總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

服務之星先進事跡 服務班工作總結(jié)篇一

工作隊主要事跡報告

工作隊自創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生工作開展以來，認真貫徹落實中央第五次西藏工作座談會精神和習近平副主席出席西藏和平解放60周年慶?；顒訒r的一系列重要講話精神，按照區(qū)強基辦、那曲強基辦工作要求，明確重要意義、明確目標任務、明確方法步驟、明確紀律要求、明確組織領(lǐng)導，以扎實的工作態(tài)度，加強基層黨建，做好維穩(wěn)工作，幫助群眾致富，進行感黨恩教育，為群眾辦實事解難事，不斷深入的推進創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動的開展。

1、認真執(zhí)行“強基惠民”方案的有關(guān)要求與村民“同吃、同住、同學習、同勞動”。

自駐村以來，我工作隊始終堅持與群眾同勞動、同生產(chǎn)，得到了當?shù)馗刹咳罕姷囊恢潞迷u。2011年10月25日我工作隊參加了布崗村委會帶領(lǐng)下的共修致富路活動，11月8日的共修網(wǎng)圍欄活動。通過與民共勞動，進一步拉近了和群眾的距離，密切了黨群干群關(guān)系，為下一步開展好駐村工作奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。

2、加強布崗村基層黨建工作。

2011年10月31日，工作隊與新一屆布崗村村委成員舉行了座談會。為新一屆村委宣講了本次活動的主旨和精神，將自治

區(qū)黨委政府以及國資委相關(guān)精神進行了傳達。就本次“強基惠民”調(diào)查表、以及區(qū)黨委政府“強基惠民”方案、地區(qū)相關(guān)活動方案的實施，同村書記、副書記等進行了溝通和交流。在座談會結(jié)束后我工作隊向村委領(lǐng)導班子獻上了哈達，送上國旗、領(lǐng)袖像，并送上慰問金，感謝村委領(lǐng)導班子在基層黨建中起到的先鋒帶頭作用。

3、認真貫徹了“走村入戶，關(guān)心貧困人口疾苦”。

工作隊開展工作半年多以來，本著深入調(diào)查的原則，多次走訪貧困戶、五保戶、殘疾人士，詳細詢問他們的生活情況和實際困難。在元旦、藏歷新年等重大節(jié)日來臨之際，為了讓貧困戶和五保戶也能過一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日。工作隊向該村的貧困戶和五保戶發(fā)放慰問品，包括：食用油、面粉、糌粑、磚茶等。在送去慰問品的同時，還向村委會發(fā)放了節(jié)日慰問金，并致以節(jié)日的問候。到目前為止：發(fā)放慰問金3000多元，發(fā)放物品價值14500多元。

4、積極做好對牧民的支援，落實財政扶持資金項目的落實。申報的10萬元項目經(jīng)我工作隊認真努力已獲得上級批準，資金已全額到賬。工作隊下一步將監(jiān)督施工方做好項目的實施，保證工程質(zhì)量順利達標。切切實實把這10萬元用好，讓老百姓受益，5、認真貫徹落實區(qū)強基辦維穩(wěn)工作，保平安，促和諧。工作隊把維穩(wěn)工作當做首要任務來抓，結(jié)合村民維護社會穩(wěn)定工作，科學化部署駐村維穩(wěn)各項工作，形成了敏感時期與村委

