無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

三鹿奶粉事件告訴我們的啟示篇一

必修一《經(jīng)濟(jì)生活》第二單元

三鹿奶粉事件與企業(yè)形象

2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌專家李光斗表示， 當(dāng)臨床醫(yī)生經(jīng)過流行病排查患病嬰兒，懷疑是三鹿奶粉的問題的時(shí)候，三鹿沒有反應(yīng)；當(dāng)媒體上報(bào)出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時(shí)候，三鹿還是沒有反應(yīng)；當(dāng)三鹿奶粉自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染時(shí)，三鹿終于有了反應(yīng)，決定召回產(chǎn)品。然而，此時(shí)已晚，人們對(duì)三鹿的信任值已經(jīng)一路狂跌。

李光斗評(píng)價(jià)說，如果三鹿早作反應(yīng)，盡快的展示自己負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，這次危機(jī)的影響程度也許會(huì)減小很多。在事情剛發(fā)生時(shí)，在各個(gè)報(bào)道中紛紛懷疑是“某國(guó)產(chǎn)品牌奶粉” 的問題。而當(dāng)時(shí)，網(wǎng)上已有消息暗示“某品牌”可能是三鹿。三鹿這時(shí)就應(yīng)該行動(dòng)起來，不管人們的懷疑是真是假，遵循“假使有錯(cuò)推定、消費(fèi)者利益至上”原則，在第一時(shí)間停售人們懷疑的問題產(chǎn)品，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。不管最終產(chǎn)品有無問題，此舉都會(huì)給企業(yè)贏得負(fù)責(zé)任的形象——產(chǎn)品沒問題，將被人們更加喜歡；產(chǎn)品有問題，企業(yè)積極的、負(fù)責(zé)任的行為，也容易得到消費(fèi)者諒解。

李光斗說，在危機(jī)中，如企業(yè)能正確面對(duì)，妥善處理，不僅能化解危機(jī)，甚至還能將其轉(zhuǎn)化成商機(jī)。然而，對(duì)比百事可樂、泰諾制藥國(guó)際知名公司的危機(jī)公關(guān)手法相比，中國(guó)品牌的危機(jī)公關(guān)意識(shí)和技巧還有所欠缺。就如三鹿一樣，面對(duì)公眾猜疑卻一拖再拖——正是對(duì)“某品牌”階段的后知后覺，害了三鹿，造成了如今巨大的災(zāi)難。

解析：從幾年前的冠生園月餅、安徽阜陽的假奶粉到今天的三鹿奶粉，我們的企業(yè)到了應(yīng)該好好反醒的時(shí)候了。企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立良好的信譽(yù)和形象。企業(yè)的信譽(yù)和形象作為一種無形資產(chǎn)是企業(yè)所特有的，是經(jīng)過長(zhǎng)期的努力形成的。它滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并隨企業(yè)的發(fā)展不斷延續(xù)和更新，最終通過產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上形成本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是否誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，關(guān)系到企業(yè)的成敗。一個(gè)企業(yè)如果通過不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取利益，它一定不會(huì)長(zhǎng)久，不會(huì)真正取得成功，違法者還要受到法律的制裁。 必修二《政治生活》第四單元

神舟七號(hào)飛船發(fā)射成功

2008年9月25日21時(shí)10分，我國(guó)從酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心由長(zhǎng)征二號(hào)f型運(yùn)載火箭成功發(fā)射了第三艘載人宇宙飛船——神舟七號(hào)飛船。包括國(guó)家主席胡錦濤在內(nèi)的中國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人觀看了此次發(fā)射。參加此次飛行的三名航天員分別是翟志剛、劉伯明、景海鵬。“神七”發(fā)射升空后，在341公里的高度繞軌道漫游。在這個(gè)軌道高度，翟志剛打開繞地飛行的神舟七號(hào)飛船的艙門并步入外太空，成功進(jìn)行了30分鐘的太空行走。9月28日“神七”成功返回地球。 這次任務(wù)是中國(guó)載人航天計(jì)劃迄今為止最大膽的嘗試。它彰顯了中國(guó)在研制高度可靠而強(qiáng)大的運(yùn)載火箭以及航天員在太空中生存所必需的系統(tǒng)方面的成功。對(duì)于中國(guó)和世界上的許多人來講，該計(jì)劃已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)成功和技術(shù)實(shí)力的有力象征。，外電認(rèn)為，此次太空飛行是中國(guó)載人航天發(fā)展史上風(fēng) 險(xiǎn)最大的一次。我國(guó)毫不掩飾自己在宇宙開發(fā)方面的雄心。專家們指出未來中國(guó)將實(shí)施航天器對(duì)接，創(chuàng)建太空實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)而建立自己的軌道空間站。

解析：1.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證，黨必須重視科技的發(fā)展；實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，正是黨通過制定大政方針，實(shí)施對(duì)國(guó)家和社會(huì)政治領(lǐng)導(dǎo)的體現(xiàn)。發(fā)展載人航天事業(yè)，體現(xiàn)了“三個(gè)代表”思想中的代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求和中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。

2、和平與發(fā)展是當(dāng)今世界主題。各國(guó)都面臨著發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的任務(wù)，以便在以經(jīng)濟(jì)和科技實(shí)力為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)中立足于世界。實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有助于增強(qiáng)維護(hù)世界和平的力量。

3、我國(guó)始終奉行獨(dú)立自主的和平外交政策，這是由我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)和國(guó)家利益決定的。無垠的太空是人類共同的財(cái)富，中國(guó)開展空間科學(xué)實(shí)驗(yàn)和技術(shù)試驗(yàn)，完全出于和平目的，也是對(duì)人類科學(xué)與和平事業(yè)的貢獻(xiàn)。

必修三《文化生活》第二單元

民族傳統(tǒng)節(jié)日為何被洋節(jié)pk？

今年的西方“情人節(jié)”和中國(guó)元宵節(jié)只隔一天 ，環(huán)顧四周，儼然“情”濃一片，而“年味”黯然失色。春節(jié)的降溫使得許多商家的“春節(jié)算盤”也撥不響了，有老板戲稱：真是家人不敵情人，親情給愛情讓路。怎么西方的“情人節(jié)”一來，我們的“年味”就顯得那么脆弱無力了呢？

近年來，我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日開始走下坡路，而洋節(jié)日益火爆，大有喧賓奪主之勢(shì)。其實(shí)，無論是土節(jié)，還是洋節(jié)，最終淪為成了購(gòu)物節(jié)、吃喝節(jié)，自然推波助瀾的還是精明的商家。有專家指出，在全球化價(jià)值趨同的背景下，傳統(tǒng)節(jié)日是保持民族文化認(rèn)同感的最后一道壁壘。維護(hù)傳統(tǒng)節(jié)日，并不是要以一種簡(jiǎn)單的排他主義拒洋節(jié)于國(guó)門之外，而是要防止全球化浪潮和商業(yè)化炒作，把傳統(tǒng)節(jié)日變成被掏掉內(nèi)核（民族文化）的“空殼”。

