總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y了?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

銀行卡業(yè)務工作總結匯報篇一

一、單選題：

1、豐收貸記卡按持卡人信用狀況不同分為（a）。

a、普通卡、金卡、白金卡、鉆石卡b、單位卡和個人卡

c、聯(lián)名（認同）卡和非聯(lián)名（認同）卡d、彩照卡與非彩照卡

2、豐收貸記卡卡號第9位為8的是（c）。

a、單位金卡b、單位普通卡c、個人金卡d、個人普通卡

3、豐收貸記卡有效期最長為（d）年。

a、1b、2c、3d、5

4、發(fā)卡機構對未批準發(fā)卡的申請資料應至少存檔（b）個月。

a、1b、3c、6d、12

5、豐收貸記卡持卡人透支取現(xiàn)，每卡每日累計不得超過（b）。

a、1000元b、2000元c、2500元d、5000元

6、豐收貸記卡個人卡的結息日是（d）。

a、每月第一天b、每月20日c、每月25日d、每月最后一天

7、持卡人在到期還款日前未足額償還最低還款額的，除按實際計算出的利息金額向持卡人收取利息外，還應按最低還款額未還部分的（c）收取滯納金。

a、0.50%b、1%c、5%d、10%

8、持卡人先償還上期的欠款，后償還本期欠款。還款的順序均為（c）等透支款項（同等條件下，按透支時間先后順序）。

a、利息、費用、取現(xiàn)（含轉賬）、消費b、利息、取現(xiàn)（含轉賬）、費用、消費

c、費用、利息、取現(xiàn)（含轉賬）、消費d、費用、取現(xiàn)（含轉賬）、利息、消費

9、對連續(xù)（a）次(含)以上未償還最低還款額的持卡人，發(fā)卡機構可對其賬戶下所有卡片進行止付處理，并將持卡人列為不良客戶管理。

a、2b、3c、4d、5

10、豐收貸記卡提前換卡申請日距卡片到期日的時間原則上應不超過（c）個月。

a、1b、2c、3d、6

11、發(fā)現(xiàn)主卡持卡人失蹤、死亡、喪失還款能力或連續(xù)（d）個月不償還最低還款額的，發(fā)卡機構須對其名下所有卡片止付。

a、1b、2c、3d、4

12、豐收貸記卡個人卡書面掛失手續(xù)費標準為（c）。

a、5元/卡b、10元/卡c、20元/卡d、40元/卡

13、豐收貸記卡臨時調(diào)高信用額度一般不超過持卡人原信用額度的（d）。

a、50%且有效期最長為90天b、50%且有效期最長為180天

c、100%且有效期最長為45天d、100%且有效期最長為60天

14、對免擔保辦理豐收貸記卡個人卡主卡的，初始信用額度原則上按照該申領人月收入的（d）核定。

a、1-2倍b、1-3倍c、2-3倍d、2-4倍

15、對信函催收后（b）內(nèi)未還款或未與銀行聯(lián)系的，發(fā)卡機構應立即轉入上門及司法催收流程。

a、15日b、30日c、60日d、90日

16、對上門催收后（a）未足額償還“最低還款額”的持卡人，發(fā)卡機構應立即通過司法手段主張權利。

a、1 個月b、2個月c、3個月d、4個月

17、一般準備按照銀行根據(jù)所有承擔風險和損失的資產(chǎn)風險狀況確定的比例提取，原則上一般準備余額不低于風險資產(chǎn)期末余額的（b）。

a、0.50%b、1%c、1.50%d、2%

18、對豐收貸記卡持卡人關于賬務情況的查詢和改正要求，發(fā)卡機構應當在（b）內(nèi)給予答復。

a、15日b、30日c、45日d、60日

19、豐收貸記卡持卡人應及時對賬，對不符賬務應自交易日起（d）內(nèi)向發(fā)卡機構查詢或提出改正。

a、15日b、30日c、45日d、60日

20、發(fā)卡機構對例外情況申請核準的比例不得超過當月核準申請的（d）。

a、1%b、2%c、5%d、10%

21、零星換卡需填寫（d）。

a、賬戶、卡片調(diào)整通知書b、特殊業(yè)務申請書

c、豐收貸記卡申請表d、相關服務申請書

22、對豐收貸記卡團體申請資料，調(diào)查人員電話調(diào)查的比例不得低于（b）。

a、5%b、10%c、15%d、20%

23、發(fā)卡機構按代發(fā)工資類客戶標準對豐收貸記卡申領人核定初始信用額度時，初始信用額度不能超過其月均代發(fā)工資額的（c）倍。

a、1b、2c、2.5d、4

24、消費信貸客戶申請豐收貸記卡的資格：發(fā)卡機構自身消費信貸客戶目前貸款賬戶狀態(tài)正常或已按時結清貸款，最近一年內(nèi)無（c）以上逾期且未有連續(xù)2個月以上拖欠還款記錄。

a、1次b、2次c、3次d、4次

25、存款客戶申請豐收貸記卡，如定期存款（d）以上或活期儲蓄/借記卡賬戶月均存款余額20萬元以上的可申請金卡。

a、5萬元b、10萬元c、15萬元d、20萬元

26、職業(yè)條件一般客戶申領豐收貸記卡的初始信用額度最高不得超過（d）。

a、0.5萬元b、1萬元c、2萬元d、3萬元

27、豐收貸記卡的卡bin為（c）。

a、622858b、622389c、622288d、940036

28、豐收貸記卡持卡人申請掛失換卡的，若透支逾期時間超過（a）的，須待還款后方可辦理。

a、1個月b、2個月c、3個月d、4個月

29、我省農(nóng)村合作金融機構統(tǒng)一命名的銀行卡是（a）。

a、豐收卡b、農(nóng)信卡c、金穗卡d、匯通卡

30、人行最新規(guī)定，銀行借記卡在atm機上取現(xiàn)（c）。

a、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5000元b、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過2000元

c、每卡每日累計取現(xiàn)不得超過20000元d、不得超過信用額度

31、目前發(fā)行的豐收借記卡有效期是（d）。

a、2年b、3年c、5年d、無有效期

32、下面不屬于作廢卡的有（b）。

a、掛失卡b、空白卡c、版面過期的卡d、已銷戶的卡

二、判斷題

33、豐收貸記卡是浙江農(nóng)村合作金融機構發(fā)行的，給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款的磁條式人民幣貸記卡。（√）

34、豐收貸記卡業(yè)務采用統(tǒng)一管理、分級經(jīng)營的運作模式，遵循“統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一網(wǎng)絡、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一清算”的基本原則。（√）

35、信用聯(lián)社、合作銀行開辦貸記卡業(yè)務應向當?shù)劂y監(jiān)部門報備并協(xié)同卡中心做好相關準備工作。（×）

36、發(fā)卡機構按信用聯(lián)社、合作銀行設立，負責轄內(nèi)貸記卡業(yè)務的經(jīng)營、管理。（√）

37、持卡人憑豐收貸記卡在特約商戶刷卡消費無需輸入密碼，在atm上取現(xiàn)或轉賬須輸入密碼。（×）

38、凡無需使用密碼的交易，則登記有豐收貸記卡持卡人簽名的交易憑證為該項交易完成的有效憑證。（√）

39、個人可申領一張非聯(lián)名（認同）的豐收貸記卡，并可為具有完全民事行為能力或年滿十六周歲的自然人申請不超過二張的副卡。（×）

40、豐收貸記卡個人卡主卡申領人須年滿十六周歲（含）以上，具有完全民事行為能力的個人。（×）

41、豐收貸記卡個人卡申領的基本條件之一是：申領人戶籍或工作單位在發(fā)卡機構所在地，職業(yè)穩(wěn)定，有合法收入。（√）

42、豐收貸記卡個人卡免擔保辦卡必須提供兩名聯(lián)系人。（√）

43、聯(lián)系人一是指申請人配偶或直系親屬（父母、姐妹、兄弟、子女），必須為境內(nèi)居民且在境內(nèi)工作或生活。（√）

44、豐收貸記卡個人金卡賬戶信用額度最低為20000元，個人普通卡賬戶信用額度最高為20,000元。（√）

45、豐收貸記卡持卡人除現(xiàn)金外的交易從銀行記賬日起至對賬單通知的到期還款日（含）止為免息還款期。（×）

46、豐收貸記卡個人卡賬戶若在到期還款日透支余額仍大于核定信用額度，應對超額部分按5%支付超限費；對當日計收的滯納金記入超限費的計算中。（×）

47、豐收貸記卡持卡人約定還款賬戶存款余額不足的不予扣款。（×）

48、豐收貸記卡在辦理電話掛失后即可辦理掛失換卡。（×）

49、豐收貸記卡掛失補發(fā)的新卡的有效期必須與原卡相同。（×）

50、豐收貸記卡卡片毀損后補發(fā)新卡的卡號、有效期、密碼與原卡相同。（√）

51、豐收貸記卡持卡人的卡片被列入止付名單超過三十天且無未償款項的，可為其辦理正式結清手續(xù)。（√）

52、對截獲止付卡的特約單位或營業(yè)網(wǎng)點的有關經(jīng)辦人員，豐收貸記卡按每張卡100元給予獎勵。（×）

53、豐收貸記卡賬戶內(nèi)存款不計息。（√）

54、信用卡風險是指持卡人不愿償還或無力償還，不能按時足額歸還透支本息而給銀行資產(chǎn)帶來損失的可能性。（√）

55、透支損失準備是指發(fā)卡機構對各項透支預計可能產(chǎn)生的損失計提的損失準備。（√）

56、發(fā)卡機構有權根據(jù)豐收貸記卡持卡人資信狀況的變化情況調(diào)整其賬戶的信用額度。（√）

57、豐收貸記卡個人卡持卡人可以使用其在申請表上預留的單位電話撥打96596客戶服務電話激活卡片。（×）

58、單位蓋章的收入證明可視為工作證明。（√）

59、經(jīng)過發(fā)卡機構事先篩選同意申辦的現(xiàn)有個人客戶申請主卡時，可簡化辦理手續(xù)，本人簽署申請表或申請聲明，提供有效身份證件即可。（√）

