我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到大家。
教師文明用語(yǔ)心得體會(huì) 文明用語(yǔ)心得體會(huì)300字篇一
顧客是我們的上帝,需要我們用心去服務(wù)。文明用語(yǔ)是我們與顧客溝通一種重要方式,通過(guò)它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問(wèn)候,一句暖人的話語(yǔ),一個(gè)會(huì)心的微笑,可以讓我們由陌生到相識(shí),可以帶給他們一份驚喜,同時(shí)我們也會(huì)從顧客贊許的目光中讀得理解,也讓我們倍添了工作的信心,所以文明用語(yǔ)只要用心去講絕不會(huì)給顧客造成冷漠,不熱情的印象。講好文明用語(yǔ)用心靈喚起顧客的愛(ài)心,拉近彼此的`距離,其實(shí)也就抓住了市場(chǎng),這樣必將提升我們的企業(yè)形象,提高我們的企業(yè)品牌,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語(yǔ)要做好以下幾點(diǎn)
1、語(yǔ)言要準(zhǔn)確,恰當(dāng),講究語(yǔ)言藝術(shù),說(shuō)話力求語(yǔ)意完整。
2、語(yǔ)言,表情和行為要協(xié)調(diào)一致,并且與司機(jī)講話要注意舉止表情,收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語(yǔ)言,而且要富于舉止和神志中。
3、講文明用語(yǔ)時(shí)要面向司機(jī),笑容可鞠,眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū),不得左顧右盼,心不在焉,且要做到吐字清楚,聲音悅耳,這樣不但有助于表達(dá),而且可以給人以親切感。
講好文明用語(yǔ),首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說(shuō)好心情是可以互相感染的,你有一個(gè)好心情,給司機(jī)一句問(wèn)候,一個(gè)微笑,一定會(huì)把好心情帶給司機(jī),這樣我們的工作做好了,心情也愉快,豈不兩全齊美。當(dāng)然,在實(shí)際工作中一定沒(méi)有這么容易,車流量多,每輛車都說(shuō)得很好,也許很難辦到,保持一天的心情,面帶微笑也是不可能的,這樣就要求有持之以恒的精神,認(rèn)真對(duì)待每一輛車,每一個(gè)人,每一件事,每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè),文明服務(wù)是長(zhǎng)期性的。
講好文明用語(yǔ)必須做到四到位即:眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化;心到就是要及時(shí)了解顧客的需求;嘴到就是要說(shuō)出恰到好處的文明用;手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序,為顧客提供力所能及的服務(wù),這四方面只要做到相輔相承,那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中,我們應(yīng)該把講好文明用語(yǔ)當(dāng)作一件快樂(lè)的事,你是幸福的,我就是快樂(lè)的,讓顧客滿意是我們最大的快樂(lè)。我們一定要以一種高姿態(tài),高享受的感覺(jué)去講文明用語(yǔ),在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂(lè)趣,從而贏得顧客的信任和好評(píng)。
教師文明用語(yǔ)心得體會(huì) 文明用語(yǔ)心得體會(huì)300字篇二
目前的學(xué)校教育存在著一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí),就是學(xué)生及家長(zhǎng)只重視學(xué)習(xí)成績(jī),注重升學(xué),而忽視個(gè)人思想道德的修養(yǎng),有的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中有許多不文明行為。我們本著講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧宗旨,針對(duì)學(xué)生思想道德現(xiàn)狀中文明禮儀方面存在的問(wèn)題,決定召開(kāi)了一次題為“講文明、懂禮儀、創(chuàng)和諧”的主題班會(huì)。
本次《講文明、知禮儀、創(chuàng)和諧校園》主題班會(huì)的目的是,通過(guò)本次德育活動(dòng)課,使同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己的不良行為習(xí)慣;使學(xué)生對(duì)文明禮貌用語(yǔ)有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解,同時(shí)體會(huì)文明的重要性。在日常生活中會(huì)正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ),培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起,從自我做起,從—點(diǎn)一滴做起,努力提高自己的文明修養(yǎng),做一個(gè)“講文明、懂禮貌”的好孩子。
通過(guò)這次班會(huì),我懂得了,不,應(yīng)該是我們大家懂得了應(yīng)該講文明禮儀,"文明禮儀"是我們小學(xué)最起碼應(yīng)該講的東西,所以,我們大家更應(yīng)該講文明!怎樣講文明,我們應(yīng)該怎么做?下面我就和大家說(shuō)說(shuō),是我在召開(kāi)了班會(huì)會(huì)后,總結(jié)出來(lái)的:
我們應(yīng)該輕生慢步地行走在校園里,走進(jìn)教室后,應(yīng)輕輕地關(guān)門,不要影響其他同學(xué).
在校園里,在社會(huì)上,不要因?yàn)樽晕壹s束地力度不夠,罵街,臟話脫口而出,約束自己:根本就不要有罵街的說(shuō)臟話的念頭。
不懂禮貌的行為也是不文明的行為,和老師說(shuō)話應(yīng)當(dāng)用上一些禮貌用語(yǔ),犯了錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)改正,更重要的是要當(dāng)場(chǎng)就要有誠(chéng)意地道歉……
本次活動(dòng),經(jīng)過(guò)我一遍遍的修改,學(xué)生的努力,這次班會(huì)開(kāi)得很成功。我也從中學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn),今后我會(huì)更加努力,因?yàn)槊刻炜粗@些可愛(ài)的孩子們,真的覺(jué)得很開(kāi)心,雖然很累,但是一想到我的付出會(huì)讓這些孩子們能健康地成長(zhǎng),真的覺(jué)得很欣慰,心想孩子們呀,快點(diǎn)長(zhǎng)大吧。