其實(shí)中國(guó)人的法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日種類繁多，總體上并不缺節(jié)，真正缺少的也許是適合現(xiàn)代社會(huì)的過節(jié)方式。傳統(tǒng)的節(jié)日太過嚴(yán)肅，要求只能這樣，不能那樣，缺乏娛樂的元素，幾乎不能滿足人們的心理需求。而洋節(jié)之所以流行很快，實(shí)際上就是能給人帶來更多的輕松和快樂，時(shí)代感很強(qiáng)，成了現(xiàn)代生活的調(diào)劑。另外中國(guó)的節(jié)日更多的重視有血緣關(guān)系的親情的凝聚，而西方的節(jié)日更多的是注重社會(huì)關(guān)系的交際、交往和交流。

看來，當(dāng)春節(jié)碰上西方“情人節(jié)”，折射的話題是沉甸甸的。對(duì)待民間的節(jié)日，政府應(yīng)該加以引導(dǎo)，而不是袖手旁觀。在過節(jié)形式上，傳統(tǒng)節(jié)日完全可以多種多樣，保持特色，增加時(shí)代新內(nèi)容，比如春節(jié)的放鞭炮，政府不能簡(jiǎn)單一禁了之，畢竟一年一次的鞭炮燃放給大家?guī)砹藲g樂，實(shí)際上鞭炮的危險(xiǎn)和污染遠(yuǎn)不及交通事故和一家化工廠的危害；端午節(jié)除了劃龍舟，完全可以創(chuàng)造水上活動(dòng)的概念，讓百姓能夠參與和體驗(yàn)快樂。我們喜歡春節(jié)，但不是回家吃飯有嚴(yán)格的老幼尊卑的那種，我們要傳統(tǒng)的東西，但更需要符合心理需求的東西。建設(shè)“節(jié)日文化”這一不容忽視的文化工程，需要我們從由心而生的點(diǎn)滴行動(dòng)開始。

解析：近年來，有關(guān)傳統(tǒng)節(jié)日與洋節(jié)的話題不絕于耳。有人甚至提出了要維護(hù)和振興我國(guó)的傳統(tǒng)文化， 就要慶祝自已的民族節(jié)日，堅(jiān)決抵制洋節(jié)。那么應(yīng)該如何處理二者的關(guān)系呢？

（1）要認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)文化具有鮮明的民族性。作為特定歷史發(fā)展的產(chǎn)物，傳統(tǒng)文化是維系民族生存和發(fā)展的紐帶。民族節(jié)日是一個(gè)民族歷史文化的長(zhǎng)期積淀，慶祝民族節(jié)日能集中展示民族文化，集中表達(dá)民族情感。

（2）我國(guó)的民族節(jié)日積淀了幾千年的文化，具有鮮明的民族性。慶祝我國(guó)的民族節(jié)日是維護(hù)和振興我國(guó)傳統(tǒng)文化的重要途徑，有利于傳承源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的中華文化，有利于增強(qiáng)對(duì)自己民族文化的認(rèn)同感，有利于形成和保持強(qiáng)大的民族凝聚力，也是對(duì)世界文化多樣性的貢獻(xiàn)。

（3）文化既是民族的．又是世界的。慶祝本國(guó)民族節(jié)日的同時(shí)又不排斥西方節(jié)日，是尊重世界文化多樣性的體現(xiàn)。不同民族文化之間的交流、借鑒與融合，是文化創(chuàng)新的途徑之一。因此，題目中的觀點(diǎn)是片面的。

必修四《生活與哲學(xué)》第一單元

巧婦難為無米之炊

巧婦難為無米之炊：義 即使是聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。比喻做事缺少必要條件，很難做成。 出 處 宋·陸游《老學(xué)庵筆記》卷三：“晏景初尚書，請(qǐng)僧住院，僧辭以窮陋不可為。景初曰：‘高才固易耳?！唬骸蓩D安能作無面湯餅乎？’”

在高中新課程遠(yuǎn)程研修物理課程團(tuán)隊(duì)8月13日的“在線交流”中，有老師提出這樣的問題：“新課改所需要的教學(xué)資源落后地區(qū)怎么解決？ 行軍打仗，糧草先行！巧婦難為無米之炊。中國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源如此分配不平等，舉個(gè)例子，發(fā)達(dá)地區(qū)的中學(xué)生課外活動(dòng)豐富，機(jī)器人、航模設(shè)計(jì)搞多少年了，而落后地區(qū)連起碼的物理實(shí)驗(yàn)儀器都無法正常給予配備。叫我們落后地區(qū)的教師怎么處理這個(gè)矛盾？”

由于農(nóng)村這種 “巧婦難為無米之炊”的窘?jīng)r，不少同仁發(fā)出上面類似的感嘆，認(rèn)為相對(duì)城市而言，農(nóng)村搞課程改革的條件尚不成熟。無疑，當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村辦學(xué)條件較差，許多學(xué)校不具備計(jì)算機(jī)、多媒體教室、校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備。農(nóng)村孩子也不像城市孩子那樣有圖書館、科技館、博物館等參觀 ，不能像城市孩子那樣搞航模、機(jī)器人等。這真可謂“糧草未濟(jì)”，“巧婦難為無米之炊”啊！

3 解析：唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)是本原，先有物質(zhì)后有意識(shí)，物質(zhì)決定意識(shí)?！扒蓩D難為無米之炊”，即使是再聰明能干的婦女，沒米也做不出飯來。那么，在我們廣大的還比較落后的農(nóng)村地區(qū)，當(dāng)連最起碼的圖書、試驗(yàn)器材、體育器材等基礎(chǔ)條件都不具備，更不用說電腦、多媒體教室，你讓他們?cè)趺慈ミM(jìn)行新課改呢？中國(guó)的發(fā)達(dá)地區(qū)和落后地區(qū)的教學(xué)資源分配不平等問題確實(shí)值得憂慮?。?/p>

三鹿奶粉事件告訴我們的啟示篇二

“三鹿奶粉事件”帶給我們的啟示 一、三鹿奶粉事件反映的問題

三鹿奶粉事件不但使嬰兒奶粉，而且也使中國(guó)的奶粉乃至食品的聲譽(yù)受到很大的影響，對(duì)于三鹿奶粉事件產(chǎn)生的原因和處理結(jié)果進(jìn)行回顧和反思，有助于我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

（一）政府監(jiān)管部門失職

食品安全監(jiān)管在實(shí)踐中就是政府相關(guān)部門對(duì)食品安全與質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)和執(zhí)法。具體來說，就是需要明確誰來監(jiān)管，依據(jù)何種法律法規(guī)監(jiān)管，如何監(jiān)管，能不能最終保證食品安全等問題。但是，目前我國(guó)食品監(jiān)管制度正處于過渡時(shí)期，一方面《食品安全法》的修訂正在進(jìn)行，另一方面食品安全管理機(jī)構(gòu)本身也在經(jīng)歷改革。醞釀已久的新食品安全監(jiān)管體系改革還沒有完成，過去長(zhǎng)期積累的監(jiān)管缺陷最終以“三鹿奶粉事件”的形式全面爆發(fā)。

