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電源部部門崗位職責篇一

【篇1：銷售部門崗位職責】

銷售部門崗位職責 一、正確掌握市場

（一）定期組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。

（二）收集有關信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

（三）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。 二、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃。

（一）完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。

（二）監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。

（三）根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三、

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

（二）營銷隊伍的組織，培訓與考核。

（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

一、管理職能

1、部門工作計劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計劃，制定與執(zhí)行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務 2、目標管理

2.1將部門目標與任務分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施，確保部門目標的達成3、流程與制度建設

3.1不斷優(yōu)化和完善部門管理和業(yè)務流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 4、預算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門年度費用預算，并負責本部門費用的管理與控制 5、團隊建設

5.1激勵員工，推動團隊建設，建設與培養(yǎng)部門員工隊伍 6、人力資源管理 6.1配合人力資源部，開展部門內(nèi)部各種人力資源管理工作 7、部門協(xié)調(diào)

7.1加強部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉(zhuǎn)

8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。 8.2銷售人員的培訓，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步。

二、業(yè)務職能

1．正確掌握市場，掌握市場發(fā)展方向，靈活應變。

1．1隨時注意市場動態(tài)，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產(chǎn)品。

2.領導下屬完成銷售目標

1.1 領導下屬完成銷售目標，對銷售情況實行實時監(jiān)控，確保銷售目標和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達成 1.制定銷售計劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標和產(chǎn)品推廣計劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定中長期渠道建設發(fā)展規(guī)劃，推動規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設置渠道建設專案，并督促實施，提高通路效率 3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場變化，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務的組織體系和人員配備，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本 4.制定作業(yè)規(guī)范

5.1 為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標準，并督導各區(qū)域?qū)嵤?/p>

【篇2：銷售部崗位職責】

銷售部門及崗位職責

一、部門職責

1、制定每月、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并執(zhí)行實施； 2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務制定與監(jiān)督；

3、設立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運轉(zhuǎn)，正常業(yè)務運作； 4、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通； 5、合理進行銷售部的預算控制；

6、研究掌握銷售員的需求，充分調(diào)動工作積極性； 7、制訂銷售人員的行動計劃，并予以檢查控制；

8、定期收集并整理市場信息；定期把市場信息報備公司； 9、預測市場危機，統(tǒng)計、催收和結(jié)算款項；

10、做好銷售服務工作，促進、維系公司與客戶間的關系；

14、組織、完成公司所屬項目的銷售 15、對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；

二、部門經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領導下，全面負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

2.根據(jù)企業(yè)的近期和遠期目標、財務預算要求，協(xié)調(diào)各部門的關系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。

3.掌握產(chǎn)品市場的動態(tài)，每周在分管副總主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

4.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，經(jīng)常駐保持同上級部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。

5.提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

6.定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

7.掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結(jié)果，及時提出改進措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平。

8.定期走訪客戶，征求客戶意見。掌握其它銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要。

9.參加企業(yè)收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。 10.培訓和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊伍。11.制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。嚴格控制銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。

三、銷售主管崗位職責

1、負責日常的銷售日常管理工作；

2、負責銷售檔案管理，包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會議紀要、廣告設計軟盤或mo電子資料、公司銷售廣告等，負責將有關資料分派到有關部門，如每次重新使用的價格表，送到辦公室、財務部起草劃審核相關銷售業(yè)務合同、通知、傳真等文件，處理來往函；

3、負責廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦，已發(fā)生費用均分類錄入電腦，按費用計劃表，進行費用控制與統(tǒng)計，制訂月報表； 4、負責會議經(jīng)紀要的編寫與督促落實； 5、負責部門各種文件資料的打印工作；

6、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整（如價目表、付款方式）；

7、參與銷售業(yè)務及周、月的電腦統(tǒng)計分析，合同簽約的統(tǒng)計分析，現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔，參與傭金計算；

8、負責日常考勤、業(yè)績考核的發(fā)放與收加交予部門經(jīng)理、報紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作；

