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信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇一

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，是紀(jì)檢監(jiān)察工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。為便于做好這項(xiàng)工作，必須熟悉這一工作的一些基本業(yè)務(wù)知識，今天我們共同學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作的基本業(yè)務(wù)知識，有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的基本內(nèi)容主要有基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)操作、信訪管理三部分組成：

基礎(chǔ)理論內(nèi)容包括紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的性質(zhì)、地位、作用、基本原則，以及任務(wù)、職責(zé)等。

業(yè)務(wù)操作內(nèi)容包括處理信訪舉報(bào)的程序方法、信訪信息和信訪案件的辦理、信訪業(yè)務(wù)指導(dǎo)、信訪公文寫作等。

信訪管理內(nèi)容包括內(nèi)部制度建設(shè)、基層信訪工作、信訪統(tǒng)計(jì)、信訪檔案等。

一、信訪工作基礎(chǔ)理論

1、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的性質(zhì)、地位、作用和基本原則 （1）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過接收群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報(bào)電話等渠道，受理對黨員、黨組織以及行政監(jiān)察對象的檢舉控告以及這些人員的申訴，按照紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的職能和規(guī)定的程序處理解決信訪舉報(bào)問題的工作。相對于一般信訪工作具有三個特點(diǎn)：一是信訪業(yè)務(wù)的職能性。二是反映問題的集中性。三是處理程序的法制性。紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的性質(zhì)、地位、作用也可以概括為“五個渠道”：信訪舉報(bào)工作是直接從群眾中獲取各種信息的渠道，是實(shí)行群眾監(jiān)督促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的渠道，是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依靠群眾執(zhí)紀(jì)辦案的渠道，是保障黨內(nèi)外群眾行使民主權(quán)利的渠道，是疏導(dǎo)群眾維護(hù)社會穩(wěn)定的渠道。

（2）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的性質(zhì)

①紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系的一種有效形式。②紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是一項(xiàng)重要的信息工作。③紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的重要工作。

（3）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的地位

①處理來信、來訪是紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)工作的第一道工序。②信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)獲取信息和案件線索的主渠道。③紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的基礎(chǔ)性工作。

（4）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的作用

主要具有四個方面：①聯(lián)系溝通作用。②信息反饋?zhàn)饔?。③監(jiān)督保障作用。④協(xié)調(diào)疏導(dǎo)作用。

（5）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作基本原則

①以黨章和法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。②以事實(shí)為依據(jù)。③處理重要信訪問題，堅(jiān)持民主集中制或行政首長負(fù)責(zé)制。④維護(hù)信訪當(dāng)事人的民主權(quán)利。⑤分級負(fù)責(zé)、歸口辦理。⑥解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合2、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的基本任務(wù)

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要組成部分，其任務(wù)與紀(jì)檢監(jiān)察工作教育、監(jiān)督、懲處、保護(hù)的職能相一致，這就決定了紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的任務(wù)是多方面的，但就其主要方面來說，最基本的是以下四項(xiàng)：（1）、提供信訪信息。（2）、解決信訪問題。（3）、維護(hù)社會穩(wěn)定。（4）、進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

二、信訪工作業(yè)務(wù)操作

1、處理信訪舉報(bào)的程序和方法 （1）、處理信訪舉報(bào)的一般程序

受理范圍：①紀(jì)檢機(jī)關(guān)受理范圍。受理群眾對黨員、黨組織違反黨章和其他黨內(nèi)法規(guī)，違反黨的路線、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉、控告；黨員、黨組織對所受黨紀(jì)處分不服或紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其他處理不服的申訴；其他涉及黨紀(jì)黨風(fēng)的問題。②監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍。受理對國家行政機(jī)關(guān)、國家公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反行政紀(jì)律行為的控告、檢舉；國家公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員不服主管行政機(jī)關(guān)給予行政處分決定的申訴，以及法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他由監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的申訴。

分級管理：①紀(jì)檢機(jī)關(guān)對檢舉、控告的分級管理；②監(jiān)察機(jī)關(guān)對控告、檢舉的分級管理；③紀(jì)檢機(jī)關(guān)對申訴的分級管理；④監(jiān)察機(jī)關(guān)對申訴的分級管理

處理過程：①準(zhǔn)備過程。完整的準(zhǔn)備過程，包括對信件的消毒、分揀、拆封、裝訂、蓋收信章、分送承辦人等環(huán)節(jié)，接聽舉報(bào)電話并整理記錄，請上訪人登記、聽取上訪人的反映并做好記錄。在工作中，可根據(jù)實(shí)際情況合并某些環(huán)節(jié)，簡化準(zhǔn)備過程；②辦理過程。是指對群眾來信、來訪談話記錄及舉報(bào)電話記錄的處理過程。這是處理信訪舉報(bào)的中心環(huán)節(jié)，它主要包括審閱來信、來訪登記、舉報(bào)電話記錄，登記、辦理、回復(fù)、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)；③反饋過程。指對上級機(jī)關(guān)交辦的重要信訪舉報(bào)件的處理情況及時回報(bào)的過程；④審結(jié)過程。指交辦機(jī)關(guān)對承辦單位所報(bào)處理結(jié)果的審核、結(jié)案、歸檔過程。

（2）、處理信訪舉報(bào)的基本方法

反映促辦、轉(zhuǎn)交承辦、過問督辦、移送承辦、直接查辦、信訪監(jiān)督、信訪協(xié)調(diào)。

2、紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作

紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作是信訪舉報(bào)部門的一項(xiàng)重要日常工作，是檢驗(yàn)信訪舉報(bào)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

（1）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息及其特點(diǎn)

①紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息：是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作部門從群眾信訪舉報(bào)和處理群眾信訪舉報(bào)中所獲得的信息。

②紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息的特點(diǎn)：廣泛性;負(fù)反饋性;集中性;靈敏性；直接性。

（2）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息工作及其作用

①信訪信息工作：是指紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門對群眾來信來訪、舉報(bào)電話中反映的大量、分散、不系統(tǒng)的信息資料和通過信訪舉報(bào)工作中獲得的信息，進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)真地篩選、細(xì)致的加工、迅速的傳遞等項(xiàng)工作的總稱。

②信訪信息的作用：為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和深入開展反腐敗斗爭提供大量有價值的重要信息；有效地維護(hù)了社會的穩(wěn)定；促進(jìn)了各項(xiàng)改革的深化。

（3）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息的篩選和加工

①暢通和拓寬渠道，全方位的收集信息②圍繞中心工作，精心篩選信息。提供信訪信息要在新、真、準(zhǔn)、深、精上下功夫。③綜合分析，嚴(yán)密加工。

信訪信息的綜合有以下幾種形式：一是按時間劃分，有月、季度、年度綜合，還有針對一些特定時間的綜合。經(jīng)常使用的是季度和年度綜合。二是按地域、條塊劃分，有某一地區(qū)、部門、系統(tǒng)、單位的信訪情況綜合。三是按問題的社會影響劃分，有苗頭性問題、傾向性問題、社會熱點(diǎn)問題、重大違紀(jì)違法問題等。

信訪信息的分析方法通常分為兩大類：一是常規(guī)性分析；二是決策性分析。

（4）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息的時效和質(zhì)量

與所有信息一樣，紀(jì)檢監(jiān)察信訪信息十分注重時效和質(zhì)

