總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇二

我調任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現金出入，現金日記賬的掛號和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；厥走@幾個月來的工作，我客氣學習新的專業(yè)知識，積極共同同事之間的工作，盡力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入本身的工作狀態(tài)。我的缺點也是弗成粉飾的。

首先，在領導的贊助下我了解了出納崗位的各類制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和贊助下使我學到了許多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，必然要好好工作，來體現人生代價。同時為了進步工作效率，平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作，應用erp使工作加倍精確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反應、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責，曩昔的幾個月里在賡續(xù)改良工作方法措施的同時，順利完成如下工作：

1、嚴格執(zhí)行現金治理和結算制度，按期向管帳核對現金與帳目，發(fā)明金額不符，做到實時陳訴請示，實時處置懲罰。

2、實時收回公司各項收入，開出收據，實時收回現金存入銀行。

3、依據管帳提供的根據，與銀行相關部門聯系，井井有條地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)下班作。

4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的具名能力給予付出)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

1、歡迎公司上市財務審計，籌備所需財務相關資料為歡迎審計部門對我公會計務環(huán)境的反省工作，做好前期自查自糾工作，對反省中可能呈現的問題做好統(tǒng)計，并提交領導核閱。在工作中，我忠于職守，努力而為，領導和同事們也給了我很大的贊助和勉勵。

2.完成領導交付的其他工作。

（一）學習不敷。當前，以信息技巧為根基的管帳軟件的利用及理論根基、專業(yè)知識、工作措施等不能完全適應新的工作。

（二）對針對以上問題，往后的盡力偏向是：

增強理論學習，進一步進步工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，客氣請教領導和同事加強闡發(fā)問題、辦理問題的才能，盡力學習，爭取在來歲取得管帳從業(yè)資格證書。

綜上所述。在曩昔的幾個月中，支付過盡力，也獲得過回報。人到中年，用嚴肅認真的態(tài)度觀待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求本身做到謹慎的觀待工作，并在工作中控制財務人員應該控制的原則。作為財務人員分外必要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能欠亨世故人情。只有賡續(xù)的進步業(yè)務程度能力使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完本錢職工作。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇四

在這一個月里，我們財務部的員工能夠任勞任怨、齊心協力、盡職盡責的做好各項工作。為了總結經驗、發(fā)揚成績、克服不足，現將--月工作作如下簡要回顧和總結：

1、以認真的態(tài)度用心參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。

2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。

3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

1、認真學習財經方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

3、不斷改善學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合潛力不斷得到提高。

4、努力鉆研業(yè)務知識，用心參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但務必看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步到達事半功倍的的效果。

2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業(yè)務更新換代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

1、善于總結，提出自己的意見和推薦，為領導決策帶給準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展步伐。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇五

自20xx年8月26日進入某公司以來，我已經歷一月現場實際工作。在公司領導及老員工們熱情、友善，積極，和諧，兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學治理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作態(tài)度的感染和影響下，我很快融入了這個非凡的大家庭。一月以來，公司為我們精心預備并開展了人事、安全、質量

治理等多方面的培訓；師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一片心血表示誠摯的謝意。

通過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發(fā)現公司多年來技術治理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特點、程序和方法，形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工治理工作，應強化質量治理、成本治理、進度治理、安全治理。

在質量治理上，加強質量終身責任制的治理，明確責任，強化治理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常治理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優(yōu)質優(yōu)價，確保創(chuàng)建精品工程。

在成本治理上，施工前認真做好成本猜測，在施工中對成本治理實施動態(tài)監(jiān)控治理，使工程成本始終在有序可控的治理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具治理，定期進行檢查，搞好維護保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證長周期運行。 在工程進度治理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情況下，要確?？刂泣c施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前做好施工技術預備，為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。

在強化安全治理上，由于全年施工作業(yè)時間長，現場施工環(huán)境復雜，立體交叉作業(yè)頻繁等特點，應加強施工現場安全治理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為xx事業(yè)添磚加瓦。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇六

xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的?，F在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這xx年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第x天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

在xx年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，她半年的銷售額是x萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在xx年里爭取做到x萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我xx年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在xx年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在xx年再創(chuàng)佳績。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇七

