做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇一

為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神，圍繞教師教育“十五”計(jì)劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)和運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí)，強(qiáng)化教師的反思意識(shí)；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭(zhēng)取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。

1、、骨干教師評(píng)比；

2、切實(shí)完成課改通識(shí)培訓(xùn)任務(wù)；

7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)；

1、加強(qiáng)教師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展新課程教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。

2、學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。

3、開(kāi)展教材培訓(xùn)。通過(guò)教材培訓(xùn)，讓教師理清教材編寫(xiě)的目標(biāo)與建議，了解各單元知識(shí)點(diǎn)的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎(chǔ)。

4、鼓勵(lì)青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教育的最前沿。

5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究，把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái)，充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇二

1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

（1）、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

（2）、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

（3）、強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，全面擴(kuò)大gmp領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)視野。

(4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí)；掌握崗位安全操作規(guī)程；提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次gmp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品gmp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20xx年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門(mén)員工

2、培訓(xùn)目的：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)員工應(yīng)掌握的gmp文件、崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門(mén)崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工gmp意識(shí)，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門(mén)崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、部門(mén)相關(guān)gmp文件、部門(mén)職責(zé)、操作技能、崗位sop及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20xx年全年各部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

5、考核

分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使gmp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)gmp文件、崗位職責(zé)、崗位sop、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

20xx年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

5、考核

分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打??；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。

關(guān)于開(kāi)展20xx年全員培訓(xùn)的通知

為了確保培訓(xùn)效果，提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，特對(duì)20xx年全員集中培訓(xùn)工作做如下安排。

一、培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室

二、參訓(xùn)人員：公司全體員工

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇三

校長(zhǎng)研修立足于校長(zhǎng)的自我發(fā)展，充分體現(xiàn)了當(dāng)前素質(zhì)教育的理念。從學(xué)習(xí)的意義上來(lái)說(shuō)，校長(zhǎng)也是學(xué)生。對(duì)于現(xiàn)代教育管理理論要深入不斷地學(xué)習(xí)，接受現(xiàn)代教育思想，努力提升自己的管理水平。所以，作為校長(zhǎng)在接受培訓(xùn)的同時(shí)，也要主動(dòng)自修，強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)意識(shí)，接受新思維的挑戰(zhàn)，這次培訓(xùn)給我們搭建了一個(gè)認(rèn)識(shí)自我，反思教育，自覺(jué)提高的平臺(tái)。借此東風(fēng)，我要不斷加深研修水平，努力提高自我素養(yǎng)和管理水平。

1、勤于學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

堅(jiān)持不懈地學(xué)?；畹嚼希瑢W(xué)到老，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。 多渠道地學(xué)。要做學(xué)習(xí)的有心人，在書(shū)本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論、教育教學(xué)理論和各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自己的理論積淀；也要在“無(wú)字處”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的目的。廣泛地閱讀各類(lèi)有益的書(shū)籍，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識(shí)、技能，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2、立足管理，善于思考，在實(shí)踐中探求、感悟。

在管理工作中進(jìn)行反思。反思自己的管理理念，反思管理的實(shí)際成效。探求成功的教育管理模式，思考教育教學(xué)管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，理論與實(shí)踐結(jié)合的問(wèn)題。

1、學(xué)習(xí)《中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實(shí)踐》、深入學(xué)習(xí)《干部法律知識(shí)讀本》等師德師風(fēng)方面的理論知識(shí)。

2、基本功提升、教育教學(xué)管理理論學(xué)習(xí)、教育教學(xué)實(shí)踐研究、學(xué)習(xí)《如何做一名好校長(zhǎng)》、《校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》、《校長(zhǎng)角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》、《基層教育管理理論探究與實(shí)踐》等書(shū)中內(nèi)容。

3、抓住時(shí)機(jī)到先進(jìn)學(xué)校參觀、聽(tīng)課，學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及聽(tīng)課指導(dǎo)等方面的知識(shí)。從而提高教育教學(xué)管理等方面的能力。

4、研修特色學(xué)校建設(shè)理論，校本教研理論，創(chuàng)新管理理論，創(chuàng)建獨(dú)到的學(xué)校管理理論。

5、充分利用縣內(nèi)教育專(zhuān)家的資源，珍惜專(zhuān)家講座的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，主動(dòng)與專(zhuān)家溝通學(xué)習(xí)進(jìn)程，促進(jìn)自身更快的發(fā)展。

1、分階段學(xué)習(xí)《市中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)材料匯編》、《基層教育管理理論――探究與實(shí)踐》、《干部法律知識(shí)讀本》、《如何做一名好校長(zhǎng)》、《校長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》、《校長(zhǎng)角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》、《基層教育管理理論探究與實(shí)踐》等教育教學(xué)理論書(shū)。做好讀書(shū)筆記。做到認(rèn)真研讀，讀有心得。結(jié)合教育管理實(shí)踐、生活點(diǎn)滴，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)感悟文字。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡，端正教育教學(xué)管理行為方式。

