范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇一

a餐桌上 b餐巾上 c菜單上 d食盤(pán)上

2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長(zhǎng)時(shí)間較為合適a

a 5—10分鐘 b半小時(shí) c一小時(shí) d越早越好

3. 領(lǐng)帶的下端應(yīng) b

a.在皮帶上緣處 b.在皮帶上下緣之間 c.在皮帶下緣處 d.比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

4. 在對(duì)外交往中，女士切勿穿 c ，在國(guó)際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

a.紅色百褶裙 b.顏色過(guò)于艷麗的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙

5. “一米線”服務(wù)是 b 禮儀中提出的。

a.商店禮儀 b.銀行禮儀 c.賓館禮儀 d.企業(yè)禮儀

6.與人交往時(shí)應(yīng)注意目光接觸。關(guān)系一般或初次見(jiàn)面距離較遠(yuǎn)的，注視(a)區(qū)域較為合適

a 額頭到肩膀 b額頭到下巴 c額頭到鼻子 d直視對(duì)方眼睛

7. 職場(chǎng)女性正式場(chǎng)合需著絲襪，下列哪種絲襪顏色不宜(d)

a 肉色 b黑色 c深灰色 d彩色

8. 有司機(jī)駕駛的小轎車(chē)，下列那個(gè)座位為尊(a)

a 后排右側(cè) b后排左側(cè) c后排中間 d副駕駛座

9. 商務(wù)會(huì)餐時(shí)第一次上的濕毛巾是用來(lái)(a)的

a 擦手 b擦嘴 c擦臉 d擦汗

10. 中國(guó)菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有 (b)之說(shuō)

a.“南咸、北甜、東酸、西辣” b.“南甜、北咸、東辣、西酸”

c.“南辣、北酸、東甜、西咸” d.“南酸、北辣、東咸、西甜”

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇二

1、 常規(guī)的服務(wù)人際距離有幾種?

a. 有4種

2、 下列直接服務(wù)距離，哪種說(shuō)法是正確的?

a. 0. 5米至1. 5米之間

3、 展示距離，即服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以多

遠(yuǎn)為宜?

a. 以1米至3米為宜

4、 引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，距離服務(wù)對(duì)象多遠(yuǎn)為宜?

a. 1.5米左右

5、 服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)一般應(yīng)行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象的哪個(gè)方向合適?

a、 左前方

6、服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)在服務(wù)對(duì)象的視線之內(nèi)并與對(duì)方自覺(jué)保持多遠(yuǎn)的距離為宜?

c、3米以上的距離

7、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么?

a.懂得商品流轉(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作

8、商場(chǎng)服務(wù)員對(duì)客服務(wù)要做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”?！叭龝?huì)”是下列哪三會(huì)?

b、 會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝c

9、 行窗口服務(wù)人員可以用下列那種方式同客戶進(jìn)行核對(duì)業(yè)務(wù)?

交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)

10、服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí)，下列哪種做法是正確的?

b、小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢(qián)數(shù)

11、顧客點(diǎn)餐時(shí)，下列哪種做法是合適的?

c、適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食

12、出租車(chē)需加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

b、事先說(shuō)明

13、出入境管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

c、身上系掛外露的鑰匙、手機(jī)、腰包

14、郵政、電信服務(wù)人員的下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

a、 向用戶投交賬單、郵件等物品時(shí)，面向?qū)Ψ?，用左手遞、接物品

15、醫(yī)務(wù)人員在為患者診治完畢后下列哪種用語(yǔ)是正確的?

a、對(duì)患者說(shuō)“祝您早日康復(fù)”等祝福語(yǔ)

16、公安民警執(zhí)行公務(wù)時(shí)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

c、事活動(dòng)場(chǎng)合遇見(jiàn)外賓，為維護(hù)國(guó)家尊嚴(yán)，可以對(duì)其視而不見(jiàn)

17、酒店服務(wù)在不違犯規(guī)定的情況下，下列哪種做法是正確的?

c、主隨客便

18、面對(duì)客人的投訴，下列哪種做法是錯(cuò)誤的?

b、急于向客人說(shuō)明原由

19、在為顧客提供服務(wù)時(shí)，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

a、 遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩等原則

20、在出租車(chē)車(chē)輛行駛中，下列哪種做法是對(duì)的?