量。

時效要求在加工和傳遞方面做到迅速、及時。衡量時效的標(biāo)準(zhǔn)：①通過及時提供的信訪信息，糾正或制止了某一個方面或某一個地方部門的帶有傾向性的問題；②通過及時提供的信訪信息，及早發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件，并為立即采取防范措施化解矛盾，將問題解決在基層創(chuàng)造了條件；③通過及時提供信訪信息，可促使一些嚴(yán)重的違紀(jì)違法問題及早揭露出來，得到查處；④通過及時提供信訪信息，使反映涉及群眾切身利益的問題得到妥善解決。

3、紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件的辦理 （1）、信訪舉報(bào)件與信訪案件

①信訪舉報(bào)件群眾信訪舉報(bào)活動中形成的文字記載及有關(guān)資料即為信訪舉報(bào)件。信訪舉報(bào)件反映的內(nèi)容簡稱為信訪問題或信訪舉報(bào)事項(xiàng)。

②信訪案件

信訪案件是信訪部門長期延用的概念。我們所講的信訪案件是指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪部門督促催辦并要求回報(bào)結(jié)果以及直接調(diào)查處理的信訪問題，這兩部分統(tǒng)稱為信訪案件。

③信訪舉報(bào)件與信訪案件的關(guān)系。是全部與部分的關(guān)系。信訪案件是信訪舉報(bào)件有條件的轉(zhuǎn)化而成的。

（2）、查報(bào)結(jié)果的確定及督辦

確定標(biāo)準(zhǔn)：①所涉及的對象一般是本級管轄范圍以下職

級的黨員、干部及行政監(jiān)察對象。②須是嚴(yán)重違紀(jì)問題。

程序：承辦單位、呈報(bào)單位、交辦單位確定查報(bào)結(jié)果有不同的程序。一般掌握6個環(huán)節(jié)：篩選和登記；送審和審批；草擬轉(zhuǎn)辦函件；核稿和簽發(fā)；文書處理；立卷待報(bào)。

督辦：指上級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信訪部門對轉(zhuǎn)交下級機(jī)關(guān)查處的信訪案件進(jìn)行督促催辦的行為。包括了解查處情況、限期報(bào)告結(jié)果、參與調(diào)查、協(xié)調(diào)處理意見等。

督辦范圍：①超過報(bào)結(jié)期限的案件；②已經(jīng)回報(bào)結(jié)果但上級認(rèn)為不能結(jié)案，需補(bǔ)充調(diào)查或重新處理的案件；③久拖不決或互相推諉、意見不一致的老案；④領(lǐng)導(dǎo)批示要求盡快反饋的情況案件；⑤其他需要及時了解處理結(jié)果的信訪案件。

督辦方法：①派人督辦；②電話督辦；③發(fā)函督辦；④通報(bào)案件報(bào)結(jié)情況；⑤建立定期報(bào)告情況制度；⑥會議督辦；⑦匯報(bào)督辦；⑧調(diào)卷督辦；⑨協(xié)調(diào)督辦；⑩對帳督辦和跟蹤督辦。

（3）、信訪案件的直接查辦

基本含義主要是紀(jì)檢監(jiān)察信訪部門根據(jù)規(guī)定的職責(zé)，對亟待查明、易查易結(jié)以及打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的信訪問題直接進(jìn)行調(diào)查。

范圍：①案情單

一、線索清楚，在短時間內(nèi)可以查結(jié)的；②情況緊急，將要發(fā)生或正在發(fā)生需要立即查明并予以制止的違法違紀(jì)問題；③突發(fā)性集體訪如不采取措施有可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果甚至影響社會穩(wěn)定的問題；④情節(jié)清楚、性質(zhì)惡劣，能夠盡快查清的打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人案件；⑤侵害群眾切身利益，快速查辦后能及時挽回影響、避免損失的問題。⑥領(lǐng)導(dǎo)交辦以及其他需要直接查辦的問題。

確定直接查辦，必須按照規(guī)定的程序，辦理批準(zhǔn)手續(xù)。（4）、信訪案件的審核。

是指信訪部門對本部門直接調(diào)查處理以及下級上報(bào)的信訪案件的查處結(jié)果按照規(guī)定程序予以審查和核定。主要審核回報(bào)結(jié)果的材料是否齊全，手續(xù)是否完備；審核全部事實(shí)材料，分析所認(rèn)定的事實(shí)是否清楚；審核對錯誤問題的定性是否準(zhǔn)確；審核處理意見是否恰當(dāng)。

4、信訪監(jiān)督

信訪監(jiān)督指紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)根據(jù)群眾信訪反映的屬于黨組織、黨員、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和行政監(jiān)察對象思想、工作作風(fēng)方面的問題、一般廉潔自律的問題以及輕微違紀(jì)的問題，對被反映對象采取信訪談話或發(fā)信訪核對通知書等形式進(jìn)行的監(jiān)督。實(shí)施信訪監(jiān)督是根據(jù)信訪舉報(bào)工作形勢的發(fā)展變化而提出的。

（1）、實(shí)施信訪監(jiān)督的意義

是落實(shí)從嚴(yán)治黨方針、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的必然要求；是教育、保護(hù)和挽救干部的重要舉措；豐富了信訪舉報(bào)

工作的理論和實(shí)踐。

（2）、實(shí)施信訪監(jiān)督的作用

強(qiáng)化了紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督職能；解決了大量的信訪問題；增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。教育、挽救和保護(hù)了一大批領(lǐng)導(dǎo)干部。

（3）、信訪監(jiān)督的方法

信訪談話；發(fā)信訪通知書；建議召開專題民主生活會；與組織部門聯(lián)系溝通；委托下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督；定期通報(bào)，集體警示等。目前經(jīng)常采用的是信訪談話、發(fā)通知書。

（4）、辦理程序及要求

辦理程序是：精心篩選，提出建議、呈報(bào)審批，制定實(shí)施予案、組織實(shí)施、審核及結(jié)果送審等。要求是：分級負(fù)責(zé)；確保案件線索不流失；教育為主；積極審慎；嚴(yán)格保密。

三、

1、信訪案件管理

（1）、對要求報(bào)結(jié)果信訪案件的管理

回報(bào)結(jié)果：材料要齊全；必須有審核意見；一般應(yīng)用呈報(bào)機(jī)關(guān)的名義并加蓋公章，如由職能部門上報(bào)，必須在函件中注明經(jīng)常委討論或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意；必須一案一報(bào)，一案一結(jié)；上報(bào)結(jié)案材料的份數(shù)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)清楚；結(jié)論正確；處理恰當(dāng)；文字材料齊備，符合規(guī)定的呈報(bào)程序。

（2）、對直接查辦案件的管理

①登記；②辦理結(jié)果的處理：了結(jié)；移送（不需信訪部門繼續(xù)辦理的）；立案（需繼續(xù)辦理的）；結(jié)案。

2、信訪統(tǒng)計(jì)

內(nèi)容基本可分為兩類：一類是來信來訪、電話舉報(bào)的情況；另一類是信訪工作情況。信訪統(tǒng)計(jì)的要求：真實(shí)準(zhǔn)確；迅速及時；規(guī)范統(tǒng)一；科學(xué)合理；保密。