10、與財務部的協(xié)調(diào)和配合。部門經(jīng)理安排的其他工作； 11、負責簽約客戶資料的確認，與簽約客戶資料不全的跟蹤；

四、銷售員崗位職責

1.負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。 2.完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，及時送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。 5.負責所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣傳推廣工作。

6.負責所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。 7.完成領導交辦的工作

第二章 客戶檔案管理制度

一、客戶檔案管理對象

客戶檔案管理的對象就是你的客戶，即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的直接客戶與間接客戶。它們都應納入企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。1.從時間序列來劃分：包括老客戶、新客戶和未來客戶。以來客戶和新客戶為重點管理對象。

2.從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務的客戶、正在進行交易的客戶和即將進行交易的客戶。對于第一類客戶，不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理；對于第二類的客戶，需逐步充實和完善其檔案管理內(nèi)容；對于第三類客戶，檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為即將展開的交易業(yè)務準備資料。

3.從客戶性質(zhì)來劃分：包括政府機構(gòu)（以國家采購為主）、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務等）、普通公司、顧客（個人）和交易伙伴等。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點、需求方式、需求量等不同，對其實施的檔案管理的特點也不盡相同。

4.從交易數(shù)量和市場地位來劃分：包括主力客戶（交易時間長、交易量大等），一般客戶和零散客戶。不言而喻，客戶檔案管理的重點應放在主力客戶上?？傊?，每個企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群，不同的客戶具有不同的特點，對其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng)。二、客戶管理內(nèi)容

正如客戶自身是復雜多樣的一樣，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復雜的，不能一概而論。歸納起來將，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括以下幾項：

1.客戶基礎資料。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料，是檔案管理應最先獲取的第一手資料。這些資料，是客戶檔案管理的起點和基礎?？蛻糍Y料的獲取，主要是通過推銷員進行的客戶訪問搜集起來的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn)。

客戶基礎資料主要包括客戶的名稱、地址、電話；所有者、經(jīng)營管理者、法人（這三項應包括其個人性格、嗜好、家庭、學歷、年齡、能力等方面）；創(chuàng)業(yè)時間、與本公司交易時間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。

2.客戶特征。服務區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方針與政策、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）、經(jīng)營管理特點等。3.業(yè)務狀況。主要包括目前及以往的銷售實績、經(jīng)營管理者和銷售人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關系、與本公司的業(yè)務聯(lián)系及合作態(tài)度等。4.交易活動現(xiàn)狀。主要包括棵客戶的銷售活動狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策；企業(yè)信譽與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問題等。

以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點內(nèi)容，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開的。

三、戶檔案管理方法

1.建立客戶檔案卡。作為客戶檔案管理的基礎工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡、客戶管理卡、客戶資料卡等）。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，這種資料的取得，主要有三種形式：①。由推銷員進行市場調(diào)查和客戶訪問時整理匯總。

②。向客戶寄送客戶資料表，請客戶填寫。

③。委托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行專項調(diào)查。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，進行整理匯總，填入客戶檔案卡。

在上述三種方式中，第一種方式是最常用的。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實的資料，或者由于某種動機夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實力等），所以對這些資料應加以審核。但一般來將，由客戶提供的基礎資料絕大多數(shù)是可信的且應比較全面。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料，特別是危險客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費用。

通過推銷員進行客戶訪問建立客戶檔案卡的主要做法是：編制客戶訪問日報（或月報），由推銷員隨身攜帶，在進行客戶訪問時，即時填寫，按規(guī)定時間上報，企業(yè)匯總整理，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案。除外，還可編制客戶業(yè)務報表和對可客戶銷售報表，以從多角度反映客戶狀況。

為此，需制訂推銷員客戶信息報告制度（其中包括日常報告、緊急報告和定期報告）。需制定推銷員客戶信息報告規(guī)程。

2.客戶分類。利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進行科學的分類，目的在于提高銷售效率，促進企業(yè)營銷工作更順利地展開。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：

①?？蛻粜再|(zhì)分類。分類的標識有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務的展開。如按所有權，劃分（全民所有制、集體所有制、個體所有制、股份制、合資等）；