會領(lǐng)導班子談心制度、每天向工作隊總隊長報告制度，強化村民安全措施，抓緊抓好抓實維穩(wěn)工作。

6、大力弘揚了不怕苦、不畏艱難的“老西藏”精神，為群眾排憂解難。

2012年2月8日，整個尼瑪縣寒風凜冽，大雪飄飄，氣溫降至零下25度左右，室外溫度極低，大地被冰雪覆蓋，草原上白雪茫茫，牧民群眾都在家中生火取暖，窗外看不到牛羊的影子。就在駐6村工作隊準備吃早飯之時，突然接到尼瑪鎮(zhèn)政府打來的緊急電話說鎮(zhèn)里的工作人員和7村村長徒步去測量草場的途中，遭到風雪襲擊，迷失在文部鄉(xiāng)扎拉山附近，迷失人員已兩天，還未歸，推測生命危在旦夕，鎮(zhèn)里無車輛可派，需要我們工作隊提供緊急幫助。我工作隊接到電話后，緊急發(fā)動機動車出發(fā)，由于扎拉山是尼瑪縣海拔最高的縣，海拔5500米左右，平時本來環(huán)境就極為惡劣，在加上此次大雪覆蓋了路面近一米左右，工作隊車輛慢開探路了近5個小時，才到達了營救地點，找到了相關(guān)人員，并把給他們干糧和水充饑，緩解身體虛弱。在返程的路上，工作隊使用車輛（日產(chǎn)皮卡）由于上坡時路面滑、坡度高，加之氣溫極低，造成車輛損壞（離合器片毀損）無法行駛。路途中手機無法使用情況下，工作隊只能借用牧民群眾的摩托趕往4村，派遣駐4村工作隊車輛前往支援，才順利達到縣城，到達尼瑪縣已經(jīng)是凌晨一點半了。過后，縣長和鎮(zhèn)長大力贊揚了這次救援行動取得的成功，政府還為我公司工作隊頒發(fā)了錦旗，并送上了感

謝信。

2012年4月18日得知村民在勞動中摔傷，我工作隊立即送病人到縣醫(yī)院，經(jīng)醫(yī)生診斷為頭骨、鎖骨骨折，由于縣醫(yī)院條件有限，沒有ct等先進設備，需送病人到拉薩治療，經(jīng)我工作的大量工作，為病人聯(lián)系到了縣衛(wèi)生局車輛送往軍區(qū)總醫(yī)院，臨行時為病人送上工作隊員的捐款500元。現(xiàn)病人已經(jīng)接近康復，村長曾緊緊抓住羅布隊長的手說：沒有你們工作隊，扎巴很可能就沒命了，感謝工作隊，感謝共產(chǎn)黨。

我們的工作還有很多的不足，還要更加接近群眾，傾聽群眾心聲，多向村干部、群眾學習，熟悉處理村里事務的方法，多走訪，多辦實事，利用各項幫扶優(yōu)惠政策，加強基礎(chǔ)設施建設，搞好適合本村發(fā)展的項目，爭取帶動全村經(jīng)濟發(fā)展。

服務之星先進事跡 服務班工作總結(jié)篇二

先進服務班

鉆井隊服務班是今年新組建的一個班組，該班組由班長張占川和名炊事員名服務員組成，今年來該班組在鉆井隊的大力支持指導和幫助下，緊密的圍繞本隊的鉆井生產(chǎn)，持著勤奮，踏實，竭盡全力的全面開展工作，主要事跡如下所述： 一． 以端正的服務態(tài)度贏得領(lǐng)導、職工的好評

班長心態(tài)平和、為人友善，干活干凈利索，其他3名炊事員對待工作認真細致，虛心學習廚藝知識，服務員工作勤勤懇懇，對待來客熱情禮貌。自從有了這些人，井隊今年的服務管理有了很大的改善。對待每一位職工、領(lǐng)導都是那樣的熱心與親和，從來都是以平和可親的語氣對待，一年如一日，比如再一次開飯的過程中該隊的一名員工不能吃雞蛋，剛倒休回來，炊事班不知道，當員工來吃飯的時候很有情緒的問，我吃什么，班長趕快上前連聲說到對不起，使我們的疏忽，不知道你回來，邊耐心的解釋邊安排人員趕快制作。這樣的例子舉不勝舉，從而贏得了領(lǐng)導、職工的一致好評。二．以踏實的工作態(tài)度及高超的廚藝贏得好評

面對今年的物價上漲，伙食費緊張的現(xiàn)狀，炊事班始終把讓職工吃好喝好作為他們的服務宗旨。面對前來就餐的員工他們的臉上始終透著笑意。為了讓大家吃飽吃好，他們把心思全用在一日三餐上，為了提高職工的食欲，食堂菜譜每天一轉(zhuǎn)，可每一天的菜肴又不相同，一周之內(nèi)各種飯菜不會