2 、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極學(xué)習(xí)研討。每天瀏覽教育類(lèi)網(wǎng)頁(yè)1小時(shí)，進(jìn)行網(wǎng)上交流和研討。參加培訓(xùn)班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)教學(xué)日志，不斷在反思中進(jìn)步。

3、深入開(kāi)展校本課題研究。以實(shí)踐活動(dòng)為載體，將培訓(xùn)心得滲透在具體的教育管理之中。充分利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展集體研討?；ハ鄬W(xué)習(xí)提高教學(xué)實(shí)效。立足學(xué)校實(shí)際，解決當(dāng)前管理中存在的問(wèn)題，以研促管。

4、積極參加培訓(xùn)，潛心學(xué)習(xí)研討，認(rèn)真參與研討活動(dòng)，相互交流，共同進(jìn)步。積極向?qū)＜艺?qǐng)教，解決管理中存在的問(wèn)題和困惑。利用好每次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

我將以校長(zhǎng)研修為契機(jī)，充分利用這個(gè)大好時(shí)機(jī)，努力提高自身素質(zhì)，提高管理水平。

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇四

年輕班主任是我校班主任隊(duì)伍的重要后備力量，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強(qiáng)對(duì)青年班主任的培養(yǎng)，促進(jìn)青年教師的迅速成長(zhǎng)，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂本計(jì)劃。

1、組長(zhǎng)：杜心華；

2、副組長(zhǎng)：李明萱、胡毅；

3、組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平。

1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)

（1）學(xué)習(xí)教育理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書(shū)籍，做好讀書(shū)筆記，及時(shí)記下自己的讀書(shū)心得。

（2）向指導(dǎo)班主任學(xué)習(xí)。虛心請(qǐng)教、誠(chéng)懇接受指導(dǎo)班主任的指導(dǎo)，定期與指導(dǎo)班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級(jí)的各項(xiàng)工作。

（3）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任，做好所見(jiàn)習(xí)的班級(jí)各方面的工作，自覺(jué)履行班主任工作職責(zé)，并對(duì)實(shí)踐工作進(jìn)行總結(jié)與思考。

2、身體力行，積極實(shí)踐

（1）深入了解學(xué)生的.學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見(jiàn)習(xí)班級(jí)的班主任有針對(duì)性地做好學(xué)生思想教育工作，特別是配合做好學(xué)習(xí)有困難、行為習(xí)慣較差等后進(jìn)同學(xué)的疏導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。

（2）見(jiàn)習(xí)期間，要積極參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)（包括班級(jí)的各項(xiàng)常規(guī)工作，早操、課間操、中自習(xí)、校本課程、班會(huì)、夕會(huì)、晚就寢等），嘗試組織主題班會(huì)、班委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)生座談會(huì)等，嘗試組織各種有益的德育活動(dòng)，熱情接待家長(zhǎng)，必要時(shí)可主動(dòng)進(jìn)行家訪。

3、對(duì)班主任工作要勤于思考，不斷總結(jié)，及時(shí)記下自己的心得體會(huì)，并對(duì)自己的工作情況每周做一次總結(jié)。

4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。

1、學(xué)校為每位見(jiàn)習(xí)班主任聘任一名班主任工作指導(dǎo)老師。

2、指導(dǎo)老師要本著對(duì)班主任成長(zhǎng)和對(duì)學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好對(duì)指導(dǎo)工作。對(duì)他們要做到關(guān)心愛(ài)護(hù)與嚴(yán)格要求相統(tǒng)一，指導(dǎo)幫助與相互學(xué)習(xí)相統(tǒng)一，理論學(xué)習(xí)與班務(wù)實(shí)踐相統(tǒng)一，班級(jí)工作獨(dú)立負(fù)責(zé)與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。

3、在學(xué)生中確立并維護(hù)他們的應(yīng)有地位，善于“搭臺(tái)子”和“壓擔(dān)子”。

4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級(jí)管理中的心得體會(huì)。

5、及時(shí)負(fù)責(zé)地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)對(duì)他們進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。

1、考核分二次進(jìn)行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。

2、考核內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)心得、自我總結(jié)評(píng)價(jià)、學(xué)生測(cè)評(píng)、指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、年級(jí)組評(píng)價(jià)、班級(jí)管理績(jī)效（班主任月考核、星級(jí)班級(jí)考核）等組成。

3、考核結(jié)果與評(píng)職、評(píng)優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30％）學(xué)校將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

4、見(jiàn)習(xí)班主任考核為優(yōu)秀的，指導(dǎo)班主任評(píng)定為優(yōu)秀指導(dǎo)班主任，德育處表彰。

xx學(xué)校德育處

xx年八月二十三日

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇五

通過(guò)培訓(xùn)，使新教師進(jìn)一步鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熱愛(ài)教育事業(yè)，熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī)，掌握一些課堂管理的基本辦法；能有效控制自己，提高應(yīng)變能力和應(yīng)對(duì)各項(xiàng)壓力的能力；能正確處理好特殊學(xué)生的問(wèn)題，與學(xué)生家長(zhǎng)建立良好的合作關(guān)系；在評(píng)價(jià)學(xué)生方面能初步形成自己的特點(diǎn)；樹(shù)立正確的教育觀念及理解新課程理念，以盡快適應(yīng)崗位需要，勝任教育教學(xué)工作。