按客戶性質(zhì)劃分（批發(fā)店、零售商、代理店、特約店、連鎖店、專營店等）；按客戶地獄劃分（商業(yè)中心店、交通樞紐店、居民區(qū)店、其他店鋪等）；按顧客的實際情況，確定客戶等級標準，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于對客戶進行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。

②。客戶等級分類。企業(yè)根據(jù)實際情況，確定客戶等級標準，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級，以便于進行商品管理、銷售管理和貨款回收管理。

③?？蛻袈沸蚍诸悺楸阌谕其N員巡回訪問、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域。然后，再將各區(qū)域內(nèi)的客戶按照經(jīng)濟合理原則劃分出不不同的路序。

3.客戶構(gòu)成分析。利用各種客戶資料，按照不同的標識，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營銷狀況，找出不足，確定營銷重點，采取對策，提高營銷效率。

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：

①。銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級分類，分析在公司的銷售額中，各類等級的客戶所占比重。并據(jù)此確定未來的營銷重點。

②。商品構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)商品總銷售量中，各類商品所占的比重，以確定對不同客戶的商品銷售重點和對策。

③。地區(qū)構(gòu)成分析。通過分析企業(yè)總銷售額中，不同地區(qū)所占的比重。借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，解決問題。

④。客戶信用分析。在客戶信用等級分類的基礎上，確定對不同客戶的交易條件、信用限度和交易業(yè)務處理方法。

四、客戶檔案管理應注意問題

在客戶檔案管理過程中，應注意下列問題：

1.客戶檔案管理應保持動態(tài)性?？蛻魴n案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過舊資料；及時補充新資料，不斷地對客戶的變化，進行跟蹤記錄。

2.客戶檔案管理的重點不僅應放在現(xiàn)有客戶上，而且還應更多地關注未來客戶或潛在客戶，為企業(yè)選擇新客戶，開拓新市場提供資料。 3.客戶檔案管理應“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率。不能將客戶檔案束之高閣，應以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員和有關人員。同時，應利用客戶檔案，作更多的分析，使死檔案變成或資料。

確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法?？蛻魴n案不能秘而不宣，但由于許多資料公開會直接影響與客戶的合作關系，不宜流出企業(yè)，只能供內(nèi)部使用。所以，客戶檔案應由專人負責管理，并確定嚴格的查閱和利用的管理辦法。

第三章 銷售工作例會制度

一、每日例會

時間與參加人員：每日召開。銷售部全體人員參加；

（1）例會主持：銷售部經(jīng)理。

（2）例會內(nèi)容：傳達上級指令，匯報檢查前一天銷售工作，聽取客戶及市場

信息，掌握市場動態(tài)；布置當天工作，提請有關注意事項。

二、每周例會

時間與參加人員：每旬下午召開，分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、銷售部全體人員參加；

1.例會主持：銷售部經(jīng)理。

2.例會內(nèi)容：特殊事項會前通知，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬各銷售經(jīng)理完成銷售任務情況。根據(jù)各銷售經(jīng)理分管的市場范圍，分別檢查公司、會議、團隊等客人實際銷售間次、平均房價、銷售比率。評估本旬工作，分析各類客源銷售中存在的問題和主要原因。各銷售經(jīng)理通報客戶及市場信息，置下旬工作，落實各銷售經(jīng)理的任務與指標，并提出改進銷售的建議與措施，對銷售控制指標提出要求。組織業(yè)務學習或市場推銷專題討論，提高業(yè)務素質(zhì)。

3.例會通報。例會中提出的重要問題或有關重要情況由專人記錄打印，通報總經(jīng)理或有關部門。

第四章 銷售合同管理制度

一、總則

1.為明確銷售合同的審批權限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風險，特制定本制度。

2.本制度根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其相關法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。

二、銷售格式合同編制與審批

1.企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標準格式和條款，由企業(yè)銷售經(jīng)理擬定后經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)行。