3、目標(biāo)管理

（1）、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作目標(biāo)管理的含義

是使紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作在一定期限內(nèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)和要求，并采取措施加以實(shí)施的管理制度。

（2）、信訪工作目標(biāo)的制定

制定目標(biāo)的原則：全局觀念；突出重點(diǎn)；實(shí)事求是；先進(jìn)性和可行性相統(tǒng)一。

制定目標(biāo)的基本要求：要明確期限、責(zé)任、措施，便于操作；設(shè)項(xiàng)要科學(xué)，突出重點(diǎn)；目標(biāo)要量化；要發(fā)揚(yáng)民主。

制定目標(biāo)的內(nèi)容：數(shù)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)；效率目標(biāo)；管理目標(biāo)。

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇二

業(yè)務(wù)窗口整改措施

依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真

總結(jié)

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，強(qiáng)化為民服務(wù)意識

不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、簡化流程，公開業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時實(shí)行咨詢服務(wù)窗口專人負(fù)責(zé)咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅(jiān)持“限時辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù)

初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實(shí)現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇三

2#塔吊基礎(chǔ)承臺整改措施

由我公司承建的xxx工程現(xiàn)已全面進(jìn)入地下室筏板施工。根據(jù)已審批的施工組織設(shè)計(jì)平面布置圖，本工程共配備5臺塔吊，其中2#依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙后澆帶位置設(shè)置于c-p軸向北2.8m，1/a軸向東2.7m位置處（塔吊中心），2011年10月14日我方在開挖d幢第二單元核心筒基坑土方時，我公司專職安全員巡查時發(fā)現(xiàn)2#塔吊塔身不垂直，經(jīng)我項(xiàng)目部技術(shù)人員及塔吊安裝人員現(xiàn)場查驗(yàn)分析，有二方面原因：

1、是塔身安裝時有允許范圍內(nèi)偏差；

2、是塔基東南向堆土較多，故塔基礎(chǔ)承臺稍微向北側(cè)傾斜而致，經(jīng)我項(xiàng)目部管理人員研究決定，采取以下措施：

1、在未采取措施前立即停止2#塔吊的使用。

2、從即日起安排專職測量人員對2#塔吊進(jìn)行水平位移、沉降觀測、塔身垂直度觀測，在整改措施未實(shí)施前每2小時觀測一次，發(fā)現(xiàn)偏移時應(yīng)增加觀測次數(shù)。

3、塔吊停止使用時應(yīng)使長短臂沿東西向停靠，以平衡土方應(yīng)力

4、立即清除塔基四周余土。

5、在靠近塔基d棟二單元核心筒部分土方必須采用人工挖土，避免機(jī)械開挖震動塔基四周土方。

6、立即按下圖所示區(qū)域及方法進(jìn)行加固處理。

7、按上述方法如仍有異常時，應(yīng)拆除2#塔吊另行選址安裝。

8、2#塔吊重新使用前必須請專業(yè)人員校正調(diào)平，對各緊固件、螺栓進(jìn)行檢查。合格后方能投入使用。

9、施工時應(yīng)定期對整個塔吊進(jìn)行維修保養(yǎng)。

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇四

六年級語文基礎(chǔ)整改措施

通過期中試題的檢測，在試卷中反映出一系列的問題，例如生字詞掌握不夠牢，寫錯字的現(xiàn)象較普遍，句式轉(zhuǎn)變中轉(zhuǎn)述句理解還未透徹，故出現(xiàn)人稱轉(zhuǎn)換的錯誤……針對考試中同學(xué)們基礎(chǔ)知識部分出現(xiàn)的問題，特提出以下幾點(diǎn)整改措施。

生字詞方面，從第一單元開始至第八單元時間利用夕會和課堂的時間，重新聽寫訂正在語文復(fù)習(xí)資料上，課前對每單元的字詞進(jìn)行加強(qiáng)記憶，對易錯字、多音字加強(qiáng)練習(xí)，下課前對每一單元進(jìn)行聽寫，對出現(xiàn)錯誤較多的同學(xué)在課余時間進(jìn)行補(bǔ)差，補(bǔ)差后再次聽寫訂正，直至掌握。

語文復(fù)習(xí)資料方面，重點(diǎn)落實(shí)課文重點(diǎn)內(nèi)容的默寫方面，利用早自習(xí)對重點(diǎn)課文進(jìn)行回顧、背誦、抽查，每天的7點(diǎn)50正式讀重點(diǎn)段落，每星期一至二單元，具體內(nèi)容根據(jù)課文所需來定，最終利用

7、8節(jié)課放學(xué)重新鞏固過關(guān)。

利用七八節(jié)課和中午的時間，對于語文樂園的基礎(chǔ)知識，利用新增語文本進(jìn)行鞏固，舊題重做，合格之后增加變式和靈活的習(xí)題，同樣的內(nèi)容以不同的方式出現(xiàn)在習(xí)題中，這就考察同學(xué)是否真的掌握，特別是長江作業(yè)本上的練習(xí)需要重新鞏固。

對于古詩和名言，同學(xué)們的難點(diǎn)主要在詩歌內(nèi)容的理解上，情感的體會讓他們望而卻步，再通過已經(jīng)打印的分類復(fù)習(xí)卷進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固，對不過關(guān)的學(xué)生通過七八節(jié)課反復(fù)練習(xí)完成。

在句子方面，學(xué)生對于轉(zhuǎn)述句的理解還不透徹，針對這一現(xiàn)象，我們特利用一節(jié)課的時間進(jìn)行專題講解，分情況進(jìn)行討論研究，最后再將打印的習(xí)題給學(xué)生們練習(xí)，如果還有未理解的學(xué)生，可選擇利用課余時間進(jìn)行補(bǔ)差。

相信通過這幾方面的改進(jìn)與完善，同學(xué)們對語文基礎(chǔ)知識這一部分掌握更好，盡量減少失分丟分的現(xiàn)象。

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇五

北關(guān)派出所ⅹⅹ年信訪案件分析總結(jié)及整

改措施

紀(jì)委、督察隊(duì)：

ⅹⅹ年1月至今我所共收到分局信訪室轉(zhuǎn)來群眾信訪案件 件，案件涉及種類以傷害案件為主，其中已辦結(jié) 件，轉(zhuǎn)至七中隊(duì) 件，其余 件正在認(rèn)真積極辦理中。我所信訪案件總數(shù)占分局總數(shù)的 %。我所信訪工作形形勢不容樂觀，暴露出了我所在日常工作中存在的一些問題，對此我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開多次會議，認(rèn)真組織全所民警開展自查，找出原因，吸取教訓(xùn)。認(rèn)真分析案件情況，做好息訴罷訪工作。

信訪案件多發(fā)的原因：

一、所領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作要求強(qiáng)調(diào)的多，抓落實(shí)不夠。我所在日常警務(wù)活動中因種種原因接處警量較大，僅刑事發(fā)案就占全局城區(qū)所的35.7%。在往年信訪案件未達(dá)到今年這樣高發(fā)的情況下，信訪案件的辦理和化解矛盾工作未能引起所領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。出現(xiàn)信訪案件只注重個案的辦結(jié)，未特別針對信訪案件在全所范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛討論。沒有充分認(rèn)識到信訪維穩(wěn)工作的重要性。

