光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇一

1、充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平。

本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的'可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3、強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào)，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇二

自從公司采用裕豐的事業(yè)合伙人運營模式后，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)與鍛煉，都是要成為公司的事業(yè)合伙人來的，因此，團隊非常具有戰(zhàn)斗力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經(jīng)郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業(yè)績驕人，而且成功晉升為店經(jīng)，成為公司的合伙人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當(dāng)成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風(fēng)行，拓展業(yè)務(wù)快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠?！霸院梦嗤┮P凰”，公司的合伙人發(fā)展模式也成功吸引了很多優(yōu)秀的人才，像原來在汽車4s店任職總經(jīng)理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業(yè)務(wù)做起，并取得了不俗的業(yè)績。

穩(wěn)定的人員與源源不斷進入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓(xùn)逐步培養(yǎng)管理人才梯隊，為xx2020年的發(fā)展儲備了大量的管理人才，為完成2020年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇三

回顧20xx年走過的歷程，不禁感概萬千。展望未來，在20xx年的工作中，物流部將繼往開來全體員工圍繞著公司的發(fā)展。以“中國名牌產(chǎn)品”稱號的獲得為契機，努力奮斗，強化管理、深化改革、增創(chuàng)效益應(yīng)做好以下幾點方面工作：

一、繼續(xù)提高員工素質(zhì)：我部門堅持組織學(xué)習(xí)《機動車駕駛員安全教育輔導(dǎo)》、《崗位培訓(xùn)》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風(fēng)格高的思想品質(zhì)。

二、加強部門服務(wù)水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務(wù)卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當(dāng)紅旗手，不斷提高服務(wù)水平。

三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術(shù)精湛的給予獎勵。

四、加快管理崗位建設(shè)：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結(jié)合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責(zé)本組日常事務(wù)管理;從調(diào)度中選一人當(dāng)任總調(diào)度負責(zé)物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導(dǎo)、高層宏觀控制”的合理化組織結(jié)構(gòu)。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調(diào)查，貨比三家，決定改用質(zhì)量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信合同，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質(zhì)價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了最佳的解決方案。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務(wù)為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強化服務(wù)水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇四

年總結(jié)為了更好的制作下一個計劃，年計劃是為了更好地開展新的工作，下面由小編為大家整理的

工作總結(jié)

工作計劃

201x年公司工會工作在上級工會及公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆五中全會和中國工會“十四大”精神，認真落實x市總工會、xx集團公司、x公司各次工作會議精神，緊緊圍繞公司改革發(fā)展、穩(wěn)定的大局，加強企業(yè)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，著力加強工會建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行《工會法》，開拓創(chuàng)新，銳意進取，積極履行工會職能，充分調(diào)動和發(fā)揮了工會會員的積極性和創(chuàng)造性，推動了公司各項工作的創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)將公司工會201x年度工作開展情況總結(jié)如下：

按照市總工會和x公司黨委的部署和要求，公司工會把“三個代表”重要思想、黨的“xx屆五中全會”和工會“十四大”會議精神作為理論學(xué)習(xí)的重點。并要求各分工會認真組織職工學(xué)習(xí)采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織工會干部、工會會員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》和“三個代表”重要思想研討會上的重要講話，認真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和中國工會第十四次全國代表大會報告等重要文件會議精神，把學(xué)習(xí)活動不斷深入，在教育中做到以科學(xué)的理論武裝職工、以正確的輿論引導(dǎo)職工、以高尚的精神塑造職工，使職工樹立堅定的信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力把員工培養(yǎng)和造就成為“三個代表”的忠實執(zhí)行者、x集團公司的出色員工、本職業(yè)務(wù)的熟練專家。通過深入扎實的學(xué)習(xí)教育，為公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)新一輪激烈的市場競爭和深化公司體制改革打下了堅實的基礎(chǔ)，提供了堅強的思想保證。