2.企業(yè)銷售格式合同應至少包括但不限于以下內(nèi)容。 a)供需雙方全稱、簽約時間和地點。b)產(chǎn)品名稱、單價、數(shù)量和金額。c)運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。d)付款方式及付款期限。e)免除責任及限制責任條款 f)違約責任及賠償條款。

g)具體談判業(yè)務時的可選擇條款。h)合同雙方蓋章生效等。

3.企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準后統(tǒng)一印制。

4.銷售業(yè)務員與客戶進行銷售談判時，根據(jù)實際需要可對格式合同部分條款作出權限范圍內(nèi)的修改，但應報銷售部經(jīng)理審批。

三、銷售合同審批、變更與解除

【篇3：營銷部門的職責】

營銷部職能

一、職能定位：

1、根據(jù)市場環(huán)境以及公司的發(fā)展，市場營銷部主要有四大職能：分析，計劃，執(zhí)行，控制。

2、在公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務。

二、部門職能：

1、負責編制和組織實施公司年度銷售計劃, 完成公司產(chǎn)品的銷售任 務, 確保公司市場和經(jīng)營目標的達成。

2、負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。 3、負責售后服務管理。

4、負責品牌建設和營銷人員隊伍建設。

5、負責研究、分析各類采購物資的市場發(fā)展態(tài)勢，判斷市場價格的變動趨勢，提交分析報告，參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略，負責向技術中心提供國、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場狀況及趨勢分析報告。為公司決策提供支持。

6、根據(jù)公司月度生產(chǎn)計劃和采購策略，負責制定公司采購計劃，完成生產(chǎn)經(jīng)營及辦公用品各類物資的采購任務，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營需求及辦公的正常。

7、負責深入市場，收集信息，及時掌握所需鋼材的價格變化，為采購提供建議，并根據(jù)公司要求，及時安排招標，合理甄選供應商，并按采購計劃要求負責貨物催繳，保證到貨速度。 8、負責規(guī)范采購流程，在實現(xiàn)成本降低的同時確保采購活動的公開公平公正性，建立、健全、執(zhí)行供應商管理制度，建立結(jié)構(gòu)合理的供應商網(wǎng)絡, 定期對供應商資質(zhì)進行評估并做出調(diào)整。

9、負責來貨驗收，配合相關部門及時處理貨物的質(zhì)量問題，負責質(zhì)量信息反饋，負責營銷收入和銷售費用的管理，為財務提供結(jié)算依據(jù)。參與企業(yè)年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。10、負責規(guī)范銷售流程，在實現(xiàn)銷售任務的同時確保公司資金回款率，建立、健全、執(zhí)行客戶管理制度，建立結(jié)構(gòu)合理的客戶網(wǎng)絡。定期對客戶資質(zhì)進行評估并做出調(diào)整。負責客戶管理和信用風險管理。

11、及時掌握原料的庫存信息，合理安排采購，保證生產(chǎn)運行。

12、監(jiān)督采購結(jié)算票據(jù)的審核、結(jié)算、收繳、傳遞各種相關手續(xù) 的報批工作。

13、負責根據(jù)年度銷售計劃，結(jié)合市場行情及生產(chǎn)現(xiàn)狀，制定月 度銷售計劃，并根據(jù)產(chǎn)品的銷售計劃，開發(fā)新客戶；接收和處理 客戶的日常訂單，跟蹤訂單發(fā)貨情況及貨款回收情況。

14、負責建立和維護正確的客戶檔案，定期拜訪客戶，了解客戶 需求并溝通公司信息；接受好處理產(chǎn)品質(zhì)量異議；定期進行客戶

評估，淘汰不合格供應商。

15、定期收集、整理、分析競爭對手信息，提交競爭對手的分析 報告，并作出相應的

總結(jié)

16、認真完成公司領導授權范圍內(nèi)的具體工作事宜與其它臨時交 辦的任務。

17、參與網(wǎng)絡信息建設和企業(yè)文化建設，負責向綜合辦提供職責 范圍內(nèi)的相應資料。

二、工作分析

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已經(jīng)不適應新形勢的要求。對此，我們必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，認真研究搞好市場營銷工作的方法和措施，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。

