范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇一

答：回答問(wèn)話應(yīng)耐心、細(xì)致和周到。當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。

2、怎樣禮貌地向別人提出請(qǐng)求?

答：向人提出請(qǐng)求時(shí)要語(yǔ)氣懇切，要平等待人。不管要求別人做什么，都應(yīng)該“請(qǐng)”字當(dāng)先。向他人提出較重大請(qǐng)求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)別人拒絕你的正當(dāng)要求時(shí)，應(yīng)給予理解和諒解。

3、常用的禮貌用語(yǔ)有哪些，如何運(yùn)用?

答：常用的禮貌用語(yǔ)包括：請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、你好等。“請(qǐng)”。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”字都必須掛在嘴邊。“謝謝”。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說(shuō)聲“謝謝”?！皩?duì)不起”。無(wú)論何時(shí)何地打擾了別人，都必須說(shuō)聲“對(duì)不起”。“你好”。同事之間、同學(xué)之間、鄰里之間、家庭成員之間見(jiàn)面，都應(yīng)該相互問(wèn)候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等時(shí)令性問(wèn)候交更好。提倡向同車(chē)人、同路人等微笑致意。

4、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀?

答：尊重領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴(yán)，公開(kāi)場(chǎng)合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流，確實(shí)有意見(jiàn)分歧，選擇適當(dāng)場(chǎng)合交換意見(jiàn)。遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排、命令、指令、口令應(yīng)服從。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備。應(yīng)多提意見(jiàn)、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。提建議要講求方法。一定要考慮場(chǎng)合方式方法，以使領(lǐng)導(dǎo)易于接受。

5、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明顯。一般情況下，人們?cè)谖⑿r(shí)，是不聞其聲，不見(jiàn)其牙齒的。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康。

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇二

我們每個(gè)人都離不開(kāi)社交，那么你們知道社交的相關(guān)知識(shí)嗎？下面是本站小編為大家整理的社交禮儀的相關(guān)知識(shí)，希望能夠幫到大家哦!

在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。

稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的

問(wèn)候語(yǔ)

在社交場(chǎng)合，名片是

自我介紹

遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。

接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭?？珊?jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。

可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

社交禮儀知識(shí)中握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。

禁忌一：

熱衷于探聽(tīng)家事 每個(gè)人都有自己的秘密。而有些人熱衷于探聽(tīng)，事事都想了解的明明白白，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽(tīng)，即使什么目的也沒(méi)有，人家也會(huì)忌你三分。社交禮儀知識(shí)介紹說(shuō)從某種意義上說(shuō)，愛(ài)探聽(tīng)人家私事，是一種不道德的行為。

2禁忌二：

喜歡嘴上占便宜 社交禮儀知識(shí)介紹說(shuō)有些人喜歡說(shuō)別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭(zhēng)辯，有理要爭(zhēng)理，沒(méi)理也要爭(zhēng)三分;有些人不論國(guó)家大事，還是日常生活小事，一見(jiàn)對(duì)方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對(duì)方敗下陣來(lái)不可;有些人對(duì)本來(lái)就爭(zhēng)不清的問(wèn)題，也想要爭(zhēng)個(gè)水落石出。

3禁忌三：

進(jìn)出不互相告知 你有事要外出一會(huì)兒，或者請(qǐng)假不上班，雖然批準(zhǔn)請(qǐng)假的是領(lǐng)導(dǎo)，但你最好要同辦公室里的同事說(shuō)一聲。即使你臨時(shí)出去半個(gè)小時(shí)，也要與同事打個(gè)招呼。這樣，倘若領(lǐng)導(dǎo)或熟人來(lái)找，也可以讓同事有個(gè)交待。社交禮儀知識(shí)介紹說(shuō)互相告知，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡(luò)感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

4禁忌四：

有事不肯求助 輕易不求人，這是對(duì)的。因?yàn)榍笕丝倳?huì)給別人帶來(lái)麻煩。但任何事物都是辯證的，有時(shí)求助別人反而能表明你對(duì)別人的信賴(lài)，能融洽關(guān)系，加深感情。社交禮儀知識(shí)介紹說(shuō)求助他人，在一般情況下是可以的。當(dāng)然，要講究分寸，盡量不要使人家為難。

5禁忌五：

有好事兒不通報(bào) 社交禮儀知識(shí)介紹說(shuō)單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎(jiǎng)金等，你先知道了，或者已經(jīng)領(lǐng)了，像沒(méi)事似的，從不向大家通報(bào)一下，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下。這樣幾次下來(lái)，別人自然會(huì)有想法，覺(jué)得你太不合群，缺乏共同意識(shí)和協(xié)作精神。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關(guān)系就不會(huì)和諧了。 以上就是關(guān)于社交禮儀知識(shí)的講解了，多去了解一些社交禮儀知識(shí)對(duì)你的職場(chǎng)工作很有幫助，社交禮儀知識(shí)能讓你知道怎么去做人。

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇三

商務(wù)禮儀在外出交往中至關(guān)重要，一場(chǎng)生意的成功與否請(qǐng)看小編帶你了解商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)吧!