60、團體申請是指同一單位同一批次30人以上申請。（×）

61、具有副科級以上職務的公務員作為職業(yè)條件良好客戶可申請豐收貸記卡個人卡金卡。（√）

62、申請豐收貸記卡個人卡副卡時，除副卡申請人本人應對申請簽字確認外，主卡申請人/持卡人也應簽字。（√）

63、豐收貸記卡主卡為金卡時，開立的副卡可以為金卡或普通卡。（√）

64、豐收貸記卡零星換卡必須延長有效期，可以更換卡號，可以選擇密碼設置方式。（√）

65、豐收貸記卡個人卡存款業(yè)務可分為無卡存款和有卡存款。（√）

66、豐收貸記卡個人卡過期卡不能辦理存款業(yè)務。（×）

67、發(fā)卡機構風險管理部門可根據(jù)風險控管需要，主動降低客戶臨時或長期信用額度。（√）

68、豐收貸記卡副卡持卡人可以申請調(diào)整自己卡片的信用額度。（×）

69、豐收貸記卡個人卡電話掛失有效期為5天，不收掛失費。（×）

70、無論是否批準發(fā)卡，發(fā)卡機構均不退回申請人提交的豐收貸記卡申請資料。（√）

71、對持卡人不遵守豐收貸記卡章程和不履行豐收貸記卡領用合約的，發(fā)卡機構有權取消持卡人資格，收回其豐收貸記卡。（√）

72、豐收貸記卡檢查輔導員的配備應符合崗位制約的原則。（√）

73、豐收貸記卡檢查輔導員每次檢查要做到查前有提綱、查時有記錄、查后有報告。（√）

74、小王為溫州鹿城合作銀行代發(fā)工資單位的中層干部，其戶口在麗水地區(qū)，發(fā)卡機構受理其單位團體辦卡時要求小王提供學歷證明或房產(chǎn)證。（√）

75、在發(fā)卡機構工作一年以上的非正式員工可申請豐收貸記卡個人卡主卡。（√）

76、發(fā)卡機構崗位職務等級副科以上員工及客戶經(jīng)理有權推薦客戶辦理豐收貸記卡，并對被推薦客戶的真實性負責。（√）

77、申請人存在不良信用記錄經(jīng)證實存在客觀因素的可視為例外申請。（×）

78、調(diào)查崗須檢查團體申請的單位資質(zhì)是否符合規(guī)定。（√）

79、對客戶提交的零星申請資料，調(diào)查人員須逐一進行電話調(diào)查。（√）

80、發(fā)卡機構核定的卡片等級、初始信用額度可以根據(jù)實際情況超過申請人本人申請的等級、額度。（×）

81、因申請人小李的收入不高，發(fā)卡機構核定其豐收貸記卡個人卡的初始信用額度為500元。（×）

82、符合換卡基本條件的客戶辦理普通卡升金卡，可直接填《浙江省農(nóng)村合作金融機構豐收信用卡相關服務申請書》，經(jīng)過審批后辦理。（√）

83、在豐收貸記卡透支風險分類標準中，m1-m2對應五級分類標準中的關注類。（×）

84、信函催收崗負責次級類的透支催收；以及電話聯(lián)系不上或連續(xù)2次電話催收無效的透支催收。（×）

85、豐收貸記卡賬戶透支由主卡和副卡持卡人共同承擔還款責任。（×）

86、凡使用密碼進行的交易，發(fā)卡機構均視為持卡人本人所為。（√）

87、豐收貸記卡到期后，其賬戶下尚未結清的債權債務關系仍然有效。（√）

88、豐收貸記卡持卡人資信狀況惡化，發(fā)卡機構無需通知其即可停止卡片的使用。（√）

89、電話核實時如無法確認申領人電話號碼真實性的，應當上門當面核實。（√）

90、如申領人無住宅電話，必須上門核實。（√）

91、信函調(diào)查應當使用掛號信或郵政專遞。（√）

92、卡片信用額度是個人貸記卡主卡持卡人對副卡核定的一定周期內(nèi)可使用的額度。（√）

93、每張卡片信用額度最高不得超過賬戶的信用額度。（√）

94、在到期還款日，根據(jù)持卡人指定的扣款方式從其約定還款賬戶中扣收相應款項，用于償還其豐收貸記卡欠款。（×）

95、豐收貸記卡賬戶中的溢繳款不計付存款利息，但相應增加持卡人主卡的卡片可用額度。（√）

96、對豐收貸記卡而言，電話掛失和書面掛失都為正式掛失。（√）

97、豐收貸記卡普通卡升級為金卡后，卡片的有效期自同意升級發(fā)卡月份起，并改按金卡標準記收年費。（√）

98、卡片被偽造、變造的，發(fā)卡機構應及時向相應卡組織通報。（√）

99、豐收貸記卡年費在開戶時收取，以后按年預先收取。（×）

100、豐收貸記卡持卡人銷戶必須到原開戶機構辦理。（√）

1、銀聯(lián)標識卡在正面左下角印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標識圖案。（×）

2、豐收卡持卡人在pos機上刷卡消費無需支付交易手續(xù)費。（√）

3、持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，要及時向發(fā)卡機構辦理掛失手續(xù)。（√）

4、持卡人如遇銀行卡被atm吞沒時，應及時與atm所屬營業(yè)機構聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關營業(yè)機構辦理領回手續(xù)。（√）

5、持卡人對密碼要嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責。（√）

6、單位卡資金一律從基本存款賬戶轉賬存入，不得交存現(xiàn)金、但可將銷貨收入的款項轉入其賬戶。（×）

7、單位卡不得提取現(xiàn)金。（√）

8、銷卡時，單位卡賬戶和個人卡賬戶都可以辦理轉賬結清，也可以提取現(xiàn)金。（×）10

9、豐收卡只供持卡人本人使用，不得出租和轉借。凡因出租和轉借造成的資金損失由持卡人承擔。（√）

110、豐收借記卡必須先存后支，不具有透支功能。（√）

11、豐收卡停止使用，但尚未結清的債權、債務關系繼續(xù)有效。（√）

12、發(fā)卡銀行對不遵守其章程規(guī)定的持卡人，有權取消其持卡人資格，并可授權有關單位收回其銀行卡。（√）

13、發(fā)卡銀行對持卡人關于賬務情況的查詢和改正要求應當在30天內(nèi)給予答復。（√）1

14、豐收借記卡存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計息方法計付利息。（√）1

15、豐收卡持卡人憑密碼可在浙江農(nóng)村合作金融機構網(wǎng)點或有銀聯(lián)標識的atm、pos機上使用。（√）

16、客戶領取豐收借記卡，須提供有效的擔保。（×）

17、個人客戶申領豐收借記卡憑本人有效身份證件。（√）

18、豐收卡持卡人如對交易記錄有疑問，有權向發(fā)卡機構查詢核對。（√）

19、發(fā)卡機構對持卡人的資信資料負有保密責任。（√）

120、豐收借記卡持卡人通過口頭或電話銀行申請掛失，必須在7天內(nèi)辦理書面掛失申請手續(xù)。（×）

21、atm加鈔工作可以由atm加鈔員單人操作。（×）

22、卡片作廢、銷毀均由柜面柜員負責進行。（×）

23、atm密碼和電子柜鑰匙必須實行分管，日常使用的atm鑰匙須隨身攜帶。（×）1

24、豐收卡可在具有銀聯(lián)標識的他行atm機上取款。（√）

銀行卡業(yè)務工作總結匯報篇二

一、單選題

以下不屬于銀行卡組織的是。d#visa #萬事達卡國際組織 #中國銀聯(lián) #中國建設銀行 借記卡掛失到補換新卡需要 天。d#當天 #15天 #16天 #7天 借記卡掛失到銷卡需要 天。b#當天 #7天 15天 #16天

他行卡在我行a#ym上辦理取款業(yè)務，我行收取發(fā)卡行 手續(xù)費。b#3.6元 #3元 #暫時不收 #5元 借記卡連續(xù)輸錯 次將被鎖定，需要持卡人持正確密碼及有效身份證件辦理卡解鎖。c#1 #2 #3 #5 福萬通借記卡廢卡共有 種。d#1種 #2種 #3種 #4種

福萬通理財卡卡號中的哪幾位為個性化號碼，可以由客戶選定？c#1-6位 #11-16位 #13-18位 #14-19位

當貴賓卡（含白金卡和金卡）連續(xù)結欠年費達到，無智能理財定期存款余額的貴賓卡會自動降級為普通無折卡？d#1個季度 #2個季度 #3個季度 #4個季度

智能理財?shù)拿看巫畹推鸫娼痤~是多少？a# 10萬（含）以上 # 20萬（含）以上 #5萬（含）以上 #10萬以上。客戶簽約富利寶最多可以選擇7天通知存款、3個月定期整整、6個月定期整整、1年期定期整整中的幾種定期存款產(chǎn)品進行理財？a#1種 #2種 #3種 #4種

客戶簽約智能理財最多可以選擇7天通知存款、3個月定期整整、6個月定期整整、1年期定期整整中的幾種定期存款產(chǎn)品進行理財？d#1種 #2種 #3種 #4種

貴賓卡年費的收費規(guī)則是什么？b#按月評定，按月扣收 # 按季評定，按季扣收 # 按年評定，按年扣收

每家發(fā)卡聯(lián)社（合行、農(nóng)商行）可以自主管理 個性化號碼資源？c#1萬個 # 10萬個 # 100萬個 # 1000萬個

理財卡在不同渠道上交易時按級別享受一定折扣比例的交易手續(xù)費減免待遇，減免部分由 墊付？b#客戶 #發(fā)卡行 #省聯(lián)社 #受理行

申領貴賓卡時選擇領卡方式為自取的vip客戶可以通過 辦理開卡激活。a#開卡網(wǎng)點柜臺 # a#ym #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行

目前貴賓卡年費的收費標準是。a#金卡100元/季、白金卡200元/季 #金卡200元/季、白金卡400元/季#金卡50元/季、白金卡100元/季#金卡200元/季、白金卡100元/季

發(fā)卡機構對客戶應盡哪些告知義務？abc#開卡前提醒客戶仔細閱讀申請書背面的《福萬通卡章程》。#開卡時，提示客戶設置卡密碼（卡的密碼可設為與存折密碼不同的6位阿拉伯數(shù)字），并妥善保管。#開卡后，提示客戶在卡背面的簽名條上使用不易涂改的筆簽名確認，該簽名應與申請材料簽名一致（內(nèi)容一致、字體一致）。#銀行卡應該隨身攜帶。以下哪些卡片屬于廢卡？abcd#制卡產(chǎn)生的廢卡#發(fā)卡過程中發(fā)現(xiàn)的廢卡#客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡#作廢無人認領的經(jīng)a#ym、crs或自助終端產(chǎn)生的吞沒卡。

什么情況下，發(fā)卡機構可以對福萬通借記卡進行止付？bcd#由于客戶的原因?qū)е驴ㄆz失#持卡人要求止付#法定部門按照法律程序凍結止付#單位法定代表人或其委托代理人對單位卡止付

關于妥善保管、使用銀行卡描述正確的是。abcde#銀行卡密碼，不使用過于簡單的數(shù)字，建議不使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼。#個人資料注意保密，建議身份證件和銀行卡不放在一起，銀行卡號、密碼、身份證號等切勿隨意告訴他人。#刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線，并留意收銀員刷卡的次數(shù)及不要輕易多次輸入密碼。#在自助機具交易時，應注意周圍環(huán)境，輸入密碼時巧妙遮擋。#不在網(wǎng)吧等公用電腦上進行網(wǎng)絡消費，或在公用電話上辦理電話銀行交易，如果使用，也應采取措施消除輸入的內(nèi)容，以防他人回查有關資料。以下關于銀行卡的分類描述正確的是。abcdef#銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。#銀行卡按發(fā)卡對象的不同，可分為單位卡和個人卡。#按銀行卡的使用范圍，可分為國際卡、國內(nèi)卡和地區(qū)卡。#按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、ic卡和復合金融卡。#按持卡人的從屬關系，可分為主卡和附屬卡。#按銀行卡的清算幣種不同，可分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。