1、必須高度重視市場營銷工作，這是企業(yè)搞好市場營銷的前提。企業(yè)的市場營銷工作搞得好不好，關鍵在領導。在工作中，特別是各級領導干部的經(jīng)營思想要由“生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變到“生產(chǎn)經(jīng)營型”上來，并把市場營銷放在心上，擺到重要議事日程上，經(jīng)常研究市場營銷工作，努力掌握市場營銷規(guī)律，指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，從而獲得最佳經(jīng)濟效益。根據(jù)目前鋼材企業(yè)經(jīng)濟形勢，要結(jié)合實際，建立市場營銷例會制度，實行一天一調(diào)度，一天一分析，了解每天的營銷動態(tài)，取得營銷工作的主動權；建立市場跟蹤調(diào)查制度，組織營銷人員深入各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，適時調(diào)整營銷策略，減少營銷損失。各級領導在做好分管工作的同時，也要積極主動地做好市場營銷工作，開展全方位營銷，形成齊抓共管的合力，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展奠定基礎。２、要建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。

市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品，而是一項專業(yè)性、業(yè)務性很強的工作，它具有了解市場消費需求、指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。因此，各級領導必須提高對這項工作重要性的認識，強化對市場營銷的管理，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍。

一是為了便于企業(yè)管理，成立市場營銷管理部門，選拔品質(zhì)好、業(yè)務精、社交能力強、具有高度責任心的優(yōu)秀人員充實加強營銷隊伍，明確職責，落實任務，積極主動地開展好各項工作。

二是采取“請進來、走出去”的方式，加強對營銷人員的培訓，提高思想文化素質(zhì)。

三是鼓勵營銷人員自學各種業(yè)務知識，如市場學、營銷學、管理學、商業(yè)心理學、公共關系學等知識，指導自己的工作，做到理論與實踐的緊密結(jié)合。

四是嚴格營銷人員考核制度，對那些工作不認真、不勝任營銷的人員及時予以調(diào)整，以增強他們的責任感和壓力感，激發(fā)工作積極性。

３、進一步完善營銷機制。

一是健全銷售提成、工資、獎金、費用和銷售額、貨款回收掛鉤制度，提高銷售人員的積極性。

二是要開闊營銷思路，以設備、物資采購為切入點進行市場開拓，必要時實行以物抵物，互相抹帳，促進營銷工作。

在企業(yè)宣傳上，要突出以企業(yè)精神、企業(yè)效益及發(fā)展后勁等廣泛進行宣傳，提高企業(yè)知名度，樹立良好外部形象，創(chuàng)造良好營銷環(huán)境。在產(chǎn)品開發(fā)，尤其在發(fā)展多種經(jīng)營上，要利用市場信息，認真研究開發(fā)那些科技含量高、有市場前景、有經(jīng)濟效益的產(chǎn)品，力求達到適銷對路，用戶滿意。

三、營銷部的戰(zhàn)略地位及其存在的意義

營銷部是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,營銷部業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來說，營銷部負責人的要求比較高，要有較好的溝通能力，市場開發(fā)和分析能力，管理能力，應變能力，責任心強，有凝聚力，熟悉營銷模式，具有業(yè)務開拓渠道，有良好的營銷管理策略及經(jīng)驗。營銷部一般來講是一個比較大的部門，主要職責是制定營銷戰(zhàn)略及實施的策略，包括資源的調(diào)配，人員分工的激勵，客戶關系的協(xié)調(diào)；另外一部分是技術的支持。制定具體的實施細則，包括區(qū)域的劃分，營銷人員的配置，公司相應的資源的調(diào)配。如資金、人員、技術服務、售后維護等；再有一部分是營銷部的主要職責，針對不同客戶的需求，制定實施不同的方案。比如制定工作流程，考核方案，用戶滿意度調(diào)查，售后服務等。四、銷售人員管理制度

