我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

教師文明用語心得體會(huì) 文明用語心得體會(huì)300字篇一

顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會(huì)心的微笑，可以讓我們由陌生到相識(shí)，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠，不熱情的印象。講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的`距離，其實(shí)也就抓住了市場(chǎng)，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)

1、語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。

2、語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。

3、講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。

講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會(huì)把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對(duì)待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。

講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評(píng)。

教師文明用語心得體會(huì) 文明用語心得體會(huì)300字篇二

目前的學(xué)校教育存在著一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)，就是學(xué)生及家長(zhǎng)只重視學(xué)習(xí)成績(jī)，注重升學(xué)，而忽視個(gè)人思想道德的修養(yǎng)，有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨，針對(duì)學(xué)生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問題，決定召開了一次題為“講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧”的主題班會(huì)。

本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會(huì)的目的是，通過本次德育活動(dòng)課，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的不良行為習(xí)慣；使學(xué)生對(duì)文明禮貌用語有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)體會(huì)文明的重要性。在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語，培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起，從自我做起，從—點(diǎn)一滴做起，努力提高自己的文明修養(yǎng)，做一個(gè)“講文明、懂禮貌”的好孩子。

通過這次班會(huì)，我懂得了，不，應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀，＂文明禮儀＂是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西，所以，我們大家更應(yīng)該講文明！怎樣講文明，我們應(yīng)該怎么做？下面我就和大家說說，是我在召開了班會(huì)會(huì)后，總結(jié)出來的：

我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里，走進(jìn)教室后，應(yīng)輕輕地關(guān)門，不要影響其他同學(xué)．

在校園里，在社會(huì)上，不要因?yàn)樽晕壹s束地力度不夠，罵街，臟話脫口而出，約束自己：根本就不要有罵街的說臟話的念頭。

不懂禮貌的行為也是不文明的行為，和老師說話應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語，犯了錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)改正，更重要的是要當(dāng)場(chǎng)就要有誠意地道歉……

本次活動(dòng)，經(jīng)過我一遍遍的修改，學(xué)生的努力，這次班會(huì)開得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)，今后我會(huì)更加努力，因?yàn)槊刻炜粗@些可愛的孩子們，真的覺得很開心，雖然很累，但是一想到我的付出會(huì)讓這些孩子們能健康地成長(zhǎng)，真的覺得很欣慰，心想孩子們呀，快點(diǎn)長(zhǎng)大吧。