以下屬于銀行卡國際組織的是。abcde#visa #萬事達卡國際組織 #美國運通公司 #中國銀聯(lián)#jcb 以下屬于普通借記卡的功能的是。abcdeh#存取款 #轉賬匯款 #消費 #預約轉賬 #境外匯入通 #智能理財 #透支 #代收代付

以下屬于理財卡的功能的是。abcde#nh#存取款 #轉賬匯款 #消費 #預約轉賬 #境外匯入通 #智能理財 #透支#代收代付

銀聯(lián)標準卡的主要特征有。ac#卡片正面右下角或右上方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標識圖案#卡片正面的“銀聯(lián)”標識圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標志#卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）#卡片上的卡號都是19位 銀行卡章程的基本內(nèi)容包括。abcdef#卡的名稱、種類、功能、用途#卡的發(fā)行對象、申領條件、申領手續(xù)

1 #卡的使用范圍及使用方法#卡賬戶適用的利率，面向持卡人的收費項目及標準#發(fā)卡銀行、持卡人及其他有關當事人的權利、義務#銀行業(yè)監(jiān)督管理機構要求的其他事項

以下業(yè)務必須由持卡人本人或代理人到開卡網(wǎng)點柜臺辦理的是。bcdf#貴賓卡開卡激活 #銷卡 #換卡 #書面掛失 #口頭掛失 #普通卡開卡 #卡解鎖 銀行卡的發(fā)卡收益主要包括。abcde#信用卡透支利息 #年費 # pos消費手續(xù)費回傭 # 交易手續(xù)費 # 存貸利差收入

識別銀聯(lián)標準借記卡正面的主要內(nèi)容包括。acdef#卡號 #持卡人簽名 #發(fā)卡銀行中英名稱 #借記卡類名稱 #發(fā)卡銀行標志 #“銀聯(lián)”標識圖案

識別借記卡背面的主要內(nèi)容包括。abcde#磁條 #持卡人簽名 #發(fā)卡銀行重要聲明 #發(fā)卡行客戶服務電話 #發(fā)卡行借記卡標志

以下關于信用卡和借記卡在卡片上的區(qū)別描述正確的是。abcd#信用卡正面有信用卡標志（含激光防偽標志），借記卡不一定有#信用卡一定有有效期，借記卡不一定#信用卡卡號均為凸印的，借記卡卡號有平印的，也有凸印的#卡片正面有明確的“借記卡”、“儲蓄卡”等字樣，應視為借記卡

由于受理方違規(guī)操作發(fā)生以下哪些情況所導致的損失將由受理方承擔。abcd#受理偽卡或假卡#受理已過有效期的卡片#受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡，或有明顯標記的“樣卡”、“測試卡”#受理卡背面中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音或憑證上簽名明顯不符的卡

以下說法正確的有： acd#我行a#ym機可受理所有“銀聯(lián)”卡；#福萬通卡可在國內(nèi)所有a#ym機上辦理取款和查詢業(yè)務。#福萬通卡可在韓國、泰國、新加坡三國所有支持“銀聯(lián)”卡的a#ym上辦理取款、查詢業(yè)務；#福萬通卡是一張標準銀聯(lián)卡

理財卡按照發(fā)卡對象可以分為？ab#員工卡 #貴賓卡 #金卡 #白金卡

vip客戶的評定條件有哪些？abcd#個人綜合金融資產(chǎn) #長期信用良好的大額貸款 #較高的刷卡消費金額 #能為信用社業(yè)務發(fā)展帶來的其他重要貢獻

以下哪些屬于個人綜合金融資產(chǎn)？abde#儲蓄存款 #信用社股金 #住房/購車按揭貸款 #富利寶 #智能理財

福萬通理財卡卡號是由哪幾個部分組成的? abcdef#6位bin號 #2位卡種類別 #2位地區(qū)代碼 #2位聯(lián)社代碼 #6位個性化號碼 #1位校驗碼

貴賓卡按照客戶級別可以分為？cd#普通卡 #銀卡 #金卡 #白金卡

目前借記卡的卡種有哪些？abcd#普通有折卡 # 普通無折卡 #貴賓卡 #員工卡 目前我省農(nóng)信社的理財產(chǎn)品有哪些？ac#富利寶 # 萬通寶 #智能理財 #居家銀行 什么情況下應該對貴賓卡采取手工降級的措施？abc#當貴賓卡客戶在用卡過程中有違規(guī)、違法行為#惡意長時間拖欠信用社貸款#惡意地頻繁發(fā)生交易造成發(fā)卡聯(lián)社大量墊付交易手續(xù)費#當貴賓卡連續(xù)結欠年費達到3個季度

富利寶和智能理財?shù)闹饕獏^(qū)別有哪些？abcd#允許簽約的卡種不同#可以選擇理財?shù)亩ㄆ诖婵町a(chǎn)品數(shù)量不同#7天通知存款計息方式不同#每次最低起存金額不同

客戶簽約富利寶可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進行理財？abcd# 7天通知存款 # 3個月定期整整 # 6個月定期整整 # 1年期定期整整

客戶簽約智能理財可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進行理財？abcd# 7天通知存款 # 3個月定期整整 # 6個月定期整整 # 1年期定期整整

以下哪些卡種可以簽約富利寶？ab#普通有折卡 # 普通無折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬通貸記卡 以下哪些卡種可以簽約智能理財？cd#普通有折卡 # 普通無折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬通貸記卡 以下哪些卡種可以簽約預約轉賬？abcd#普通有折卡 # 普通無折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬通貸記卡

vip客戶申請貴賓卡應提供哪些材料？abcd#貴賓卡申請審批書 #身份證復印件 #個人綜合金融資產(chǎn)證明材料 #發(fā)卡機構要求的其他材料

以下哪些卡種可以享受交易手續(xù)費減免的待遇？cd#普通有折卡 # 普通無折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬通貸記卡 貴賓卡可以在哪些渠道上享受交易手續(xù)費減免的待遇？acdfgh#省內(nèi)信用社網(wǎng)點柜臺 # 他行網(wǎng)點柜臺 # 省內(nèi)信用社a#ym # 他行a#ym # 省外信用社網(wǎng)點柜臺 #本行電話銀行 #本行居家銀行#本行網(wǎng)上銀行

目前銀行卡的結算渠道有哪些? abcef#行內(nèi)通存通兌 #銀聯(lián) #大額支付 #網(wǎng)上銀行 #小額支付 #農(nóng)信銀 目前銀行卡的交易渠道有哪些? abcefgh#網(wǎng)點柜臺 #a#ym #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行#pos #生意通

理財卡具有 特點。abcd#一卡多賬戶 # 卡號個性化 #理財增值 #交易成本低廉

三、

銀行卡最初是以借記卡的形式產(chǎn)生的，并興起于1915年的美國。#n 中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)起步于二十世紀80年代，中國銀行發(fā)行了中國第一張信用卡“中銀卡”。#y 普通借記卡和理財卡卡號的組成規(guī)則是一樣的。#n 借記卡廢卡共有3種：制卡產(chǎn)生的廢卡、發(fā)卡過程中發(fā)現(xiàn)的廢卡、作廢無人認領的經(jīng)a#ym、crs或自助終端產(chǎn)生的吞沒卡。#y 發(fā)卡過程中發(fā)現(xiàn)的廢卡應由柜員立即破壞磁道和剪角處理，并在系統(tǒng)內(nèi)做憑證作廢處理，后登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#y 客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡應由柜員直接登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#n 作廢無人認領的自助設備吞沒卡應登記《吞沒卡登記薄》，超過期限未領走的銀行卡應破壞磁條和剪角處理，并登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#y 有折卡止付后，客戶所持的存折仍可正常使用。#y 存折賬戶止付后，客戶所持對應的福萬通卡不能正常使用。#n 當止付原因不存在時，發(fā)卡機構可憑書面通知解除止付,已經(jīng)解除止付的福萬通卡可繼續(xù)使用。#y 客戶可在福建農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點和自助機具上修改福萬通卡密碼。#y 普通借記卡和理財卡的換卡手續(xù)和流程是一樣的。#n 因卡片遺失，普通借記卡和理財卡辦理掛失的手續(xù)是一樣的。#y 因卡片遺失，普通借記卡和理財卡辦理掛失換卡的手續(xù)是一樣的。#n 有折卡掛失期間，對應的存折賬戶仍可使用。#y 銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。#y 借記卡是指先存款后消費或取現(xiàn)、具有透支功能的銀行卡。#n 申領貴賓卡時選擇領卡方式為自取的vip客戶可以通過自助渠道進行自助開卡激活。#n 申領貴賓卡時選擇領卡方式為郵寄的vip客戶可以通過柜臺辦理開卡激活。#n 普通卡可以直接升級到貴賓卡。#n 當金卡客戶達到白金卡的評定條件時會自動升級到白金卡。#n 當貴賓卡在上一個自然季度內(nèi)未達到相應級別的評定標準時會自動降級。#n vip客戶申請貴賓卡升級不需要經(jīng)過審批即可辦理升級手續(xù)。#n vip客戶申請貴賓卡升級時可以選擇升級不換卡。#y 貴賓卡永遠享受免收年費的貴賓待遇。#n 綜合業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)計vip客戶的個人綜合金融資產(chǎn)季日均余額包括所有客戶名下儲蓄存款、理財產(chǎn)品、股金的季日均余額。#n 6位數(shù)字生成的100萬個個性化號碼資源由白金卡、金卡和員工卡共享使用。#y 2個歸屬于不同發(fā)卡聯(lián)社（合行、農(nóng)商行）的vip客戶可以選擇相同的個性化號碼對卡號作個性化處理。#y 符合貴賓卡評定條件的單個vip客戶可以在多個網(wǎng)點申請貴賓卡。#n 貴賓卡是無折借記卡。#y 貴賓卡發(fā)卡后，vip客戶可以申請補開存折。#n 貴賓卡作為轉入方，任何卡作為轉出方均可享受交易手續(xù)費減免的貴賓待遇。#n 貴賓卡有效期3年。#n 貴賓卡年費實行按年評定，按年扣收。#n 自動降級為普通無折卡的貴賓卡在一個自然季度內(nèi)達到原級別的評定標準時會自動恢復到原級別。#n 貴賓卡按級別執(zhí)行全省統(tǒng)一的交易手續(xù)費優(yōu)惠標準和年費收費標準。#y 以同一個vip客戶名義開立的貴賓卡和普通卡均享受交易手續(xù)費減免的貴賓待遇。#n 貴賓卡交易手續(xù)費減免的部分由發(fā)卡行墊付。#y 受理行辦理他社貴賓卡業(yè)務的受理手續(xù)費收入由客戶全額支付。#n vip客戶申請貴賓卡掛失換卡或損壞換卡時可以選擇保留原卡號不變。#n vip客戶申請貴賓卡掛失換卡或損壞換卡或升級換卡時可以選擇郵寄方式。#n 貴賓卡根據(jù)vip客戶對農(nóng)村信用社綜合貢獻度的評定設置白金卡和金卡2個級別，員工卡除外。#y vip客戶綜合貢獻度的評定條件包括客戶個人綜合金融資產(chǎn)或長期信用良好的大額貸款或較高的刷卡消費金額或能為