同時(shí)，目前我國(guó)食品安全監(jiān)管自身還存在著根深蒂固的問題：質(zhì)量監(jiān)督與衛(wèi)生監(jiān)督兩套功能重疊的機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍，管理上混亂，責(zé)任不清；各個(gè)機(jī)構(gòu)之間基本上是封閉式管理，缺乏內(nèi)部縱向和外部橫向的交流與溝通；食品安全監(jiān)管預(yù)警體系失靈，在危機(jī)爆發(fā)前期，不能有效預(yù)測(cè)危機(jī)并將危機(jī)消滅在萌芽之中；在危機(jī)爆發(fā)后，是否有明確的法律依據(jù)，嚴(yán)厲懲處相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人。如果各級(jí)食品監(jiān)督和質(zhì)量監(jiān)管部門、地方政府認(rèn)真履行職責(zé)，就可以避免很多食品危機(jī)事件的發(fā)生。如果這些監(jiān)管部門的問題不能得到解決，中國(guó)的食品安全就不可能從根本上得到好轉(zhuǎn)。

（二）利益的驅(qū)使拷問企業(yè)的“自律”

三鹿集團(tuán)在追逐企業(yè)利潤(rùn)最大化的過程中，超越了企業(yè)道德底線和法律準(zhǔn)則，以野蠻的逐利行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者，以嚴(yán)重的違法行為危害社會(huì)。目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益驅(qū)使很多不法商人和企業(yè)唯利是圖。對(duì)利益的考量大于對(duì)他人生命的尊重，已經(jīng)成為某些企業(yè)發(fā)展的定勢(shì)思維。近年來，中國(guó)問題食品危機(jī)事件頻發(fā)，從蘇丹紅一號(hào)、劣質(zhì)奶粉、有毒大米、孔雀石綠到去年的毒豆奶、毒餃子和近期的毒奶粉事件，為什么我國(guó)的問題食品屢禁不止？這顯然與一些不法商人的商德有關(guān)。一些企業(yè)利欲熏心，甚至不惜犧牲消費(fèi)者的健康或者生命。

（三）消費(fèi)者食品危機(jī)意識(shí)淡薄

事實(shí)上，早在三鹿問題奶粉曝光前幾個(gè)月，浙江省一位王姓婦女發(fā)現(xiàn)女嬰小便困難，就懷疑是因?yàn)槌匀鼓谭蹖?dǎo)致的，但她因交不起當(dāng)?shù)毓ど滩块T上萬元的化驗(yàn)費(fèi)，最后三鹿“賠”了她幾箱奶粉了事。由于種種原因，中國(guó)消費(fèi)者食品危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發(fā)生。

所幸的是，三鹿奶粉事件爆發(fā)后，從中央到地方政府都在第一時(shí)間作出了明智的反應(yīng)：一是等有關(guān)部門和地方參加的國(guó)家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領(lǐng)導(dǎo)小組；二是全力開展醫(yī)療救治，對(duì)患病嬰幼兒實(shí)行免費(fèi)救治，所需費(fèi)用由財(cái)政承擔(dān)；三是全面開展奶粉市場(chǎng)治理整頓，由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)會(huì)同有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行全面檢驗(yàn)檢查，對(duì)不合格奶粉立即實(shí)施下架；四是盡快查明嬰幼兒奶粉污染原因，組織地方政府和有關(guān)部門對(duì)嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購(gòu)、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查

二、啟示--構(gòu)建中國(guó)食品危機(jī)管理機(jī)制

食品是一種“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”甚至是“后經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”，它的“后經(jīng)驗(yàn)性”決定了食品不出問題則已，一旦出現(xiàn)就是事關(guān)人命的大問題。換句話說，對(duì)于任何一種食品，消費(fèi)者只能在食用過后才能對(duì)其安全性進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，從消費(fèi)者的角度來說，食品安全性的考量是非常困難的，因而要保障食品從農(nóng)田到餐桌的安全性問題，需要更多部門的綜合推動(dòng)。

（一）建立行之有效的食品危機(jī)預(yù)防機(jī)制 完善食品安全法律法規(guī)是保障食品安全的基礎(chǔ)，進(jìn)一步健全和完善相關(guān)配套的法律法規(guī)，做到有法可依，依法治理，疏而不漏。雖然有很多法律法規(guī)涉及食品安全問題，但都是在食品安全事故的層次上來定性和處理的，還沒有上升到公共安全的高度，法律地位較低。強(qiáng)化行政監(jiān)管體制。食品安全監(jiān)管機(jī)制是為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除食品安全危機(jī)的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序，恢復(fù)公眾對(duì)政府的信任。強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制要求各級(jí)政府部門及社會(huì)各方應(yīng)依法建立處理食品安全問題的一整套權(quán)力配置和組織建構(gòu)方面的制度體系。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定部門要制定食品添加劑科學(xué)營(yíng)養(yǎng)健康的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)；檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)所有食品產(chǎn)品實(shí)行先檢驗(yàn)后上市的準(zhǔn)入制度；監(jiān)督部門要運(yùn)用法律賦予的各種權(quán)力防范食品安全事故的發(fā)生。對(duì)于疏于監(jiān)管或怠于履行職責(zé)的部門和負(fù)責(zé)人要承擔(dān)公法責(zé)任。對(duì)于明知故犯、以犧牲廣大人民群眾健康生命為代價(jià)的生產(chǎn)企業(yè)及負(fù)責(zé)人要依法嚴(yán)加懲處，決不能姑息遷就。只有這樣，才能落實(shí)監(jiān)管職能的機(jī)制體系，杜絕食品危機(jī)的再發(fā)生。加強(qiáng)企業(yè)自身的引導(dǎo)。對(duì)于直接生產(chǎn)食品的企業(yè)實(shí)行有效引導(dǎo)，讓企業(yè)樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并建立公開透明的全國(guó)食品安全信用體系。讓消費(fèi)者在購(gòu)買食品只要輸入企業(yè)名稱就可以查出企業(yè)的生產(chǎn)、銷售檔案，并可通過檔案憑企業(yè)的信用指標(biāo)明白消費(fèi)。只有切實(shí)有效地加強(qiáng)企業(yè)的督管，才能真正保障食品的安全性。

（二）建立食品危機(jī)快速應(yīng)急機(jī)制

由于種種原因，人們無法成功阻止所有的危機(jī)發(fā)生，或者根本就不可能阻止某些危機(jī)的發(fā)生，最終不得不面對(duì)危機(jī)。一旦食品安全危機(jī)爆發(fā)，就需要人們組織危機(jī)反應(yīng)管理。具體來說：第一，成立機(jī)構(gòu)，又專人負(fù)責(zé)危機(jī)處理；第二，負(fù)責(zé)人要深入現(xiàn)場(chǎng)，收集信息；第三，分析研究，探詢危機(jī)根源；第四，評(píng)估后果，確定對(duì)策；第五，組織力量，落實(shí)措施。

（三）加強(qiáng)媒體輿論監(jiān)督作用

三鹿奶粉事件爆發(fā)后，除了極少數(shù)媒體，絕大多數(shù)媒體都表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎，僅以“某品牌奶粉”、“同一種奶粉”等字樣進(jìn)行報(bào)道。現(xiàn)代社會(huì)，媒體擔(dān)當(dāng)著社會(huì)“守夜人”的角色，被公眾寄予厚望。食品危機(jī)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，食品危機(jī)面前，媒體有不可推卸的預(yù)警責(zé)任。

（四）增強(qiáng)消費(fèi)者食品危機(jī)意識(shí)

