時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇一

1、不斷提升行政審批效率，努力為創(chuàng)業(yè)者提供“零障礙、低成本、高效率”的服務。對去年行政審批制度改革進行回頭看，鞏固行政審批制度改革成果，確?！叭齻€至少縮減30%”真正落實到位；全面推進行政審批“兩集中、兩到位”，積極推進行政許可行政大廳審批；依法依規(guī)積極為創(chuàng)業(yè)者提供快捷的安全生產(chǎn)行政審批、有效的安全生產(chǎn)培訓和可靠的安全技術(shù)指導以及政策咨詢等服務；積極為現(xiàn)有的工業(yè)園區(qū)提供優(yōu)質(zhì)高效的安全生產(chǎn)服務；大力支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展，完善促進各類小企業(yè)發(fā)展的安全體制機制，確保多種所有制經(jīng)濟安全平穩(wěn)發(fā)展。

2、全面規(guī)范行政行為，實現(xiàn)由管理型機關(guān)向服務型機關(guān)的轉(zhuǎn)變。進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，深化行政處罰自由裁量權(quán)改革，推行行政處罰統(tǒng)一原則、統(tǒng)一標準的基準制度，最大限度地消除“同案不同罰”現(xiàn)象；進一步清理、規(guī)范收費行為，真正降低創(chuàng)業(yè)成本，為創(chuàng)業(yè)者提供一個公正、文明的政務環(huán)境。

3、加大投訴受理和查處力度，完善監(jiān)管機制。加強創(chuàng)業(yè)服務環(huán)境監(jiān)測工作，配合市里開展深化“百千萬”活動，測評對象公開作出承諾，認真受理群眾投訴，嚴厲查處對企業(yè)的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查、亂評比、亂培訓和強行指定中介服務等行為，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報、占”等行為，嚴厲查處一切損害投資創(chuàng)業(yè)者利益、擾亂市場秩序等影響機關(guān)效能、損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，努力化解和消除機關(guān)潛規(guī)則，確保為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造便捷、高效、和諧的政務環(huán)境，工作計劃《創(chuàng)業(yè)服務工作計劃》。

（二）深化機關(guān)作風建設。在局機關(guān)開展創(chuàng)“五型”機關(guān)、做“五型”干部活動。大力倡導學習之風，強化學習意識，把握學習重點，努力建設學習型機關(guān)，爭做學習型干部；大力倡導服務之風，強化服務意識，完善服務機制，把握服務重點，努力建設服務型機關(guān)，爭做服務型干部；大力倡導創(chuàng)新之風，創(chuàng)新發(fā)展思路，創(chuàng)新工作機制，創(chuàng)新服務方式，工作中敢于突破、敢負責任、敢于爭取，努力建設創(chuàng)新型機關(guān)、爭做創(chuàng)新型干部；大力倡導務實之風，強化為民意識，建立責任機制，爭創(chuàng)務實型機關(guān)、爭做務實型干部；大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，努力建設廉潔型機關(guān)、爭做廉潔型干部。

（三）完善重大產(chǎn)業(yè)項目建設機制，配合有關(guān)部門為重大產(chǎn)業(yè)、重大項目建設搞好優(yōu)質(zhì)服務。落實項目建設幫辦制，并對服務項目、服務對象作出公開承諾，公開監(jiān)督投訴電話4666862

1、文明服務。對服務對象提供“熱情、周到、快捷、高效”的一流服務。

2、依法行政。公開項目名稱、公開申報條件、公開辦事程序、公開承諾時限。

3、辦事快捷。提高辦事效率，凡審查符合條件、資料齊全的當日辦結(jié)。

4、落實制度。落實首問責任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務承諾制和責任追究制。

5、清正廉潔。不，不索拿卡要，不收受禮品紅包，堅決杜絕不給好處不辦事、給了好處亂辦事的違法違規(guī)行為。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇二

為弘揚人文精神，關(guān)注弱勢、服務和諧，為公益事業(yè)做出積極貢獻，以推動大學生開展公益實踐活動，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象，使同學們的視野得到開闊、身體得到鍛煉、思想得到升華，落實公益服務總隊“服務學校，服務大眾，服務社會”的精神，同時在此基礎上擴大我校在社會上的影響力，物理與電子工程學院公益服務支隊特提出本學期的以下工作計劃：