一、課程恰到好處，點(diǎn)到為止。

保留首頁(yè)、事前通報(bào)、注意禮節(jié)、區(qū)分文件 第五章：社交禮儀(稱(chēng)呼禮儀，握手禮儀、介紹禮儀、名片使用、拜訪禮儀、接待禮儀、乘車(chē)禮儀) 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。

如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。

稱(chēng)呼隨時(shí)代而變化。

服務(wù)業(yè)(酒店、餐飲)人員過(guò)去稱(chēng)服務(wù)員，現(xiàn)在大都稱(chēng)先生、小姐。

握手禮儀 公務(wù)接待時(shí)——有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)，后排右座為上座，即司機(jī)對(duì)角線的位置是上座。

最為 注意安全時(shí)——司機(jī)后面的座位是車(chē)上安全系數(shù)最高的位置，副駕駛座是車(chē)上安全系數(shù)最低 的位置。

10.盡量不要吃剩，禁止外帶 1.忌隨便發(fā)怒——在社交活動(dòng)中，人們都愿意和性格豪爽的人交往。

在社交場(chǎng)合，除非是原則問(wèn)題，不要爭(zhēng)得面紅耳赤。

一般來(lái)說(shuō)，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣，勃然大怒，甚 至翻臉，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng)。

俗話說(shuō)：“氣大傷身。

”發(fā)怒者會(huì)傷身，對(duì)自己的形象也 有不良的影響。

動(dòng)不動(dòng)就生氣的人，會(huì)失去朋友。

2.忌玩笑過(guò)度——朋友、熟人之間適當(dāng)開(kāi)開(kāi)玩笑，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系，增進(jìn)友誼。

但開(kāi)玩笑一定要適度，要因人、因時(shí)、因環(huán)境、因內(nèi)容而定。

3.忌口無(wú)遮攔——在社交活動(dòng)中，每說(shuō)一句話之前，都要考慮一下你要說(shuō)的話是否合適，不要口無(wú)遮攔，想說(shuō)什么說(shuō)什么。

4.忌衣冠不整——俗話說(shuō)：“人不可貌相，海水不可斗量。

”可在社會(huì)上，以貌取人，以衣取人的情況時(shí)有發(fā)生。

因此，外出時(shí)要衣冠整潔，以便給人良好的“第一印象”。

5.忌無(wú)信忘恩——社交活動(dòng)中，最重視一個(gè)"信"字。

言而有信者，會(huì)得到大家的尊重;言而無(wú)信者，會(huì)失去大家的信任。

在社交場(chǎng)合中，說(shuō)話要算話，絕不食言，要言而 有信，行而有果。

6.忌不尊重女士——尊重婦女，是每一位有教養(yǎng)的男士應(yīng)具有的品格和風(fēng)度。

在社交場(chǎng)合，男士應(yīng)尊重婦女，照顧婦女，時(shí)時(shí)處處遵守“女士?jī)?yōu)先”的原則。

若在社交場(chǎng)合擺大男子漢的 架子，不給婦女應(yīng)有的尊重，或當(dāng)婦女需要幫助時(shí)視而不見(jiàn)、袖手旁觀，自然會(huì)受到眾人的 批評(píng)。

外國(guó)禮儀 握手禮節(jié)：美國(guó)商人即使是初次見(jiàn)面也較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。

稱(chēng)呼：美國(guó)人喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。

美國(guó)人很 少用正式的 談話：美國(guó)人喜歡把“請(qǐng)”和“謝謝”掛在嘴上，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“祝你旅途愉快”或“今天天氣真好”等客套話。

服飾：注意服裝,穿著要因時(shí)而異。

英國(guó)人講究穿戴,出門(mén)就得衣冠楚楚。

風(fēng)度：英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng),可自負(fù)心特別強(qiáng)。