重復出現(xiàn)。吃飯的人沒了，菜盆里已是“工完料盡”，堅決杜絕浪費。當然，井隊流動人員較多，飯菜不夠的時候也常有。每逢員工吃飯晚或外單位臨時來人，他們總是立即起身忙活，直到別人滿意離去，從不說苦喊累。而且每次他們?yōu)榱俗尨蠹页院煤群茫麄円沧尨蠹医o他們提出意見，然后他們再在有限的食品里做出大家滿意的飯菜，常常就為大家調(diào)換口味，經(jīng)常放棄他們的休息時間再為員工們精心的做著準備，讓大家吃得滿意，有一個好的心情去上班。他們對工作的認真，職工們每每說起都豎起大拇指。

他們的廚藝都很過硬，每個人都有一手，個個有拿手好戲，對待每道菜，都會精工細作，絕不馬馬虎虎、湊合，特別是班長，有著高超的業(yè)務技能，早餐讓職工吃的是花卷、油條、肉夾饃、面包、雞蛋，配上稀飯、豆?jié){，可說是花樣繁多，午餐是炒面、、燴面、拉面、雞蛋面、刀削面、饸烙面等，不停輪換，晚餐的菜譜更是讓職工喜愛：梅菜扣肉、土豆紅燒肉、酸菜魚、剁椒魚、血漿鴨、豬腳燉玉米等等，用職工們的話說：天天都有佳肴！為了讓職工吃上鮮嫩焦脆的油煎雞蛋，他們特意早起床一個多小時，隔幾天就煎上一回，百十個雞蛋一次要煎上一個多小時，他們總是不厭其煩煎的恰如其分。

說起省錢，炊事班長可沒少算計，緊密的協(xié)助書記對伙食的成本管理，為了將伙食成本節(jié)制在元以內(nèi)，他總是

想著將一些便宜的菜和一些貴的菜結(jié)合在一起讓大家吃的滿意，把一些容易腐爛的菜和不能放的菜他先做，不讓它在有效的時間內(nèi)壞掉，每天的菜都讓大家吃得放心和滿意，而且每天都有四菜一湯，并且他每三、四天他和書記算一次帳，隨時調(diào)整菜譜，不讓飯菜在一周內(nèi)重復，而且不讓伙食水準降低。飯菜總是香飄四溢，大家也是滿口的贊美。

有時井隊的駐地離井場較遠，井上上班的人員不能回駐地食堂吃飯，炊事班成員就肩挑，手提著把熱乎的飯菜送到井場，無論是刮風下雨從不間斷，每次井場的人員看到他們的時候，他們臉上從來都是露著笑容，一笑的臉膛去對待每位員工，讓大家看了都從心里熱乎乎的。三． 以扎實的衛(wèi)生贏得大家的好評

首先在個人衛(wèi)生上，由班長落實督促，書記檢查，特別注意個人的儀容儀表，從不含糊，在伙食衛(wèi)生上，以班長為首，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)，嚴把食品進出庫質(zhì)量、數(shù)量關(guān)，他們將買回來的菜及時清理分類入庫，并定期檢查，在使用前仔細清洗，絕不讓過期腐爛有問題的食品經(jīng)操作間，庫房專人管理，每天都進行整理、挑選，冰柜每天都上下檢查一次，確保不過期。針對夏天蚊蠅多，他們想出各種辦法做好防蠅工作，確保讓全體職工能吃上干凈放心的飯菜。

服務班全力配合鉆井隊工作，全面為井隊基層建設、營地建設獻心獻力，班長將工作分配到每個人，劃分區(qū)域，分工明確，責任到人頭，誰負責什么，誰管理，由班長隨時檢查把關(guān)，經(jīng)得起井隊的驗收檢查，工作井井有序的開展，尤其是在營地衛(wèi)生及室內(nèi)外衛(wèi)生上，一大早就起起床，員工吃早飯，她就打掃著院子；洗手間和廁所，等大家都走了，她就進入員工宿舍給每個宿舍打掃衛(wèi)生，是每個宿舍每天都能干干凈凈，物資擺放有條有序，讓大家看后心里都很舒適。廚師員每次把飯做完后都把食堂打掃的干干凈凈，食堂每天一小掃，兩天一大掃，是地面和墻壁都保持干凈不讓一個蒼蠅進入食堂，有新的班長為了讓大家配合工作還在墻壁提著“生命要健康，衛(wèi)生靠大家”，他們的專心工作大家都給了好的評價。