方案一：“舊課本漂流瓶” ——捐出書籍，獻出愛心活動。宗旨是：“漂流課本，傳遞溫暖，環(huán)保與信仰同行”。無數(shù)貧困山區(qū)小孩童年的夢想，被書籍缺少湮沒。捐贈出一本或多本課本，奉獻出自己的愛心，與他人分享知識的魅力，同時踐行環(huán)保節(jié)約的諾言，幫扶偏遠地區(qū)的孩子能有內(nèi)容深刻健康的書籍。讓更多的孩子去暢游在那個絢麗的童話世界里，明白在這個世界上，遠離貧窮之外有一個更美的地方，那就是夢想，可以投放希望的夢想！

方案二：愛護環(huán)境從一節(jié)電池做起。宣傳隨意丟棄電池的危害，鼓勵大家廣泛使用蓄電池。并組織大家搜集廢舊電池，統(tǒng)一處理。

方案三：感恩回報活動。以一顆感恩的心來看待社會是到處充滿美麗，發(fā)放小卡片，來提醒自己，學會感恩，學會回報。

方案四：用溝通和諧高三,用交流展望大學！在那個千軍萬馬擠獨木橋的高三時代,深知學生的心理是如何脆弱,學生與老師的溝通是非常稀少。而且老師的教學與校方的期待有許多不和諧。為此開辦調(diào)查組,用同齡人的交談方式,將學生中的學習和生活中的問題反映給老師和校方領(lǐng)導，并給出可行性的建議。

方案五：山西省是資源型大省，有豐富的煤碳資源，但是無視國家利益與環(huán)境的代價，胡亂開采造成了資源與環(huán)境的雙重破壞。保護資源與環(huán)境是我們義不容辭的責任，開展愛護環(huán)境，愛護資源的公益活動。

方案六：愛護公交，公交上愛心處處！公交是我們大家的公共交通工具，干凈的公交會讓我們的出行更加開心。為此組織一次愛護公交活動。

方案七：急救在身邊。通過我們對急救知識的宣傳,讓人們關(guān)注生活的一些小細節(jié)。尊重生命、關(guān)愛生命。以傳單、ppt、圖片、板報、橫幅、宣教dv、以急救知識為主的情景劇、調(diào)查問卷、環(huán)城宣傳跑等。從各方面讓人們對急救有所了解，讓急救深入人心，讓大家更快更好的學好急救技能。

方案八：在和諧社會的大背景下，人們越來越關(guān)注弱勢群體，尤其殘障人士，然而在關(guān)注他們的同時，又有許多忽略的地方。因此到特殊教育學校進行一次活動，交流情感，讓他們感到大家庭的溫暖。

方案九：我市的交通雖說不是很緊張，但是時有市民闖紅燈過馬路等的眾多違規(guī)現(xiàn)象，在給民眾人身安全帶來威脅的同時，也給晉中市的交通帶來了更大的壓力。有感于此，我們應以“車來人往 安全你我”為主題，充分運用目前所學知識，聯(lián)手晉中市交警大隊，通過參加維護交通秩序的義務活動，以及在人流量較大地區(qū)進行的展板、橫幅簽名等各種宣傳活動，和協(xié)助交警指揮交通，在實踐活動與知識性宣傳中，增強廣大市民的交通安全意識，號召大家自覺維護良好交通秩序，共創(chuàng)市區(qū)的和諧交通環(huán)境。

方案十：愛護環(huán)境從身邊的一點一滴做起。一張紙，一個果皮，或是草坪的愛護。我的家我維護，以此宣傳愛護共同的校園，讓它保持美麗。

以下是一個詳細的方案計劃：

活動背景：我市的公交雖說是比較好的，但是也存在這不少的問題，無論是公交車的干凈程度，還是公交的文明出行都有待進一步的提高。例如公交車上主動給老弱的人讓座，公交上雖然擁擠，但是仍然要給那些需要及時幫助的人幫助，上下車讓一步等等。

活動宗旨：以推動大學生開展公益實踐，以弘揚公益精神、宣傳社會公德、倡導公益文化、開展公益實踐、塑造公益形象為宗旨，開展公益活動，宣傳愛護我公交，文明乘坐，文明出行。