中、上層的人士過(guò)著舒適的生活，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“紳士”、“淑女”風(fēng)度。

性格：性格孤僻,生活刻板,辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣,往往寡言少語(yǔ),對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度,具有獨(dú)特的冷靜的幽默。

飲食：英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。

重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。

英國(guó)人的飲宴以?xún)€樸為主。

禮品饋贈(zèng)：按照德國(guó)送禮的習(xí)俗，若送劍、餐具，則對(duì)方會(huì)給你一個(gè)硬幣，以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。

服飾：法國(guó)有“時(shí)裝王國(guó)”之稱(chēng)。

女裝樸實(shí)風(fēng)格走俏，素色為主，黑、白和淺淡顏色為上。

男士出門(mén)前必須刮臉梳頭，打扮整潔，從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝。

一、禮儀的'概念：人與人交往的藝術(shù)

禮儀—禮貌、禮節(jié);儀—儀態(tài)、儀容、儀表。

具體指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

儀表端莊，舉止大方是基本的要求。

主要表現(xiàn)在：

禮貌——社會(huì)居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。

禮節(jié)——社交中迎送往來(lái)表示致意、問(wèn)候、祝頌等慣用形式。

儀式——一定場(chǎng)合舉行的具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范 化的活動(dòng)。

儀表——指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。

熱忱待客——作好引路、開(kāi)關(guān)門(mén)、引見(jiàn)、 讓座、上茶、掛衣帽、送書(shū)報(bào) 等工作。

二、商務(wù)禮儀的概念

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)交往中的一種行為藝術(shù)，是一個(gè)含義豐富的概念，它涵蓋了工作場(chǎng)合所需要的各種技巧，覆蓋了所有的工作空間;教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),(例如:拿名片、見(jiàn)面握手等，大到各種場(chǎng)合著裝、拜訪客戶，等等)

三、商務(wù)禮儀與傳統(tǒng)禮儀的關(guān)系

1、商務(wù)禮儀與禮儀的共通性

1)行為性：都是一種與人交往的行為藝術(shù)

2)作用性：都能夠給自己本身樹(shù)立良好形象起重要作用

3)目的性：都是為了獲得對(duì)方的尊重與信任

2、商務(wù)禮儀與禮儀的區(qū)別性

1)規(guī)范化：商務(wù)禮儀的應(yīng)用比傳統(tǒng)禮儀更為規(guī)范化

2)覆蓋性：商務(wù)禮儀的性質(zhì)及具體功能，更被現(xiàn)代社會(huì)的商務(wù)人士所認(rèn)可。

3)適用性：傳統(tǒng)的禮儀只是表面的行為模式;而商務(wù)禮儀則根據(jù)不同的商務(wù)場(chǎng)合都有不同的行為模式。

其適用性更為廣泛且具化

3、商務(wù)禮儀是禮儀在特定場(chǎng)合(即商務(wù)場(chǎng)合)下的一種表現(xiàn)方式

四、商務(wù)禮儀的基本特征

1、規(guī)范性：標(biāo)準(zhǔn)化的要求

2、對(duì)象性：區(qū)分對(duì)象，因人而異

3、適用性：講究人時(shí)、地利、人和

五、商務(wù)禮儀的重要性

1、對(duì)個(gè)人而言，提升自身的涵養(yǎng)、素質(zhì);有利于贏得他人的尊重。

2、在商務(wù)交往中，個(gè)人代表企業(yè)，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，樹(shù)立個(gè)人形象就是樹(shù)立企業(yè)形象的基礎(chǔ);樹(shù)立企業(yè)正面形象，有利于贏得企業(yè)合作伙伴的信任、理解與支持。

六、商務(wù)禮儀的六大準(zhǔn)則

1、分清主客立場(chǎng)

2、守時(shí)間與珍惜生命同等

3、我尊重與尊重他人同等

4、他人對(duì)話，多用商量語(yǔ)氣

5、切行為，避免影響他人

6、重他人的隱私

七、商務(wù)禮儀形成的六大要素

1、儀容

2、服飾

3、舉止

4、體態(tài)

5、談吐

6、待人接物

1.

商務(wù)禮儀知識(shí)題目

2.

幼兒禮儀教育相關(guān)知識(shí)

3.

工資收入證明相關(guān)知識(shí)

4.

關(guān)于社交禮儀的相關(guān)知識(shí)

5.

社交禮儀的相關(guān)知識(shí)介紹

6.

文明禮儀的相關(guān)知識(shí)

7.

