隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

實踐報告正文篇一

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。

由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實覺得受益匪淺。

另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習(xí)，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。

當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會議，我漸漸自己也學(xué)會了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。

以上是我的畢業(yè)實習(xí)報告。由此，通過這幾個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。

實踐報告正文篇二

在剛剛過去的一個月中，我有幸來到xx銀行xx縣支行國際部和會計處實習(xí)。

作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。xx銀行是四大國有獨資xx銀行之一，擁有分支機構(gòu)2萬多個，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的xx銀行，20xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因為當(dāng)?shù)貙ν廨p紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會計處的實習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時間的實習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。

在會計處實習(xí)的時間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習(xí)的時間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。

首先，來工行xx縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

其次，在本次實習(xí)的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補?？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識到團隊合作真的是很重要。 總之，這次實習(xí)為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

實踐報告正文篇三

1、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實際，以增強自我解決實際問題的能力。

2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作。

3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)步驟

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產(chǎn)收入證明、個人房地產(chǎn)貸款申請表審批、客戶信用調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

(三)實際操作，單獨進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

(四)完成實習(xí)，準(zhǔn)備實習(xí)報告。

具體實習(xí)內(nèi)容這次實習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu)，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為"個人金融部"，是對應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實習(xí)，首先先學(xué)會的是打印機的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功，因為在所有的個人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時不得透露客戶個人隱私。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

三、個人實習(xí)心得

雖然這只是短短的一個實習(xí)，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財富。

雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。

實踐報告正文篇四

二〇一五年四月二十七號，馬原社會實踐課來到了煙臺的張裕酒莊博物館，是張裕公司在1992年，公司百年大慶前夕建成，并對游人開放。館內(nèi)有酒文化廣場、百年地下大酒窖、綜合大廳、歷史廳、影視廳等多個大廳，較為系統(tǒng)、全面的介紹了張裕公司100多年的發(fā)展歷史，企業(yè)文化及酒文化知識。

走進(jìn)博物館，映入眼簾的是一面介紹張裕公司歷史的時刻墻壁，一百多年的歷史沉淀和這種起源于歐洲的葡萄酒文化使博物館在刻板的歷史叫說里多了一份誘人的濃郁醉人。展廳中的各種雕塑更是生動的呈現(xiàn)出了整個葡萄酒的生產(chǎn)制作過程，從發(fā)酵到窖藏釀造，以及過程中使用到的工具，各種大大小小的橡木桶都極其逼真。另外除了釀酒的過程，品酒過程中的工具更是不能忽略，作為優(yōu)雅的歐洲紳士的一個表現(xiàn)，品葡萄酒自然也很有講究，從各式專用的酒杯，醒酒器，開瓶器等都可見一斑。其各種用途講究通過博物館人員的講解，也明白，品酒的各項工作真的不是一味偏見的繁瑣矯情，而是真正有他的意義所在，就像白蘭地不能用高腳杯，需要手掌握杯的溫度才能品出酒的香醇所在，真正是一種有著悠久歷史的文化，影響世界的酒文化。另外展廳里更是陳列了不在少數(shù)的名人的與酒有關(guān)的字畫，以及清末期，酒莊剛剛建立時的末代皇帝的圣旨副本以及名家的題詞，影視廳的展出則更具現(xiàn)代氣息，以動態(tài)的形式全方面的通過人物的引導(dǎo)以紀(jì)錄片的形式像我們展示了歷史和現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝。

最震撼的當(dāng)然是參觀地下酒窖的時候，因為貯存需要所以酒窖溫度要保持在十二到十八攝氏度之間，所以不免有些陰冷，但是當(dāng)看到一排排整齊的橡木桶時，熱情早已戰(zhàn)勝了溫度的侵蝕，當(dāng)看到容量有一千五百升的捅王時更是久久不能平復(fù)激動的心情，想想這樣的龐然大物竟是用來貯藏葡萄酒是就更覺得神奇，又不免對那種液體充滿了滿滿的好奇的心情。想看一下這百年的橡木桶究竟能釀出怎樣的瓊漿玉露，感受那種視覺和感官的沖擊力，以及曾經(jīng)在萬國酒會上拔得頭籌的那種震懾。似乎已經(jīng)習(xí)慣了那種溫度還是被地窖中醉人的酒香所吸引，我竟久久不愿回到溫暖的地上，從血液到全身都感覺到暖意。

酒知識的講堂也讓自己收獲頗多，從互動中更加了解葡萄酒的歷史，內(nèi)涵，也更加被這種液體吸引，久久不能自拔。

通過這次馬原的社會實踐課程，不僅對煙臺，膠東半島，我們所處的地域的特色有了進(jìn)一步的了解，更是進(jìn)一步理解了一種文化，中國的酒文化，世界的酒文化，實踐的目的大致也在于此，通過個人的親身接觸而不是那些呈現(xiàn)在紙上的描繪和影片上的映像來用身心去感受一個事物真正的韻味所在，是從了解，進(jìn)而理解，接收，到喜歡的過程。也就是我們常說的實踐出真知吧。

實踐報告正文篇五

你們好！本調(diào)查是河北工業(yè)大學(xué)學(xué)生“馬克思主義原理社會實踐”社會調(diào)查的一部分，旨在了解當(dāng)前大學(xué)生在校期間的社會兼職情況，調(diào)研工作采取抽樣調(diào)查的方式，您的回答對于這項工作具有重要的意義，我們采用匿名調(diào)查，請根據(jù)您的內(nèi)心感受如實回答，感謝您的合作！