3 信用社業(yè)務發(fā)展帶來其他重要貢獻等。#y 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的評定條件和評定標準。#n 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的交易手續(xù)費優(yōu)惠標準和年費收費標準。#y 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡免收年費的系統(tǒng)評定標準。#n 普通卡和貴賓卡均可以簽約智能理財功能。#n vip客戶申請貴賓卡時可以任意選擇一個個性化號碼進行使用。#n 貴賓卡不可以跨網(wǎng)點簽約智能理財。#n 貴賓卡可以同時簽約智能理財和富利寶。#n 可以使用理財卡開立定期存款賬戶，不需打印定期存單。（）#y 銀行卡在不欠費的狀態(tài)下，即使存在代理關系也可銷戶。#n

二、貸記卡

一、單選題

1、“銀聯(lián)”標識是由（）三種顏色順序排列，象征著銀行卡聯(lián)合。c#綠藍紅 #藍綠紅 #紅藍綠 #藍白金

2、發(fā)卡行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款的信用卡，稱為（）。a#貸記卡 #準貸記卡 #儲值卡 #國際卡

3、國內(nèi)各發(fā)卡銀行發(fā)行的信用卡卡面的姓名拼音為（）的字體。#凸印 #凹印 #平面印刷 #以上均可

4、我省農(nóng)村信用社發(fā)行的福萬通個人貸記卡的bin號是（）。b#622184 #622802 #628232 #622803

5、福萬通貸記卡的卡號長度是多少位（）。b#1 5 #16 #18 #19

6、福萬通貸記卡的卡號倒數(shù)第三位是代表（）。c#發(fā)卡的次數(shù) #卡的順序號 #主附卡標識 #金卡與普通卡標識

7、福萬通貸記卡每卡每日累計透支取現(xiàn)不得超過（）元人民幣。a#2000 #3000 #4000 #5000

8、如有溢繳款的福萬通貸記卡，在a#ym上每日每卡累計取現(xiàn)不得超過（）元人民幣。a#3000 #5000 #15000 #20000

9、福萬通貸記卡的消費免息期是（）天。a#最短25天、最長56天 #最短20天、最長50天#最短20天、最長56天 #最短25天、最長50天

10、假設今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一張是可以受理的？ （）a#06/08

#11/06

#03/07 #05/06

11、使用福萬通貸記卡刷卡消費時，持卡人（）繳納手續(xù)費。a#無需 #按交易金額的1% #按交易金額的2% #按每筆1元

12、通過a#ym，您不能辦理貸記卡（）等業(yè)務。d#余額查詢 #取現(xiàn)金 #自助轉賬 #刷卡消費

13、對a#ym終端非因發(fā)卡機構吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起（）個工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到a#ym所屬網(wǎng)點辦理領卡手續(xù)。c#1 #2 #3 #5

14、預授權完成是指：（）a#預授權交易批準后，持卡人在特約商戶（酒店、賓館類商戶）pos終端上結算時使用本交易。#持卡人在特約商戶購物、餐飲或其它消費時用卡做實時結算的交易。#持卡人在pos終端查詢本卡賬戶余額的交易#和銀行資金和授權有關的交易

15、持卡人在a#ym上進行跨行交易時，由于哪個原因會引起a#ym機吞卡（）。c#磁條損壞 #過期卡 #持卡人超時不取卡 #廢卡

16、福萬通貸記卡的按發(fā)行對象不同分為（）。b#普通卡和金卡 #單位卡和個人卡 #聯(lián)名卡和非聯(lián)名卡 #主卡和附屬卡

17、持卡人對福萬通貸記卡賬戶密碼輸入操作中一天內(nèi)連續(xù)（）次輸入錯誤，累計（）次輸入錯誤，可到福建農(nóng)信用營業(yè)網(wǎng)點辦理解鎖手續(xù)。d#2和3 #3和5 #5和10 #3和10

18、具有償還能力的機關、團體、部隊、企事業(yè)單位、其它組織等，可憑中國人民銀行核發(fā)的（）開戶許可證向

4 發(fā)卡機構申領福萬通單位卡。a#基本存款 #專用存款 #一般存款 #臨時存款

19、個人在申領福萬通個人主卡的同時，亦可同時為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領附屬卡，每張主卡可申請（）張附屬卡。b#1 #2 #3 #4 20、發(fā)卡機構對持卡人不符合免息條件的交易款項從銀行記賬日開始計算利息，按日利率（），按月計收復利。c#百分之五 #千分之六 #萬分之五 #萬分之六

21、發(fā)卡機構在受理賬戶結清申請（）天后為其辦理正式銷戶手續(xù)。b#25 #45 #56 #60

22、在福萬通貸記卡有效期滿前（）個月，發(fā)卡機構向持卡人發(fā)出換卡通知。如持卡人未聲明不換新卡，發(fā)卡機構將提前（）個月制好新卡，并在福萬通貸記卡有效期滿前郵寄給持卡人。c#1和1 #1和2 #2和1 #2和3

23、福萬通貸記卡累計預借現(xiàn)金不得超過信用額度的（）。c#30% #40% #50% #60%

24、持卡人還款時，按照順序（）依次償還。d#上期欠款、費用、利息、預借現(xiàn)金或轉賬交易本金、消費交易本金#上期欠款、費用、利息、消費交易本金、預借現(xiàn)金或轉賬交易本金#上期欠款、利息、費用、消費交易本金、預借現(xiàn)金或轉賬交易本金#上期欠款、利息、費用、預借現(xiàn)金或轉賬交易本金、消費交易本金

25、福萬通貸記卡年費何時收?。ǎ#制卡時 #卡片激活 #卡片激活后的第一個帳單日 #收到卡片時

26、福萬通貸記卡持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額的，除應記付利息外，對最低還款額未還部分，還應按月支付（）滯納金。c#3% #4% #5% #6%

27、福萬通貸記卡持卡人在本行預借現(xiàn)金或轉賬時，持卡人須支付（）手續(xù)費。a #按照交易金額的1%，最低1元，最高50元 #按照交易金額的1%，最低1元，最高100元 #按照交易金額的1%，最低2元，最高50元#按照交易金額的1%，最低2元，最高100元

28、福萬通貸記卡在境內(nèi)他行自助機具預借現(xiàn)金時，持卡人須支付（）手續(xù)費。d#按照交易金額的1%+2，最低2元，最高50元 #按照交易金額的1%+2，最低2元，最高100元 #按照交易金額的1%+2，最低3.6元，最高100元#按照交易金額的1%+2，最低3.6元，最高50元

29、張先生帳戶信用額度為1萬元，已經(jīng)消費2000元，取現(xiàn)1000元；假設取現(xiàn)比例50%，請問張先生賬戶的消費可用額度和取現(xiàn)可用額度分別是（）。d#8000和9000 #7000和9000 #9000和4000 #7000和4000 30、帳戶額度2萬元，副卡額度占比30%；主卡消費1000元，副卡消費2000元，還款500元，可取現(xiàn)比例50%；則附卡可用額度和附卡可用取現(xiàn)額度分別是（）。c#6000和4000 #6000和4500 #4500和4500 #4500和6000

31、持卡人于8.10號消費1000元(當天入帳)，8.18號日終處理后產(chǎn)生帳單，則此賬單的最后還款日是9.13，此筆消費享受免息期（）天數(shù)。c#33 #34 #35 #36

32、臨時額度是指由發(fā)卡銀行向持卡人提供臨時性質(zhì)的額度，用于持卡人商務出差、出國旅行、結婚、搬新家或其它緊急情況。臨時額度的最長期限為（）天。b#25 #30 #56 #60

33、發(fā)卡機構根據(jù)持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的、因用卡而對發(fā)卡機構產(chǎn)生的欠款的最高限額是（）。b# 固定額度 #信用額度 #可用額度 #臨時額度

34、我省農(nóng)信社各發(fā)卡機構發(fā)行的金卡主卡和普卡主卡的福萬通貸記卡的年費分別是（）。d# 60和30 #80和40 #120和60 #80和60

35、以下哪項是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別？（）b#貸記卡的卡號是凸印的，而借記卡的卡號有可能是平面印刷的#貸記卡可以透支，而借記卡不可以#貸記卡有激光防偽標志，借記卡不一定有#貸記卡有“有效期”，而借記卡不一定有

36、信用卡背面一般在簽名條印有一排號碼，這排號碼是：（）。b#身份證號碼

#卡號（或后４位卡號）和安全驗證碼#身份證號碼和安全驗證碼

#卡號

37、福萬通貸記卡賬單日是每月（）日。c#1 #15 #20 #21

38、福萬通貸記卡寬限期有多長（）。c#20 #24 #25 #56

39、福萬通貸記卡賬戶溢繳部分計息的方式是（）。c#按活期利率計息 #按三個月定期利率計息 #不計息 #其他

40、福萬通貸記卡復利是是體現(xiàn)在哪一期的賬單上（）。c#上期賬單 #本期賬單 #下期賬單 #不體現(xiàn)

二、多選題

1、已作待銷戶的福萬通貸記卡賬戶，可以作（）處理。bd#取款 #還款 #轉賬 #銷戶

2、下列是福萬通貸記卡在賬單日收取的費用是（）。bcd#換卡 #年費 #滯納金 #利息

3、下列是福萬通貸記卡在聯(lián)機交易時收取的費用（）。abcd#預借現(xiàn)金手續(xù)費 #掛失費 #緊急替代卡費 #緊急取現(xiàn)費

4、下列那些是我省農(nóng)信社貸記卡系統(tǒng)設置附卡額度的方式（）。abcd#附卡與主卡共享額度 #附卡額度為賬戶額度百分比#附卡額度為固定金額 #上述三種方式可以實時調(diào)整，5、按照《實名制存款有效證件手冊》規(guī)定，下列哪些可作為辦理銀行卡開戶的有效證件（）。abcd#身份證 #護照 #戶口簿 #武裝警察身份證件

6、福萬通貸記卡的信用審批要按照（）的程序進行。abcd#申請受理 #資信調(diào)查 #資信審查 #信用審批

7、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）acd

#磁條

#凸印卡號

#持卡人簽名

#發(fā)卡行客戶服務或授權電話

8、持卡人使用貸記卡電話銀行操作系統(tǒng)時，可用哪幾種方式進入（）。ab #ivr #csr #a#ym #pos

9、貸記卡持卡人通可以下哪幾種渠道辦理修改交易密碼的手續(xù)（）。abcd #本行柜面

#csr #atm #ivr

10、在柜面辦理貸記卡轉賬業(yè)務時，可以辦理以下哪幾種業(yè)務（）。abcd#貸記卡轉入 #貸記卡轉出 #貸記卡轉貸記卡 #以上三種都可以

11、貸記卡刷卡消費時需要注意（）。abcde#n#盡量讓銀行卡保持在您的視線范圍內(nèi) #留意收銀員刷卡的次數(shù)#認真核對簽購單上的金額及幣別 # 簽名筆跡盡可能與卡片背面的簽名一致#妥善保管原始交易憑證，不可隨意丟棄#輸入密碼時可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺。