二、扎實做好廠務(wù)公開工作，切實加強民主管理與民主監(jiān)督

公司工會高度重視廠務(wù)公開工作，把廠務(wù)公開工作作為工會工作的一項重要內(nèi)容進行開展，公司專門擬定下發(fā)了《關(guān)于進一步深化廠務(wù)公開的通知》，成立了以總經(jīng)理為組長的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記為組長的廠務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，堅持和完善以職工代表大會為基本形式的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。并在中層干部開展了民主測評工作，要求中層干部按照“講政治、有本事、肯實干、能自律”的要求進行工作述職，職工代表按照廉政建設(shè)、履行職責(zé)、工作業(yè)績、管理效能、學(xué)習(xí)進步、工作作風(fēng)六個方面對公司全體中層干部進行了民主測評，同時公司各工作崗位都實行了事前公示、公開競崗，在競聘工作中，公司工會都進行了參與監(jiān)督，保證競崗工作的公開、公平、公正和透明度，切實增強了公司的民主管理和民主監(jiān)督工作，提高了公司管理的科學(xué)、民主、規(guī)范性。

三、加(更多精彩文章來自“秘書不求人”)強了工會組織建設(shè)，提高工會工作質(zhì)量

公司黨委高度重視公司工會建設(shè)，堅持依法治會，規(guī)范自身行為，加強工會組織自身建設(shè)，始終按照工會法的要求，組織好各項工會活動;并積極開展工會信息宣傳工作，做到收、管、用好工會經(jīng)費，同時，為切實維護職工合法權(quán)益，確保公司各項工作穩(wěn)步發(fā)展，成了了公司“勞動保護監(jiān)督檢查委員會”及“勞動關(guān)系調(diào)解委員會”，促使工會作用得到更好的發(fā)揮，更好地為公司各項工作大局服務(wù)。

四、大力開展職工技術(shù)創(chuàng)新工程活動，不斷提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

圍繞公司在經(jīng)營目標以及在經(jīng)營管理中的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，我公司201x年度開展了“強技能、提素質(zhì)”勞動競賽、安全政策聲明演講及征文比賽、專題知識競賽、合理化建議等活動，同時，為培養(yǎng)造就“四有”職工隊伍，促進員工全面發(fā)展，培育和鍛造順應(yīng)時代需要的具有開拓創(chuàng)新能力的高素質(zhì)員工隊伍，公司還開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動，鼓勵員工刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，人人爭做技術(shù)能手。通過本人主動申請、基層推薦、領(lǐng)導(dǎo)小組審定的方式產(chǎn)生了36對師徒，并在黨群工作部的組織下統(tǒng)一簽訂了師徒協(xié)議，同時，按市總工會精神，擇優(yōu)一對師徒參加了市總工會組織的名師帶徒活。通過認真開展“名師帶徒”活動，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的員工互幫互學(xué)，取長補短，已形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工業(yè)務(wù)技能水平得到長足的進步。

五、掌握職工思想動態(tài)，認真聽取職工的意見和呼聲，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用

五、大力開展“送溫暖工程”活活動，切實關(guān)心職工生活

黨群工作部深入基層，主動擔(dān)當(dāng)起“第一知情人”和“第一求助人”的責(zé)任，堅持對特困職工的困難補助制度，對生病職工、死亡親屬的探望、職工生日慰問等，春節(jié)期間，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)專程對困難職工登門進行了探望、慰問，并給予了困難補助。并對職工活動室進行了改造，為員工閱讀書籍，鍛煉身體創(chuàng)造了良好的條件，增強了公司的凝聚力和向心力。

六、做好女工工作，鼓勵女職工積極投身公司改革發(fā)展

201x年黨群部針對女工委工作特點，廣泛發(fā)動女職工積極參與“全面提高素質(zhì)、爭創(chuàng)新時期學(xué)習(xí)創(chuàng)新型女職工”和實施“女職工建功立業(yè)工程”，切實提高女職工綜合素質(zhì)，今年3月，利用“三八婦女節(jié)”活動期間，工會組織開展了“三八紅旗手”評選活動，對表現(xiàn)突出的6名女職工進行了表彰，同時召開了優(yōu)秀女職工代表座談會，并利用節(jié)假日開展了跳繩、踢健子等系列文體活動，進一步把女工工作落到實處。

