體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
講師：譚小芳
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官網(wǎng)：
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景：——?dú)g迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)》部分講程，此培訓(xùn)使學(xué)員們領(lǐng)悟到:汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策略、顧客服務(wù)等核心技能，并配以典型的案例，更注重汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性。
譚小芳老師的《汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括：
第一章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求
一、良好的職業(yè)道德
二、懂得基本的社交禮儀
三、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)
四、具有商業(yè)公關(guān)能力
五、營(yíng)銷(xiāo)人員的職能
第二章 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的作用
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查
一、市場(chǎng)調(diào)查的作用
二、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型
三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
四、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的選擇
五、市場(chǎng)調(diào)查的方法
六、市場(chǎng)調(diào)查的步驟
七、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
第三節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念
二、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
三、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟
四、汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
第三章 汽車(chē)市場(chǎng)分析
第一節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境分析
一、汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境
二、環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
第二節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素
二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
第三節(jié) 汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
一、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者
二、分析競(jìng)爭(zhēng)者
三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策
第四節(jié) 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)細(xì)分
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
三、目標(biāo)市場(chǎng)策略
四、市場(chǎng)定位
第四章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品策略
一、汽車(chē)產(chǎn)品的概念
二、汽車(chē)產(chǎn)品生命周期及市場(chǎng)策略
三、汽車(chē)品牌
四、汽車(chē)品牌策略
第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)策略
一、汽車(chē)價(jià)格的構(gòu)成二、影響汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的主要因素
三、汽車(chē)定價(jià)的方法
四、汽車(chē)定價(jià)的策略
第三節(jié) 汽車(chē)分銷(xiāo)策略
一、汽車(chē)分銷(xiāo)渠道的概念與作用
二、分銷(xiāo)渠道的模式
第四節(jié) 汽車(chē)促銷(xiāo)策略
一、汽車(chē)促銷(xiāo)組合二、汽車(chē)人員促銷(xiāo)
四、汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)
五、汽車(chē)公共關(guān)系促銷(xiāo)
第五章 現(xiàn)代汽車(chē)的銷(xiāo)售
第一節(jié) 新車(chē)的銷(xiāo)售流程
一、尋找潛在消費(fèi)者
二、售前的溝通與交流
三、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)流程
四、售后跟蹤與服務(wù)
第二節(jié) 尋找潛在顧客
一、尋找潛在顧客的原則
二、如何判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
三、尋找潛在顧客的方法
四、潛在客戶(hù)的管理
第三節(jié) 汽車(chē)展示的技巧
一、顧客接待
二、產(chǎn)品展示
三、試乘試駕
第四節(jié) 成交技巧
一、把握成交的時(shí)機(jī)
二、締結(jié)成交的方法
第五節(jié) 訂立汽車(chē)銷(xiāo)售合同
一、訂立合同的原則
二、訂立合同的內(nèi)容
第六節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)者管理技巧
一、建立顧客檔案
二、顧客回訪(fǎng)
第七節(jié) 汽車(chē)消費(fèi)信貸
一、汽車(chē)消費(fèi)信貸的概念