12、開辦貸記卡業(yè)務發(fā)卡機構需配備哪些崗位（）。abcde #申請受理崗 b、資信調(diào)查崗 #客戶資料錄入崗 #資信審查崗 #審批崗

13、福萬通貸記卡產(chǎn)品按發(fā)行對象不同可以分為（）。abc#個人卡 #員工卡 #公務卡 #單位卡

14、福萬通貸記卡享受免息期的條件是（）。abd#貸記卡透支用于消費 #透支的金額在授信額度內(nèi)#貸記卡透支用于取現(xiàn) #在最后還款日之前進行全額還款

15、發(fā)行福萬通貸記卡的收益包括哪些（）。abcd#循環(huán)利息收入 #交易手續(xù)費收入 #年費 #其

三、判斷題

（）

1、附屬卡的有效期與主卡相同，其所有交易額均計入主卡賬戶。#y（）

2、主卡信用額度會隨附屬卡的增多而提高。#n（）

3、銷戶時，單位卡賬戶的超額還款應當轉入其基本存款賬戶，也可提取現(xiàn)金。#n（）

4、一個申請人申請主卡的同時可申請若干張附屬卡。#y（）

5、申請人收到福萬通貸記后，能立即使用。#n（）

6、持卡人使用福萬通貸記卡信用額度轉出，可享受免息還款期待遇#n （）

7、個人卡附卡沒有消費額度和預借現(xiàn)金額度之分，只有一個授信額度#y （）

8、持卡人在領到銀行卡后，應立即在簽名條上簽上本人的姓名。#y（）

9、使用福萬通貸記卡消費時，非持卡人本人使用，商戶有權拒絕受理交易。#y（）

10、通過a#ym辦理跨行轉賬使您不再受銀行網(wǎng)點分布和營業(yè)時間等的限制，隨時可以進行信用卡還款。#y（）

11、信用卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用帳戶余額不足時，可在發(fā)卡行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。#n（）

12、預授權類交易適用于賓館、酒店類商戶的前臺柜面。#y（）

13、發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉賬結算等各類交易所發(fā)生的電子信息記錄，均為該項交易的有效憑據(jù)。#y（）

14、在辦理銀行卡跨行轉帳業(yè)務時，持卡人可不必保留轉帳交易憑證、回執(zhí)或a#ym打印的憑條。#n（）

15、在銀聯(lián)卡有效期內(nèi)，持卡人對交易進行確認所使用的簽名應與卡片簽名條預留的簽名相同。#y（）

16、福萬通貸記卡主卡在a#ym機余額查詢時，屏幕應顯示發(fā)卡機構返回的賬戶余額和可用余額等信息。#y（）

17、發(fā)卡機構應對福萬通貸記卡持卡人及其保證人進行定期復查，并根據(jù)持卡人資信狀況的變化調(diào)整其信用額

6 度。#y（）

18、發(fā)卡機構對持卡人福萬通貸記卡賬戶中的存款計付利息。#n（）

19、福萬通貸記卡可在境內(nèi)外有visa的a#ym、pos上刷卡使用。#n（）20、當期欠款小于或等于5元人民幣時，不向持卡人寄送對賬單、不視為拖欠，應收的利息延遲到下一賬單周期收取。#n（）

21、福萬通貸記卡主附卡都可以查詢賬戶交易明細。#n（）

22、電話銀行自動語音服務英文簡稱csr。#n（）

23、貸記卡持卡人在最后還款日之前選擇最小額還款，可以享受到免息待遇。#n（）

24、在查詢賬戶交易明細時“+”表示還款類交易。#n（）

25、持卡人辦理貸記卡掛失手續(xù)后，可以在柜面辦理解掛手續(xù)。#n（）

26、發(fā)卡機構調(diào)高持卡人信用額度，如持卡人不愿調(diào)高信用額度，但對已發(fā)生的交易款項及相應的利息、費用等持卡人不負有清償責任。#n（）

27、福萬通貸記卡持卡人向發(fā)卡機構索取六個月之內(nèi)的對賬單免費。#n（）

28、單位卡信用額度不得超過其綜合授信額度的3%。#y（）

29、持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項，無須支付交易的利息。#n（）30、在賬單日至最后還款日之間的天數(shù)，為賬單寬限期。#y

三、萬通寶

一、單選題

1.目前以自然人名義和非法人機構以代表人或企業(yè)主的名義申請萬通寶的最高授信額度分別是多少？b#50萬和100萬 # 100萬和300萬 # 300萬和300萬 # 100萬和100萬

2.萬通寶的授信期限最長不得超過 年。c#1年 # 2 年 # 3年 # 5年

3.萬通寶單筆放款下限、還款下限分別是 a#2000元和0.01元 # 1000元和1000元 # 2000元和2000元 # 0.01元和0.01元

4.申請萬通寶的客戶年齡與借款期限之和不得超過 c#40年 # 50 年 # 60年 # 70年 5.萬通寶最高個人信用授信額度是。a#10萬 # 20 萬 # 30 萬 # 40 萬 6.萬通寶最高個人保證授信額度是。c#10萬 # 50 萬 #100 萬 # 300 萬 7.萬通寶單筆總授信額度最多下設 種授信額度。d#1種 # 2 種 # 3 種 # 4 種

8.還款方式為利隨本清的還款順序是 d。# 手續(xù)費、還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、已結欠息、未結復息、本金。# 已結欠息、未結復息、手續(xù)費、還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、本金。# 還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、本金、已結欠息、未結復息、手續(xù)費。# 手續(xù)費、已結欠息、未結復息、還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、本金。

9.還款方式為到期利隨本清的還款順序是 。b# 手續(xù)費、已結欠息、未結復息、還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、本金。# 手續(xù)費、已結欠息、還款本金。# 手續(xù)費、還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息、還款本金。# 手續(xù)費、已結欠息、未結復息、還款本金。

10.一年內(nèi)不允許萬通寶放款的日期是 。c#每月底 # 每季度末月底 # 12月31日 # 每月初

11.萬通寶合同中約定的最高自助放款額度不得超過 。c#100萬 # 300 萬 # 總授信額度 # 50 萬 12.還款方式為利隨本清的萬通寶客戶在辦理部分還款時，假設貸款余額為20000元，表內(nèi)外未結利息為5000元，沒有欠息，還款需要按筆支付10元的手續(xù)費，若單筆還款總額為10000元，則還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息是 元。b#1000元 # 1998元 # 199.8元 # 2000元

13.還款方式為到期利隨本清的萬通寶客戶在辦理部分還款時，假設貸款余額為20000元，表內(nèi)外未結利息為5000元，欠息為1000元，未結復息為100元，還款需要按筆支付10元的手續(xù)費，若單筆還款總額為10000元，則實際還款的本金是 元。d#8890元 # 1778元 # 9990元 # 8990元

14.萬通寶全省統(tǒng)一的廣告宣傳語是 。c# 農(nóng)民致富好幫手 # 創(chuàng)業(yè)融資好法寶 # 農(nóng)民致富好幫手、創(chuàng)業(yè)融資好法寶 # 以上都不正確

15.萬通寶貸款客戶使用貸款額度的順序依次是 元。d#信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度#信用額度、抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度#抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度#質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

16.萬通寶貸款客戶歸還貸款的順序依次是 元。a#信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度#信用額度、7 抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度#抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度#質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

17.保證期間為萬通寶貸款合同約定的債務履行期限屆滿之日起 年。c#4年 # 3 年 # 2年 # 1年 18.已用授信額度是指。c#客戶在信用社的所有貸款余額 # 普通貸款余額 # 萬通寶貸款余額 # 可用貸款金額

19.以下哪個渠道上客戶不能辦理萬通寶業(yè)務。b#網(wǎng)點柜臺 # a#ym #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行 20.萬通寶在合同期限內(nèi)發(fā)放的每筆貸款是從 開始計息。c#授信合同起始日期 #實際發(fā)放日期次日 #實際發(fā)放日期 #第一筆貸款發(fā)放日期

21.萬通寶貸款客戶在柜臺辦理放款業(yè)務時放款金額不得超過 。d#總授信額度 # 已用授信額度 # 單日最高自助放款額度 # 可用授信額度

22.柜員辦理萬通寶發(fā)放或還款業(yè)務，是通過 。d#貸款賬號 # 身份證號碼 # 客戶號 #卡號/結算賬號 23.萬通寶貸款擔保中的保證方式是指。c# 一般責任保證 # 抵押 # 連帶責任保證 #質(zhì)押

24.凡使用借款人密碼并通過貸款人提供的業(yè)務平臺（營業(yè)柜臺、電話銀行、自助終端、網(wǎng)上銀行等）實施的操作，均視為借款人本人辦理，其法律后果由借款人承擔，并以貸款人的 為準。d# 業(yè)務憑證 # 合同 # 開戶通知書 #電子記錄

25.在什么情況下，萬通寶會自動銷戶處理？b# 貸款欠息 #授信到期后且貸款余額為零 # 貸款逾期 #貸款已結清 26.萬通寶最高額擔保合同中約定擔保的債權本金最高額是指。a#總授信額度 # 已用授信額度 # 單日最高自助放款額度 # 可用授信額度

27.授信額度應根據(jù)客戶的資信情況、償債能力和 確定。b# 客戶申請的額度 #擔保能力 # 普通貸款余額 #年齡

28.以保證方式申請萬通寶，根據(jù)申請人年收入和保證人履約能力，資信等級確定，保證人的保證額度不能超過其年總收入的 倍 d#4 # 3 # 5 # 2 29.以質(zhì)押方式申請萬通寶，質(zhì)押授信額度最高不超過質(zhì)押物面值或評估值的比例是。a#90% # 70% # 50% # 100% 30.以房產(chǎn)抵押方式申請萬通寶，抵押授信額度最高不超過抵押物評估價值的比例是，其中：商業(yè)用房及高檔別墅不超過抵押物評估價值的。b#90%，70% # 70%，50% # 90%，50% # 70%，70%

二、多選題

1.萬通寶的特點有 。abcd#一次核定 #隨借隨還 #循環(huán)使用 #自助辦理

2.萬通寶貸款綜合授信的方式包括 。abcde# 信用 # 抵押 #保證 #質(zhì)押 #以上方式的任意組合 3.萬通寶的貸款原則包括。abcd#堅持安全性、流動性、效益性原則；#遵循雙方自愿、公平、誠實信用原則；#堅持效率優(yōu)先、簡便易行原則；#一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用原則。