七、以工會活動為載體，增強工會活力和凝聚力

結(jié)合公司實際組織開展了豐富多彩的文體活動，豐富職工文化生活。一是今年2月組織職工開展了春節(jié)系列慶祝活動、游園活動和體育競技活動;二是3月，組織運行車間、檢修車間等部門開展春游、爬山等活動，并在經(jīng)費上給予了大力的支持;三是4月、7月舉行了為期一周全公司藍球比賽，等活動，通過開展豐富多彩職工文化生活，努力倡導(dǎo)形成健康向上的企業(yè)風(fēng)尚，進一步增強了公司的凝聚力和向心力。

2019年工會工作要點

緊緊圍繞公司改革發(fā)展、穩(wěn)定大局，切實加強公司民主決策，民主管理和民主監(jiān)督，著力加強工會建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮工會的職能，切實做好職工權(quán)益保障工作，并結(jié)合三期工程全面啟動的契機，創(chuàng)新工會工作思路，活躍公司文化生活。

(一)切實加強廠務(wù)公開，增強公司民主管理與民主監(jiān)督，增強公司重大決策、經(jīng)營管理、職工切身利益的透明度，提高公司管理的民主、程序、規(guī)范性。

(二)切實督促公司相關(guān)部門認真執(zhí)行國家相關(guān)政策，認真落實各項勞動保護措施，嚴格遵守和執(zhí)行《勞動法》，切實做好職工維權(quán)工作。堅持職工意見征詢制度，切實做好職工意見收集、整理、匯總、落實、反饋的監(jiān)督工作，積極構(gòu)建職工意見交流平臺。

(三)大力開展“送溫暖工程”，切實關(guān)心職工生活。

一是主動擔(dān)當(dāng)起“第一知情人”和“第一求助人”的責(zé)任，堅持對困難職工的困難補助制度。

二是堅持對生病職工、職工親屬死亡的慰問及節(jié)日登門慰問活動，切實將工會溫暖體現(xiàn)在行動之中。

三是創(chuàng)新職工過生日活動，積極籌備組織好職工集體過生日活動，構(gòu)建職工交流平臺，切實增進職工間友誼。

四是加強職工活動室管理。購買職工所需書籍，增強職工閱讀面，并加強活動室相關(guān)設(shè)備的管理和備制，切實為職工創(chuàng)造鍛煉的良好條件。

(四)積極開展職工技術(shù)創(chuàng)新工程活動。為迎接三期工程的挑選，積極開展“技能比武”、“名師帶徒”、“專業(yè)知識競賽”、安全生產(chǎn)征文演講等活動，大力倡導(dǎo)“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做知識型員工”。

(五)切實做好女工工作。積極倡導(dǎo)男女平等思想，組織女工開展“三八紅旗手”、“巾幗建功立業(yè)”等活動，并積極組織開展女工座談會，做好女工思想工作，關(guān)心女工生活、家庭、學(xué)習(xí)、工作情況。

(六)豐富活動載體，增強工會活力和凝聚力。為切實提高職工工作積極性，并結(jié)合公司實際，開展豐富多彩的文件活動。

一是開展春節(jié)游園、體育競技等活動，活躍節(jié)日氛圍。

二是開展春游爬山等活動，陶冶情操，并在經(jīng)費上給予大力支持。

三是結(jié)合實際開展職工籃球賽、乒乓球賽等各種體育競技活動，把經(jīng)?；c節(jié)日活動有機結(jié)合。同時，加強與友鄰單位聯(lián)系，積極開展友誼籃球賽，增進單位之間合作力和友好關(guān)系。

四是結(jié)合公司實際，認真開展好“五.一”節(jié)、“國慶”節(jié)、“重陽”節(jié)活動，進一步活躍公司文化生活，增進公司團結(jié)力、凝聚力。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇五