河北工業(yè)大學(xué)調(diào)研小組

1、您的性別：a 男

b 女

2、您來自哪里？a 市區(qū)b 縣城c 城鎮(zhèn)d 鄉(xiāng)村

3、您在大學(xué)期間是否做過兼職？a 做過 b 沒做過

9、您覺得大學(xué)生暑假兼職難找嗎？a 難b 不難 c一般

15、您以后還愿不愿意兼職呀?a 愿意b 不愿意

再次感謝您的合作！！

實踐報告正文篇六

畢業(yè)實習(xí)報告

一、實習(xí)基本情況

2013年01月15日,我進(jìn)入了寶信物流（大連）有限公司，迎來了盼望已久的實習(xí)我認(rèn)為，實習(xí)是非常必要的。實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實習(xí)要求,努力完成實習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力,把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗,而且,相對于出外到某些單位進(jìn)行工作實習(xí),這種實習(xí)的方法可行性更好,針對性更強。

（一）實習(xí)時間

2013年1月——2013年4月

（二）實習(xí)地點

寶信物流（大連）有限公司

（三）實習(xí)主要內(nèi)容

在公司實習(xí)期間，我從事的是單證員的工作，主要負(fù)責(zé)制單工作，包括海運提單，航空運單，裝箱單，信用證，合同等各類單證，主要對一些單證數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和填寫，發(fā)現(xiàn)有不符合的地方及時更正。這些內(nèi)容雖然和我在大學(xué)校園里的所學(xué)專業(yè)相符，但是缺乏實際經(jīng)驗操作，可能剛來時各項工作開展的略感生疏，但隨著不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我感覺自己的工作能力有了提高。我認(rèn)真地完成了實習(xí)的全部內(nèi)容。實習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如,信用證開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細(xì)節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力。總的來說,這次實習(xí)的過程比較流暢順利。這說明,經(jīng)過這次實習(xí),我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然,我們還須要從實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,爭取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來彌補,真正地鍛煉自己、提高自己。同時,我們也應(yīng)該珍惜利用每一個機會,利用各種實習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識、塑造專業(yè)素質(zhì)。

二、實習(xí)過程

（一）對本職工作的初步了解

產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)行繕制。在整個實習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

（二）自己對工作的感受

單證員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

（三）實習(xí)中的得到的感悟

我認(rèn)為，實習(xí)并不同于考試?？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫猓缑~解釋、問答等等。而實習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習(xí)的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f。實習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。

三、實習(xí)收獲

（一）自身提高

通過這四周的實習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報關(guān)單和進(jìn)口貨物報關(guān)單、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進(jìn)行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問題的突破口。

（二）經(jīng)驗積累

我認(rèn)為，實習(xí)并不同于考試?？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫猓缑~解釋、問答等等。而實習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實習(xí)的完成就必須依靠平時對基礎(chǔ)知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力?？梢哉f。實習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！痹谶@次實習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽，隨時記。意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A(chǔ)，從而使得自己盡快的成長起來。

（三）為人處世之道

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”人與人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關(guān)系的認(rèn)識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！

在這段實習(xí)的時間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要各位前輩的指點和自己勤學(xué)多問的學(xué)習(xí)。最后，我總結(jié)了這次實習(xí)的經(jīng)驗與心得，以激勵以后更好的投入到工作之中。

實踐報告正文篇七

畢業(yè)實習(xí)報告

聯(lián)系指導(dǎo)教師 李曉峰、俞佳鶯 職稱/職務(wù) 副教授、助教

1.1實習(xí)單位簡介 1.1.1單位概況

上海信產(chǎn)建設(shè)監(jiān)理有限公司（原上海電話通信工程建設(shè)監(jiān)理有限公司）成立于2000年，2005年與原上海郵電通信工程監(jiān)理有限公司合并重組成獨立法人公司，公司現(xiàn)注冊資本人民幣1500萬元，是一家以通信工程和建筑工程監(jiān)理為主，并從事通信、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)的專業(yè)監(jiān)理公司。

1.1.2主要服務(wù)與市場

公司擁有通信工程甲級監(jiān)理資質(zhì)和建筑工程乙級監(jiān)理資質(zhì)，能承接無線通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)、通信交換、通信傳輸、通信電源空調(diào)、通信管線等通信全業(yè)務(wù)和各類新建、改建、裝飾、裝修以及通信鐵塔、通信專用機房建設(shè)等監(jiān)理業(yè)務(wù)。

多年來公司憑借本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、一體化服務(wù)模式和專業(yè)化服務(wù)管理，為信息和媒體運營商及政府企業(yè)客戶提供了大量優(yōu)質(zhì)的施工監(jiān)理、設(shè)計監(jiān)理、咨詢及工程管理服務(wù)，為上海乃至全國的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)；其中，上海國際航運中心深水港通信管道工程獲2007年信息產(chǎn)業(yè)部部級優(yōu)質(zhì)通信工程一等獎。

裝飾：墻面貼滿海潔布，輕鋼龍骨紙面石膏板隔斷，辦公室，手機卡號室，庫房的隔斷內(nèi)墊鋼板，頂面礦棉板吊頂和紙面石膏板吊頂，門有無框玻璃門，黑胡桃木飾面木門，卷簾門，地面為地磚，實木地板以及復(fù)合地板。

安裝：分三大部分，第一部分：照明和通信，照明采用節(jié)能銅燈，泛光燈，嵌入式熒光燈，吸頂燈，安裝通信機架，模塊和布放網(wǎng)線，第二部分：空調(diào)通風(fēng)主要采用掛壁式和吸頂式空調(diào)，第三部分：消防系統(tǒng)，110報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

營業(yè)廳現(xiàn)狀況如下：1.地面材質(zhì)500*500?；u。2.大廳吊頂已老舊，裝空調(diào)時修補過。3.空調(diào)一新一舊。4.辦公區(qū)前面涂料老化。

（1）實習(xí)目的：言簡意賅，點明主題。

（2）實習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點突出，重點應(yīng)放在實習(xí)崗位的介紹。（3）實習(xí)安排：簡單介紹整個實習(xí)過程的總體安排。（4）實習(xí)內(nèi)容及過程：這是重點，篇幅不少于xx字。要求內(nèi)容詳實、層次清楚；側(cè)重實際動手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡單羅列。