三月是一個春光明媚、生機勃勃的季節(jié)，三月更是一個講文明、樹新風，讓雷鋒精神吹遍校園每一個角落的季節(jié)。為了進一步弘揚雷鋒精神，構建和諧校園，作為學校一項傳統(tǒng)教育活動，我校師生積極投入到“弘揚雷鋒精神，爭當美德少年”的活動熱潮中，在校園內外掀起了一股學雷鋒高潮，活動開展得有聲有色，收效甚好。隨著三月悄然離去，我校學雷鋒活動也暫告一段落，但雷鋒，一個在人們心里閃耀了幾十年的名字，他仍是我們心中光輝的楷模。在同學們的心中，他們認為每個月都應該是文明禮貌之月，每一天都是學雷鋒活動日。

在這特別的日子里，我校在這方面做了以下工作：

一、宣傳發(fā)動

1、在3月4日的升旗儀式上，利用國旗下講話，大隊輔導員作了“學雷鋒，從身邊小事做起”的主題講話；少先隊大隊部向全體隊員發(fā)出“弘揚雷鋒精神，爭當美德少年”的活動倡議；大隊長作為學生代表，向全體隊員講述了什么是雷鋒的精神？并結合國旗下講話使全體同學認識雷鋒，了解雷鋒精神和雷鋒事跡，并使他們認識到雷鋒精神是中華民族的寶貴精神財富，應當將它繼續(xù)發(fā)揚下去。

2、每天中午一點鐘，學校廣播播放歌曲《學習雷鋒好榜樣》，隊員們由開始的學唱已經演變?yōu)槿４蠛铣?/p>

3、組織各中隊開展了“走進雷鋒”主題中隊會，讀雷鋒日記，講雷鋒的故事，暢談雷鋒精神，尋找身邊的活雷鋒。各中隊通過閱讀書報活動、演講、講故事等多種形式，對雷鋒精神的一個或幾個方面進行一次深入的討論和學習。

4、各中隊出版了“學雷鋒樹新風”的主題黑板報。其中主題鮮明、設計新穎的板報有：五（3）中隊、五（1）中隊、四（1）中隊。

5、各中隊成立了學雷鋒志愿者服務小隊。

通過宣傳發(fā)動，同學們情緒高漲，有的到我校圖書館借書，了解雷鋒生平；有的上網搜索，掌握學雷鋒活動動態(tài)等等。

二、實施階段

為了讓學生真正體驗“雷鋒精神”的可貴，體驗學雷鋒、做好事、愛校園的快樂，我們立足學校，開展了“小雷鋒在行動”活動。為了美化我們的校園，使校園更加干凈、整潔，我校各中隊組織同學在校內進行了大掃除，包括打掃教室、清潔區(qū)衛(wèi)生。

1、立足校園，走向社會。3月5日，在大隊輔導員的帶領下，我校20多名學雷鋒”志愿者來到楓林鎮(zhèn)敬老院，對老人們進行衷心的慰問活動和清理衛(wèi)生死角。活動中，隊員們首先為老人們送上麥片、蛋糕等禮物。接著大伙就忙碌起來，有的打掃室內外衛(wèi)生，有的提水擦洗門窗玻璃，有的到菜園里鋤地拔草，干得熱火朝天。隨后，隊員們?yōu)槔先藗儽硌萘讼嗦?、合唱、朗誦、小品等形式多樣的小節(jié)目。豐富的禮物、親切的攀談、精彩的文藝節(jié)目逗得老人們個個眉開眼笑，整個敬老院里洋溢著融融春意。

2、3月12日，三、四、六年級的少先隊員們在我校大隊部的組織下紛紛走向校外掀起學雷鋒活動高潮。瞧！好大的陣容啊！隊員們不怕臟、不怕累，主動撿起路邊的煙頭、紙屑、雜物等，用實際行動踐行著雷鋒精神！本次學雷鋒活動，不僅使我校少先隊員受到了雷鋒精神的洗禮，增強了他們愛護環(huán)境的意識，而且?guī)椭麄儤淞⒘苏_的勞動觀念，使他們認識到勞動最光榮。同時，隊員們也用自己的行動告訴人們：我們想念雷鋒，我們需要雷鋒精神，我們將永遠學習雷鋒精神！活動過后，隊員們還用筆記錄下了此次學雷鋒活動的感想呢。