鉆井隊炊事班通過這一年來的辛勤付出，贏得了井隊全體人員的認可，并在多次大型的檢查過程中受到項目部、總公司領(lǐng)導的一致好評和贊揚，井隊職工在談論今年的伙食質(zhì)量都露出了滿意的笑容。

鉆井隊服務班 2011年12月

服務之星先進事跡 服務班工作總結(jié)篇三

109100301班“先進班級體標兵”事跡報告

二零零九年十月一個生機勃勃的，充滿希望的班級—化工109100301班誕生了。從入學到現(xiàn)在，二個學年轉(zhuǎn)瞬即逝，再回首，感慨頗多，我為我們班的同學感到自豪，為我們的班級體感到驕傲。

在重慶理工大學“自強不息，求實創(chuàng)新”的校訓的指導下，在學校各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在化學化工系各位老師的幫助下，我們班級在一年多的時間里，團結(jié)拼搏、努力進取，無論在思想上還是學習上都取得了可喜的成績。現(xiàn)將歸納如下：

一、班級概況

2009級化學化工學院301班，是一個由36人組成的集體。男生24人，女生12人；省內(nèi)22人，省外14人；少數(shù)民族學生2人；

每個人都積極向上，意氣風發(fā)，懷著對知識的渴望，懷著對夢想的向往，懷著對生活的熱愛，懷著對生命的關(guān)愛，朝著共同的目標努力奮斗。雖然36個孩子來自不同的地方，有過不同的生活環(huán)境和經(jīng)歷，有著不同的性格和特征，但兩年多的時間里，彼此建立了深厚的友誼，成為了一個團結(jié)奮發(fā)的集體，每個人都最大限度的釋放著自己的能量，每個人都為班集體的榮譽不斷地增添光彩。在共建優(yōu)秀班集體的過程中，我們留下了一串串引以自豪的足跡。就在今天，在此刻，讓我們細細回顧09級化工301班每一個讓人感動的瞬間！

二、班級建設

1、良好的班風——博觀約取,厚積而薄發(fā)，支持寬容，團結(jié)而凝聚。

美國心理學家班尼說過：“如果一個集體的氣氛是友好的，相互理解的，互相支持的，那么集體對于動機、工作表現(xiàn)和成就的影響就會是積極的?！蔽覀儗囡L作為班級建設的核心部分，為創(chuàng)造一個良好的積極向上的班風，我們做出了如下努力：

1）組建班級管理的核心——班級干部，充分發(fā)揮班級干部的模范帶頭作用。

在班級干部的選用中，我們采取的是“自主報名，公開競聘演講，教師監(jiān)督；”的原則。全體班級干部以身作則，無論是在學習、工作還是道德操守上都保持高標準，能夠起到帶動全班的作用。

2）加強班集體的團結(jié)意識——團結(jié)凝聚是發(fā)揮班集作用的基礎(chǔ)。

我們通過加強學生之間的交流和溝通，拉近了大家之間的感情，讓大家在心底里生成一種為班級榮譽努力的心聲。在班級里為了加強學生之間的團結(jié)合作我們成立了共同成長小組每學期學生都對自己的操行進行自我評價，加強學生的自我教育和自我約束和自我管理有機地結(jié)合起來，增強集體的凝聚力。3）履行班級的規(guī)章制度——各施其職，竭力維護班級制度。

班委會的成員都有一定的分工職責，在學期末要對各自所負責的工作進行公開評定。如班長的班級日志，從早到晚記錄班級集體活動情況；學委的查課記錄，記錄每天學生的上課出勤、遲到早退等情況；團支部書記的班會記錄，記錄每次班會召開的地點、時間、召開的主題和內(nèi)容，記錄班級發(fā)生的每一次大事件；生活委員的班級經(jīng)費開出記錄，記錄班集體每一次花銷并及時向班集體的所有成員公布；勞動委員的勞動記錄，記錄每次勞動的時間地點和勞動的具體分工情況等。