（5）實習(xí)總結(jié)及體會：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強；著重寫出對實習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會和感受，特別是自己所學(xué)的專業(yè)理論與實踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。

二、生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）報告版面及編寫標(biāo)準(zhǔn)

（一）生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）報告書寫格式必須符合科技文件書寫格式與要求，文字部分不少于3500字，單位標(biāo)注統(tǒng)一正確，用 a4紙單面打印或手寫，與封面在左側(cè)裝訂成冊。

（二）生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）報告的版面要求

1、在頁面設(shè)置中設(shè)置如下：

（1）頁邊距：上：2.8厘米、下：2.2厘米，左：2.8厘米、右：2.2厘米；紙張縱向。

（2）紙張：a4；

（3）版式：頁眉、頁腳均為：1.5厘米；

（4）文檔

網(wǎng)格：字符-----每行36；行----每頁32。

2、生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）報告設(shè)有頁眉及頁碼。頁眉為“陜西科技大學(xué)生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）報告”，頁碼設(shè)在頁腳處。頁眉、頁碼均為小5號宋體、居中。

3、生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）打印、排版規(guī)范

一級標(biāo)題為四號黑體，左起打印，段前段后各0.5行，二級標(biāo)題為小四號黑體，左起打印，段前段后各 0.5行，三級及以下標(biāo)題為五號黑體，左起打印。其它文中字體為五號宋體。

4、標(biāo)題的層次

一、??

（一）??

1、??

（1）??

①??

5、正文中其他部分說明：

（1）圖：圖的名稱采用中文，中文字體為五號宋體，加粗，圖名在圖片下面。引用圖應(yīng)在圖題右上角標(biāo)出文獻(xiàn)來源。圖號以章為單位順序編號。

（2）表格：表的名稱采用中文，中文字體為五號宋體，加粗，表名在圖片上面。表號以章為單位順序編號，表內(nèi)必須按規(guī)定的符號標(biāo)注單位。

（3）公式：公式書寫應(yīng)在文中另起一行，居中排列。公式序號按章順序編號。字體為五號宋體，加粗，序號靠頁面右側(cè)。

三、文字要求：文字通順，語言流暢，無錯別字，內(nèi)容真實可靠。

四、書寫生產(chǎn)實習(xí)報告不得占用生產(chǎn)實習(xí)計劃內(nèi)時間。

五、生產(chǎn)實習(xí)報告手寫或打印均可。手寫時版面及編寫標(biāo)準(zhǔn)可不依照上述要求。

生產(chǎn)實習(xí)（專業(yè)實習(xí)）日記的寫作要求

實習(xí)日記要求把自己一天工作中的主要實習(xí)內(nèi)容、

心得體會

（2）內(nèi)容必須反映實習(xí)工作。實習(xí)日記必須反映當(dāng)天的工作內(nèi)容，同學(xué)可以回顧一天的工作，想想一天中都做了哪些方面工作，有什么心得體會，有何建議。把這些寫在實習(xí)日記里，有助于自己的成長和工作經(jīng)驗的積累。在一天的工作中，凡是看到的、聽來的、想起的，只要與實習(xí)內(nèi)容有關(guān)就可以寫下來。

（3）內(nèi)容必須真實。胡編亂造，等于自己欺騙自己，那樣就失去了實習(xí)日記的意義了，也無助于自己的成長和工作經(jīng)驗的積累。

（4）內(nèi)容要有選擇性。不要把日記寫成“流水帳”，要選擇有意義和有價值的事情來寫。實習(xí)時，同學(xué)們要虛心向?qū)嵙?xí)單位的指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)，細(xì)心體會開展各項工作的方法與 技巧。寫作實習(xí)日記時，同學(xué)們要開動腦筋，認(rèn)真寫好體會與建議部分，這也是實習(xí)日記最有價值的部分。2．重點突出、條理清晰。

一、實習(xí)目的初踏社會，心情激動、緊張。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境。

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。隨著社會的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會已步入了信息社會，知識經(jīng)濟將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機構(gòu)改革的同時，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手段、管理方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)了專業(yè)課程之后，通過專業(yè)實習(xí)，在了解企業(yè)概況的基礎(chǔ)上，對與計算機應(yīng)用密切相關(guān)的某一方面的管理業(yè)務(wù)活動進(jìn)行詳細(xì)了解，建立對計算機應(yīng)用的整體概念，學(xué)會運用專業(yè)知識去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法，增強業(yè)務(wù)實踐能力。

在公司實習(xí)過程中，能夠接觸到計算機生產(chǎn)與買賣的具體操作流程，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到計算機貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認(rèn)識電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用。在我國，已經(jīng)開始運用電子計算機進(jìn)行人員工資管理、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等；同時認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸計算機在當(dāng)中真實的商務(wù)大潮中的作用與產(chǎn)業(yè)競爭，了解當(dāng)今市場對計算機人才的需求，進(jìn)而了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，增強學(xué)好專業(yè)的信心和從事業(yè)務(wù)工作的責(zé)任感和事業(yè)心，在今后的學(xué)習(xí)與生活中不斷提高自己，為學(xué)生畢業(yè)設(shè)計和走入社會奠定良好的基礎(chǔ)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)內(nèi)容

㈠參觀實習(xí)