二、民警對信訪工作認(rèn)識不夠。民警在日常工作中將接處警，治安管理，偵破案件放在首要位置，派出所的量化考核也以此為中心。對于在工作中出現(xiàn)的信訪，民警往往不能正確認(rèn)識其重要性存在排斥心理，認(rèn)為自己只要回復(fù)了信訪件，做到了息訴罷訪即可，沒有深層

次的思考信訪產(chǎn)生的原因。由此也不會主動改變工作方式方法，不會認(rèn)識到自己辦案質(zhì)量好壞、服務(wù)態(tài)度好壞都會成為信訪案件的直接起因。

三、接處警工作存在問題較多。

縱觀目前ⅹⅹ年以來我所的信訪案件，以各類傷害案件為主。通過對個案的分析和整體的研究。傷害案件導(dǎo)致的信訪絕大多數(shù)的隱患是在出警民警接處警階段就埋下的。出警速度緩慢、出警現(xiàn)場處置欠妥、不注重現(xiàn)場走訪及證據(jù)采集等種種原因?qū)е掳讣k理停滯的情況時有發(fā)生，如再不注重對群眾的安撫極易導(dǎo)致信訪案件的發(fā)生。

切實(shí)落實(shí)信訪工作的整改措施，力求做到“舊賬清倉見底不遺留，新帳門前立清不拖欠”：

一是建立領(lǐng)導(dǎo)包案民警具體負(fù)責(zé)制。信訪工作是公安執(zhí)法工作的“晴雨表”，必須把做好人民群眾來信來訪工作視為第一責(zé)任，“以人為本”接待好上訪群眾，處理好來信來訪當(dāng)作親民之策，愛民之舉。形成信訪案件值班領(lǐng)導(dǎo)督促把關(guān)，辦案民警責(zé)任具體落實(shí)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，從控制信訪源頭，清理信訪積案，強(qiáng)化信訪機(jī)制入手，每周對信訪案件進(jìn)行梳理，關(guān)注信訪案件進(jìn)度，實(shí)行所領(lǐng)導(dǎo)包辦制度，切實(shí)暢通訴求渠道，及時回訪案件當(dāng)事人。

二是提前化解矛盾。堅(jiān)持不懈地通過信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，堅(jiān)定不移地把強(qiáng)化人民群眾來信來訪工作當(dāng)成傾聽群眾呼聲的第一渠道，作為改進(jìn)公安工作的第一平臺，作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的第一空間，樹立起把群眾來信來訪化解在源頭，化解在基

層，化解在初訪的信訪工作理念，要求社區(qū)民警每月對本轄區(qū)的不安定因素進(jìn)行梳理分析，對有可能演化為信訪案件或是有可能進(jìn)一步惡化的事件進(jìn)行提前介入，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

三是接處警中妥善處置。努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系，主動化解矛盾糾紛，認(rèn)真學(xué)習(xí)分局下發(fā)的《警情處置規(guī)范》和《公安執(zhí)法細(xì)則》妥善處置警情，使公安機(jī)關(guān)的親和力、公信力不斷增強(qiáng)，降低信訪案件的發(fā)生率。同時要提高政治敏銳性，對有可能造成上訪上訴的案件及時采取措施予以控制，對可能誘發(fā)群體性事件的案件及時上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

ⅹⅹ-8-18

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇六

業(yè)務(wù)處自查自糾情況及整改措施

為了進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，營造求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍，根據(jù)省委辦公廳相關(guān)文件精神，結(jié)合《深入開展治庸問責(zé)工作實(shí)施方案》的要求，業(yè)務(wù)處全體干部職工本著實(shí)事求是的原則，在9月份積極開展了一系列自查自糾活動。

每周五上午，業(yè)務(wù)處在治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長趙家濤的指導(dǎo)下，由處長召開本部門干部職工談心會，對本周部門工作中出現(xiàn)的庸、懶、散、軟現(xiàn)象進(jìn)行查找。全體干部職工對照自身的職責(zé)要求，通過“自己找、上級點(diǎn)、互相幫”等方法，全面查找個人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)、能力素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展環(huán)境等方面存在的突出問題，深入剖析問題根源。

全體干部職工一方面查找自身在業(yè)務(wù)工作中是否采取了最優(yōu)工作標(biāo)準(zhǔn)、是否達(dá)到了最高效率、是否保持了最好工作態(tài)度，根據(jù)個人剖析，制定整改措施，做出具體承諾；一方面采取處領(lǐng)導(dǎo)與部門成員交心談心、部門成員相互談心等形式，廣泛聽取提高隊(duì)伍作風(fēng)和高效履職盡責(zé)等方面的意見和建議。嚴(yán)格對照治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出的“庸、懶、散、軟”標(biāo)準(zhǔn)，不走過場，不搞運(yùn)動，查找出本部門存在的主要問題有：

（一）在部門的日常工作中，一些同志存在部分“不求過得硬，只求過得去”的心理，覺得干多干少一個樣，對自己的工作能力沒有充分發(fā)掘，沒有為自己的工作樹立一個嚴(yán)格的要求和尺度。

（二）一些年輕同志對工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，而且在對自己工作能力的培養(yǎng)上不夠下功夫，應(yīng)付日常工作的時候還能夠過得去，但遇到難題的時候有“點(diǎn)子不多，能力不足，辦法不夠”的現(xiàn)象存在。

（三）部分同志不夠注重對自己工作能力的培養(yǎng)，八小時之外沒有主動的去開展學(xué)習(xí)工作，沒有形成良好的讀書習(xí)慣，讀書的時候也沒有帶著一顆學(xué)習(xí)之心，部分存在“不學(xué)習(xí)，不讀書，不實(shí)踐”的情況。

針對本部門自查自糾出現(xiàn)的問題，業(yè)務(wù)處全體干部職工對照工作要求，深度剖析整改，每個部門成員都提出了自己的整改意見和建議。對查擺出的問題立即整改，不等、不推、不拖，初步提出了相應(yīng)整改措施，歸納總結(jié)有如下主要幾點(diǎn)：

（一）要改進(jìn)部門工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，狠抓落實(shí)。端正良好的工作態(tài)度，積極進(jìn)取，將招商引資工作落到實(shí)處，嚴(yán)禁杜絕形式主義。深入了解當(dāng)前形勢，培養(yǎng)正確的價值取向，拓寬政務(wù)信息工作的信息來源渠道，加強(qiáng)與省政府綜合處、信息處的溝通交流，明確信息源的采集要求，提高信息的質(zhì)量?？傊?，要在今后的工作中，著力提高自身的思想、政治、理論和專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)，使工作取得更好的成績。

（二）年輕同志要樹立開拓創(chuàng)新思想，養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，增強(qiáng)工作主動性，對工作敢想敢干。平時多和老同志交流，學(xué)習(xí)他們的做事方法和理念，老同志豐富的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)，遇到難題要積極請教，不怕出丑，不怕丟人，不懂就問，在不斷的學(xué)習(xí)中提升工作技能，形成自己的工作思路和工作方法。工作中要積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開展工作。

（三）全部門要進(jìn)一步提高對政治理論學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。在不斷提高自身政治理論水平的同時，注重將理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，學(xué)用相長?？朔图m正輕視理論學(xué)習(xí)傾向，糾正理論學(xué)習(xí)不夠深入的問題，更加自覺處理好工作和學(xué)習(xí)關(guān)系，深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識，進(jìn)一步掌握精神實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)好工作實(shí)踐。用樹新風(fēng)、強(qiáng)作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)對照檢查自己，約束自己。