活動口號：文明公交，文明出行

活動要求：大學生與公益文化相結(jié)合，突出實效性、人文性、公德性，通過傳播公益文化，營造科學、高雅的道德氛圍，使大學生接受更多的新事物，傳播愛心提高自身修養(yǎng)。同時使大家感受到公交的干凈與文明的美好，使市民有文明公交的意識。能在以后的生活中文明出行，快樂旅行。

參與人員：物理與電子工程學院公益服務支隊全體成員。

1.前期準備

（1）、與公交公司聯(lián)系，與他們合作開展本次活動。

（2）、隊內(nèi)討論，選擇最好的實施計劃。

（3）、準備貼在公交上的宣傳物品，以及調(diào)查用的表格等。

（4）、分成四組：一組，清潔公交車；二組，隨車行駛，不斷宣傳愛護公交，發(fā)放傳單等；三組，隨機做調(diào)查，并負責整理；四組，管理宣傳版，在人流多處展出。

2.活動實施

（1）、按時到達公交公司，首先一組做好車的清潔工作，讓人有耳目一新的感覺。從心理覺得應該愛護這公交。

（2）、二組在公交公司把需要貼的宣傳，貼在車上。隨車出行時，把傳單發(fā)到乘客手中，適時解釋。

（3）、三組向各個人群展開調(diào)查，了解本地的文明公交程度并整理、存檔，并交一份至公交公司（調(diào)查中若遇到村民不給予配合的情況，我們將盡量嘗試通過溝通以及誠懇的態(tài)度來化解，避免沖突）

（4）、展板內(nèi)容要豐富，以各種行式宣傳。同時有一文明簽名活動隨之進行。

（5）、宣傳本次的公益活動，讓更多的人加入到公益活動的志愿隊伍中來，讓公益的文化在學生以及社會廣為傳播。發(fā)揚我國的光榮傳統(tǒng)。

3．總結(jié)

（1）、將活動的照片，記錄做成展板，放于物理樓前，不僅宣傳了此次活動，同時也展示我支隊做公益活動的舉動，將公益事業(yè)發(fā)揚光大。

（2）、總結(jié)本次活動的成功與失敗，為下一次進行工作打好基矗

（3）、聯(lián)系校學通社、廣播站等媒體，報道和宣傳此次活動。

4．注意事項

（1）、在活動中大家積極配合，不斷努力克服活動中的各個困難，發(fā)揚公益精神。

（2）、我們將主動聯(lián)系公交公司及其他可能的支持企業(yè)，以獲取經(jīng)費和物資支持，以達到降低活動成本的同時，最大化宣傳我們的活動。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇三

眼間又進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓，下面一起來看文章服務員個人工作計劃范文吧~

語言是服務員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當?shù)皿w的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。

服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領(lǐng)。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調(diào)服務員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

以上就是由為您帶來的服務員個人工作計劃。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇四

一、深化行政審批制度改革，提升審批效能

1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單，制定審批流程清單。實施流程再造，壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單，對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查，推進審批事項限時辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。

2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作，確保試點單位人員、公章、值班領(lǐng)導、所有手續(xù)“四進”中心，真正實施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”，切實杜絕政務服務“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。

3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行網(wǎng)上審批，對使用獨立審批系統(tǒng)的單位，加快推進與市網(wǎng)上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會監(jiān)督。

二、 健全夯實審批服務平臺，完善服務體系

1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“**市政務服務中心”微信公眾平臺，運用新型媒體，服務微信、手機用戶，打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”，實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心標準化建設任務。堅持標準，攻堅克難，積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務中心標準化建設，加大業(yè)務指導和督查力度，確保工程質(zhì)量和進度，全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦，延伸基層政務服務觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式，加強對7個政務服務分中心的業(yè)務指導和日常監(jiān)管，重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查，加強協(xié)調(diào)服務和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務形象。

三、推進政府信息公開工作，打造人民滿意中心

1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》，強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務服務中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動公開政府信息。突出重點，加大重點領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能，實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開，及時回應群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡和工作機制，加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎工作。加強業(yè)務培訓和工作指導，提升工作人員業(yè)務水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺，實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標，拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理，探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領(lǐng)導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進工單辦理，及時掌握和反映社情民意，切實解決群眾利益訴求。