危機(jī)意識(shí)是對(duì)危機(jī)產(chǎn)生環(huán)境的一種警立即啟動(dòng)國(guó)家重大食品安全事故ⅰ級(jí)響應(yīng)，成立由衛(wèi)生部牽覺性，由于人們的慣性思維和盲目的經(jīng)驗(yàn)主義，往往很難形成對(duì)現(xiàn)狀的危機(jī)意識(shí)，而危機(jī)恰恰就在此刻悄無聲息中產(chǎn)生。古希臘有一位哲學(xué)家就曾經(jīng)說過，“人的一半活動(dòng)是在危機(jī)當(dāng)中度過的”，我們的確是常常被無處不在的危機(jī)包圍著，因此，樹立危機(jī)意識(shí)十分必要。但是從現(xiàn)實(shí)來看，往往是一件食品危機(jī)事件爆發(fā)后人們才會(huì)意識(shí)到食品安全的重要性，食品安全危機(jī)意識(shí)才因此得以形成。一般來說，危機(jī)意識(shí)的形成不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期不斷的灌輸和培養(yǎng)，而通過日常的危機(jī)技能培訓(xùn)活動(dòng)，能夠使人們樹立食品安全的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)意識(shí)，從而在危機(jī)來臨時(shí)能夠保持應(yīng)有的心理準(zhǔn)備，表現(xiàn)出一種必要的理智、冷靜和從容。 (五)妥善處理食品危機(jī)善后工作

食品危機(jī)事件平息后，并不代表食品危機(jī)管理過程的終結(jié)，因?yàn)槲C(jī)過后的負(fù)面影響依然存在，甚至由此可能導(dǎo)致次生危機(jī)的爆發(fā)。在經(jīng)過危機(jī)事件后，組織管理者需要致力于組織的恢復(fù)工作，盡力將組織由危機(jī)狀態(tài)恢復(fù)到正常狀態(tài)。同時(shí)，在認(rèn)真調(diào)查事件的真相后，對(duì)于在整個(gè)危機(jī)事件過程中不同表現(xiàn)的人群，應(yīng)該實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方式。

三鹿奶粉事件只是冰山一角，問題顯然存在于整個(gè)奶制品行業(yè)，而且是一個(gè)深層次的結(jié)構(gòu)性問題。三鹿奶粉事件是一次人為制造的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，造成的嚴(yán)重后果提示我國(guó)食品安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻。因此，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的具體國(guó)情，進(jìn)行食品安全監(jiān)管體制與機(jī)制創(chuàng)新，以最大限度的保障食品衛(wèi)生安全是當(dāng)務(wù)之急。食品安全是民生大事，是建立和諧社會(huì)和樹立科學(xué)發(fā)展觀都首先需要重視的問題，應(yīng)該全力抓好。

三鹿奶粉事件告訴我們的啟示篇三

以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析“三鹿奶粉事件”

2008年6月28日，蘭州市一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長(zhǎng)們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。隨后，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報(bào)告后，隨即展開了調(diào)查，并報(bào)告衛(wèi)生部。隨后短短兩個(gè)多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對(duì)“腎結(jié)石事件”也高度重視，并立即作了批示：“立即采取措施，及時(shí)妥善處理”。隨后，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。衛(wèi)生部指出，根據(jù)甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。而石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，該公司決定立即對(duì)該批次奶粉全部召回。同時(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動(dòng)國(guó)家重大食品安全事故i級(jí)響應(yīng)，并成立應(yīng)急處臵領(lǐng)導(dǎo)小組。調(diào)查后確定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

通過對(duì)整件事情的大致回顧，我們不由得思考：為什么要用三聚氰胺呢？三鹿集團(tuán)的用意何在？作為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家規(guī)?；a(chǎn)配方奶粉的知名企業(yè)，三鹿的營(yíng)銷理念在哪里？

為什么要用三聚氰胺呢？我們了解到三聚氰胺含氮量很高，生產(chǎn)工藝簡(jiǎn)單、成本很低，給了摻假、造假者極大地利益驅(qū)動(dòng)，有人估算在植物蛋白粉和飼料中使蛋白質(zhì)增加一個(gè)百分點(diǎn)，用三聚氰胺的花費(fèi)只有真實(shí)蛋白原料的1/5。所以“增加”產(chǎn)品的表觀蛋白質(zhì)含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作為一種白色結(jié)晶粉末，沒有什么氣味和味道，摻雜后不易被發(fā)現(xiàn)等也成了摻假、造假者心存僥幸的輔助原因。

1994年《國(guó)際化學(xué)品安全手冊(cè)》表明:長(zhǎng)期或反復(fù)大量攝入三聚氰胺可能對(duì)腎與膀胱產(chǎn)生影響，導(dǎo)致產(chǎn)生結(jié)石。為什么三鹿集團(tuán)還這樣做呢？食品安全問題是保證國(guó)人生命安全，提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和改革開放，擴(kuò)大對(duì)外交流的重大問題。究其原因，除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的敗德行為外，還存在眾多的其他因素。

1、企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)缺乏，見利忘義是主要原因。企業(yè)賺錢，天經(jīng)地義，以盡可能少的投入獲取盡可能多的利潤(rùn)，理所當(dāng)然。但三鹿奶粉事件反映出個(gè)別奶農(nóng)、奶站和生產(chǎn)企業(yè)喪盡天良，見利忘義，他們?yōu)榱俗陨淼南夘^小利而不顧民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他們稍有良心、稍有責(zé)任感，就不會(huì)對(duì)國(guó)家造成這么大的危害。

2、制度缺失是重要原因。不論是從法律缺失方面還是食品安全的標(biāo)準(zhǔn)缺失方面還是追責(zé)制度的不明不嚴(yán)方面都是非常不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

3、體制不順，監(jiān)管不力是直接原因。安全監(jiān)管涉及食品藥品、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商、農(nóng)業(yè)、畜牧、商務(wù)等多個(gè)部門，對(duì)這些部門雖有分工，但在職責(zé)上、空間上都有交叉，要么形成眾多的重復(fù)監(jiān)管，要么形成監(jiān)管空白，留下隱患，最后形成追責(zé)困難。正如三鹿集團(tuán)所說：每年他們要接待若干次檢查組，每個(gè)檢查組都是聽、看、轉(zhuǎn)、玩后走之。如有一個(gè)單位檢查后 提出食品安全的問題，也不至于發(fā)展到這個(gè)地步。

而站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度分析，企業(yè)應(yīng)該是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，一切以消費(fèi)者為中心，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西，也稱“顧客需求觀念”。這就需要該企業(yè)以消費(fèi)者需求為中心，實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷，同時(shí)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求 ，當(dāng)然也要不忘樹立整體產(chǎn)品概念，刺激新產(chǎn)品開發(fā)，滿足消費(fèi)者整體需求。 從而通過滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo)。

