在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

成為物流客服的職責(zé)有哪些十篇文章篇一

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運(yùn)量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價，如果當(dāng)時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，對距離進(jìn)行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里;

4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶;

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng);

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細(xì)，在跟客戶對賬，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時間開票;

10、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款;

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶;

12、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作;

13、客戶檔案時時更新;

14、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析。

成為物流客服的職責(zé)有哪些十篇文章篇二

1、負(fù)責(zé)核對項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報價;

2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達(dá)指令地;

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細(xì)核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

4、負(fù)責(zé)異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異常;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報表的制作和及時遞交;

7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;

8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作;

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況;

10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

成為物流客服的職責(zé)有哪些十篇文章篇三

1.負(fù)責(zé)進(jìn)出庫貨品的單據(jù)驗(yàn)收數(shù)據(jù)及庫位的準(zhǔn)確;

2.根據(jù)客戶需求制作相應(yīng)的出貨單據(jù)，及時準(zhǔn)確處理新訂單;

3.和客戶聯(lián)系溝通處理異常事宜

4.協(xié)助主管處理項(xiàng)目各種報表;

5.準(zhǔn)確及時提供公司要求報表數(shù)據(jù);

6.年度盤點(diǎn)報表制作，庫存差異核實(shí)與調(diào)整;