①顏之靈精美數(shù)碼印刷有限責(zé)任公司是一家專業(yè)圖文裝幀，數(shù)碼制作輸出與商務(wù)形象設(shè)計機構(gòu)。主要業(yè)務(wù)由高速數(shù)碼復(fù)印、cad制圖、曬圖、工程圖縮放、工程圖復(fù)印、施樂彩色數(shù)碼復(fù)印、打印、短版數(shù)碼彩色輸出、hp高精度效果圖輸出、平面設(shè)計、各式文件制作裝訂、裝幀、裝裱、畫冊設(shè)計、禮品包裝設(shè)計及制作、印刷包裝組成。公司遵循“顧客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，與省內(nèi)外諸多企業(yè)建立了提供專業(yè)服務(wù)的合作關(guān)系。主要客戶來自省內(nèi)外設(shè)計事務(wù)所、會計師事務(wù)所、規(guī)劃建筑及景觀設(shè)計院校、建筑裝飾設(shè)計公司、電腦圖影公司、工程建設(shè)施工單位、房地產(chǎn)開發(fā)商以及廣告公司等。內(nèi)容涉及：效果圖，個性相冊、廣告圖冊，招、投標(biāo)文件、合同、技術(shù)資料、培訓(xùn)教材、保密文件、價單、工程圖紙、論文報告、新聞文稿等等。

我們在參觀過程中，看到了制作的精美作品，圖片、書稿等，感嘆于該公司技術(shù)的先進(jìn)，我將努力學(xué)習(xí)愿將來會有所成就。

②昆明英地爾軟件技術(shù)有限公司（簡稱：itl），于2008年由昆明英泰爾科技與昆明高科系統(tǒng)公司整合而設(shè)立。工商注冊地為昆明高新五華科技園。公司主要業(yè)務(wù)涉及物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)研發(fā)，智能化信息系統(tǒng)應(yīng)用集成,it項目評測中心、it項目實訓(xùn)中心、it項目工程實施及運維中心、遠(yuǎn)程交互視頻服務(wù)平臺等。英地爾的管理層由具有多年軟件研發(fā)經(jīng)驗和豐富行業(yè)管理經(jīng)驗的專業(yè)團隊構(gòu)成。其高級咨詢團隊包括云南省內(nèi)外一些知名行業(yè)專家學(xué)者，行業(yè)主管。

公司員工均具有較高的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，豐富的知識結(jié)構(gòu)及良好的個人素質(zhì)。公司的業(yè)務(wù)：(1)引入國際最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)，與韓國某高科技傳感技術(shù)公司合作建立了《昆明英地爾物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)工程技術(shù)中心》結(jié)合本土化的專業(yè)應(yīng)用實施團隊，研發(fā)建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)融合的若干智能化信息系統(tǒng)示范區(qū)。(2)《中國昆明英地爾it項目評測中心》與云南省計算機學(xué)會戰(zhàn)略合作建設(shè)一流的第三方it項目評測平臺，發(fā)揮云南省各大學(xué)及行業(yè)it專家的智能優(yōu)勢，為it產(chǎn)業(yè)鏈提供提供有效支撐。

(3)《中國昆明英地爾軟件開發(fā)項目實戰(zhàn)訓(xùn)練中心》與云南大學(xué)軟件學(xué)院、昆明理工大學(xué)津橋?qū)W院、云南財經(jīng)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)等十幾所高等院校建立了實訓(xùn)合作關(guān)系，引入印度軟件開發(fā)管理訓(xùn)練項目，國內(nèi)嵌入式軟件實訓(xùn)項目，是國家科技部大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)園的合作伙伴。對大學(xué)在校及畢業(yè)生進(jìn)行國際化的it項目管理訓(xùn)練，為昆明的軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為國內(nèi)外公司、行業(yè)提供具有國際化軟件管理、開發(fā)能力的人才。

司,2003年5月成立，是一家從事、智能產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及

技術(shù)服務(wù)和通信設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)

工程設(shè)計、安裝、施工的綜合實

力較強的高新科技企業(yè)。2011年

發(fā)出最新型的高清視頻智能處理

系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有視頻監(jiān)控、智

能抓拍、車牌識別、車速測量等

功能.系統(tǒng)已通過公安部交通管

理科學(xué)研究所認(rèn)證。

公司的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略：研發(fā)視頻信息采集與處理平臺、為城市交通和公路交通提供安全保障，使城市交通和公路交通管理趨于智能化。推進(jìn)“平安城市”智能化建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。

公司研發(fā)的電子警察產(chǎn)品已得到有關(guān)部門高度的評價，并已廣泛用于交通管理,產(chǎn)品的市場應(yīng)用前景十分巨大。

④昆明船舶設(shè)備集團有限公司（簡稱昆船）隸屬于中國船舶重工集團公司，是軍民結(jié)合的高新技術(shù)企業(yè)集團。公司現(xiàn)有職工5000多人，其中工程技術(shù)人員1500多人，資產(chǎn)總額約60億元。昆船工業(yè)園占地1200多畝，建筑面積60余萬平方米。

經(jīng)過持續(xù)發(fā)展，昆船公司已成為我國自動化物流系統(tǒng)及裝備、煙草制

絲成套設(shè)備、打葉復(fù)烤成套設(shè)備、民用機場通用裝備研發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)勢企業(yè)，是我國國防科技工業(yè)和國產(chǎn)重大裝備制造業(yè)的骨干力量。

使命特殊的昆船——昆船在“大三線”建設(shè)背景下誕生，矢志不渝地堅守“強軍報國”的信念，為我國國防現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)。

文化厚重的昆船——歷經(jīng)40余年的發(fā)展，昆船積累形成了創(chuàng)新超越的厚重文化，開辟了具有昆船特色的發(fā)展道路。

能力突出的昆船——昆船擁有加工中心、激光切割機、數(shù)控機床等加工、檢測設(shè)備3000余臺套，是西南地區(qū)機械加工能力、電子儀器儀表檢測試驗?zāi)芰ψ顝姷钠髽I(yè)之一。

我們參觀了該公司的軟件制作室、嵌入式開發(fā)室、產(chǎn)品售后處和產(chǎn)品檢測室，在參觀過程中對我啟發(fā)很大，讓我了解到了一個電子產(chǎn)品制作的基本過程。㈡講座實習(xí) 首先云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司，是集軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和金融設(shè)備與其它信息化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)為一體的國內(nèi)著名it信息化服務(wù)廠商。南天公司于1999年8月18日發(fā)行a股成為上市公司。