而三鹿集團(tuán)在整件事情中體現(xiàn)出來的是一種傳統(tǒng)的以生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念為中心的營(yíng)銷觀念，是以企業(yè)為中心、以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。三鹿集團(tuán)想到的不是顧客需要什么，也不是怎樣把自己的產(chǎn)品做得最好來?yè)魯⊥懈?jìng)爭(zhēng)者，更不是樹立整體的產(chǎn)品觀念來制造新的產(chǎn)品滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需要，而是一味的想到怎樣用最低的成本來創(chuàng)造最高的利潤(rùn)，怎樣把低投入和高產(chǎn)出運(yùn)用得最好，所以才會(huì)不顧一切后果也不想任何責(zé)任的添加三聚氰胺，于是這種無色無味但含量高達(dá)66.7%的三聚氰胺就自然成為了許多摻水奶的添加劑了！

據(jù)調(diào)查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的嬰幼兒多數(shù)來源于農(nóng)村，三鹿集團(tuán)不僅沒有以消費(fèi)者的需求和利益出發(fā)，還把大量的產(chǎn)品低價(jià)賣到堤防能力和識(shí)別能力稍差一點(diǎn)的農(nóng)村來危害老百姓。是在讓人“嘆為觀止”！

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的座右銘是“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么?！币?yàn)榈玫筋櫩偷年P(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)的獲利之道，因此必須要將舊觀念下“由內(nèi)而外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理的重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)千方百計(jì)的去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求以及企業(yè)本身的條件選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三鹿集團(tuán)就完全沒有根據(jù)這些來創(chuàng)造他的企業(yè)價(jià)值。倘若他想到的是先做市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客的需求和生產(chǎn)建議并融合生產(chǎn)的理念和技術(shù)以及成本來完成它的創(chuàng)新和改革，它就不會(huì)破產(chǎn)也不會(huì)傷害那么多嬰幼兒和父母。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念還指出生產(chǎn)者的產(chǎn)品在其設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，定價(jià)，分銷和促銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，產(chǎn)品銷售出去后，還要了解到消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度的提高顧客滿意度。三鹿集團(tuán)根本就沒有想過要去了解顧客的需要，更加沒有想過售后要有什么樣的調(diào)查和售后服務(wù)，倘若他明白并執(zhí)行這一科學(xué)的營(yíng)銷模式，三鹿集團(tuán)現(xiàn)在應(yīng)該是越來越強(qiáng)大而不是走向衰落。

根據(jù)對(duì)三鹿事件的分析以及現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理解，我們不難發(fā)現(xiàn)：根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不于政府，二在于消費(fèi)者，因而將過去的“一切從企業(yè)出發(fā)”的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念。因此我們也可以將更多的“ 三鹿事件”扼殺在搖籃里！

三鹿奶粉事件告訴我們的啟示篇四

對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行論述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？開展這次活動(dòng)的目的是什么？是處置庫(kù)存？是晉升銷量？是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？是新品上市？還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度？只有目的明白，才能使活動(dòng)有的放矢。

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活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人仍是某一特定群體？活動(dòng)節(jié)制在范疇多大內(nèi)？哪些人是促銷的主要目的？哪些人是促銷的次要目標(biāo)？這些取舍的準(zhǔn)確與否會(huì)直接影響到促銷的終極后果。

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在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：

1、確定活動(dòng)主題

2、包裝活動(dòng)主題

降價(jià)？?jī)r(jià)格折扣？贈(zèng)品？抽獎(jiǎng)？禮券？服務(wù)促銷？演示促銷？消費(fèi)信譽(yù)？還是其它促銷工具？選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和調(diào)配。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動(dòng)更瀕臨于消費(fèi)者，更能感動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛多vcd的“陽光行動(dòng)”堪稱經(jīng)典，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)略單的降價(jià)促銷行動(dòng)包裝成保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的愛心行動(dòng)。

這一部分是促銷活動(dòng)方案的中心部分，應(yīng)該力求翻新，使活動(dòng)具備震憾力和排他性。

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這一部分主要闡述

活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：

1、確定搭檔：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家獨(dú)自行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與其它廠家結(jié)合促銷？和政府或媒體協(xié)作，有助于借勢(shì)和造勢(shì)；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及危險(xiǎn)。

2、斷定刺激程度：要使促銷獲得勝利，必需要使活動(dòng)存在刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參加。刺激程度越高，增進(jìn)銷售的反映越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因而必須依據(jù)促銷實(shí)際進(jìn)行分析跟總結(jié)，并聯(lián)合客觀市場(chǎng)環(huán)境肯定恰當(dāng)?shù)拇碳に胶拖鄳?yīng)的用度投入。

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促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)挑選切當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)勁不諂諛。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有閑暇參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者便利，而且要事先與城管、工商等部門溝通好。不僅動(dòng)員促銷戰(zhàn)斗的機(jī)會(huì)和地點(diǎn)很主要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深刻分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)反復(fù)購(gòu)置，很多應(yīng)取得的利益不能實(shí)現(xiàn)；連續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形不成熱度，并下降顧客心目中的身價(jià)。

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一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，須要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表示伎倆？選擇什么樣的媒介炒作？這些都象征著不同的受眾到達(dá)率和費(fèi)用投入。

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前期準(zhǔn)備分三塊，

1、人員安排

2、物質(zhì)準(zhǔn)備

3、試驗(yàn)方案

在人員支配方面要“人人有事做，事事有人管”，無空缺點(diǎn)，也無穿插點(diǎn)。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通？誰負(fù)責(zé)案牘寫作？誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治理？誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放？誰負(fù)責(zé)顧客投訴？要各個(gè)環(huán)節(jié)都斟酌清晰，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。

在物資準(zhǔn)備方面，要事無巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要列舉出來，而后按單盤點(diǎn)，確保十拿九穩(wěn)，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的慌亂。

尤為重要的是，因?yàn)榛顒?dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來斷定促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否適合，現(xiàn)有的門路是否幻想。實(shí)驗(yàn)方式可以是訊問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。

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中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。

紀(jì)律是戰(zhàn)役力的保證，是方案得到完善履行的先決前提，在方案中對(duì)應(yīng)答參與活動(dòng)聽員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。

現(xiàn)場(chǎng)掌握主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)部署明白，要做到忙而不亂，井然有序。

同時(shí)，在實(shí)行方案進(jìn)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)劑，堅(jiān)持對(duì)促銷方案的控制。

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后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采用何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳？腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。

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沒有好處就沒有存在的意思。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光舉動(dòng)b打算”以失敗告終的起因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行估算，直到活動(dòng)發(fā)展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)規(guī)劃公司基本沒有財(cái)力支持。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。

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每次運(yùn)動(dòng)都有可能呈現(xiàn)一些意外。比方政府部分的干涉、花費(fèi)者的投訴、甚至氣象漸變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無奈持續(xù)進(jìn)行等等。必需對(duì)各個(gè)可能涌現(xiàn)的`意外事件作必要的人力、物 力、財(cái)力方面的籌備。

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猜測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)停止后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。

以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中，應(yīng)大膽設(shè)想，警惕求證，進(jìn)行分析比擬和優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。

有了一份有壓服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司支撐你的方案，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果。 首先加大對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)，其二可以采用國(guó)外奶粉的營(yíng)銷模式，與婦產(chǎn)病院建立配合關(guān)系，采用贈(zèng)送奶粉的方式，大家都知道，小孩子吃的第一口奶粉很重要，假如開始吃的某品牌的奶粉，想換成其他的，小孩子就會(huì)拉肚子。估量你們的品牌沒什么知名度，還是加大農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)的力度吧。下面的供你參考：

s乳業(yè)公司主要是為海內(nèi)比較大的奶粉廠家生產(chǎn)大包裝奶粉，始終沒有自己的品牌。大多是廠家自動(dòng)找上門來請(qǐng)求代加工，業(yè)務(wù)開展得比較順利，基礎(chǔ)上談不上管理。

