當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習(xí)期工作總結(jié)篇一

在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指經(jīng)過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)本事和必須的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們能夠給他供給全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他供給一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是__公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自我：“您好，我們是北京__科技有限公司的，主要是給您供給糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每一天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每一天差不多有100多個電話，電話的主要資料是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，期望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情景很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最終，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，可是這種情景還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我的組長經(jīng)常對我說：“每一天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通本事外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只可是，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自我遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心境會是十分糟糕的，情緒也很低落，這樣的情景，很多同事都碰到過。

之后，我想出了解決問題的辦法，每一天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今日打多少電話，上午打多少，午時打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今日要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自我，這樣才能繼續(xù)以激昂的心境進(jìn)行工作。

每一天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不明白什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今日工作不努力，明天努力找工作”，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自我增加了收入。

經(jīng)過一段時期的電話銷售工作，我的口才本事得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高，我會好好努力下去的。

實習(xí)期工作總結(jié)篇二

在熱處理過程中，金相檢驗具有很重要的地位。金相檢驗是一道非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ㄈ印㈣偳?、磨制、拋光、侵蝕、觀察、檢測等幾個步驟，每一道工序都必須仔細(xì)認(rèn)真完成，只要一道工序出現(xiàn)工作失誤都可能造成誤檢、數(shù)據(jù)偏差較大。在昆山溢陽潮熱處理有限公司實習(xí)的過程當(dāng)中，我有許多的心得體會，我把主要的技術(shù)步驟總結(jié)如下。 取樣。根據(jù)檢驗零件的技術(shù)要求，在被檢零件上選擇有代表性的部位取試樣。試樣的截取應(yīng)該便于以后的磨制和觀察、檢測為準(zhǔn)。齒類零件做試樣時一般切兩個齒并留齒根（從動軸、空調(diào)機(jī)齒、中間軸、倒檔齒輪3033、主軸齒輪3049，巴西伊頓1588、1182，金杯主動、獵豹前后橋主動等）。其他的零件必須與檢測面垂直，切時注意別燒傷。尤其是切榮立減速軸是必須慢速、沖水到位，否則就切壞了。

。我們公司用的鑲嵌材料是hm3金相鑲嵌粉。鑲嵌時，被檢測面朝下，鑲嵌粉一般放7小勺就夠了，保溫10分鐘左右即可取出。

。磨制包括粗磨和細(xì)磨。粗磨：經(jīng)取樣和鑲嵌的試樣，首先應(yīng)在砂輪片上磨平，磨制劃痕均勻。在砂輪打磨試樣時，用力均勻壓力不要太大，并經(jīng)常用水冷卻，避免試樣因受熱而發(fā)生組織變形。細(xì)磨：由粗到細(xì)的各號水磨砂紙和金相砂紙上依次進(jìn)行磨制。我們公司主要用240、600、1000號水磨砂紙和金相砂紙進(jìn)行磨制。磨制時用力要均勻，在每張砂紙的磨制時間不要太長，一般每一張砂紙磨制試樣的個數(shù)不超過5個。每換一張另一號砂紙磨制時，試樣都要轉(zhuǎn)動90度。粗磨和細(xì)磨時要將試樣洗凈，試樣在沖水的狀態(tài)下磨制。 磨制的時間不能太長，否則試樣會倒角。

。這是最關(guān)鍵的一步也是最后一步，目的是除去最后一道砂紙留下的劃痕，得到光滑如鏡的檢測面。我們主要是機(jī)械拋光，拋光織物是絨布。磨料是金剛石噴霧拋光劑。拋光時將磨料均勻的噴在織物上，試樣的磨痕要和轉(zhuǎn)盤的的方向垂直，拋光用力均勻，較小的施加壓力。

。侵蝕是把金相樣品浸在化學(xué)侵蝕液里或用帶有化學(xué)侵蝕劑的脫脂棉球擦拭一定時間，借助化學(xué)侵蝕劑對金屬的化學(xué)作用使金相組織呈現(xiàn)出來。我們使用化學(xué)侵蝕劑為硝酸酒精溶液，用1%的硝酸酒精溶液進(jìn)行輕腐蝕，主要為了觀察齒根部位非馬組織的厚度，非馬組織到現(xiàn)在我還沒有搞懂，總是腐蝕不出來。其他的試樣一般都是用4%的硝酸酒精溶液進(jìn)行腐蝕，腐蝕時間5s左右。