“十二五”階段既是全國發(fā)展的重要階段，又是交投出租汽車公司歷時上的重要時期。是“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是交投出租汽車公司承上啟下的重要一年。交投出租汽車公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，在整個出租車市場以及大環(huán)境不利的情況下，全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作及精神文明創(chuàng)建等方面仍取的了重大進展，各方面工作都有了一定的進步。

一、20及“十二五”工作總結(jié)

，時逢“十二五”的開局之年，交投出租汽車公司于6月28日成立，注冊資金3000萬，屬國有全資企業(yè)，總資產(chǎn)3000萬元，凈資產(chǎn)負304.36萬元（含公司組建期間費用營運當(dāng)月一次性計入成本）。五年來，交投出租汽車公司通過加強管理，努力塑造交投品牌形象，在原有的200臺出租車基礎(chǔ)上，又爭取到115臺出租汽車的經(jīng)營權(quán)，現(xiàn)共有出租汽車315臺。預(yù)計到“十二五”末，公司總資產(chǎn)增至51732萬元，比十二五初增長72%；凈資產(chǎn)增至3526萬元；年實現(xiàn)經(jīng)營收入1675.91萬元，實現(xiàn)凈利潤95.19萬元。實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

（一）打破掛靠經(jīng)營，實現(xiàn)公車公營

為緩解我市打車難問題，交投出租汽車公司應(yīng)時而生，于3月開始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時擁有出租汽車200臺，于6月至12月分4批將車輛投放市場，后于12月新增車輛115臺。由于部分車輛報廢、更新等情況，目前共計運營車輛292臺。

交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營的模式，開啟了我市出租汽車公車公營的時代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進行運營，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來，駕駛員營業(yè)狀況良好，實現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)經(jīng)營情況

20年初，我司獲得我市新增115臺出租車的經(jīng)營權(quán)，加上原有的報廢和更新車輛，共有117臺。同年12月首批57臺投放市場，截止目前，共投放新增運力101臺，剩余16臺。

日常運營中，公司做好安全工作五個堅持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級維護、鋼瓶檢測等相關(guān)工作。

安全上公司按照工作目標責(zé)任書的考核標準和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的`具體要求。公司認真部署，堅持安全工作“五落實，五到位”。在往年安全工作開展的基礎(chǔ)上，以道路客運安全年為契機，開展了“平安交通”、“打非治違”等專項行動。組織進行多次安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。2015年更換滅火器63具，共計1650元。

截至目前，公司全年無重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛麗舍車輛事故率約為28%。

（二）擦亮服務(wù)窗口，樹立良好形象

五年來，交投出租汽車公司通過理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛心送考、成立的士之家、星級服務(wù)八大流程、報紙進車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過這一項又一項的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。

結(jié)合我市創(chuàng)建全國文明城市工作，為鼓勵更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營。2015年7月我司特將原有的的士之星評選工作由每季度一評選，更改為每月評選。按照原有的的士之星評選標準，對駕駛員嚴格要求，每月進行考核，考核通過發(fā)放現(xiàn)金獎勵。

10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來省模擬檢查。為進一步規(guī)范駕駛員營運中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來，充分調(diào)動駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)的通知》及《創(chuàng)建全國文明城市實施細則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營，公司也加大路查力度，對不合格駕駛員進行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進行通報表揚并獎勵現(xiàn)金。在接下來的“國檢”當(dāng)中，八一車隊發(fā)出《創(chuàng)建全國文明城市倡議書》，并主動請纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻力量?！皠?chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費用共計支出近2萬元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。

成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會形象，展示出我司幾年來所做的工作和取得的成績。2015年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費用共計約5萬元。

二、及“十三五”工作計劃

（一）行業(yè)形勢情況

目前全國的出租汽車行業(yè)相對不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國內(nèi)油價的不斷降低，國家政策性油補今后是否存在已成問題。天然氣價格降低，我市出租汽車運價進一步降低。這一系列問題都讓駕駛員對出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛麗舍車輛的發(fā)包工作。20，我司原有的200臺奇瑞出租車承包合同到期，屆時，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開始，以目前形勢所看，到時的承包工作如何進行需進一步商榷。