4.以個人名義申請萬通寶的貸款條件包括 abcde#在貸款社（行）開立個人結算賬戶，且借款人同意從其個人結算賬戶中扣收貸款本息；#收入高且穩(wěn)定，信譽良好，具有按期償還貸款本息的能力；#具有經(jīng)辦社（行）所在地常住戶口或合法居住證明，年齡與所申請的借款期限之和不超過60；#遵紀守法，無不良資信記錄和行為記錄。授信申請人在“個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫”中當前無拖欠，近1年內(nèi)沒有出現(xiàn)超過15天以上的拖欠記錄，且從來沒有出現(xiàn)超過1個月的拖欠記錄；#能夠提供農(nóng)信社認可的有效擔保。以保證、信用方式辦理的自助循環(huán)貸款僅限于按照《農(nóng)戶信用等級評定表》對借款人資信評估綜合得分在aa級（含）以上優(yōu)質(zhì)客戶或本地企事業(yè)單位或國家機關的優(yōu)質(zhì)客戶（或vip客戶）；

5.萬通寶貸款對象包括自然人和非法人機構，其中非法人機構是指 。abc#合伙企業(yè) #個體工商戶 #個人獨資企業(yè) #有限責任公司

6.客戶申請萬通寶可以選擇的利率方式 。ab#固定利率 # 浮動利率 #基準利率 #市場利率 7.萬通寶的利率調(diào)整方式包括。abcd#立即調(diào)整 # 月初調(diào)整 # 季初調(diào)整 # 年初調(diào)整

8.萬通寶的還款方式包括 。cd#到期一次性結清本息 # 分期付款 #利隨本清 #到期利隨本清 9.萬通寶結息方式有哪幾種？abc#按月結息 # 按季結息 # 按年結息 #到期還本付息

10.萬通寶單筆總授信額度包括 。abcd#信用額度 # 保證額度 # 抵押額度 # 質(zhì)押額度 11.以不同擔保方式申請萬通寶，以下對額度的確定描述正確的是。abc #以保證方式申請萬通寶，根據(jù)申請人年收入和保證人履約能力，資信等級確定，保證人的保證額度不能超過其年總收入的2倍，最高保證授信額度100萬元。#以質(zhì)押方式申請萬通寶，質(zhì)押授信額度最高不超過質(zhì)押物面值或評估值的比

8 例是90%。#以房產(chǎn)抵押方式申請萬通寶，抵押授信額度最高不超過抵押物評估價值的比例是70％，其中：商業(yè)用房及高檔別墅不超過抵押物評估價值的50％。#同時提供以上三種擔保方式申請萬通寶，總授信額度最高不超過300萬元。

12.如使用電話銀行渠道，需要提醒使用有折卡作為結算賬戶的萬通寶客戶保管好哪幾個密碼？abcd#存折密碼 # 卡密碼 # 電話銀行客戶號密碼 # 交易密碼

13.客戶通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務時需使用到的密碼為 。cd#存折密碼 # 卡密碼 # 電話銀行客戶號密碼 # 交易密碼

14.萬通寶合同中哪些約定在合同履行過程中不可修改？ acde#授信額度 # 最高自助放款額度 # 期限 # 利率調(diào)整方式 # 利率

15.以下哪些可以作為萬通寶貸款的用途？ abd#生產(chǎn) # 消費 # 證券投資 # 個體經(jīng)營戶、個人獨資企業(yè)正常、合理的流動資金需要

16.在萬通寶合同有效期內(nèi)，發(fā)生以下哪些情況時，信用社有權暫停發(fā)放貸款。abcd#借款人未按合同約定償還貸款利息。#結算賬號處于凍結、掛失等到非正常狀態(tài)。#借款人未按合同約定用途使用貸款。#發(fā)生其他影響信用社債權實現(xiàn)的事項，信用社認為有必要暫停發(fā)放貸款。

17.哪些情況不允許萬通寶貸款客戶發(fā)放貸款。。abcd# 年終決算日（12月31日）# 授信到期日 # 結算賬戶處于掛失、止付、凍結等非正常狀態(tài) # 貸款賬戶處于暫停、逾期、呆滯、呆賬、核銷、欠息等非正常狀態(tài) # 結算賬戶變更

18.萬通寶貸款的擔保范圍包括本合同項下主債權 。abcde#n#本金#利息#罰息#違約金#損害賠償金#實現(xiàn)債權的一切費用及其他應付費用（包括但不限于訴訟費、仲裁費、財產(chǎn)保全費、律師費、差旅費、執(zhí)行費、評估費、拍賣費等）

19.利隨本清的還款總額實際上包括 。abcde#手續(xù)費#已結欠息#未結復息#還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息#本金

20.到期利隨本清的還款總額實際上包括 。abe#手續(xù)費#已結欠息#未結復息#還款本金對應的部分表內(nèi)外未結利息#本金

21.最高自助放款額度是指客戶在自助渠道發(fā)放貸款的當日累計最高金額，其中自助渠道包括 。bcd#柜臺 # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行

22.客戶在營業(yè)網(wǎng)點辦理萬通寶業(yè)務時，哪些打印憑證需要借款人本人簽字確認？abc#萬通寶開戶確認書 #貸款發(fā)放憑證 # 貸款還款憑證 # 貸款交易明細查詢打印

23.客戶可以辦理萬通寶放款業(yè)務的渠道有 。bcdef#所有網(wǎng)點柜臺 # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行 #開通萬通寶業(yè)務的網(wǎng)點柜臺 #居家銀行

24.客戶可以辦理萬通寶還款業(yè)務的渠道有 。bcdef#所有網(wǎng)點柜臺 # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行 #開通萬通寶業(yè)務的網(wǎng)點柜臺 #居家銀行

25.客戶辦理萬通寶還款業(yè)務的支付方式包括 。bcd#電話銀行 #現(xiàn)金 #轉賬 #支票

26.什么情況下拒絕客戶辦理萬通寶還款業(yè)務? acdef#當天發(fā)放的貸款。#貸款逾期#結算賬號/卡號或密碼輸入錯誤。#部分還款時，還款金額低于機構設置的單筆自助循環(huán)貸款還款下限。#部分還款時，輸入的歸還金額大于或等于結清還款時的還款總額。#結算賬戶余額不足以抵扣貸款本息及手續(xù)費合計。

27.各聯(lián)社/合行/農(nóng)商行根據(jù)自身的風險管理能力和所轄各網(wǎng)點的業(yè)務發(fā)展情況，可以維護萬通寶業(yè)務的權限包括 。abefgh#最高個人信用授信額度 #最高個人保證授信額度 #最高授信年限#最高欠息天數(shù) #單筆最高個人信用貸款放款額 #單筆自助循環(huán)貸款放款下限 #單筆自助循環(huán)貸款還款下限 #停止辦理個人貸款放款

28.以下對萬通寶業(yè)務描述正確的有 。abcd#授信到期后不允許展期，到期結清所有貸款本息后，再重新授信。#客戶的存款賬戶狀態(tài)不正常時，不允許辦理自助循環(huán)貸款放款業(yè)務，但允許現(xiàn)金還款。#貸款綁定的結算賬號或卡號發(fā)生變化時，需要客戶本人到貸款開戶網(wǎng)點提出修改申請。#系統(tǒng)不允許客戶跨網(wǎng)點多頭授信，同一網(wǎng)點可以對客戶多次授信。

三、判斷題

59.每年的12月31日系統(tǒng)不允許萬通寶客戶放款和還款。#n 60.授信到期日不允許萬通寶客戶發(fā)放貸款。#y 61.最高自助放款額度是指客戶在柜臺、電話銀行、自助終端等自助渠道發(fā)放貸款的當日累計最高金額，該額度最高等于總授信額度。#n

9 62.在授信到期后且貸款余額為零的情況下，系統(tǒng)會自動對萬通寶銷戶處理。#y 63.萬通寶綁定的結算賬戶處于掛失、止付、凍結等非正常狀態(tài)時，不支持放款和還款業(yè)務。#n 64.萬通寶貸款賬戶處于暫停、逾期、呆滯、呆賬、核銷、欠息等非正常狀態(tài)時，不支持放款業(yè)務，但支持現(xiàn)金/轉賬還款。#y 65.申請萬通寶的貸款客戶不可以同時申請普通貸款。#n 66.符合萬通寶貸款申請條件的客戶可以在不同的網(wǎng)點申請多筆萬通寶授信。#n 67.允許萬通寶貸款客戶在同一個網(wǎng)點申請多筆授信。#y 68.萬通寶貸款客戶在柜臺辦理放款業(yè)務時需要簽訂借款借據(jù)。#n 69.萬通寶貸款客戶可以在省內(nèi)任一信用社的網(wǎng)點柜臺辦理放款和還款業(yè)務。#n 70.萬通寶貸款客戶可以跨網(wǎng)點柜臺辦理放款和還款業(yè)務。#y 71.信用社可以根據(jù)市場行情隨意調(diào)整萬通寶貸款的合同利率。#n 72.信用社可以在合同的履行過程中根據(jù)客戶的資金需要調(diào)整授信期限。#n 73.萬通寶貸款客戶可以在授信合同到期之前申請展期。#n 74.萬通寶貸款客戶可以存折賬戶或卡作為結算賬戶。#y 75.萬通寶貸款客戶可以申請開通自動還款服務。#n 76.萬通寶貸款綁定的卡號發(fā)生掛失換卡后，會自動平移到新卡號，不需要客戶到柜臺辦理結算賬號修改手續(xù)。#n 77.萬通寶貸款客戶可以在省內(nèi)任一信用社的網(wǎng)點柜臺申請修改結算賬號。#n 78.萬通寶貸款發(fā)生欠息后可以允許客戶放款。#n 79.萬通寶在期限內(nèi)每筆貸款的起息日為授信合同的起始日。#n 80.萬通寶貸款客戶可以提前結清貸款。#y 81.允許萬通寶貸款客戶當天放款當天還款。#n 82.授信期限是指農(nóng)信社根據(jù)借款的用途對其核定一定的貸款循環(huán)使用期限，授信期限內(nèi)每筆貸款的利率和到期日均相同，利率執(zhí)行合同利率，授信期限的到期日就是每筆貸款的到期日。#y 83.萬通寶貸款合同到期的當天允許客戶辦理放款業(yè)務。#n 84.萬通寶貸款客戶可以使用他人的存折賬戶或卡作為結算賬戶。#n 85.萬通寶貸款客戶可以發(fā)放不超過可用授信額度的任意金額貸款。#n 86.萬通寶每筆還款的金額最低不得低于2000元。#n 87.萬通寶每筆放款的金額最低不得低于2000元。#y 88.萬通寶的授信期限最長不得超過5年。#n 89.申請萬通寶的客戶年齡與借款期限之和不得超過80年。#n 90.目前以自然人名義申請萬通寶的最高授信額度不得超過300萬。#n 91.到期利隨本清是指客戶在貸款到期時歸還本金的同時要歸還欠息及未結利息。#n 92.合同約定的利率調(diào)整方式在合同的履行過程中可以由借貸雙方協(xié)商修改。#n 93.柜員是通過貸款賬號辦理萬通寶的放款和還款業(yè)務。#n