從2000年開始，s乳業(yè)公司進(jìn)入利潤(rùn)較高的小包裝奶粉市場(chǎng)，在不到一年的時(shí)間里， s牌奶粉在全國(guó)建立了20個(gè)辦事處，產(chǎn)品很快便在各個(gè)地市的超市、賣場(chǎng)上架。由于s牌奶粉沒有知名度，實(shí)際銷售一點(diǎn)都不理想，大多數(shù)產(chǎn)品都寄存在經(jīng)銷商、超市的倉(cāng)庫(kù)里。

s牌奶粉從大包裝到小包裝的變更，不僅是一個(gè)包裝問題，而在實(shí)質(zhì)上是一個(gè)銷售管理問題。小包裝奶粉的銷售針對(duì)的是經(jīng)銷商和最終的消費(fèi)者，需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力和市場(chǎng)推廣能力。企業(yè)怎么樣樹立經(jīng)銷商的信念，怎么樣吸引消費(fèi)者就顯得十分重要。

在前期與經(jīng)銷商合作中，經(jīng)銷商打50%的預(yù)支款，s牌奶粉承當(dāng)超市、賣場(chǎng)的進(jìn)店費(fèi)、端架費(fèi)、店慶費(fèi)、dm費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)員工資、促銷品費(fèi)用等。由于這部分費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了方案，s公司的現(xiàn)金流立刻出現(xiàn)了問題，沒有資金投入消費(fèi)者拉動(dòng)方面的促銷，更做不起經(jīng)銷商一直強(qiáng)烈要求的電視廣告。到2002年4月，由于產(chǎn)品在很多地方的暢銷，很多賣場(chǎng)和超市要撤柜，前期投入付之東流，喪失500多萬元。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)似有若無

市場(chǎng)證實(shí)，s牌奶粉產(chǎn)品沒問題，但接下來的路該怎么走？爛尾市場(chǎng)怎么辦？下一步怎么操作市場(chǎng)？

實(shí)在，在對(duì)s公司 剩下的安徽、山東、河南、四川市場(chǎng)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)s牌奶粉的市場(chǎng)儲(chǔ)藏著宏大的商機(jī)。

在縣城以下的農(nóng)村市場(chǎng)，很多知名品牌，例如完達(dá)山、三鹿、圣元、正元等根本就見不到，知名產(chǎn)品價(jià)格比較透明，渠道上各個(gè)層級(jí)都加不上價(jià)，一旦賣高了下游客戶今后就不會(huì)再來拿貨，所以經(jīng)銷商都不樂意賣知名品牌。

相反，不知名的奶粉能加價(jià)，賺取高利潤(rùn)。在調(diào)查中，我們發(fā)當(dāng)初寬大的農(nóng)村市場(chǎng)，最風(fēng)行的是零售價(jià)格在13元左右的雜牌奶粉。這些奶粉的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品質(zhì)較差，出廠價(jià)格很廉價(jià)，一般在4～5元左右，市級(jí)經(jīng)銷商給縣級(jí)經(jīng)銷商每袋加2元左右，縣級(jí)經(jīng)銷商給鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商每袋加2元左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商每袋加3～4元左右。

對(duì)于農(nóng)村消費(fèi)者來說，由于本身素質(zhì)較低甚至很多農(nóng)村婦女都是文盲，根本不知道國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)政策強(qiáng)制推出嬰幼兒奶粉生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。在買奶粉的時(shí)候大多服從零售店老板的推舉，二、三線品牌有很大的生存空間。

在對(duì)縣城一些二級(jí)經(jīng)銷商的訪問之后，咱們發(fā)明，良多二級(jí)經(jīng)銷商很有實(shí)力，個(gè)別營(yíng)運(yùn)資金都在30萬元以上，在奶粉投入上普通都在5萬元以上。表1是在市場(chǎng)考察之后，對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)中品牌、渠道、產(chǎn)品德量尺度、價(jià)錢系統(tǒng)的剖析：

通過火析可以看出，擺在s公司眼前的問題是：怎么樣能力讓縣城經(jīng)銷商接受一個(gè)出廠價(jià)要比他們目前所做奶粉還要高2元的非著名品牌奶粉（相對(duì)完達(dá)山、三鹿來說，s牌奶粉長(zhǎng)短著名品牌）？

縣城做形象，鄉(xiāng)鎮(zhèn)取利潤(rùn)

s公司是首批拿到國(guó)家強(qiáng)制劃定的嬰幼兒生產(chǎn)許可證的奶粉廠家之一，全國(guó)26家失掉許可證廠家，要么是在市場(chǎng)上有名品牌，要么是與s公司一樣只做大包裝的廠家。嬰幼兒生產(chǎn)允許是一個(gè)強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是國(guó)標(biāo)。s牌奶粉的質(zhì)量并不比知名品牌差，通過與經(jīng)銷商的重復(fù)溝通，國(guó)度在未幾的未來確定要整理奶粉市場(chǎng)，把低質(zhì)量奶粉行將敗落的市場(chǎng)遠(yuǎn)景告訴經(jīng)銷商。經(jīng)銷商固然批準(zhǔn)做s公司產(chǎn)品，但是條件是只能付70%貨款。

這又是一個(gè)困難，由于缺乏現(xiàn)金流對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說都是致命的。s公司通過對(duì)毛利的盤算，作出了一個(gè)勇敢的決議：在縣城市場(chǎng)做形象，不賺錢，能保平就能夠。利潤(rùn)起源重要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。詳細(xì)的操作是：抉擇縣城一些對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有影響力的超市，由經(jīng)銷商供貨，這局部產(chǎn)品經(jīng)銷商與公司以70%結(jié)算，但嚴(yán)厲把持這部門產(chǎn)品的數(shù)目。

做縣城超市就是做一個(gè)品牌形象，因?yàn)樵卩l(xiāng)村，無論是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售商還是消費(fèi)者，在他們心中，只有能進(jìn)入縣城超市的產(chǎn)品那就是“名牌”。做縣城超市是不賺錢的，因?yàn)檫@里面波及到很多費(fèi)用，如進(jìn)店費(fèi)、條碼費(fèi)、援助費(fèi)、端架費(fèi)、dm費(fèi)、導(dǎo)購(gòu)員工資、各種宣揚(yáng)費(fèi)。把縣城超市的零售價(jià)格定在14元/袋，這樣在縣城超市，s牌奶粉零售價(jià)格比鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售還要貴1元/袋，無形中進(jìn)步了鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商的銷售踴躍性。

做縣城市場(chǎng)的最終目標(biāo)是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)服務(wù)。s公司決定對(duì)人口超過100萬以上的縣級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行半直營(yíng)模式。例如，經(jīng)由選擇，在皖北、魯西南、豫南市場(chǎng)的34個(gè)超百萬人口的縣級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行車銷行為。詳細(xì)操作是：公司裝備了5臺(tái)微型車，每臺(tái)車負(fù)責(zé)7個(gè)縣城，公司的業(yè)務(wù)員兼司機(jī)。每個(gè)縣城一般有20個(gè)左右的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一天可能對(duì)五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行鋪貨，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只設(shè)破一個(gè)零售店（為了保障價(jià)格體制的穩(wěn)固，這個(gè)零售店一般都是當(dāng)?shù)氐拇髴簦?/p>