（二）今后工作計劃

1、企業(yè)經(jīng)營指標：因經(jīng)營車輛保險商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營狀況無法確定。公司將努力完成集團下達的經(jīng)營指標。

2、車輛運營方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動租6賃車等新的車輛經(jīng)營模式較迎合目前的市場需求，我司在奇瑞車輛更新時可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營模式；二是根據(jù)原有的承包合同、愛麗舍承包合同以及幾年來的運營經(jīng)驗，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。

3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機，將動態(tài)考核長效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊”服務(wù)品牌和培樹優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進典型為目標，帶動全公司出租汽車駕駛員隊伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹立新標桿，通過3-5年的時間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊”打造成為省（部）級優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹成為省（部）級先進典型，力爭國家級。

任重道遠，勵精圖治，“十二五”規(guī)劃已接近尾聲，在未來的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標努力。

2015年12月10日

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇六

個人年終總結(jié)及感想

年終工作總結(jié)范文

年終總結(jié)開頭及結(jié)尾

個人年終工作總結(jié)開頭

員工年終工作總結(jié)

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃(一)

20_年公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標

1、今年以來公司上下緊密圍繞20_年的目標任務(wù)主動出擊，較好地完成了__小區(qū)、……等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶。

2、完成了配氣站到___區(qū)約2.5公里的主管……管線安裝工作，__小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至__槽___主管，向__施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管___無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了__槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成__住宅樓、___住宅樓、__公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。

二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效

1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。

3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制

1、今年公司的重點放在已建成的……的戶室安裝工作;對__、__槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為__、__槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。

2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，__小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，___等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。20_年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。

4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。

四、存在的困難和問題

公司走過了_個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。

1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)__、__槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

2、__槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向__電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得__總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。

3、__新區(qū)和__槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建__槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向__電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對__槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。

五、20__年的工作計劃和目標任務(wù)

1、20__年公司將工作的重點放在__、__槽新區(qū)的天然氣安裝和__cng高壓加氣站的建設(shè)上，實現(xiàn)兩個新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。

2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的選型定點采購任務(wù);完成__和__槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。

3、對老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實，對造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時，還要加強和注重職工隊伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過硬，技術(shù)過硬能打勝仗的隊伍。

總之，20__年公司將隨著向__電站的建設(shè)和__在__區(qū)位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借__經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決__城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個和諧美好的社會，為__縣的經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)貢獻我們的一份力量。

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃(二)

時光飛逝，不經(jīng)意間我們的腳步已經(jīng)邁到了臨近20_年的歲末。隨著環(huán)境的變化，我工作、思想、生活上的轉(zhuǎn)變也十分明顯，所以感觸亦多。20_年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉(zhuǎn)折點上時，在我遇到困難時，有公司領(lǐng)導(dǎo)的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在20_年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20__年。

20_年我嚴格遵守了公司的相關(guān)管理制度，盡職盡責(zé)的完成好了自己的工作任務(wù)，認真履行了自己應(yīng)盡的工作責(zé)任。現(xiàn)就今年我在公司的工作情況做一個總結(jié)，為公司領(lǐng)導(dǎo)交上一份答卷，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

一、20_年完成的主要工作內(nèi)容

(一)、七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續(xù)、回填等工作，學(xué)習(xí)使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

(二)、七月中旬至八月中旬對__路中壓管網(wǎng)鋪設(shè)組織現(xiàn)場施工1180米，鋪設(shè)警示帶。

(三)、八月份對__路及其__路穿越組織現(xiàn)場施工1114米，進行資料整理記錄。

(四)、對__小區(qū)1號樓、2號樓、3號樓戶內(nèi)主力管道進行設(shè)計并組織施工;對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導(dǎo)掛表共計131戶。

(五)、今年上半年我們工業(yè)、公服用戶開發(fā)了__公司食堂、__豆?jié){等2處，對這兩個公服用戶進行現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙，并進行現(xiàn)場施工安裝指導(dǎo)。