c、不要不停地通過(guò)后視鏡“窺視”后座乘客

21、城管人員執(zhí)法時(shí)下列哪種做法是對(duì)的?

b、舉止得體，避免使用不當(dāng)肢體語(yǔ)言

22、司乘人員的下列哪種做法是得體的?

c、在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助

23、女民警的下列哪種做法是正確的?

c、著警服時(shí)嚴(yán)禁佩帶首飾

24、執(zhí)勤民警的下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

a、 使用公務(wù)用語(yǔ)，態(tài)度剛?cè)徇m度

25、記者的下列哪種著裝方式是正確的?

c、記者采訪時(shí)衣著應(yīng)因采訪對(duì)象不同而不同

26、記者采訪時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

c、對(duì)問(wèn)題打破沙鍋紋(問(wèn))到底

27、記者采訪時(shí)對(duì)方如有不正確的言論，下列哪種做法是恰當(dāng)?shù)?

b、用提問(wèn)等方式轉(zhuǎn)移話題，避免發(fā)生正面爭(zhēng)執(zhí)

28、導(dǎo)游員講解時(shí)，下列那種做法是合適的?

a、 講解內(nèi)容健康、規(guī)范、到位

29、為殘疾人提供幫助時(shí)，下列哪種做法是不當(dāng)?shù)?

b、幫助時(shí)小心翼翼誠(chéng)惶誠(chéng)恐

30、在遇到聾啞人需要溝通時(shí)，下列哪種做法是對(duì)的?

a、 如不懂手語(yǔ)，不要亂打手勢(shì)(各國(guó)聾啞人使用的手語(yǔ)也不盡相同)

31、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列哪種做法是正確的?

c、由主人主動(dòng)安排眾人入座

32、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排入座時(shí)，下列正確的做法是：

a、 男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座

33、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)安排座位時(shí)，下列正確的做法是：

a、將主賓安排在主人的右側(cè)

34、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

a、 主人可用公筷為身邊的客人布菜

35、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)中，下列哪種做法是合適的?

b、首次敬酒由主人提議

36、商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)應(yīng)由誰(shuí)來(lái)表示宴會(huì)結(jié)束?

a、 主人

37、在赴宴就餐過(guò)程中，筷子的正確放法是：

c、并齊放在筷架上c

38、 就餐過(guò)程中若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，正確的做法是：

c、表示歉意，如對(duì)方是異性，不必親自為其擦拭，請(qǐng)服務(wù)員幫助即可

39、宴會(huì)由誰(shuí)宣布結(jié)束?

b.主人

40、就餐完畢結(jié)帳時(shí)，下列哪種做法是合適的?

c、征得主人同意，可代為付賬

41、吃自助餐時(shí)，合乎禮儀的做法是：

a、 一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用

42、 參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到：

c.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤(pán)，使用新的餐盤(pán)

43、電話在使用過(guò)程中突然中斷，這時(shí)應(yīng)由誰(shuí)立即重?fù)?

a、 由主叫方立即重?fù)?/p>

44、通話時(shí)，哪方先掛斷電話為宜?

c、以主叫方或尊者先掛斷為宜

45、公共場(chǎng)所使用手機(jī)的正確做法是：

b、不便接聽(tīng)時(shí)堅(jiān)決不接聽(tīng)b

46、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的?

a.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信

47、在沒(méi)有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的?

c.給最前排的人留出足夠的操作空間

48、排隊(duì)過(guò)程中有事暫時(shí)離開(kāi)，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的?

c.向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)

49、與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的?

a.目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的尊重

50、一般情況下與人握手，合適的做法是：

c、伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手c

51、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)，應(yīng)是：

a、 上級(jí)先伸手為禮

52、師生之間行握手禮時(shí)，應(yīng)是

b、以老師先伸手為禮

53、與他人告辭行握手禮時(shí)，賓主雙方最合適的做法是：

a、在門(mén)外握手告別

54、給他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的?

b.應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>

55、接受他人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是不正確的?

c.接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，就不必告知對(duì)方聯(lián)系方式

56、尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片時(shí)，合適的做法是：

a、 可委婉提出，不宜直接索取

57、在我國(guó)，由專(zhuān)職司機(jī)駕駛的專(zhuān)車(chē)(小轎車(chē))，其貴賓專(zhuān)座是：

b.后排右座

58、乘坐大巴車(chē)時(shí)，下列哪個(gè)座位最為尊貴?