電源部部門崗位職責篇二

廣告部門職責

1.負責規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務開拓與客戶服務工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，結(jié)合市場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2.對所屬市場進行調(diào)查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務、設計、制作等工作的開展。

3.調(diào)查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。4.負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。

5.負責做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關的工作。 8.對所屬市場占有率進行調(diào)查與分析，以便及時掌握和調(diào)控。9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。10..做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、安裝、驗收等事項的管理。

11.做好廣告業(yè)務合同在總經(jīng)理授權下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設計與作制。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務工作。 13.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

二、權力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務計劃的制定與執(zhí)行的權。 2.在總經(jīng)理授權下合同簽訂的權。3.市場反饋收集報告權以及價格的建議權 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰、考核權。5.內(nèi)部員工聘用、解聘的建議權。6.開展本部門工作的自主權。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。 8.其他上級特賦予的權力。

三、經(jīng)理崗位職責

1.在總經(jīng)理領導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良好的客戶關系。

3.協(xié)助主管領導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結(jié)，定期向主管領導述職，聽取指示，接受任務。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會、大會。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務年、季、月度業(yè)務計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務計劃與任務。

6.負責組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5s工作在本部門正常進行。 7.抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務款項。 9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查。

10.關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關系，確保業(yè)務合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象，帶領團隊完成和超額完成業(yè)務任務。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務最新動態(tài)，收集相關市場情報及相關行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調(diào)查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告，通過調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15.負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行，加強對廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。17.負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢。

19.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

20.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告。

21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以警告。 22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以警告。

23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。

25.完成企業(yè)領導交辦的其他工作任務。

四、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點：

1.每天：

a)按時參加或主持早會，同時關注員工動態(tài)。

b)了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。如遇項目工期緊、任務重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣。

c)有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調(diào)整工作進度。

d)了解和查閱廣告業(yè)務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要（大）客戶還需親自出馬。

e)逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按時收款，以免遺漏款項的催收。

f)當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。

g)結(jié)合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務分派并落實到位。h)檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。i)批準加班、請休假事宜。

j)對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務。

五、業(yè)務代表崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告目標任務，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告任務指標。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，以提高自身的業(yè)務水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務的工作。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務額。 6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。

7.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。 10.利用公關技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11.開展有計劃的業(yè)務活動，按時提報每周、月工作計劃與總結(jié)，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務費用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措施。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。

15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告。 19.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

六、業(yè)務代表日常工作管理操作要點

1.每天：

a)按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。

b)了解各廣告業(yè)務項目的進度狀況（包括設計、制作、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應向相關部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領導報告。

c)有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務交流，根據(jù)廣告業(yè)務的實際情況，請求幫助解決。

d)按規(guī)定做好外出、請休假事宜。e)認真對當天的工作內(nèi)容進行登記，備案。

f)了解和查閱廣告業(yè)務信息，掌握最新業(yè)務，新市場的信息，及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪。

g)掌握本負責項目合同相關規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應及時處理或反應。

h)當接到廣告客戶的業(yè)務意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準確時間。i)實事求是的按規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務方面的相關費用。j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進行回訪，同時做好交付后的客戶服務工作。k)了解和掌握項目完成制作、質(zhì)量、交付和安裝等情況。l)認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。m)完成上級交辦并能完成的任務。

七、廣告設計崗位職責

1.在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告業(yè)務設計任務，積極地開動腦筋、擴展思路，按期完成廣告設計任務。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成設計工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和設計理念的要求，努力學習設計基本技能，掌握其內(nèi)涵實質(zhì)，以提高自身的設計水平。

4.根據(jù)客戶提供的相關資料和設計意向，了解、分析客戶設計需求，有針對性地與相關業(yè)務人員、客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設計效果和設計構(gòu)思，提高設計方案的中標率。

5.根據(jù)相關業(yè)務人員提供詳實的客戶資質(zhì)信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶的溝通與回訪工作。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司設計作品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設計作品的中標率。 7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設計任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中的設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運輸、場所等。

8.效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。

10.在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.利用公關技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶對設計方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。 15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的，予以警告。