在自查自糾和整改過程中，要切實(shí)增強(qiáng)業(yè)務(wù)處干部的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，提高履職能力和工作效能。要大力解決“有能力不想做事、不主動做事、不認(rèn)真做事，沒有能力想做事做不好事、做不成事”的現(xiàn)象。全面落實(shí)各項(xiàng)整改措施，積極配合治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署。做到邊查邊改，邊查邊建，力求實(shí)效，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。歡迎治庸問責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門的監(jiān)督。

二〇一一年九月

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇七

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信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)常見不規(guī)范問題匯總

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一是登記受理不規(guī)范。主要表現(xiàn)為：（1）接收環(huán)節(jié)：未按規(guī)定時限（3、3、4）及時接收處理信訪件，對上級錯轉(zhuǎn)的信訪件不及時溝通退回。（2）登記環(huán)節(jié)：來信來訪事項(xiàng)登記錄入不規(guī)范，登記要素不全不準(zhǔn)；信訪人地址不夠詳盡，概況信息過于簡單，內(nèi)容分類不準(zhǔn)，問題屬地錯誤，未認(rèn)真勾選涉法涉訴、涉外信訪、揚(yáng)言信等標(biāo)志。職能部門未做到信訪件應(yīng)錄盡錄。（3）受理環(huán)節(jié)：未及時出具受理或不受理告知書，辦理方式選擇錯誤（如：申訴、求決類全系統(tǒng)初件使用“存”辦理方式），明確管轄錯誤（轉(zhuǎn)錯承辦單位）。轉(zhuǎn)送交辦不到位，在規(guī)定時間內(nèi)不出具受理告知書。

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二是辦理程序不到位。主要表現(xiàn)為：辦理過程中不做耐心細(xì)致地調(diào)查工作；處理意見過于簡單、事實(shí)不清，缺信訪人對處理結(jié)果的意見，復(fù)查復(fù)核程序不合格。來訪事項(xiàng)超期未辦結(jié)引發(fā)的越級走訪情況較突出，不按規(guī)定受理復(fù)查（復(fù)核）申請、不落實(shí)處理意見等。

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信訪積案辦理不規(guī)范（如：有權(quán)機(jī)關(guān)未出具或上傳書面受理告知書，該列積案的未列積案，未重新調(diào)查處理而是照搬舊答復(fù)，答復(fù)主體不適格，文書內(nèi)容落款及日期不規(guī)范, 無送達(dá)憑證、附件亂命名等）。

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三是答復(fù)環(huán)節(jié)不到位。主要表現(xiàn)為：辦理機(jī)關(guān)未經(jīng)調(diào)查，草率答復(fù)，閉門造車出答復(fù)意見。信訪部門越位、代位處理，作出處理意見；行政部門下屬機(jī)構(gòu)代為答復(fù)。有的未及時出具答復(fù)意見書。文書格式不規(guī)范。答復(fù)內(nèi)容事實(shí)不清，弄虛作假，引用法律法規(guī)不準(zhǔn)確；未明確告知信訪人救濟(jì)權(quán)利。未及時規(guī)范答復(fù)來訪人，特別是因未能及時規(guī)范答復(fù)來訪人引發(fā)的越級走訪情況較突出，占越級訪總量比例較大。

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四是送達(dá)環(huán)節(jié)不到位。主要表現(xiàn)為：應(yīng)當(dāng)面或郵寄送達(dá)答復(fù)意見書，存在未送、代送、假送現(xiàn)象，有的甚至假冒信訪人簽字；拒簽時未履行必要送達(dá)手續(xù)。

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五是信息錄入環(huán)節(jié)不到位。主要表現(xiàn)為：錄入覆蓋率不廣，錄入內(nèi)容不全等，未及時準(zhǔn)確錄入辦理情況、上傳相關(guān)附件等，將匯報(bào)、審批單、領(lǐng)導(dǎo)批示等不宜公開的內(nèi)部信息錯傳至原信附件或告知、答復(fù)附件中。尤其是信訪積案信息錄入不全不準(zhǔn)（如：概況信息或辦理情況過于簡單，缺處理復(fù)查復(fù)核意見、結(jié)案報(bào)告、息訪息訴協(xié)議等相關(guān)要件和佐證材料，公文文書不規(guī)范等）。

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六是督查督辦不到位。主要表現(xiàn)為：超期未及時督辦提醒，對信訪事項(xiàng)明顯未處理到位，不積極跟蹤督辦；對基層業(yè)務(wù)規(guī)范要求不嚴(yán)，工作作風(fēng)不實(shí)。

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七是辦理積案化解不到位。積案辦理要件不齊全，附件與積案化解情況報(bào)告不對應(yīng)（如：缺原答復(fù)、復(fù)查、意見書，缺息訴息訪協(xié)議書（承諾書），缺公開聽證結(jié)論或?qū)０冈u審意見掃描件；缺司法文書或仲裁、裁決文書、不予受理告知書等）。

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八是系統(tǒng)應(yīng)用方面還有不足。有權(quán)處理機(jī)關(guān)應(yīng)聯(lián)未聯(lián)（特別是公安、紀(jì)檢等部門），聯(lián)而未用（如：超期不接收信訪任務(wù)），未落實(shí)初信首辦責(zé)任制（如：經(jīng)辦未使用實(shí)名），受理辦理不及時等。

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信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇八

按照縣委、縣政府關(guān)于開展“三提”活動自查自糾階段的要求，班子成員和每位黨員干部,聯(lián)系工作和思想實(shí)際進(jìn)行了深刻剖析、認(rèn)真自查，對查找出來的問題及征求到的意見和建議，在詳細(xì)歸納、梳理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了認(rèn)真研究、分析和思考，先后召開多次支委會會、局全體黨員會，立足本局實(shí)際，就信訪工作中存在的突出問題和群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入研究，為確保整改工作落到實(shí)處，特制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”為總體目標(biāo)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出實(shí)踐特色，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)全縣信訪工作上新臺階。

二、基本要求

把查找和解決問題放在首位，重在解決影響信訪工作發(fā)展及群眾反映較集中的問題上下功夫。通過整改，解決好阻礙信訪工作發(fā)展的問題，解決好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，努力提高服務(wù)水平，營造“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的良好窗口形象。

三、存在的主要問題

1、干部思想解放、觀念更新不夠。

2、工作作風(fēng)不夠細(xì)致，存在畏難情緒。

3、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)不高。

4、破解信訪難題，化解疑難積案辦法不多，效果不夠好。

5、全縣信訪工作發(fā)展不平衡。

6、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)存在薄弱環(huán)節(jié)。

四、整改措施

以這次整改活動為鍥機(jī)，我們將采取有效措施，促進(jìn)信訪工作進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)信訪干部服務(wù)水平的提升,通過加強(qiáng)個人黨性和人格修養(yǎng)，樹立信訪人新形象。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工素質(zhì)。

