為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 超市員工的培訓(xùn)篇一

中國(guó)的商超零售業(yè)還成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短所以，我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。

員工培訓(xùn)需求分析

（一） 出現(xiàn)的問(wèn)題：

1）員工缺乏責(zé)任心

2）培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺

4）理論與實(shí)踐脫節(jié)

（二） 解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果

（三）工作說(shuō)明書(shū)（附在最后面）

1.3 培訓(xùn)工作目標(biāo)

（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)： 為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：

1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專(zhuān)業(yè)技能

2）提高自身綜合素質(zhì)

3）增強(qiáng)自身的能力

4）樹(shù)立正確的工作態(tài)度

1.4 培訓(xùn)需求方法

（一） 方 法： 觀察法，面談法

通過(guò)使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿(mǎn)意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

（二）需要解決的問(wèn)題：

1）員工素質(zhì)和能力方面的差距

2）需要開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目

3）對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說(shuō)明

4）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題

2.培訓(xùn)目標(biāo)：

通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的'業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置

表2：課程設(shè)置

序號(hào) 課程 授課教員 課時(shí) 時(shí)間 地點(diǎn)

1 《商品陳列知識(shí)》 本超店長(zhǎng) 李濱涵 2小時(shí) 5月15日 現(xiàn)場(chǎng)授課

2 《人際關(guān)系》 東方大學(xué)培訓(xùn)講師 周瑩 2小時(shí) 5月21日 培訓(xùn)教室

3 《提高服務(wù)質(zhì)量》 本超市經(jīng)理助理 阮鳳霞 4小時(shí) 5月26、27日 培訓(xùn)教室

5 《消防與管理》 消防隊(duì)對(duì)員 王博 3小時(shí) 6月7日 戶(hù)外演練

6 《企業(yè)文化》 本超市經(jīng)理 付靜力 4小時(shí) 6月13、14日

培訓(xùn)教室

2.3培訓(xùn)對(duì)象：超市所有在職員工。

2.4培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間：5-6月每周五下午14點(diǎn)-16點(diǎn)

考試時(shí)間：每門(mén)培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點(diǎn)-16點(diǎn)

2.5培訓(xùn)方式及方法：

方式：集中式學(xué)習(xí)。

方法：講座法 視聽(tīng)技術(shù)學(xué)習(xí)法 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演練 多媒體教學(xué)法等。

作用：通過(guò)這些方式，可以讓學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等調(diào)動(dòng)起來(lái)，達(dá)到更好的效果。

2.6培訓(xùn)考核：

①考試：每門(mén)課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘。

②考后反饋：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。

③注：

考勤：凡請(qǐng)假兩次或以上，考核不予通過(guò)

一、培訓(xùn)安排

1安排場(chǎng)地

2聯(lián)系培訓(xùn)師

3通知培訓(xùn)對(duì)象

4向員工介紹培訓(xùn)課程

5培訓(xùn)注意事項(xiàng)

二、具體實(shí)施

1安排場(chǎng)地：室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練

2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)

三、培訓(xùn)注意事項(xiàng)：

課前

（1）安排好培訓(xùn)師的休息室，了解培訓(xùn)師的需求，以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績(jī)

（3）提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無(wú)故障

（4）戶(hù)外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)

（5）現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)

上課期間

（1）不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話(huà)、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來(lái)聽(tīng)課，以保持上課秩序

（3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度

（4）戶(hù)外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多，戶(hù)外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù)，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品

課后

（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通，了解上課情況，并及時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備、電源及門(mén)窗

（2）戶(hù)外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無(wú)破壞設(shè)備情況

（3）現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽(tīng)從管理人員的安排，不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備，貴重材料等應(yīng)由專(zhuān)人保管，定點(diǎn)存放

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃方案 超市員工的培訓(xùn)篇二

培訓(xùn)就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來(lái)的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1、 可以提高員工整體素質(zhì)；

2、 可以提高銷(xiāo)售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；

3、 可以降低損耗；

4、 可以改善工作質(zhì)量；

5、 可以減少事故的發(fā)生；

6、 可以改善管理內(nèi)容；

7、 增強(qiáng)就業(yè)能力；

8、 獲得除收入以外的其它報(bào)酬；

9、 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性；

1、 知識(shí)培訓(xùn) 知的問(wèn)題（商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、顧客消費(fèi)知識(shí)）；

2、 技能培訓(xùn) 會(huì)的問(wèn)題；

3、 思維培訓(xùn) 創(chuàng)的問(wèn)題；

4、 觀念培訓(xùn) 適的問(wèn)題；

5、 心理培訓(xùn) 悟的問(wèn)題；

1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；

2、 確定員工的知識(shí)技能需求；

3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；

4、 提供培訓(xùn)材料；

5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；

6、 獲取管理者的支持；

7、 估算培訓(xùn)成本；

8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估；

1、層次 類(lèi)型 目的

1 反映 學(xué)員反應(yīng)如何？——每次課程后給學(xué)員反饋評(píng)價(jià)表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

2 知識(shí)/技能 學(xué)員的知識(shí)與技能通過(guò)學(xué)習(xí)之后如何？

3 應(yīng)用 學(xué)員能否應(yīng)用所學(xué)到（包括在教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用）知識(shí)

4 經(jīng)營(yíng)效果 從培訓(xùn)前后的結(jié)果差別看培訓(xùn)效果

2、評(píng)價(jià)方法： l 面談

l 在受訓(xùn)的員工中抽取重點(diǎn)團(tuán)組進(jìn)行調(diào)查 l 記錄 l 考察

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容 l 學(xué)生滿(mǎn)意度 l 學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)

l 對(duì)的執(zhí)行情況 l 經(jīng)營(yíng)成績(jī)

1、 講課；

2、 媒體學(xué)習(xí)；

3、 閱讀；

4、 討論；

5、 答疑；

6、 實(shí)習(xí)；

7、 角色扮演（游戲）；

1、 后勤的準(zhǔn)備；

2、 學(xué)員做好準(zhǔn)備；

3、 教練做好準(zhǔn)備；

4、 準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備；