(六)、對__飯店附近小區(qū)壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設(shè)計并組織施工掛表。

(七)、對工業(yè)園區(qū)管網(wǎng)鋪設(shè)工程進行前期調(diào)研，現(xiàn)場勘查、設(shè)計施工圖紙4812米，目前已鋪設(shè)完成2812米。并對__工業(yè)園區(qū)內(nèi)的四道穿越組織施工并記錄資料796米。

(八)、進入11月中旬組織驗收小組進行20_年全年工程驗收工作，截止到_月_日，實地驗收測量穿越工程5203米;挖溝工程4314米;工程公司焊管工程8347米。

(九)、處理完成其他工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

二、工作中的不足之處

鑒于我以前工作的方式和內(nèi)容都與現(xiàn)在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學(xué)習(xí)，并且一人身兼技術(shù)員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我足夠的適應(yīng)時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務(wù)。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

2、在設(shè)計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設(shè)計圖紙仍然不能在較緊張的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。

3、作為技術(shù)員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現(xiàn)場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

三、下一步的打算及要求

1、增強責(zé)任心

發(fā)揚技術(shù)人員吃苦耐勞精神，提高自身責(zé)任心。在工作之余加強學(xué)習(xí)，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。技術(shù)工作沒有止境，技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)我仍然是一名年輕的技術(shù)員，經(jīng)驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

2、改進工作方式方法

(1)、工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題要及時查閱相關(guān)資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

(2)、工作方式：在進行每一項工作任務(wù)前，先擺正自己態(tài)度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經(jīng)常提醒自己不能犯錯。

3、不斷創(chuàng)新，積極進取

在今后的工作中及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極聽取合理化建議，多請教行業(yè)前輩，大膽進行技術(shù)革新，拋棄舊觀念，不斷創(chuàng)新。

20__年是公司大發(fā)展關(guān)鍵的一年。20_年的工作實踐給我?guī)砹撕芏嗵岣咄瑫r也伴隨著許多教訓(xùn)，在20__年我要竭盡全力，迅速執(zhí)行，及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)，同各部門同事緊密配合，齊心協(xié)力共同實現(xiàn)公司美好未來。

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃(三)

公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速、優(yōu)質(zhì)、高效完成了項目立項、氣站選址、建站敷管等工程事項，并于去年9月成功投產(chǎn)點火，讓市民用上了清潔、價廉、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿，重新點燃百姓使用管道氣的希望，辦了一件順民心、得民意的大好事，也為政府評報園林城市添上了濃墨重彩的一筆。

現(xiàn)通過一年的時間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里，簽約用戶30000余戶，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃氣發(fā)展史上的奇跡。奇跡的取得，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

燃氣行業(yè)，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標準、嚴要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機會，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個簡短匯報。

一、建立、健全安全管理制度

為確保建立起來的制度能有效實施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上，體現(xiàn)在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會，由13人組成，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設(shè)臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標責(zé)任書，嚴格執(zhí)行各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負責(zé)，誰操作，誰負責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個員工做到有崗必有責(zé)、上崗必守則。

二、建立、健全安全管理組織體系

根據(jù)國家燃氣安全相關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓(xùn)制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化。

三、堅持執(zhí)行安全檢查制度

公司始終堅持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日、氣候變化、季節(jié)交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設(shè)施、施工現(xiàn)場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查，對燃氣用戶調(diào)壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設(shè)施進行檢查，發(fā)放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

四、加大人力、物力、設(shè)備的投入

遵照建設(shè)部和國家安全委員會的精神，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項投入。公司成立安全運營部負責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理，安全運營部下設(shè)巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責(zé)氣站的運營、管線的巡查、燃氣設(shè)備的維護保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改、燃氣事故的搶險搶修工作。

為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、pe管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設(shè)備等搶險、搶修工機具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備，能滿足處理各種燃氣突發(fā)事故的需要。

五、加強安全教育及安全培訓(xùn)