2、濃厚的學風——博學之,審問之,慎思之,明辨之,篤行之

在這樣的學風指引下，我們班里出現(xiàn)了一大批品學兼優(yōu)的好學生，每個學期獎學金獲得無論是人數(shù)還是層次都名列專業(yè)前茅。每個學期都組織班級里品學兼優(yōu)的學生對全班同學進行匯報總結(jié)，讓全班所有同學都能建立起良好的學習態(tài)度，讓大家能夠有一種學習的榮譽感，讓大家攜手共同努力，努力建設學習型專研型的班集體。

3、溫馨的舍風——心靈因情感和真摯而美麗，寢室因和諧和包容而溫馨。

積極開展形式多樣的寢室文化活動，努力讓寢室成為天使休息的家園和驛站。學生們通過建設寢室，讓彼此有了更多思想的交流和融匯，每一個寢室都有自己特色的文化，在營造和諧的文化氛圍中深厚了友誼。班級里每個寢室都是優(yōu)秀的，其中有些還獲得了文明寢室的稱號，學生在獎勵中得到激勵，在激勵中更加奮發(fā)。

三、班級教育

在班導師和班委的共同努力下廣泛開展豐富多彩的教育活動，主要開展了六個方面的教育。

1、開展法制教育：在班級成立的兩年多的時間里全班學生在校沒有違紀違規(guī)的情況出現(xiàn)，全班同學學習紀律嚴明，無遲到、早退、曠課現(xiàn)象，任課教師對班級同學學習情況反應優(yōu)異

2、開展思想道德修養(yǎng)教育：多次召開主題班會加強學生的思想道德培養(yǎng)，通過學生編排的多種節(jié)目讓學生從心理上接受思想道德教育，不走形式，把思想道德教育作為一項常規(guī)的工程開展。

3、開展心理健康教育：心理健康測中全體學生表現(xiàn)基本都能達到良好。班級同學積極開展心理班會，每名同學都積極參與到游戲中。在和諧團結(jié)的氛圍中，學生們更容易敞開心扉，讓彼此之間有心靈的碰撞，遠離了壓抑、自卑等心理疾病，班集體的榮譽一次又一次的讓學生對自己充滿了信心。

4、開展奉獻教育：積極倡導愛心奉獻，伸出愛的雙手，奉獻自己的一份微薄之力，例如倡導無償獻血、積極加入青年志愿者協(xié)會、義賣、敬老院活動等。

5、開展文體教育：班級積極參加寢室文化節(jié)、黨史知識競賽、十佳歌手大賽、籃球賽、校運動會等活動，通過這些活動增強了班級集體榮譽感

6、開展職業(yè)生涯教育：通過去民風化工廠的認識實習，讓我們對當今最新的化工工業(yè)技術(shù)及生產(chǎn)流程有了更加深入的認識和熟悉，讓本班所有的同學對自己的未來職業(yè)規(guī)劃更加明確了。

四、優(yōu)秀的學生干部團隊

2009級化工301班是一個由9人組成的班級干部隊伍。到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三次換屆選舉。歷年擔任班干部的這些學生不僅是班級事務中的管理精英，更是學校和系部學生會和社團的一些主要負責人。第一學年班長苗文遠曾擔任院學生會學習部部長，第二學年班長何福海同學現(xiàn)任院學生會會長，組織委員胡鳴琪曾擔任院青年志愿者學會會長，這些頭銜的給予是對學生工作能力的肯定，更是對2009級化工301班的肯定。班級里所有學生都為學生干部們的努力感染著，都時刻為了班級的榮譽而努力。優(yōu)秀的學生干部是班級得以蒸蒸日上的保障，更是學生們自身發(fā)展前進的引領(lǐng)。優(yōu)秀的班級干部，優(yōu)秀的學生成就優(yōu)秀的班級。

五、豐富充實的班級活動

專業(yè)知識的學習是學生就業(yè)的關(guān)鍵，但學生自身的修養(yǎng)離不開各種活動的開展。

1、班團活動

1）、籃球友誼賽

2010年4月，我們跟專業(yè)其他兄弟班打了場籃球友誼賽

2)、趣味運動會

2010年5月我們和02班聯(lián)誼，舉行了班級的內(nèi)容豐富的趣味運動會，有跳大繩，竹竿舞，踩氣球，轉(zhuǎn)呼啦圈等小游戲...3、游歌樂山