二、汽車(chē)消費(fèi)信貸條件
三、汽車(chē)消費(fèi)信貸的種類(lèi)
四、辦理汽車(chē)消費(fèi)信貸的程序
第六章 其他汽車(chē)銷(xiāo)售方式
第一節(jié) 汽車(chē)租賃
一、汽車(chē)租賃
二、汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)流程
第二節(jié) 舊機(jī)動(dòng)車(chē)的交易
一、概念
二、舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易的程序
三、舊機(jī)動(dòng)車(chē)的估價(jià)
第三節(jié) 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念
二、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程
三、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。
隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其
三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其
四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
5、“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝（客戶(hù)）們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)全國(guó)證培訓(xùn)考試
什么是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)？具體工作內(nèi)容是怎樣的？
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)資訊和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車(chē)銷(xiāo)售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶(hù)的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，向客戶(hù)提供符合客戶(hù)需求和利益的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)。其具體的工作包括：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4s店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。
如何開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)：
其實(shí)進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)一般都只有一個(gè)選擇：那就是從零開(kāi)始，從基層做起。由于汽車(chē)本身是一個(gè)極其復(fù)雜的事情，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)和汽車(chē)市場(chǎng)也不同于其他行業(yè)，有其獨(dú)有的背景和特點(diǎn)，很多以前做其他行業(yè)的朋友都會(huì)產(chǎn)生一種隔行如隔山的感覺(jué)。事實(shí)也確是誠(chéng)然如此的。即使是從一線(xiàn)基層開(kāi)始，也不大可能馬上就有機(jī)會(huì)可以直接進(jìn)入。而且汽車(chē)行業(yè)的職業(yè)范疇比較廣泛，常見(jiàn)的領(lǐng)域就有汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、汽車(chē)美容、汽車(chē)改裝等等。我們?cè)谶x擇職業(yè)方向時(shí)，可以提供一些思考問(wèn)題的原則以供參考，綜合起來(lái)就是“五看”：
第一看興趣愛(ài)好。如果連對(duì)汽車(chē)的研究興趣都不大，建議您立即改投其他行業(yè)去。汽車(chē)是足夠復(fù)雜的機(jī)器，如果脫離了對(duì)汽車(chē)的熱愛(ài)和熱情，就沒(méi)有研究的興趣，也就不可能深入掌握汽車(chē)。對(duì)汽車(chē)不夠熟悉，要做好跟汽車(chē)有關(guān)的工作，基本上就很難。
第二看個(gè)人背景。有相關(guān)的知識(shí)背景或者行業(yè)背景，對(duì)于職業(yè)選擇和就業(yè)都是有利的，比如有的汽車(chē)制造專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，要選擇汽車(chē)行業(yè)的職業(yè)方向就有比較多的選擇：既可選擇做服務(wù)、也可以做維修，還可以考慮做一線(xiàn)銷(xiāo)售。再如有的汽車(chē)維修工想轉(zhuǎn)換工作崗位可以選擇的面也一樣比較廣。而對(duì)于社會(huì)上很多希望進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)的人士而言，可能最易入門(mén)的領(lǐng)域就是做銷(xiāo)售了，但這還需要有一個(gè)前提，即最好具備一線(xiàn)銷(xiāo)售或服務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，形象上也必須要過(guò)得去，否則可能很難。
第三看個(gè)性特點(diǎn)。職業(yè)特性和個(gè)性特點(diǎn)之間有著深度的關(guān)聯(lián)。個(gè)性外向、活潑開(kāi)朗的人，如果進(jìn)入維修或服務(wù)部門(mén)，可能就不大適應(yīng)，應(yīng)該走上一線(xiàn)做客戶(hù)銷(xiāo)售；而大大咧咧、丟三落四的個(gè)性，也決不適合放在維修工位上，這是作為汽車(chē)維修職業(yè)不能容忍的性格。一般而言，喜歡與人打交道的人應(yīng)該放在與人打交道的崗位上；而喜歡與機(jī)器和設(shè)備打交道而不喜歡與人交往者，則應(yīng)把他安置在維修部門(mén)或者技術(shù)部門(mén)。