。我們金相組織分析時用100*、400*金相顯微鏡鏡的鏡頭對試樣表面進(jìn)行觀察分析試樣內(nèi)部金相組織：滲碳層的深度，齒頂碳化物的含量等級，節(jié)圓殘余處馬氏體的含量等級，心部鐵素體的含量等級。用放大100*的顯微鏡頭對整個被檢面的晶粒度進(jìn)行分析評定和整個被檢面的組織觀察，用400*鏡頭對金相組織中殘余馬氏體的等級進(jìn)行判定。 這個步驟我覺得挺簡單的，也很容易掌握。

在最終熱處理后的零件橫截面上進(jìn)行，硬度壓痕在指定的寬度為1.5mm的范圍內(nèi)，沿與表面垂直的一條或多條平行線上進(jìn)行。兩相鄰壓痕間的距離（s）應(yīng)不小于壓痕對角線的2.5倍。從表面到各逐次壓痕衷心之間的距離，每次增加不超過0.1mm。同時，測量表面到各壓痕的積累距離的精度為±0.5um。壓痕一般應(yīng)在9.807n（1kgf）試驗力下測出，并用放大400*的小負(fù)荷維氏硬度計測量。表示代碼：滲碳和碳氮共滲共滲有效硬化層（dc）、滲氮和氮碳共滲有效硬化層（dn）、高頻感應(yīng)淬火有效硬化層（ds），硬化層界限一般是550hv、513hv、510hv、450hv等。心請教是做好工作的前提，實習(xí)是走上社會的第一步，實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請同事，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗

半年的實習(xí)時間結(jié)束了，在這段時間里，我學(xué)到了許多書本上不能學(xué)到的知識，更加透徹的了解了熱處理這門工藝，了解它的知識技能，而且也掌握了一部分專業(yè)技術(shù)，希望以后能有更多的時間去繼續(xù)掌握和研究這門技術(shù)，在實習(xí)的過程中，我同時也學(xué)到了許多的處世道理，師傅和領(lǐng)導(dǎo)的教誨，讓我受益匪淺。要大膽的去做事，不能拖拖拉拉的，自己不懂的就大膽的去問，社會是一個更大的練兵場，我相信，只要自己努力了，奮斗了，就一定會有一片屬于自己的天地

實習(xí)期工作總結(jié)篇三

實習(xí)第一周總的來說也沒干什么，主要是熟悉熟悉環(huán)境。第一天到公司的時候，心理還是滿慌的，來到陌生的環(huán)境，不熟悉的人與物。自己又是一個比較內(nèi)向的，交際能力也不是很好，對于自己能不能跟辦公室的人相處好，我也說不準(zhǔn)。只能對自己說，加油，加油，再加油！下午，師傅給了我一套圖紙，讓我看一下。拿到圖紙的時候，我還在想，不久是套圖紙嘛。在學(xué)校的時候，天天都要看，都看的不要再看了。一套圖紙嘛，有什么難的，馬上就解決。但當(dāng)我認(rèn)真看圖紙時才發(fā)現(xiàn)，這與學(xué)校教學(xué)圖紙相比更復(fù)雜，而且很多不一樣。有許多東西都看不明白。連續(xù)看了兩天圖紙，其中遇到不懂得時候，用筆記下來，當(dāng)師傅有空時再去請教。整套圖紙看下來，我發(fā)現(xiàn)自己不懂的地方還真是很多，感覺到自己還有很多地方需要加強(qiáng)需要學(xué)習(xí)。了解了整個工程之后，就開始計算工程量了，先算平整場地，然后再算基礎(chǔ)土方，土方回填，基礎(chǔ)工程等等?？偟膩碚f不是很難，但有些比較復(fù)雜，有些聽過但沒碰到過，根本不知道該怎么算。師傅在的時候還好，師傅不在的時候呢，只能自己慢慢摸索，等師傅回來再請教。第一周的實習(xí)很快就過去了，對這周，我總結(jié)出幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

轉(zhuǎn)眼之間中秋過去了，第二周的實習(xí)也隨之開始。經(jīng)過一個星期的充電，我也慢慢的適應(yīng)了新的環(huán)境，漸漸的融入進(jìn)去。這周的主要任務(wù)也是跟上周一樣計算圖紙。上周已經(jīng)把地下工程算完了（因為沒有地下室，所以算的很快），這周需要算的是地面以上的工程。本來我想，其實也蠻簡單的啊。只要算柱、梁、板、墻、雨棚等的砌筑工程和模板工程就ok了，在學(xué)校里經(jīng)常算的。但現(xiàn)實讓我感到有點絕望，有時候一些尺寸自己根本找不到，又不好意思問。之前看圖看了這么長時間，問了這么多問題，怕師傅被我問煩了覺得我太笨。就自己一個人默默的在圖中尋找答案。實在找不到，再去問師傅。經(jīng)過幾天的努力，終于算完了砌筑工程。接下來要開始的是屋面及防水工程。因為對這個工程不怎么熟悉，主要是細(xì)小部位太多，怕漏項缺項。我從家拿來了課本，開始了早上看課本研究，下午根據(jù)早上研究出來的內(nèi)容計算圖紙。這周的情況大致就是這些了

