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總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼模板

格式:DOC 上傳日期:2023-05-14 07:01:01
總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼模板
時間:2023-05-14 07:01:01     小編:xiejingc

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇一

從5月份正式營業(yè)起,我們對主要崗位的員工進行了調(diào)整,強調(diào)了工作職責落實到崗,同時制定了20____年的各項經(jīng)營指標,經(jīng)過多半年的努力,我公司基本實現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標,整體經(jīng)營實現(xiàn)扭虧為盈。

二、狠抓細節(jié)管理,提高維修質(zhì)量。

秉承“質(zhì)量就是生命,產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,我們經(jīng)過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,重品質(zhì)、抓落實,有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。

三、加強市場營銷,拓展業(yè)務(wù)范圍。

公司緊鄰武宿機場,地處市區(qū)邊緣,又是剛剛起步,這是擺在我們面前無法改變的事實狀況,但我們能改變的是自我,我們要讓自我走出去,把顧客請進來,經(jīng)過對周邊環(huán)境和市場的考量,我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,在短時間內(nèi)獲得了更多被認知的覆蓋面,同時我們欣喜的看到,很多新顧客進來了,很多老顧客也回來了。

四、強調(diào)制度規(guī)范,提高員工素質(zhì)。

在加入集團的大家庭以來,集團的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認識到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,客戶對我們更信賴了,員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌,以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。

五、提倡“以人為本”,“貼心服務(wù)”。

對員工的管理上堅持“以人為本,人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和工作進取性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,處罰為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工思想穩(wěn)定,工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,促進了各項工作的順利開展。

滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),為了得到客戶的認可,我們供給了機場接送服務(wù),有的客戶半夜到達,我們的員工就半夜起床去接,送了客戶再回去睡覺,第二天還正點上班。我們的24小時服務(wù)熱線堅持專人接聽、時刻暢通,我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,為了節(jié)儉客戶的時間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,客戶的車壞在了呼和浩特,為了不耽誤客戶的行程和生意,我們把公司的代步車連夜拖到呼市,讓客戶開我們的車繼續(xù)辦事,我們把客戶的車拖回來維修。點點滴滴、歷歷在目,在那里,我代表公司,代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲:你們辛苦了!感激大家,我們的付出客戶感受到了,我們的辛苦正在獲得回報。

即將過去的一年里,我們雖然做了很多的工作,取得了必須的成績,但在我們的工作中仍然存在著一些問題,例如:市場營銷的力度還不夠,對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里,我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團的引領(lǐng)指導(dǎo)下,重點梳理,努力提升,勤奮自律,求變創(chuàng)新。為給集團創(chuàng)造更大的價值而努力,為把洪達公司打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)合鋼篇二

20____年公司的發(fā)展有了新的飛躍。我們按照年初提出的工作思路,出臺了一些新政策,樹立了一些新觀念,產(chǎn)生了一些新變化,取得了一些新成績。下面分三個方面作簡要總結(jié):

一、20____年完成的主要工作

(一)取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關(guān)系到職工切身利益的大事,上下都十分關(guān)心。今年來公司先后在工程部試行了項目制;在設(shè)計院試行了績效掛鉤;在公園管理中心推行了競爭上崗;在全公司實行了按系數(shù)分配獎金;對技術(shù)人員實行了職稱津貼等等改革嘗試。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變,向市場化邁出了艱難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開始逐步轉(zhuǎn)變,為提高公司市場競爭力打下了基礎(chǔ)。

(二)奠定了公司發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,打下了堅實的基礎(chǔ):

一是榮獲國家建設(shè)部批準的城市園林綠化一級企業(yè);

二是城建公共建設(shè)工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì);

三是通過了iso-9000認證;

四是__屆省級文明單位;

五是新組建了園林綠化科研所;

六是進一步完善了朱洪村花圃建設(shè);

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設(shè)計院的辦公條件。

所有這些就是一個目的:為做強做優(yōu)企業(yè)作充分準備,為提高綜合競爭力,增加發(fā)展后勁作充分準備。

(三)完成了上級黨委交給的各項任務(wù)。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會、極限運動會”環(huán)境布置任務(wù)。為完成這些任務(wù),公司新建改建綠化工程量__多萬元;先后修剪、清理綠地約__多萬平方米、行道樹__公里;上街草花__多萬盆;雕刻石質(zhì)警示牌__塊;整治了出租房和露天茶座;清洗了樓、臺、亭、閣等等,做了大量的工作,涌現(xiàn)出了__等__位先進個人和許多先進事跡,公司為此進行了專門的通報表彰。園林是一支拉得出,打得響,戰(zhàn)斗力強的隊伍。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實是舍小家,顧全局,付出了很多辛苦。二是出色地完成了市、區(qū)重點工程。__公園是市重點工程。該工程由__副總經(jīng)理帶領(lǐng)____等職工,經(jīng)過__個緊張、扎實的日夜施工,冒高溫,頂酷暑,終于高質(zhì)量地按時竣工并通過驗收。受到市領(lǐng)導(dǎo)和市民的好評。__國道綠化項目和__園區(qū)綠化項目是區(qū)重點工程。這兩個工程在工程部副經(jīng)理__和總師室副主任__帶領(lǐng)下,已基本竣工。三是較好地完成了為民辦實事任務(wù)。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實事。我們本著群眾利益無小事,努力為民辦實事的理念,全年先后處置__電話及居民來信、來訪要求排憂解難的事項__余次;尤其是今年__月在“薄公英”臺風的襲擊下,全市被刮倒大樹__余株,公司組成的搶險突擊隊,急群眾所急,日夜不停的突擊搶險,為保證市區(qū)主要交通的暢通,為舊城區(qū)上千戶家庭排除險情做了大量工作。為樹立政府良好形象,為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻,受到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的好評。

(四)實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標。一是超額完成外接業(yè)務(wù)指標。承接工程項目__多個,工程量比去年遞增近__%;設(shè)計產(chǎn)值比去年遞增__%;有償養(yǎng)護、花卉盆景擺設(shè)、旅游等多種經(jīng)營收入比20____年遞增__%。二是精神文明又上新臺階。在__省級文明單位的同時,總結(jié)提煉出了“厚德踐言、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神;“精、競、敬、凈、靜”的企業(yè)意識等內(nèi)容的企業(yè)文化;更新了《____》網(wǎng)站;為宣揚公司新業(yè)績,塑造新形象采編了《____》在有關(guān)報紙刊登。三是超額完成草花產(chǎn)生指標。培植草花__多萬盆,上街草花約__萬盆,市場銷售__多萬盆。四是各類費用比20____年下降__%??刂瀑M用成本主要有三點做法:首先,出臺班組決算辦法;其次,采購苗木實地比價后再競價;第三,落實費用承包制。

(五)完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度。在去年建立和完善各項規(guī)章制度,加強內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,今年公司仍然十分重視進一步完善規(guī)章制度。先后出臺了《招投標實施細則》、《施工班組工程結(jié)算管理暫行辦法》等多項制度,并狠抓落實。較好地規(guī)范了職工的言行舉止,為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù)。

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