第四看個(gè)人目標(biāo)。個(gè)人目標(biāo)是作為方向的主要導(dǎo)引，將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人背景和個(gè)人條件結(jié)合起來(lái)考慮，就能很快得出個(gè)人的職業(yè)發(fā)展軌跡，即首先最好做什么，其后又做什么，最終在目標(biāo)預(yù)定的期限內(nèi)達(dá)成這一最終目標(biāo)。比如，有的人希望開(kāi)一家汽車(chē)美容店，但是對(duì)于這個(gè)領(lǐng)域缺乏了解，那么首先他必須找到一份汽車(chē)美容從事一線(xiàn)工作，快速體驗(yàn)整個(gè)店的一線(xiàn)服務(wù)、中層管理、高層運(yùn)營(yíng)，有了這些基礎(chǔ)之后，才具備自己開(kāi)店的能力。
第五看發(fā)展空間。對(duì)于很多抱著遠(yuǎn)大抱負(fù)，但又存在一些缺憾或是不足的人來(lái)說(shuō)，一開(kāi)始只要能進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)發(fā)展似乎就能心滿(mǎn)意足。但事實(shí)并非如此。一開(kāi)始的主頁(yè)取向是非常關(guān)鍵，入門(mén)錯(cuò)了到后面調(diào)整的話(huà)，會(huì)存在一定的麻煩，比如，原本適合做維修的人被送去做銷(xiāo)售，結(jié)果銷(xiāo)售工作多半做不好，再重新學(xué)維修的話(huà)，就可能把前面積累的經(jīng)驗(yàn)和思維方式應(yīng)用到領(lǐng)域完全不同的后者身上而對(duì)后者的成效產(chǎn)生不利影響。與其如此，倒不如一開(kāi)始就選對(duì)門(mén)，可能入門(mén)難度稍微大些，但是專(zhuān)業(yè)對(duì)口個(gè)性也對(duì)口，總不至于多走彎路。只要符合自己的特點(diǎn)，有發(fā)展空間者，最后一根線(xiàn)走到底。到底了就是專(zhuān)家，就是高手，也就具備了充分的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
在以上“五看”當(dāng)中，幾個(gè)因素之間的權(quán)衡關(guān)系是因人而異的。有的人沒(méi)有什么背景，但對(duì)
汽車(chē)強(qiáng)烈的興趣和愛(ài)好，個(gè)性又十分進(jìn)取，這樣的人就是可以通過(guò)一年半載的苦干甚至蠻干，也能夠趕超強(qiáng)者。而有的人基礎(chǔ)不錯(cuò)，但不甚努力，或不善轉(zhuǎn)眼，最終仍然是碌碌無(wú)為。吳中力量的強(qiáng)度對(duì)比不同，就決定了不同的職業(yè)取向和職業(yè)發(fā)展路徑，這需要自己多多權(quán)衡和把握，什么樣的職業(yè)適合自己，應(yīng)該描繪一幅怎樣的職業(yè)發(fā)展軌跡，全在于自我的把握。 關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的收入分析：
銷(xiāo)售顧問(wèn)的月收入=底薪（800元/月—1000元/月）+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月） 提成1：銷(xiāo)售提成100/臺(tái)+保險(xiǎn)提成月80元/臺(tái)+美容裝潢、精品銷(xiāo)售提成利潤(rùn)的10%-20%（利潤(rùn)空間很大）。如果是一些高端車(chē)或不好賣(mài)的車(chē)，銷(xiāo)售提成可以高達(dá)800元-1000元/臺(tái)。如果與客戶(hù)成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線(xiàn)以上，銷(xiāo)售顧問(wèn)還將得到額外的提成獎(jiǎng)勵(lì)。這是任何車(chē)輛銷(xiāo)售都涉及的部分。不少品牌廠(chǎng)家還有對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，不但可以拿到所在4s店的提成，還可以額外獲得廠(chǎng)家的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)（提成）。尤其是車(chē)不好賣(mài)的時(shí)候，廠(chǎng)家的獎(jiǎng)勵(lì)刺激還會(huì)增加。目前，主流品牌、車(chē)型的銷(xiāo)售提成還不至于低到100元一臺(tái)。由于政策利好，導(dǎo)致1.6排量現(xiàn)在好賣(mài)，很多品牌就把這個(gè)排量的提成降下來(lái)了，但是2.0或是以上排量的，提成水平至少能達(dá)到兩三百一臺(tái)，提成達(dá)到五六百一臺(tái)車(chē)的也是有的。這些主要是看經(jīng)銷(xiāo)4s店的狀況和政策。一般說(shuō)來(lái)，虧本經(jīng)營(yíng)的4s店肯定是舍不得給錢(qián)，盈利的4s店自然要大方得多。
提成2：a,信貸返利：看情況，如果所在4s店有辦信貸業(yè)務(wù)的，一單十萬(wàn)的貸款，可能只能拿個(gè)一百元；如所在店不提成信貸，而銷(xiāo)售顧問(wèn)依靠自身關(guān)系辦理信貸的，依然以10萬(wàn)元貸款為例，銀行將返利給銷(xiāo)售顧問(wèn)500-800元；b，上外地牌：對(duì)于一些大城市如上海購(gòu)車(chē)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，在本地上牌費(fèi)用很高，因此可能委托客戶(hù)上外地牌。如上海去南京上牌，上牌費(fèi)用可以賺1000多，客戶(hù)還要另外給與“感謝費(fèi)用”，最低也要有兩三百。
提成3：a,保險(xiǎn)續(xù)保：客戶(hù)續(xù)保有提成，如上；b,定損處理：客戶(hù)出現(xiàn)交通事故，涉及保險(xiǎn)索賠，有能力的銷(xiāo)售顧問(wèn)可到現(xiàn)場(chǎng)處理（如定損），如辦理地妥當(dāng)，客戶(hù)會(huì)給予“感謝費(fèi)用”；c,服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)，還將推薦和介紹其他人買(mǎi)車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)又能從新客戶(hù)身上延續(xù)上述所有可能的收入項(xiàng)目。