在前三個(gè)月的操作中，縣城經(jīng)銷商不必現(xiàn)金進(jìn)貨，只出一名與鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店客情關(guān)聯(lián)較好的人員（一般都是經(jīng)銷商自己），由s公司 業(yè)務(wù)人員帶車帶貨帶著促銷政策和經(jīng)銷商一起去鋪貨，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶全是現(xiàn)金交易，把經(jīng)銷商該得的利潤(rùn)給經(jīng)銷商。正常情形下，一天能鋪20箱左右，一箱奶粉是20袋，這樣經(jīng)銷商一天不花一分錢就可賺800元，經(jīng)銷商惟一的付出就是網(wǎng)絡(luò)資源和客情關(guān)系。

縣城經(jīng)銷商給鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶許諾是：對(duì)生產(chǎn)日期不好的產(chǎn)品可以更換貨。因?yàn)閟公司在做縣城超市時(shí)，容許經(jīng)銷商30%的欠款，所以經(jīng)銷商也樂意為我們s公司做擔(dān)保。鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商不敢相信廠家，然而卻十分信任縣城經(jīng)銷商，因?yàn)榭h城經(jīng)銷商的產(chǎn)品許多，即便s牌奶粉不好賣，他們也可以把這些產(chǎn)品調(diào)換成縣城經(jīng)銷商的其余產(chǎn)品。

s公司通過這種方法，既開辟了市場(chǎng)，又不造成經(jīng)銷商壓款，而且業(yè)務(wù)職員可以對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商的產(chǎn)品進(jìn)行很好的擺設(shè)。這樣，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店就常?？梢钥吹竭@樣一種景象：縣城經(jīng)銷商與鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商在那里聊天，而s公司的業(yè)務(wù)員則在緩和地進(jìn)行貨架補(bǔ)貨、在客戶材料卡上記載客戶月銷售及庫(kù)存狀態(tài)、用抹布進(jìn)行產(chǎn)品干凈……

有一幅對(duì)聯(lián)，被譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷模式最貼切表白，左右聯(lián)是：“會(huì)道者 一線藕絲牽大象， 盲從者 千斤鐵錘砸蒼蠅 ”，橫批是：“道法天然”。

2、 教授說商

前不久聽清華大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授說商，可說是一語驚醒在座人，他說全世界商人散布的事實(shí)是：“億萬富翁大約是初中畢業(yè)、千萬富翁大概是高中畢業(yè)、本科畢業(yè)也能成為百萬富翁、到碩士以上或許只能打工了”。

到底為什么呢？學(xué)習(xí)越多其實(shí)是懂得更多的常識(shí)、常識(shí)是用來攻破的，了解太多反而把常識(shí)當(dāng)作規(guī)矩，造成局限成績(jī)當(dāng)然有限。

3、 營(yíng)銷規(guī)則

現(xiàn)代營(yíng)銷大略只有這兩句話：“找到品牌與消費(fèi)者的最短間隔，發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)消費(fèi)群的便宜傳布道路”。

現(xiàn)代營(yíng)銷組織卻只要要一句話：“知常識(shí)、了細(xì)節(jié)、能控制、精通策略”。這句話又是這位教學(xué)說的。

4、 策略

傳授說：從貿(mào)易戰(zhàn)略的角度來說，那么多如蘭德咨詢、安達(dá)信、麥肯錫等這些國(guó)際一流咨詢公司，供給了大批思想與辦法，這些思想與方法都是值得我們學(xué)習(xí)和利用的，但是都沒有超過我們老祖宗《孫子兵法》的戰(zhàn)略思想。其策略思想就7字，領(lǐng)會(huì)到了一定受用無限：

正與奇：“以正合、以奇勝”，恰是排兵布陣的，缺一不可，但勝利的癥結(jié)在與“奇”；

攻與守：“攻動(dòng)于九天之上、守藏于無形之中”；現(xiàn)代營(yíng)銷必須曉得哪些地方、哪些時(shí)光支配攻守問題，該攻的處所攻，該守的地方守，這是其一；再是攻打時(shí)就應(yīng)當(dāng)有充足預(yù)備，究竟“下戰(zhàn)攻城”，各種營(yíng)銷方式與兵器都用上，并且有不計(jì)代價(jià)，甚至可能失敗的接收心理，才干打贏這種戰(zhàn)斗，這就是“攻動(dòng)于九天之上”。

虛與實(shí)：如何選擇正與奇、攻與守呢，孫子說“就事論事”。

二、 營(yíng)銷時(shí)代劃分

1、營(yíng)銷時(shí)代最細(xì)膩的劃分

對(duì)于營(yíng)銷時(shí)代的劃分，最細(xì)膩應(yīng)是最大化營(yíng)銷兩位作者，把營(yíng)銷時(shí)代劃分為：

缺乏營(yíng)銷時(shí)期：只管把產(chǎn)品出產(chǎn)出來就行了；

強(qiáng)迫營(yíng)銷時(shí)代：有錢打廣告，把貨物輔導(dǎo)全國(guó)；

整體營(yíng)銷時(shí)代：x慮廣告創(chuàng)意、媒體選擇和促銷方式；

細(xì)分市場(chǎng)時(shí)代：學(xué)習(xí)廢棄一部分市場(chǎng)；

深度定位時(shí)代：從消費(fèi)者心坎深處開始營(yíng)銷

一對(duì)一營(yíng)銷時(shí)代：前面所有的招數(shù)失靈，開端一對(duì)一營(yíng)銷。

2、過度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代降臨

過細(xì)的劃分營(yíng)銷時(shí)代，給每一個(gè)商人帶來一種不同的觀點(diǎn)來分析本人的生意，同時(shí)告知大家一個(gè)事實(shí)。我們已經(jīng)迎來了“產(chǎn)品過度、廣告適度”的社會(huì)，所有出現(xiàn)了的理論和教訓(xùn)正在生效，古代營(yíng)銷正在面臨一場(chǎng)十分個(gè)人化、個(gè)性化發(fā)明年代。

3、論斷

產(chǎn)品：簡(jiǎn)直所有的大品牌都延長(zhǎng)到全品類，產(chǎn)品已經(jīng)多到失去感性、失去必要性的田地；

品牌：品牌多如牛毛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過消費(fèi)者的腦容量和記憶才能，95%的新品牌是注定要逝世掉的，這個(gè)比例還在放大；

媒體：媒體自身也在爆炸，包含電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)以及各種新型媒體，除了一兩個(gè)榮幸品牌，所有廣告僅僅成了廣告商的一種期盼，同時(shí)創(chuàng)造廣告“噪聲”，在噪聲中苦楚掙扎。

新思維：傳統(tǒng)思路的碰壁，同時(shí)出現(xiàn)太多的新思惟，各種名詞簇?fù)矶觯骸把矍蚪?jīng)濟(jì)”、“休會(huì)營(yíng)銷”、“直效營(yíng)銷”、“品牌管家”、“寰球經(jīng)濟(jì)”、“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”、“管理征詢”等等。一時(shí)間又難辨虛實(shí)。