一、實習(xí)目的；例如 1．通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2．通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。3．本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)地點

四、實習(xí)單位

實習(xí)部門工作 ；銷售部）

五、實習(xí)主要內(nèi)容

六、實習(xí)總結(jié)和體會；

（一）實習(xí)工作的總結(jié)：例如

回想起自己剛來公司的時刻，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。

在工作中，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點，才能針對客戶的實際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機會，大家一起放松。這強大的團隊感染力時刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務(wù)。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時，會有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！

（二）畢業(yè)實習(xí)的體會、收獲：例如；

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時間站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧！有的時候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣，同時也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習(xí)單位

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。

二、實習(xí)主要過程

初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實習(xí)情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實習(xí)開始了。

（一）第一天上班，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

（二）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準(zhǔn)時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學(xué)校做過了會計模擬實習(xí)，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學(xué)原理》搬出來，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼！這就是會計所要從事的工作。

除了做好會計的本職工作，其余時間有空的話我也會和出納學(xué)學(xué)知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了?？墒瞧渲械脑硪耆莆站筒皇悄敲春唵瘟?。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用，學(xué)會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從，因為在學(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習(xí)真的很重要??！

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點返校，我不得不結(jié)束我的這次實習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系！”說罷，遞給我一張名片。我雙手接過，連同實習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是2006年8月。我的為期近一個月的實習(xí)就此結(jié)束了。

三、實習(xí)所想、所感 實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？ 經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢！

大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)報告總結(jié)

實習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴(yán)格按照廠人事部下發(fā)的**實習(xí)大綱，認(rèn)真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到“想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿的完成了本階段實習(xí)任務(wù)。

一是加強思想學(xué)習(xí)，主動與礦領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平。

思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想調(diào)整好。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實習(xí)制度”。雙導(dǎo)師，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

二是注重聯(lián)系實際，理論與實踐相結(jié)合，努力提高實習(xí)質(zhì)量。

在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和現(xiàn)場實際生產(chǎn)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，比如說抽油機：在課堂上我學(xué)過抽油機是如何運轉(zhuǎn)的，以及抽油機運行的理論模型公式。而現(xiàn)場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關(guān)，但仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行著，公式中的相應(yīng)參數(shù)正對應(yīng)著抽油機中各個部件實現(xiàn)的功能，他們之間存在著因與果的聯(lián)系。因此，實習(xí)中，我們在重溫課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產(chǎn)部件相對應(yīng)，將課上公式與實際生產(chǎn)數(shù)據(jù)相對應(yīng)，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質(zhì)上理解生產(chǎn)上各設(shè)備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術(shù)革新，改進(jìn)發(fā)明打下了良好的基礎(chǔ)，極大的提高了實習(xí)質(zhì)量。

畢業(yè)實習(xí)報告

學(xué) 院： 西方語言學(xué)院

專 業(yè)： 商務(wù)英語

班 級： 08級09班

姓 名： 張 杏

題 目： 畢業(yè)實習(xí)報告

評 定：

湖南外國語職業(yè)學(xué)院 2012 年 06 月

目 錄

商務(wù)英語08級09班 張杏

第一部分 前 言 2011年2月至2011年4月，我在卡特爾進(jìn)出口公司完成了三個月的實習(xí)工作。對于一個沒有任何跟貿(mào)易有關(guān)工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，三個月的時間真的太短，但是，值得慶幸的是，我深深地意識到了我學(xué)到了很多東西。在公司里，我是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我很慶幸做了這份工作。但是，我也清楚地認(rèn)識到，要做好一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也不是一件簡單的事情。剛開始進(jìn)公司的時候，我挺茫然的，因為公司很忙，沒有專門的人來培訓(xùn)新員工的。遇到了問題就只有問同事，我想我真的很幸運，我的同事都很熱情，很友好，有什么問題他們也總是幫我解決。有的時候我也不知道要問什么，應(yīng)該注意些什么細(xì)節(jié)，經(jīng)理也會引導(dǎo)我。

在他們的幫助下，我很快熟悉的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作。但是，要知道做業(yè)務(wù)主要是開發(fā)客戶，怎么跟客戶打交道，怎么向客戶推銷產(chǎn)品等等一系列的問題，我有點不知所措。我明白我要學(xué)習(xí)的真的還有太多，這次實習(xí)也確實給我提供了不少學(xué)習(xí)的平臺。“三人行，必有我?guī)熝??！比说囊簧褪且粋€學(xué)習(xí)的過程，不管你在哪，做什么，年齡多大，總會有要學(xué)習(xí)的東西。在實習(xí)期間，我從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)客戶，再到做單，其中有許多困難，但是我學(xué)會了很多。不論做什么事情，一定要在誠心誠意，虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，認(rèn)真謹(jǐn)慎的習(xí)慣，還要有堅持不懈的耐力。

第二部分 實習(xí)步驟

我在卡特爾進(jìn)出口公司實習(xí)的崗位是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，實習(xí)的步驟主要是：

（一）熟悉公司的出口外貿(mào)過程

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤。

（1）實際中的外貿(mào)整個過程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報價。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認(rèn)樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯)。

（2）生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。（3）公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準(zhǔn)備很多單據(jù)，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證(正本)、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。

（4）客戶收到貨物后支付貨款。國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。

（二）用我的英語專業(yè)知識處理一些外貿(mào)業(yè)務(wù)

我先熟悉公司的產(chǎn)品，然后開發(fā)客戶，再到做單。實習(xí)過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，覺得大三學(xué)習(xí)實務(wù)課時要特別注意掌握。

對于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。就我所在的實習(xí)公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。