收入證明的范本及相關(guān)知識(shí)

8.

商務(wù)禮儀

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇四

職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺(jué)。

時(shí)尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕樹(shù)，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。

女士化妝是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志。要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)：化妝要自然，力求妝成有卻無(wú);化妝要美化，不能化另類(lèi)妝;化妝應(yīng)避人。

著職業(yè)套裝（裙裝）、不穿黑色皮裙

不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服

正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪

襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子、襪子長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

佩戴飾品：原則符合身份，以少為宜；不戴展示財(cái)力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過(guò)兩件男人看表，女人看包。包是女性行為的符號(hào)。

不能過(guò)分雜亂、不能不按照常規(guī)著裝、不可過(guò)分鮮艷；

不能過(guò)分暴露、不能穿透視裝、不能穿過(guò)分緊身的服裝。

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，姿勢(shì)是指身體所呈現(xiàn)的樣子，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。

一個(gè)人的一舉一動(dòng)、站立的姿勢(shì)、走路的步態(tài)、說(shuō)話的聲音、對(duì)人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個(gè)人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。站立時(shí)留意周?chē)⒁庹泻艨蛻艏巴麻g的合作；男性站立時(shí)，雙腳叉開(kāi)，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立時(shí)，雙腳呈“v”字形，腳尖分開(kāi)為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺。

入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑。男性?xún)赏茸匀环珠_(kāi)，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。

與客戶交談時(shí)，雙眼視線落在對(duì)方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的`30%~60%；懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，可以注視對(duì)方雙眼，適時(shí)移動(dòng)視線。

與客戶交流時(shí)，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度，讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善；適時(shí)微笑配合得體手勢(shì)，顯得更加自然大方。

在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時(shí)運(yùn)用手勢(shì)，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上；注意手勢(shì)的大小幅度，手勢(shì)應(yīng)在胸前或右方進(jìn)行；多用柔和曲線手勢(shì) 。

致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友；男士首先向女士致意；年輕者先向年長(zhǎng)者致意；學(xué)生首先向老師致意；下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意；當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應(yīng)首先向 男士致意。

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。

握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。

須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。

雙手承接對(duì)方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，然后將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

不要無(wú)意識(shí)的玩弄對(duì)方的名片；

絕不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方的名片上寫(xiě)備忘事情；

切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。

收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應(yīng)該道歉。

名片應(yīng)該放入專(zhuān)用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重。

相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士、將本國(guó)同事介紹給外籍同事；將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。

介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)”的談話規(guī)則

停－－意味著沒(méi)有想好不要開(kāi)口；

看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對(duì)象的面部表情；

聽(tīng)－－意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因?yàn)槿耸紫仁菍?duì)于自己的事情感興趣，所以仔細(xì)傾聽(tīng)而富有同情心的聽(tīng)話人最受歡迎。要主動(dòng)寒暄，面帶微笑。音量適中，語(yǔ)調(diào)平和。多用敬語(yǔ)如：“請(qǐng)”、“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”等。為營(yíng)造輕松愉快的談話氛圍，銷(xiāo)售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣、時(shí)事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題。根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和交流方式；在交談時(shí)，引導(dǎo)客戶多表達(dá)意見(jiàn)，不要只發(fā)表自己的看法；注意傾聽(tīng)，不要搶話。應(yīng)以清晰的發(fā)音，平和、自信和熱情的語(yǔ)調(diào)與客戶輕松對(duì)話?；径Y貌用語(yǔ)。與客戶交流時(shí)，要講究“三到”，即“眼到、口到、意到”。

眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間占對(duì)方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。

口到：熱情、正確稱(chēng)呼以示對(duì)交談對(duì)象的尊重。

意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。

在客人（上司）之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入，到達(dá)目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。

無(wú)論上下都應(yīng)客人（上司）優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立。

引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面；否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級(jí)相對(duì)走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向?qū)Ψ剑c(diǎn)頭示意并請(qǐng)對(duì)方先行通過(guò)，切不可背朝對(duì)方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級(jí)、客人外出，應(yīng)將其讓給上級(jí)、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏；使用與客戶距離遠(yuǎn)的那條手臂。引導(dǎo)客戶進(jìn)出辦公室，銷(xiāo)售人員走在前面引領(lǐng)。

商務(wù)禮儀的3a原則，是商務(wù)禮儀的立足資本，是美國(guó)學(xué)者布吉尼教授提出來(lái)的。3a原則實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)在商務(wù)交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問(wèn)題。