1、抓政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。按照“三提”活動要求,制訂詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,對全年的學(xué)習(xí)進(jìn)行安排布署。通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué)方式，一是學(xué)習(xí)黨的方針政策和《黨章》，提高干部的政策理論水平，保持黨員先進(jìn)性；二是學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等，樹立勤政、廉政的思想觀念，嚴(yán)格執(zhí)行五十二不準(zhǔn)，保持干部隊(duì)伍的純潔性。三是學(xué)習(xí)周勇書記在全縣三級干部大會暨經(jīng)濟(jì)工作會上的講話和全縣信訪工作大會上的講話精神，進(jìn)一步做好全縣信訪穩(wěn)定工作。

2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高工作能力和服務(wù)水平。隨著信訪形勢的新發(fā)展，新形勢下的信訪工作，要求我們必須必須改變過去老的思維和工作方式，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新工作方法，不斷化解新的矛盾和問題。為此，要把學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能作為當(dāng)前信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的頭等大事來抓。一方面，采取多種形式組織干部到省內(nèi)外信訪工作先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)，尋找自身存在的差距，樹立趕超意識。另一方面，積極向內(nèi)挖潛，舉辦培訓(xùn)班，或采取以會代訓(xùn)方式，不斷提高信訪干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，做到政治過硬、業(yè)務(wù)精通、與時俱進(jìn)，適應(yīng)新時期信訪工作的需要。

（二）深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，徹底轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)。

（三）明確目標(biāo)，量化考核，以業(yè)務(wù)建設(shè)推動“三提”活動見實(shí)效。

1、大力開展“信訪工作質(zhì)效提升年”活動。圍繞“信訪工作質(zhì)效提升年”目標(biāo)，以“一推進(jìn)兩加大”為重要抓手，以“四訪”促和諧活動為工作重點(diǎn)，切實(shí)提高解決問題的能力，促進(jìn)浠水社會進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

2、不斷完善信訪工作機(jī)制，推動信訪工作上水平。一是完善聯(lián)合接訪新機(jī)制。按照縣委的部署安排，加強(qiáng)群眾信訪接待服務(wù)中心各項(xiàng)建設(shè)，整合抽調(diào)的13個單位的行政資源，完善聯(lián)合接訪機(jī)制。加強(qiáng)中心管理、人員考核等管理工作，充分發(fā)揮聯(lián)合接訪的在及時就地處理群眾信訪問題的積極作用，推進(jìn)信訪工作上新的臺階。二是完善和諧辦信工作機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行辦信“三到位”制度，即主要領(lǐng)導(dǎo)批示到位，具體責(zé)任人到位，與信訪人見面到位，對人民來信實(shí)行件件回復(fù)，做到了“件件有結(jié)果，事事有回音”。三是完善督查督辦工作機(jī)制。建立和完善包案領(lǐng)導(dǎo)特殊時期重點(diǎn)督辦、組織聯(lián)合專班定期督辦、縣信訪局督辦人員長期督辦的“三級督辦機(jī)制”，狠促事要解決和案結(jié)事了。四是完善應(yīng)急處置工作機(jī)制。按照發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、穩(wěn)定得好的目標(biāo)要求，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于《浠水縣重大群體性事件應(yīng)急預(yù)案》要求，進(jìn)一步完成反應(yīng)靈敏、應(yīng)對科學(xué)、處置有力地應(yīng)急處置體系，確保社會進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)意識。

一是堅(jiān)持民主集中制。局領(lǐng)導(dǎo)班子要進(jìn)一步貫徹落實(shí)民主集中制原則，做到單位重大事項(xiàng)集體決定。為確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的順利開展,將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到班子成員和股室，把反腐倡廉建設(shè)與信訪工作一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，全局廉潔從政的良好風(fēng)氣。二是按照“五個基本”要求抓好局黨建工作，努力達(dá)到隊(duì)伍健全、組織有力、制度健全、活動有特色，學(xué)習(xí)保障有力。

（四）加強(qiáng)班子成員執(zhí)行力和股室職能，建立激勵機(jī)制。

1、在提高班子成員行政執(zhí)行力方面：要進(jìn)一步明確班子成員分工，明確責(zé)任，落實(shí)長遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)；班子成員要帶頭執(zhí)行法律法規(guī)，協(xié)調(diào)有力，大有作為，在服務(wù)縣委中心工作上卓有成效；要著力推出我縣信訪工作在全省、全市成功的經(jīng)驗(yàn)，提高我縣信訪工作知名度。

2、在強(qiáng)化股室職能方面：要進(jìn)一步明確股室責(zé)任，強(qiáng)化辦信、接訪、督辦的職能和責(zé)任落實(shí)，以責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí)。年終進(jìn)行評比表彰，并落實(shí)獎勵制度。

五、具體要求

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要把整改作為當(dāng)前加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照本方案的要求組織實(shí)施，堅(jiān)決杜絕形式主義和走過場。各分管領(lǐng)導(dǎo)要對整改工作負(fù)總責(zé)，要建立嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和長效的工作機(jī)制，認(rèn)真履行職責(zé)，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。

2、精心組織安排。各相關(guān)股室要按照本方案的要求，結(jié)合實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟的組織實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，重點(diǎn)督查各項(xiàng)工作要求是否到位。同時要加強(qiáng)信息反饋，有關(guān)重要信息要及時上報(bào)。

3、要把整改工作與推動當(dāng)前工作結(jié)合起來。當(dāng)前我縣信訪形勢比較嚴(yán)峻，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)全縣社會穩(wěn)定工作尤為重要。要通過整改，切實(shí)提高干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而更好地提高信訪干部的服務(wù)水平

一、爭取50項(xiàng)以上國、省科技計(jì)劃項(xiàng)目 準(zhǔn)確把握國家擴(kuò)大內(nèi)需的歷史……文教局領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)性最新整頓措施 在黨員先進(jìn)性教育活動中，通過廣泛征求各方面的意見和建議，找出了文教局領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題，綜合起來有十五條共六個方面，經(jīng)過認(rèn)真分析研究,提出了針對性的整改措施。

一、存 在 的 突 出 問……縣委干部作風(fēng)建設(shè)整頓措施 按照縣委、縣政府關(guān)于干部作風(fēng)整頓活動的布署，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府《關(guān)于》和深刻領(lǐng)會*在干部作風(fēng)整頓動員大會上的講話精神，結(jié)合工作實(shí)際對照檢查，我對個人進(jìn)行了認(rèn)真剖析，深刻感受到自身在學(xué)習(xí)、工作、……

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信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇九

**中支關(guān)于車行渠道業(yè)務(wù)工作的整改

意見和措施

省分公司：

根據(jù)省分公司下發(fā)的《車行渠道業(yè)務(wù)工作督導(dǎo)函》意見及整改要求，**中支經(jīng)理室高度重視，組織全市各營業(yè)單位針對督導(dǎo)函中提到的問題進(jìn)行逐項(xiàng)認(rèn)真分析，同時分析了在車行渠道發(fā)展方面存在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)失真、車行渠道拓展及維護(hù)費(fèi)用居高不下等兩大問題。并根據(jù)**車行市場的發(fā)展現(xiàn)狀制定了一系列切實(shí)可行的整改措施，現(xiàn)將整改措施匯報(bào)如下：