第三部分 實習(xí)內(nèi)容

（一）公司的基本情況 1.公司簡介

卡特爾膠粘實業(yè)有限公司是美國卡特爾化工集團在中國大陸投資的分公司。是一家集有機硅高分子尖端產(chǎn)品和各類建筑密封膠的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的化工企業(yè)。其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑、裝飾、汽車、輪船等其它行業(yè)。在國際同行業(yè)中享有較高的聲譽。本企業(yè)擁有20000多平方米的大型廠房、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)線，有一支高素質(zhì)的管理、技術(shù)及銷售團隊，年產(chǎn)量超過2萬噸?？偣驹趶V東佛山，公司一直本著：“質(zhì)量第一，顧客至上”的宗旨，并且一如既往地把最好的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給顧客，與各地經(jīng)銷商攜手合作，共創(chuàng)美好明天。

實踐報告正文篇八

我很幸運參加學(xué)校安排的頂崗實習(xí)，進(jìn)入呼和浩特香格里拉大酒店，在香格里拉大酒店中完成了為期七個月（2011.5—2011.12）的實習(xí)生活。

呼和浩特香格里拉大酒店是呼市首家國際性的豪華酒店，它坐落于市中心繁華的商業(yè)區(qū)，背靠青城公園，景色宜人，二十五分鐘車程可達(dá)白塔國際機場，八分鐘可達(dá)火車站。酒店設(shè)計時尚，以暖色調(diào)為主的裝飾平添溫馨舒適的意境，琳瑯滿目的環(huán)球美食體驗，是宴請賓客或與朋友聚會小酌的上佳去處，酒店共有375間豪華典雅的客房及套房，另設(shè)有11間寬敞的服務(wù)式公寓，每間客房面積均超過38平方米。

一、實習(xí)工作內(nèi)容

我實習(xí)部門是客房部，客房部包括樓層、洗衣房、公共區(qū)域、文員、花房，我作為樓層服務(wù)員展開了我的實習(xí)生活。

(一)客房部樓層主要有三個班次：

早班8：00—16:30，主要工作是整理房間

中班14:00—22:30，主要工作是開夜床

夜班22:00—6:30(次日)，主要工作是公共區(qū)域衛(wèi)生一個部門是一個整體，所以并不是分配的工作是什么就只干什么，只要是客人所需我們就要盡力滿足，作為客房部員工對客房服務(wù)項目都應(yīng)該操作熟練，例如整理房間、洗衣服務(wù)、飲料服務(wù)、擦鞋服務(wù)、托嬰服務(wù)、訪客接待、借用物品服務(wù)、拾遺處理等。

(二)工作重點

1、作為客房應(yīng)在日常管理中抓好衛(wèi)生工作

因為衛(wèi)生的好壞，直接影響到客房的出售質(zhì)量與客人的滿意程度。而其主要分為兩大部分。一是環(huán)境衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生包括樓面衛(wèi)生和公共區(qū)域衛(wèi)生，它是賓客到達(dá)樓層所看到和感到的第一印象。在平時的工作中應(yīng)要求該區(qū)域員工，做到常巡視、多擦拭、留意細(xì)節(jié)衛(wèi)生。例如：大廳等公共區(qū)域煙缸，要保證在其有二到三個煙頭就將其換掉。樓面地毯及其它設(shè)施要保證每天至少三遍以上的清理與擦拭，特殊情況還要做的次數(shù)更多，保證樓面衛(wèi)生一塵不染，等等。二是房間衛(wèi)生。房間衛(wèi)生顧名思義是客用房間的整體衛(wèi)生情況。衛(wèi)生清潔工作包括：清理垃圾、床鋪整理、擦拭家具、衛(wèi)生間清潔、補充物品、地毯吸塵等等，它要求做到整潔、規(guī)范、舒適，賓客入住賓館有大部分時間是在房間度過的（尤其是商務(wù)客人），因此就要求房間清掃員對房間進(jìn)行細(xì)之又細(xì)的清掃。在日常工作中，客房的各級管理人員要嚴(yán)格按查房程序逐級檢查房間，保證房間衛(wèi)生，并在工作中不斷提高房間衛(wèi)生質(zhì)量。

2、要搞好對客服務(wù)

規(guī)律，以便為其提供相應(yīng)的服務(wù)。對于會議客人和商務(wù)散客，就要求，按照客人的需要及時的為賓客打掃房間，保證客人的會客等其他特殊需求，使得客人有猶如回家的感覺，達(dá)到客人滿意而來，高興而歸。

3、安全工作

安全對于客房工作是不可輕視的。因為，如果做不好那么前面所提到的衛(wèi)生與服務(wù)都無從談起，因此，客房的安全工作就要從嚴(yán)、從細(xì)抓起。它要求客房每個人員都要做到，嚴(yán)格按照客房部所規(guī)定的安全操作制度、防火制度、鑰匙卡管理制度、來客訪問制度、開房門制度等來進(jìn)行工作。例如：在平時工作中，見了陌生人員要細(xì)心詢問、發(fā)現(xiàn)不良事件及時報告、房間鑰匙要隨身攜帶、為客開門要核對身份等。從多種渠道防止不安全的因素發(fā)生，保證賓客及賓館人身、財產(chǎn)的安全。從而，保證賓館的正常運營，促進(jìn)賓館的效益提高。

二、實習(xí)收獲

這七個月來，是我學(xué)習(xí)生涯中最豐富的一段經(jīng)歷，它給予了我課本上無法學(xué)到的知識。

（一）突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

同的客人、不同的事件。例如大概在2011年9月份的一天下午，已臨近下班時間，有位客人的房卡開不了門，原因是未續(xù)費，要求我為他開門，但酒店考慮到到客人的人身安全和財產(chǎn)安全，規(guī)定除前臺外其他部門不得為客人開門，所以我向客人說明原因并告訴他我無能為力，可客人不理會，口出惡言，甚至將自己的手機扔到墻上摔得粉碎，見此情況，我馬上打電話給主管，恰巧這時樓層經(jīng)理經(jīng)過，我向他說明情況，然后他微笑著和客人道歉，而且用心聽客人的抱怨，當(dāng)客人講完話時，經(jīng)理建議他用電梯處電話與前臺聯(lián)系，確認(rèn)身份后由禮賓員送來新的房卡，為客人開門，此時，客人雖然生氣但也接受了經(jīng)理的建議，隨經(jīng)理去了電梯處。