為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓(xùn)方式，對各個相關(guān)崗位進行多種形式的培訓(xùn)，每年5-6次外派學(xué)習(xí)，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關(guān)安全知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對其他公司安全管理經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。每年3-4次請相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。

公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉(zhuǎn)崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。

六、安全生產(chǎn)活動的開展

公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán)、義。每戶發(fā)一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務(wù)意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節(jié)假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動中，公司積極參加政府組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發(fā)放安。針對冬季燃氣用戶易發(fā)安全事故，公司每年對用戶進行1-2次入戶安全檢查，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

在每年“全國安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

七、建立、完善搶修應(yīng)急預(yù)案

城市燃氣做好充分的思想、設(shè)備、工具準備，及時采取果斷處理措施，高效、有序、妥善地處臵燃氣突發(fā)事故，公司建立了完整的燃氣應(yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因、燃氣設(shè)施不可避免地會發(fā)生故障或事故。為了保證員工隨時案，并計劃每年根據(jù)預(yù)案進行1-2次預(yù)案預(yù)演。

通過以上工作的開展，經(jīng)過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度并落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發(fā)展壯大，為市城市建設(shè)作出貢獻。

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃(四)

20__年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，這一年來，我在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;我們發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進，得到了蓬勃的發(fā)展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)和能力

作為公司經(jīng)理，我深感自身肩負的責(zé)任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設(shè)，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，同時工作作風(fēng)嚴謹踏實，把求真務(wù)實的作風(fēng)落實到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，深入下屬各單位，熟悉各項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié)，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規(guī)章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。

二、緊抓實干，認真履行崗位職責(zé)

(一)加強市場開發(fā)。今年，為了加大市場開發(fā)力度，我們一是明確市場開發(fā)目標。針對城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發(fā)放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進市場的開發(fā)。三是全員參與市場開發(fā)。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發(fā)作為一項份內(nèi)任務(wù)，共同開發(fā)。

(二)強化工程建設(shè)。一是加強對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》、《施工管理手冊》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容，使員工明晰職責(zé)權(quán)限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內(nèi)容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結(jié)成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監(jiān)督，是每個程序都到位，著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識，強化了對管理人員的質(zhì)量安全教育，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實行了工程管理例會制和項目經(jīng)理負責(zé)制，每周召開一次工程調(diào)度分析會，及時總結(jié)工程施工中經(jīng)驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。

20__年，根據(jù)市場開發(fā)和用戶實際情況，在保證工程質(zhì)量的同時，工程建設(shè)得到了較快進展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長度約_公里，完成工程總投資_萬元，完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約_萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約_萬元。

(三)強化安全生產(chǎn)管理。

1、及時搶修維修。運行管網(wǎng)搶修及時率達100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。

2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源_公里管網(wǎng)，_個凝水缸，_個閥門井以及_個小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備，定期保養(yǎng)維護，隨時保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài)，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內(nèi)處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛(wèi)力度和密度，明確分工、責(zé)任落實到位，嚴格治理安全生產(chǎn)工作，確保了__穩(wěn)定供氣。

3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對生產(chǎn)__措施和管理制度，對職工進行量化評分，并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄，對出現(xiàn)的客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋;先后進行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查，查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓(xùn)力度，共有_余人次派往調(diào)壓器廠進行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了維修操作技能。

4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標。安全無事故率100%，運行調(diào)壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經(jīng)營無氣損率100%(我們對公司經(jīng)營的三條管道氣源，每天進行輸出氣量上下游核對，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕了經(jīng)營中氣損的發(fā)生，從經(jīng)營以來沒有因氣損造成經(jīng)營損失)。

(四)狠抓安全指標。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會，隨時處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”__期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認識、重視，在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃氣及安全管理規(guī)定的宣傳，先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊》_余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進行了考核。_月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預(yù)案演習(xí)，增加了員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認識，全年沒有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

(五)規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí)，為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強宣傳工作。搞好對內(nèi)對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團投稿，發(fā)表各類稿件及時報道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場開發(fā)、工程建設(shè)、運營管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營部共同組織策劃了“走進小區(qū)”發(fā)放宣傳材料_余份，擴大公司的社會知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上，開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn)，組織開展服務(wù)工作大討論，提高了服務(wù)質(zhì)量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認可，樹立了公司的服務(wù)品牌。