3.加強機關(guān)作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務理念，進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執(zhí)行“三大紀律、八項注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺相關(guān)管理制度，嚴格落實領(lǐng)導值班，請銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓，創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動，倡導人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細化服務措施，提升服務水平，努力建設人民滿意的政務服務中心。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇五

20xx年，在街道黨工委、辦事處的直接領(lǐng)導下，在區(qū)直業(yè)務部門的指導下，農(nóng)業(yè)服務中心圍繞服務三農(nóng)，克服人員少、工作量大等困難，開拓進取，扎實工作，注重實效，圓滿完成了各項工作，得到各級領(lǐng)導的充分肯定?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

積極參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按時參加辦事處和支部組織的集中學習，認真撰寫心得體會，對照檢查，深刻整改；督查北官村開展群眾路線教育實踐活動情況，參加北官村黨員測評、征求意見活動；按照辦事處“百名黨員入農(nóng)戶、民情日記進民心”活動安排，農(nóng)業(yè)服務中心前往北官村入戶走訪，廣泛聽取群眾意見和建議，了解民情民意。

1.防汛工作

辦事處領(lǐng)導高度重視防汛工作，立足做到責任領(lǐng)導早到位、應急預案早制定、搶險隊伍早成立、防汛物資早準備，全面落實各項防汛措施，確保汛期安全。成立了防汛指揮部，全面領(lǐng)導防汛搶險工作；制定了領(lǐng)導包河制度，簽訂了防汛責任狀；制定了24小時防汛值班、汛情災情上報、防洪工程巡查等制度；編制了河道防洪預案和洪澇災害善后處理預案；辦事處成立了35人的搶險突出隊，與供應商聯(lián)系儲備了編織袋、锨、鎬、鐵絲、麻袋等一宗防汛物資；各管理區(qū)成立了20——30人的防汛常備隊和預備隊，配備了雨具、鐵锨等防汛用具，儲備了石塊、沙子等物料；各村都制定了本村的防汛預案，安全度過了汛期。

2.河道管護

建立健全了河長制制度、巡查管理制度、獎懲制度，各河段責任人抓好日常的巡查、保潔，排查隱患，確保河道整潔暢通。按照創(chuàng)建衛(wèi)生城市的要求，在5月1日前對轄區(qū)內(nèi)土河、劉公河河道內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況進行了全面檢查、清理。

3.核對合二、西棗園兩村水庫移民錯誤身份信息，移民核減西棗園去掉1人；準備合二村農(nóng)田水利項目資料，順利通過省、市級檢查、驗收。

1、病蟲害防治

根據(jù)市、區(qū)美國白蛾防治指揮部的安排部署，結(jié)合我辦事處實際情況，辦事處召開了各管理區(qū)主任會議，就第一代白蛾防治工作進行了具體安排。從5月23日起發(fā)放藥物，發(fā)動各村組織防治隊伍利用10天時間，對全辦事處三千余畝樹木普防一遍，為全年防治工作打好基礎。指導各村用物理和藥物方法對二代、三代白蛾進行科學防治，對彭莊等高發(fā)區(qū)域發(fā)放周氏嚙小蜂20xx萬頭。對今年新出現(xiàn)的法桐方翅網(wǎng)椿蟲害，指導唐官小區(qū)等發(fā)生區(qū)域進行藥物滅害。

2、護林防火

辦事處領(lǐng)導高度重視護林防火工作，成立了森林防火指揮部，完善了森林火災應急預案，與護林員簽訂管護合同書，與各管理區(qū)、村、有關(guān)企事業(yè)單位簽訂防火責任狀，完善了值班表、值班記錄、防火隊員通訊錄，成立應急隊，開展了火災隱患排查，建立防火檔案，順利通過省級森林防火工作檢查。

有防火任務的11個村都成立了專職護林員隊伍全天候巡查，形成了區(qū)、辦事處、村三級護林隊伍，網(wǎng)絡更加健全。圍子山、孝山、龍骨山等重點區(qū)域清理山腳雜草，焚燒隔離帶。新購買3號工具50套、掃帚10把，并統(tǒng)一發(fā)放到各有關(guān)單位。