此事讓我明白，面對這種突發(fā)事件，要落落大方與客人交流，安撫客人的情緒，并始終面帶微笑，還要積極想辦法為客人解決問題，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說就是一個提高。

（二）服務(wù)技能的提高

在這次實習(xí)中，重新接受了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，使我更加熟悉服務(wù)工作，服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高，可以熟練地完成服務(wù)工作。例如我能夠熟練的完成鋪床程序，而且能使其整齊美觀，同時掌握了房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)能，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)。

（三）從業(yè)能力的提高

酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。從此次實習(xí)中我也看到了自己的許多不足。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。在利樂集團員工入住香格里拉時，很多都是外國人，我為其提供服務(wù)，當(dāng)一位客人與我交流時，我方顯尷尬，他一邊比劃一邊說，可我就是不明白他的意思，無奈之下，我撥通總機的電話，讓客人與總機的同事溝通，最后我才明白客人要寄存行李，詢問一下如何辦手續(xù)。由于自身的英語口語能力欠佳，所以造成了與客人溝通上障礙。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這七個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

三、實習(xí)中發(fā)現(xiàn)酒店管理中存在的問題

實習(xí)中，我從客房部員工的角度結(jié)合自己學(xué)校中學(xué)到的理論知識，發(fā)現(xiàn)一些酒店在管理中存在的問題。

(一)客房部員工只顧埋頭干活，很少與其他部門進(jìn)行溝通，沒有全面的理解酒店，不能很好的回答客人問題。

(二)客房部員工年齡偏大，與客房部的工作強度不符，素質(zhì)偏低，不能很好的接待外賓。

(三)酒店管理者對客房部員工不夠重視及管理缺陷等諸多原因造成客房部人員流動厲害。

(四)客房服務(wù)過于模式化，缺乏個性化。

四、針對存在的問題提出的解決對策

存在問題勢必要解決，所以針對我發(fā)現(xiàn)的問題提出如下解決對策：

(一)注意各部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作

1、與前廳部的溝通與協(xié)調(diào)

(1)前廳部應(yīng)將客人的入住信息及時準(zhǔn)確的通知客房部以便客房部服務(wù)員隨時掌握房態(tài)，對客人的到店時間、人數(shù)、宗教信仰等方面做一定了解，從而為客人提供針對性的服務(wù)。

(2)前廳部應(yīng)將客人的換房，離店的信息及時通知客房部，而客房服務(wù)員應(yīng)在客人離店時，及時查房，看看有沒有客人遺留物品，房內(nèi)的設(shè)備用品有無丟失和損壞現(xiàn)象，有沒有消費酒水并將檢查結(jié)果立即通知前臺。

(3)客房部應(yīng)將客房的實際使用情況通知總臺，以便核對和控制房。

2、與工程部的溝通與協(xié)調(diào)

(1)客房部負(fù)責(zé)客房設(shè)施的日常保養(yǎng)工作,而工程部則主要負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的維修工作。

(2)客房要及時向維修部提供客房設(shè)施的維修信息，并為維修人員進(jìn)入客房進(jìn)行工作提供一切便利。

(3)向工程部提供客情預(yù)報，以便工程部對客房進(jìn)行大檢修。

總之，客房部與酒店各部門進(jìn)行溝通是提高客房服務(wù)質(zhì)量的途徑之一。

(二)提高客房服務(wù)員的素質(zhì)

因為客房部工作大都屬于體力活，所以員工必須具有健康的體魄，要不怕臟不怕累，能吃苦耐勞，有較強的衛(wèi)生意識和服務(wù)意識，有良好的職業(yè)道德和思想品德，有一定的外語水平。所以酒店在招聘員工時必須嚴(yán)把招聘關(guān)。

酒店業(yè)人員流動比較大，作為酒店重要部門之一的客房部也不例外，三天兩頭有人不辭而別，為了填補空缺，酒店在社會上廣招“人才”包括許多阿姨級別的人物?？头坎抗ぷ髁勘容^大，做客房的多是年輕人，對于那些阿姨怕她們吃不消。酒店在招進(jìn)一批新員工時往往會對其進(jìn)行強化培訓(xùn)，為了新員工能在上崗后很好的適應(yīng)工作，培訓(xùn)必須做的很到位。

(三)留住優(yōu)秀員工

1、要讓員工有受重視受尊重的感覺

余，關(guān)心員工的精神文化生活，通過開展形式多樣的娛樂活動，培養(yǎng)團隊精神。

2、建立合理的利潤分享政策及完善的獎罰制

經(jīng)濟利益是員工與企業(yè)之間的結(jié)合點，建立合理的利潤分配體系，能真正發(fā)揮激勵作用。在利潤分配中應(yīng)注意以下幾個方面：一是公平原理，員工會拿自己所得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平因素，就會影響其積極性乃至跳槽，所以工資獎金的發(fā)放應(yīng)遵循公平原理。二是采用多種形式的激勵手段，如優(yōu)秀員工獎、最佳服務(wù)獎、客人滿意獎、最佳團隊獎、突出貢獻(xiàn)獎、創(chuàng)新獎、服務(wù)質(zhì)量獎等等，需要注意的是，集體獎與個人獎勵要結(jié)合起來。

如果管理人員說話枯燥乏味，只知道單調(diào)的重復(fù)上級指示，不停的批評員工再加上令人厭煩的口頭語，必然會引起同事們的反感和員工的逆反心理，甚至產(chǎn)生抵觸情緒把事情辦糟，根據(jù)個人及同事的共同體驗。提出以下幾點忠告：切忌親疏有別，不注意聆聽，愛諷刺挖苦，自以為是，缺乏尊重，難尋蹤跡，不停羅嗦同一問題。