3、各中隊組織學習互助小組，發(fā)揚雷鋒“釘子”精神和助人為樂精神，鼓勵成績好的，有特長的班干部或同學與班上學習有困難的同學結成學習互助小組，共同克服學習上的困難，提高學習成績。各中隊學習互助小組可列入班級年度學雷鋒計劃長期進行。

三、總結階段

3月18日，我校利用升旗儀式時間，對我校的涌現的“學雷鋒”優(yōu)秀個人及集體進行表彰，共評選出“楓小小雷鋒”十二名，“學雷鋒模范班”七個。同時，總結了本次“學雷鋒”活動，進一步號召全體同學繼承和弘揚雷鋒精神，讓雷鋒精神永駐校園，讓雷鋒精神成為楓林小學的一抹亮色。隊員們通過重溫雷鋒同志的感人事跡，走進雷鋒那偉大的精神世界，真正懂得“為人民服務”的真諦：學習雷鋒精神不是刻意地去做好事、去助人為樂，而應該是時時處處的記住為人民服務，為他人做好事，以助人為樂為榮，把幫助他人變成一種自覺行動。

似錦的三月，春雨敲醒樹的年輪，春風吹綠樹的生命。我們在春雨中期待，期待發(fā)芽開花；我們在春風中搖曳，搖出希望溫馨。學雷鋒活動將在我校長期堅持下去，雷鋒精神永駐我們美麗的校園。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇八

xx月的開場正值清明，雖說在日程上減少了一些時間，但在另一方方面來說節(jié)日的假期不僅環(huán)節(jié)了我們在工作上的壓力，更是讓我在這個月的前期有了充分的時間做好自我的調整以及對工作也做了一定的`準備。

回顧整個xx月個人的工作情況，作為xx公司xx崗位的一名員工。我積極您努力的完成了這一個月的工作任務，并在工作中反思了自己上一季度的工作情況，積極的完善了我在xx月的工作！

就結果來說，xx月的工作是非常不錯的，并且隨著下一個月的逼近，我們的工作也緊鑼密鼓的準備著。現在，下一階段的工作也即將開始，我在此對自己xx月的工作分析并總結如下：

通過對上季度工作的總結和反思，對于xx月的工作我也積極做了相應的準備和計劃。就現在的情況來分析，我在xx月工作的任務上完成的不錯，積極實踐了之前計劃的工作目標和工作任務。并且通過實踐中的適應以及領導對我工作的建議，我在工作的中也有了更好的成績。

當然，xx月作為第二季度的第一個月，大家在工作中都熱情高漲，這也帶動著我更加積極的去提高對自身的要求，較為出色的完成了公司交給我的在xx月的工作要求。

作為一名xx員工，我也非常清楚發(fā)展對工作的重要性。為此，我在工作外也會花費一定的時間反思和總結自身的情況。本月來，我依舊堅持著讀自身工作做好總結和計劃，確保自身了解工作和自身的情況，并積極的改進自我。

此外，我還利用網絡和書籍來為自己充電。儲備業(yè)務知識，并利用空閑時間和同事們積極交流，討論工作的經驗。在這個月中，我不僅累積對于工作方面的經驗，也更加梳理了自身在工作上的整體目標。這不僅樹立了我的工作方向，更提高了自身的工作責任感和對崗位的熱情！這份收獲讓我在工作中對自己的要求也更高了。

轉眼，下個月就要到來了。和xx月相似，勞動節(jié)漫長的假期會有很長，但這也是一個充分的機會，在做好自我調整之余，我也要利用這段時間將自己之前的問題和不足積極的改進，并我充分抓緊下個月的機會，做出更出色成績！