19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。 20.認真地做好設計圖紙資料的整理存檔工作。21.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

八、廣告設計日常工作管理操作要點

1.每天：

a)按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。

b)掌握各業(yè)務項目設計的進度狀況，有異常時應向業(yè)務方面、制作組以及客戶進行溝通，一時無法解決、落實的，要迅速向主管領導報告。

c)接到設計任務時應按要求進行，根據(jù)合同設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本，包括用料的品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運輸、場所等。

d)加強學習，充分了解模型設計的內(nèi)涵、真諦以及前沿理論，發(fā)揮其設計創(chuàng)意空間，掌握現(xiàn)代廣告設計發(fā)展的趨勢。

e)效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。f)根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準。

g)有針對性的與本部門人員，進行必要的設計構(gòu)思、創(chuàng)意方面的交流，如遇設計方面出現(xiàn)困惑時，應一起切磋、研討。

h)在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。i)按規(guī)定做好外出、請休假事宜。

j)認真對待和接受客戶對設計方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時修改設計圖紙。

k)按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。l)了解和查閱設計方面的最新信息。

m)認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。n)參與所設計項目制作完成后交付時的驗收工作。o)完成上級交辦并能完成的任務。

九、廣告制作組長職責

1.在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告業(yè)務制作任務，根據(jù)設計效果圖和客戶的要求，積極地開展工作，按期完成廣告設計任務。

2.積極地做好本組的各項工作，要求全員愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、服從分配，認真地完成制作、安裝工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點和設計圖紙的要求，努力學習制作基本技能，掌握其制作工藝，以提高全員的制作水平。

4.根據(jù)設計人員提供的設計效果圖和相關資料，了解、分析設計構(gòu)思的真正內(nèi)涵實質(zhì)，在制作之前，必須做好用材、用料、設備、外協(xié)加工、人員、用工的等方面的計劃，保質(zhì)、保量、按期完成制作和安裝任務

5.有針對性地與相關業(yè)務人員、設計人員和客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質(zhì)量，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率。

6.積極、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司制作技術與工藝水平，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊，提升客戶對廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度。

7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到制作任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中制作、安裝條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質(zhì)量、用工、運輸、場所等。

8.制作完成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對產(chǎn)品進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準。

10.在制作、組裝和安裝的整個過程中，應嚴格按要求操作，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5s活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結(jié)互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

13.認真對待和接受客戶對制作、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。 14.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

15.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

16.認真地管理好圖紙資料，嚴禁亂丟亂扔，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔。如有違反處理為：紅牌警告。17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內(nèi)向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

19.布置的任務沒有完成，未造成重大后果的，處理為紅牌警告。

20.上一道工序的部門或人員有明顯錯誤，而制作人員在制作中沒有仔細核對圖紙而繼續(xù)制作，最后造成損失的，當事組將承擔損失的50%并自行承擔修復費用。

21.工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。

22.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。 23.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。

24.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。

25.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。 26.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

十、廣告制作組長日常管理操作要點

1.每天：

a)按時參加或主持早會，同時關注員工動態(tài)。

b)了解各廣告項目進度狀況，按設計要求進行制作安排或到安裝現(xiàn)場安排布置。如遇項目工期緊、任務重時還需適當安排制作、安裝現(xiàn)場的人員加班加點來確保進度。

c)有針對性的對班組成員，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調(diào)整工作進度。

d)逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按期完成，杜絕不按時交付使用的現(xiàn)象發(fā)生。

e)當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。

f)結(jié)合項目實情，對所屬班組、個人進行任務分派并落實到位。

g)負責本區(qū)域的用電、設備、設施、用料與工具的安全、整理、衛(wèi)生工作，負責各成員的值日排班，并要求做好班前班后的衛(wèi)生、安全檢查。

h)做好用材用料的管理，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生，同時執(zhí)行公司財物領用手續(xù)。i)批準加班、請休假事宜。

j)做好所屬設備、設施與工具的管理。

k)在廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。l)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務。