造3億產(chǎn)值的秘訣。
所謂秘訣,就是兩個(gè)字:專注。
“總之,就是要做出最美味的產(chǎn)品?!钡驹f(shuō)。
不要抱怨經(jīng)濟(jì)不景氣,
不要抱怨消費(fèi)者苛刻,
哪怕你只有一家三平米的小店,
哪怕只賣兩種產(chǎn)品,
一樣能取得驚人的業(yè)績(jī),
成為一家受人尊敬的公司。
關(guān)鍵在于,你有沒(méi)有一顆“將產(chǎn)品做到極致”的匠人之心。
作者:拾遺
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