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇九

一、通知到位。

二、人員安排合理。

三、安排了儀和娥兩個人事部的對員工比較熟悉的同事來做領獎人員的排位、催促、指引工作。

四、事先就流程進行彩排，了解過程中的細節(jié)，確定每個細節(jié)的處理規(guī)范。

五、我自己要做總負責，負責每個環(huán)節(jié)的鏈接，如通知禮儀就坐、出場，安排上場等。

六、由于安排設置得比較靈活，出現意外情況，有個領獎同事臨時有事缺席的情況下，也能立刻調整好禮儀安排，另外，在頒獎領導有變的情況下，也能立刻對頒獎的禮儀安排作出應變措施。

一、整理獎牌的禮儀，兩個就足夠了，可以空余多一個位置。

二、事先要一份會議的議程表和領導的講話稿，以便把握好時間，準確定好禮儀上場的時間。

三、主席臺若擺了花之后，禮儀要由臺下走，上臺的時間要整齊一點。

四、獎牌在托盤上是上下放置，放在主席臺以后就上面的放右邊，下面的放左邊。獎牌針對禮儀，反對領導方向，以便領導頒獎。

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人 員數量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發(fā)現規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇十

xx月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將010年二月份個人工作總結報告如下：

1、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2、做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。

3、節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4、人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

5、設施設備的維護保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇十一

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行補課，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。

一個月來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考，辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業(yè)文化活動積極參與

積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。

面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇十二

不知不覺間，四月的也已經走到了尾聲。在先前的這幾個月來，我們商場的收益遭受了莫大的打擊！商品的銷售額幾乎全部都被糧油以及家居用品占去，這讓我們其他區(qū)域的銷售人員處境異常艱難?？墒?，隨著四月的到來，我們的工作最終開始出現了轉機。而我們也開始經過自我的努力爭取在四月的時候改變我們的情景。

在四月里，最初的開始，我們就迎來了愚人節(jié)和清明節(jié)。而在商場的活動支持下，我們更好的經過銷售活動取得了不錯的成績！以下，是我對這個月的工作總結：

盡管四月的情景已經轉好，可是危機并沒有完全結束。商場依舊堅持著量體溫、戴口罩的基本要求。而我們作為銷售員，在這個特殊的期間，除了給顧客們介紹商品以外，也擔當著安全監(jiān)視員的職責。對待在商場中如：摘口罩、人群聚集 等等情景，我們都必須及時阻止，并時刻準備好消毒水等用具進行衛(wèi)生處理。

盡管這對我們來說是額外的工作，可是我們所有的同事都十分樂于在這個特殊的時期執(zhí)行這項任務。這不僅僅是我們的任務，更是我們的職責！

四月一日的愚人節(jié)活動我們僅僅僅有部分區(qū)域進行的活動很簡單，也僅僅僅有部分銷售區(qū)參與了活動。但這并不是真正的目的，前期的優(yōu)惠活動僅僅是為了后面的清明節(jié)活動炒熱氣氛。

當短暫的愚人節(jié)活動結束后，我們立馬開始著手準備清明節(jié)的活動。從商場的基本裝飾到優(yōu)惠的價格調整，一切都在有條不許的進行著。

而在在此期間，我們的宣傳工作也在不斷的進行，不僅僅提前發(fā)出了活動優(yōu)惠券，還進取的宣傳了贈品和部分特價熱銷品。這大大的刺激了消費者的購物心理，并給這次的活動帶來了熱潮。

此次的活動中，我們嚴格的把控了活動時間，并努力控制了入場的顧客聚集情景，防止出現安全方面的問題。同時作為銷售者，我也進取向客戶們宣傳自我負責的商品，在活動期間取得了不錯的成績。

隨著大家活動的回復，商場的人流也越發(fā)的增加。我們在工作上也漸漸找回了感覺。盡管比起過去的工作情景還是有不少的限制，可是如今的我們就像度過了寒冬一樣，正在慢慢的回暖。相信在未來，我們很虧就能恢復成長的工作情景，商場也一樣會回到往日的熱鬧！

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇十三

x月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是xx年x月x號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點，對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊，銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx團隊，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度，完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在x個月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣，養(yǎng)成發(fā)現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標，我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的x萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

作為一名銷售員，我時刻記住，把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，x月份我就取得了銷售第x名的好成績。

但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。

x月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。銷售月度個人

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。