為了了解紅巖歷史，紀念革命烈士，在2010年6月中旬我們班全體去了歌樂山···感受感受先人的足跡。4）校慶祝福

2010年10月 為了對母校70周年的祝福，我支部全體成員都慷慨的獻出自己的愛心并且紛紛獻上自己的祝福。

5）迎接新同學

2010年11月我們院舉行了迎新晚會，我支部成員積極參與到活動中，對10級新同學的到來表示熱烈的歡迎。

6）團日活動

前兩學期我們每兩周開展一次主題團會，以“唱校歌 學校史 銘校訓 賀校慶”、“共青之林 生生不息 理工精神 代代相傳”、“紅色意識流——紀念11.27, 12.9活動”、“ 優(yōu)秀團員，看我，看生活”、“誠信考試

從我做起”“科學發(fā)展觀”知識競賽“青春中國行等主題各種各樣的形式豐富我支部成員的團組織生活。

六、回顧過去

1、學業(yè)成就

在2010-2011學年各項課程考試中，109100301班達到了重慶理工大學“先進班集體標兵”的標準，其中：（1）單科優(yōu)良率為：47.8%；（2）全班同學考試考查平均成績：79；（3）總及格率：96.58%。

2、黨務方面

全班積極極要求入黨，在2009年都遞交了入黨申請書。至今為止楊先禮同學已經(jīng)成為中共正式黨員（楊先禮同學曾獲“優(yōu)秀團員”2010-2011“社會實踐先進個人”等榮譽稱號），另有3位預備黨員，11位入黨積極分子以及正在進行黨校學習的同學若干。

3、碩果累累

2010年“唱讀講傳”活動獲道德風尚獎。

2010年109100301班被校團委確定為校級重點建設團支部。2011年“黨史知識競賽”獲校級三等獎。

109100301班在09屆和10屆“化工杯”籃球賽中都榮獲院級第一名。109100301班榮獲2010-2011先進班集體標兵榮譽稱號。

肖遙、楊青青、湯利娜、陳格同學參加建黨90周年文藝晚會朗誦獲得校級三等獎。

高莉莉、胡鳴琦、李洪旺同學等代表青年志愿者協(xié)會參加2009年迎新晚會獲得一等獎。（團體）

張騰勻、陳瓊、肖遙、祝靖東、陳格、高莉莉同學參加09年迎新晚會“環(huán)保走秀”獲院級一等獎（團體）

陳瓊、高莉莉、何蓮同學等參加第十七屆“開拓杯”科技論文大賽獲院級一等獎、校級一等獎。（團體）

蔣雙雙、樊釘銅同學榮獲化學化工學院第二屆十佳歌手稱號

祝靖東同學第七屆全國大學生跆拳道錦標賽個人男子競技84kg 獲得銅牌 競技男子團體總分 獲得銀牌

湯利娜同學“女生文化節(jié)”跳繩比賽校級第三名、第十七屆“開拓杯”院級二等獎、2010-2011國家勵志獎學金、校級甲等獎學金 何福海同學獲2010-2011潼南奮進獎學金 陳瓊同學校運動會上獲得女子4×100團體第三名

黃明會同學獲得2010-2011校級“共青團工作積極分子”榮譽稱號。林威同學2009-2010“優(yōu)秀團員”、2010-2011“精神文明先進個人”、2010年四格漫畫三等獎。

七、展望未來

富蘭克林說惟有堅韌者始能遂其志。堅韌雖然辛苦，但一路飽嘗勝利的喜悅和執(zhí)著卻是我們2009級化工301班老師和全體同學共同堅守的信條，因為我們始終堅信成事的力量不在大小而在于恒久！轉(zhuǎn)眼已經(jīng)步入大學三年級，在過去的兩年中我們?nèi)〉昧烁鞣N各樣驕人的成績，我們班已經(jīng)形成了一種團結(jié)友愛積極進取的氛圍，成長為了一個能夠面對困難,成就一些事情的集體.過去的光輝已經(jīng)成為歷史，未來的路還很長，我們依然需要繼續(xù)努力，為迎接新的挑戰(zhàn)而努力！