總之,留住優(yōu)秀員工也是提高客房質(zhì)量的要素之一。

(四)服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)立足于標(biāo)準(zhǔn)化，走向個性化

1、標(biāo)準(zhǔn)化

從中國酒店業(yè)的現(xiàn)狀來看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可逾越的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個性化是趨勢。各個酒店情況不同標(biāo)準(zhǔn)也就不同。例如珠海度假村“量化管理”出效益, 前廳服務(wù)堅持“359”標(biāo)準(zhǔn)，入住接待限時3分鐘，結(jié)賬5 分鐘，別墅區(qū)退房 9 分鐘；餐飲服務(wù)“15-15-20”的標(biāo)準(zhǔn)：上第一道菜 15 分，客房送餐 15 分鐘，別墅區(qū)送餐 20 分鐘；上海錦江集團的標(biāo)準(zhǔn)是：“客到, 茶到,毛巾到”,“走路輕,說話輕,操作輕”；“邊服務(wù),邊觀察,邊研究,邊改進(jìn)”；“請字當(dāng)頭,謝字隨口,笑口相迎,站立答話”?？偟恼f來有相互關(guān)聯(lián)的五大標(biāo)準(zhǔn)：組織機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，民主管理標(biāo)準(zhǔn)化，檢查制度標(biāo)準(zhǔn)化。以上酒店的做法都是很好的典范。

2、個性化

(1)敏銳的洞察力是做好瞬間服務(wù)的前提。培養(yǎng)員工善于觀察，用眼睛說話，用微笑溝通的意識。

(2)敏捷的行動是做好瞬時服務(wù)的關(guān)鍵。在準(zhǔn)確判斷客人的需求之后，要迅速行動，避免讓客人過久等候引起投訴。

(3)廣博的知識是做好瞬時服務(wù)的基石。旅游服務(wù)人員要做雜家，上知天文下通地理，對當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c、氣候、交通、民俗文化都要知曉，以滿足不同客人的不同需求。

(4)說話的藝術(shù)性是瞬時服務(wù)的催化劑。服務(wù)語言要講求藝術(shù)性，巧妙處理好客服中出現(xiàn)的突發(fā)性事件。

(5)獨具匠心的個性是瞬時服務(wù)的升華。細(xì)心、耐心、創(chuàng)新的性格品質(zhì)是個性和人情化服務(wù)的必備素質(zhì)。

個性化服務(wù)的第二方面是滿足客人的個性化服務(wù)需求，為其訂制高接觸，高個人的服務(wù)，并為客人提供更多的產(chǎn)品選擇。

酒店業(yè)的一枝獨秀“金鑰匙服務(wù)”更是把個性化服務(wù)演繹到極致。國內(nèi)酒店在個性化服務(wù)管理上還處于起步階段，應(yīng)學(xué)習(xí)西方成功酒店的經(jīng)驗，在保護原有的服務(wù)品牌基礎(chǔ)上，采用“品牌延伸”策略，開發(fā)市場隔區(qū)，滿足客人的多樣化服務(wù)要求。當(dāng)然，個性化產(chǎn)品的實施，上到酒店文化，經(jīng)營者的管理策略，下到員工的獨特素質(zhì)和富有人情味的服務(wù)，需要酒店全體員工共同努力。

客房是飯店里最重要的部門，和客人的聯(lián)系也最密切。脫離了客房，飯店的一切運作都失去了意義。搞好客房服務(wù)管理工作，將會影響飯店的形象、氣氛及經(jīng)濟效益，所以酒店的所有員工應(yīng)該努力提高客房的服務(wù)質(zhì)量，真正讓賓客感覺到賓至如歸，以此樹立酒店的品牌形象，獲得顧客對酒店品牌的忠實感，使香格里拉立于酒店業(yè)的不敗之地。

實習(xí)是我們初涉社會的開端，我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，即使邁向美好而殘酷的未來，但方向只有一個,那就是前進(jìn),永不言棄，永不退縮。

參考文獻(xiàn)：

4、游富相，《酒店人力資源管理》，浙江大學(xué)出版社，2009-9-1

5、胡順利，《 星級酒店客房定價策略分析》，經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，201

1后記

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)畢業(yè)便悄然而至。這三年生活的點點滴滴，現(xiàn)在回想起來似乎是像在昨天，可卻已遠(yuǎn)去，我在校園里度過了美好的青春，回首三年，有太多的收獲，太多的快樂，當(dāng)然，也有感傷，也有淚水。這美好的大學(xué)生活給了我鍛煉自己的機會，培養(yǎng)了我積極樂觀的人生態(tài)度，更是我未來生活的奠基石。三年的大學(xué)生活，讓我從天真的孩子變成了樂觀、積極向上、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐ⅰ?/p>

感謝三年中陪伴在我身邊的同學(xué)、朋友，感謝他們?yōu)槲姨岢龅挠幸娴慕ㄗh和意見，有了他們的支持、鼓勵和幫助我才能充實的度過了三年的學(xué)習(xí)生活。

感謝我身邊所有的老師們，他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠(yuǎn)。

感謝我的指導(dǎo)老師劉老師，是她一直給我細(xì)心的指導(dǎo)，在百忙之中給我修改實踐報告，并給出許多可貴的建議，使我切身感受到其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng),認(rèn)真的學(xué)術(shù)態(tài)度,深厚的學(xué)術(shù)功底，在他的幫助下我才能順利完成我的實踐報告。

感謝實習(xí)單位香格里拉酒店，在那里我獲得了人生中寶貴的實踐經(jīng)歷。

感謝我的父母家人，在我上學(xué)期間的經(jīng)濟和精神的支持與鼓勵。