這樣算下來(lái)的話(huà)，事實(shí)上一臺(tái)車(chē)從頭到晚下來(lái)，銷(xiāo)售顧問(wèn)可以?huà)甑?00-1000元多，主要就是看銷(xiāo)售的本領(lǐng)如何了，特別是與客戶(hù)談價(jià)是否到位，以及精品推銷(xiāo)的情況。因?yàn)閮羝坷麧?rùn)空間極大，標(biāo)價(jià)二千的精品可能成本只有四百，精品賣(mài)的好比賣(mài)車(chē)還賺錢(qián)。很多老道的銷(xiāo)售顧問(wèn)賺錢(qián)多不是因?yàn)檐?chē)賣(mài)的多，而是腦筋動(dòng)的多。要拿一萬(wàn)以上的月收入，根本不需要賣(mài)很多車(chē)，一個(gè)月能賣(mài)個(gè)十來(lái)個(gè)車(chē)，完全可以做得到，哪怕賣(mài)一臺(tái)車(chē)的提成就是一兩百，客戶(hù)既然進(jìn)來(lái)買(mǎi)車(chē)，就是做好消費(fèi)的思想準(zhǔn)備來(lái)的，也就是做好預(yù)算來(lái)的。合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)可以使顧客的預(yù)算得到落實(shí)，不合格的銷(xiāo)售顧問(wèn)花不完顧客預(yù)算的錢(qián)，而優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，可以使顧客增加預(yù)算。同樣銷(xiāo)售顧問(wèn)的提成收入也就相應(yīng)增加了。僅僅能把車(chē)賣(mài)出去的銷(xiāo)售顧問(wèn)，還算不上是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
總之呢，做汽車(chē)銷(xiāo)售，“錢(qián)途”比一般人想象的好，但路子野比一般人想象的要復(fù)雜的多。只要真正鉆進(jìn)去了，才能領(lǐng)會(huì)其中的價(jià)值。
為什么做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)一定要參加培訓(xùn)呢？
汽車(chē)是一個(gè)極其復(fù)雜的產(chǎn)品，汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。銷(xiāo)售汽車(chē)首先需要熟悉汽車(chē)，但一般的汽車(chē)都有成千上萬(wàn)的零部件組成，要熟悉其構(gòu)造和原理又何其不易。即使是接受過(guò)大學(xué)三四年汽車(chē)專(zhuān)業(yè)教育的學(xué)生也很難熟練的介紹汽車(chē)，對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，難度更是可想而知。如果連車(chē)都介紹不好，怎么能賣(mài)好車(chē)？其次，汽車(chē)消費(fèi)與其他消費(fèi)很不一樣，汽車(chē)屬于昂貴消費(fèi)品，客戶(hù)往往是拿著積了很久的錢(qián)來(lái)一次性消費(fèi)買(mǎi)車(chē)，所以客戶(hù)心理會(huì)相當(dāng)復(fù)雜。銷(xiāo)售做的就是客戶(hù)心理的工作，不懂客戶(hù)心理的銷(xiāo)售員必定賣(mài)不好車(chē)。再次，汽車(chē)的銷(xiāo)售和服務(wù)，有其特定的模式和流程，不熟悉的這些規(guī)則的話(huà)，根本無(wú)法再汽車(chē)公司內(nèi)辦事，而最為關(guān)鍵的問(wèn)題是，汽車(chē)企業(yè)不可能面面俱到地培養(yǎng)員工，企業(yè)需要的是基本功扎實(shí)到位的“成品”人才。銷(xiāo)售是做客戶(hù)工作的，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)是決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與成敗的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)認(rèn)為您不符合他或她的要求時(shí)，您的客戶(hù)就變成了他人的客戶(hù)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如果要取得好的業(yè)績(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就需要扎實(shí)的功底，專(zhuān)業(yè)的技能，這樣才能得到客戶(hù)認(rèn)可，得到公司中用，獲得發(fā)展機(jī)遇。目前4s店中20%的現(xiàn)有汽車(chē)銷(xiāo)售人員將被無(wú)情淘汰出局，因?yàn)樗麄儾婚L(zhǎng)進(jìn)，而客戶(hù)卻在飛速地學(xué)習(xí)！如果被客戶(hù)超越，銷(xiāo)售人員顯然是多余的！汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)不缺人，但是十分需要懂車(chē)、懂銷(xiāo)售、東客戶(hù)的人才。而這一切如果用三五年時(shí)間去積累的話(huà)時(shí)間成本實(shí)在太高，因此，參加系統(tǒng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面完善各方面的基礎(chǔ)和能力，相當(dāng)?shù)谋匾?/p>
做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作，應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能？
要做好汽車(chē)銷(xiāo)售，至少要做到“六懂”，即：
一：懂汽車(chē)：掌握構(gòu)造、性能、性?xún)r(jià)比分析工具；二：懂市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
三：懂營(yíng)銷(xiāo)：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓；四：懂銷(xiāo)售：掌握銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與銷(xiāo)售技巧；
五：懂服務(wù)：掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法；六：懂客戶(hù)：掌握客戶(hù)心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。
要把汽車(chē)銷(xiāo)售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“
一：有計(jì)劃：遵循銷(xiāo)售規(guī)律有計(jì)劃實(shí)推進(jìn)工作；二：有技巧：遵循客戶(hù)心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)；三：有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升。
本人不在上海要怎樣報(bào)考參加培訓(xùn)呢？