流年逝水，光陰如梭。很快兩周的實習(xí)時間過去了，迎面而來的是第三周的實習(xí)。當(dāng)師傅得知我已經(jīng)算好的時候，給了我一份別人算好的工程量。讓我對照自己的，好好看看，有什么不懂的再去問他。剛開始我想，應(yīng)該不會算錯，頂多是漏項缺項。結(jié)果我拿來一對照，發(fā)現(xiàn)10個里有7、8個是錯的。讓我十分驚慌，心想怎么回事，怎么錯誤率這么高。

拿著那份計算紙一個一個分析下來，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活中的計算方法很多跟書本不一樣。其中有大部分是點到即止，不像書中的那么詳細(xì)。也有許多地方是書里沒講到的。例如：計算墻的時候我才知道，下面有基礎(chǔ)上面一定有墻，下面沒基礎(chǔ)上面的墻你可算可不算；計算梁時必須要扣什么地方；計算柱什么地方可扣可不扣等等。一份計算紙對下來，讓我感覺很失敗，自己在學(xué)校里到底學(xué)了些什么啊。乖不得人家說做預(yù)算的要學(xué)個幾年才能出師。讓我不由自主的想我要學(xué)個幾年啊，越想越?jīng)]底。這才第一份圖紙啊，還是師傅口中的最簡單的。更難更復(fù)雜的我都沒算呢。這最簡單的卻已經(jīng)把我難倒了。以后要怎么辦?。?/p>

十一長假結(jié)束了，第二天馬上就要投入到工作中去。說實話，實習(xí)這段時間以來還是不怎么適應(yīng)這種密集的工作時間，感覺沒什么自由。整天都是緊張兮兮的，不像學(xué)校里那么自由?？扇丝傄L大，總要學(xué)會獨立，不可能一輩子靠著爸媽。早上回到公司的第一件事就是拿出圖紙從新算一遍。一個項目一個項目慢慢算。算完一項對照著師傅給的計算稿再算一遍后，看看有什么錯誤。碰到錯誤的，再回過頭去看看，不論看了多長時間多少次，都要爭取把它看熟看透后再繼續(xù)算下去。第二天把昨天算錯的項目列出來再算一遍，看看有沒有記住。昨天錯誤的項目重新算完后，繼續(xù)昨天沒算的?；旧鲜侵貜?fù)了昨天的步驟。因為之前是十一國慶長假，8號9號才開始上班，所以這周就兩天的情況了！

在這個禮拜中也沒干什么，主要是整理工程資料。在整理過程中，我發(fā)現(xiàn)合同的格式有許多。剛開始是從1996年整起，我發(fā)現(xiàn)那個時候的合同并不完善。我仔細(xì)看了其中一份，總有這個那個的問題。xx年以后，合同開始逐漸完善起來，紙張從薄薄的一張到了6，7張。近幾年采用的更是是現(xiàn)在通用的施工合同，比起以往更具體更完善。不過我發(fā)現(xiàn)，有些國家單位還是在采用以前的合同或是自制的合同。這些合同通常都是簡單的幾張紙對比現(xiàn)在市場上通用的合同給人的感覺是粗制濫造，不堪一擊。我有些想不通為什么還在用以前的合同，現(xiàn)在的不是更合理更保險，而且用的還盡是國企（這讓我十分的糾結(jié)）。在現(xiàn)實生活中，似乎好像大概合同并沒有學(xué)校老師說的那么嚴(yán)謹(jǐn)那么復(fù)雜，有的真的很簡單就那么幾頁概況一下。現(xiàn)實總是讓我大吃一驚，好多好多有時候真的感覺很糾結(jié)——-原來這樣也可以啊⊙﹏⊙‖∣

實習(xí)期工作總結(jié)篇四

一、感想和體會

1、態(tài)度決定一切。

工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。

2、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間

3、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。

二、工作成果與收獲

在這三個月里，我作為一個質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：

1、物料篩選車間篩選工裝的制作

完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個，塑封電機(jī)篩選工裝4臺，鐵殼電機(jī)篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，ptc電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實用的工裝必須了解被測試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗，這三個方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。

2、篩選工裝的完善和維護(hù)

a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達(dá)到預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達(dá)到舒適、便捷；在工作效率方面達(dá)到快速有效。

b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。

3、外機(jī)預(yù)裝和篩選工裝ctq的編制