一、分析原因，統(tǒng)一認(rèn)識。**中支從2011年初開始重點(diǎn)發(fā)展車行業(yè)務(wù)，下大力氣進(jìn)行公關(guān)維護(hù)，但車行業(yè)務(wù)發(fā)展仍然相對較為落后。截至到2012年7月31日，全市共簽約車行14家，保費(fèi)收入僅達(dá)到155.54萬元，落后序時進(jìn)度41.05個百分點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率低，網(wǎng)均產(chǎn)能低，缺乏專業(yè)的車行銷售隊(duì)伍等問題是我中支車行業(yè)務(wù)發(fā)展落后的重要原因。車行渠道作為公司的核心渠道之一，努力建立和打造一條低成本、高產(chǎn)能的車行渠道，是我中支在今后的車行業(yè)務(wù)發(fā)展中的目標(biāo)和方向。

二、周密計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)。車行渠道發(fā)展總體計(jì)劃為：建立專業(yè)化車行團(tuán)隊(duì)，努力在年底前完成900萬的車行渠道保費(fèi)任務(wù)。我中支根據(jù)省公司的督導(dǎo)意見和整改要求，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)開拓等方面制定了以下措施： 在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，計(jì)劃市區(qū)營業(yè)單位擬成立1個或1個以上車行專業(yè)團(tuán)隊(duì)，縣區(qū)營業(yè)單位成立1個專業(yè)團(tuán)隊(duì)或兼職團(tuán)隊(duì)，要求專業(yè)車行團(tuán)隊(duì)年保費(fèi)規(guī)模達(dá)到100萬以上，兼職團(tuán)隊(duì)年保費(fèi)規(guī)模達(dá)到50萬以上。

在網(wǎng)點(diǎn)開拓方面，依托中國人壽的品牌優(yōu)勢，堅(jiān)持走“合作、發(fā)展、共贏”的品牌合作之路。從“建立品牌優(yōu)勢、延伸服務(wù)價值、共享客戶資源”三方面出發(fā)，與車行共謀發(fā)展規(guī)劃，讓車行清楚地知道我們可以做和怎么做。我中支將以經(jīng)營效益作為合作根基，利用一切資源，加大對管理規(guī)范、市場占有率高的大中型車行公關(guān)力度。根據(jù)全市的車行分布，對各營業(yè)單位制定明確的拓展計(jì)劃和銷售方案，爭取在年底全市網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到20%。

在保費(fèi)任務(wù)完成方面:以建立車行專業(yè)團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),各營業(yè)單位選擇一家以上車行作為重點(diǎn)合作以及車行業(yè)務(wù)發(fā)展的切入口,逐個突破,不斷提高服務(wù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量,整合公司資源,提升與合作車行的關(guān)系,定期和合作車行召開聯(lián)席會議,及時解決合作中存在的問題，確保在年底完成900萬的車行渠道任務(wù)目標(biāo)。

三、落實(shí)責(zé)任，政策激勵。

在專員隊(duì)伍建設(shè)方面，車行專業(yè)團(tuán)隊(duì)給予專員及出單員各一名的政策扶持，兼職團(tuán)隊(duì)給以一名出單員的政策支持，年保費(fèi)規(guī)模200萬以上以上增加一名專員。在人才引進(jìn)方面，從整體來看，目前我中支車行渠道缺乏管理和銷售人才，很大程度上制約和阻礙了車行渠道的建設(shè)與發(fā)展。為了引進(jìn)人才，我中支在薪酬方面做了較大的調(diào)整，車行專職人員年保費(fèi)50-80萬以上底薪1000元，80-100萬1500元，100-200萬2000元，200萬以上3000元，并且績效不低于實(shí)收保費(fèi)的1%。

三、當(dāng)前車行渠道發(fā)展瓶頸和存在問題

（一）車行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)失真。目前**車行除較大4s店外,大部分車行沒有辦理兼業(yè)代理許可證,并且今年保監(jiān)局暫停了非金融類機(jī)構(gòu)申請兼業(yè)代理許可證的業(yè)務(wù)，致使很多車行業(yè)務(wù)都掛在代理人項(xiàng)下,造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)。截至7月底，與我司簽約的車行數(shù)為14家。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市1-7月份車行業(yè)務(wù)（包括個人代理、銀行郵政等渠道）保費(fèi)收入487.17萬元，但體現(xiàn)在車行業(yè)務(wù)項(xiàng)下的僅為155.54萬元。因部分車行業(yè)務(wù)未體現(xiàn)在車行渠道項(xiàng)下，造成數(shù)據(jù)不真實(shí)，影響了車行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）車行渠道拓展及維護(hù)費(fèi)用居高不下。目前保費(fèi)規(guī)模較大的車行都有兩家及以上的保險公司進(jìn)駐，原有的保險公司與車行內(nèi)關(guān)系維護(hù)都比較到位，并且配備給車行的人員都比較充足。另外一些小公司不惜以高額的手續(xù)費(fèi)及市場費(fèi)用搶占店內(nèi)份額，造成我中支與車行合作的基礎(chǔ)不夠穩(wěn)定，合作行為存在短期化和隨意性。我中支現(xiàn)在專職車行渠道的銷售人員較少，費(fèi)用緊，開拓新的車行需要做出更大的努力，這也在一定程度上也制約了車行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

相信在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**中支一定能實(shí)現(xiàn)低成本、高產(chǎn)出、管理優(yōu)良、內(nèi)控嚴(yán)密、服務(wù)效益良好和人才資源充沛的車行渠道建設(shè)目標(biāo)！

以上為我中支在車行渠道的整改措施，不妥之處，請指正。

信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)存在的問題篇十

會計(jì)基礎(chǔ)工作存在問題的原因分析及整改措施

摘要：會計(jì)基礎(chǔ)工作是會計(jì)工作的基本環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段，一些單位會計(jì)基礎(chǔ)工作管理不當(dāng)，造成了會計(jì)基礎(chǔ)工作不同程度的削弱、滑坡甚至混亂，影響了會計(jì)職能的有效發(fā)揮，會計(jì)基礎(chǔ)工作還存在一些不容樂觀的問題，其規(guī)范性還有待進(jìn)一步提高。主要根據(jù)財(cái)政部制定的《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》條例，重點(diǎn)分析目前中國會計(jì)基礎(chǔ)工作中存在的問題所產(chǎn)生的原因，并提出整改建議。

關(guān)鍵詞：會計(jì)基礎(chǔ)工作；規(guī)范化；原因分析；整改措施

中圖分類號：f23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：a

文章編號：1001-828x(2011)06-0100-01

會計(jì)基礎(chǔ)工作是對會計(jì)核算和會計(jì)管理服務(wù)的統(tǒng)稱，主要是指企業(yè)根據(jù)會計(jì)核算和監(jiān)督的要求設(shè)置會計(jì)機(jī)構(gòu)、配備會計(jì)人員，進(jìn)行會計(jì)核算和會計(jì)服務(wù)。它是會計(jì)工作的基本環(huán)節(jié)，也是會計(jì)工作有序進(jìn)行的重要保證。會計(jì)基礎(chǔ)工作的薄弱不僅影響會計(jì)職能的有效發(fā)揮，同時，在一定程度上也干擾了社會經(jīng)濟(jì)秩序。因此，規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作，是各級財(cái)政部門、業(yè)務(wù)主管部門和各單位的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是建立正常會計(jì)工作秩序的重要突破口，必須切實(shí)抓緊抓好，以保證會計(jì)職能的有效發(fā)揮。