不在上海的學(xué)員照樣可以學(xué)習(xí)和報(bào)考，不必親臨上海報(bào)名、培訓(xùn)和考試。報(bào)名可以通過(guò)郵寄報(bào)名材料、銀行匯款培訓(xùn)費(fèi)用、快遞寄發(fā)材料；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)是通過(guò)遠(yuǎn)程教育方式進(jìn)行的，只要能上網(wǎng)就可以學(xué)習(xí)；參加考試也就是通過(guò)登錄遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)進(jìn)行的，只要能上網(wǎng)就能參加考試。如果學(xué)員遠(yuǎn)程班，需要進(jìn)一步提升的，還可以親臨上海再參加面授強(qiáng)化培訓(xùn)。 通訊地址： 上海市黃興路1999號(hào)1號(hào)樓1701室 中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)郵編：200433 咨詢(xún)電話(huà)： （021）51085720 51085730手機(jī):*** 顧老師
圖文傳真： （021）51685921qq：***866
中華汽車(chē)培訓(xùn)的培訓(xùn)班有什么優(yōu)勢(shì)呢，其他地方有培訓(xùn)點(diǎn)嗎？
中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)目前除長(zhǎng)沙分站外，沒(méi)有開(kāi)設(shè)任何外地培訓(xùn)點(diǎn)。外地學(xué)員可以通過(guò)遠(yuǎn)程教育和參加遠(yuǎn)程在線(xiàn)考核方式申請(qǐng)認(rèn)證。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)cettic職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證在一些學(xué)校內(nèi)部可能有開(kāi)設(shè)，但中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)組織的專(zhuān)業(yè)和系統(tǒng)培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的。也就是說(shuō)，考取證書(shū)的機(jī)會(huì)可能在外省有，但學(xué)習(xí)我們這套專(zhuān)業(yè)課程的機(jī)會(huì)只有一個(gè)。事實(shí)上用人單位看重的不是證書(shū)本身，而是證書(shū)的含金量。企業(yè)用人是要利用人才的生產(chǎn)力，而不是而你才的學(xué)歷或資歷。如果培訓(xùn)得不好，沒(méi)學(xué)到東西，就相當(dāng)于拿錢(qián)買(mǎi)證，即使證書(shū)完全一樣，但已經(jīng)變成毫無(wú)含金量而言了。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)認(rèn)證，中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)的培訓(xùn)品質(zhì)是有口皆碑的，培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員也是廣泛受到業(yè)界認(rèn)可的。所以，如果您真想學(xué)東西，要打造一個(gè)含金量的自我，請(qǐng)一定要鑒別清楚。
什么是cettic認(rèn)證？證書(shū)通用嗎？
cettic職業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)是前沿產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的新崗位和新知識(shí)新技術(shù)新技能新工藝示范性培訓(xùn)。cettic職業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)效用：通過(guò)cettic的前沿產(chǎn)業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域職業(yè)崗位培訓(xùn)，考試合格者由勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)職業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的《cettic職業(yè)培訓(xùn)合格證書(shū)》，該證書(shū)可以作為培訓(xùn)學(xué)員從業(yè)憑證；同時(shí)，也作為申請(qǐng)職業(yè)技能鑒定
時(shí)接受過(guò)相關(guān)職業(yè)資格培訓(xùn)分證明。作為由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部直接頒發(fā)的部級(jí)認(rèn)證，相比地方性認(rèn)證而言，具備更高的權(quán)威性，可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)通用，全國(guó)認(rèn)可。
中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)報(bào)考是否可靠，培訓(xùn)組織是否正規(guī)？
中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)是汽車(chē)行業(yè)最大的培訓(xùn)門(mén)戶(hù)，也是國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)最大的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資源供應(yīng)商，行業(yè)影響力和認(rèn)可度相當(dāng)高。作為項(xiàng)目承辦與服務(wù)單位，與相關(guān)項(xiàng)目的認(rèn)證主辦單位均簽署了合作協(xié)議，獲得了合法的授權(quán)和承辦資格。中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)成立至今已有四五年的歷史，自成立起就一直從事汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、二手車(chē)評(píng)估師等領(lǐng)域的培訓(xùn)招生與服務(wù)工作，并接受和參與奧迪、豐田、日產(chǎn)、起亞、哈飛、吉利、長(zhǎng)城、奇瑞、長(zhǎng)豐、宇通、美的、雪鐵龍、比亞迪等汽車(chē)廠(chǎng)家以及上海永達(dá)、武漢圣澤、珠海華禾、江陰全順等經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)委托的實(shí)施培訓(xùn)，均取得不錯(cuò)的培訓(xùn)效果。學(xué)員可以通過(guò)搜索查詢(xún)“潘國(guó)強(qiáng)+汽車(chē)培訓(xùn)”，可以在網(wǎng)上查詢(xún)到創(chuàng)辦者兼培訓(xùn)總監(jiān)、法人代表的相關(guān)報(bào)道！
遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)能學(xué)到東西嗎？培訓(xùn)的效果好嗎？
學(xué)習(xí)效果好與不好，取決于三大要素：一是課程本身，課程設(shè)置是否專(zhuān)業(yè)，是否科學(xué)合理，是否具有足夠的理論水平和使用價(jià)值，這一要素占培訓(xùn)效果的30%；二是授課老師，老師的水平，老師的經(jīng)驗(yàn)水平在很大程度上影響培訓(xùn)效果，老師能都結(jié)合實(shí)踐把問(wèn)題深入淺出講清楚，能否把自己積累的講演和技巧用語(yǔ)言表達(dá)清楚，是否擁有激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)欲望的語(yǔ)言藝術(shù)，這一要素占派訊效果的40%；三是學(xué)員的參與程度，也就是學(xué)習(xí)時(shí)的精神投入程度和學(xué)習(xí)時(shí)的精神狀態(tài)，學(xué)員是否好學(xué)。是否認(rèn)真、能否全神貫注的參與學(xué)習(xí)，是最終決定培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，這一要素占培訓(xùn)效果的30%。中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)是目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)最為專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)在職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，擁有多年的汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備一流的課程設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，所有的課程均通過(guò)本網(wǎng)科學(xué)設(shè)置，因此不必?fù)?dān)心課程無(wú)檔次或不使用的問(wèn)題；所有參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)授課的師資均為汽車(chē)行業(yè)內(nèi)知名培訓(xùn)講師，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，授課技能純熟，具備相當(dāng)高的教學(xué)水準(zhǔn)，因此不必?fù)?dān)心授課講師照本宣科或脫離實(shí)際的問(wèn)題。
沒(méi)有基礎(chǔ)科研報(bào)名學(xué)習(xí)嗎？
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)項(xiàng)目本身的定位就是從零起點(diǎn)開(kāi)始培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)員本身的基礎(chǔ)要求不是十分高的?；A(chǔ)比較弱的學(xué)員，只要按照教材、課件循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，一般不存在學(xué)不懂或?qū)W不來(lái)的情況。您所不知道的基礎(chǔ)，課程中幾乎都已經(jīng)面面俱到了。只要您是下定決心，準(zhǔn)備好好學(xué)，做好學(xué)習(xí)犧牲的時(shí)間和精力的準(zhǔn)備，那么就可以！ 結(jié)業(yè)后能推薦就業(yè)嗎？
對(duì)于取得結(jié)業(yè)證書(shū)和cettic培訓(xùn)證書(shū)、申請(qǐng)了就業(yè)推薦服務(wù)的學(xué)員，中華汽車(chē)培訓(xùn)網(wǎng)將積極通過(guò)自身網(wǎng)絡(luò)和中華汽車(chē)英才網(wǎng)為學(xué)員推薦就業(yè)。推薦就業(yè)的學(xué)員去向：上海永達(dá)、東昌、冠松、云峰等大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，以及上海、華東地區(qū)汽車(chē)4s店等。
學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)容有哪些呢？
法律常識(shí)及應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；車(chē)輛識(shí)別與估損資料使用；汽車(chē)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、損傷分析及修復(fù)；估損、定損；碰撞分析與估損的電子化技術(shù)；交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘；汽車(chē)保險(xiǎn)基礎(chǔ)（獨(dú)家課程）；車(chē)險(xiǎn)理賠流程（獨(dú)家課程）；車(chē)險(xiǎn)索賠與理賠技巧（獨(dú)家課程）；經(jīng)典交通事故與保險(xiǎn)理賠案例分析（獨(dú)家課程）。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
精選范文:汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)（共2篇）汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷(xiāo)售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情，并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用培訓(xùn)教材。 [汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)（共2篇）]篇一：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的銷(xiāo)售人員，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)