c、司機(jī)后面的座位

59、什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”?

a.女士?jī)?yōu)先

60、在國(guó)際交往場(chǎng)合，對(duì)哪些人士可稱(chēng)為“閣下”?

c.視其國(guó)家情況，只對(duì)地位較高的官方人士

61、吻手禮的接受只限于：

a、 已婚的女性

62、在國(guó)際交往場(chǎng)合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是

b.先把身份低的介紹給身份高的

63、在夫人的稱(chēng)呼之前，如果加姓氏的話，正確的做法是：

b.加丈夫的姓

64、涉外場(chǎng)合，“同志”一詞的正確用法是

a.對(duì)社會(huì)主義國(guó)家和兄弟黨成員可稱(chēng)作“同志”

65、近年來(lái)，哪種已逐漸成為對(duì)女性最常用的稱(chēng)呼?

a、 女士

66、西餐座次安排的原則是：

a.男女交叉排列

67、使用西餐餐具的原則是：

a.左手持叉，右手持刀

68、參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是：

a.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤(pán)取用

69、涉外交往中，收到對(duì)方的禮物之后，得體的做法是：

b.致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開(kāi)禮物并表示喜歡

70、重大涉外活動(dòng)中入座的正確做法是

a、 在條件許可時(shí)應(yīng)從座椅的左側(cè)入座

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇三

對(duì)于初次見(jiàn)面的人，尤其是面試第一次的場(chǎng)合，禮儀就顯得格外重要，是否給別人留下了深刻印象，是否別人在背后說(shuō)起自己是一個(gè)有禮貌懂事理的人。禮儀常識(shí)可以幫助你解決一切問(wèn)題。

我們認(rèn)為禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一個(gè)外在形式的載體，掌握面試禮儀，就是為了給面試官留下一個(gè)好的印象，因此，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，面對(duì)不同企業(yè)文化，只要給面試官留下一個(gè)好的印象，那么就是一個(gè)好的面試過(guò)程。

在經(jīng)歷面試過(guò)程中，我們認(rèn)為面試禮儀最重要的是以下兩點(diǎn)。

第一，準(zhǔn)時(shí)。這點(diǎn)很重要。廣州車(chē)況很復(fù)雜，時(shí)間很難把握，所以，寧愿早到一個(gè)小時(shí)也不要遲到。

第二，自然作答。一方面，面試禮儀是商務(wù)禮儀中的一部分，如果你面試的不是一個(gè)管理者的角色，那么放松心情去回答，因?yàn)檫@并不會(huì)作為一個(gè)能力去考核你。另一方面，面試禮儀可以幫助你通過(guò)前面幾關(guān)，但是越到后面面試，面試官越看重的是你個(gè)人素養(yǎng)和想法，而不是你突擊訓(xùn)練出來(lái)的商務(wù)禮儀。

第三、注意聆聽(tīng)。在面試過(guò)程中，主動(dòng)的交談傳遞出主考官需要的信息，展示出你的能力和風(fēng)采。而 “聆聽(tīng)”也第一范文網(wǎng)是一種很重要的禮節(jié)。不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。好的交談是建立在 “聆聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。聆聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出有興趣。在面試過(guò)程中，主考官的每一句話都可以說(shuō)是非常重要的。你要集中精力認(rèn)真地去聽(tīng)。要記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)，并了解說(shuō)話人的希望所在，而不要僅僅注重說(shuō)話人的長(zhǎng)相和語(yǔ)調(diào)。即使說(shuō)話者談話確實(shí)無(wú)聊、乏味，你也要轉(zhuǎn)變自己的想法，認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方的談話或多或少的可以使自己受益。在聆聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。

一個(gè)好的聆聽(tīng)者會(huì)做到以下幾點(diǎn)：

①記住說(shuō)話者的名字。

②用目光注視說(shuō)話者，保持微笑，恰當(dāng)?shù)仡l頻點(diǎn)頭。

③身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。

④了解說(shuō)話者談話的主要內(nèi)容。

⑤適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。

⑥不離開(kāi)對(duì)方所講的話題，巧妙地通過(guò)應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

無(wú)論是和好朋友聊天，還是面試正式場(chǎng)合，或者說(shuō)接見(jiàn)外國(guó)友人，禮儀常識(shí)是我們必須知道的，他可以幫助我們提高在別人眼中的印象。

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇四

風(fēng)還在刮

雪還在下

天邊的游子喲!