語(yǔ)文：xx；

英語(yǔ)：xx。

新教師培訓(xùn)檔案：要求兩位新老師根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)的計(jì)劃，每周寫(xiě)教學(xué)的'心得、開(kāi)課教案、教學(xué)反思各一份，并針對(duì)校本培訓(xùn)中的各種專(zhuān)題講座，記好聽(tīng)課筆記，撰寫(xiě)聽(tīng)后感。

為使新教師盡快適應(yīng)教學(xué)，學(xué)校安排相關(guān)的老師為他們做實(shí)踐上的指導(dǎo)，要求師徒進(jìn)行互相的聽(tīng)課，同時(shí)新老師要隨時(shí)接受各位中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組長(zhǎng)的隨堂聽(tīng)課。課后，要求新老師主動(dòng)進(jìn)行說(shuō)課，認(rèn)真聽(tīng)取聽(tīng)課老師的意見(jiàn)和建議。

9月份：

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求，了解校本動(dòng)態(tài)。

2、語(yǔ)數(shù)學(xué)科質(zhì)量分析。

3、教師心理社會(huì)環(huán)境的管理。

4、上繳聽(tīng)后感、教學(xué)心得一份集中學(xué)習(xí)。

10月份：

1、特殊學(xué)生的管理。

2、區(qū)級(jí)立項(xiàng)課題中期匯報(bào)交流活動(dòng)。

3、上繳班級(jí)管理的反思和師徒的上課教案、集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)家新老師上繳作業(yè)。

11月份：

1、青年教師優(yōu)秀案例交流。

2、學(xué)生、家長(zhǎng)及其他人的交流。

3、師生共建優(yōu)秀校園網(wǎng)站集中學(xué)習(xí)。

12月份：

1、翠苑片教學(xué)研討活動(dòng)。

2、學(xué)生學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)、成績(jī)記錄以及成績(jī)報(bào)告的管理。

3、全員培訓(xùn)考核集中學(xué)習(xí)。

1月份：

1、有效應(yīng)對(duì)壓力。

2、教師培訓(xùn)檔案整理與反饋。

收銀員培訓(xùn)計(jì)劃篇六

一年來(lái)，在工作中我主要在窗口針對(duì)船舶進(jìn)閘出閘售，24小時(shí)上班制，隨叫隨到，作為窗口部門(mén)，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲的服務(wù)理念牢記心間。一年來(lái)我用責(zé)任心和道德感鑄就了我們窗口全新的服務(wù)理念,長(zhǎng)期的工作感情讓我把服務(wù)兩個(gè)字埋藏在心間,是信任和真誠(chéng)讓我永不忘記服務(wù)宗旨!工作中我把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn),細(xì)節(jié)決定成敗,我努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，經(jīng)過(guò)在實(shí)際工作中不斷的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的電腦操作以及規(guī)章制度，竭盡全力將售票工作做細(xì)、做好、做精。

一年來(lái)在窗口服務(wù)中我還不只是低頭拉車(chē)還抬頭看路，做到目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)突出，工作中理清思路，分清主次，注重實(shí)干，在售票的點(diǎn)滴工作中培養(yǎng)自己愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的品質(zhì)，注重服務(wù)意識(shí)的提高，強(qiáng)化自身素質(zhì)的不斷提升，注重個(gè)人電腦操作業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進(jìn)售票工作服務(wù)水平上新臺(tái)階。

一年來(lái)為了促進(jìn)售票工作的高效進(jìn)行，不讓船舶師傅久等，打開(kāi)售票工作的新局面，我們進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)訓(xùn)練和制度落實(shí)，提高了服務(wù)水平，贏得了船舶師傅的廣泛贊譽(yù)，為打造口碑窗口提供了動(dòng)力。

一年來(lái)窗口服務(wù)中我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的作風(fēng)及吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，在工作中我心系船舶師傅，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、勤于思考，知難而進(jìn)，勇于拼搏，具有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，在政治上，我思想堅(jiān)定，深刻學(xué)習(xí)和貫徹黨的精神，積極參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練;在做人上，我處世嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律已，寬以待人，善于團(tuán)結(jié)同志，具有良好的協(xié)調(diào)能力，善于從工作中享受工作帶給自身的快樂(lè)和歡笑，在窗口工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅(jiān)毅、頑強(qiáng)、任勞任怨的品質(zhì)，我能把困難當(dāng)成挑戰(zhàn)、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

一年來(lái)取得了一定的成績(jī)但是也存在了一些不足之處，如工作的主動(dòng)性不夠，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，心態(tài)還需調(diào)整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞窗口實(shí)際，做實(shí)、做細(xì)、做好售票工作，力爭(zhēng)在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與船戶交往中凝聚合力。以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，耐心的解答提高窗口服務(wù)水平。

總之，回顧20--年，感嘆時(shí)間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰(zhàn)。