第一原則接受對(duì)方。告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中不能只見(jiàn)到物而忘掉人。強(qiáng)調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的處理，不然就會(huì)影響商務(wù)交往的效果。3a原則是講對(duì)交往對(duì)象尊重的三大途徑。第一接受對(duì)方，寬一待人，不要難為對(duì)方，讓對(duì)方難看，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。比如在交談時(shí)有“三不準(zhǔn)”：不要打斷別人；不要輕易的補(bǔ)充對(duì)方；不要隨意更正對(duì)方，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對(duì)方。

第二原則重視對(duì)方。欣賞對(duì)方。要看到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，不要專(zhuān)找對(duì)方的缺點(diǎn)，更不能當(dāng)眾指正。重視對(duì)方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱(chēng)，稱(chēng)行政職務(wù)，技術(shù)職稱(chēng)，凡尊稱(chēng)；二是記住對(duì)方，比如接過(guò)名片要看，記不住時(shí)，千萬(wàn)不可張冠李戴。

第三原則贊美對(duì)方。對(duì)交往對(duì)象應(yīng)該給予的一種贊美和肯定，懂得欣賞別人的人實(shí)際上是在欣賞自己。贊美對(duì)方也有技巧：一是實(shí)事求是，不能太夸張，二是適應(yīng)對(duì)方，要夸到點(diǎn)子上。

1.

商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)介紹

2.

商務(wù)禮儀相關(guān)知識(shí)：如何提高談話技巧

3.

excel的相關(guān)知識(shí)

4.

ppt的相關(guān)知識(shí)介紹

5.

小升初的相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)

6.

商務(wù)禮儀是什么？商務(wù)禮儀有什么？

7.

商務(wù)禮儀-商務(wù)禮儀中的中餐禮儀

8.

國(guó)際商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀論文

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇五

目前在社會(huì)上有禮儀學(xué)校，職業(yè)高中也有禮儀班。這些學(xué)生對(duì)世界各國(guó)、各民族風(fēng)俗和各種社交場(chǎng)所的禮儀知識(shí)有較深入的學(xué)習(xí)，但和禮儀模特的工作相差甚遠(yuǎn)。禮儀模特多用于企業(yè)開(kāi)業(yè)剪彩，比賽頒獎(jiǎng)，大型會(huì)議接待，發(fā)放公司簡(jiǎn)介，重大活動(dòng)迎賓等等。禮儀模特是邀請(qǐng)單位的“面子”，其任務(wù)是用自己訓(xùn)練有素的形象及文雅周到的言談舉止為邀請(qǐng)單位樹(shù)立良好的企業(yè)形象，起到壯大場(chǎng)面，烘托氣氛的效果。對(duì)禮儀模特的選擇標(biāo)準(zhǔn)是相貌較好，身材苗條，身高在1.70一1.75m之間。另外，模特還有兩個(gè)局部部位需在面試時(shí)注意挑選：一是頸部，要求平滑、細(xì)膩、豐滿、線條優(yōu)美，主要用于拍攝項(xiàng)鏈。二是腳部，要求腳型好，皮膚好，指甲健全，無(wú)青筋暴露，主要用于涼鞋拖鞋、健身器材等廣告的拍攝。挑選全面的符合各類(lèi)條件的模特非常不易，但對(duì)于時(shí)裝模特來(lái)說(shuō)，前三條是最主要的標(biāo)準(zhǔn)能夠達(dá)到即可錄取。后幾條標(biāo)準(zhǔn)可以挑選局部?jī)?yōu)異者擔(dān)任?？傊?，模特是美的.締造者和傳播者其最實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)只有一條：能夠勝任產(chǎn)品廣告形象的需要。

以上的內(nèi)容是讓喜歡模特行業(yè)的人了解“禮儀模特”的要求!

1.

禮儀模特是什么

2.

禮儀模特的文化常識(shí)

3.

最新禮儀模特知識(shí)匯總

4.

做禮儀模特的要求

5.

禮儀模特必備知識(shí)

6.

禮儀模特知識(shí)

7.

禮儀模特初學(xué)常識(shí)

8.

禮儀模特的素養(yǎng)

個(gè)人禮儀相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)篇六

1.握手的要求。通常，和人初次見(jiàn)面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見(jiàn)的。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問(wèn)時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄ｉL(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

2.應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。

3.握手的八禁忌。我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。

1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不干凈的。2)在和_信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類(lèi)似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西。5)不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套。6)不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性也應(yīng)這樣。7)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。