在遙望那遠(yuǎn)方的家

太久的流浪

太遠(yuǎn)的漂泊

幾乎疲憊了

曾經(jīng)的志向和堅(jiān)強(qiáng)

一路的艱辛

一身的疲乏

踉蹌著腳步——向前

只為了那希望中的光華

不敢

讓理想

就這樣死去

不該

讓自己

就這樣倒下

醒來(lái)吧!

不要在寒冷中睡去

親人的盼望

朋友的呼喚

你有什么理由不去掙扎

不論

風(fēng)有多大

路有多滑

只有堅(jiān)強(qiáng)

才不枉此生的青春年華

抹去

臉上寒冷的冰花

趕走

內(nèi)心想象的可怕

成功的路喲!

就在你崎嶇的腳下

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇五

多年來(lái)艱辛努力穩(wěn)步發(fā)展，

多年來(lái)不懈追求夢(mèng)幻成真。

多年來(lái)鑄就“重合同守信譽(yù)”單位，

多年來(lái)打造“消費(fèi)者信得過(guò)”企業(yè)。

多年來(lái)你們與我們風(fēng)雨同舟

多年來(lái)你們與我們患難與共。

曾經(jīng)追求，曾經(jīng)磨難，

曾經(jīng)風(fēng)雨，曾經(jīng)輝煌。

一步一個(gè)腳印的走到了今天，

我們無(wú)悔無(wú)怨。

我們敬業(yè)創(chuàng)新，

我們與時(shí)俱進(jìn)，

這就是(公司名)人的信念。

我們慶幸，我們有一個(gè)開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)，

我們欣喜，我們有一個(gè)仁厚的領(lǐng)導(dǎo)。

他信奉“以信譽(yù)為目標(biāo)，以軍隊(duì)作風(fēng)為榜樣”.。

他堅(jiān)信“顧客是正確的，質(zhì)量永遠(yuǎn)是最重要的 ”。

(公司名)人熱情奔放

勇往直前 追求不止 奮斗不息。

我們遵守著(公司名)的誠(chéng)信宣言，

技術(shù)贏得市場(chǎng)，誠(chéng)信打造共贏。

我們塑造了(公司名)人的敬業(yè)理念，

以信為本，進(jìn)取創(chuàng)新，務(wù)實(shí)敬業(yè)，共同發(fā)展。

(公司名)人挑戰(zhàn)、認(rèn)真，

(公司名)人執(zhí)著、實(shí)在，

(公司名)人不求最好，但求更好。

科技的進(jìn)步日新月異，

改革的步伐一日千里。

我們正面臨一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，

我們正處在一個(gè)需要奮斗的年代。

團(tuán)結(jié)進(jìn)取，無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越，創(chuàng)中國(guó)口碑

愿(公司名)走向更輝煌的明天。

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇六

王惠在一家雜志社做編輯，她是一個(gè)很有自己想法的女孩，不管是在寫(xiě)作風(fēng)格上還是語(yǔ)言敘述上都很獨(dú)特。

有一次，她寫(xiě)了一篇關(guān)于服飾與時(shí)尚的文章，這篇文章是她花了一個(gè)上午的時(shí)間寫(xiě)出來(lái)的得意之作。她在寫(xiě)之前看了很多關(guān)于服飾設(shè)計(jì)和時(shí)尚元素的資料，這些都是她非常感興趣的，她希望能寫(xiě)出別具一格，見(jiàn)解獨(dú)到的文章?？墒?，責(zé)任編輯看到后，對(duì)她寫(xiě)的文章做了大量的修改，甚至連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都改了。

王惠覺(jué)得很郁悶，每個(gè)人的說(shuō)話方式不一樣，寫(xiě)作的語(yǔ)言風(fēng)格也不盡一樣，她覺(jué)得責(zé)任主編這樣改文章太不合道理了，有點(diǎn)不近人情。她就找來(lái)了責(zé)任主編當(dāng)面說(shuō)了自己的想法，尤其在責(zé)任主編修改過(guò)的地方說(shuō)了自己這樣寫(xiě)的緣由。

她說(shuō)：“這是一種嘗試，一種新的寫(xiě)作模式，為什么不可以用呢?”