三、 高檔奶粉市場(chǎng)

從觀點(diǎn)回到事實(shí)，也回到本文的主題。高檔奶粉市場(chǎng)該如何運(yùn)作呢，還是先從解剖的角度分析市場(chǎng)。

1、 什么是高級(jí)奶粉市場(chǎng)

高檔奶粉市場(chǎng)其實(shí)就是一個(gè)觀念，靠近母乳，母乳是嬰幼兒最好最神圣的觀念。誰的產(chǎn)品最親近母乳，誰就是最好的產(chǎn)品。因此aa和dha當(dāng)然就成為這一輪的主角，因?yàn)槠渌缇S生素、微量元素已經(jīng)成為十分必要的從前。

2、 高檔奶粉市場(chǎng)的成功模式

研究成功可能是這個(gè)過度經(jīng)濟(jì)年代最有效的策略?？v觀高檔奶粉市場(chǎng)多少種成功品牌，典范的有以下三種模式：

國(guó)際品牌的醫(yī)學(xué)流傳模式：以婦科、產(chǎn)房妊婦、新生兒母親為對(duì)象，開展常識(shí)教導(dǎo)和產(chǎn)房贈(zèng)予等，并構(gòu)成數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行屢次操作，是國(guó)際品牌的主要手腕，如惠氏、美贊臣、多美滋等都是這種模式，異常成功，處于省會(huì)城市市場(chǎng)的主導(dǎo)位置；

貝因美的知識(shí)傳播：貝因美采取多種的知識(shí)傳播手段，嬰兒成為奇特的第二種模式；

較為傳統(tǒng)的中國(guó)企業(yè)，通過農(nóng)村捍衛(wèi)城市的策略，形成第三種模式。由于城鎮(zhèn)市場(chǎng)規(guī)模大、個(gè)體市場(chǎng)需要量小、網(wǎng)絡(luò)宏大而龐雜，猶如娃哈哈的目光一樣：“城鎮(zhèn)是肉、城市是骨頭，要先吃肉后啃骨頭”，先行一步的企業(yè)如“飛鶴乳業(yè)”、“青島圣元”，在城鎮(zhèn)市場(chǎng)應(yīng)用傳統(tǒng)的廣告與促銷，盤踞一大塊市場(chǎng)份額。

3、 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

幾乎所有的乳制品生產(chǎn)商都開始盯住這個(gè)市場(chǎng)，在將來的兩至三年里，高檔奶粉市場(chǎng)將是一場(chǎng)國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌同時(shí)出場(chǎng)的品牌大戰(zhàn)、廣告大戰(zhàn)同時(shí)也是一場(chǎng)資本大戰(zhàn)。但是最終的成功者將必定是“智慧”而不是“資本”。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)需要更多的是“戰(zhàn)略”和技能，傳統(tǒng)的因素僅起到幫助作用。

四、 如何在高檔奶粉市場(chǎng)的制勝

1、 廣告漏底現(xiàn)象――傳統(tǒng)大品牌更輕易獲得勝利

高檔奶粉市局面對(duì)只是一個(gè)十分小的目標(biāo)市場(chǎng)，國(guó)際品牌和市場(chǎng)研討構(gòu)造證明，95%的媒體廣告是命中注定是揮霍了的，因此針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的活動(dòng)將更為有效。這樣傳統(tǒng)大品牌因?yàn)橛休^好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和品牌信賴度將對(duì)營(yíng)銷無比有輔助。大品牌所有者要用最好最著名的品牌直接延伸過來，啟用一個(gè)新品牌將是一個(gè)極度過錯(cuò)的戰(zhàn)略。

2、 短期虔誠(chéng)

由于喂奶期很短，過度重視長(zhǎng)期教育和品牌忠誠(chéng)是一種毛病，直接引誘消費(fèi)和購(gòu)買是極為關(guān)鍵的因素。

3、 過度關(guān)心

這是一個(gè)父母過度關(guān)懷的人群，關(guān)愛將是最好借用的營(yíng)銷工具，一些新觀念如品牌精力和體驗(yàn)營(yíng)銷將施展十分重大的作用。

4、 競(jìng)爭(zhēng)慘烈

競(jìng)爭(zhēng)將是非常慘烈的，策略是長(zhǎng)期獲勝的要害，孫子兵法中的“奇與正”、“攻與守”、“虛與實(shí)”是制訂長(zhǎng)期獲勝的實(shí)踐基本。

5、 “差異化營(yíng)銷”營(yíng)銷規(guī)則

最后提供一點(diǎn)寶潔公司的“差異化營(yíng)銷規(guī)則”，它將是高檔奶粉制定各種營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的重要根據(jù)。

ü 直接與最有價(jià)值目標(biāo)消費(fèi)群體直接溝通；

ü “資訊量”和“消費(fèi)者涉入度”是兩個(gè)最重要的設(shè)計(jì)變量；

ü dm（直接郵件）將是最重要的營(yíng)銷手段；

ü 從一開始就培育消費(fèi)者的品牌忠實(shí)度（如嬰幼兒互動(dòng)操等）；

ü 遵照20/80準(zhǔn)則，80%的收入來自20%的消費(fèi)者，因此營(yíng)銷的投入直接在20%的消費(fèi)群中；

ü 差別化營(yíng)銷是電話營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、聚首營(yíng)銷和dm結(jié)合體；

ü 媒體廣告的品牌配合和領(lǐng)導(dǎo)民眾介入。

三鹿奶粉事件告訴我們的啟示篇五

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司接到消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，三鹿集團(tuán)回復(fù)稱：送測(cè)未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國(guó)首例腎結(jié)石嬰兒病例。6月，國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問題奶粉的投訴。隨后，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來分析：

（一） 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是在價(jià)值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益，實(shí)際上就是根據(jù)價(jià)格的漲落決定自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)，也使一些個(gè)人或企業(yè)由于對(duì)全身的利益的過分追求而產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男袨?。其次，在市?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參加者都是分散在各自的領(lǐng)域從事經(jīng)營(yíng)，單個(gè)提生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者不可能掌握社會(huì)各方面的信息，也無法控制經(jīng)濟(jì)變化的趨勢(shì)，因此，他進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，也就是僅僅觀察市場(chǎng)上什么價(jià)格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)參加者是在某種商品供求不平衡導(dǎo)致價(jià)格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U(kuò)大或減少這種商品供尖的決定的。

（二） 馬克思主義具有高度的科學(xué)性和實(shí)踐性?？茖W(xué)性在于它明確地闡明整個(gè)世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認(rèn)識(shí)客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實(shí)踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個(gè)人，違背了馬克思主義的科學(xué)性。

（三） 意識(shí)對(duì)物質(zhì)有能動(dòng)作用。正是由于生產(chǎn)者唯利是圖的想法，驅(qū)動(dòng)他們制造劣質(zhì)奶粉賺取利潤(rùn)。

馬克思主義基本原理與生活息息相關(guān)，只要你肯分析，總會(huì)找到最源頭的理由。

法學(xué)1103班陳少莉

201012001302