服務之星先進事跡 服務班工作總結(jié)篇四

工人先鋒號（鐵路班）先進事跡材料

運搬工區(qū)鐵路班，在日常工作中以創(chuàng)一流素質(zhì)、一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊為主要內(nèi)容，對標先進、明確目標，不斷在強化自身素質(zhì)、提高業(yè)務水平上下功夫，積極開展全體職工技能競賽、崗位練兵、技術(shù)比武活動，通過職工的不懈努力，圓滿地完成了公司交辦的各項工作任務。

一、基本情況

鐵路班現(xiàn)有職工13人，其中班組長3人，黨員1人，從事軌道鋪設工作均在10年以上，具有較豐富的工作經(jīng)驗，近年來，在班長韓金強的帶領(lǐng)下，全班組積極響應公司的各項號召，強化班組建設、發(fā)揚特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風，按質(zhì)按量按時的完成了公司和區(qū)隊布置的各項任務。不斷學習企業(yè)規(guī)章制度和煤礦安全知識，提高了全班職工的整體素質(zhì)，使向心力、凝聚力明顯增強，潛移默化地推動了職工的企業(yè)主人翁意識，職工干工作的積極性得到了明顯的提高，使各項工作走在了全區(qū)的最前列。

二、強化管理，制定扎實有效的工作機制

1、加強班組隊伍建設，提高業(yè)務能力

該班組認真執(zhí)行質(zhì)量標準化標準，加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，夯實標準化基礎(chǔ)工作，以工序質(zhì)量促工程質(zhì)量，作業(yè)人員從軌道鋪設施工，嚴格把關(guān)，對照標準抓落實，從根本上消滅不合格品。同時，加大動態(tài)中質(zhì)量標準化達標工作力度，由于采取了嚴格的質(zhì)量管理，杜絕了軌道鋪設質(zhì)量驗收走過場、檢查留死角、考核看關(guān)系的現(xiàn)象，全面提高了軌道質(zhì)量和質(zhì)量標準化管理水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、增強職工集體榮譽感、班組生產(chǎn)任務、精神文明建設雙豐收

思想政治工作是該班組搞好各項工作的政治優(yōu)勢，該班組始終堅持圍繞中心，緊扣主題，貼近生產(chǎn)經(jīng)營實際，深入扎實地開展思想政治工作。加強對本班職工進行宣傳教育，用科學的理論武裝職工的思想，以正確的理論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作風鼓舞人，不斷提高班組職工的思想道德綜合素質(zhì)和科學文化素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工，充分發(fā)揮職工群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

該班組還結(jié)合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、符合我礦新形勢需要的思想教育活動，幫助廣大職工正確地看待當前的形勢，排除各種不良因素對職工的干擾和影響，保證職工始終有良好的精神狀態(tài)，積極投身于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中。區(qū)隊領(lǐng)導把談心工作作為思想政治工作的一個重點，長期堅持與一線職工談心交流，及時化解職工的思想矛盾，幫助他們解決工作、生活中的實際困難，密切了黨群、干群關(guān)系，有力地促進了全隊生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展。突破歷史以來最好成績，消滅了輕傷以上人身事故的發(fā)生；質(zhì)量標準化工作卓有成效，原材料消耗情況始終控制在計劃之內(nèi)；班組民主管理意識高，能夠主動對本隊各種不合理制度措施提出建議和整改措施；團結(jié)協(xié)作意識強，該班人員能夠主動幫助落后職工，為全隊職工樹立了模范標榜作用，并在本杜絕了各類違章作業(yè)行為現(xiàn)象的發(fā)生，為全區(qū)精神文明建設和安全生產(chǎn)工作立下了不可磨滅的功績。