責(zé)任主編說(shuō)：“期刊在風(fēng)格上是要有固定的模式的，雖然每個(gè)月的選題不同，但為了保持風(fēng)格上的穩(wěn)定性，所以語(yǔ)言上和邏輯思維上不要有太多的變動(dòng)?！?/p>

和責(zé)任主編討論了一番后，她覺(jué)得責(zé)任主編說(shuō)的有道理，也就沒(méi)有再說(shuō)什么。有了固定的模式就等于有了枷鎖，這使得她寫(xiě)文章時(shí)束手束腳，讓她感到頭疼不已。

一段時(shí)間后，責(zé)任主編像是有意和王惠作對(duì)似的，只要是王惠的文章，他幾乎會(huì)篇篇都改。王惠實(shí)在無(wú)法忍受，就在辦公室里對(duì)責(zé)任主編大發(fā)脾氣，說(shuō)責(zé)任主編不懂得欣賞，太因循守舊、太古板。

責(zé)任主編說(shuō)：“你寫(xiě)的文章有點(diǎn)艱澀難懂，太專(zhuān)業(yè)太高深的理論并不是我們所需要的。雜志是辦給讀者看的，一定要要通俗易懂，這樣才會(huì)有市場(chǎng)?！?/p>

王惠說(shuō)：“你只是按照你的邏輯做事，也不考慮他人的感受，我寫(xiě)的文章你改的這么頻繁，你是不是對(duì)我有意見(jiàn)?”

責(zé)任主編見(jiàn)她這樣生氣也就不說(shuō)什么了，說(shuō)得越多反駁的越多，看著王惠面紅耳赤的樣子，責(zé)任主編無(wú)奈地?fù)u搖頭，嘆了口氣走開(kāi)了。

王惠不滿的情緒高漲，對(duì)于責(zé)任主編一直改自己的文章這件事，她并沒(méi)有冷靜下來(lái)找原因，而是跑到責(zé)任主編那里去理論。

不錯(cuò)的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的寫(xiě)作特點(diǎn)，但寫(xiě)作不是天馬行空般的無(wú)拘無(wú)束，一篇文章的寫(xiě)作會(huì)有它的寫(xiě)作要求。與其這樣不吵大鬧，爭(zhēng)個(gè)不休，王惠不如靜下心來(lái)想一想到底是哪里出了問(wèn)題，找到解決的方法。

她的那句“你是不是對(duì)我有意見(jiàn)”充分顯示了她的不滿和抱怨，這是一種憤怒過(guò)頭，失去了理智的判斷。在責(zé)任主編眼里，王惠已經(jīng)失去了自己的成熟和穩(wěn)重，他也沒(méi)有必要再和她談?wù)撓氯ァ?/p>

這樣的亂發(fā)脾氣，使自己大動(dòng)肝火，不僅于事無(wú)補(bǔ)，還會(huì)使同事間的關(guān)系越來(lái)越糟糕。在職場(chǎng)上，智商誠(chéng)可貴，情商更可貴。

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇七

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通，讓我們一起來(lái)看看這篇職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)的具體內(nèi)容吧!

中國(guó)素以文明古國(guó)，禮儀之邦著稱(chēng)于世，講禮重儀是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。禮由心生，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一。文明禮貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。所以說(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。

職場(chǎng)禮儀簡(jiǎn)答題篇八

扮演人員表： 電話銷(xiāo)售人員—— 客 戶——

對(duì)話內(nèi)容： 電話銷(xiāo)售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?

客 戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱(chēng)呼您?

客 戶：我姓劉。

電話銷(xiāo)售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢哪一類(lèi)產(chǎn)品?

客 戶：是關(guān)于電話銷(xiāo)售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷(xiāo)售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

客 戶：?jiǎn)螜C(jī)版。

電話銷(xiāo)售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷(xiāo)，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?

客 戶：怎么裝呢?

電話銷(xiāo)售人員：劉先生，請(qǐng)別著急，程序非常簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專(zhuān)業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?

客 戶：好的。

電話銷(xiāo)售人員：非常感謝您的來(lái)電，同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持。謝謝!