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售后服務(wù)合作協(xié)議篇一

乙方： 法人：

甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車(chē)品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

2.甲方為乙方提供售后所需的工具房?jī)砷g，乙方所用水電費(fèi)自理。

3.乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

4.乙方必須投入充足的資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5.乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

6.乙方必須購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。

7.乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車(chē)輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

8.乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

9.乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

10.乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1.甲方與各汽車(chē)廠家的全年銷(xiāo)售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

2.各品牌汽車(chē)的首保費(fèi)用均歸乙方所有，但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好車(chē)輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

3.售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

5.售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤(rùn)甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。

四、特別規(guī)定：

1、甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷(xiāo)售量達(dá)到200臺(tái)時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤(rùn)的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

五、合同期限：叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

售后服務(wù)合作協(xié)議篇二

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

地址： 地址：

單位公章： 單位公章：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。

一、合同

第一條 合同期限：本合同為_(kāi)________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。

第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù)。

(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的：

第三條 合同終止、續(xù)訂：

(一)合同期限到期的;

(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;

(五)本合同期限屆滿3個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書(shū)面形式通知對(duì)方。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬(勞動(dòng)報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì))。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方6個(gè)月?lián)p失。詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。

(六)合同期滿，雙方均沒(méi)有以書(shū)面形式通知對(duì)方合同終止、續(xù)訂意向的，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。

二、保密

第四條 保密內(nèi)容：詳見(jiàn)《保密協(xié)議》

第五條 保密義務(wù)：

(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;

(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播、披露、復(fù)制、濫用及被無(wú)關(guān)人員接觸;

(三)如有必要，一方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷(xiāo)毀(返還、銷(xiāo)毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;

(四)任何一方未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書(shū)面同意，不得以公開(kāi)、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容。

(五)合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷(xiāo)效果，而在宣傳活動(dòng)、資料、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的，不視為泄密。

(六)違約責(zé)任：

1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。

2、若給對(duì)方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;

3、若未給對(duì)方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì)算的，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________ 。

(七)保密有效期

本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內(nèi)容通過(guò)合法渠道對(duì)外公開(kāi)或?yàn)楣娝獮橹埂?/p>

三、爭(zhēng)議解決方式

第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

四、協(xié)議生效及其它

第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。

第九條：本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。

第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書(shū)面協(xié)議。

第十一條：本協(xié)議如需變更、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議，方可生效。

五、合作內(nèi)容

第十二條：詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》

第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問(wèn)。技術(shù)顧問(wèn)在工作期間必須服從

乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀(jì)律。甲方按照

乙方提供的勞動(dòng)報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問(wèn)的勞動(dòng)報(bào)酬。甲方提供的技術(shù)顧

問(wèn)沒(méi)有達(dá)到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負(fù)責(zé)招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。

六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動(dòng)報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類(lèi)進(jìn)行付費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)__________________。

七、權(quán)利和義務(wù)

十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對(duì)外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則。

十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。

十七條：若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，即行開(kāi)始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

十九條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲方提供的配件進(jìn)行銷(xiāo)售，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過(guò)配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹(jǐn)記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。

二十條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，客戶投訴率超過(guò)_________后，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對(duì)付給乙方的'費(fèi)用進(jìn)行削減。

八、費(fèi)用結(jié)算

二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方。乙方根據(jù)收款金額為甲方開(kāi)具服務(wù)發(fā)票。

二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長(zhǎng)一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi)，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國(guó)銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。

二十三條：對(duì)于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護(hù)限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號(hào)碼：____________________

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