在春節(jié)、清明、“五一”等重點時段，在四個上山主要交通路口設立檢查站，懸掛10條橫幅、10個紅旗，進行護林防火宣傳；制定了部門包村制度和森林防火責任追究制度，明確分工，密切配合，加大巡查密度，共同做好森林防火工作。

3、加強林業(yè)執(zhí)法，為唐冶的城市建設搞好服務。配合區(qū)林業(yè)局為青干院一期征地、銀豐唐郡、機場路南延工程辦理林地占用及林木采伐手續(xù)；聯(lián)合區(qū)林業(yè)局查處將山、鳳凰山3家開山毀林、占用林地案件。

1．抓好農(nóng)技推廣工作。參加了市、區(qū)組織的基層農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導員培訓。為20戶科技示范戶發(fā)放物資補貼、懸掛門牌，完善農(nóng)技推廣項目技術(shù)指導檔案，搞好科技示范戶的技術(shù)培訓，推廣種植新技術(shù)、新品種。做好三夏、三秋生產(chǎn)技術(shù)服務。

2.嚴格落實國家種糧補貼政策，對轄區(qū)所種植的小麥、玉米面積，認真按照核定要求進行核實、信息公示、數(shù)據(jù)錄入?yún)R總，核定小麥種植面積為7461.89畝，玉米種植面積為7129.53畝。并由辦事處出資為所轄村種植的小麥、玉米進行農(nóng)業(yè)政策性保險投保，做到投保面積全覆蓋，投保率100%。

3.做好小麥“一噴三防”工作。按上級要求，召開各管理區(qū)主任會議，傳達了區(qū)小麥“一噴三防”會議精神。5月8日，將收到的小麥“一噴三防”物資磷酸二氫鉀13317袋、吡蟲啉8370袋、戊唑醇3833瓶發(fā)放至各村，并督促各村及時發(fā)放到戶，完成小麥“一噴三防”面積7461.89畝，并做好清冊填報、公示，確保了夏糧豐收。

4.加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。大力宣傳《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)藥經(jīng)營場所進行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢查。參加區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測培訓，鑒于唐城小區(qū)農(nóng)貿(mào)市場上攤位較少，因此沒有建立檢測室，委托郭東村檢測室?guī)椭鍪卟藱z測。

1.大力宣傳農(nóng)業(yè)秸稈機械化還田的好處，麥收、秋收期間干預收獲機械，實行秸稈還田。

2.切實抓好政府農(nóng)機補貼工作.學習貫徹落實農(nóng)業(yè)機械購置補貼新政策，為農(nóng)機戶做好服務。

3.聯(lián)合港溝、郭店農(nóng)機站對辦事處所管農(nóng)機車輛進行了年審。

1、按照美麗鄉(xiāng)村建設要求，上報了兩個小區(qū)的簡介材料，成立了領(lǐng)導小組，制定了工作方案。

2、根據(jù)區(qū)科技局安排，開展規(guī)模以上企業(yè)科技合作情況及合作意向調(diào)查工作；依據(jù)實際情況，修訂完善了辦事處及村級地震應急預案，按時發(fā)送地震信息；搞好科技周宣傳工作。

3、禁燒工作。作為一段時期的工作重心，辦事處高度重視夏秋兩季禁燒工作，做到早動手、早安排，制定了新的工作方案，將工作重點轉(zhuǎn)移到管理區(qū)、村，并制定了獎勵制度。做好宣傳發(fā)動和巡查工作，全部秸桿粉碎還田，按時向區(qū)農(nóng)機局、禁燒辦等部門上報生產(chǎn)進度，順利度過禁燒期。

4、扶貧開發(fā)精準識別工作。按照上級要求的程序，通過農(nóng)戶申請、村民代表會議民主評議、公示、核實、街道辦事處審核，識別出117戶270人為貧困戶，完成基本信息填報、錄入并上報。

5、參加辦事處安排的村兩委換屆選舉、章靈三村拆遷工作，嚴格按照要求，認真履行職責，圓滿完成所包村的工作。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇六