四、電話銀行

一、單選題

1、個人非簽約客戶可以拔打96336辦理查詢、（）等業(yè)務。a#掛失 #轉賬 #辦理萬通寶貸款 #富利寶

2、電話銀行系統(tǒng)即（）c#售后服務中心 #電腦中心 #呼叫中心 #培訓中心

3、公眾客戶可以拔打96336轉人工辦理信息咨詢、掛失、（）等業(yè)務。d#查詢賬戶 #富利寶 #轉賬 #投訴建議

4、通過電話銀行辦理轉賬交易日累計最高限額為（）b#5萬 #20萬 #10萬 #15萬

5、個人簽約電話銀行后可以在96336上辦理萬通寶業(yè)務嗎？（）a#可以 #不可以 #可以，且沒限額 #以客戶需要為準

6、申請人通過電話銀行辦理轉賬業(yè)務時，客戶簽約的約定賬戶只能作為（）a#轉入賬戶 #轉出賬戶 #都可以 #只能選擇一個

7、個人客戶應攜帶（）及相關卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點開通電話銀行簽約業(yè)務。a#本人有效身份證件 #結婚證

10 #戶口本 #殘疾證

8、通過電話銀行辦理萬通寶業(yè)務，單筆金額不得低于（）a#2000元 #3000元 #4000元 #5000元

9、在電話銀行上辦理個人轉賬業(yè)務單筆限額是多少（）d#20000元 #50000元 #200000元 #沒有限額

10、公司客戶登陸電話銀行時，系統(tǒng)默認的經(jīng)辦員代號是（）d#90 #91 #92 #99

11、客戶福萬通借記卡開通個人非簽約客戶后，對應的存折也開通此項業(yè)務可以嗎（）a#可以 #不可以 #只能辦理個人簽約業(yè)務 #要到柜臺開通

12、個人簽約賬戶轉賬到約定賬戶日累計最高限額為（）d#1萬 #2萬 #3萬 #5萬

13、以下哪項不符合安全使用電話銀行的要求（）a#電話銀行密碼，可使用較簡單的數(shù)字，以方便記憶使用。#建議客戶分開設置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進行修改。#對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務都應及時向96336反饋或向公安機關報案。#建議客戶分開設置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進行修改。

14、電話銀行簽約客戶輸入賬號可以只輸賬號后（）位，其他客戶需輸入完整賬號。b#3 #4 #5 #6

15、客戶登陸電話銀行輸入身份證件時，（）鍵代表身份證號末位x。c## #0 ## #省略輸入

16、電話銀行中，客戶可根據(jù)語音提示按（）鍵返回上級菜單。d#0 #* ## #9

17、個人客戶連續(xù)（）次輸錯電話銀行密碼，電話銀行會對賬戶的電話銀行服務功能進行“凍結”。b#3 #6 #8 #10

18、存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營業(yè)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務時連續(xù)輸錯賬戶密碼（）次，綜合業(yè)務系統(tǒng)會對該賬戶作密碼鎖定處理。b#3 #6 #8 #10

19、卡cvn鎖定指客戶在自助設備驗證銀行卡片磁道信息錯誤（）次，卡系統(tǒng)會對卡作cvn鎖定處理。a# 1 #2 #3 #5 20、電話銀行操作中，可使用（）鍵轉人工。b#9 #0 #* ##

21、如果客戶在語音提示后長時間未按鍵造成超時（約10秒），語音提示（）次后自動掛斷。c#1 #2 #3 #不提示

22、電話銀行對鎖定的賬戶可提供開通服務的有（）d#查詢 #轉賬等資金類交易#登錄電話銀行#以上均不可以

23、以下說法正確的是（）a# 通過電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對應的存折也可以接收匯款。# 電話銀行轉賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉賬。# 通過電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。# 通過電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過電話銀行辦理解掛。

二、多選題

1、電話銀行能為公司簽約客戶提供哪些服務（）abc#賬戶余額查詢 #賬戶明細查詢 #賬戶明細傳真 #轉賬

2、電話銀行能為個人非簽約客戶提供哪些服務（）abcd#賬戶余額查詢 #賬戶明細查詢 #賬戶明細傳真 #口頭掛失

3、電話銀行能為公眾客戶提供哪些服務（）abd#金融信息咨詢 #投訴建議 #賬戶明細傳真 #口頭掛失

4、個人非簽約客戶可以拔打96336辦理什么業(yè)務（）ab#掛失 #查詢 #轉賬 #富利寶

5、在電話銀行系統(tǒng)中共識別幾種密碼（）abcd#客戶號密碼 #查詢密碼 #交易密碼 #經(jīng)辦員密碼

6、個人電話銀行業(yè)務共有幾種形式（）ab#個人簽約客戶 #個人非簽約客戶 #約定賬戶 #任意賬戶

7、個人簽約電話銀行后可以在96336上辦理哪幾種轉賬業(yè)務（）abc#簽約轉賬 #約定轉賬 #任意轉賬 #特別轉賬

8、簽約客戶已辦理萬通寶業(yè)務，可以在授信額度內(nèi)（）bc#簽約轉賬 #自助貸款 #自助還款 #任意轉賬

9、什么樣的憑密支取賬戶可以簽約電話銀行（）abcd#定期存單 #定期一本通 #活期存折 #福萬通借記卡

10、簽約賬戶通過電話銀行辦理轉賬業(yè)務時可作為（）ab#轉入賬戶 #轉出賬戶 #不能作為轉出賬戶 #不能作為轉入賬戶

11、設置電話銀行密碼時，不建議使用以下哪些數(shù)字（）bcd#幸運數(shù)字 #家庭電話號碼 #生日 #簡單的數(shù)字

12、以下哪些符合安全使用電話銀行的要求（）abcd#客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號碼的電話機上進行操作，電話銀行操作結束后，應再拿起話筒任意撥幾個數(shù)字，或刪除操作記錄。#客戶應牢記96336電話銀行號碼，不使用經(jīng)其他號碼與96336連接后的虛假電話銀行號碼，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務。#對任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務都應及時向96336反饋或向公安機關報案。#建議客戶分開設置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進行修改。

13、客戶撥打96336如何計費（）ad#省內(nèi)按市話費收取#省內(nèi)跨地市按當?shù)芈钨M收取#省外按長途話費收取#省外按市話費收取

14、電話銀行操作以下哪些說法時正確的（）bc#如果客戶在語音提示后長時間未按鍵造成超時（約10秒），語音提示5次后自動掛斷。#客戶在輸入數(shù)據(jù)后按“#” 鍵，表示確認輸入結束，當前日期或不輸金額時可直接按“#”鍵表示輸入結束。#如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消；輸入金額時，“*”鍵代表小數(shù)點。#客戶可按“*”鍵返回上級菜單。

15、當賬戶狀態(tài)為（）時，只能通過電話銀行進行查詢交易，不能進行轉賬等資金類交易bc#銷戶 #掛失 #鎖卡 #凍結

16、開通電話銀行時，連續(xù)3次輸錯賬戶交易密碼，以下（）業(yè)務受影響。ab#短信銀行 #電話銀行

#a#ym交易 #柜面交易

17、電話銀行被凍結后，客戶需持本人（）到福建農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點申請重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。ad#有效身份證件 #有效戶口簿及復印件 # 身份證復印件 # 對應的折和卡

18、無法通過電話銀行辦理萬通寶交易原因是()bcd# 客戶使用省外電話登陸電話銀行# 簽約電話銀行時，未開通萬通寶功能。# 萬通寶信息維護未開通電話銀行服務渠道。# 客戶未使用交易指定電話辦理自助貸款或還款交易。

19、下列對存折、卡通過電話銀行口掛后，表述正確的有（）bd#卡口掛后對應的存折無法辦理通存業(yè)務#卡口掛后對應的存折可以辦理通存業(yè)務#存折口掛后對應的卡無法辦理取款業(yè)務#存折口掛后對應的卡可以辦理取款業(yè)務 20、以下說法哪些是錯誤的（）bcd # 通過電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對應的存折也可以接收匯款。# 電話銀行轉賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉賬。# 通過電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。# 通過電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過電話銀行辦理解掛。

21、卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯（）次或累計輸錯（）次卡密碼，卡系統(tǒng)會對卡作密碼鎖定處理。be # 1 #3 # 5 #8 #10

三、判斷題

1、電話銀行能為公眾客戶提供賬戶明細查詢、金融信息咨詢、投訴建議（）#n

2、目前客戶拔打96336客服熱線不收取電話費用（）#n

3、個人客戶開通電話銀行時只需提供本人有效身份證件及相關卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點申請開通（）#y

4、目前電話銀行約定賬戶可以約定具有銀聯(lián)標識的所有銀行卡。（）#n

5、電話銀行個人簽約客戶使用簽約賬號、身份證號或客戶號登陸96336時，一個人簽約客戶只能有一個客戶號密碼（）#y

6、公司客戶登陸電話銀行時，系統(tǒng)默認的經(jīng)辦員代號是91（）#n

7、公司簽約客戶是指在福建農(nóng)信社開立對公賬戶并在福建農(nóng)信社任一網(wǎng)點申請開通電話銀行服務的客戶（）#n

8、個人電話銀行簽約客戶通過電話銀行辦理轉賬業(yè)務時，約定賬戶只能做為轉入賬戶（）#y

9、個人非簽約客戶首次拔打96336時不可以自行根據(jù)電話語音提示設置電話銀行登陸密碼（）#n

10、通過電話銀行辦理轉賬交易日累計最高限額為20萬元（）#y

11、電話銀行轉賬單筆轉賬金額為5萬元（）#n

12、個人非簽約客戶是指在福建農(nóng)信開立個人賬戶（憑密支取的福萬通卡、存折、定期存單）并在96336開通電話銀行服務的客戶（）#y

13、設置電話銀行密碼時，建議使用自己的出生日期、電話號碼等容易記憶的數(shù)字作為密碼。（）#n

14、建議客戶設置電話銀行查詢密碼時，最好與賬戶密碼相同，并定期進行修改。（）#n

15、客戶在全國范圍內(nèi)咨詢福建農(nóng)村信用社客服熱線直接撥打96336即可。（）#n

16、省外客戶撥打96336，客戶支付市話話費，福建農(nóng)信支付長途話費。（）#y

17、客戶輸入電話銀行其他數(shù)據(jù)項（如賬號、密碼等）時，輸入完畢后按“*”號鍵確認。（）#n

18、電話銀行根據(jù)客戶的證件類型及證件號碼作為身份唯一標識,1個證件只能簽訂1份電話銀行服務協(xié)議。#y

19、賬戶銷戶后，可登錄電話銀行，但不能進行查詢等任何交易。（）#y 20、換折或換卡后，客戶須持本人有效身份證件及新折（卡）到開戶信用社營業(yè)網(wǎng)點重新申請開通電話銀行業(yè)務。（）#n