技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的最佳讀本。
[汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)（共2篇）] 本書(shū)詳細(xì)介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷(xiāo)售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略。這是一本立足于中國(guó)國(guó)情，并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用培訓(xùn)教材。
篇二：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì) 汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪(fǎng)客戶(hù)前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其
三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其
四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是
一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。 5.“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描
述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中[汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)（共2篇）]，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝（客戶(hù)）們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
我工作多年，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的真正含義還是認(rèn)識(shí)不深，通過(guò)這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。
21世紀(jì)的今天，社會(huì)的步伐越來(lái)越快，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)？怎們做一個(gè)出色的銷(xiāo)售員？這就是我們這次“topsales銷(xiāo)售明星訓(xùn)練營(yíng)”的。目的。下面是我通過(guò)這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“topsales”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。
一、要想做好一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售員，對(duì)我們的產(chǎn)品知識(shí)一定要熟知。如果對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)都不熟，談何去推銷(xiāo)給客戶(hù)。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛(ài)他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對(duì)它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶(hù)推銷(xiāo)時(shí)就底氣十足。
二、一個(gè)頂尖的銷(xiāo)售員要有夢(mèng)想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價(jià)值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒(méi)做好！我們可能都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：失敗乃成功之母！其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說(shuō)檢討是成功之母！我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶(hù)，其中的原因何在，是我有沒(méi)有讓客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品還是客戶(hù)不滿(mǎn)意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
三、作為成功的銷(xiāo)售員，必須具有誠(chéng)信和激情。讓客戶(hù)變成你的朋友，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，讓他來(lái)幫你推介。一個(gè)客戶(hù)如果和你買(mǎi)車(chē)，不僅是對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，而且對(duì)你服務(wù)也非常的認(rèn)可。可以這樣說(shuō)，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象，客戶(hù)訂車(chē)交了錢(qián)以后，我們對(duì)他們激情可能就沒(méi)有沒(méi)訂車(chē)之前那么高，客戶(hù)很多小的要求可能都不能滿(mǎn)足，這樣就使我們失去誠(chéng)信，讓客戶(hù)對(duì)我們失去信心。那么怎么談和客戶(hù)成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來(lái)買(mǎi)車(chē)。如果我們服務(wù)好自己的客戶(hù)，讓他們成為我們的朋友，時(shí)時(shí)地關(guān)心他，問(wèn)候他，讓他得到滿(mǎn)意的服務(wù)，有朋友買(mǎi)車(chē)他肯定會(huì)介紹給你。這可是我們寶貴的財(cái)富。
以上幾點(diǎn)可能說(shuō)的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見(jiàn)和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝！