三、狠抓安全學習不放松

改變是一切進步的起點，學習是改變成功的因素。鐵路班始終把提高隊伍素質(zhì)擺在工作的首位，不斷加強政治理論學習，掌握煤礦安全知識，為企業(yè)發(fā)展蓄積力量。該班組堅持以煤礦安全規(guī)程和軌道質(zhì)量標準化管理制度學習為龍頭。堅持從實際需要出發(fā)，做到安全學習常抓不懈，專業(yè)技術(shù)學習并駕齊驅(qū)，安全管理制度熟記于心。

為了督促學習，鞏固學習成果，該班組適時組織開展了多種形式的安全技術(shù)措施學習教育活動，通過“每日一題”活動，將安全知識和作業(yè)規(guī)程做了進一步的分解，每班班前會講解提問，并對班中工作任務完成情況進行點評，肯定好的做法，指出存在問題，并通過事故案例及當班工作特點，明確安全注意事項，增強班組成員的安全自我防護能力，深入淺出，融化于心，固化于行。每月月底，組織班組安全技術(shù)知識考試，考試成績與班組成員工分掛鉤浮動，較好的調(diào)動了大家學習積極性，在全班形成了學技術(shù)、學業(yè)務的熱潮。

四、攻堅克難，迎難而上，保質(zhì)保量完成區(qū)隊交辦的各項工作任務

4月份，正值我公司31237綜采工作面安裝前期準備階段，接續(xù)緊張，為保證正常的生產(chǎn)接續(xù)及工作面正常安裝，公司要求運搬工區(qū)在二十天的時間內(nèi)完成八百米，軌型為24kg/m的軌道鋪設任務，鐵路班克服人員少，路途遠，任務重等不利因素，積極發(fā)動，合理安排，制定有效的鋪設計劃，倒排工期，每天加班延點，通過鐵路班全體員工的共同努力，保質(zhì)保量，提前兩天完成了鋪設任務，為該工作面的安裝及正常的生產(chǎn)接續(xù)工作爭取了寶貴的時間，為公司上半年的目標任務完成打下了基礎(chǔ)。得到了公司生產(chǎn)班子領(lǐng)導的一致肯定和好評。

五、開展創(chuàng)先爭優(yōu)、技術(shù)大比武活動，狠抓質(zhì)量標準化工作不放松

在今年公司開展的技術(shù)大比武活動中，該班組三組參加比武人員，其中兩組獲得了第一名、第三名的成績，在日常工作中嚴格按照軌道質(zhì)量標準化要求施工，加強現(xiàn)場質(zhì)量管理，夯實標準化基礎(chǔ)工作，現(xiàn)場施工嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場立即整改，直到達到質(zhì)量要求，從根本上消滅不合格品。同時，加大動態(tài)下質(zhì)量標準化達標工作力度，每月進行軌道質(zhì)量自檢、互檢、專人檢查工作，第二天在班前會上公開考核，對造成質(zhì)量問題的責任人，按責任大小給予相應的經(jīng)濟處罰。由于采取了嚴格的質(zhì)量管理，杜絕了質(zhì)量驗收走過場、檢查留死角、考核看關(guān)系的現(xiàn)象，全面提高了工程質(zhì)量和質(zhì)量標準化管理水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

本，該班組強化自身建設，嚴明勞動紀律，建立健全考核機制，積極組織本班職工參加各種專業(yè)技能學習和礦舉辦的各種活動，均取得了較為優(yōu)異的成績。消滅了輕傷以上人身事故的發(fā)生，質(zhì)量標準化工作卓有成效，工程質(zhì)量優(yōu)良率達到95%以上，原材料消耗情況始終控制在計劃之內(nèi)；班組民主管理意識高，能夠主動對區(qū)隊各種不合理制度、措施提出建議和整改措施；團結(jié)協(xié)作意識強，吃苦耐勞，特別能戰(zhàn)斗，任何艱巨任務都能夠無條件的保質(zhì)保量的順利完成，為全區(qū)職工樹立了先鋒模范標榜作用。該班組職工緊緊圍繞“團隊精神”，團結(jié)一心、和諧向上、團結(jié)一致、發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，積極主動的完成區(qū)隊下達的各項任務，鐵路班正以自己的實際行動，踐行著對區(qū)隊的承諾，落實責任、強化管理，為企業(yè)發(fā)展默默的奉獻著自己的力量。

運搬工區(qū) 2012年9月