一、會計(jì)基礎(chǔ)工作存在問題的原因分析

造成會計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范的原因是多方面的，主要有以下幾個方面：(1)政府部門對基層會計(jì)基礎(chǔ)工作的管理有所放松，檢查、監(jiān)督力度不夠。隨著改革開放和基層單位擴(kuò)大自主權(quán)，有關(guān)政府部門對基層單位的會計(jì)基礎(chǔ)工作管理缺乏全面檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，對基層單位會計(jì)工作的管理僅限于會計(jì)工作結(jié)果和會計(jì)報(bào)表的管理，會計(jì)監(jiān)督職能得不到正常發(fā)揮。(2)單位領(lǐng)導(dǎo)對會計(jì)基礎(chǔ)工作認(rèn)識不足，會計(jì)基礎(chǔ)工作重要性意識淡薄。有些單位領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為會計(jì)基礎(chǔ)工作不過是簡單的賬務(wù)處理事務(wù)，對財(cái)務(wù)管理沒有多大影響，不重視單位內(nèi)部會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范制度的建立和健全，不重視會計(jì)人員的聘用和聘任，從而削弱了會計(jì)基礎(chǔ)工作，影響了會計(jì)工作的整體管理水平。

二、實(shí)現(xiàn)會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的途徑

1 各級領(lǐng)導(dǎo)部門加強(qiáng)對會計(jì)基礎(chǔ)工作的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，建立和完善激勵機(jī)制。各級財(cái)政部門、業(yè)務(wù)主管部門要認(rèn)真履行《會計(jì)法》賦予的職責(zé)，采取切實(shí)措施，指導(dǎo)和督促各基層單位加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作，整頓會計(jì)基礎(chǔ)工作中不規(guī)范的做法和存在的嚴(yán)重問題，不斷提高會計(jì)基礎(chǔ)工作水平，定期組織會計(jì)基礎(chǔ)工作情況的檢查。財(cái)政部門或者業(yè)務(wù)主管部門可以組織檢查組進(jìn)行抽查或普遍檢查或重點(diǎn)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，并檢查整改意見的落實(shí)情況。具體措施有：一是徹底清除無證上崗人員；二是定期對各單位執(zhí)行《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》情況進(jìn)行檢查、考核、評比和獎罰，并與崗位資格聘任、精神與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，形成人人爭先的良好風(fēng)氣；三是在會計(jì)工作管理的范圍、內(nèi)容程序、方法上要制度化、公開化，實(shí)行依法行政。

2 建立健全內(nèi)部會計(jì)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。工作規(guī)范化、制度標(biāo)準(zhǔn)化、管理手段科學(xué)系統(tǒng)化的內(nèi)部會計(jì)管理制度是會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的具體目標(biāo)。各單位按照《會計(jì)法》、《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和內(nèi)部實(shí)際情況，建立健全內(nèi)部會計(jì)制度，使之切實(shí)可行，便于操作。一般由單位內(nèi)部的審計(jì)人員對會計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行合規(guī)性、有效性的審計(jì)，具體審計(jì)流程為：內(nèi)審部門制定相應(yīng)的審計(jì)方案，抽調(diào)熟悉會計(jì)基礎(chǔ)工作的專業(yè)人員，從原始憑證、記賬憑證等方面開始進(jìn)行定期審計(jì)，檢查單位內(nèi)部控制制度是否完善及其執(zhí)行情況，會計(jì)崗位不相容職務(wù)的分離情況等，并出具內(nèi)部審計(jì)報(bào)告。另外，必要時候可聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行會計(jì)基礎(chǔ)工作流程等內(nèi)容的梳理，從而有效保證單位會計(jì)工作的合規(guī)性、有效性。

3 嚴(yán)格做好憑證的審核和管理，規(guī)范會計(jì)賬簿的設(shè)置和登記。對于憑證審核和管理，應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：(1)嚴(yán)格做好原始憑證的填制和審核工作。原始憑證的填制和審核是會計(jì)核算的基礎(chǔ)，記賬憑證、會計(jì)賬簿、會計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)都是直接或間接的取自原始憑證，填制和審核原始憑證，不僅是為經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料，也是實(shí)行會計(jì)監(jiān)督的第一關(guān)口。因此，單位會計(jì)核算首先應(yīng)從填制和審核原始憑證著手，規(guī)范自制原始憑證格式，嚴(yán)格審核外來原始憑證，切實(shí)做到只有具備金額準(zhǔn)確、要素齊全、手續(xù)完備的原始憑證才能作為付款、入賬的依據(jù)。(2)強(qiáng)化記賬憑證的填制和管理。記賬憑證是登記賬簿的直接依據(jù)，在該環(huán)節(jié)，要注重對原始憑證的進(jìn)一步審核，根據(jù)審核無誤的原始憑證，填制記賬憑證。目前廣大單位已普遍實(shí)行會計(jì)電算化，其使用的軟件應(yīng)經(jīng)過財(cái)政部門認(rèn)定。無論是自動還是手工填制的記賬憑證，都要按照經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)容加以歸類，并據(jù)以確定會計(jì)分錄，記賬憑證應(yīng)序時編號、附件齊全、摘要簡明、數(shù)字準(zhǔn)確、簽章齊全、裝訂成冊。對于會計(jì)賬簿的設(shè)置和登記，單位應(yīng)根據(jù)核算內(nèi)容及具體會計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計(jì)賬簿。具體包括：總賬、現(xiàn)金、銀行日記賬、明細(xì)賬等和其他輔助性賬簿；賬簿設(shè)置應(yīng)做到要素齊全、格式規(guī)范、序時登記、定期結(jié)賬、及時對賬，并定期或不定期地對各種財(cái)產(chǎn)物資、貨幣資金、往來款項(xiàng)情況進(jìn)行清查，以保證賬實(shí)相符；按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表并及時處理未達(dá)賬項(xiàng)，賬簿要定期打印裝訂成冊。

三、結(jié)語

“面對市場經(jīng)濟(jì)國際化、信息化趨勢，我們要清醒地看到，會計(jì)行業(yè)的發(fā)展與日益變化的新形勢之間還有不少差距。”在新的形勢下，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展將帶動會計(jì)工作全方位與國際接軌，會計(jì)管理工作也將由事務(wù)型向管理型轉(zhuǎn)變，會計(jì)工作的目標(biāo)、內(nèi)容、方式都在發(fā)生深刻變化，會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求也迫在眉睫；而目前財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算方面存在諸多問題：會計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范，原始憑證要素不全、原始憑證不合規(guī)、現(xiàn)金管理不規(guī)范；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)核算不規(guī)范，未按照部門預(yù)算及會計(jì)制度要求對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分項(xiàng)目核算；會計(jì)人員專業(yè)水平和政策素質(zhì)亟待提高等等。因此，會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化勢在必行，但同時會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化又是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工作，必須細(xì)致扎實(shí)、持之以恒的堅(jiān)持下去，單位要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，努力推進(jìn)內(nèi)部控制制度建設(shè)，促進(jìn)單位內(nèi)部制約機(jī)制不斷完善，強(qiáng)化單位內(nèi)部會計(jì)監(jiān)管，全面提高會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的質(zhì)量，不斷提高會計(jì)工作水平。