200x年是xx志愿服務事業(yè)的建設年。我們將圍繞“堅持科學發(fā)展，構(gòu)建和諧xx，把現(xiàn)代化大都市建設推向新階段”的總目標，突出“與祖國共奮進、與xx齊發(fā)展、與社會同和諧”的主題，明確“亞運先鋒、文明表率、和諧動力”的定位，堅持“前瞻、開放、務實”的方針，著眼跨越，著實整合，著力創(chuàng)造，努力抓好機制建設、文化建設、隊伍建設、項目建設，全面迎接20xx年亞運會，引導廣大市民在志愿服務中實現(xiàn)健康、成長、快樂、美麗、成就的價值追求，將志愿服務打造公益事業(yè)的第一旗幟、奉獻社會的第一平臺和市民參與的第一選擇，建設志愿xx，共筑愛心之城，爭當全國志愿者活動排頭兵。

努力整合政府部門、社會團體及商業(yè)機構(gòu)的資源，強化志愿服務事業(yè)資源保障；探索充分發(fā)揮個人潛能、積極性與創(chuàng)造力的動員機制；建立切實幫扶特殊困難群體、有效參與社會領(lǐng)域的工作模式；營造 “人人參與、各方支持”志愿服務的良好氛圍；形成迎亞運會、講文明、樹新風、促和諧的強大聲勢，為亞運會志愿服務做好準備；建設城區(qū)基本覆蓋、需求及時響應、服務專業(yè)高效，與現(xiàn)代化大都市要求相適應的工作格局。

1、制訂中期發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)xx經(jīng)濟社會發(fā)展總體要求，制訂我市志愿服務事業(yè)中期規(guī)劃，提出今后一個時期xx志愿者事業(yè)發(fā)展的目標、方向和重點。

2、推動志愿服務立法。爭取市人大的參與支持，通過《xx志愿服務條例》，建立全市統(tǒng)一的志愿服務統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機構(gòu)，規(guī)范、保障、促進志愿服務事業(yè)發(fā)展。

3、建立專項保障基金。學習借鑒國內(nèi)外志愿服務籌資模式，向有關(guān)組織、企業(yè)和個人募集經(jīng)費，拓寬志愿服務事業(yè)經(jīng)費來源，建立志愿服務專項基金。

4、加快服務站點建設。以“全面覆蓋、重點保障、橫向到底、縱向到邊”為目標，立足社區(qū)、依靠會員、輻射市民，培訓一批建隊（站）指導員，加快推進全市志愿服務站點建設。

5、建設綜合服務平臺。以“志愿在身邊”為目標，進一步完善集志愿者中心、網(wǎng)絡、電話于一體，方便市民注冊、參與、求助的綜合服務平臺。

1、強化培訓體系。創(chuàng)辦xx志愿者發(fā)展學院，從師資隊伍建設、課程設置、教材編印入手，引進社會前沿的培訓理念及方式，將培訓作為提高凝聚能力、動員能力和組織能力的重要手段，作為志愿者的最大福利。

2、推進隊伍共建。深化與政府有關(guān)部門、有關(guān)單位的合作，發(fā)揮他們的專業(yè)、資源、陣地等方面的優(yōu)勢，全面合作，深度互動，共建專業(yè)志愿服務隊。

3、強化社會動員。推動組織動員和社會動員的有機結(jié)合，分別針對企業(yè)、家庭和個人等不同群體進行專門動員，推動社會各方的自覺參與、深度參與和有效參與。爭取注冊志愿者達到75萬。

4、重視骨干培養(yǎng)。完善骨干推選、骨干帶動、交流培養(yǎng)等制度，在直屬總隊、區(qū)縣志愿者組織培養(yǎng)一批管理型、動員型、策劃型的志愿者骨干。

1、亞運服務計劃。圍繞辦好亞運會開展“牽手奧運”系列活動，通過派遣奧運會志愿者、奧運亞運專項合作、開展前期志愿者招募培訓、英語普及、志愿文化推廣活動，借力奧運推廣亞運，促進志愿服務事業(yè)發(fā)展。

2、燎原行動計劃。以全面活躍為目標，促進隊伍、項目和站點的有機結(jié)合，立足社區(qū)推動環(huán)保、助殘、助老、助弱、文化等經(jīng)常性的服務活動，方便市民就近、就便參與志愿服務。