三、存在的不足

20__年，我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發(fā)展民用戶_戶，工福戶_戶，銷售液化氣_噸，銷售天然氣_萬立方米，銷售焦爐煤氣_萬立方米?？偨?jīng)營收入_萬元，全年實現(xiàn)主營利潤_萬元，工程利潤_萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營的需要在市場開發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié)，尤其是工商戶的開發(fā)，還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動紀律松懈，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴等。三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃(五)

如果說將我的20__年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好;盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著__的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

1、管線定位工作

本年度共進行管線定位次，累計徒步測量__公里;對外方面多次協(xié)助__單位進行管線定位;對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。

2、閥井、調(diào)壓箱整改工作

本年度我參加了自_月中旬至_月末進行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作;共進行了座調(diào)壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責(zé)施工隊與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過_個月的整改工作，完成了預(yù)計的整改工作目標。

3、其他各項工作

本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如__區(qū)__管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進行其它日常工作。

二、收獲

即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。

充實的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為__的藍圖添上自己自信的一筆!

燃氣公司工作總結(jié)及工作計劃

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇七

縱觀20x年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

一、采購物流

采購物流是采購員與供應(yīng)商達成定單后，關(guān)于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應(yīng)商提供“門到門”的服務(wù)一條龍，負責(zé)裝卸、承運。供應(yīng)商把物料歇完后，倉庫負責(zé)報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經(jīng)以固定的比例包含在產(chǎn)品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權(quán)交給供應(yīng)商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。

采購員應(yīng)根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內(nèi)，獨家供應(yīng)的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應(yīng)控制在一周之內(nèi)或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。

加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應(yīng)合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，拒絕不經(jīng)品管、倉庫直接使用，導(dǎo)致的損失應(yīng)有當(dāng)事人負相應(yīng)的責(zé)任。

二、生產(chǎn)物流

生產(chǎn)物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉(zhuǎn)移生產(chǎn)線上或返回和產(chǎn)成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設(shè)備工作流程順暢轉(zhuǎn)換的一系列物流活動。

由于我司生產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性，生產(chǎn)中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權(quán)使用，所以經(jīng)常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規(guī)培訓(xùn)，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復(fù)雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產(chǎn)積極性，提高生產(chǎn)效率。

在物品用量方面生產(chǎn)部已加強管理，所需物品均開“領(lǐng)料單”領(lǐng)用，控制在生產(chǎn)過程中“多”的浪費，并把生產(chǎn)用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產(chǎn)。加強員工的技術(shù)性培訓(xùn)，降低生產(chǎn)過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產(chǎn)出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調(diào)流暢性，加強品質(zhì)管理，提高生產(chǎn)績效。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇八

第一，銷售目標：

第二，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。

四，各項措施的落實：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強責(zé)任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅持：重點維持現(xiàn)有市場，抓住機遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。

第一，銷售目標：

至20xx年12月31日，銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標5000萬元(詳20xx年的銷售時間表附后);。

第二，計劃擬定：

1，年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;

2，年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》;

3，年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;

4，制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三，客戶分類：

根據(jù)20xx年銷售額度進行市場細分，將現(xiàn)有客戶進行劃分，分成vip客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進行全面的分析。

四，各項措施的落實：

1，技術(shù)交流：

(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;

(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;

2，客戶回訪：

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

3，網(wǎng)絡(luò)搜索：

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

4，售后協(xié)調(diào)：

目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強責(zé)任感，繼續(xù)加強優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。

公司工作總結(jié)及工作計劃表篇九

在這個充滿機遇的一年，我應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤，新進員工年終工作總結(jié)。在職期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、每天上班之前永遠記住(1)客戶滿意第一; (2)客戶永遠是對的; (3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。

二、加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三、為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四、及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五、上下班時間清點庫房的貨存。

六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識。關(guān)心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感。