21、存折（卡）已開通電話銀行，對應的卡（折）也可直接使用電話銀行。（）#n

22、存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營業(yè)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務時連續(xù)輸錯賬戶密碼3次，綜合業(yè)務系統(tǒng)會對該賬戶作密碼鎖定處理。（）#n

23、卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯5次或累計輸錯8次卡密碼，卡系統(tǒng)會對卡作密碼鎖定處理。（）#n

24、存折（卡）通過電話銀行已辦理口頭掛失，其對應的卡（存折）仍可正常使用。（）#y

25、客戶在輸入電話銀行密碼時若連續(xù)6次輸入錯誤，語音提示后將自動返回上級菜單。（）#n

26、電話銀行被凍結后，客戶需持本人有效身份證件及相應折、卡到福建農(nóng)信任意營業(yè)網(wǎng)點申請重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。（）#y

五、短信銀行

一、單選題

1.目前福建農(nóng)信統(tǒng)一短信服務號碼是多少？（）a#106980096336

# 106359000139

#106890096336 #106980096339 2.開通短信銀行每個賬戶最多可以登記幾個手機號？（）c#1 #2 #3 #沒有限制 3.開通短信銀行，每個手機號碼可以登記多少個賬戶？（）d#1 #2 #3 #沒有限制

4.發(fā)送上行短信查詢余額時，應編輯內(nèi)容為？（）b#yr#卡號/賬號 #ye#卡號/賬號 #bz#卡號/賬號 #gs#卡號/賬號

5.哪種賬戶類型可以開通短信通知服務？（）c#憑密支取的定期存單 #憑密支取的儲蓄賬戶#憑密支取的個人結算賬戶 #憑身份證及密碼支取的活期存折

6.公司客戶簽約短信銀行可通過什么渠道？（）a#客戶開戶網(wǎng)點 #福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點 #96336客服熱線 #各手機運營商

7.客戶查詢歷史明細編輯短信：mx#卡號/賬號#起始日期#結束日期，其中日期格式：（）b#2位年2位月2位日 #4位年2位月2位日#2位日2位月2位年 #2位日2位月4位年

8.短信銀行非實時通知：指在休息時間（12:00-14:30，晚上21:00-次日8:00）發(fā)生的賬戶交易，變動通知順延到什么時候發(fā)送？（）a#非休息時間 #次日 #3個小時后 #1個小時后

9.存折賬戶狀態(tài)為密碼鎖定，該存折和相對應的卡是否可以簽約短信銀行？（）d#存折不可以，卡可以 #存折和卡均可以開通#存折可以，卡不可以 #存折和卡均無法開通

10．客戶查詢手機號碼開通短信銀行的所有賬號，應編輯的內(nèi)容為（）c#bz #bz#卡號/賬號 ##nw ##nw#卡號/賬號

二、多選題

1.96336客服熱線可受理短信銀行個人客戶哪些業(yè)務？（）abce#開通申請 #修改接收短信手機號碼 #終止短信銀行服務 #轉賬 #增加接收短信手機號碼

2.目前短信銀行為簽約客戶提供哪些服務？()abcd#賬戶資金變動實時提醒 #賬戶狀態(tài)變動提醒 #短信查詢賬戶明細、余額 #賬戶口頭掛失 #轉賬

3.個人申請開通短信銀行服務有哪些渠道？()abc#客戶開戶網(wǎng)點 #福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點 #96336客服熱線 #各手機運營商

4.短信銀行為公眾客戶哪些服務？（）abcde#提供貸款結息提前提醒 #貸款扣息不足通知#貸款到期提前提醒 #貸款逾期通知 #pos消費提醒（單筆3000元以上）

13 5.目前短信銀行支持開通的手機號碼有哪些類型？（）abc#全國移動 #全國聯(lián)通 #福建省電信 #外省小靈通 6.公司客戶開通短信銀行，需攜帶哪些材料（）ab#經(jīng)辦人持本人有效身份證件#已加蓋銀行預留印鑒的《短信銀行申請書》#營業(yè)執(zhí)照 #法人身份證 #稅務登記證

7.個人客戶通過96336客服代表開通短信銀行，應提供哪些信息？（）abcd#提供個人結算賬號或卡號 #輸入正確的賬戶密碼#核實身份信息 #接收短信的手機號碼

8.目前，短信銀行的通知方式有（）bc#每隔1小時發(fā)送 #實時發(fā)送 #非實時發(fā)送 #每天晚上12點發(fā)送 9.短信銀行按簽約方式不同分為（）bc#個人客戶 #簽約客戶 #公眾客戶 #公司客戶

10.短信銀行非實時通知，指在休息時間（）發(fā)生的賬戶變動交易。ad#12:00—14:30 #12:30—14:30 # 21:30—次日8:30 # 21:00—次日8:00

三、判斷題

1.手機發(fā)送“zx#賬號/卡號”注銷指令只終止本手機號碼的短信銀行服務，當所有已登記的手機號碼均發(fā)送注銷指令后，該賬戶的短信銀行服務隨即終止。（）#y 2.短信簽約客戶可通過手機編輯格式短信，發(fā)送上行短信。短信手機輸入法應選擇英文或數(shù)字（半角），字母區(qū)分大小寫。（）#n 3.發(fā)送上行短信時，賬號可全部輸入不可只輸賬號后4位。（）#n 4.短信銀行的公眾客戶指在福建農(nóng)信綜合業(yè)務系統(tǒng)預留手機信息的客戶，不包括簽約客戶。（）#n 5.個人客戶簽約短信銀行，如果存折（卡）已開通本服務，則對應卡（折）可以再申請開通。（）#n 6.個人客戶：持本人有效身份證件和需開通短信銀行的個人結算賬戶存折（卡），到福建農(nóng)信營業(yè)網(wǎng)點即可申請開通，成為簽約客戶。()#y 7.短信簽約時如果提示“賬號證件信息與原登記不符”時，表示該賬號所屬證件類型、號碼與之前電話銀行登記信息不符，應先取消電話銀行客戶號后再重新開通電話銀行及短信銀行服務。（）#y 8.開通短信銀行的每個賬戶最多可登記2個手機號碼。（）#n 9.系統(tǒng)設置短信銀行的計費方式是包月收費，扣費賬號默認為簽約賬號。（）#y 10.目前短信銀行系統(tǒng)支持全國移動、全國聯(lián)通、電信cdma及小靈通。（）#n

六、聯(lián)網(wǎng)通用設備

一、單選題

1、銀聯(lián)卡在a#ym（或crs）上日累計取現(xiàn)最高金額多少？（）d#3000元 #5000元 #10000元 #20000元

2、福萬通借記卡在a#ym（或crs）上單筆取現(xiàn)最高金額多少？ （）c#1000元 #2000元 #3000元 #5000元

3、福萬通借記卡在a#ym（或crs）上每日每卡自助轉賬最高限額多少？（）d #5000元 #10000元 #20000元 #50000元

4、福萬通借記卡開卡后至少可支持（）的自助轉賬？b#2000元 #3000元 #5000元 #50000元

5、合約終止后多長時間，收單機構對合約終止前的交易仍有查詢及追索權？（）d#12小時內(nèi) #48小時內(nèi) #36小時內(nèi) #24個月內(nèi)。

6、收單機構與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關資料應保留多長時間？（）b#3年以上 #2年以上 #5年以上 #10年以上

7、哪家機構有權對可疑商戶信息進行刪除？（）a #提供信息的收單機構 #發(fā)展商戶的收單機構#發(fā)卡機構 #中國銀聯(lián)

8、銀行卡通過聯(lián)網(wǎng)的各類終端交易的原始單據(jù)至少保留幾年備查。（）c#５年 #10年 #2年 #1年

9、a#ym（或crs）吞卡后，客戶領卡時效為吞卡當日起（）個工作日內(nèi)。c#2 #3 #4 #5

10、特約商戶交易手續(xù)費按發(fā)卡行：收單行：銀聯(lián)（）的比例分配。b#3:6:1 #7:2:1 #3:3:4 #4:5:1

11、合約終止后（），收單機構對合約終止前的交易仍有查詢及追索權？ c#6個月內(nèi) #12個月內(nèi) #24個月內(nèi) #36個月內(nèi)

12、可疑商戶信息有效期為自進入不良信息共享系統(tǒng)起（）內(nèi)有效。d#2 年 #3年 #4年 #7年

13、居家銀行定向轉賬“日累計最高限額”是（）。d#5萬元 #20萬元 #50萬元 #300萬元

14、居家銀行任意轉賬“轉賬日累計最高限額”是（）。a#5萬元 #20萬元 #50萬元 #300萬元

15、居家銀行一位客戶最多可簽約（）個銀行卡賬戶。c#1 #2 #3 #5

16、居家銀行的核心功能是（）。a#定向轉賬 #任意轉賬 #消費 #繳費

17、居家銀行辦理查詢或轉賬業(yè)務時輸入的密碼是（）a#卡密碼 #電話銀行查詢密碼 #電話銀行交易密碼 #網(wǎng)上銀行密碼

18、居家銀行業(yè)務可由（）用戶申請。a#電信固定電話 #電信寬帶 #中國移動 #中國鐵通

19、居家銀行在綜合業(yè)務系統(tǒng)全省唯一的經(jīng)辦柜員號是：（c）c#666666 #666333 #666777 #666888 20、居家銀行手續(xù)費二次清分（a）清算給分潤機構。a#10個自然日 #交易當日 #3個自然日 #3個工作日

二、多選題

1、銀聯(lián)卡聯(lián)網(wǎng)通用設備有哪幾類？ （）abcde#自動柜員機（a#ym）#存取款一體機（crs）#自助終端#銷售點終端機（pos）#生意通

2、a#ym管理部門和監(jiān)督部門有哪些？（）abcde#銀行卡中心 #科技部門 #監(jiān)察保衛(wèi)部門#稽審部門 #各聯(lián)社（含營業(yè)網(wǎng)點）

3、以下銀行卡管理各部門主要職責表述正確的有：（）abe#銀行卡中心是福建農(nóng)信atm的主管部門，并負責與其他各部門之間的協(xié)調(diào)#省聯(lián)社科技服務中心負責a#ym接入、撤消等技術支持#監(jiān)察保衛(wèi)部門監(jiān)督內(nèi)控制度#稽審部門落實負責安全防范 #各聯(lián)社科技部門（或銀行卡部）負責a#ym機具的管理與維護

4、atm具備哪些業(yè)務功能？（）abc#取現(xiàn) #轉賬 #查詢余額 #通訊費繳費 #萬通寶放款/還款

5、crs（存取款一體機）具備哪些業(yè)務功能？（）abcde#取現(xiàn) #存現(xiàn) #轉賬 #查詢余額 #查詢明細

6、自助終端具備哪些業(yè)務功能？（）bcdef#存/取現(xiàn)金 #轉賬 #萬通寶放款/還款 #查詢余額/明細 #通訊費繳費 #補登活期存折

7、以下哪些屬于“生意通”業(yè)務基本約定？（）abcef#受理機具為固網(wǎng)支付電話機，可以實現(xiàn)余額查