3、山區(qū)服務計劃。在從化選擇10個左右偏遠鎮(zhèn)村，開展“文明牽手”綜合援助服務，從精神、知識、信息、技術(shù)、物質(zhì)等各方面支持當?shù)匕l(fā)展。

4、海外服務計劃。承辦好20xx中國青年志愿者塞舌爾項目。

1、抓好志愿文化傳播隊伍。高水平建設好宣講團、藝術(shù)團、通訊社、禮儀隊、網(wǎng)絡服務隊，形成志愿文化傳播的骨干力量。

2、建立專用標識系統(tǒng)。選定并推廣會歌、會服、系列文化傳播用品和標志，探索建立網(wǎng)上和店面相結(jié)合的形象店，建立具有志愿服務特色的專用識別系統(tǒng)。

3、創(chuàng)立儀式教育體系。從內(nèi)容、流程、標識等方面全面創(chuàng)立和規(guī)范各級各類活動儀式。

4、探索志愿文化推廣路徑。借鑒國內(nèi)外有關(guān)機構(gòu)的文化傳播先進理念和技術(shù)，探索通過影視、出版、網(wǎng)絡、文化產(chǎn)品等方式推進志愿文化傳播。

推動全市各有關(guān)方面按照廣東省志愿服務工作會議的要求，落實志愿者事業(yè)的領(lǐng)導機構(gòu)、政策、人員、經(jīng)費等各項保障，推動志愿者事業(yè)的跨越式發(fā)展。

按照“項目承辦、統(tǒng)籌推進、突出特色”的要求，發(fā)揮全市各級團組織、志愿者組織和各個志愿服務團體的積極性，形成“各方互動、廣泛參與、全面動員”的生動局面。

與政府職能部門、企業(yè)、社會團體開展全面合作，包括項目、隊伍、資源等方面的互動工共享，尋求社會各界在政策、資金、場地等方面的支持，努力形成“人人參與、各方支持”的良好氛圍。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇七

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

首先我們認為公司的`服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單（參加人員由服務辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理（服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工），加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質(zhì)，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險（保費共3000元，三店同保），只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率％。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務觀念。

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇八

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。

加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于負責客服部的重要性，不但要負責導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心進行管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門進行為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試合格后方可正式上崗。

﹙2﹚部門負責人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況進行檢查，落實并提出批評意見。要求各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等進行巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工進行一系列技能培訓。時間安排如下：

一月份：將對所以客服部人員進行考核，要求各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到感動服務，把我院的服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員進行強化營銷管理，爭取開展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員進行禮儀培訓及禮儀考核。對員工的言、行、舉、止都要進行正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與發(fā)展。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。共同發(fā)展。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好！

﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導對所有員工進行軍訓內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓。

1、醫(yī)院對所有員工進行5s管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質(zhì)！

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好！

公共衛(wèi)生服務工作計劃 家庭教育指導服務工作計劃篇九

1.完成轄區(qū)常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、60歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統(tǒng)一、科學和 規(guī)范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到100%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

1.組織領(lǐng)導：成立健康檔案工作領(lǐng)導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導小組定期檢查如有不能達到規(guī)定的數(shù)量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：居民健康檔案工作領(lǐng)導小組定期組織各站相關(guān)人員進行培訓，培訓內(nèi)容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規(guī)范管理，同時，采用多種方式在各社區(qū)范圍內(nèi)進行相關(guān)宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有*號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結(jié)果就必須填寫）。

（2）在各村委會領(lǐng)導下，與各村委會配合，到轄區(qū)采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

（3）入戶調(diào)查：采用下鄉(xiāng)到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區(qū)居民的配合，應加多宣傳，加深轄區(qū)居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫(yī)一起到家中采集信息。

（4）健康體檢：通過下鄉(xiāng)入戶調(diào)查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集

4.建檔要求：

（1）建立健康檔案以及老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者和重性精神疾病患者的健康檔案;

(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；

（3）健康檔案記錄內(nèi)容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規(guī)范、字跡工整、基礎內(nèi)容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關(guān)人員進行統(tǒng)一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項；健康檔案的錄入由各衛(wèi)生站醫(yī)生負責各自轄區(qū)內(nèi)的檔案錄入。并保證錄入的檔案合格率達到100%

龍華鎮(zhèn)衛(wèi)生院

20xx年12月15日